Residencial Los Nogales Imperial

Experiencia negativa: Todos los residentes se quejan de las comidas, pésimas, malas y muy saladas. Hacen llegar sus quejas pero no ponen solución, pagan mucho para las comidas que dan y hay muy pocas auxiliares (en cada planta solo tienen dos) por residente. Los ascensores, cada dos por tres estan estropeados y hay muy pocos y son demasiados residentes con necesidades. Demasiado cara para los servicios que Dan. En resumen, deberían poner remedio para las comidas

Experiencia positiva: Mi madre lleva ingresada en Nogales Imperial algo más de un mes. En este corto periodo de tiempo ha mejorado considerablemente su movilidad (llevaba varios meses hospitalizada y sin poder dar un paso) . La atención al residente es excepcional; la comida rica y abundante, ambiente cálido y humano. Muy agradecida a todo el personal de la residencia y muy especialmente a todos los trabajadores de la primera planta de Nieva (asistidos). Su dedicación y calidad humana no tiene precio. Gracias a todos.

Experiencia negativa: Mi madre falleció el día 8 de Enero y hasta hoy 17 no se han dignado a darnos el pésame. Contenta con la Doctora Alba pero no con el médico de guardia del día 25 de Diciembre ya que por la tarde mi madre empeoró bastante y no se dignó a verla xq ya la había visto por la mañana, al día siguiente mi madre ingresó en el hospital con neumonía a parte de tener una gran anemia. Las auxiliares de la planta segunda súper agradables y cariñosas por lo que siempre las estaré agradecidas.

Experiencia negativa: Ahora que mi madre ya nos dejó el día 8 quiero agradecer a a las auxiliares en general y en particular a las encargadas y auxiliares de la segunda planta de imperial el buenísimo trato que dan a sus residentes con cariño y gran humanidad .No así al médico de guardia del día de Navidad , mi madre se puso mala por la tarde,dándole un síncope y al llamarle dijo que ya la había visto por la mañana. Como se llama eso negligencia? Falta de humanidad? Al día siguiente mi madre fue ingresada con una fuerte neumonía, Por otra parte aunque la relación con la compañera de habitación nunca fue buena, jamás dimos una queja por temor a que mi madre fuese cambiada de habitación con los problemas que eso la podrían acarrear después de cinco años, Por otra parte a día de hoy la dirección no ha levantado el teléfono para dar el pésame. En fin sin comentarios. Eso si diremos una y mil veces gracias a las auxiliares de la segunda planta de Imperial. Os estaremos siempre agradecidas porque aunque están con un muy escaso personal no dudan en emplearse a fondo a los residentes MUCHAS. GRACiAS

Experiencia negativa: De las peores residencias que he visto. La comida es mejorable y falta personal. Entre estos ultimos, pues de todo; algunos simpáticos y buenos profesionales, otros -quiza demasiados- con 0 empatía. Los ascensores tardan una eternidad, y atención a esto: Mi familiar tenía cita en el ambulatorio y nos asignaron un auxiliar para que nos acompañase, pasa el tiempo y no llega. Le llaman al móvil y dice que es que está en camino. El caso es que al final, y para que no se nos pasase la hora, fuimos nosotros solos y sin el auxiliar. Y una segunda vez pasó lo mismo pero peor; otra vez que no llega, le llaman y dice que pensó que "no era para este día". Lo mismo, fuimos solos al final. No puedo dar una nota alta, lo lamento.

Experiencia negativa: Pongo 1 estrella porque no me deja poner ninguna. Es lamentable que cobren hasta por respirar, por heridas pequeñas te cobran 6€ , por medicación intramuscular que encima la ponen con aguja de carga (lo que significa que no es la adecuada para atravesar el músculo y a los pobres residentes les duele mucho y se quejan ) cobran 12€ . Y , para rematar, lo que me parece vergonzoso es que cobren dinero por hacer el electro para confirmar el fallecimiento de tu familiar. Es una vergüenza.

Experiencia negativa: Deficiente atención a los residentes. La médica R..... mejor que haga curso de reciclaje en enfermedades y sus consecuencias en ancianos.

Experiencia negativa: Qué horror el trato!!!!

