Residencia para Mayores IMQ Igurco Unbe
Información sobre Residencia para Mayores IMQ Igurco Unbe
48950, Erandio
Horario de apertura
- lunes: 9:00–20:15
- martes: 9:00–20:15
- miércoles: 9:00–20:15
- jueves: 9:00–20:15
- viernes: 9:00–20:15
- sábado: 9:00–20:15
- domingo: 9:00–20:15
La Residencia para mayores IMQ Igurco Unbe, situada en un hermoso entorno natural en la ladera del monte Unbe, se ha posicionado como uno de los referentes en cuidado de personas mayores en la zona del gran Bilbao. A tan solo 300 metros de Loiu y a 15 minutos en coche de las ciudades más importantes, como Bilbao y Getxo, este centro ofrece no solo un lugar físico para vivir, sino un espacio adaptado a las necesidades de sus residentes, con la mejor atención y confort.
Con una impresionante estructura de casi 10.000 m², la residencia cuenta con 120 habitaciones –tanto individuales como dobles– y tiene capacidad para recibir hasta 141 personas. Este espacio se divide entre una unidad residencial y una clínica de recuperación funcional, siendo esta última un recurso clave para aquellos que requieren cuidados específicos tras una hospitalización.
IMQ Unbe destaca por su atención personalizada, donde cada residente es tratado conforme a un Plan de Atención y Vida Individualizado, centrado en el mantenimiento de su autonomía y calidad de vida. Los usuarios se agrupan en módulos según sus necesidades cognitivas y funcionales, garantizando así una atención adecuada y efectiva.
Además, el centro cuanta con una cocina propia que proporciona pensión completa con dos opciones de menú adaptadas a las necesidades dietéticas de cada usuario, promoviendo una alimentación saludable y deliciosa.
Entre los servicios adicionales, se ofrece una clínica de recuperación funcional, unidad de cuidados al final de la vida y atención médica las 24 horas, garantizando el bienestar integral de los residentes. El equipo multidisciplinario de profesionales que trabaja en IMQ Igurco Unbe incluye médicos, enfermeras, terapeutas ocupacionales y psicólogos, quienes colaboran para asegurar los más altos estándares de atención.
Las instalaciones también cuentan con amplios espacios comunes, ideales para realizar actividades recreativas, paseos organizados y visitas familiares. La residencia facilita a las familias un servicio de parking y lanzadera al centro de Bilbao, lo que suma comodidad a la experiencia de quienes eligen este lugar para sus seres queridos.
Sin lugar a dudas, la Residencia para mayores IMQ Igurco Unbe es la opción ideal para aquellos que buscan un ambiente seguro, acogedor y profesional en el cuidado de personas mayores.
Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre Residencia para Mayores IMQ Igurco Unbe:
La Residencia para Mayores IMQ Igurco Unbe se destaca por su atención cercana y profesional a los residentes, creando un ambiente cálido y acogedor.
Entre sus principales fortalezas, los usuarios mencionan:
- Atención personalizada y amable por parte del equipo médico y de auxiliares.
- Instalaciones bien equipadas y limpias, en un entorno natural y con vistas impresionantes.
- Programas de rehabilitación eficaces que han ayudado a muchos residentes a recuperarse y alcanzar mayor autonomía.
- Un ambiente familiar, con un personal que se preocupa realmente por el bienestar de los mayores.
- Buena formación y trato hacia las prácticas de estudiantes en el área de salud.
A pesar de estos aspectos positivos, algunos usuarios han señalado áreas de mejora, como:
- La calidad del servicio de catering y la preparación de la comida, que no ha cumplido con las expectativas de algunos visitantes.
- Casos puntuales de falta de personal en momentos críticos, lo que ha generado inquietud sobre la atención recibida.
- Inconsistencias en la limpieza de las habitaciones en ciertas ocasiones.
En resumen, IMQ Igurco Unbe ofrece una experiencia en general positiva, con un enfoque en el cuidado y atención de los mayores, aunque se beneficia de seguir escuchando y mejorando en áreas que han sido mencionadas en las evaluaciones de visitantes y familiares.
Residencia para Mayores IMQ Igurco Unbe: Opiniones
Experiencia fantástica: Un lugar acogedor:))
Gracias por tus palabras, Sofía. Saludos.
Experiencia negativa: Doy un 10 a Xabier(fisio), un 10 e Oscar(sociosanitario),un 9 a Maite (sociosanitaria),un 9 a Ainhoa(sociosanitaria) y a Rebeca un 10(sociosanitaria).EI resto va del 0 al 2.Las razones las sabemos de sobra. También doy un 10 al Dr.Iñaki,la pena es que Iñaki se jubila y es un excelente medico , por ello POR FAVOR BUSQUEN UN BUEN MEDICO,ADECUADO Y CUALIFICADO PARA ESTE TIPO DE USUARIOS. LA DECEPCIÓN ES ENORME.
