Residencia Colisée Sauvia (Sauvia Salamanca)

Experiencia negativa: Una experiencia nefasta, es como la casa del terror, están desatendidos totalmente, siempre que vas los tienen metidoa solos en un patio helador, el primer dia que me lo encontré asi pregunté si no habia calefaccion y me dice muy convencida, si si por supuesto hay suelo radiante .... se queda callada unos segubdos y me dice pero no funciona, vamos q no habia, los radiadores de las habitaciones simpre frios yo el poco tuempo que estuve nunca los vi encendidos. El comedor de dependientes un horror los q podian medio comer bien el resto tirandose la comida por encima por no eran capaces y nadie les ayudaba ..... porque claro para encontrar personal disponible era un milagro ...... la coordinacion entre el personal nula, preguntabas cosas y se echaban las culpas unas a otras y nunca sabian nada. Todo esto en una semana porque salí huyendo de allí, nunca vi nada igual y mira q me habian advertido pero en ese momento fue la primera q nos cogió claro q ahora entiendo que tienen siempre habitaciones disponibles. El dia q fui a recoger sus cosaa , otro desastre me habian perdido documebtación, en la maleta habían metido pertenencias de ropa del compañera de habitacion pero no solo eso medicinas q no eran suyas serian del otro señor con lo cual me da entender q el control de medicinas no quiero ni pensar como era claro está. Ahhhh y una cosa q me dio panico un día encontrarme a una señora con clara demencia con un cuchillo del comedor gritando por los pasillos, vamos a matarlos a todos y q nos dejen salir de aqui ...... y pasaban al lado de ella y nadie hacia nada en fin la casa del terror total ..... q cambio donde esta ahora mi padre nada que ver gracias a Dios.

Experiencia negativa: Pésima experiencia. Aunque no tengan otra opción, no lleven allí a sus seres queridos. ATENCIÓN Y CUIDADOS DEPLORABLES. Durante la estancia de mi abuela, pésima higiene y nula atención por las noches. Los usuarios están DESATENDIDOS. No opten por esta opción!!!

Experiencia fantástica: Un gran equipo de profesionales. Tanto Nuria, la nueva directora, como la trabajadora social, Noelia, siempre atentas, sensibles y eficaces en todo lo que necesitamos, familiares y usuarios. El personal de enfermería bueno, así como los auxiliares tanto del comedor como de los demás sercicios. No voy a ir nombrando a todos, pero estoy contenta con el trato. La rehabilitación es mi prioridad y Mario está haciendo todo lo posible por estimular la movilidad de mi madre. No dudo en recomendar esta residencia.

Experiencia fantástica: Nadie quiera salir de su casa y vivir fuera de ella, pero si como es el caso de mi madre, no queda otro remedio, la Residencia Sauvia, es una muy buena opción. Aparte de los cuidados que las personas necesitan, el ambiente familiar y acogedor tan importante, es lo que les diferencia. ¿Mejorar ciertos aspectos?, Seguro, pero con la capacitación y energía de el equipo que lo configura, lo van a conseguir poco a poco. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Mis padres llevan seis meses y estamos encantados con el trato de todos el personal. De Nuria y Noelia, que están atentas a todo lo que necesiten en todo momento. De los cuidadores de la planta y el personal en general. Ellos están muy contentos. Hacen gimnasia a diario, rehabilitación, actividades diversas y siempre están ideando algo nuevo para que la estancia no sea una rutina. La comunicación con la familia es muy buena. La recomendaría sin pensar.

Experiencia positiva: Mi abuela lleva años en esta residencia el trato es bueno pero las instalaciones de fuera podian estar mejor cuidadas sillas sucias baldosas despegadas

Experiencia fantástica: UNA RESIDENCIA FORMIDABLE. LOS TRABAJADORES/AS EN GENERAL MUYYYY BUENOS. LA DIRECCION GENIAL, MUY CARIÑOSO Y ATENTO.

Experiencia fantástica: Mis padres han estado 3 meses en esta residencia. El trato exquisito de todos los profesionales. La trabajadora social siempre atenta a todo lo que necesitamos. El personal de la planta muy bueno , tanto del comedor como de los demás servicios. No voy a ir nombrando a todos , pero estamos super contentos. La rehabilitacion inmejorable , tanto del rehabilitadr de la residencia como de Jorge el particular. No dudo en recomendar ests residencia.

