Residència 3ª edat - les Onades

Experiencia positiva: Tengo una experiencia grata y muy familiar. Las cuidadoras y cuidadores muy humanos

Experiencia fantástica: Trato humano por parte de las auxiliares excelente y por parte de la administración.

Experiencia fantástica: És una residència molt familiar. Estem molt contents d’haver escollit aquesta llar per cuidar als pares. Reben una bona atenció i el tracte amb els residents és molt humà i proper. Estem contents, en general, del servei que ofereixen. Les noies cuidadores son molt maques i atentes. Recomenable totalment.

Experiencia negativa: Una experiencia lamentable. ESTRELLAS -10 Decidimos confiar en esta residencia porque mi abuelo había estado previamente en el centro de día Les Onades y allí recibió un trato correcto. Por desgracia, después de sufrir un ictus y tras varios meses hospitalizado, en mayo tuvo que ingresar en el centro residencial ya que requería atención constante que en casa no podíamos ofrecerle. Fue una decisión de urgencia y, al no contar con plaza pública, tuvimos que optar por la opción privada, donde además nos aseguraron que pronto tendrían plazas concertadas (algo que, con el tiempo, descubrimos que llevan prometiendo desde hace años). A partir de su ingreso todo empeoró de forma alarmante. Mi abuelo terminó en el hospital Los Camilos con un cuadro de deshidratación, desnutrición y una úlcera tan avanzada que el personal sanitario comentaba que cabía literalmente una mano dentro. En la residencia nos repetían que estaba "controlada". Fue necesaria la intervención urgente de una cirujana para limpiar la infección. Durante las vacaciones de la enfermera, dejaron como sustituta a una fisioterapeuta, algo completamente inaceptable. Nadie sabía realmente cuál era la situación clínica de mi abuelo: cero comunicación, desorganización absoluta y una sensación de abandono total. Incluso llegamos a ver cómo, cuando faltaba personal de limpieza, ponían a una auxiliar a cubrir el puesto como si sobraran manos. Ante este panorama, mi familia decidió ir cada día a darle la cena personalmente, asegurándonos de que al menos una comida se le daba en condiciones. En más de una ocasión mi padre acabó ayudando a alimentar a otros residentes, porque una sola trabajadora debía ocuparse de diez ancianos. Finalmente, hace dos días mi abuelo falleció en el hospital, con la úlcera inicial todavía abierta y, además, otra en el sacro de unos 10 cm de profundidad (que en la residencia nos aseguraban que era de 3-4 cm), otra en el escroto, dos en la espalda, en los talones y más. Un sufrimiento inhumano, completamente evitable. El centro necesita con urgencia una inspección tanto a nivel de personal como de instalaciones. Las habitaciones son pequeñas, apenas cabe una silla de ruedas por las puertas, y nada más entrar se percibe un olor desagradable. Para colmo, desapareció misteriosamente el reloj de valor de mi abuelo. Solo podemos destacar positivamente a dos trabajadoras, Joana y Abril, que sí mostraban implicación y profesionalidad, a diferencia del resto. Gracias a este “cuidado”, la vida de mi abuelo se acortó.

