Caser Residencial La Moraleja

Experiencia positiva: Trabajar con personas institucionalizadas es duro, complicado y muchas veces difícil manejar las emociones. Como enfermera y como familiar de una persona en esta residencia, agradecer a la Dra. Daniela, a las enfermeras, TCAEs, limpiadoras, cocineros... el trato que recibe mi abuela y su atención. Pero lo que no voy a permitir ni consentir, es que no se nos avise por un cuadro de hipotensión sintomática, ITU y desorientación de dos días de evolución de una persona de 90 años. El médico LUIS, no hizo bien su trabajo, cometió negligencia médica. Luis, tratas con personas, mayores, incluso con problemas neurológicos; cuida y tratamos como si fueran tu familia; si no, deja la profesión. De nuevo, gracias a los demás compañeros porque su trabajo es admirable y digno de agradecimiento

Experiencia fantástica: Estuve residenciado en esta institución por un periodo de 15 días debido a una prótesis en la rodilla . La mejor decisión que pude haber tomado . El personal administrativo , enfermería , fisioterapeutas y médico es excepcional . Son muy profesionales y cariñosos e hicieron que mi estancia haya sido maravillosa . Me ayudaron a sobrellevar de la mejor manera posible el postoperatorio , lo cual agradezco enormemente Los recomiendo sin lugar a dudas con 5 estrellas porque es el máximo

Experiencia fantástica: Quiero compartir mi excelente experiencia con la residencia Caser La Moraleja de Madrid. Ingresamos a nuestra madre que por desgracia falleció el 6 de Octubre de 2025. Durante toda su estancia, el trato, la atención y el cuidado que dieron a mi madre por parte de todos los profesionales que trabajan en ese centro fue excelente: ternura, cariño, amabilidad, dedicación, profesionalidad, etc, siendo la lista de calificativos positivos muy amplia y no podría incluirla aquí por falta de espacio. Además el día del fallecimiento de mi madre, todo el personal se volcó en ayudar a los familiares en ese día tan duro. No sé cómo será el servicio en otras residencias, pero en este caso en Caser Residencial La Moraleja ha sido de 10. Muchas gracias a todos los profesionales.

Experiencia fantástica: Quiero dar mi agradecimiento a la Residencia Caser la Moraleja y a todo su equipo, encabezado por su director Víctor, por el trato recibido por mi madre en los dos años que ha permanecido hasta su fallecimiento. El trato de todo el equipo ha sido siempre para que ella tuviera la mejor atención y bienestar No quiero dejar a nadie fuera pero si destacar a su director Victor que siempre ha estado disponible para hacer todo más fácil y solucionar los pequeños problemas que han surgido. A Lucia, psicologa, por estar siempre pendiente y ayudar en los momentos difíciles, dedicando el tiempo que se necesite. Los trabajadores sociales, que nos han ayudado en los tramites necesarios, especialmente Leyre, que con su sonrisa hace las cosas mas fáciles . Félix siempre pendiente de todo con una sonrisa, dedicándole a su trabajo muchas horas, pero teniendo siempre tiempo para los residentes y familiares, su dedicación es excepcional. También a todo el equipo médico que ha velado para que su situación siempre fuera lo mejor posible y por supuesto a todo el resto del equipo que ha tratado con ella, auxiliares que están en el dia a dia y han tenido que adaptarse a los cambios que se iban produciendo por su enfermedad, siempre con una palabra amable y profesionalidad y como no a los que se ven poco, limpieza, comida, recepción... que hacen que el dia a dia sea mejor. GRACIAS A TODOS

Experiencia negativa: Caser Residencial La Moraleja sita en C/ Salvia 133, 28109 Alcobendas, Madrid es la peor residencia donde pueden llevar a sus seres queridos. El equipo que forma parte de la residencia de humano tiene poco. A los mayores les tratan como moneda de cambio y lo único que les importa es atraer a nuevos residentes con bonitas promesas y compromisos humanos que finalmente no se cumplen. Buenas y bonitas palabras, y pasado un tiempo te das cuenta que realmente la realidad es otra. Desaparecen cosas, estropean constantemente la ropa de los residentes en la lavandería, no les cambian y asean cuando deben, la comida deja mucho que desear, el aseo de los residentes es insuficiente debido a los pocos auxiliares trabajando y los pocos que hay los cambian constantemente con el perjuicio que esto causa en las personas mayores que allí viven. Además no es nada barata para la poca o inexistente asistencia que reciben nuestros mayores y seres queridos que allí se encuentran.

