Residencia de mayores | Bonanova DomusVi

Experiencia fantástica: Hemos llevado a mi pad4e 1 mes para recuperarse. El trato es excelente y las instalaciones estupendasq

Experiencia fantástica: Estuve en la residencia Domus Vi algo menos de un mes ,rehabilitandome de una operacion de protesis de rodilla,el trato fue excelente por parte de todo el equipo del centro , volvi a mi casa muy segura y a penas sin necesitar muletas . Agradezco a todo el equipo su ayuda en mi rehabilitacion . si volviera a necesitar ayuda no dudaria en volver . Muchas gracias por vuestras atenciones

Experiencia negativa: Hoy y al entrar a laborar el 3 de Abril. Se me llama a ùltims hora, a decirme que estoy bloqueada por la empresa. Bloqueada en una empresa grande. Dónde uno como trabajador tiene que valorar lo que le convene. Tiempo de contratación distancia del trabajo y eventualidad. Si no gusta te das de baja y te vas en tu periodo de prueba. y Si no estas de acuerdo con una reducción y no aceptas un contrato igual. Es una verdadera verguenza. Haber que dice inspección.

Experiencia negativa: Nuestra experiencia con DOMUS VI a sido de lo peor para nuestra familia especialmente para nuestro padre, un paciente con Alzheimer en estado avanzado. A pesar de haber proporcionado informes médicos detallados, nos encontramos con múltiples problemas graves, incluyendo: 1. Retraso en pruebas médicas: Se tardaron MESES en realizar análisis de orina, lo que llevó a una infección grave y hospitalización. 2. Falta de higiene: Nuestro padre pasaba días sin ser aseado ni cambiado. 3. Descontrol en la medicación: Se encontraron dosis sin administrar horas después de su horario correspondiente. 4. Condiciones insalubres: Olores intensos a orina y ropa sucia almacenada sin cuidado. 5. Descoordinación del personal: No había comunicación entre auxiliares, enfermeros, médicos y dirección. 6. Negligencia en emergencias: No atendieron rápidamente episodios de fiebre alta. 7. Aislamiento y abandono: Falta de estímulos y actividades para el paciente. 8. Información perdida: Datos médicos y administrativos solicitados repetidamente. 9. Promesas incumplidas: Reuniones con la dirección, el Director Ernest Saiz y la Trabajadora Social Ane Coloma, NO resultaron en mejoras. Al contrario, son unos incompetentes y desconsiderados. Le han faltado el respeto a mi padre cómo ser humano con su negligencia y falta de consideración. Tras una hospitalización, decidimos trasladar a nuestro padre a otra residencia, donde ahora recibe cuidados adecuados y muestra una mejor calidad de vida. Consideran que DOMUS VI ofrece un servicio deficiente a pesar de sus altos costos y esperan que esta reseña impulse mejoras en la atención.

Experiencia negativa: Experimentamos la peor experiencia, trato denigrante hacia mi padre y total indiferencia e inobservancia de los auxiliares, médicos, así como de la dirección, Ernest. Mi padre ingresó en la residencia en junio 2024 con diagnóstico de Alzheimer. Con anterioridad al ingreso, mantuvimos diversas reuniones con la asistenta social, Ane, con la finalidad de conocer el funcionamiento del centro, así como asegurarnos de que la decisión que estábamos tomando era la más adecuada. Aportamos informes médicos de su neurólogo y de otros profesionales médicos, e información que consideramos relevantes para los cuidados que se requerían. Una vez ingresado, todo pareció ir bien, excepto por el hecho de que durante meses habíamos pedido que se le practicaran pruebas de orina, ya que frecuentaba infecciones por problemas en sus riñones. No fue hasta al cabo de 4+ meses de su ingreso, que le hicieron el primer control. Finalmente, en enero 2025 tuvo que ir al hospital para tratarle la bacteria por medios intravenosos. Es importante destacar que el día que lo trasladé al hospital porque había comenzado con fiebre desde las 13, no pasó ni un médico para atenderlo. Finalmente, salimos al hospital hacia las 20. La residencia alega tener médicos presenciales 24/7. Mi padre solía tener la misma ropa sin que lo cambiasen por días, llegando al punto en que la ropa se impregnaba de orina y, aun así, no lo atendían para asearlo y cambiarlo. No controlaban la medicación diaria y hubo una ocasión en que encontramos la medicación que mi padre debía tomarse a las 8 en su bolsillo, a las 15. La habitación solía tener un olor muy fuerte a orina por la falta de limpieza y desinfección, así como la dejadez de repasar la ropa sucia y dejarla en el armario/cajones. Había falta de coordinación y comunicación entre los auxiliares, enfermeros, médicos y el equipo directivo. Nadie sabía nada y las respuestas: “no es mi paciente”, “no era mi turno”, “soy de limpieza”, “soy directivo o trabajador social”. El día que trasladé a mi padre al hospital, solicité ver su informe médico para saber a qué hora detectaron por primera vez la fiebre y a qué hora le dieron la medicación- nunca se puso a disposición y solo me dijeron que intentaron que tomara la medicación a eso de las 13, lo escupió y no fue hasta las 15 que volvieron a intentar. La excusa era que mi padre se resistía o que la enfermera estaba ocupada. Había quejas de mi padre porque se desorientaba, no quería comer, no quería hacer actividades, pero descubrimos que realmente no lo atendían ni le invitaban a salir de la habitación. Afortunadamente siempre tuvimos una acompañante que iba cada día y era la única manera de que mi padre recibiera atención diaria. Cuando llamaba la doctora, siempre con posterioridad a nuestras quejas formales por la falta de seguimiento por temas de salud, siempre preguntando lo mismo: qué condición tenía mi padre, si tenía mutua privada o pública, que necesitaban copia de sus tarjetas sanitarias. Toda esta información siempre estuvo en su poder desde el primer día. Al realizar dos reuniones distintas con el equipo directivo para denunciar la falta de atención, aseo, duchas, limpieza, etc., en un primer momento no eran conocedores de estos hechos y aseguraron tomar las medidas necesarias para cambiar la situación. Sin embargo, después de repetidas quejas verbales y por escrito, nunca se llegó a tomar medidas. Cada vez que visitábamos a mi padre, no había nadie del centro en los pasillos. Era usual ver al personal departiendo tranquilamente en la cocina del piso. Nos sentimos completamente engañados, con sentimiento de impotencia de haber perdido un tiempo de disfrute de mi padre que ya no volverá a tener, habiendo invertido unas cantidades de dinero totalmente inasumibles en comparación con el cuidado que nadie llego a proporcionar. Espero que esta reseña ayude a mejorar el servicio y que las personas mayores y sus familiares que elijan este centro puedan ser acompañadas con la dignidad que toda persona mercere con independencia de su condición y situación médica.