Experiencia negativa: Si pensáis en cuidados médicos ante una urgencia esta residencia lamentablemente no puede ser una opción. Mi familiar tiene visitas médicas pero no progresa, el problema se traslada a otra visita para ver el progreso y así se eternizan, incluso a veces la visita programada no tuvo lugar. Tampoco hay coordinación con el equipo de limpieza, la recomendación médica de dejar la cama con los pies elevados no la respetan para hacer una cama bien hecha en detrimento de la salud cardíaca del paciente. En lo que llevamos allí, cinco médicos diferentes han pasado por la residencia. Eso sí, las actividades de la animadora son frecuentes pero lo importante no es atendido.

Experiencia positiva: Mi tía lleva aquí 3 años. La atención es buena pero la comida es muy mala. Tenemos que comprarle comida para que coma algo de su gusto.

Experiencia fantástica: Gran equipo humano, intentar dar lo mejor para los residentes. Se nota la experiencia que tienen en el cuidado del mayor. 100% recomendable.

Experiencia negativa: La residencia incumple la normativa antitabaco y no dispone de zonas señalizadas ni independientes para fumadores. En el patio central los que somos no fumadores no tenemos derechos. Edito la reseña: les ruego me indiquen donde están las zonas independientes y señalizadas. Cómo bien saben, se sigue fumando en el patio central y ustedes lo consienten y colocan ceniceros en las mesas.

Experiencia negativa: Pésima experiencia en Residencial Los Nogales, la publicidad no se corrresponde con la atención recibida Una persona dependiente de 88 años hasta la madrugada y sin medios para poder solicitar ayuda. Con los agravantes de ser el día de su ingreso y de haberse identificado como necesario la realización de rondas adicionales. La directora echa balones fuera, contaré esta mala experiencia a todos mis colegas para que no haya más personas mayores que sufran situaciones similares

Experiencia fantástica: Quiero agradecer al personal de la residencia los nogales imperial , el trato que ha recibido el residente Julián Fernández , fallecido el miércoles 21 de mayo de 2025. El cariño y la atención recibida, por parte de todos los empleados ha sido extraordinaria. Muchas gracias por la labor tan importante que realizan. Un abrazo . Pepa Flores

Experiencia negativa: Mensualidades desorbitadas e injustificadas por la mala calidad de la comida y la atención individualizada. Actuaciones de la dirección con los residentes sin familia que rayan lo delictivo. Intentan controlar su patrimonio ante la ausencia de personas que defiendan sus bienes, al carecer de familia, la dirección se aprovecha de estas personas con deterioro cognitivo de manera vergonzosa y denunciable. Personal excelente

Experiencia positiva: Un equipo de 10, calidez y calidad humana inmejorable.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y cuidado de mi madre durante 8 meses. Rehabilitación funcional. Limpieza fenomenal. Comida muy cuidada Los profesionales muy cariñosos. Muchas gracias a todos. Es nuestra segunda vez y seguiremos confiando en vosotros.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer la profesionalidad y sobre todo el cariño con el que están tratando l@s cuidador@s de la residencia a mi tia, quien lleva viviendo en la residencia desde hace varios años. Por un tema de salud la han tenido que ingresar en el hospital, y el trato y sobre todo el cariño y la preocupación que tienen tod@s los que están cuidándola, es exquisito y muy humano. Solo quiero darles las gracias por su comportamiento tan profesional y su cariño. Muchas Gracias

Experiencia fantástica: Quiero desde aqui, como hermana de Damian Guerra Diaz (chary), dejar constancia de mi agradecimiento por la atencion prestada POR TODO EL PERSONAL (ENFERMERAS,AUXILIARES, PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO, MEDICOS, DIRECCION, SICOLOGOS, RECEPCIONISTAS,ETC) , no solo por lo que correspondia a sus obligaciones sino ademas por su cariño y amabilidad hacia el. A pesar de la mala evolucion de su salud se sentia muy querido y arropado por todos. Gracias por todo a todos.