Experiencia fantástica: La trabajadora social nos atendio con una gran profesionalidad y fue muy atenta, una buena experiencia

Experiencia negativa: Falta de personal ,como en todas residencias privadas siempre que voy estan en un patio solos Y la cafetería la. Cerraron con el covid y ya no la han vuelto abrir Sigo viendo a los abuelos solos en las salas En la planta 0 ni siquiera una tv para tenerlos entretenidos

Experiencia negativa: Una vergüenza de residencia.no llevéis allí a vuestros familiares .si queréis que estén bien .pasan de todo .dejan hacerse úlceras y encima no avisan que las tienen .que vergüenza de residencia deberían cerrarla .

Experiencia negativa: Y seguimos una vez más, y creo que no es ni será la última, el mal funcionamiento y falta de comunicación entre empleados y familias y tengo la sensación que entre los mismos empleados. La última ha sido cuando nos llaman por teléfono para comunicarnos que al día siguiente hay que acudir a cita al hospital, en concreto, a la farmacia hospitalaria a recoger una medicina muy importante para mí familiar. Pretendían que subiéramos lo antes posible a recoger el papel de la cita porque lógicamente en ese momento corría prisa cuando seguro que dicha cita llevaba en su poder varios días y menos mal y ya conociendo como conocemos el mal funcionamiento de la residencia en general nos quedamos en nuestro poder la receta. Lo dicho, problema de comunicación, recados que no llegan, medicación que como los patilleros se cargan para toda la semana si hay cambios durante la misma nadie lo modifica... Y suma y sigue.

Experiencia negativa: Ver para creer! Le pongo una estrella porque sino no puedo escribir una reseña, con eso casi lo digo todo, pero el día del ingreso, nada fue como nos contaron. Mi padre una persona válida que se hace su comida y sabe atenderse pero que ahora necesita estar en compañía por problemas de movilidad e iniciar una nueva etapa en su vida, dejando atrás su hogar se encontró con un compañero de habitación recién salido del hospital y al que había que propiciar cuidados. No fue para nada lo que nos dijeron, nos engañaron que sería mejor estar acompañado pero cuando uno deja su casa y se encuentra bien no puede meterse en un hospital si se encuentra bien, eso haría que empeorara. Ante nuestra disconformidad no resolvieron nada, y la única opción era meterlo en una habitación individual con goteras, si tal cual lo digo, como si eso fuera legal o admisible para una persona con problemas de huesos y que pagará por supuesto lo que cuesta una habitación individual. Nuestro asombro fue la falta de empatía y flexibilidad y la poca decencia de habernos mostrado la realidad sin tener que haber hecho las maletas, preparándonos para este momento y moverle allí física y psicológicamente. En unas pocas palabras falta de etica y profesionalidad por no decir otra cosa. Quizás haya sido una señal y nos hayan hecho un favor, solo espero que esto no le vuelva a pasar a nadie.

Experiencia negativa: Residencia con personal poco cualificado, hemos ido a ingresar a mi padre en principio por una recuperación de una dolencia. Y lo que nos dijeron en un principio cambio de la noche a la mañana, tuvieron otro ingreso más interesante económicamente. Prefiriendo a esa persona que supuestamente estaría más tiempo de estancia. Ofreciéndonos como alternativa una habitación con goteras que se daban dependiendo del lado en que lloviera y la intensidad de la lluvia. Y sino que era lo que había. Si esto pasa el día de ingreso no os cuento cuándo lleven los abuelitos tiempo lo que harán. A veces tendría que primar lo profesional sobre lo económico. Pensé que era 28 de diciembre cuando la encargada del ingreso nos proponía una habitación clausurada por humedades.

Experiencia fantástica: Tengo buena experiencia desde hace más de 12 años, por eso seguimos con ustedes y el personal es muy agradable ,estamos contentos

Experiencia fantástica: Bueno solo decir que estos meses que e estado trabajando aquí han sido fabulosos, que hay un equipazo que está al 100% involucrado en todo, me a dado mucha pena despedirme de los abuelos , de todas mis compañeras y de las gobernantas espero algún día volver en un futuro.Muchas gracias por todo. Maria Eugenia García

Experiencia fantástica: Mi valoración a la residencia Colisée Sauvia es de 5 estrellas. Puedo decir de muy buena mano que hay un equipo muy entregado y muy dispuesto para que todo salga bien cada día. La recomiendo al 100%

Experiencia fantástica: 100×100 recomendable

Experiencia fantástica: Tiene un grupo de profesionales excelente un trato para visitantes como para residentes excepcional un grupo en el que a la gente nos hacen sentir que estamos en nuestra casa

Experiencia negativa: Yo no entiendo q haya varios usuarios q pongan reseñas de Burgos guijuelo salamanca q tienen un familiar en cada una de las residencias para opinar de las tres..... O cuatro. Creo q no. No es muy creíble la verdad

