DomusVi | El Serrallo

Experiencia fantástica: Visité el centro y me lleve una grata sensación. Residencia limpia con grandes instalaciones además que pude comprobar que el trato con los residentes es muy respetuoso. Mención especial a las trabajadoras sociales que me atendieron con mucha amabilidad y profesionalidad.

Experiencia fantástica: Hace un año ingresó un familiar cercano en DomusVi Serrallo Granada. Mi experiencia y opinión no pueden ser mejores. Las instalaciones y ubicación del edificio (cerca de la ciudad y entorno saludable) son perfectas. El personal es profesional competente, está perfectamente coordinado, son amables, respetuosos y empáticos. La labor que realizan no está pagada. En este ambiente el residente se siente digno. Esto para la familia es lo más importante!!!! Todo mi agradecimiento!!! Maribel Torres

Experiencia fantástica: Tengo un familiar en el centro y la verdad que estamos muy contentos con el trato y el servicio en general , cuando decidimos hacer el ingreso nos atendió personalmente la directora del centro Beatriz un encanto de persona muy amable y profesional , solo puedo decir que estamos muy contentos con la decisión y agradecidos con la atención en general del centro Domus Vi .el Serrallo. Saludos a todos .

Experiencia fantástica: Residencia totalmente recomendable, todo el personal es muy agradable y atento y tienen una paciencia infinita con los residentes. Gracias por cuidar de los que más queremos.

Experiencia fantástica: Muy agradecidos por la atención que recibe mi madre cada día. Desde la directora, Beatriz Vico, hasta el último miembro del equipo, son muy profesionales, muy cariñosos y le prestan una atención fantástica en cada momento. Las instalaciones son estupendas, muy limpias y ordenadas siempre. También organizan muchas actividades. Mi madre llegó, tras fracturarse la pierna por una caída. Era reacia a quedarse mucho tiempo pero ahora no se quiere ir.

Experiencia fantástica: He visitado las instalaciones y están realmente limpias y muy adecuadas, un trato amable, educado, mucha empatía, tanto con los residentes, como con los familiares, puesto que no es fácil a veces, tomar estas decisiones, total libertad para poder ir a visitar a los residentes con flexibilidad, especial mención a María José trabajadora social, por su gran atención, TOTALMENTE RECOMENDABLE

Experiencia fantástica: Para mi familia, una de las mejores residencias de Granada sin duda, el trato con nosotros ha sido inmejorable en todos los aspectos, están pendientes de todo y siempre con una cara amable, muchas gracias a todo el equipo y a seguir mimando a nuestros mayores!!!

Experiencia fantástica: He de decir que después de leer algún comentario negativo sobre esta residencia que mi sorpresa es grande. Hemos conocido varias residencias y hasta ahora no hemos encontrado un sitio donde nos encontremos agusto dejando a nuestros familiares. Quiero aprovechar para dar las gracias a todo el personal, espero que sigáis cuidando de nuestros mayores

Experiencia fantástica: Trato siempre exquisito por parte de todo el personal, muy atento y amable. Estoy muy satisfecha y agradecida

Experiencia negativa: Aunque el personal es amable y cariñoso y las instalaciones buenas, la cocina a ido empeorando paulatinamente, entiendo que tienen una dieta sana pero totalmente falta de sabor y de hacerla " casera" , muchas veces dejan de aportar caldos y las cociones van demasiado escasas( pescados muy poco hechos ,patatas duras, pastas en blanco sin ninguna salsa o especias) con lo que muchas veces los residentes desechan la comida. Entiendo que siguen un manual nutricionista, pero sin una adaptación por parte de cocina para darle sabor tradicional. A su vez la merienda y desayuno van empeorando poco a poco quitando tostadas ,miel , aceite y cambiándolo por galletas y bollería industrial. Mis padres son residentes actualmente, solo reflejo un resumen de sus quejas desoídas por el centro, que aunque sean mayores también tienen criterio

Experiencia fantástica: Ha sido una experiencia inolvidable: la facilidad para ingresar, el trato tan cordial, la atención tanto al usuario como a la familia es exquisita, y la comodidad en la tramitación de documentos. Muy satisfechos y agradecidos.