Experiencia fantástica: Un millón de gracias por el trato dado a mi padre en los meses que ha estado con vosotros hasta su fallecimiento la pasada semana. Gracias por la paciencia mostrada y por el cariño con el que tratáis a todos los residentes. He tenido la oportunidad de veros trabajar prácticamente a diario y me admiraba vuestro buen talante y disposición, a pesar de la carga de trabajo. También me parece muy positivo el esfuerzo por organizar actividades de entretenimiento, participativas para las familias, en muchos ocasiones. Además del trato de los cuidadores, también destaco el trabajo de la parte operativa y administrativa, siempre facilitandonos las gestiones. Y del equipo médico y de enfermeria, genera tranquilidad ver que están atendidos. Mi padre se sentia como en su propio hogar, recibid por ello todo mi agradecimiento.

Experiencia fantástica: Ayer despedimos a mi madre, Manuela. Pasó sus últimos años cuidada por el equipo de Los Nogales Imperial. Gracias a la profesionalidad de auxiliares, enfermeras médicos y personal administrativo todos estos años ha disfrutado de gran calidad de vida.Pero no solamente. El grado de humanidad de todos estos trabajadores ha hecho que esta residencia fuese un auténtico hogar para ella. Muchísimas gracias.

Experiencia fantástica: Excelente. Gracias a todo el personal de la planta 2 de la zona de habitacion 202. Residencia los Nogales Imperial. PERSONAL EXCELENTE, SIEMPRE CON UNA ATENCION MARAVILLOSA Y EN CADA MOMENTO. A todas , a todos, los que han estado a la atención de la habitación 202 un especial y excelencia en todo, gracias por todo. Por ser y hacer el tiempo maravilloso en vuestra compañia. Un 10 para todos

Experiencia fantástica: Como tutora legal de Josefa Merino Val que residió en vuestra residencia desde el mes de septiembre del 2018 hasta su fallecimiento el 3 de septiembre del 2024 tengo que destacar el gran trato y la gran calidad humana de todos sus trabajadores empezando por su directora Ana, trabajadoras sociales ( Lucia y Elena ) y sus cuidadores de la primera planta que tanto quiso Josefina. Su querido Fernando que siempre estuvo pendiente de ella al igual que David, Rubén y todo el turno de noche que fueron una familia para ella y que tanto cariño le dieron hasta el último día. Como tutora legal y amiga estaré siempre agradecida a este gran equipo que tanto facilitó mi labor como tutora y la disposición que siempre han tenido en todo lo que hemos necesitado. Gracias y mil veces gracias por vuestra gran labor. Carolina Gordo Carreira( tutora legal y amiga de Josefa Merino Val).

Experiencia fantástica: Una residencia digna, limpísima y muy acogedora. Solo puedo decir cosas buenas de sus instalaciones y de su filosofía de trabajo, basada en el respeto y el cuidado. Destaco la profesionalidad de sus trabajadores, su amor por lo que hacen, y su perfil de humanidad y compromiso. Mi padre, Gerardo Carrillo, estuvo en la tercera planta hasta su fallecimiento. Su familia solo puede daros las gracias por tanto.

Experiencia fantástica: Un lugar maravilloso donde te hacen sentir como en casa !!! Atentos ,, cariñosos todos los trabajadores!!! Mi suegro esta allí y no encuentro palabras de agradecimiento por ese trato tan humano de todos los trabajadores de allí!!! Mil gracias en nombre de todas las personas que cuidais