Buenos días Beatriz, Sentimos que pese a valorar tan positivamente a nuestros profesionales tu valoración sea negativa. Comprendemos tu tristeza por la jubilación de un gran profesional como Iñaki pero haremos todo lo posible porque su sustituto o sustituta esté a la altura de tus expectativas. Saludos
Experiencia positiva: Muy buenas, quería agradecer la labor de las cuidadoras,es.de Igurco unbe,sobre todo a las de Erandio por el cuidado, atención, cariño, amabilidad y forma de proceder con los aitites y amamas que allí se encuentran.Dado que voy a visitar a mi tía y veo la labor que allí ejerzen,a veces no valorada lo suficiente.Tengalo en cuenta,un saludo
¡Muchísimas gracias, Rafa!
Tus palabras nos emocionan y nos llenan de energía para seguir cuidando con el cariño, la atención y la dedicación que nuestros aitites y amamas merecen. Es un verdadero privilegio poder acompañarlos cada día.
Transmitiremos tu agradecimiento al equipo de Erandio, especialmente a las cuidadoras, que se esfuerzan con vocación y mucho corazón. Que personas como tú reconozcan su labor es el mayor de los regalos.
Eskerrik asko por compartir tu experiencia y por estar cerca de tu tía. ¡Un abrazo de parte de todo el equipo de IMQ Igurco Unbe!
Experiencia fantástica: Como trabajadora puedo decir que es de las pocas residencias en las que la atención es de 10. Los trabajadores cuidan y miman muchisimo a los residentes.
¡Muchísimas gracias por tu reseña y tus palabras, B.!
Nos alegra enormemente saber que como parte del equipo valoras tan positivamente el cuidado y la dedicación que ofrecemos a las personas mayores en nuestra residencia para mayores en Unbe. Nuestro mayor compromiso es brindar una atención de calidad, humana y cercana, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
Eskerrik asko de corazón.
Experiencia fantástica: Como estudiante en prácticas de Medicina, deseo destacar la labor diaria de todos los profesionales del centro sociosanitario de UNBE. Su compromiso y dedicación en el cuidado y bienestar de las personas mayores son dignos de reconocimiento y admiración.
¡Muchas gracias, Irati! Nos alegra saber que tu experiencia en prácticas en nuestra residencia ha sido positiva. Nuestro equipo trabaja cada día con vocación y compromiso para ofrecer el mejor cuidado a las personas mayores. ¡Te deseamos mucho éxito en tu camino como profesional de la Medicina!
Un saludo de todo el equipo de la residencia IMQ Igurco Unbe
Experiencia fantástica: Tuve la suerte de conocer a la Dra. Sharon y al Dr. Carlos, quienes son verdaderos referentes en su campo. Su profesionalidad, paciencia y compromiso con los pacientes son admirables, y gracias a ellos he podido ampliar mis conocimientos y adquirir nuevas habilidades. Su forma de trabajar es muy buena, y el ambiente del centro refleja una dedicación total al cuidado de los mayores. Muy recomendable.
¡Gracias, Amaia! Cuánto nos alegra saber que tu paso por nuestra residencia te ha resultado enriquecedor. La Dra. Sharon y el Dr. Carlos son grandes profesionales, y nos enorgullece contar con un equipo tan comprometido con el bienestar de nuestros mayores. ¡Te deseamos mucho éxito en tu desarrollo profesional!
Un saludo de todo el equipo de la residencia IMQ Igurco Unbe
Experiencia fantástica: Un lugar muy bonito y con un buen servicio de transporte a Bilbao y el conductor (Richard) muy atento .
¡Hola, Felipe! Muchísimas gracias por tu comentario y por valorar lo que hacemos en IMQ Igurco Unbe. Nos alegra saber que te gusta el entorno y que el servicio de transporte te parece útil. ¡Nuestro objetivo es que las personas mayores en nuestra residencia y sus familias estén lo mejor conectadas y cuidadas posible!
Richard estará encantado de saber que aprecias su atención y amabilidad. Siempre pone todo de su parte para que el trayecto sea cómodo y agradable.
¡Un abrazo del equipo de Unbe!
Experiencia fantástica: La comida es realmente mala.
Buenos días Maria Pilar,
Lamentamos que la comida no sea de tu gusto y agradecemos tu comentario.
Saludos
Experiencia fantástica: He estado muy bien atendida
¡Hola, Begoña!
Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendida en IMQ Igurco Unbe. Para nosotros, ofrecer un cuidado de calidad y cercano es siempre una prioridad. ¡Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nuestro equipo!
Si necesitas cualquier otra cosa o tienes más comentarios, estaremos encantados de escucharlos.
¡Un cordial saludo!
El equipo de IMQ Igurco Unbe
Experiencia fantástica: Tengo que agradecer y mucho los cuidados que me han proporcionado en este centro, tras la cirugía a la que he sido sometida. La asistencia médica, rehabilitación fisica, presencia constante del personal auxiliar y la facilidad que han tenido mis familiares para acercarse a este centro. Todo lo dicho ha sido muy positivo.