Experiencia negativa: No estoy nada contenta y estoy intentando cambiar a mi abuela de residencia..Desde abril se la han dejado caer 4 veces.En una de ellas han perdido el audifono que llevaba.Menos mal que no se ha roto nada.Un audifono nuevo nos ha costado 1500euros.Ellos no se hacen responsables.Le compramos otro y a la semana lo estropean por que lo fuerzan al ponerle la pila.Hoy han vuelto ha dejarsela caer.Mi abuela es dependiente y con el covi que paso y el confinamiento ha perdido masa muscular.No le hacen rehabilitacion y cuando esta en un sillón sentada no le ponen una sabana en la cintura sujeta al sillon para que no se caiga.Eso es de primero de carrera.Soy enfermera y si son profesionales deberian saberlo.Pagamos unos cuidados de una residente dependiente y no esta vigilada de manera adecuada.Os recomiendo cualquier residencia menos esta.El personal no es nada profesional.

Experiencia fantástica: Buen cuidado y atención a los mayores. La comunicación con las familias es buena, las instalaciones son perfectas y están muy bien atendidos.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales y buenas instalaciones

Experiencia fantástica: Trato excelente y un equipo de profesionales que valen mucho, ánimo y gracias por el trabajo q realizáis

Experiencia negativa: Puf... La venden bien pero....

Experiencia negativa: Muy mal

Experiencia negativa: La médica deja mucho que desear, no tiene ni idea de nada, se yo más que ella son ser médica. El mantenimiento del recinto y de las instalaciones es NULO. Paredes de las habitaciones sucias y los jardines están abandonamos completamente.

Experiencia negativa: Mi madre estuvo en esta Residencia hace 5 años y estuvo muy bien y ahora por desgracia tengo que volver a llevarla con mis dudas y después de leer estos comentarios malos tengo muchas dudas no entiendo porque hay tantas contradicciones unas personas que muy bien y otras que muy mal

Experiencia negativa: Creo que usted no se ha enterado y habla sin saber poqpor se ha llegado a esta situación No es un problema personal mío es un problema de muchos residentes y familiares que estamos cansados y nos hemos manifestado con nuestras firmas que no ha sido pocas. No nos vamos ,luchamos por su bienestar. Me pongo en la piel de mi marido que es la persona por la que estoy luchando. No estamos tirando piedras a nuestro tejado estamos intentando quitar todas las que están arrojando otras personas. Respeto todas las opiniones este de acuerdo o no No sé si usted sabe que antes de llegar a las redes hemos hablado con la dirección del centro, y no se han solucinados los problemas , por lo tanto hemos tenido que tomar otras medidas, escribiendo cartas con sus correspondientes firmas de lamayoría de los residentes que no están de acuerdo y mandando las a Valencia. No querían reunirse vom nostrnos personalmente. Y nos hemos visto en la obligación de mandarlo todo a Belgica. Estamos luchando por el bienestar de los residentes que estamos artos, . Y con esto verá porque hemos llegado a las redes. David pongase usted también en nuestro lugar y respete nuestras quejas.soy la esposa de un residente por si alguin tiene dudas. Carlos te felicito estoy con Tigo Esta residencia es un desastre, está muy mal gestionada. La nueva empresa, aunque se opone, debeberia reunirse con familiares y residentes y escuchar sus quejas y así poder solucionar todos los problemas que en ella existen, que son muchos y muy importantes. Se han caído todas las estrellas. Los familiares y residentes pedimos por favor que nos expliquen porque los nuevos gestores de la residencia sauvia ( grupo empresarial la saleta Valencia, armonea Bélgica)no quieren reunirse con nosotros. No estamos a su altura? Es una humillación para todos nosotros por parte de esta empresa y más cuando se hace un agravio comparativo de una persona con una prenda de zara. Vergonzoso. Estrellas 0 Señor Gómez me parece muy bien que usted exprese lo que siente estamos en un pais libre, pero no sé meta con mi cordura, en ningún momento la he perdido. Hablo con conocimientos de causa porque lo estoy padeciendo Le felicito porque son unos privilegiados. Cada uno plasma sus vivencias. En este caso no hay verdades que duelen,sí no hechos que son mas doloroso. La dirección tendría que ccomtrolar mas y en lugar de tapar o no saber nunca nada de lo que pasa con los residentes tendría que investigar. Señora directora , señora trabajadora social no se enteran ustedes de nada. Cómo ustedes dicen cuando nos quejamos, los buenos profesionales que tiene la residencia. Si son tan buenos profesionales pregunten a Maria y a su compañera Pilar que pasó el did 17 de enero a la hora de la siesta en la habitación 116 ocupada por f h g y otros muchos días el trato tan vejatorio al que fue sometido dicho residente . Cómo usted bien dijo en una reunión Sra directora, sí teneis pruebas denunciar,sí no denuncio yo.pues sí señora tengo pruebas. Familiares de residentes de la primera planta, vigilen y si encuentran algo raro en su familiar y no le dan respuesta denuncien. Están pasando cosas muy graves en las habitaciones. Deberían la dirección poner camaras en las habitaciones y verían el maltrato al que son sometidos los residentes.debende selecionar mejor al personal, que sea más humano y más profesional. Pero no saben lo que significa esa palabra. Existen por desgracia en esa residencia mas pilares y Marías. Gracias Álvaro, gracias Freddy, Marlene, Alejandra, Paula, Alicia , Belen y alguas mas perono me acuerdo de su nombre. A estas personas les doy las gracias por el trato que dan a los residentes. Gracias. Es triste que esta residencia sea de una multinacional, no les importa la dignidad y los derechos de los residentes, solamente lo que van a ganar con nuestros familiares en la bolsa. Donde esta la gerencia de servicios sociales?señora Almudena se de un paseo por sauvia y escuche a familiares y resistentes sobre todo en la primera planta y luego juzgue usted misma. No es oro todo lo que reluce F