Experiencia fantástica: Mi padre ha estado durante 3 semanas para recuperarse de una cirugia de cadera. El trato ha sido excelente. Las instalaciones son muy buenas, amplias y muy comodas para personas dependientes. Pero sobre todo el personal se ha portado con gran profesionalidad, mucha cercania y cariño. Solo agradecer el trato recibido. Muy recomendable

Experiencia fantástica: He estado casi un mes recuperándome de una operación quirúrgica en Caser Residencial La Moraleja, y quiero dar las gracias a todos los distintos equipos por su trabajo, su profesionalidad, y su empatía. Mi más sincero agradecimiento y reconocimiento desde el equipo multidisciplinar (Trabajadoras Sociales, Carolina y Eire. Médicos, Enfermer@s, (gracias Milo y Javier), Psicóloga. Y por supuesto al estupendo equipo de fisioterapeutas, en especial a Rocío. A supervisores, especialmente a Félix. A Marianela y Laura que me han cuidado de noche y de mañana. A auxiliares, personal de comedor, servicio de limpieza, lavandería y recepción; también a Montse de peluquería. Todos habéis contribuido a hacer que mi estancia fuese muy agradable y llevadera y mi recuperación excelente. Muchísimas gracias a todos, sois estupendos.

Experiencia fantástica: Tuve que buscar una residencia de urgencia para un familiar y después de visitar muchas, esta fue claramente la mejor. Es como un hotel de 4 o 5 estrellas. Los mayores no están aparcados. Sino que hay un equipo muy grande atendiendoles. Tiene varias plantas, aflojando a los mayores en una u otra planta en función de su dificultad. Es decir, si un mayor se va deteriorando y deja de ser autonomo, sigue pudiendo ser atendido en la misma residencia, es decir, sigue en mismo entorno conocido. Y la sensación para los acompañantes es que han dejado a su familiar en un sitio agradable, con salas para estar con tu familiar, una biblioteca. Y mención especial para Carolina, quien me enseñó la residencia con mucho cariño, para Victor, el director que nos tranquilizó en los primeros momentos y en especial para Leyre, quien tuvo un seguimiento cercano, atento tanto con nosotros como con mi familiar ingresado. Y podría añadir a Félix como encargado de la planta 3ra, Fabiola, las dos Alba, Lucía, Nimia... Y se me olvidan nombres. Gracias de corazón por lo que habéis hecho. No hay suficientes estrellas en Google. Un abrazo

Experiencia fantástica: Me ha encantado venir de voluntaria, muy majos y muy atentos todos. ❤️

Experiencia negativa: Increíble la mala gestión, y el trato a las personas, nuestra familiar es una persona dependiente, tuvo que ser ingresada, y al día siguiente del ingreso, nos dijeron que nunca habían visto una boca con tantos hongos y en tan mal estado, estaba deshidratada, desorientada, ya que la dejaban en su cuarto y nadie la atendía, cuando llegó el día de cambiarla de centro a pesar de haber avisado co 15 días de antelación no la tenían lista y encima se quejaron diciendo que en i

Experiencia negativa: 30 minutos llamando a urgencias y no cogen el teléfono. Con otras compañías nunca me había pasado esto.

Experiencia positiva: Es ideal para las personas convalescientes. Una excelente residencia, amplia, habitaciones grandes y cómodas así como el baño perfectamente adaptado para personas minusválidas. Hay mucho espacio para andar y lugares para estar, biblioteca, sala de cine, otras salas y “jardines”. La limpieza es lo habitual aunque siempre suele haber gente muy mayor que se mea x los pasillos y al cambiar a los que tienen dodotis y hacer la limpieza x las mañanas huele un poco a pis. El servicio excelente, las personas de limpieza, cocineras, servidoras de comidas, trabajadores sociales, auxiliares, enfermer@s y médicos amables y serviciales. La comida algo escasa ideal para no engordar. , A mí me gustaba mucho es variada con menús españoles y con la idea de nutrición típica de este país. No siempre te sirven lo que anuncian, bien porque al ser una comida típica de otra región u otro país se confunden, porque la comida que se anuncia ese día no la han podido traer o bien porque la incluyen y no la servían como pasaba con los picatostes. Lo mejor de la residencia (para mi) son las fisioterapeutas. Son excelentes en su profesión, empaticas, pacientes y respetuosas. También tratan con mucho cariño con gente con problemas de Alzheimer, demencia, ictus, etc… La terapia es de 45 minutos, y si lo necesitas 5 sesiones por semana, ideal para personas que se recuperan de una operación o de un accidente. He visitado unas 9 residencias en Madrid y otras provincias y está esta es definitivamente la mejor. Está cerca del metro La Moraleja Línea 10. Por contrapartida, esta residencia es de las más caras de Madrid y como muchas otras a veces está falta de personal . Para las personas dependientes no les suelen levantar siempre con premura y hay residentes que llegan tarde al desayuno. .

