Residencia Lezeaga Basurto S L

Experiencia negativa: Cada vez peor. Dicen que te van a llamar cuando tienen consulta y no lo hacen. Pides ambulancia para que vaya el abuelo y dicen que sin el papel de xonsulta no lo hacen. Y cuantas veces me han colgado el telefono.

Experiencia fantástica: Pues para mí el cambio de gestión en todos los sentido ha sido un total acierto,las con mi tía cada vez mejor ,estoy encantado como han mejorado la gestión por recomendable, gracias a los empleados por el trato que nuestros abuelos

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con la residencia donde está mi padre. El trato bien, lo cual me da mucha tranquilidad. También quiero destacar a la encargada, que es muy amable y atenta. Agradezco sinceramente el cuidado que le brindan.

Experiencia fantástica: Buenas noches no comparto lo que dice el chico sobre la reseña de la recidencia ya que tengo a mi madre hace 9 años y siempre han tenido buen trato hacia a todos los abuelos los tienen bien atendidos y la nueva encargada ha cambiado mucho la imagen de la recidencia yo si estoy super contenta con los cuidados

Experiencia negativa: Mi abuelo lleva allí 8 años así que puedo decir sin ninguna duda que desde el cambio va a peor hoy por ejemplo siendo su cumpleaños nadie puede coger el telefono por el numero minimo de auxiliares que tienen; y así con todo abuelos mojados horas lo que conlleva infecciones horas tardías para levantarles y si no tienen familiar que pueda atenderles que se olviden de ver la calle. Eso sí el precio no deja de subir los ultimos 4 meses 100 x mes .... Hemos pasado de una residencia familiar a un hotel 5 estrellas con condiciones de hostal de mala muerte cosa que no comentan en el nonito anuncio de radio bilbao

Experiencia fantástica: Mi abuela está en esa residencia y puedo decir con total certeza, que los cambios siempre son duros al principio , pero que la situación de la residencia va a mejor, en comparación a lo que teníamos antes… La encargada nos resuelve todas las dudas que tenemos y Jordana la trabajadora social siempre está dispuesta a orientarnos en todo lo que necesitamos. Para mí el problema principal están siendo las auxiliares (que son las que ya estaban), que están haciendo una especie de boicot a la nueva gerencia inventando cosas y haciendo las cosas mal a propósito. Eso es vocación por su trabajo? Eso es darle importancia necesaria a las personas que cuidan? Para nada, son ellas las que están intentando dar una imagen irreal de la residencia. Son ellas las cuidadoras principales, que aún teniendo los recursos necesarios están prefiriendo anteponer sus trifulcas al cuidado de nuestros mayores. Están el mismo número de trabajadoras en cada turno que antes que se cambiara la gerencia de la residencia, por lo que eso es para planteárselo seriamente. El problema es la nueva gerencia o las trabajadoras antiguas? Para mí la respuesta es clara, LAS TRABAJADORAS ANTIGUAS. Sobre la subida de la cuota de la residencia me he estado informando, para así no hablar por hablar y si es verdad que cada mes nos suben la cuota un poco más hasta final de año, pero la razón es muy fácil de entender, antes la gerencia antigua no cumplía la legalidad acorde a lo que estipula diputación en cuanto a los precios y la nueva gerencia lo está cambiando para que lo cumpla.

Experiencia positiva: Mi abuela está ingresada allí, la gerencia deja muchísimo que desear, lo mejor el trato de la nueva trabajadora social Jordana ha sido muy cercana con mi abuela y mi abuela la tiene mucho aprecio.

Experiencia negativa: Mi abuela está en esta residencia y desde el Cambio de gerencia es todo un desastre. No cuidan a los abuelos como debieran, no puede ser normal que a las 11 AM aún estén en la cama. A saber cuánto tiempo llevaban sin ser alimentados o si quiera beber agua. ¡No pueden seguir así!

Experiencia negativa: En este momento no se lo recomendaría a nadie.El cambio de dirección de la residencia ha supuesto un retroceso en la calidad de la residencia ,no sé cubren bajas ,cada vez hay menos trabajadoras en cada turno ,con lo que la asistencia deja mucho que desear.Mi ama ha necesitado tomar antibióticos ,pautados por el médico de Osakidetza ,sin embargo ha estado varios días sin tomarlo ,ya que no lo han pedido a la farmacia ,ni nos hlo han comunicado ,para poderlo comprar nosotros.Eso si ,ya nos han comunicado que desde ya los precios van a ir en aumento.Deduccion ,si bajamos la calidad del servicio,menos empleados de cualquier categoría y cobramos más, negocio redondo!