Experiencia negativa: Mis padres estuvieron en Los Nogales Imperial durante varios años. La experiencia en general fue un desastre. La falta de personal para atenderles ocasiona múltiples problemas: equivocaciones en toma de medicamentos, caídas por descuidos, largas esperas para ser atendidos, audífonos sin pilas o mal colocados, falta de control de pañales y ropa interior, trato inadecuado e irrespetuoso por parte de algún personal auxiliar. Es imposible poder atender correctamente las necesidades de los residentes en una residencia de semejante tamaño con la carga de trabajo que sufre el personal auxiliar. A ello se une la incorporación para sustituciones, de nuevos auxiliares sin ningún tipo de experiencia. La sexta planta de Imperial es un auténtico horno. En ella se encuentran personas con niveles cognitivos muy diferentes. El personal que les atiende es absolutamente escaso. La comida es de pésima calidad. La limpieza de las habitaciones se hace superficialmente. La pérdida de ropa y su deterioro es constante, así como muy dilatado el tiempo en estar lista. La desaparición de audífonos y objetos de valor, es algo bastante frecuente. También está lo que ellos consideran “ayudas”, concepto por el cual la factura aumenta considerablemente. Entre ellas, están conceptos como pequeñas ayudas para partir comida si es necesario, aplicar un colirio, un aerosol etc. Todo ello es un pago extra con un costo muy considerable. Cobran por todo, incluso una jeringuilla… La comunicación con recepción es en muchas ocasiones imposible, ya que la recepcionista tiene que atender llamadas, atención a familiares, residentes y controlar a las personas que por su estado no pueden salir del centro. Normalmente sólo hay una persona para todo ello. En cuanto a “Atención al Cliente”, en la última conversación que tuve con una de las personas de ese departamento, llegó a insultarme cuando intentaba formular una denuncia en la inspección. Con ocasión de ir a recoger las cosas de mi madre, ni “Atención al Cliente” ni la directora fueron capaces de darme el pésame a pesar de estar a escasos metros de mí. Pero lo peor de esta residencia es la nefasta gestión de la directora. La prioridad en ningún caso es el bienestar de los residentes. Ante quejas de carácter muy importante, la respuesta siempre ha sido negarlo todo para justificar los hechos. Estoy absolutamente segura que la respuesta en este caso será la negación de todo lo expuesto y volverá a falsearlo como ya lo viene haciendo sistemáticamente. Mi madre estuvo 15 días con una bronquitis que según el servicio médico estaba resuelta. Cuando solicité llevarla a urgencias, dado el estado en que la encontré, ingresó con líquido en el pulmón, neumonía, fallo renal agudo y todo ello acompañado de una cardiopatía. Falleció a los tres días… Si se preguntan por qué permití que mis padres permanecieran en este lugar, la respuesta es sencilla; mis padres tenían más hijos, y eso implica que no dependiera sólo de mí esta decisión. A ellos les resultaba muy cómodo que mis padres estuvieran en la residencia. No quiero dejar pasar esta oportunidad para dar las gracias a algún personal auxiliar, personal de recepción y la animadora que gracias a ellos suplieron en la medida de lo posible tantas deficiencias e hicieron más soportable la estancia de mis padres en ese centro.

Experiencia fantástica: Residencia perfecta.

Experiencia fantástica: Tratan con extraordinaria delicadeza a mi mamá, sobre todo una señorita negrita que la atendió excelentemente en la planta 3 unos días que estuvo allí por obras en la 4, mi tía quedó impresionada por su buen hacer. Y Rosario, y también la jefa de la planta 4. Yo voy toas las tardes y lo observo.

Experiencia positiva: Nuestro agradecimiento a todo el personal de la Residencia Los Nogales-Imperial (médicos, auxiliares, fisios, personal de apoyo, recepción, etc), por el trato, muy humano, recibido en los 2 años en que nuestro padre ha estado con vosotros. Un trato muy profesional y a la vez cercano y cariñoso. Quiero hacer una mención especial para el personal de la 3° planta de Nieva y sobre todo para la Doctora Silvia Mallo. Muchas gracias a todos.

Experiencia positiva: Tras el fallecimiento de mi tío, queremos agradeceros el trato por estos años hacia su persona, como la facilidad de compartir vuestras instalaciones en cualquier momento, la oportunidad de colaborar en actividades. Gracias a la atención médica y profesionalidad de su dirección por Ana Seoane. Hacerlo extensivo a todo el personal que ha tenido relación con él.