Experiencia negativa: Absolutamente inhumano. Confiamos en esta residencia porque previamente mi abuelo estuvo un mes en el centro de día Les Onades donde fue bien atendido y cuidado. Desgraciadamente en su estancia sufrió un ictus y tras un par de meses de hospitalización tuvo que ser en mayo ingresado en la residencia, ya que no teníamos la suerte de poder estar por el las 24h que necesitaba ser atendido, pero aun así hemos ido todos los días a verlo y menos mal. Al ser una situación de urgencia tuvimos que optar por un centro privado, donde también se nos dijo que estaban en proceso de incluir plazas públicas (luego nos hemos ido enterado que llevan años diciéndolo de modo anzuelo). Lamentablemente desde entonces todo ha ido a peor, mi abuelo se fue empeorando a pasos agigantados. Fue ingresado en Los Camilos deshidratado/desnutrido, con una ulcera que les cabía el puño a los enfermeros (en la residencia nos decían que estaba controlada), tuvo que intervenir una cirujana de urgencias a curársela de la infección y mierda que tenía. La enfermera de la residencia estando de vacaciones en su sustitución estuvo una fisioterapeuta. COSA SURREALISTA, a todo esto, nadie de allí sabía si quiera que estaba pasando con mi abuelo. Preocupación cero o la justa, ni si quiera tenían comunicación entre ellas. Por no decir que cuando el personal de limpieza no está ponen a una auxiliar, como si fuesen sobrados. Después de esta situación, hemos estado dándole la cena a mi abuelo cada día para asegurarnos de que al menos una comida se le daba bien y como solo había 1 chica para 10 abuelos, hasta mi padre alguna vez le ha tenido que dar la cena a mas de un anciano. Mi abuelo finalmente hace dos días falleció ingresado en Camilos, seguía con la ulcera anteriormente mencionada, OTRA EN EL SACRO DE APROXIMADAMENTE 10 CM DE PROFUNDIDAD (en la residencia nos dijeron entre 3-4 cm), en el escroto, 2 en la espalda, en los talones, etc. Obviamente unas condiciones incompatibles con la vida. A este centro le hace falta una buena inspección tanto por personal como por el espacio, para llegar a la habitación de mi abuelo por las puertas cabía la silla de ruedas haciendo maniobras y da gracias. Olor peculiar a la entrada de la residencia. También le desapareció misteriosamente el reloj de valor… y así todo. Únicamente hay un par de trabajadoras, Joana y Abril que se implican en su trabajo y se salvan de todas las “profesionales” que hay ahí. Gracias por acortarle la vida a mi abuelo.

Experiencia negativa: Falta mucho personal, lo flipante es que cuando se va la enferma de vacaciones ponen a la físio de enfermera en vez de contratar a otra enfermera, algo inaudito. Deberian de hacer una buena inspección al centro porque hay cosas que no son dignas ni de una granja de cerdos. Si tienes a un familiar con algún problema mental y con muy poca movilidad, os aconsejo de corazón que por su bien y el vuestro no lo traigáis a este centro. A mi abuelo le han acortado la vida más de lo que le tocaba, deshidratado y desnutrido dicho por los médicos de los Camilos cuando se lo tuvieron que llevar, eso sin comentar las heridas sin curar que estaban podridas y con varios centímetros de profundidad. Lo único que se salvan son algunas trabajadoras del centro, que hacen lo que pueden con los pocos recursos que les proporciona la dirección del centro.

Experiencia negativa: La experiencia con esta residencia ha sido lamentable e inhumana. Mi abuelo, que sufrió un ictus en febrero e ingresó en este centro en mayo, fue víctima de una desatención absoluta: no le daban agua ni comida suficiente, perdió por lo menos 10 kilos, estaba lleno de heridas y llegó a tener hasta 8 úlceras sin curar adecuadamente, lo cual le ha causado daños graves. Cuando la enfermera se iba de vacaciones, ponían a la fisioterapeuta a curar a los ancianos, demostrando la falta de personal cualificado y una gestión negligente. Además, durante su estancia magicamente perdió su reloj, y que casualmente nadie sabia nada (era un reloj caro). Finalmente, después de 5 meses aqui, viendo cada semana como poco a poco iba empeorando, hace 4 dias ingresó en el hospital en un estado de ya final de vida, con muchísimas heridas sin curar buen y en estado de deshidratación y desnutrición severa, a causa de la despreocupación y el poco cuidado de esta gente, que claramente no está capacitada para cuidar a nadie. Mi abuelo ha acabado falleciendo por culpa de su ineptitud y negligencia. Se salvan un par de personas contadas del personal, pero el resto es un reflejo de lo que jamás debería ser una residencia de ancianos. No recomiendo bajo ningún concepto este lugar. Confiarles la vida de un ser querido es condenarlo al abandono, al sufrimiento y a la falta de dignidad (y eso que íbamos cada dia a verle, no quiero imaginar como tratan a los que no tienen familia o no van a verlos).