Experiencia negativa: A día de hoy ,es un autentico desastre el funcionamiento, al mando de la dirección, han dejado a la misma persona que viene haciendolo desde que paso a manos del del grupo Lincasa, con lo cual ,es como poner a conducir un ferrari a una persona sin carné ,su actuación es dictatorial y prepotente que es como lo suelen hacer las personas que no tienen argumentos, ni herramientas para dar solución a los problemas . En el 2015, que es cuando mi familiar entro a vivir en ella, funcionaba muy bien ,podían hacer gala de las 5 estrellas y estar orgullosos pero al pasar a gestionarla lincasa comenzó el declive, con lo cual fue perdiendo estrellas y desde septiembre que comenzó a ser gestionada por La Saleta Care( Valencia )y Armonea (Bélgica,) las cosas han ido de mal en peor con lo cual ya no le queda ni una estrella. Se estropea una maquina del lavadero y esta señora no es capaz de resolver el problema de forma urgente, eso conlleva que los residentes no tengan disponible su ropa en los armarios ,muchos de los familiares se la están llevando a casa a lavar , las dietas están elaboradas como para estudiantes universitarios no para personas de la tercera edad con sus correspondientes patologías, por lo que pongo muy en duda que estén hechas y revisadas por un nutricionista ya que a día de hoy no le conocemos y se ha pedido en repetidas ocasiones hablar con el pero ,en ese momento ,nunca esta en el centro, que casualidad! ESTO NO HAY POR DONDE COGERLO !!!PERSONAL MUY MAL COORDINADO ALGUNOS DE ELLOS EXCELENTES TRABAJADORES,PERO LOS MENOS, OTROS NO ESTAN CAPACITADOS NI PARA TRABAJAR CON ANIMALES, ME REFIERO A LOS TRABAJADORES DE LA PRIMERA PLANTA, (LOS QUE NO HACEN BIEN SU TRABAJO), DE CARA A LA GAERIA SON MARAVILLOSOS,PERO OTRA COSA ES CUANDO ESTAN A SOLAS CON ESTOS RESIDENTES AHI EL COMPORTAMIENTO ES MUY DISTINTO. Cuando escribo todo este texto cordura NO me falta y razones tampoco . La directora no puede ser mas torpe y más incompetente, ante los problemas mira para otro lado y esconde la cabeza debajo del ala como el avestruz, pero claro, esta actitud suele tener un corto recorrido ya que al final todo se sabe y por mucho que intente tapar y esconder todo sale a la luz.señores usuarios no se llamen a engaño que me consta que la mayoría de las personas que están escribiendo y poniendo 5 estrellas ,son trabajadores de la propia residencia ,familiares y allegados de estos que para nada tienen a familiares en ella, e incluso trabajadores de otras residencias de la misma cadena, o sea de la Saleta. Señora Almudena ,desde el conocimiento le aconsejo no lleve a su familiar a dicho lugar y se guíe por los comentarios negativos que son los reales ya que la mayoría de los positivos son de trabajadores y familiares de estos que actúan muchos de ellos bajo presión de la dirección ,ya que se juegan su trabajo.no me cansaré de decir que esta residencia esta en manos de una directora mentirosa, manipuladora e incompetente, pero los principales culpables de lo que sucede allí son los directivos nacionales y europeos que siendo conocedores de todo ello y por escrito no toman cartas en el asunto! Tengo que reafirmar todo lo que dice la señora Nines Rico ya que todo eso y mas lo hemos sufrido con mi familiar, lo peor de todo es que, los servicios sociales de la junta que son conocedores de todo ello, en lugar de hacer una investigación a fondo, se cruzan de brazos dejando pase el tiempo a ver si los familiares por aburrimiento se callan. Parece ser que por fin, a la nefasta directora de esta residencia la han puesto de patitas en la calle, ya era hora, si con las puertas abiertas no se sabía lo que allí sucedía , es imposible imaginar lo que habrá sucedido con todo cerrado a raíz de la pandemia, como es de esperar habrá sido un auténtico desastre, mucho han tardado en echar a esta mala persona además de mala gestora