¡Hola, Carmen!
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que te has sentido bien cuidada y acompañada durante tu recuperación.
Nuestro equipo se esfuerza cada día para brindar la mejor atención posible, tanto a las personas usuarias como a sus familias. Leer comentarios como el tuyo nos motiva a seguir dando lo mejor.
Te deseamos una pronta recuperación y, por supuesto, estamos aquí para lo que necesites. ¡Un fuerte abrazo!
El equipo de IMQ Igurco
Experiencia fantástica: Sharon una médico maravillosa, atenta con todos los usuarios y estudiantes de prácticas, ha sido un placer aprender con ella. La residencia tiene muchos servicios imprescindibles y que demuestran el buen trato que se les da a los usuarios. Además, todo el personal es encantador.
¡Hola, Marta!
Gracias por compartir tu experiencia en nuestra residencia para mayores en Unbe. Nos alegra saber que tu periodo de prácticas ha sido tan enriquecedor y que hayas destacado tanto la atención de Sharon como el trato cálido de todo nuestro equipo. ⚕️
En IMQ Igurco Unbe trabajamos cada día para ofrecer servicios de calidad y un ambiente que inspire tanto a nuestros usuarios como a quienes, como tú, eligen formarse con nosotros.
Te deseamos mucho éxito en tu camino profesional y esperamos que esta experiencia haya sido un paso importante en tu carrera. ¡Gracias por tu confianza!
El equipo de IMQ Igurco
Experiencia fantástica: Muchas gracias a todos por los servicios prestados Agur
Muchas gracias, nos alegra mucha la magnífica evolución y además seguro que os vais a organizar estupendamente, esta seguirá siendo vuestra casa….
Experiencia fantástica: Despues de un mes ingresado, salgo casi como nuevo con mi artrosis de rodilla . Una de las mejores decisiones que he tomado en mi vida ha sido venir aqui. Si sobresaliente ha sido la limpieza, la atención médica los/as auxiliares, el equipo de fisios, las propias instalaciones...todo sobresaliente. Un punto a mejorar...la comida. El trato cercano y amable de todas y todas, con un cariño espontaneo, nada fingido sino natural ha sido, sencillamente espectacular. Siempre tendreis un huequito en mi corazón. Eskerrik asko biotz biotzez guztioi !!!
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Txema! Nos llena de orgullo saber que tu experiencia fue tan positiva y que te llevas un recuerdo tan bonito de tu tiempo con nosotros.
Valoramos mucho tus comentarios sobre todos los aspectos, desde la atención médica hasta el equipo de fisios y auxiliares. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la comida para seguir mejorando. ️
El cariño y cercanía que mencionas es algo que nos define, y leer que ha sido tan significativo para ti nos emociona profundamente. ❤️
Te deseamos lo mejor en tu recuperación y, ya lo sabes, aquí siempre tendrás tu huequito. Eskerrik asko zuri ere, biotz biotzez! ✨
Experiencia fantástica: Además de ser un lugar con vistas increíbles, pude tener la suerte de hacer prácticas de geriatría allí y vivir desde dentro el trato con los mayores que no pudo ser mejor. Gracias a la multidisciplinaridad y cooperación de todos los profesionales del centro, los mayores del centro sanitario Igurco Unbe son atendidos en excelentes condiciones y con mucho cariño por parte de los trabajadores. Cuentan, igualmente, con unas instalaciones muy bien equipadas para todo tipo de necesidades. Lo que más destacaría sería el trato individualizado que reciben, animando y haciendo muy partícipe a la persona en su propio proceso de mejora.
¡Muchas gracias por tus palabras, Inés! Nos llena de orgullo saber que tu experiencia de prácticas en IMQ Igurco Unbe fue tan positiva y que pudiste vivir de cerca el compromiso y el cariño con el que trabajamos cada día. ❤️ Nuestro objetivo siempre es ofrecer un cuidado individualizado, donde las personas mayores sean protagonistas de su proceso de mejora, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor.
¡Te deseamos mucho éxito en tu camino profesional y esperamos verte de nuevo pronto!
Experiencia fantástica: Soy una estudiante de medicina en deusto que ha estado de prácticas en esta residencia. El trato del personal con los residentes/pacientes es muy cercano y atento. La médico con la que hemos estado es Sharon que nos ha enseñado muchas cosas tanto relacionadas con el paciente como cosas más técnicas para que sepamos y he estado súper contentas, me da pena marcharme.
¡Gracias por tu reseña, Cristina! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en prácticas fue tan positiva y enriquecedora. Nos esforzamos cada día para brindar un ambiente cálido y profesional tanto a nuestros residentes como a quienes, como tú, se están formando para el futuro. Nos llena de orgullo que te lleves ese aprendizaje y cariño de parte de nuestro equipo, especialmente de la Dra. Sharon. ¡Te deseamos mucho éxito en tu camino como médica y ojalá volvamos a verte pronto!