Experiencia fantástica: Mi madre está encantada. Desde el primer momento se han preocupado por su bienestar y hacer todo lo que está en su mano por que se sienta agusto y cuidada. La cuidan físicamente y anímicamente, hasta eligen sus compañeros de comedor para que sean lo más afines a ella. El trato a nosotros los familiares ha sido también estupendo. Da gusto tratar con auténticos profesionales

Experiencia negativa: El servicio es de apariencia. En la primera planta están las personas que se encuentran bien mentalmente pero en la segunda y tercera los usuarios son personas con discapacidad mental a estas plantas no dejan pasar familiares hay códigos en los accesores de acceso, ponen la excusa de que los usuarios pueden salir. La orden es bajar los usuarios limpios.... porque será .... Ofrecen servicio y muestran un equipo multidisciplinario excelente, muy profesional entonces porque cambian tanto de personal.....

Experiencia negativa: El servicio es de apariencia. En la primera planta están las personas que se encuentran bien mentalmente pero en la segunda y tercera los usuarios son personas con discapacidad mental a estas plantas no dejan pasar familiares hay códigos en los accesores de acceso, ponen la excusa de que los usuarios pueden salir. La orden es bajar los usuarios limpios.... porque será .... Ofrecen servicio y muestran un equipo multidisciplinario excelente, muy profesional entonces porque cambian tanto de personal.....

Experiencia positiva: Mi madre ha estado tres semanas. Ha estado encantada. Sobre todo muy contenta con el personal y el trato recibido. La rehabilitación le ha venido muy bien. Habla maravillas de Rocío la fisio, También de Shaila y Begoña. Carolina y Víctor han estado pendientes de todo y han sido encantadores. Ha sido una experiencia muy positiva.

Experiencia fantástica: Escribo en nombre de mis padres que han permanecido dos meses. Queremos agradecer el trabajo del equipo directivo y resto de profesionales. Especialmente queremos destacar la labor del equipo de fisioterapia. Excelentes profesionales. Mención especial también para la comida, muy buena. Gracias por todo. En caso de volver a necesitarlo sin duda solicitaremos plaza.

Experiencia fantástica: Tengo a mi madre allí desde hace 6 años y está muy bien cuidada.

Experiencia fantástica: Destacaría el equipo que forman en Caser. Son personas con mucha motivación e iniciativa y con interés.

Experiencia fantástica: Destacaría el equipo que forman en Caser. Son personas con mucha motivación e iniciativa y con interés.

Experiencia fantástica: La amabilidad de todo el personal y buenas instalaciones

Experiencia fantástica: La estancia de mi madre ha sido espectacular. Muchas gracias a Dina y a todo su equipo por la cercanía y empatía mostrada.

Experiencia fantástica: La residencia es muy bonita y son todos muy profesionales he tenido mi familiar y he estado muy contento , la directora es una persona muy amable y muy compresiva solo puedo darles las gracias por todo MUCHAS GRACIAS

Experiencia fantástica: Soy residente e ingresé hace 2 años de forma temporal para rehabilitarme tras sufrir un ICTUS, sigo con ellos porque estoy muy satisfecha por el trato y el servicio, además de que sigo con la rehabilitacion bastante recuperada.

Experiencia positiva: Después de dos años y medio de estancia de mi madre, quiero destacar la calidad profesional y humana de la atención. Muy buenas instalaciones. Para mí, lo único mejorable es la comida (por ello me reservo la quinta estrella). Mi madre falleció hace unos días y durante este tiempo se sintió atendida y querida por un equipo de profesionales extraordinario. Por todo ello, mi agradecimiento y el de mi familiia

Experiencia fantástica: Estoy escribiendo en nombre de mi madre, Margarita Muñoz, y simplemente queríamos expresar nuestro agradecimiento a todo el equipo de profesionales que han estado cuidando a mi madre durante los 3 meses y medio que ha pasado en esta residencia, empezando por la dirección y pasando por cada uno de los diferentes equipos: médicos, enfermeras, cuidadoras, fisioterapeutas, psicólogas, terapia ocupacional, personal del comedor, de lavandería, recepcionistas y a todos y a cada uno de vosotros, no sólo por vuestra profesionalidad, sino también por el cariño con el que habéis tratado a mi madre. Muchas gracias a todos