Experiencia negativa: Llevo 4 para 5 años de experiencia en Sauvia, con madre dependiente. El trato de los empleados es bueno, algunos excelente. Estupendas instalaciones que se van deteriorando y no se reparan Dejadez en el cuidado del jardín, permitiendo la invasión de gatos, supongo que sin control veterinario, que hacen sus necesidades por todas las partes, incluido el arenero que usan para el juego los niños que visitan a los residentes. Graves deficiencias en el suministro de medicinas, con errores de falta o confusiones, y hasta poner por error un parche de morfina (o similar) a mi madre y no ponérselo a la persona que sí lo necesitaba. Enviar de urgencia por "ictus de repetición" al hospital y lo único que diagnosticaron en Urgencias fue que estaba muy deshidratada y fuerte infección de orina (no tratada) .... A estas alturas, no hay calefacción por la tarde (en el ala dónde está mi madre no hay bomba de calor) y cuando la acuestan (entre las 19 y 19:30) la habitación está fría. Dicen que sí que la encienden a otras horas, pero por las tardes, de 18 a 20 horas, los radiadores están fríos. Pero lo que es insufrible es la actitud prepotente y enervante de la directora, que cuando le comentas cualquier cosa, acaba echándote a tí la bronca, y ella es súper. (Las afirmaciones anteriores sobre medicinas o diagnósticos puedo verificarlas con fotos o informes clínicos).

Experiencia fantástica: Residencia y personal de 10.

Experiencia fantástica: Mi tía lleva varios años en ese Centro y desde el primer día ella se siente "en casa" y allí han conseguido que se relacione con otros residentes y una mejoría considerable en su salud.El trato de l@s trabajadores, impecable siempre.

Experiencia fantástica: Buen trato y buena gestión, recomendable

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones y lo mejor el equipo humano que cada día cuida de mi familiar.

Experiencia fantástica: Un buen centro, estamos contentos con la atención.

Experiencia fantástica: Lo he visitado en varias ocasiones porque tengo a mi abuela allí y el trato y la atención no puede ser mejor

Experiencia fantástica: La mejor residencia d Salamanca con un trato exquisito e inmejorables profesionales y una mejor gerencia Mis padres están encantados después d tres años en el centro una maravilla

Experiencia fantástica: Encantados con el centro y su personal.

Experiencia fantástica: Tengo un familiar en éste centro y nunca hemos tenido ningún problema, él está encantado. Enhorabuena al equipo humano que lo hace posible y a la buena gestión de la dirección.

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones ,mejor trato residencia cien por cien recomendable

Experiencia fantástica: Trato estupendo y grandes profesionales .

Experiencia fantástica: Personalmente, me parece una resdencia muy buena. Con un equipo que té demuestra cada día que son muy profesionales y excelente trato humano. Una muy buena opcion de residencia.

Experiencia fantástica: Soy familiar de una residente que lleva en el centro tres años. El trato recibido, los cuidados y el seguimiento sanitario siempre han cumplido con nuestras espectativas. Si hemos tenido alguna incidencia a comentar hemos sido escuchados y tratados de manera muy profesional por parte de todo el equipo.

Experiencia fantástica: Gracias a todo el personal por el cuidado y trato tan agradable y cariñoso que se le ofrece a mí madre todos los días.

Experiencia fantástica: servicios de calidad buena atencion.muy profesionales.recomendable.

Experiencia fantástica: Experiencia muy positiva, trato cariñoso por parte de todo el personal

Experiencia fantástica: Hola, soy trabajadora en el centro y pongo mis cinco estrellas porque así valoro mi esfuerzo y trabajo diario en esta Residencia. No soy auxiliar ni tampoco tengo sobre mi una gran responsabilidad o un gran cargo pero estoy muy orgullosa de mi función allí. Cada día intento hacer mi trabajo lo mejor posible y como yo estoy segura que much@s de mis compañer@s. Duele ver como a pesar de dejarte la piel cada día en tu trabajo gustosamente porque para dedicarte a esto se necesita más que vocación, sea juzgado y valorado tan poco. Tendremos fallos como todo el mundo porque somos humanos y como humana y profesional que soy intento dar lo mejor de mi a todos mis abuelos.