Experiencia fantástica: Mi madre no pudo estar mejor cuidada, mi agradecimiento infinito a las trabajadoras y trabajadores de la tercera planta, una planta dura y que ellos y ellas hacen mejor. Mi agradecimiento a María, a Paula y a todas las enfermeras que la cuidaron con cariño, al fisio y a quienes se encargan de las distintas actividades , y a María José y Susana por hacer todo más fácil y a Maribel y a todo el personal de recepción, a cocina, porque la comida era riquísima , en general mi agradecimiento a todas y todos los que achuchaban y besaban a la Tita con tanto cariño, gracias Javier.

Experiencia fantástica: Mi tía kika lleva años en esta residencia y está como en casa. El personal es amable y atento y son muy familiares. Recomendable 100% y la directora Beatriz un encanto de mujer. Muchas gracias a todo el personal por el cuidado a mi tía kika sois maravillosos

Experiencia fantástica: Lo mejor que tiene esta residencia es su personal, han sido muy atentos y cariñosos con mi madre en todos estos años.

Experiencia negativa: Se publicitan excelencias que no existen y cuando se opina en negativo dejen de decir que no conocen al familiar . Sería el último lugar donde volveria a llevar a un ser querido . Mi hermano ya no puede hablar pero estoy segura que opinaría lo mismo. ...

Experiencia fantástica: Excelente servicio.

Experiencia fantástica: Residencia que destaca por profesionalidad y trato humano de todo el equipo que acompaña a nuestros mayores. Destaco principalmente la calidad de sus instalaciones. Tener a nuestro familiar allí es garantía de cuidado y atención personalizada. Totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia ha sido excelente. Todo el equipo de profesionales que trabaja en la residencia es cariñoso, atento y muy competente. Hemos tenido a un familiar muy enfermo que ha estado muy bien atendido. Han sabido cuidar muchos detalles, médicos y de cuidados. Haber pasado muchas horas seguidas de visita da la oportunidad de observar cómo tratan a las personas residentes, y lo bien que ellas se sienten allí. Son un equipo que comparte valores y formas de trabajar orientadas al respeto y la calidad. Muchas gracias!!

Experiencia fantástica: Los años que estuvo mi madre, fueron geniales. Nos pilló de lleno toda la pandemia y me quito el sombrero ante la gestion que hicieron. En definitiva, muy profesionales.

Experiencia fantástica: Mi tía estuvo allí unos meses y solo tengo palabras buenas para todo el personal que trabaja allí (enfermero/as, médico, auxiliares, trabajadores sociales, psicóloga, terapeutas ocupacionales, recepción, dirección…). Estuvo muy bien atendida y eso nos dio mucha tranquilidad. No tuvimos ningún problema y recibimos muy buen trato.

Experiencia fantástica: Mi tía estuvo allí unos meses y solo tengo palabras buenas para todo el personal que trabaja allí (enfermero/as, médico, auxiliares, trabajadores sociales, psicóloga, terapeutas ocupacionales, recepción, dirección…). Estuvo muy bien atendida y eso nos dio mucha tranquilidad. No tuvimos ningún problema y recibimos muy buen trato.

Experiencia fantástica: He tenido la suerte de tener a mis abuelos allí y es un equipo maravilloso, siempre pensando en el bien estar de nuestros mayores.

Experiencia fantástica: La experiencia no ha podido ser mejor, increíble la profesionalidad y el cariño a las personas.

Experiencia fantástica: Me parece que más que una residencia de mayores, es una familia, con todo tipo de atención y cariño a cada uno. El personal se involucra en todos y cada uno de ellos. Estoy encantada

Experiencia fantástica: Magnífica atención, siempre pendientes de proponer nuevas actividades. El personal es muy cercano...

Experiencia fantástica: Tengo a mi papá en la residencia y el trato que le dan es buenísimo y en las condiciones que se encuentra la residencia son condiciones muy buenas.hoy he visitado a mi padre y el trato de una de las trabajadoras me ha parecido muy bueno Carmen gamiz trata a los residentes con un cariño que no he visto en otros sitios y eso me ha dejado muy tranquilo.Aunque todas las trabajadoras con mi padre se portan fenomal y estamos muy contentos y tranquilos de que mi padre esté bien ahí.