Experiencia positiva: Todo mi agradecimiento al personal de la planta 4 de Nieva especialmente a Jessi, Jennifer, Kamil, Viviana y Cesar por el cariño con el que han tratado a mi madre, me he pasado mucho tiempo en este mes y medio en el que mi madre empeoró y he podido ver su humanidad y trato y cuando estaba allí me sentía como en mi otra casa. Muchas gracias chic@s por todo. También hacer mención a la Doctora Chacon por su profesionalidad y empatia y siempre estar cuando necesitaba hablar con ella, tb mención a Lucía la trabajadora social, por su dedicación y amabilidad

Experiencia negativa: Visitando a una persona conocida en la cafetería del centro me comentaron varios residentes que en el primer semestre del pasado 2023 una mujer se había quitado la vida tirándose al vacío por una de las ventanas del lateral del edificio que da al Paseo Imperial no siendo detectada su ausencia, tampoco en el comedor, hasta pasado cierto tiempo. Me quedé estupefacto porque andaba valorando la posibilidad de ingresar a una familiar en este lugar y ahora me asalta la duda de si faltan suficientes elementos arquitectónicos de seguridad en los vanos de las habitaciones que impidan estas tragedias así como de si existe la supervisión necesaria+suficiente por parte del personal correspondiente. ¡Me gustaría saber qué tiene Los Nogales Imperial que decir de todo esto!.

Experiencia fantástica: Doy mil gracias a todos los profesionales que han atendido a mi querido padre durante el año que ha vivido en la residencia, hasta su fallecimiento. Le he visto bien atendido y contento, el trato que ha recibido ha sido muy cariñoso y humano, el mismo que he recibido yo cuando he tenido que hacer alguna gestión. Muchas gracias a todos.

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado un año y medio y el trato ha sido espectacular. Ella falleció el pasado viernes y la humanidad, el cuidado, el cariño con la que ha sido tratada es sencillamente magnífico. Quiero agradecer a Jorge y todo el equipo de la 6 planta; a la Dra Chacon por su profesionalidad y empatia; a todas las personas de recepción, Maria, Carmen, a todas ellas. A las asistentes sociales por su atención, a todos aquellos de los que no recuerdo su nombre pero tengo grabadas sus caras en mi memoria, un abrazo y una enorme gratitud personal y de toda mi familia. Por último gracias Ana por todo tu apoyo.

Experiencia negativa: Si se ingresa a un anciano en esta residencia sus familiares deberán implementar un plan B (=manual de supervivencia) que contrarreste al plan A (=nefasta gestión de la directora del centro) para garantizar una mínima duración de su ser querido en el lugar.

Experiencia fantástica: Agradecimiento a todo el personal, auxiliares, médicos, por el trato tan cálido , humano y digno que habéis dado a mí madre en los pocos meses que ha pasado con vosotros hasta que se nos ha ido. Nos habéis dado apoyo, ayuda, consejos, abrazos, os habéis emocionado y llorado junto a nosotros, y toda la familia os manda un abrazo y os damos las gracias nuevamente por vuestro excelente trabajo y apoyo. GRACIAS.

Experiencia negativa: Mi queja es por parte de una de las trabajadoras de la recepción y del señor contable que la apoyo, que demostraron una falta total de empatía y de consideración en el momento de ir a recoger las pertenencias de mi padre recién fallecido,( y eso que la trabajadora social nos había dicho que ellos se hacían cargo de lo que no quisiéramos llevarnos) nos dijeron en nuestra cara que no necesitaban nada y que nos buscáramos la vida para tirar lo que no queríamos, gracias al personal de la 1ª planta que se hicieron cargo de la situación. Buen trato por parte del personal de la planta 1ª a mi familiar, aunque siempre escasos de personal en la zona de dependientes. Nadie se ha preocupado de disculparse, decepcionante.

Experiencia negativa: Mi marido, residente de la institución, sufrió un infarto de miocardio agudo el pasado mes de mayo. Solicitó a las auxiliares ser asistido por el facultativo que le correspondía en el centro así como que avisasen a su familia pero, desafortunada e incomprensiblemente, ninguna de las dos peticiones se materializó. Pasaron cuatro horas y media hasta que finalmente quedó ingresado en el hospital. Dicen los expertos que cada 30 minutos de demora en un traslado de este tipo para recibir la atención adecuada suponen un incremento de un 7,5% en la tasa de mortalidad del paciente (ver web Fundación Española del Corazón) y la no asistencia en los primeros 90 minutos suele ser fatal (de hecho a la llegada a urgencias de estos enfermos no se les somete a triaje para evitar retrasos adicionales y priorizar su atención sin más dilación). Ya han pasado las Navidades 2023-24 y mi esposo aún sigue esperando a que la directora de la residencia se digne, personalmente, a preguntar por su estado de salud...¿NO ES ESTO FALTA DE CORTESÍA Y DE INTERÉS POR NO DECIR ALGO PEOR?. Rosa Fernández (portavoz de "Voces de Ultratumba").