Experiencia fantástica: El meu avi va poder estar a la residència durant una setmana, mentre els membres de la família que habitualment en tenim cura estàvem de viatge. El servei va ser excel·lent i les instal·lacions, immillorables.

Experiencia negativa: Más allá de la pérdida de mi padre y del momento difícil que estamos viviendo, solo puedo compartir nuestro malestar y mala experiencia vivida en esta residencia. A continuación resumo los principales problemas que nos hemos encontrado 1) La falta de coordinación entre trabajadores/as. Cada vez que preguntábamos a un trabajador/a si le habían dado una medicación repetían el mismo mantra: yo no estaba a ese turno, esto le debe preguntar a la persona del turno de mañana/tarde/noche. (Entendemos que podrían disponer de un curso de pacientes en el que queden reflejadas las diferentes actuaciones con el paciente). 2) La falta de atención que necesitaba una persona como mi padre. Dejarlo en la silla de ruedas durante horas (y decirle que venían enseguida y no era así), no pasar a lo largo del día para ver cómo estaba, pulsar el botón de aviso y no presentarse nadie y tener que ir nosotros a buscar al trabajador porque no respondían el botón. 3) Falta de seguimiento del estado de mi padre. Tuvimos que insistir varias veces para que viniera la enfermera porque llevaba toda la mañana muy fatigado sin moverse de la cama. Nos sorprendió mucho que no fueran más a menudo a supervisar a mi padre. Y gracias a nuestra insistencia vino la enfermera y pudo ver que tenía fiebre y por la tarde se pasó la doctora que solo le hizo una auscultación y le pautó antibiótico. 4) Falta de control de la misma medicación dada en el centro. Se olvidaron de darle el antibiótico. Nosotros no sabíamos cuál era la pauta, así que preguntamos a la trabajadora de la tarde si tenía que tomar el antibiótico en la comida. La respuesta fue la de siempre: Yo no estaba en el turno de la mañana. Así que tuve que acompañar a la trabajadora para que me enseñara la pauta del médico y vimos que efectivamente se habían olvidado de darle el antibiótico. Podría dar muchos más detalles... Nosotros buscábamos un sitio para que nos cuidaran a nuestro padre unos días y saber que estaba bien acompañado mientras buscábamos una opción para cuidarlo en casa. Pero hemos vivido lo contrario: una muy mala experiencia con un personal muy mal coordinado, frío y poco profesional. Espero que esta reseña ayude a mejorar el servicio y que las personas mayores y familiares que elijan su centro puedan ser acompañadas con más dignidad.