Experiencia fantástica: Soy una estudiante de medicina en Deusto y he estado de prácticas en esta residencia una semana. He estado encantada con el trato de Sharon hacia nosotras y hacia los residentes. Además, siento que he aprendido mucho con ella.
¡Muchas gracias, Lucía! Nos alegra saber que disfrutaste tu semana de prácticas con nosotros y que la experiencia fue enriquecedora. El compromiso y dedicación de la Dra. Sharon hacia los residentes y estudiantes es realmente especial, y nos enorgullece que hayas aprendido tanto a su lado. Te deseamos mucho éxito en tu formación y esperamos que esta experiencia te haya inspirado en tu camino como futura profesional de la salud. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Gracias por cuidar de los mayores tan bien. Buen trabajo
¡Muchísimas gracias, H Y! Nos alegra enormemente saber que valoras nuestro trabajo y dedicación hacia el cuidado de nuestros mayores. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Estamos aquí para ellos y para ti!
Experiencia fantástica: Buen sitio para nuestros mayores, mi ama súper contenta y encantada con el servicio de peluqueria
¡Gracias por tu reseña, Antonio! Nos alegra mucho saber que tu ama está contenta y disfrutando de nuestros servicios. Nos esforzamos cada día por ofrecer lo mejor para nuestros residentes, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir adelante. ¡Le haremos llegar tu mensaje al equipo de peluquería! ✂️
Experiencia negativa: Lamentablemente, tengo que compartir mi experiencia negativa sobre la residencia de recuperación tras la operación donde estuvo mi tía durante un mes. La falta de personal es evidente y preocupante. Durante toda su estancia, no le dieron su medicación correctamente ni una sola vez. Cuando pedíamos explicaciones, el personal se lavaba las manos y pasaba la responsabilidad de unos a otros. Mi tía, de 84 años, necesitaba que le aplicaran hielo tres veces al día, pero no lo hacían a menos que llamáramos para recordarles. Además, su descanso nocturno fue continuamente interrumpido. Aunque la veían despierta a las 4 de la mañana, la despertaban a las 7 para darle una pastilla que debía tomar media hora antes del desayuno, que no llegaba hasta casi las 10. En lugar de dejarla dormir, la perturbaban innecesariamente. Uno de los últimos días, tuvo que ir al baño mientras estaba en la silla de ruedas debido a su operación de rodilla. Llamó para pedir ayuda, pero nadie vino. Al final, tuvo que levantarse sola, con el riesgo de caerse, ya que de lo contrario se habría visto obligada a hacerse encima. Cada vez que llamaba al timbre, tardaban al menos 20 minutos en llegar. Una señora mayor recién operada no llama por tonterías, y cuando lo mencioné, me dijeron que si estaban atendiendo a alguien más, no podían venir antes. Es inaceptable que solo haya un enfermero/a para tantos pacientes, especialmente considerando que estábamos pagando 155 € al día. La atención es pésima y, aunque he dejado pasar un tiempo para escribir esta reseña, la indignación sigue siendo la misma. Nunca jamás volveremos a esta residencia. Comentario para contestar a su respuesta: ¿Ustedes creen que voy a escribir esta queja sin haberla presentado antes en la residencia? Esto demuestra el poco control y contacto que hay entre sus trabajadores. Comuniqué mis quejas a la enfermera de turno, a todas las auxiliares, al chico que es coordinador o algo así y a la chica de recepción. No sé a quién más debería haber reclamado. ¿Ir directamente a la dirección o al propietario del centro? En cuanto a la recuperación, es cierto que no le fue mal, pero ha tenido que hacer unas 30 sesiones más. No me he quejado del fisioterapeuta, pero insisto en que deberían mejorar en todo lo que mencioné anteriormente. Además, viendo los demás comentarios, creo que deberían revisar cuidadosamente en qué están fallando y tomar medidas para mejorar el servicio. Es mi humilde opinión. Atentamente.
Buenos días Olivia,
Lamentamos que tu valoración de nuestra residencia sea negativa, desde la coordinación y dirección del centro hemos revisado el expediente y no nos consta por vuestra parte ninguna de las peticiones que indicas, sentimos que no acudieras a los canales apropiados para resolver o aclarar tus peticiones porque nuestro objetivo es siempre el bienestar de las personas mayores a nuestro cuidado y de sus familiares y estamos a vuestra disposición para escuchar vuestras opiniones, si nos contactáis.
Tampoco nos consta ningún error, tenemos unos procedimientos muy rigurosos respecto a la asistencia de las personas a nuestro cuidado puesto que su recuperación es siempre la prioridad. En cualquier caso, desde aquí nuestras sinceras disculpamos por tu experiencia negativa.
No obstante, sí tenemos conocimiento de una magnifica recuperación, gracias a la intervención del equipo de fisioterapia del centro, que nos alegra y desde aquí queremos también enviar un cariñoso abrazo a tu tía a la que deseamos lo mejor.