Experiencia positiva: Hoy, día gris por el fallecimiento de mi madre (Juana Marina) pero quiero compartir la experiencia con Caser. Agradecer al equipo directivo por su disposición aunque hay alguna laguna pero no siempre depende de ellos. Carolina y Víctor que siempre que han podido solucionar algún problema, ahí han estado. Eso sí, no puedo dejar de nombrar a los profesionales que casi todos son formidables, por su sensibilidad, trato y cariño que han tenido a mi madre. Rocío ( su ojito derecho), Tatiana (el izquierdo), Félix, Evelyn,Omar, Lourdes, Luisa, Ana, Begoña, la doctora y el médico Javier, enfermeras y enfermero. Sería injusto no nombrar al equipo de Recepción, Beatriz, Abigail y Carmen que siempre han estado por ayudar. Y por último a los residentes, se crea una gran familia. El cariño que siempre ha tenido a Lucía y a su marido Asun, Ángel, María, Dorita ( su gran compañera de comidas). Se me olvidará algún nombre en estos momentos pero por no nombrarlos no dejan de ser importantes.Este día gris también habrá afectado a esta gran familia. Mucha salud para todos.

Experiencia negativa: mala atención, mi experiencia es mala, el personal no atiende bien

Experiencia fantástica: Un sitio muy familiar Un trato muy humano, con departamentos de gente muy profesional. Tengo a mi madre y no la cambiaría a ningún sitio por nada del mundo. Recomendado 100%

Experiencia negativa: Claramente los servicios no se corresponden con lo publicitado. Cierto que las instalaciones están muy bien, pero el resto no. Indican que hay médico y servicio médico las 24 horas, no siendo cierto en absoluto. En relación a la medicación y a las comidas la desorganización es muy grande, afectando seria y gravemente a los residentes. El personal en su gran mayoría encantador, pero como son tan pocos no dan a basto, reflejándose en los servicios que ofrece Caser. Las comunicaciones entre la residencia y los familiares dejan mucho que desear, no informando del estado del residente, teniendo consecuencias nefastas sobre la salud del mismo. Me gustaría saber si el personal tiene la capacitación necesaria, en concreto el médico Alejandro, que no dio ni una con mi padre. En definitiva, al ser empresa privada la relación calidad - precio no se corresponde en absoluto, ya que escatiman en los servicios ofrecidos para su propio beneficio.

Experiencia fantástica: He sido residente de este Centro durante 3 años. Me permitieron traer a mi mascota que ha sido tratado con mucho cariño durante todos estos años. Quedo muy agradecida de mi estancia y llevo a todo el equipo en mi corazón.

Experiencia negativa: Mi madre estuvo en esa residencia y lo que os aconsejo es que controleis, porque aún así cometen muchos errores, que perjudican a nuestros mayores, Por favor cuidarlos, son los que nos han cuidado a nosotros. Os deseo suerte. Mi madre falleció por una caída, hubiera estado bien recibir una llamada informando de cómo sucedio,, despues de tres años. No es blanco todo lo que reluce

Experiencia fantástica: Estuvo mi madre hasta el final y les estamos muy agradecidos. La calidad humana de todos va mas alla de lo meramente profesional,desde la Direccion hasta cada uno de los trabajadores.En los ultimos momentos estuvieron acompañandonos y haciendonos el trance mucho nas llevadero. La familia Garcia Lopez nunca os olvidaremos.Cuidaros mucho

Experiencia negativa: He trabajado allí. Y de cara a la galería todo suena fenomenal en cuanto te dicen que hay fisio, peluquería, terapia ocupacional y hasta piscina!! Lo que no se ve,es que la calidad de los servicios son mediocres para lo están pagando. Imaginaos llegar un turno y no tener casi pañales para cambiar a los pacientes, una pena no haber grabado la de negligencias que he visto. Desde cambiar a los pacientes tanto mujeres como hombre juntos unos enfrente de otros, a un catering penoso y cutre, a tener quetapar la boca y nariz a pacientes que no tragan. A no tener una atención digna pacientes que se están muriendo Aparte de tener explotados prácticamente a los trabajadores Falta de prrsonal. Una barbaridad

Experiencia fantástica: Buena resistencia, trato excelente por parte de las auxiliares a las personas. La fisioterapeuta Ana, en mi caso, una profesional , rehabilito a mi madre en un mes, sube y baja escaleras y se puede mover con andador, también anda con acompañante. Enfermer@s buena atención, control y asesoramiento. Los médicos bien. Trabajadores sociales bien. Psicolog@s bien. La comida, el único aliciente que tienen, perfecta, varios menús para elegir y atención en el comedor con ayuda. Apartamentos, habitaciones he instalaciones en general bien limpios. Ducha diaria, cambio de ropa diaria. Control de la medicación, te cambian el centro de salud, si quieres. Actividades, rehabilitación, jardines, parking gratuito. Lo mejor el trato de las auxiliares animadorasy trabajadores, que es lo que casi más importa. Quizás falta más auxiliares. En general bien. Recomendable.