Experiencia negativa: Soy enfermera geriátrica de profesión y de vocación. Acompaño a familiares de personas dependientes desde hace más de 20 años. Siempre defiendo el modelo ACP en la atención y creo firmemente que hay muchos Centros que luchamos a diario para que la sociedad llegue a respetar este sector, me enfado cuando solo escucho malas noticias sobre el trato que se recibe en las Residencias porque , repito, sé del cierto que hay muchos Centros que dan tranquilidad y seguridad al familiar. Pero hoy estoy muy triste y añado la palabra INDIGNACIÓN. Una amiga y muy buena persona tomó la decisión de ingresar a su padre en esta Residencia, Domus Vi Bonavova, para hacer rehabilitación después de un largo ingreso hospitalario. Pues después de 10 dias su padre ha fallecido; y no sabremos nunca si esta muerte se hubiese podido evitar, pero lo que sí sé es que el trato que ha recibido la familia a lo largo de estos 10 días es digno de salir en las noticias para que la administración ponga remedio y dejen de inspeccionar por la burocracia existente o no y hagan el favor de inspeccionar por la ATENCIÓN QUE RECIBEN LAS PERSONAS!! Y pongo ejemplos concretos: - Falta de comunicación entre turnos; cada día la única respuesta que recibian de las auxiliares era "es que yo no soy del turno de tarde" "es que esto lo hace el turno de noche" "es que yo no estaba este mediodía" ...podeis decirme, equipo de Domus Vi Bonavova, a ellos como familiares que les importa si te toca a ti de dia de noche o de madrugada??? Como familiar pago un recibo ( por encima de 4000€) y lo único que pido es saber si mi padre ha tomado el antibiotico al mediodia y entiendo que tu no estabas, pero debe haber un registro donde apuntas lo que das no?? Puedes mirarlo y darme una respuesta clara? Para quedarme tranquila de que mi padre esta recibiendo el tratamiento correctamente y puedo irme a mi casa confiada y tranquila. Gracias - Un día se encontraron al Sr en calzoncillos en la sala porque segun la auxiliar no tenia pantalones limpios. En serio?? Donde esta el Derecho a la Dignidad de la Persona? Me lo explicas Domus Vi Bonanova? Porque si empatizo con el Sr lo único que se me ocurre es gritar a los 4 vientos que de que vais ?! Y lo que se me pasaria por la cabeza es que ojala cuando tu seas mayor y no puedas valerte por ti misma te dejen en medio de una sala en bragas, a ver cómo te sienta!! - Por último aportar que la atención médica es pésima, venden que hay atención sanitaria 24h y tardaron más de 5h en avisar a una enfermera para que viniera a valorar al Sr que suerte que la familia se dió cuenta que tenía fiebre porque ellos ni lo notaron. Hago una última reflexión como profesional: No tratamos con objetos, tratamos CON PERSONAS, que han sido niños, han crecido, han luchado para construir una familia, un hogar y por desgracia llega un momento vital en que se necesita de ayuda externa para seguir adelante y tomar esta decisión no es nada fácil, y es por eso que a los familiares les importa muy poco si el centro tiene un buen gimnasio, una biblioteca o una sala 3D, LO ÚNICO QUE NECESITAN ES AMOR Y ATENCIÓN, sentirse acompañados en el proceso, aunque el final sea la muerte, pero MORIR DIGNAMENTE....y alerta porque tu auxiliar de dia , de tarde , de noche y tu, trabajadora social y director de Domus Vi Bonanova tambien pasareis por este proceso, y despues de lo que has leído llevarias a tu madre a tu padre o a ti mismo al Centro donde trabajas??? Os invito a que como equipo hagais una reflexión profunda de cómo quereis atender a las personas a partir de ahora, no será un cambio rapido ni facil pero por favor por dignidad poneros las pilas y cambiar, evolucionar y trabajar des del corazón y no desde la hoja de excel, porque las personas que llegan a vuestro Centro no se lo merecen. Gracias

Experiencia fantástica: Personal muy atento y cariñoso. Instalaciones modernas. El mejor sitio para una recuperación

Experiencia fantástica: Por mi estaría dispuesto a volver con los ojos cerrados siempre y cuando llegáramos a un acuerdo con el horario, ni me lo pensaría, volvería

Experiencia fantástica: Excelente atencion, muy buenos profesionales y un servicio excepcional!

Experiencia fantástica: La experiencia en este centro ha sido muy gratificante. Mi familiar estuvo en esta residencia durante meses y en todo momento sentí un trato muy cercano y humano por parte de todos los profesionales.

Experiencia fantástica: La mejor de las Residencias que he visitado, trato humano que es muy importante, personal profesional, desde su director Pablo al cual ya le dije los malos comentarios que había leído en los foros y que me invitó a experimentarlos por mí mismo y así hice ingrese a mi Madre y en 20 días parecía otra, fui a diferentes horas para valorar y siempre perfecto. Siempre huele a limpio, la pulcritud salta a la vista y como les dije que les pondría en los foros por las nubes y así lo hago porque es la verdad.

Experiencia fantástica: Tuvimos que pasar por el proceso de ingresar a mi abuela en una situación muy complicada que ya viviamos de hace tiempo en casa. Aunque no es una situación fácil, sólo tenemos palabras de agradecimiento para todo el equipo que la cuidaron con mucho cariño y profesionalidad. Para toda la familia fue muy tranquilizador y ella se fue en paz y como en casa Nuestro agradecimiento absoluto

Experiencia positiva: Diuen que es una de les millors residencies de Barcelona però pel preu que es paga hi han moltes carencies de personal. S'ha parlat amb direcció varies vegades però no veiem que possin remei. Si ha cada planta hi han dues persones i estan per les habitacions els residents es queden sols al menjador, hi han plantes que haurien de tenir més vigilancia. Les auxiliars també estan molt cremades perque no donen a l'abast i som els familiars que a vegades hem de donar un cop de mà. Les instal·lacions netes i molt modernes. Bones vistes desde la terrassa. Manquen ascensors en les hores puntes. La cafeteria hauria de tenir personal almenys el cap de setmana i no es tingues que baixar a recepció perque avisin a cuina perque pugi algú...

Experiencia fantástica: En momentos horribles, nos ayudaron al maximo. Siempre los tendremos en nuestro corazon. Estupendos.

Experiencia fantástica: ¡¡Una residencia, que la recomiendo hay un personal muy bueno y los visitantes nos dan muchas alegrías!!¡¡Como para no olvidarla!!¡¡Desle la entrada con una recomendación tantísima!!¡¡Un gran saludo!!