Saludos,
El equipo de IMQ Igurco Unbe
Experiencia positiva: Toda la excelencia del personal de igurco Unbe (salvo alguna excepción) se ve anulada por un servicio de catering deplorable. Mala calidad, Mala cocina y detalles miserables como en vez de mantequilla poner en el desayuno una margarina que parece grasa de automoción. Una lástima en una residencia de categoría (al menos por el precio)
Buenos días Nicolás,
Gracias por tus amables palabras para nuestro personal, las agradecen de corazón y siempre nos animan a seguir dando lo mejor en el cuidado de las personas mayores en nuestra residencia.
Lamentamos tu descontento con la comida. Tomamos nota de tu indicación sobre la margarina.
Saludos,
El equipo de IMQ Igurco Unbe
Experiencia positiva: Hola he ido a visitar a una amiga de toda la vida a la q visito con asiduidad a ella la veo estupendamente x lo q considero q el trato personal q recibe será bueno de hecho se muestra contenta al ser preguntaba pero debo decir q la limpieza en su habitación brilla por su ausencia Hoy nos hemos puesto a ver unas fotografías q tiene encima de un mueble y he visto q hace semana x no decir meses q no se pasa un trapo Tampoco m parece normal q alas 12 del mediodía aun esta la cama sin hacer y el baño sin limpiar Entiendo q será x falta de personal pero considero q con la cantidad q le cobráis todos los meses se merece estar en una estancia al menos limpia y acogedora q es lo q nuestros mayores necesitan
Buenos días Ana,
Nos alegramos con que estés contenta con los cuidados y el trato a tu amiga. Con respecto a la limpieza además de cumplir con la normativa, estamos sujetos a inspecciones periódicas por parte de la Diputación Foral de Bizkaia.
En relación a la limpieza de habitaciones se realiza de forma diaria y, como norma general, antes de las 11,30, salvo peticiones expresas o situaciones excepcionales. Además, en el centro también se realiza limpieza a demanda de nuestros residentes en la medida de lo posible. Con respecto a limpiezas más en profundidad, las realizamos una vez por semana, si bien es cierto que limpiamos superficies, por lo que cuadros o elementos personales (a veces más de 100 elementos en una habitación…) no están sujetos a una limpieza en profundidad (la mayoría de las veces los residentes tampoco quieren que se muevan sus objetos personales).
Saludos,
El equipo de IMQ Igurco Unbe
Experiencia fantástica: Muy linda atención que ofrecen a nuestros mayores y muy limpio
Buenos días Julian,
Gracias de todo corazón por tu reseña de 5 estrellas. Nos llena de satisfacción saber que aprecias la atención esmerada que brindamos a nuestros residentes y la limpieza de nuestras instalaciones.
Creemos fundamental que nuestros residentes se sientan en un ambiente cálido y acogedor, como si estuvieran en su propio hogar. Por eso, nos esmeramos en ofrecerles una atención personalizada y cariñosa, con un equipo de profesionales altamente capacitados y comprometidos con su bienestar.
La limpieza es otro aspecto que no dejamos al azar. Mantenemos las instalaciones impecables para garantizar la salud y el confort de nuestros residentes.
Agradecemos tu opinión y te invitamos a seguir visitándonos. Tu feedback es muy importante para seguir mejorando nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de IMQ Igurco Unbe
Experiencia negativa: Probablemente la peor residencia que pueda haber, mi aita enfermo y no sabían ni qué hacer, mala atención, pésimas instalaciones
Buenos días, Gracias por compartir tus inquietudes sobre la atención y las instalaciones de nuestra residencia en Unbe. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido positiva y nos gustaría abordar tus preocupaciones de manera directa y personal. Por favor, contáctanos en unbe@igurco.es para que podamos entender mejor la situación y trabajar juntos en una solución. En nuestra residencia, nos esforzamos por ofrecer un entorno seguro y cómodo a las personas mayores, recientemente destacado por AENOR por nuestras iniciativas de prevención de caídas y nuestro compromiso con la no sujeción física. Además, hemos mejorado nuestras instalaciones y programas de atención para ofrecer una experiencia más personalizada y segura a nuestros residentes. Cordialmente, IMQ Igurco Unbe
Experiencia fantástica: El personal de 10
Buenos días Miguel Ángel,
¡Gracias por tus palabras y valoración! Aprovechamos para desearte un feliz inicio de año.
Saludos,
IMQ Igurco Unbe
Experiencia fantástica: Dedicación completa en el cuidado de los residentes.
Buenos días y gracias por tus amables palabras, que describen a la perfección cuál es nuestro objetivo cada día. Nos alegra que así lo sientas. Saludos.
Experiencia positiva: Buen trato a sus redidentes
Buenos días. Agradecemos que hayas dedicado un momento de tu tiempo a escribir tu reseña. Nos alegra que valores positivamente nuestro trabajo y trato hacia nuestros residentes. Te enviamos un saludo.