Experiencia fantástica: Lleva años mi madre en la residencia, y son muchas las gratitudes que hemos recibido del personal ante situaciones difíciles e inciertas. Todo mi apoyo al trato afable. ¡Gracias por tanto, 2ª planta de Nieva! María Isabel Corral

Experiencia fantástica: Mi agradecimiento infinito por el trato que ha recibido mi madre durante su estancia en la residencia, tanto por parte del personal que la atendió como por el trato recibido por parte de Ana Seoane. En todo momento sentí que estaba con un buen equipo de profesionales y muy cuidada y protegida Gracias infinitas

Experiencia fantástica: Mi madre lleva 9 años y es una persona muy feliz allí, el trato por parte de las asistentes, enfermeras y médicos es exquisito. La limpieza que hay, el patio maravilloso y siempre con la atención inmediata por parte de Ana Seoane. Yo no puedo pedir más. Un abrazo a todos el personal

Experiencia fantástica: Muy agradable y confortable

Experiencia fantástica: Good padel courts!!

Experiencia fantástica: Good padel courts!!

Experiencia fantástica: Atención dedicada a los ancianos con mimo y con cariño. Los profesionales, con exceso de trabajo, cumplen con respeto, y las instalaciones están muy bien. Patio interior bien bonito y algo más vetusto en cuanto a salas de estar. Cuidemos de nuestros mayores. Es nuestro turno. <3

Experiencia fantástica: Buen trato de todo el personal. Gran humanidad. Han estado muy pendientes y han cuidado a mi padre de forma excepcional.

Experiencia fantástica: Estamos encantados con la residencia. El trato con mi padre ha sido espectacular. La humanidad demostrada por todos sus empleados no ha tenido límites. Muchas gracias.

Experiencia negativa: No recomiendo en absoluto. Graves deficiencias en la atención de las personas. Precios por las nubes. Personal poco formado. Lean comentarios.

Experiencia fantástica: No podemos estar más agradecidos a los Nogales por el trato que dan día a día a nuestra tía. El cariño que recibe por parte de los cuidadores no puede pagarse con dinero, la comunicación con nosotros siempre fluida, instalaciones modernas y limpias y comida muy buena. Ella está muy contenta, sin duda lo recomiendo. Después de haber probado otras dos residencias más económicas primero, sin duda el último cambio hace ya cuatro meses, ha merecido la pena. Espero poder ayudar a otras personas en nuestra situación con nuestro comentario. Un saludo!

Experiencia positiva: Tienen bastantes servicios para los mayores, cosa que está muy bien. Pero como siempre en estos casos Tienen un precio elevado

Experiencia fantástica: Buena atención. Personal amable. El residente recibe cuantos cuidados como necesita.

Experiencia negativa: Tenemos a mi tia benita rodriguez valiente en esa residencia.por problemas del covid19 no hemos podido ir a madrid a verla.cada mes la yamabamos a su casa para ablar con ella justo este mes emos yamado y yebamos 4 dias sin poder ablar con ella.hemos sabido que asuntos sociales se han hecho cargo porque estaba sola.se la yebaron ace 1 mes.su ahijada quito su numero de contacto y aora no tiene ningun contacto presenta asi que nos dicen que es huerfana cuando tiene familia que la esta buscando y no quieren decirnos nada en ningun lugar.solo me queda la opcion de denunciar a la policia y que sean ellos quien nos den el contacto con mi tia.somos de barcelona. Y mi numero de contacto es 938399126/679885243.porfoavor solo queremos saber como esta ablar con ella y en que condiciones se encuentra despues d 1 mes.gracias

Experiencia fantástica: Las mejores Residencias para Nuestros Mayores. Excelentes instalaciones y personal.