Experiencia negativa: A mis residentes y familiares. Lo intente, lo luche, pero no soy el profesional que Domusvi quiere. Un fuerte abrazo.

Experiencia negativa: Comida asquerosa...la pastilla del mediodía debajo del plato de macarrones. Menos mal q estaba yo. Ninguna atención por parte del personal. Muy mal

Experiencia negativa: Falta auxiliates y no hay enfermeras Y la atencion médica deja mucho que desear

Experiencia negativa: Hice una suplencia en esta supuesta residencia... Por la ayudante de cocina de la cual me enteré cogió la baja por el maltrato psicológico que recibia de sus jefes. Luego yo me fui porque me salió algo mucho mejor y DOMUS VI SE QUEDO CON MI FINIQUITO Y LOS VOY A LLEVAR A JUICIO. MUCHO CLIENTES PAGANDO UNA BARBARIDAD DE DINERO EN UN SITIO QUE DEJA MUCHO QUE DESEAR Y ENCIMA NO PAGAN A LOS TRABAJADORES QUE SE VAN EL FINIQUITO NI TE DAN PARA FIRMAR LA CARTA DE DESPIDO.

Experiencia negativa: Residència categoria premium todo " fachada", cocina ( limpieza, mantenimiento, conservación de alimentos y manipulaciones) sin ninguna seguridad alimentaria. Presencia de plagas, productos mal conservados, utensilios y maquinaria sucios. No se respeta el plan de limpieza obligatorio por ley, tampoco el de mantenimiento, ni el de control de desinfección de vegetales, ni el de agua, aceite, trazabilidad, proveedores, ni el de temperatura de los platos. APPCC no actualizado y supervisado por personal sin titulación. No respetan ni los horarios ni la seguridad laboral ( turnos dobles i sin descanso por falta de personal, ropa inflamable,...). No distinguen derivaciones (realmente )en las dietas. Trato vejante a residentes y personal que intentan sacar a la luz la realidad de un centro abusivamente caro, mal gestionado y digno de su cierre por parte de sanidad.

Experiencia negativa: Desde que vino el director en el 2022, que hace un mes marchó a otra residencia, el deterioro ha sido progresivo. El personal de valía ha marchado porque están hartos del trato recibido. Hay días que no hay enfermeras por la noche. Las bajas de los auxiliares no se cubren o como mucho viene un provisional que no tiene experiencia. Los fines de semana no hay ninguna actividad porque apenas queda personal. Y ya no digamos en verano, que entre vacaciones y bajas el ratio queda reducido al mínimo, llegando a haber un-a auxiliar al frente de una planta donde pueden haber 18 residentes, con lo que es imposible hacer el trabajo en condiciones. Actualmente la jefa de cocina y la de lavandería han anunciado que se marchan porque no pueden mas. Y también ha marchado la educadora que organizaba actividades, y que era bastante buena, pero es que no podía ella sola sin refuerzo. En fin, que si no lo arregla la nueva directora, esta residencia se va a la deriva o al garete

Experiencia negativa: Mi padre ingresó el 15 de agosto de 2022 en DOMUSVI Bonanova (C/Calatrava 83). Iba a ser algo temporal (15 días) hasta encontrar una cuidadora en casa. A 2 días de salir, el 1 de septiembre, se cayó yendo al baño a las 5 de la mañana y se rompió el fémur. A partir de aquí todo fueron errores. Los familiares nos enteramos de lo ocurrido a las 7:30h de la mañana. No porque nos avisaran desde el centro, sino que fue mi padre quien nos llamó con “un dolor terrible”. No era hombre de quejarse. En el momento en el que nos explica lo ocurrido nos ponemos en contacto con el centro, y se nos explica que no nos han contactado para no despertarnos. A pesar de que nos aseguraron que el doctor/a llegaba a las ocho de la mañana, mi padre no fue examinado hasta las 10 de la mañana. La ausencia de un doctor/a y un diagnóstico propició que los trabajadores del centro no llamaran a una ambulancia. Dada la ausencia de atención médica cualificada para valorar el alcance de la caída, y tomada la decisión de no querer despertar a la familia por alguien no cualificado para tomar decisiones, mi padre estuvo sentado en un sofá durante 5 horas. Tras aparecer la doctora y certificar que la lesión parecía una fractura de fémur mi padre fue trasladado al hospital de urgencias. Todavía nos preguntamos cómo es posible. Se trata de un centro de alto standing, según describen en su web, y con atención 24h, según te cuentan al visitarlos. Un centro con tarifa de “alto standing”. ¿Cómo es posible que un/a doctor/a no se persone para atender a un paciente anciano que se ha caído en un centro de su responsabilidad hasta las 10 de la mañana? La explicación que nos dieron es que no encontraba sitio para aparcar. Tras derivar a mi padre al hospital esa mañana del 1 de septiembre no supimos nada más de DOMUSVI hasta 5 semanas después. Su departamento financiero nos reclamaba el pago de una fracción del importe que había quedado pendiente tras ingresarlo el 15 de agosto. Cuando ingresas a alguien en estos centros avanzas ya prácticamente la totalidad del mes. Mi padre falleció el 5 de septiembre en quirófano. No superó la operación de fractura de fémur de la que fue intervenido. Más allá de la reclamación administrativa del mes posterior nadie de DOMUSVI se puso en contacto con nosotros para ver que había sido de mi padre. Insistimos en reunirnos para que nos dieran una explicación de qué podría haber fallado. Al final lo logramos. La reunión se pospuso en varias ocasiones por problemas de agenda. Al estar reunidos se nos reconocieron los errores en cadena. Pero se nos dijo que se quería investigar qué es lo que podía haber fallado. Una reunión, meses después de la caída, ¿y aún debían investigar qué podría haber pasado? Al final no lo supimos. Nadie nos lo acabó explicando. Quizá tampoco lo saben.