Experiencia fantástica: Excelente centro para mayores con todos los servicios y además el mejor personal

Experiencia negativa: Gestión de la ropa y objetos personales bastante deficiente. Administración de tratamiento prescrito por especialista no administrado desde casi dos meses que se pauto

Experiencia fantástica: He tenido a mi abuelo allí y todo ha sido inmejorable ,buen trato ,y todo correcto En la Estancia temporal destacó que la comida es propia y no catering como le Paso en otra residencia tras su estancia temporal . Recomendable Total

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia ha sido muy buena, nada que ver con otras residencias, lo recomiendo totalmente.

Experiencia fantástica: Muy agradecido con la residencia y con todo el personal, destacando al equipo de Fisioterapeutas que han hecho que mi padre se haya recuperado casi en tiempo récord!

Experiencia fantástica: Muy bien centro, muy bien ambiente , muy buenos profesionales

Experiencia negativa: Lamentable la gestión y atención de esta residencia. Mi madre ingresó en el hospital desde la residencia y nadie se puso en contacto en 15 días para saber si iba bien/mal o que había pasado. ¿No se preocupan por ver cómo está un residente que no ha vuelto en 15 días? Finalmente falleció, lo comunicamos y tampoco nadie se puso en contacto con nosotros. Ni para recoger las cosas, ni para interesarse lo más mínimo, o si hubiese que tramitar algún papel etc. Para entrar todo buenas caras, una vez dentro cambia mucho. Nos indicaron que harían seguimiento de su estado de salud, peso, comida etc, pero no han dado nunca ninguna explicación, es decir que no hicieron todo lo que comentaron en su día. Es una pena que no haya mas controles sobre la actuación de estos centros. Por nuestra parte, totalmente desaconsejable, al menos que nuestra opinión le sirva a la gente para poder mirar bien antes de decidirse. Edito la reseña para comentar el motivo del ingreso en el hospital. Mi madre sufrió una caída en el centro y estuvo días sin poder moverse. El supuesto médico le dijo que sería del golpe, pero realmente se había fracturado una vértebra y hasta que no insistimos no la llevaron al hospital. De verdad, totalmente desaconsejable.

Experiencia negativa: Caótica. Se equivocan con la medicación, pides asistencia y te dicen que no les corresponde. Ayer llegamos a las 0,30h. Después de estar 5h en urgencias no se podía entrar, no funcionaban los teléfonos ni interfono, la comunicación dentro de la residencia estaba estropeada,nadie en recepción, no recibían llamadas de emergencia de las habitaciones. Se inventaron que no nos esperaban hasta dentro de 1 o 2 días, a los dos abuelos q llevaban una hora esperando para entrar, debe ser que tampoco. Gracias a las auxiliares que había que se buscaron la vida, no a la enfermera, que nos dijo textualmente que no era su problema

Experiencia fantástica: Mi madre estuvo el pasado mes de octubre,solamente de manera temporal hasta recuperarse de una operación por una caída. Y tanto la experiencia de mi madre como la nuestra ha sido excelente. Ella destaca el buen trabajo de los fisios,y la gran calidad de la comida. Además del trato general de todo el personal,siempre atentos,agradables y cariñosos. Para nosotros,la familia,ha sido imprescindible contar con la ayuda de esta residencia para esta estancia temporal.Es una gran solución en un momento difícil,que los mayores necesitan ayuda hasta recuperase y rehabilitarse. Lo mejor es no necesitarlo pero lo recomiendo totalmente para estas situaciones. Gracias por todo

Experiencia negativa: Empresa en la cual no hay escrupulos la gerencia todo el dia desaprecida...empresa en la cual la gente es nueva cada 6 meses

Experiencia fantástica: Experiencia muy buena, nos han tratado de 10, buena atencion a mi familiar con un trato muy cercano. Atentos en la comunicacion con los familiares. La recomiendo sin duda!

Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones para los residentes, habitaciones amplias y limpias y muy buena restauración con un menú muy equilibrado. Cuenta con amplios espacios comunes y con un personal altamente cualificado y amable. Destacando a los fisioterapeutas, al personal de limpieza, a los auxiliares y a los trabajadores sociales. El trato al usuario es inmejorable, sin duda recomendaría esta residencia.

Experiencia negativa: Personal de 10 Direccion Deplorable

Experiencia negativa: Muy mejorable. Ha ido de bien a mal con el tiempo

Experiencia negativa: Me consta que ala gente que trabaja ahí, les hacen la vida imposiblemente y les degradan tanto psicológicamente como físicamente, es un horror trabajar alli

Experiencia negativa: Desde que no tiene concierto con la Comunidad de Madrid ha bajado muchísimo la calidad. Comida escasa, mal cocinada, en muchas ocasiones fría. Falta de comunicación a los familiares cuando el residente enferma

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido inmejorable.Fui a rehabilitarme y lo he hecho Gracias a todo el equipo en tiempo récord.En general ,me parece que tienen una gestión impresionante.Sin lugar a dudas la recomiendo!. Gracias!