Experiencia fantástica: Buen trato a los mayores y muchas medidas de seguridad contra el virus.

Experiencia negativa: Que decir ya lo sabéis por la prensa

Experiencia negativa: Trabajé ahí durante 6 días ( de los cuales solo libre 1) cuando empezó el COVID, hasta que lo cogí y avisé pero aún así me dieron de baja días después para ponerme " penalización" por no ir y pagarme menos... Por 5 días (7 horas y media cada día) me pagaron 150€... (30€ el día). Misma mascailla y mismos guantes durante todo el tiempo...

Experiencia fantástica: Buena residencia, algo cara pero muy buena calidad y servicios.

Experiencia fantástica: Cuidado muy familiar.

Experiencia positiva: es una residencia de mayores esta muy bien tiene de todo

Experiencia positiva: Caro y la comida y limpieza podrían mejorar.

Experiencia positiva: Por la limpieza

Experiencia fantástica: Un sitio muy acogedor para nuestros mayores.

Experiencia negativa: No la recomiendo a nadie, para pagar 2800e la comida es mala, la atencion es pesima no les traran bien como personas son como muebles que estorban y van moviendo de una esquina a otra. Tardan en cambiar el pañal y si llaman al timbre para decirlo se llevan bofetón por molestar. Y con ello un sinfin de malos tratos.

Experiencia negativa: Yo visto un video en facebook como trataban a una señora..alucinante ...de esta residencia.que tratan muy mal la gente...pero muy mal......

Experiencia positiva: Genial y sobre todo por las tardes

Experiencia fantástica: Sitio muy grande. Malo para trabajar alli. Regular el cuidado de los pacientes. Tiene spa y aparentemente todo muy bonito.

Experiencia fantástica: Excelente lugar donde el adulto mayor le dan un trato amable y todas las comodidades que se merecen

Experiencia positiva: Muy contentos con los cuidados y atenciones

Experiencia positiva: Muy buena residencia. Algo cara pero buena atención.

Experiencia negativa: Tienen unas tarifas de hotel de 5 estrellas y, por ejemplo, la comida es peor que la de cualquier cárcel del tercer mundo. Algunos internos tienen que traerla de restaurantes cercanos porque es realmente incomible. Esta situación se viene repitiendo día tras día desde hace años y en lugar de mejorar cada vez va a peor.

Experiencia negativa: Operaron a mí madre de una rodilla y decidimos llevarla a esta residencia 15 días para que puedoera recuperarse estando atendida las 24 horas, todo lo que ocurrió en las primeras horas de estancia nos hizo sacarla antes de que se cumplieran siquiera las primeras 24 horas. ingresó por la tarde y después de cenar la medicación que le ofrecieron no correspondía con la suya, con la suerte de que mi madre reconoce sus pastillas y pudo decirlo, no obstante no le llevaron las correctas. Ya a medianoche tuvo que llamar para que bajaran el volumen de risas y charlas que había entre el personal. A las 6 de la mañana se metió una persona en su habitación diciendo "me muero, llama a un médico" dandole a mi madre un tremendo susto. En el desayuno volvieron a administrarle la medicación incorrecta, que de nuevo mi madre tuvo que rechazar y que también de nuevo, supuso que no le trajeran la medicación correcta (haciendo ya 24 horas que no tomaba sus medicinas estando recién operada) y el desayuno se componía de un café frío y unos panecillos con mantequilla y mermelada que no llevaba ningún utensilio para ponerlo en en pan. Quisieron pincharle la heparina por la mañana, cuando le tocaba por la tarde. El cúmulo de despropósitos ocurridos en menos de 24 horas, nos llevaron a sacarla de allí inmediatamente, en la residencia nos devolvieron el dinero de los días que no iba a estar. No obstante quise poner una reclamación formal, dado que me parece muy poco profesional y lejos del servicio que uno espera que le presten, de lo cual, la directora de la residencia intentó disuadirme. Cuando por fin conseguí que me dejaran, no tenían libro oficial de reclamaciones, sino un libro interno. No recomiendo en absoluto está residencia por la experiencia que hemos tenido, les pongo una estrella porque no se puede poner menos, absoluta vergüenza y desastre.