Experiencia negativa: Mi padre estuvo alrededor de un mes por convalescencia rotura fémur. Todo es fachada pretenciosa y por supuesto mucho dinero. El personal sanitario invisible y las plantas, incluso las recepciones de cada planta, vacías. El personal auxiliar muy majo y atento pero no dan para más. Una retención de un litro de orina, una deshidratación importante y un debilitamiento mental y físico evidente pasaron desapercibido y acabamos en urgencias. Lamentable.

Experiencia negativa: No recomiendo a nadie esta residencia. La dirección y la propiedad son nefastas. Falta personal en todas las áreas y, esto, provoca muchas negligencias. El anterior director, sr.Antonio se cargó todo lo que funcionaba a lo largo del 2022. Se paga una fortuna y no hay ninguno de los servicios de su engañosa publicidad. Incumplen el contrato firmado con las familias: No hay enfermera de noche, no hay cocinero/a en los servicios, no hay personal para actividades, faltan auxiliares, la limpieza es deficiente..... Eso sí, en enero 2023, subieron un 7% el precio de unos servicios inexistentes. Son un fraude.

Experiencia fantástica: He estado dos meses en DomusVi y puedo decir que la experiencia ha sido inmejorable. Un trato muy bueno y mucha simpatía entre los/las trabajadores. Me he sentido muy a gusto y han revisado y cuidado mi situación médica diariamente. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Muy buen sitio para las personas mayores! Mi madre ha podido disfrutar como nunca en esta residencia. Siempre muy buen trato y una muy buena atención y cuidados. Estupendos profesionales y mejores personas. La recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Hola, quisiera agradecer a todo el equipo el fantástico trabajo que están realizando. Se palpa y se transmite que nuestros mayores son tratados como parte de su familia. Gracias y continuar así !!

Experiencia fantástica: Fui a pedir información para un familiar, el trato muy cercano y humano. Nos recibieron muy bien y el director muy atento en todo momento. Residencia muy bonita y muy limpia. Para mi, la mejor de todas Las que hemos visitado.

Experiencia fantástica: Una residencia con una calidad y un cariño para con nuestros mayores excelentes. Mi madre está encantada. Verdaderos profesionales que te hacen sentir como en casa. 100% recomendable!

Experiencia fantástica: Instalaciones inmejorables y personal cualificado y hacen que la estancia sea muy agradable. Si lo recomiendo 100%

Experiencia negativa: Pésimo en todo. No lo recomiendo a nadie, tanto en trato comida y más. Estuve allí en dos oportunidades y me trataron mal muy mal. Entre con unos kg y salí con menos.

Experiencia negativa: Vaig fer una publicació i sembla que no ha sortit. Residència sobrevalorada. Estèticament molt cuidada, sembla un hotel però poca relació qualitat/ preu. Personal sanitari en planta, amable però en ocasions poc eficaç i mal coordinat. Poc personal per atendrà totes les necessitats dels residents. Per la meva experiència no la recomano

Experiencia negativa: Desgraciadamente DomusVI Bonanova desde enero del 2022 ha sufrido un cambio de dirección que ha provocado el despido o cese de una plantilla estable que venía dando un excelente servicio y atención desde que tengo conocimiento en 2019. Actualmente la rotación de profesionales, médicos nuevos cada 15 días , enfermeras que no se sustituyen y queda el servicio sin cubrir i el total descuido de las actividades cognitivas, físicas, y sociales , que a pesar de anunciarlas como servicios del centro no se están realizando por los profesionales y o bien no se hacen o se dejan en manos de auxiliares. El ambiente en estos momentos es de desánimo y falta de motivación en general y los residentes están desatendidos , hasta el punto que solo se realiza 2 días a la semana la ducha integral y los otros días es una higiene parcial , la comida deja mucho que desear y el servicio de cafetería está cerrado, ya no existe. Todos estos puntos y muchos más se han trasladado a dirección en forma de carta conjunta de las familias y se ha solicitado una reunión con dirección snivel conjunto , lo que nos ha sido denegado . Por otro lado , es lamentable la contestación de dirección con respecto a los puntos planteados en nuestro reclamación, pues según dirección todo está perfecto y no hay ni him problema. Un de las consecuencias de esta mala gestión son las caídas, la pérdida de peso, la falta de mantenimiento cognitivo y un largo etc. realmente es una lástima que se haya llegado ha este punto de deterioro , sobretodo después de la gran gestión que se llevó a cabo durante la pandemia gracias a los grandes profesionales que estuvieron trabajando duramente en eses momento. Mi mamá está ingresada desde 2019 y hemos vivido y aún estamos viviendo todo este prices. En estos momentos a perdido 5 kg que nos preocupan profundamente. Es una persona que se vale por si misma y simplemente la comida no es algo que les entre por los de sentidos.