Experiencia negativa: Mi ama lleva más de tres años y desde el cambio de propietarios hace unos meses Se nota todo muchísimo peor ..más suciedad y las trabajadoras más agobiadas hay falta de todo y hay que estar vilgilantes ..los dueños yo no sé quiénes son y creo que que nadie si quieres hablar con algún responsable han puesto a una persona joven que hace de muro y los jefes o jefas NO DAN LA CARA NADIE ESTÁ BIEN NI TRABAJADORAS ni internos ni sus familiares..

Experiencia positiva: Buena atención con gran ubicación

Experiencia negativa: Mi aita estuvo aquí un mes -el de descanso de familia que ofrece Diputación-. Previo a su entrada, describimos bien su estado: paciente errante con riesgo de fuga alto. Pues bien, en ningún momento se nos indicó que con esas características esta residencia no fuese el lugar para él. Todo lo contrario. Durante su breve estancia se escapó - durante horas- en dos ocasiones. Una de esas escapadas, no sabemos ni las horas que estuvo fuera porque NADIE de la residencia se enteró hasta que nosotros mismos llamamos para decírselo. La segunda vez al menos se dieron cuenta y avisaron a la familia, pero también había pasado bastante tiempo. Por suerte, en ninguna de estas ocasiones le paso nada a mi padre, pero todo podría haber sido. Sabemos que hubo más intentos de fuga -le vimos yéndose fuera del parque en dos ocasiones cuando nosotros llegábamos a visitarle, por ejemplo, hecho que negaron tajantemente, a pesar de haberlo visto nosotros mismos- La directora y dueña no se comunicó con nosotros en ningún momento después de estas incidencias, ni siquiera se disculpó con nosotros ni nos ofreció ninguna explicación o propuesta de solución. Pienso que están acostumbrados a tener pacientes con alto grado de dependencia y poca movilidad, y los que no son así, no tienen sitio en este lugar, molestan y no se les presta la atención que necesitan. Además, qué casualidad, la psicóloga, que es quien realiza las actividades con los mayores, justo estuvo de baja todo el mes y no fue sustituida, por lo que durante toda la estancia de mi padre hubo cero actividades y los residentes no podían más que ver pasar el tiempo. A nivel comodidades también deja mucho que desear: están sentados en sillas, no hay ni una butaca o sillón reclinable, por ejemplo. En resumen, la directora y dueña deja mucho que desear; las auxiliares y Omar son encantadores, y está claro que van con la lengua fuera y que necesitan más personal. No recomendaría esta residencia.

Experiencia fantástica: Mi madre también estuvo y muy bien la dueña una señora muy buena y humana

Experiencia fantástica: Tienen buen trato profesional

Experiencia fantástica: Muy buen trato!!

Experiencia fantástica: Agradecido al trato y la profesionalidad

Experiencia fantástica: Muy contento, los mayores están muy bien atendidos, no se puede pedir más.

Experiencia fantástica: Solo tengo buenas palabras. Mi abuela esta contentisima. Amables, cuidadosos y ya solo por el hecho de estar pasando la pandemia sin un solo caso de covid, se merecen las 5 estrellas. La recomendaria siempre

Experiencia fantástica: Profesionalidad, cariño y compromiso de un equipo directivo que se desvive por sus internos. Chapeau! Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Solo tengo buenas palabras. Mi abuela esta contentisima. Amables, cuidadosos y ya solo por el hecho de estar pasando la pandemia sin un solo caso de covid, se merecen las 5 estrellas. La recomendaria siempre

Experiencia fantástica: Residió mi madre año y medio aproximadamente y la verdad es que salimos encantados, trato maravilloso por parte de los empleados y de la dirección. Su ubicación gana muchos puntos a la hora de ir a visitar a los residentes. 100% recomendable

Experiencia fantástica: Un buen lugar acogedor familiar estancia tranquilidad...

Experiencia fantástica: Muy contento, con la atención que han tenido con mi madre, se la recomendaría a cualquiera, trato excepcional por parte de las auxiliares y por las personas que lo dirigen

Experiencia fantástica: Maravillosa residencia, trato cercano, familiar, la atención y la comida estupenda, espero que les vaya genial, porque se lo merecen

Experiencia positiva: Residencia tercera edad