Experiencia negativa: Residencia no,yo más bien le llamaría CALVARIO.Mi padre ingreso y fue de mal en peor, desatención total,muy sucio,la entrada huele a cloaca,comen siempre lo mismo,no les dan agua,sobre todo a los que están discapacitados de la cabeza,mi padre tuvo de ir a camilos con deshidratación y desnutrición severa,con unas llagas en la pierna y en el sacro que cabía dentro el puño asta la muñeca,la enfermera se va de vacaciones y deja en su lugar a una fisio,total todo mal,y luego mienten te dicen que van a tener plaza pública para en gancharte y es mentira, asi llevan años. Solo quiero agradecer a una trabajadora que se portó con mi padre de 10 ,se llama Joana,un beso enorme de parte de Montserrate, Gregorio, y de la familia. No se lo aconsejo a nadie.

Experiencia fantástica: La meva mare ja fa 10 mesos que esta a la Residencia, he de dir que estic tranquil.la i contenta amb l atenció que te per part de les cuidadores i professionals que treballen alli, atents , amables i carinyosos amb els residents. Tothom fa el possible perque les cosses funcionin estaria be mes personal , un problema general de tots els centres. Destacar l interes i professionalitat d l infermera Maria. Alejandra Batiller

Experiencia negativa: No digo que no haya "alguna" buena profesional, pero que den de comer con un capón si no abren la boca y que tiren a las personas a la cama como si fueran un saco de patatas y tirar a mi padre al suelo, desde la silla de ruedas, es algo que él me ha explicado. Las comidas cantidades ridículas. Falta limpieza. Las personas más afectadas, todo el día sentados en la silla de ruedas. Se ve que les cuesta mucho acomodarlos en algún sofá. Inhumano. Mi padre, de allí al hospital, por infección y deshidratación y lo tenían durmiendo en la silla sin atención alguna.

Experiencia negativa: Pésima residencia, mi madre falleció a los 3 días de llegar. Les dije que le pusieran baranda en la cama y no se la pusieron, se cayó y todo derivó en una hemorragia interna. Las condiciones e instalaciones son pésimas, todo viejo , camas que dan pena , colchones y sábanas que podrían tener 30 años. Mi madre el día del ingreso la metieron en una habitación ridícula con dos camas que no cabía ni la silla de ruedas entre ellas y sin aire acondicionado en plena ola de calor. Decían que se había estropeado pero la subdirectora en su despacho sí tenía y estaba super fresquita. La que nos atendió que era Brigitte una mujer prepotente y poco empatica. Un asco de sitio viejo y antiguo, lástima que no me dio tiempo de cambiarla. No lleven a sus mayores allí .

Experiencia negativa: Mi madre ha sido residente en la residencia durante 8 años, desgraciadamente el miércoles 29 de marzo decidió partir, quiero agradecer el cuidado hacia mi madre de las auxiliares , enfermeras, fisioterapeutas asistenta social y animadora. Valoro mucho su trabajo, ya que por falta de personal no pueden atender como ellas quisieran a todos los residentes , es imposible.Siempre a faltado personal , las instalaciones últimamente estaban muy abandonadas y necesita una reforma urgente!!!. Lo que siempre ha fallado en esta residencia ha sido la comunicación con la familia y la dirección de ahí mi valoración con una sola estrella. Agradecerles enormemente a las cuidadoras del comedor de dependientes por el cuidado y cariño hacia mi madre. GRACIAS!!!!

Experiencia negativa: Mi madre era asmática y llevaba una máquina de oxígeno, y diariamente me encontraba la goma retorcida y doblada, con lo cual el oxígeno no podía pasar. También se perdía su ropa, y la vestían con ropa que no era suya. También tenía moratones, que nunca se nos aclaró como se hicieron. Residencia No aconsejable

Experiencia negativa: Afortunadamente mi madre salió de allí y ahora está en una residencia estupenda. El personal de Les Onades siempre fue cordial y cariñoso con ella, pero las condiciones de la residencia, así como la comida y la organización interna, dejan mucho que desear.