Experiencia fantástica: Excelente atención. Muy profesionales fui a consultar y me pareció un equipo excelente empezando por la directora hasta la última persona que nos despidió.

Experiencia fantástica: No me he sentido nunca tan bien con la atención de mi familiar... me hicieron sentir como en cada y no he visto un equipo tan cercano en ningún centro sanitario. Recomiendo 100%

Experiencia fantástica: La verdad es que me ha sorprendido el trato humano y personal que están recibiendo mis padres, al principio estuve receloso pero la experiencia he de decir que esta siendo fantástica, compruebo y veo como tratan a mis padres que es lo más se quiere en este mundo y la verdad que solo puedo decir gracias.

Experiencia fantástica: Servicio y trato top, muy profesionales, recomendable 100%

Experiencia fantástica: Tuvimos a un familiar varios años y nos hicieron sentir como en casa… equipo profesional y sobre todo humano. 100% recomendable

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales

Experiencia negativa: Fatal...sin más

Experiencia negativa: Me parece una verguenza que a nuestros mayores no se les trate como es debido, les tienen mal alimentados, y descuidados. Como no cambien la manera de proceder, habrá que emprender acciones legales.

Experiencia negativa: Un amigo de Granada tiene aquí a su madre y no me habla nada bien... En realidad me parece un negocio totalmente abusivo.

Experiencia negativa: La verdad que muy descontenta, la atención hacia nuestros mayores, es pésima, les tienen muy descuidados en todos los sentidos... Personal escaso,y poco cualificado. Tuve que ingresar un familiar por deshidratación!!

Experiencia negativa: No puedo poner menos estrellas porque no me lo permite, pero una imagen habla más que mil palabras.... Ese menú ni para un cumpleaños infantil, es una vergüenza!! Y bueno así un sin fin de cosas que podria añadir. Y mandarnos al hospital sin un informe de lo ocurrido... Penoso.

Experiencia negativa: Chica que estuvo allí de prácticas, es una residencia masificada. En la cual se limitan a hacer el trabajo, cumplir las horas de turno y no tener la atención suficiente con los abuelos... En la planta que yo estaba (ancianos con Alzheimer, demencia..) había un hombre agresivo y tiro a una anciana... (al final lo cambiaron de planta... cosa que deberían de haber hecho mucho antes) ... por no hablar de la comida que es nefasta.. y el médico mejor ni hablar de él... con comentarios desafortunados y sin interés hacía nada ni nadie

Experiencia negativa: Es la peor residencia de Granada. Muchas vistas, mucho edificio moderno, pero es todo apariencia. La comida es basura, la atención nefasta, el acceso a las habitaciones con esperas eternas porque sólo cuenta con dos ascensores para personal, residentes y visitantes. Si vas a contratar a esta residencia, piénsatelo porque en relación calidad precio es de lo peor que hay.

Experiencia fantástica: Estoy muy satisfecho con esta residencia , buen trato a mi familiar , y muy buena comida.

Experiencia fantástica: Trato excepcional a cargo de toda la plantilla de trabajadores. Mención especial, Esther la chica de recepción.

Experiencia positiva: La comida es de baja calidad, mal cocinada y sin ningún tipo de planificación nutricional ni consideración hacia el anciano. Legumbres y patatas duras, fruta sin madurar, y ya el colmo , pescado lleno de espinas .

Experiencia negativa: Pongo una estrella, por que no se puede poner menos todo muy bonito para el anciano que está allí pero para el trabajador explotado, sobre todo la famosa 1/6 planta que tiene que llevarla un auxiliar sola mucho video de formacion de mirar por el trabajador y son los primeros que no miran. Y después de todo, despiden improcedente a los trabajadores por no poder llevar 1/6 un auxiliar sólo, cuando eso es de 2 auxiliares, en general una vergüenza.