Experiencia fantástica: Tengo 40 años. Decidí ingresar en la Saleta porque tras un accidente, me dieron el alta en el hospital siendo una persona totalmente dependiente: encamada, sin poder levantarme ni caminar. Por suerte éste estado iba a ser temporal pues mis lesiones tenían recuperación. Fue un total acierto mi elección. En La Saleta he recibido todas las cuidados que necesitaba y lo más importante todos con un absoluto cariño y total dedicación. Además de tener unas instalaciones excelentes, lo mejor de esa residencia es el equipo humano. Después de un mes allí hoy he salido caminando con apoyo en un andador. La progresión ha sido increíble dicho por mis médicos. A mí no me ha extrañado tanto, puesto que el equipo de fisioterapia es excepcional. Gracias Mar . Y gracias también a Alicia, Pedro, Sara, Soraya, Raquel,Tita Ana de limpieza, Patricia, Alejandro, Javi, Bea, Mónica, Tatiana, Rosa…y muchos más que quedan en mi recuerdo. Desde aquí os recomiendo a todos los que estéis buscando un centro para vosotros o vuestros familiares que visitéis la Saleta. No os defraudará

Experiencia fantástica: Gente cercana, buen trato, comida Variada, las mejores instalaciones. Recomendable100%.

Experiencia fantástica: Después de cinco años que mi familiar esta en El Centro creo que lo importante es que estén , cuidados, que lo están y sean tratados dignamente, y desde mi opinión así lo puedo confirmar. Atención y perfecto tratamiento por parte de todo el equipo profesional. Siempre he tenido respuesta por parte de dirección y del personal cuando he tenido algún problema, son muy atentos y amables. Muy Recomendable.

Experiencia fantástica: El trato es Excelente, la atención es muy rápida La limpieza en el centro es de 10! Solo tengo buenas palabras.

Experiencia fantástica: Excelente personal , buen trato. Recomendable

Experiencia fantástica: Gran residencia y bien administrada

Experiencia fantástica: Pues la experiencia, trato y cuidados que reciben las personas es acorde a la profesionalidad de sus trabajadores.

Experiencia fantástica: Como familiar de residente opinó que todo comenzó a mejorar Precisamente hace un año . Profesionales al servicio de los abuelos y un equipo motivado y bien dirigido . Enhorabuena

Experiencia fantástica: Excelente centro residencial a todos los niveles.

Experiencia fantástica: Muy contentos con el trato e instalaciones.

Experiencia fantástica: Excelente de todo el personal.

Experiencia fantástica: Orgullosa de la residencia en la que trabajo. Tanto con la dirección , como con la Gestión como con todo el equipo multidisciplinar que forma esta residencia. Trabajamos con, para y por nuestros residentes y familias. Luchamos por sus derechos y calidad de vida. Ofrecemos no sólo unas modernas instalaciones sino unos cuidados dignos con especialización y protección de los derechos. Trabajamos a través del modelo centrado en la persona, la promoción de la autonomía personal, la prevención de la enfermedad y la dependencia y el empoderamiento de nuestros usuarios y sus familias en la toma de decisiones de sus cuidados. Invito a quien quiera saber en primera persona como es Sauvia y ahora La saleta Villares se acerque y vivir en primera persona el Gran Trabajo que se desarrolla cada día , el gran equipo que dedica su tiempo y su sonrisa , y conocer a nuestros residentes y familias, para nosotros los más importantes sin ellos nuestra residencia no tendría sentido ¡ A todos Gracias por formar parte de La Saleta Villares! ¡ Nuestro centro , Nuestro Hogar!

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Excelentes instalaciones. El personal muy atento y amable desde personal de mantenimiento a dirección no tengo queja alguna. Muchas gracias por el apoyo brindado a mi familia.

Experiencia fantástica: Residencia excelente y de total confianza. Tengo un familiar desde hace varios años y estamos encantados. A destacar el excepcional trato humano que reciben.

Experiencia fantástica: Profesionalidad, trato orientación al cliente, sensibilidad interpersonal. Empresa socialmente responsable, colabora con entidades sociales en proyectos de práctica e inserción laboral

Experiencia fantástica: Hace poco que un familiar reside allí y estamos contentos.

Experiencia fantástica: Buena atención, trato muy cariñoso, instalaciones buenas.

Experiencia fantástica: Muchas gracias por el trato y el buen ambiente que aportais

Experiencia fantástica: La tranquilidad de que tu padre este atendido como se merece.El esta feliz y yo mas.