Experiencia fantástica: Agradecer de todo corazón el trato recibido por todos los profesionales del centro, mi madre se sintió muy querida y cuidada en toda su estancia. Además estuvieron muy pendientes de mi padre que compartió habitación con ella en todo el proceso. Recomiendo 100% el centro a todos aquellos que os encontréis en esta difícil situación. La comida e instalaciones son excelentes.

Experiencia fantástica: Muchas gracias a todo el personal de DomusVi Bonanova, siempre os estaremos muy agradecidos por vuestra profesionalidad, trato y cariño que le disteis a nuestra madre hasta el último día. Nunca lo olvidaremos

Experiencia positiva: Gran sitio para ver

Experiencia fantástica: Una residencia per a gent gran molt cuidada. Encara que mai hi estat usuari, me n’han donat molt bones referències.

Experiencia fantástica: Muchas gracias a todo el equipo de DomusVi por la excelente atencion que habéis prestado a nuestra madre!! Necesitaba unos días para recuperarse después de una complicada operación y todo han sido facilidades y atenciones. Grandes profesionales.

Experiencia fantástica: Sols paraules d'agraïment i respecte per les treballadores de Domus Vi Bonanova. En aquests dies tan difícils de la COVID la meva sogra ha estat en tot moment perfectament atesa. Metges, fiso, infermeres, auxiliars, tots plegats amb la direcció al capdavant han fet una tasca increïble per mantenir a ratlla la salut de tots els residents. Vàrem entrar al febrer pel que havia de ser una espera de 30-40 dies fins a una propera operació i les circumstàncies han fet que s'hi hagi passat quasi quatre mesos. Però a cap lloc hauria estat millor que aquí.

Experiencia fantástica: En nom de la meva família, vull agrair la professionalitat, la dedicació, la humanitat i la delicadesa en les atencions que el personal del centre va tenir cap al nostre pare, i també cap a nosaltres, durant el temps que hi va estar a causa d'una malaltia terminal. Moltísimes gràcies.

Experiencia fantástica: Estamos actualmente inmersos en la recuperación de mi padre tras un Covid complejo. El trato en Domus es excelente y los profesionales de primer nivel.

Experiencia fantástica: Nos gustaría agradecer al gran equipo personal y profesional que hemos compartido durante los 3 años que nuestra madre ha estado en "Domus VI de Bonanova" hasta su defunción debido a un infarto el pasado mes de agosto. En todo momento le dieron mucho afecto y cariño y fue bien atendida en esta época tan difícil. Valoramos muchísimo su dedicación y la información que nos transmitieron en todo momento. Muchísimas gracias de la Familia Rabasa-Palet

Experiencia fantástica: La residencia ha sido un lugar excelente para la recuperación post accidente de mi madre. Con cuidados medicalizados, cuidados de enfermería, un personal encantador, muy profesional y dedicado no podría haber estado en mejores manos. Durante toda su estancia ha estado muy bien cuidada y acompañada, y sobre todo en un ambiente muy familiar y cariñoso. También han sido muy atentos con la familia, dandonos información y seguimiento siempre que hacia falta. Tantas gracias a la directora, tan profesional, eficaz y buena, a Tere, A la enfermera directora y a todo el personal tan bueno. Estaremos eternamente agradecidos de como ha progresado mi madre hasta su vuelta a casa,

Experiencia fantástica: Hoy hace más de 37 días, apareció el COVID-19, de repente mi vida se apagó, la oscuridad y el miedo me invadieron, tenía muchas dudas, me esperaba un futuro y un camino incierto, no sabía si hacia lo correcto …, o las consecuencias que llevaría el dejar a mi madre en la residencia… Mi tiempo se paró, aun así, he podido confirmar que dejar a mi madre con vosotros fue la mejor decisión. Ante tal situación, que me ha llevado valorar tantas y tantas cosas positivas … Entre ellas, el confirmar una vez mas lo mucho que valéis… Por eso quiero celebrar con todos vosotros … Mi particular entrega y nominación de los próximos PREMIOS OSCARS Oscar.. Porque quiero entregaros a cada uno de vosotros uno … Mi más valioso Oscar para la residencia DOMUSVI BONANOVA DE BARCELONA, calle Calatrava 83. A todo el equipo de RECEPCION: por recibirnos siempre con una sonrisa … A todo el equipo de ADMINISTRACION, GESTION, ATENCION AL CLIENTE: porque cada uno de vosotros sumáis a DOMUSVI BONANOVA. A todo el equipo de FISIOTERAPIA, DEPARTAMENTO SOCIAL, PSICOLOGIA Y OCUPACIONAL: por cuidar de su mente, y mantenerla activa… A todo el equipo de COCINA, MANTENIMIENTO, LIMPIEZA, SERVICIOS HOTELEROS: por mantener el centro y regalarle frases bonitas y de ánimos a mi madre … A todo el equipo de AUXILIARES: por cuidar de mi madre, por ser tan valiosas… A todo el equipo de ENFERMERIA: por darle lo mejor de vosotras, por ser tan grandes… A todo el equipo MEDICO: por vuestra entrega, cariño, por ayudarme que este sana, por quererla como parte de vosotros, por ser estupendos… A MARIA TERESA DONADA: por su amor y entrega ilimitada, por cuidar de mi madre como si fuera la suya, por tener un gran equipo a su cargo, por ser humilde, cariñosa, paciente, por buscar siempre soluciones, por estar siempre disponible, por ser maravillosa… A EULALIA PADRO ROIG: por su entrega y lucha por cuidar y mantener unido todo su equipo, por liderar en esta situación que nos ha tocado vivir, por mantenernos tranquilos, por entregarnos su gran corazón, por no temblar ante la responsabilidad de tomar decisiones, por cuidar de todos nuestros seres amados y proporcionarles un hogar de protección amor y felicidad… Gracias por seguir cuidando de mi madre Gracias por seguir remando… El duro camino que llevamos juntos, gracias a vosotros está cambiando de color Ánimos ya queda menos, juntos volveremos a ver el arcoíris, mi madre cada día aplaude por cada uno de vosotros, gracias por formar parte de su vida y de nuestra familia, Y en especial quiero deciros que ni en mil vidas tendría tiempo para agradeceros todo lo que estáis haciendo por ella y por nosotros. Os quiero Merce hija de Maria Mercedes Pacheco Segura