Experiencia positiva: Buen trato a sus redidentes
Buenos días. Agradecemos que hayas dedicado un momento de tu tiempo a escribir tu reseña. Nos alegra que valores positivamente nuestro trabajo y trato hacia nuestros residentes. Te enviamos un saludo.
Experiencia fantástica: Mi ama ha estado en la Unidad de Recuperacion Funcional. Equipo tecnico y gerocultor muy profesional, atento y cercano. Ha mejorado mucho y ha vuelto a casa con mayor autonomia, y mas recuperada. Muchas gracias
Buenos días Irune, Antes que nada, queremos expresar nuestro agradecimiento por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y dejar una reseña tan positiva sobre la estancia de tu ama en nuestra Unidad de Recuperación Funcional. Saber que nuestros esfuerzos y dedicación han contribuido a la mejora y recuperación de tu madre llena de alegría a todo el equipo de IMQ Igurco. Nos alegra conocer que tanto el equipo técnico como los gerocultores fueron percibidos como profesionales, atentos y cercanos. En IMQ Igurco, nos esforzamos constantemente por proporcionar un ambiente donde nuestros residentes se sientan no solo atendidos, sino también cuidados con el cariño y la atención que merecen. Es especialmente gratificante saber que tu ama ha experimentado una notable mejoría y ha regresado a casa con mayor autonomía y recuperada. Este tipo de noticias son la razón por la que nos dedicamos a brindar los mejores servicios de atención a las personas mayores. La salud y el bienestar de cada residente son nuestra máxima prioridad. Enviamos un cálido saludo a tu ama, deseándole una continua recuperación y un regreso a sus actividades cotidianas con plenitud. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que pueda surgir, y siempre con el compromiso de seguir proporcionando la mejor atención posible. Nuevamente, gracias por confiar en IMQ Igurco.
Experiencia fantástica: Personal humano e impecable gestión, altamente recomendable.
Hola, G.R. Te agradecemos mucho que hayas dedicado un momento de tu tiempo a dejarnos tu reseña. Nos satisface saber que valoras positivamente tanto a nuestro personal como la gestión de nuestra residencia. Te enviamos un fuerte abrazo de parte de todo el equipo de IMQ Igurco Unbe. Un saludo muy cariñoso.
Experiencia fantástica: Residencia en enclave natural cerca de Loiu.Tiene servicio de Lanzadera para los familiares desde Sarriko. Frente a la estación de metro. Junto al Supermercado BM.
Buenos días Iker. Agradecemos enormemente tu valoración positiva y que hayas tomado el tiempo de escribir esta útil reseña. Saludos.
Experiencia fantástica: Hacia buen tiempo y a nuestra llegada el ambiente era familiar. Muchos residentes estaban en el exterior con sus familiares. El interior limpio y bien organizado. El personal atento y amable. Las habitaciones amplias y cómodas. Individuales con ducha propia.
¡Gracias Iker por tu valoración y reseña, que tan bien describe el ambiente habitual de nuestro centro! Recibe un saludo cordial de todo el equipo de la residencia.
Experiencia negativa: la cuesta no todos los autos la sube, y no hay donde aparcar, abajo. Muy Mal.
Buenos días Guillermo. Es la primera vez que recibimos un comentario de este tipo. Hasta ahora no ha habido problemas para que ningún vehículo acceda al parking de nuestra residencia, que además cuenta con capacidad suficiente incluso en los momentos de mayor afluencia de visitantes. Además, disponemos de un servicio lanzadera con conexión al centro de Bilbao de lunes a domingo, del que podrán informarte en recepción. Recibe un saludo de todo el equipo de IMQ Igurco Unbe.
Experiencia positiva: Mi experiencia es muy aceptable. Tanto el personal sanitario,como administrativo y fisioterapeutas ,con mucha profesionalidad.
¡Gracias por tus amables palabras, Rosario! Nos alegra que tu experiencia con nuestro centro y sus profesionales sea positiva. Saludos.
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales.
¡Gracias por tu reseña, Josean! Saludos.
Experiencia positiva: Regular
Buenos días Maite. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor atención y cuidado a las personas mayores residentes en nuestro centro y por eso agradecemos vuestras reseñas que nos ayudan a mejorar. Por ello, ponemos a tu disposición nuestro correo electrónico unbe@igurco.es para que puedas trasladarnos los motivos de tu comentario. Saludos.
Experiencia negativa: No me gusta ningun tipo de residencia, creo que la atención es mínima en todas pues los auxiliares tiene que atender a muchos residentes en un mismo día
Buenos días Julio. Agradecemos y respetamos tu opinión. En nuestro centro la prioridad es ofrecer una atención individualizada, cercana y de calidad a todas las personas residentes. Que tanto ellas como sus familiares se sientan a gusto es lo que da sentido a nuestra labor. Para ello contamos con un equipo humano de trabajo capacitado y adecuado para que cada una de las personas que reside en el centro tenga todas las atenciones necesarias.