Experiencia fantástica: Trato fantástico

Experiencia fantástica: Inmejorable trato y excelentes profesionales. Muy buenas instalaciones y comida variada adecuada a lo que necesitan nuestros mayores.

Experiencia negativa: Pongo una porque no se puede poner ninguna

Experiencia negativa: Mala gestión, y mala dirección.

Experiencia negativa: De mal en peor

Experiencia negativa: Residencia cuya dirección deja mucho que desear.

Experiencia negativa: Absolutamente deleznable el trato a nuestros residentes. Es urgente que las Administraciones públicas pongan los recursos necesarios para proteger a los más vulnerables.

Experiencia positiva: Residencia con un personal muy cualificado,instalaciones buenas y su trato es muy agradable.

Experiencia negativa: Como hija de una residente y de acuerdo con las opiniones expresadas, tengo que añadir la falta de coordinación y trabajo en equipo del personal, provocando contradicciones y malos entendidos entre los familiares que ponemos en duda si es cierta la información que nos transmiten acerca de nuestros padres/madres.

Experiencia negativa: Es muy triste tener que ver como ha decaído la gestión y el total desinterés por el bienestar de los residentes, de esta Residencia desde hace un año. Tengo que poner una estrella, pero yo no pondría ninguna en este momento. NO LA MERECE l

Experiencia positiva: Mi abuela lleva 10 años en esta residencia y nunca le ha faltado de nada. Buen trato y disposición. Como todo en esta vida es mejorable señores, pero no tengo NINGUNA queja.

Experiencia negativa: Una pésima dirección de empresa, da lugar al descontento y la frustración de quienes en ella participan con su trabajo y también en quienes han depositado su confianza y su dinero. Lo q es verdaderamente vergonzoso es que esa deficiente gestión este directamente relacionada con la salud y el bienestar de las personas. Practicar la consulta mutua entre todas las partes implicadas, seguramente dará lugar a grandes soluciones.

Experiencia negativa: Te lo venden todo muy bien, como siempre pero si aprecian mínimamente a sus familiares por favor, no los dejen aqui. Los médicos no se comunican entre ellos, las enfermeras tampoco. Hacen las curas para salir del paso. En ocasiones no dan las pastillas porque se les olvidan, con el consiguiente peligro... La higiene a los pacientes es deficiente.. en fin... Por favor!

Experiencia negativa: Un horror!!! 8 años lleva mi abuela y la residencia va cada ver peor. NECESITAN PERSONAL: los trabajadores no dan basto, hacen lo que pueden. La directora dice que tiene mucha gente contratada, lo cual es cierto, pero los tiene por horas, con lo cual nos quedamos en la misma. A mi abuela le dio un micro infarto y ni se enteraron. Hay una malísima organización, por el dinero que pagamos deberian tener a los residentes como reyes. Sólo pedimos que estén bien atendidos, por que ahora además de lo que pagas a la residencia tienes que contratar a un cuidador ya que no te puedes fiar de que tu ser querido esté bien cuidado. Editado: en enero de 2019 cambiamos a mi abuela a otra residencia. Ha sido un cambio como de la noche al día, mucho mejor atendida y cuidada.