Experiencia negativa: Es una verdadera verguenza la dirección del centro tiene a los empleados explotados y a los ancianos mal atendidos solo quieren hacer dinero con ellos, estas son algunas de las fotos que muestran como están algunas habitaciones y el centro, lleno de humedades, goteras, mosquitos hormigas y alguna que otra cucaracha, las camas no son articuladas, muchas de ellas las luces no funcionan o los intercomunicadores para avisar a las auxiliares, dejan muchas veces a los ancianos atados y llenos de pipi o caca todo el día, yo antes de alojar algún familiar me lo miraba muy bien

Experiencia negativa: Poco personal, todo se hace en el mismo sitio la comida, la gimnasia, la televisión, los juegos.... La comida deja bastante que desear....

Experiencia fantástica: Personales competentes , trato agradable, amabilidad, y atención directa. Habitaciones reformadas y muy buenas instalaciones.

Experiencia fantástica: Estupenda residencia y profesionales. La comunicación es excepcional y ponen a tu disposición todas tus necesidades para que las familias estén tranquilas y el propio residente. Cualquier crítica la reciben como mejora e intentan dar solución al instante. Instalaciones nuevas y la ubicación frente al mar.

Experiencia negativa: La comida bastante flojita

Experiencia negativa: Vi cosas no normales para una residencia,ojo

Experiencia positiva: Familiar. Trato excelente con nuestros mayores!!!.

Experiencia negativa: La experiencia final con este centro es patética..Ya lo entenderéis cuando busquéis responsabilidades y que den la cara..Los responsables de esconden como ratas y con todo esto que pasa mas..Es un negocio más y les falta valor y corazón a ciertos responsables.....Una pena..

Experiencia fantástica: Solo ahi ke ver el trato ke les dan a las personas mayores antes de la pandemia los llevaban ala playa el trato con ellos muy respetable y humano

Experiencia fantástica: Tiene un trato exquisito con los internos y con los familiares.....Un 10

Experiencia fantástica: Agradable, tranquilo, con trato familiar

Experiencia positiva: Buena residencia, buen trato a los ancianos.

Experiencia negativa: Pensar cuánto gente está contra su voluntad...

Experiencia negativa: Nunca más jjjjjjj

Experiencia negativa: Deberia ir una inspección, estuvo ingresada mi madre, la cual deje con mucha confianza pues conociamos a la familia que lo gestionaba no sin antes decirles que era temporal hasta que tuviera plaza donde la habia solicitado, hasta ahi todo perfecto, los primeros dias o semanas tambien, pero despues... Cuando nos dimos cuenta de lo que sucedía la sacamos de aquel infierno, me dan mucha pena los mayores que han quedado allí, si sus familiares quieren contactar conmigo les contare lo sucedido y les apoyare en lo que haga falta pues a veces no les hacemos caso porque como algunos tienen demencia, (Raul me dijo...eso lo dicen porque tienen demencia, no es cierto nadie se lo creera) tengo tambien algunas fotografías...por favor si alguien lo lee que vaya una inspección que investiguen...

Experiencia negativa: Cierto es que muchas trabajadoras son cariñosas y respetuosas. Pero la gestion y todo lo demas.... Masificado. Falta de personal. Errores de alta gravedad como dudar si llamar o no a una ambulancia cuando un residente le sucede algo que es de cajon que tiene que ir a un hospital. Faltaria que se actualizaran tanto en tecnicas de abordaje. Tecnicas de comunicacion. Transferencias. Terapia ocupacional. Animacion. Aun y habiendo psicologa la psicologia brilla por su ausencia. Todo es muy rutinario y obsoleto. NADA DE ATENCION CENTRADA EN LA PERSONA.. Ah! Y la gente mayor es gente adulta no son niños..No los infantiliceis La trabajadora social debo decir que si que da la talla. Bastante bien A mis abuelos que ambos eran continentes dobles les pusieron pañal nada mas llegar. Los sentaron en una silla de ruedas y los hicieron mucho mas dependientes de lo que eran.. triste. Las instalaciones necesitan arreglarse. Ampliarse. Limpiarse. Reformarse. Pesimo. Si hubiera sido mi decision meterlos ahi, JAMAS lo habria hecho.

Experiencia positiva: Mis abuelos se quejan mucho de la comida y parece que no se les presta demasiada atención, por lo que se paga deberían tener a alguien abanicandoles.