Experiencia fantástica: El mejor equipo de profesionales. Nos han hecho sentir como en casa. Muy buenas las instalaciones. Solo puedo estar agradecida
¡Gracias por tus amables palabras Claudia! Desde aquí todo el equipo te enviamos nuestro agradecimiento por tu simpatía y amabilidad y por tu actitud siempre positiva pese a las circunstancias. Siempre que lo necesitéis, esta es vuestra casa. Saludos.
Experiencia positiva: Buen Lugar para nuestros mayores
Buenos días Pedro y gracias por tu valoración de nuestra residencia. Saludos.
Experiencia fantástica: Limpio. Buena atención
Buenos días Alberto y gracias por tu reseña. Saludos.
Experiencia positiva: Muy buen trato por parte de las auxiliares,buena situación.
Buenos días Alex y gracias por tu reseña. Te enviamos un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente residencia para personas mayores
Gracias por tu reseña, José.
Experiencia negativa: No lo recomiendo para nada. Pésimo lugar.
Buenos días. Sentimos que tu valoración de nuestros servicios sea negativa. Estamos a tu disposición en el correo electrónico sau@igurco.es para que puedas hacernos llegar tus comentarios y valoraciones. Saludos.
Experiencia negativa: A veces la inexperiencia te lleva a confiar en el asesoramiento de profesionales del sector, confiandoles toda tu confianza pensando en el bien de tus seres más queridos, hasta que ocurre algo inesperado, inesperado porque no piensas que pueda ocurrir en un sitio de estas características, donde todos son grandes profesionales y disponen de muy buenas instalaciones, inesperado porque después de lo sucedido, te dicen que para que lo vas a llevar al hospital si no tiene nada, a día de hoy, tengo que decir, que mi familiar querido ha perdido movilidad tras sufrir la caída, y solamente puedo decir que ahora mismo le tengo a gusto donde está, bendito el día que decidimos sacarle de allí ahí lo dejo.
Buenos días.Sentimos tu malestar. Nos tienes a tu disposición para trasladarnos todos los detalles de tu experiencia en el correo electrónico sau@igurco.es. Saludos.
Experiencia positiva: Conozco Muy Bien el Tema de las Residencias . . Y IGURCO UMBE Es DE Categoría SUPERIOR. El Lugar,Instalacion,Trabajadores
Buenos días Fernando, Gracias por tu comentario que trasladamos a todo el equipo del centro. Saludos.
Experiencia fantástica: Sitio para pacientes de estancia alargada o de enfermedad. Bonito y buenas vistas.
Buenos días Roberto y gracias por tu reseña y valoración. Un saludo y feliz jueves.
Experiencia fantástica: La mejor atención al usuario.
Buenos días, Jacinto, y gracias por tu reseña y valoración. Saludos.
Experiencia fantástica: Está muy bien..aunque demasiado caro.
Gracias por tu reseña y valoración, Janire.
Experiencia positiva: Ambiente natural
Gracias por tu reseña, Luz.
Experiencia fantástica: Bonito lugar para retirarse
Gracias por tu reseña y valoración, Begoña. Una saludo.
Experiencia positiva: Cuando he tenido un familiar allí internado se han mostrado siempre colaboradores y muy humanos
Buenos días Emilio y gracias por tu reseña. Trabajaremos por seguir mejorando y ganarnos tu quinta estrella. Saludos y feliz martes.
Experiencia positiva: Es buena
Buenos días Charo. ¡Gracias por tu valoración! Saludos.
Experiencia fantástica: Estamos encantados con el trato y la calidad de esta residencia. Unas profesionales como la copa de un pino.
Buenos días Fernando. Nos alegra que así sea. Trasladamos tu comentario a todo el equipo del centro. Un abrazo.
Experiencia positiva: Precioso
Buenos días y gracias por tu valoración. Feliz miércoles.
Experiencia fantástica: Un solo positivo en lo que vamos de pandemia y no era un residente, algo quiere decir de la calidad humana y material de esta residencia
¡Gracias por tu comentario, Iñaki! Un saludo y feliz día.
Experiencia negativa: Las comunicaciones con ellos dejan mucho que desear cuando no hay nadie en recepción. No responden al teléfono ni al timbre de la puerta que tienen. Es desesperante. Están como para una urgencia.
Buenos días Ainhoa. Sentimos que tu experiencia haya sido negativa. Puedes ampliarnos los detalles de tu caso o enviarnos cualquier propuesta de mejora a sau@igurco.es. Un saludo.
Experiencia positiva: Lugar con unas vistas impresionantes
Buenas tardes José ángel. Muchas gracias por tu comentario y valoración. Un saludo.
Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el personal , la atención prestada a mi hermana durante su estancia en esta residencia , y en especial a la Srta. Leire por su calidez humana, al Dr. Ángel y a la Dra Lourdes . Muchísimas gracias por todo .