Experiencia negativa: Un familiar estuvo allí y salió peor de lo que entró: estuvo posteriormente ingresada en hospital por mala atención. Tan solo con decir que entró controlando esfínteres y con un buen nivel de autonomía y salió sin control de esfínteres, usando pañal y sin valerse por sí misma. Y esto en tan sólo un mes... Una pena. Los trabajadores van a pasar el rato, a un trabajo más, sin mayor implicación que el de hacer una jornada laboral... No lo recomiendo no ya el por precio, sino por la poca calidad humana. Lo único que merece la pena son las vistas pero eso y nada, es lo mismo

Experiencia fantástica: Carta dirigida a todos y cada uno del personal de SARquavitae Granada. Después de un tiempo de reflexión y aceptación de la marcha de nuestra madre, creemos necesario y justo comentar la opinión que nos merece la experiencia de nuestra madre en este centro, que ha sido su hogar durante 6 meses. Hemos de decir que el trato que se le ha dado a E.L.B. por todos y cada uno de los profesionales que la han atendido, es sencillamente excelente. Haciendo gala de profesionalidad, cariño, humanidad, amabilidad y simpatía en todo momento. Una actitud que también hicieron extensiva a sus familiares. Al principio nuestra madre era reacia a quedarse, cosa bastante normal en alguien que de la noche a la mañana deja todo su pasado para comenzar un presente nuevo y con la salud un poco mermada. Gracias al buen hacer de todo el personal, y la atención que recibió cada día, hizo que poco a poco se sintiera como en casa y sobre todo, segura de que si en algún momento necesitaba atención médica o de cualquier otra índole, era atendida de inmediato, como así ha sido y fue siempre. Había hecho un grupo de compañeras, de amigas, podemos incluso decir que casi todos los residentes y familiares. La respetaban, le ayudaban y le tenían bastante aprecio, cosa que desde aquí le queremos agradecer de todo corazón a cada una de ellas, su comportamiento con nuestra madre. Exaltamos el valor y calidad del centro, su política con los residentes, higiene de los mismos, limpieza, comida, resolución rápida y eficaz de cualquier contratiempo, en fin, fue un acierto contar con este centro, y con todos ustedes. De nuevo, un millón de gracias. Muy agradecidos y un afectuoso saludo Familia de E.L.B.

Experiencia fantástica: Lugar muy limpio con un personal de primera y con unas vistas espectaculares.

Experiencia positiva: Instalaciones muy limpias, personal amable y muy buenas vistas pero la comida desmerece todo lo anterior. Mi padres llevan tres años en ella y los menus han ido a peor hasta llegar a ser de autentica verguenza para la mensualidad tan elevada que hay que pagar (guisos ramplones y mal cocinados, verduras de lata....).Creo que deberian revisar este tema .

Experiencia negativa: Se publicitan unas excelencias que son inexistentes Comida mala Limpieza camas mala Baños con cucarachas

Experiencia fantástica: Personal especializado preocupado por los residentes, por su salud y bienestar. Muy buenas instalaciones.

Experiencia negativa: No vale lo que cuesta ni de lejos. Casi 80 euros diarios y no ha vuelto peor que entró. Llevé a mi madre la semana del 17 al 24 de julio. Entró normal, y me han devuelto un mueble. Una semana sin ducharla, ni lavarle el pelo. No la han atendido en practicamente nada. La ubicaron en una planta donde, estaba asustada, pues aunque tiene demencia senil, no tiene ni alucinaciones, ni usa pañales..............Una habitación muy bonita, pero con un balcón cerrado herméticamente. Ni siquiera a un patio ha podido salir. ENCERRADA UNA SEMANA. Ropa que se supone está lavada y huele a orine.Evidentemente nadie tiene la culpa, según ellos. Tanto informe y papeles y ni caso. No me dejaron ni colocarle sus cosas en la habitación. Todo lo que hablé con ellos, me digeron que lo harían. Nada más lejos de la realidad. Nunca más la llevaré allí. Si el médico considera que su estado actual, en una semana es consecuencia de su estancia allí, procederé a tomar medidas, porque está fatal.