Experiencia positiva: Los abuelos están bien

Experiencia fantástica: Buena atención, super profesionales

Experiencia positiva: La comida es insuficiente, los amcianos se quejan de eso

Experiencia negativa: Mi abuela sufrió un ictus. No solo nadie se dio cuenta sino que después de percatarnos y avisar a la enfermera hasta en 3 ocasiones para que la viera, tardaron hora y media en acudir. La atendieron en la misma entrada y con falta de material y profesionalidad. Ha quedado con secuelas graves y por supuesto no volverá a este centro. Espero que se tomen más en serio la supervisión y atención de sus residentes y no vuelva a ocurrir...

Experiencia negativa: Mi abuela sufro un ictus, si no llegamos s ir nosotras ese dia, ni se entersn y las consecuencias hubiesen sido muchísimo peores. El ictus le dio a un metro de la mesa de recepción, en las cual estaba una d las chicas (por cierto nada preparadas), y cuando mi hermana fue a decirle k mi abuela estaba mal, su respuesta fue «si, ya lo sé», perdonaaaaaa!!??? Falta de profesionalidad absoluta, tuvimos k llamar tres hasta tres veces a la enfermera para que viniera ( una hora y media esperando) aparecio la psicologa despues de esta hora y media y sin mirar siquiera a mi abuela, se puso a ejercer de psicologa intentado ttanquilizarnos, cuando lo unico que tenia k hacer era mirarla, cuando al fin la miró, después de más de 5 minutos indicándole k la paciente era ella no nosotras, se asusto al verla, con la mirada perdida, y sin poder ni hablar, entonces llamo a la enfermera y enseguida apareció ( repito hacia hora y media k habíamos avisado k algo pasaba) y la bajaron a recepción a tomarle la tensión ( ahi flipé, muestra de lo mal preparados que estan, tomaban la tensión con um tensiometro de pulsera!!!! Hasta yo en casa tengo uno mejor y mas preciso de brazo!!) Y segun la enfermera la tension era de 10/6 (imposible pero bueno... eso os lo explicaré después) mientras pasa todo esto en la misma recepcion de la residencia, una de las auxiliares venga a atosigar a mi abuela con tonterias tipo, a cuando vuelvas te voy a pintar las uñas, diciéndole gilipolleces que no venían al cuento, y que evidentemente ese no era el momento de ponerse a atosigar a un residente, quizas si un par de horas antes le huviese dado por hacerlo se habrian dedo cuenta de lo k pasaba y las consecuencias no huviesen sido tan graves. La derivan al hospital buscando excusas tontas, Porq según ellas no hay motivos para derivarla al hospital, cuando llega la ambulancia no solo no estaba a 10/6 sino que si tensión era de 19/16 o algo así, y hasta el chico de la ambulancia decía que siempre tomaban ellos tmb la tensión porque siempre era erronea a las que ellas decian..... estuvo 10 dias ingresada en el hospital del garraf, con el resultado de un ictus, evidentemente, no volvió ni volverá jamás a esta residencia ya que ppr su falta de profesionalidad mo abuela jamas volverá a estar como antes, apenas puede hablar, aunque al menos ahora se la ve feliz, alli se la veia lo amargada que estaba. Ahora esta en una en barcelona, muy bien atendida y controlada continuamente, que por otro lado, es como tiene que ser, ya que cuando llegamos el susodicho dia a la residencia, mi abuela esta aparcada de cualquier manera en la recepcion, sin control, mientras las chicas de la resudencia pasan de sus obligaciones y no hacen lo unico que tienen que hacer, que es cuidar de ellos!! No pongo los nombres de las trabajadoras de las onades porque ellas ya saben quienes son cada una.... y espero que esto no le pase a nadie más... porque esto nos hundió a todos!!

Experiencia fantástica: Trato agradable .cerca del mar y buenas instalaciones.

Experiencia fantástica: Entro este jueves a un familiar, por el momento máxima puntuaccion, muy atentos, agradables, y serviciales, he mirado toda las residencias de la zona y gana por goleada.

Experiencia positiva: Un trato muy agradable por parte del personal

Experiencia fantástica: Recomendable

Experiencia negativa: Masificado. Escasa atención al usuario. Cláusulas abusivas en el contrato.