Experiencia fantástica: El mejor equipo profesional y, sobre todo, humano que ha podido cuidar de mi madre en unos momentos tan difíciles. La Unidad de Paliativos ha hecho una labor excelente y les estaré eternamente agradecida por habernos acompañado y haber hecho más llevadera la estancia tanto a mi madre como a toda la familia. GRACIAS

Experiencia fantástica: Una residència excel·lent en tots els sentits. Les instal·lacions estan molt bé i les habitacions són molt confortables, però per sobre de tot destacaria el tracte professional i humà del seu personal. La meva mare va entrar a la residència amb un càncer terminal. Va estar cuidada i atesa en tot moment. Tot el personal: auxiliars, servei d'infermeria, fisioteràpia, metges van mostrar molta professionalitat, però sobretot un gran tracte humà. La van tractar amb carinyo a ella i a tots nosaltres fins a l'últim instant. Agraïm a tot el personal la dedicació i suport rebut.

Experiencia positiva: Se la única residencia de esta cadena de residencias que hay en Barcelona que merece la pena las auxiliares son muy buenas trabajadoras la comida no esta mal la podrían mejorar la comida tendrían que cuidar mucho más a las auxiliares por que no valoran el gran trabajo que a sen el turno noche ase un gran trabajo las tendrían que tener en cuenta

Experiencia fantástica: Agradecer el trato recibido por todo el equipo humano que forma esta residencia. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Estamos muy agradecidos a la gestión y a la humanidad con la que han tratado a nuestros familiares durante esta época tan difícil del Covid. Muy agradecidos también de la información que han ido facilitando continuamente a través de emails y llamadas para informar en todo momento de la situación general y de la situación en particular de nuestros familiares. Sabemos el enorme esfuerzo y dedicación que habéis tenido durante este periodo de tanta incertidumbre. Gracias Tere, Eulalia, doctores, enfermeras y todo el equipo por la tranquilidad que nos habéis dado de que teníamos a nuestros familiares en el mejor lugar que podían estar dadas las circunstancias y por todo el cariño recibido. Elena.

Experiencia fantástica: Es la mejor decisión que tomé por mi madre. El personal es excepcional! dejar a un ser querido en DomusVi Calatrava, es asegurar el bienestar y la atención que necesitan. El equipo de personas que componen esta residencia, ademas de la gran labor que realizan, miman y cuidan de ellos como si de sus familiares se tratara. Son una gran familia y consiguen que el residente y sus familiares se sientan parte de ella. Gracias por tanto! Familia Medina Castro

Experiencia fantástica: Debo felicitar a todo el equipo de Domus Vi por el trato exquisito y cariñoso que hemos recibido en estos difíciles momentos. Hemos tenido constante contacto con nuestra madre, que agradecida sobrelleva mejor el terrible confinamiento impuesto por el Covid. Queremos resaltar la delicadeza y entrega de Anna que nos mantiene informados puntualmente y supone un alivio inmenso para toda la familia. Muchas gracias a todos, y enhorabuena por vuestro trabajo.

Experiencia fantástica: Un agraïment immens a Domus VI pel tracte que ha rebut la meva mare, que ha estat un mes i mig ingressada recuperant-se d'un ictus. A l'hora de buscar un centre ens hem decidit sense dubtar pel vostre perquè el meu pare hi va residir sis mesos el 2015 i el vau ajudar a ben morir. De manera que en nom de la meva mare, dels meus germans i de mi mateixa volem fer constar tant les atencions rebudes pel personal auxiliar, com l'eficàcia del tractament mèdic i de l'equip de fisioteràpia. Finalmanent una menció especial a Teresa Donada, veritable ànima del centre.

Experiencia negativa: Opacos y cero empáticos. Es un negocio con todas las letras. Las únicas 5 estrellas son las que ellos mismos se ponen y en el precio, que es totalmente desproporcionado para lo que te dan.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con mi suegro. Muy sobrevalorada,con muchas carencias de personal.Comida nefasta. Nada recomendable.

Experiencia fantástica: Ante todo quería felicitaros por el centro y el espléndido equipo que trabaja ahí. Mi madre llegó con una salud frágil, un estatus físico y emocional muy inestable, y apenas recuperada de un derrame cerebral… y en vuestras manos se ha estabilizado y en apenas 6 meses se ha recuperado más allá de nuestras esperanzas tanto físicamente como en estado de ánimo. Creo que fuimos muy afortunados de que tuvierais una plaza libre justo en ese momento y que venir al centro ha sido una muy buena inversión en la salud y felicidad de mi madre.