Experiencia fantástica: La residencia es un referente de la zona norte. El equipo de profesionales que la compone siempre está pendiente, cercano y cálido tanto con lxs residentes como con los familiares. Una atención integral prestada a todos los niveles. Muchas gracias

Experiencia fantástica: En breve ingresaré a mi madre en este centro y desde el primer momento, tras las diferentes consultas de cara a la toma de decisión he recibido un trato exquisito. Grandes profesionales al mando, con tremenda empatía y escuchando de verdad cada situación para brindarte el mejor apoyo. Mi sensación es excelente y la de mi madre como futura usuaria, igual.

Experiencia fantástica: Gracias a todo el equipo por la atención recibida a mi madre en sus últimos años. Eternamente agradecido por sus cuidados y atenciones, especialmente haciendo mención a Dailin y a la persona encargada de todo el equipo de auxiliares . Gracias . Un fuerte abrazo

Experiencia fantástica: Excelente equipo de trabajo... Buenas instalaciones, servicios y profesionales.

Experiencia fantástica: Mi madre sufrió una caida grave y tras el hospital necesitaba tiempo de recuperación en una Residencia. Un amigo nos recomendó esta y no podemos estar mas contentos. El Centro, las habitaciones, y la comida son estupendas, pero lo mejor es sin duda el trato personal. Todas las personas que han cuidado de ella han sido profesionales y muy cariñosas y atentas y se han implicado mucho con su recuperación. Pero además. el servicio de fisioterapia es excepcionalmente bueno. Desde luego, un sitio muy recomendable. Gracias Cristina!

Experiencia negativa: Mi abuela ha estado en esta residencia más de 5 años y he de decir que las instalaciones están bien, las habitaciones son espaciosas y ,a mi juicio,le faltan espacios al aire libre. También he de decir que hay muchos profesionales allí que hacen bien su trabajo. Sin embargo , de la dirección no puedo decir cosas buenas. Para empezar escribo por aquí pues llevo mucho tiempo llamando a la directora para comunicarle mi malestar y NUNCA me pasan con ella ni me devuelven la llamada pese a ir todas las semanas y varias veces a visitar a mi abuela. A mi abuela le han desaparecido dos dentaduras (entiendo que puede pasar,aunque sea dos veces) pero también le HAN QUITADO (no sabemos quien pero ha sido en la residencia) su alianza de boda "echándole cremita en las manos para darle un masaje" ( esas cosas "también" pueden pasar) pero lo peor de todo es quieras contar lo sucedido, les escribes,les llamas, vas presencialmente a hablar con ellos y NO TE ATIENDEN ,siempre están ocupados para dar la cara. No respetan la protección de datos , si hay problemas de familia ellos son" juez y parte" y dan información incluso a no familiares, pese a haberlo dejado por escrito. No saben el daño que han hecho a mi familiar con ello.

Experiencia negativa: Tuvimos a mi abuela ingresada cerca de un año hay que decir que con ella genial notamos un gran cambio pero tema administrativo horrible, el día que se nos concedió la residencia de la comunidad no nos entregaron nada de lo que se les pidió aun diciéndoselo por adelantado, tuve que llamar y pedir hablar con la directora para que me lo gestionaran todo, y ni hablar de la falta de ropa que nos devolvieron la mitad. y otra cosa igual el tema de la facturas nunca te explican nada de lo que se les cobra en la farmacia, y pedí reiteradas veces que me lo explicaran.

Experiencia fantástica: personal cualificado y muy agradable, para los residentes diferentes actividades según sus necesidades y/o patologías, servicios médicos y de enfermería. amplios espacios, interiores y exteriores. 100% recomendable

Experiencia fantástica: Mi madre pasó dos años en Caser Residencial La Moraleja. Sufría un deterioro cognitivo severo y llegó un momento en que supimos que no quedaba más remedio que ingresarla. Mejoró en aspectos que nunca creí posibles, como el progresivo abandono de la medicación para dormir que llevaba años tomando, o la mejora en la deglución para evitar broncoaspiraciones gracias al trabajo de las terapeutas.Tanto la directora Susana, como Dailin, responsable de la planta 2, así como el resto del equipo médico y las cuidadoras (Denis, Isabel...), me han demostrado sensibilidad y compromiso hacia los mayores. Soy consciente de lo complejo que es manejar un centro de este tipo y si uno busca defectos y carencias sin duda los va a encontrar, pero lo fundamental es que está dirigido con honestidad y respeto y solo puedo estar agradecido por el cuidado que recibió mi madre. Hay caminos fáciles y cómodos, y ellas, al priorizar el bienestar de los residentes por encima del suyo propio, a menudo deciden no cogerlos. Un ejemplo: si decido no sujetar a los ancianos en sus camas, esto implica una vigilancia y atención mayor por parte del centro por las noches. Esto es parte esencial de la filosofía del Centro y sin duda es lo que más valoro.