Buenas tardes Almudena. Muchísimas gracias. Haremos llegar tus felicitaciones a sus destinatarios. Un saludo.
Experiencia fantástica: Seriedad esmero y calidad humana
Experiencia negativa: No me está convenciendo mucho
Experiencia positiva: La atención buena pero la comida deja mucho que desear
Buenos tardes, Juan Ángel. Muchas gracias por tu valoración y comentario. Puedes hacernos llegar todas tus sugerencias a través del email sau@igurco.es. Saludos.
Experiencia fantástica: Instalaciones de altísimo nivel. Personal altamente cualificado, atentos y profesionales. Encantados con el trato que dan.
Gracias por tu valoración, Iñaki. Saludos.
Experiencia fantástica: Centro magnifico ,con grandes profesionales.
Gracias por tu valoración, Gurutz. Saludos.
Experiencia fantástica: Un trato excepcional, y muy profesional el sitio muy tranquilo con grandes jardines.
Gracias por tu valoración, Alberto. Saludos.
Experiencia negativa: Tuve a mi padre ingresado con dependencia grado III. Me lo encontré varias veces con moratones en la cabeza porque no se podía mover por sí solo y al no tener las almohadas bien puestas para protegerle y no estar vigilado como te prometen, se pasaba horas contra los barrotes llegando a causar ematomas. También sufrió por negligencia de la doctora que le retiró de golpe todos los antidepresivos. Me encontré a mi padre llorando, al principio sin saber por qué. Aquello me causó mucho impacto emocional unido a lo duro de la situación. Yo descubrí finalmente la razón, ni siquiera ellos. Puse una denuncia en el tribunal médico pero parace ser que todos sabemos lo peligrosos que son los antidepresivos y que no se pueden quitar de golpe, menos ellos. Mucho sufrimiento para mi padre y para toda la familia. Me lo encontré muchas veces ahogándose con sus mocos. Tener en cuenta que es una persona que no se podía ni mover! Que necesitaba atención. Le cobraban más de 4.000 € al mes. Le cobraban incluso la comida cuando estaba alimentado por sonda y su alimentación esta incluida en la seguridad social! Las auxiliares la mayoría muy majas pero no estaban formadas en tema posturales, algo básico y muy importante. Si la enfermedad de mi padre ha sido lo más duro a lo que me he tenido que enfrentar, sin duda este sitio en lugar de cumplir las expectativas de ayudar y aliviar hizo que todo fuera aún más duro. Me es imposible recomendar este sitio. Es importante para mi compartir mi opinión por si a alguien le sirve al menos a estar más al tanto o valorar más opciones pero también importante dirigirme a ustedes, los que dirigís este centro. Que se hagan conscientes de hasta que punto la incompetecia hace sufrir y de que pongan medios y si no se dediquen mejor a otra cosa.
Experiencia negativa: Pésima en todos los sentidos, nada recomendable.Muy mala atención, médica sobre todo. Precio desorbitado para la atención que se recibe. Fallos imperdonables, medicaciones sin dar o fallos en la administración. No hay atención personalizada, ni psicológica, no hay seguimiento del caso, aunque te digan que si. Tienes que estar constantemente pidiendo información y no les gusta, diciendo que la familia es muy demandante.Les cambian de tratamiento sin informar a la familia. A nosotros nos tocó un médico que le decia a mi madre con deterioro cognitivo, comentarios cómo tus hijas sabrán como estas cuando está le preguntaba por su estado.Espero que no continúe. Nos encontrábamos a mi madre con moratones, medicación en el suelo, sin asear, baño con heces.... Por no hablar de la limpieza, comida y la estimulación cognitiva, que nunca tuvo. Todo esto lo pusimos en conocimiento de la responsable del servicio.Que nos escucho, pero éramos unos familiares muy demandantes ....eso nos dijo. NO ,éramos unos familiares preocupados por la mala atención hacia mi madre.
Experiencia fantástica: Trato buenisimo. Ademas me hablan genial de la residencia en general. Incluso antes de conocerla
¡Gracias por tu valoración! Saludos.
Experiencia negativa: Ya que en la residenxia de este mismo grupo no hay opcion denpomer comentarios lo pongo en esta. ..ingresamos a mi madre en la residencia que tienen en Miribilla para recuperarse de una caida con rotura dw humero y escafoides con 90 años...y tienen la cara dura de no tener fisioterapeuta en agosto porque está de vacaciones y no ponen sustituto con lo que la hemos tenido que sacar para hacer la rehabilitación que le ha indicado el trauma wn casa. ...una vergüenza de trato y un personal muy falto dw profesionalidad....una directora que se cree salida se una pasarela de moda y un medico "suatituto" del opus al que solo le gusta mojarse en la dutxa...espero. .. No recomiendo a nadie esta residencia. ..que mas parece una estantería. ....
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