Experiencia fantástica: Transmitir a todo el equipo directivo y al todo el equipo profesional del centro, nuestro agradecimiento y satisfacción por el trabajo realizado. Dejamos a vuestro cuidado a nuestro padre en un momento muy delicado para nosotros, y entre todos habéis conseguido que marchemos cada día tranquilos a casa sabiendo que lo dejábamos en buenas manos. Y éso no es nada fácil de conseguir !!

Experiencia negativa: Se bueno o lo que tú quieras,pero cojer cosas de la persona fallecida dice mucho bolsos ,ropa....

Experiencia fantástica: El corazón de las personas que trabajan en esta residencia es muy grande. Ingresamos a mi padre en la planta de paliativos hace un mes, y el trato hacia el ha sido sin excepción, como si de un familiar suyo se tratase. Gracias de todo corazón a Teresa, a la Dra. Trujillo, a la psicóloga, al Doctor, y a sus 3 enfermeras principales ya que el trabajo que hacen ellos 7 especialmente es impresionante, incluso en algunos fines de semana que no les tocaba preocupándose de que la familia y mi padre estuviéramos bien en todo momento. Millones de gracias. La mejor residencia de Barcelona sin duda, y en mi família conocemos muchas por desgracia. Os recomendaremos siempre!

Experiencia fantástica: Nuestra madre estuvo ingresada en la planta de paliativos y solo podemos tener palabras de gratitud hacia este centro. Tanto las instalaciones como el trabajo de todo el equipo es ejemplar. El personal médico (médicos, psicóloga, fisioterapeuta, etc) la atendió muy bien y nos supo orientar y guiar a toda la familia en la toma de decisiones y en el proceso emocional que vivimos. Resaltar el trabajo de los/las enfermeras y de todo el equipo asistencial que cuidaron de maravilla a nuestra madre, de una manera muy profesional, delicada y cariñosa. En ningún lugar hubiera estado tan bien atendida. Muchas gracias de todo corazón de toda la familia de Pilar. Recomendaremos este centro a todo aquel que nos consulte.

Experiencia negativa: Experiencia escalofriantemente nefasta! Nos arrepentimos mucho de haber tenido a nuestro familiar en SAR Bonanova. Nos creó un sinfín de problemas. No recomendamos a nadie esta residencia. Dirección incompetente, prometen servicios y luego niegan haberlo hecho. Administración con mil fallos, no son capaces ni de organizar visitas médicas externas, siempre falta algún documento en el momento de la consulta, ni de hacer facturas sin errores, ni de  preparar las cenas de Navidad. La chica que se ocupa de la burocracia no se hace responsable de sus errores, a veces con consecuencias serías. El servicio de rehabilitación no concuerda con lo que describen el día en que se firma el contrato. Mi familiar perdió el uso de su pierna sana por errores de fisioterapia. Pierden constantemente ropa hasta el punto de dejar a residentes sin calcetines en invierno. Limpieza superflua, encontramos en la silla de ruedas restos de comida de hacía días, sin embargo, aseguran que la limpian cada día. En varias ocasiones, encontramos a mi familiar con el cabello extremadamente sucio. Perdió mucho peso (que ha vuelto a recuperar en el momento en el que cambiamos de residencia). Estaba siempre triste, lloraba y decía que quería irse de allí. En cambio, en la nueva residencia, está muy contento. El mayor problema es la falta de comunicación entre los diferentes departamentos, las auxiliares, que son las que más contacto tienen con los residente, no se enteran de los cambios y lo que ellas comunican no llega a los oídos de quién debería. El segundo mayor problema es la falta de personal. Las auxiliares no pueden trabajar bien. Una vez vi como le daba un ataque de pánico a una chica por estrés. Otro chico fue a hablar con el director para explicarle la situación. No sé cómo acabó porque nos fuimos a otra residencia, de la que estamos muy contentos y en la que nuestro familiar hizo un gran cambio a positivo! Sí, los pasillos huelen muy bien (a vainilla empalagosa) y los menús "del chef" están bien expuestos al lado del ascensor. Nada más.

Experiencia positiva: Residencia elegante

Experiencia negativa: SARQUAVITAE Bonanova lo venden como la residencia de 3ª edad más exclusiva, pero por mi experiencia está muy sobrevalorada: Llevamos a mi madre para una estancia para rehabilitación por fractura, y mi impresión fue la siguiente: 1. Personal: El trato es correcto y son amables, pero hay una carencia de personal apabullante. Ej. Mi madre estuvo sola durante un par de horas porque teníamos que ir a comer y avisó con el llamador a las enfermeras que tenía que ir al baño. Le contestaron que tenía que esperar un poco porque estaban liadas repartiendo el desayuno Menos mal que llegamos a la habitación que si no se hace sus necesidades encima. 2. Comida: Dicen que cocina un chef... La comida es mala. La carne mal cocinada. No es un problema importante pero que no digan que cocina un chef... En definitiva, para lo carísimo que es este sitio, deberían tener mucho más personal. Si tienes pensado llevar a un familiar aquí, mejor que se quede un acompañante las 24h. Como aspecto positivo, parece ser que el servicio de rehabilitación es bueno.