Experiencia negativa: El servicio es de apariencia. En la primera planta están las personas que se encuentran bien mentalmente pero en la segunda y tercera los usuarios son personas con discapacidad mental a estas plantas no dejan pasar familiares hay códigos en los accesores de acceso, ponen la excusa de que los usuarios pueden salir. La orden es bajar los usuarios limpios.... porque será .... Ofrecen servicio y muestran un equipo multidisciplinario excelente, muy profesional entonces porque cambian tanto de personal.....

Experiencia fantástica: Cuesta mucho tomar la decisión de dejar a tu padre en una Residencia, buscas y ninguna te gusta, pero afortunadamente llegamos a Caser la Moraleja, conocimos a Cristina y nuestra percepción cambió. Mi padre, lamentablemente, ha estado poco tiempo, pero cuando le preguntábamos qué tal estaba, cómo le trataban .... siempre decía: muy bien, mejor imposible ... y con eso nos quedamos. Gracias a tod@s, médicos, enfermeras, cuidadoras... y especialmente a Cristina.

Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones, amplios espacios comunes para los residentes, personal cualificado y muy buen trato con los residentes. Abiertos a cualquier sugerencia. Mi primera experiencia con mi madre ha sido fabulosa. Enhorabuena! a todo el personal del centro que cuida de nuestros padres

Experiencia fantástica: Trato amable con todo el personal, informan casi todos los dias sobre el familiar, destacar la atencion de Cristina Martinez es un encanto, en general muy bien.

Experiencia fantástica: Tengo allí a mi madre y puedo asegurar que es de los mejores centros de mayores de Madrid,

Experiencia fantástica: Muy contenta con todos los profesionales de Caser La Moraleja. Durante la estancia de rehabilitación de mi padre, que fueron 3 meses, he estado informada en todo momento por parte de todo el equipo técnico. Equipo muy humano. Sitio muy recomendable para que cuiden de tu familiar.

Experiencia fantástica: Buenisima

Experiencia fantástica: Magníficos profesionales con empatía, agradezco a todo el equipo su gran labor y el trato dado a mi madre, que ha sido inmejorable. Gracias.

Experiencia fantástica: Lleve a mi familiar a rehabilitación y no puedo estar más contenta. Gracias a todo el equipo de Caser moraleja por la atención y el seguimiento de mi padre.

Experiencia fantástica: Muy contentos, mi padre necesitaba apoyo después de una operación de cadera, y en Caser la Moraleja hemos encontrado el lugar ideal para dicha rehabilitación, por las características del centro y por sus profesionales. Estamos muy tranquilos porque sabemos que esta en buenas manos.

Experiencia negativa: Poco personal para muchos residentes.

Experiencia negativa: Mejor ni response

Experiencia positiva: Lugar ideal para los miembros de la tercera edad que necesiten un cuidado especial

Experiencia negativa: Unos ladrones que se quedan con las pertenencias de tu familiar y muy poco profesionales, hay que estar pendientes de que suministren la medicación, no se preocupan de nada. Impresentables

Experiencia negativa: Una residencia q al principio de la pandemia decía a sus trabajadores q pusieran en lejía la mascarilla quirúrgica para desinfectarla porque no daban para trabajar. Residencia q comenzó a despedir a algunos de sus trabajadores en el último trimestre del 2020.

Experiencia positiva: Trato amable con el residente y la familia , informan diariamente del estado del residente . Destacar la labor de la coordinadora cristina Encantada en general con todo el personal

Experiencia negativa: Por las noches, 2 auxiliares en una planta con 94 residentes. Por muy profesionales que sean, y muchas ganas que tengan de hacer las cosas bien, ¿creen que van a ser capaces? Dos personas al cuidado de 94.

Experiencia negativa: Una residencia muy completa con una muy mala gestión, el cuidado de los auxiliares, en su mayoría latinoamericanas sin titulación reglada, rozan el maltrato y la dejadez total. Una pena que parte el alma cuando lo ves con tus propios ojos. Los familiares deberían ver realmente lo que ocurre, lo digo como profesional sanitario que ha trabajado en éste sitio. Lo dejé porque no podía ser cómplice de tales abusos de la empresa y sus miembros hacia sus pacientes y hacia sus trabajadores. Si de verdad aman a sus familiares, tómense tiempo en elegir con total empatía una buena residencia e investiguen preguntando a los residentes, los trabajadores más nuevos, los de más bajo perfil, extrabajadores, etc. De ellos conseguirán una verdad más realista de cómo es un sitio.