Experiencia negativa: Nuestra experiencia en esta residencia no ha sido positiva. Nuestra madre nos dejo en Marzo, por lo que si desde Marzo hasta ahora la situación ha mejorado, es la mejor noticia que queremos oír. Es triste que, aunque se dice que los residentes tienen derecho a su intimidad, luego hacen lo que quieren. Repetimos muchas veces que ella no quería que la atendieran los chicos porque estaba más confortable si eran las chicas quienes lo hacían. Nos decían que si pero luego la realidad era otra. La escusa que nos dieron en una ocasión fue que no hay grúa y los chicos tienen más fuerza. Tenían una grúa que se rompió hacia más de un año y todavía no la habían sustituido por otra. Personalmente, pienso que eso no es excusa y un lugar como ese tiene que tener grúa. Dicen que están cuidados y vigilados. A finales de Febrero paso una noche en Los Montalvos por Gripe A pero dijeron que estaría mejor en la residencia en una habitación aislada. El primer día que vamos a verla, sobre las 16 horas, estaba en la cama con un camisón y la ventana de la habitación abierta, la habitación helada. Y, el segundo día, tenía toda la ropa mojada de agua. La escusa fue que la de la limpieza se dejo la ventana abierta. Entonces ¿Nadie entro en la habitación en toda la mañana? ¿Nadie le tomo temperatura, le dieron la medicación, le dieron de comer, beber o cambiaron los pañales? ¿Nadie se dio cuenta de que estaba con todo el pecho mojado y fria? En una ocasión la llevamos al dentista porque se pensó que se le rompió un diente. El dentista nos dijo que no había higiene bucal, que no le estaban lavando la boca y que lo mas seguro era un trozo de sarro y no un diente roto lo que se le cayó, ya que no vieron ningún diente roto pero si mucho sarro y abandono en la higiene bucal. Pedimos que, en sus últimos momentos, que no sufriera y que le pusieran morfina pero como quitaron a la enfermera de noche, nos dijeron que si la necesitaba por la noche que no se la podían inyecta porque no había enfermera de noche. El tema de la administración de medicación, ha sido un verdadero calvario, teníamos que hacer seguimiento de ello ya que los errores eran continuos y repetitivos. Las facturas de la farmacia tenias que revisarla porque en ocasiones había errores. Y uno de esos errores en la factura de Enero, no nos ha sido devuelto. Se ha reclamado varias veces pero sin éxito. Lo raro es que es un medicamento que necesitaba un visado. Cuando lo vimos en la factura pedimos que nos enseñaran el casillero de las medicinas de mi madre para ver si estaba ya que esa medicación fue suspendida un mes antes y, no estaba en su casillero. Me confirmaron que no se lo estaban dando pero la realidad es que llevaron la receta a que le pusieran el visado, la compraron, la pagamos nosotros y nadie sabe qué ha pasado pero, era normal que cuando preguntabas algo nadie supiera nada. En Diciembre se informo que no había agua caliente por las tardes en la habitación y, cuando dejamos la residencia, todavía no estaba resuelto el problema (ojala ya esté solucionado). Sobre el tema de golpes y caídas, las contradicciones se solapaban. Aconsejo que se diga la verdad y no decir lo primero que se nos ocurre siguiendo el criterio de “a la familia hay que decirles algo aunque no se sepa que ha pasado”, de esta manera se evitaría las contradicciones de lo que dice la residencia con lo que dice el parte de urgencias del hospital. Nunca se hace lo suficiente por ellos y, este comentario, lo dejamos por ella, que es quien realmente ha sufrido en esta residencia.

Experiencia positiva: Como familiar de un residente de este centro y reconocer que no todo va sobre ruedas (porque nada en esta vida es perfecto) creo que debemos hacer un llamamiento a la cordura, y ser conscientes de que nuestros familiares están atendidos por auténticos profesionales, que no les falta de nada y me atrevería a decir que reciben un cariño y trato fabuloso. Respecto la gestión o dirección del centro yo no he tenido nunca ningún problema, por lo tanto, creo que tanto como una dictadura no será, siempre se ha dicho que hay verdades que duelen. Volviendo al tema importante (al menos para mi) creo que lo fundamental es que los residentes estén atendidos, valorados, cuidados y dignamente y desde mi postura así lo afirmó. Gracias a todos aquellos profesionales que se dejan la vida atendiendo a sus residentes.

Experiencia fantástica: Mi madre estuvo en esta residencia los últimos 4 años de su vida, y solo me cabe reseñar el buen trato , la profesionalidad y cariño con el que fue tratada. Durante ese tiempo tuvo que ser atendida y trasladada a urgencias en varias ocasiones. Y nunca se presentó problema alguno. Por lo cual, la familia guardamos un grato recuerdo de estos años.

Experiencia fantástica: Señora Magdalena yo si respeto su opinión aunque no la comparta, respete usted la mía . Póngase usted también en el lugar de todo el equipo que trabaja por su marido cada día. También me pongo en los zapatos de todas las familias no en la de unas pocas. Hay muchas familias encantadas del trato, el cuidado y funcionamiento . Por eso la digo si yo no estoy a gusto en un sitio, me voy, y si estoy bien y me gusta como funciona esa residencia me quedo. Si hay sugerencias o quejas pienso que es al equipo de trabajo a quien debe ir y no expresarse en las redes porque es la manera de poner una solución rápida y que todo funcione lo mejor posible. Por otro lado, hay que entender que los casos vividos en cada persona no podemos generalizarlos y por lo tanto respetar las opiniones de todo el mundo. Si está tan disgustada hable con ese equipo las veces que hagan falta y llegará su calma, estoy seguro. Luchemos juntos por el lugar que están nuestros residentes no tiremos piedras sobre nuestro propio tejado. Porque se da una visión que no es la real. Por último, espero que llegue su solución y mejore su visión. Es una residencia en la que cada día un equipo multidiciplinar desempeña su labor por la calidad de vida y el cuidado de sus residentes y familias. Resulta muy violento sólo recibir críticas y no ponerse en el papel tanto de profesionales como de los usuarios que si están muy contentos. Os invito a todas las personas a conocer esa residencia y a su equipo dispuesto a recibir tanto sugerencias como quejas.