Experiencia positiva: Felicito a todo el personal de la residencia por la profesionalidad y trato que dieron a mi padre durante su estancia en la misma. Mi agradecimiento por la atencion personal que he recibido de Sergio (trabajador social), Susana (enfermera, subdirectora del centro) , Carmen y Teresa (recepcionistas), medicos y personal sanitario que cuidaron a mi padre. Recomendada para toda aquella persona que requiera los servicios de dicha residencia.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales que cuidan y dan cariño a los ancianos. Agradecidos de por vida a esta residencia.

Experiencia fantástica: Tratan muy bien a las personas mayores

Experiencia fantástica: Es una residencia con todas las comodidades y que se adaptan a las necesidades del resiente para que se encuentren como en su propia casa. Trato excelente,equipo profesional cualificado y bien dirigido.

Experiencia fantástica: Trato amable con el residente y la familia. Te informan a diario de las actividades que realizan y del estado de salud de tu familiar. Son buenos profesionales ... Me cayó especialmente bien la psicóloga, Aylin. Es una buena opción a tener en cuenta.

Experiencia positiva: Bien

Experiencia negativa: Sin comentarios

Experiencia positiva: Hay cosas mejorables, pero la atención es buena

Experiencia positiva: Una residencia de pago que no está mal.

Experiencia positiva: Limpio y buen trato a los ancianos

Experiencia negativa: El personal son muy arrogante, no reciben, ni dan el saludo, nada de amabilidad en el mostrador. Fue muy frustrante esa visita. Todos en general son muy altivo.

Experiencia negativa: Un centro moderno con falta de corazón TOTAL. Tengo material para escribir un libro en contra de como gestionan a los pobres ancianos. Impotencia ante tanta mentira, y tanta falsedad,. Estás en sus manos, y si te quejas doble problema para tu familiar. Cero recomendable, huir antes de entrar. El médico y las cuidadoras siempre en constantes cambios, no aguanta ni su personal. La persona que dirige el centro altamente valorable para cambio. Espero que algún día alguien se tome la molestia de recopilar información de familiares para que personas así no tengan trato con ancianos en situación de vulnerabilidad.

Experiencia negativa: Mi tío estuvo pasando sus últimos días en esta residencia y el recuerdo no puede ser más amargo. Sin tiempo ni energía para reaccionar, tuvimos que vivir, camas hechas con las sábanas empapadas de orina, confusiones con medicación, descoordinación de los responsables de aplicar los paliativos, y un largo etcétera de situaciones incluido, aunque con menos trascendencia pero significativo, perdida, por parte del centro, de objetos valiosos que a día de hoy tras un año y un compromiso de la directora de su subsanación, se van a tener que solicitar judicialmente. Todo esto con la asistencia diaria de mi tía, imagino lo que puede pasar con personas a las que sus familiares no les puedan dedicar tanto tiempo.

Experiencia fantástica: Amabilidad y profesionalidad. Limpieza. Actividades. Amplio horario de visita.

Experiencia fantástica: Un sitio maravilloso donde cuidan a tus familiares como lo harias tu mismo. Muy luminoso, limpio. Personal muy agradable, cariñoso y educado. Desde los médicos, pasando por enfermeros, auxiliares y personal de gestión. Cuidaron de mi familiar de una manera estupenda e que hicieron nuestra experiencia con todo el proceso fuera mucho más fácil.

Experiencia fantástica: El trato por parte de la dirección del centro, del equipo directivo, del equipo técnico y del equipo gerocultor es excepcional. Y además se come muy bien y el centro siempre está muy limpio. Tiene unas instalaciones magníficas

Experiencia fantástica: Porque mi suegra está bien atendida la comida está muy bien tienen muchas actividades las instalaciones muy amplias

Experiencia fantástica: Un sitio excelente para personas mayores

Experiencia fantástica: Mi madre pasó allí sus últimos días en vida y sólo tengo buenas palabras para esa residencia. Limpia, amplia, bien situada, con wifi y parking amplio, cine, actividades, varios salones de lectura, vegetación, gimnasio... Las cuidadoras eran muy simpáticas, y si alguna estaba un poco antipática algún día, piensen en lo duro que es trabajar cuidando a gente con alzehimer y demencia. Muy recomendable, a pesar de lo duro que es tener a un ser querido allí

Experiencia fantástica: bien

Experiencia negativa: Peor imposible ,una muy mala experiencia