Residencia de Mayores Nuestra Señora del Carmen

Experiencia negativa: Personal poco profesional, y con falta de comunicación entre ellos. Los facultativos piden los fármacos para los pacientes de modo urgente, y no llegancuando tienen que llegar. A mí forma de parecer yo no metería ningún familiar para recibir este trato. Yo tengo familiar dentro, y lo que estaba comentando anteriormente. A parte, de desaparecer la ropa del paciente cuando se echa para lavar, y nunca lllega a su destino. Por favor, hagan algo con esta residencia.

Experiencia negativa: No ingreséis a vuestros familiares en esta residencia. Por desgracia, nosotros hemos perdido a nuestra madre por su culpa. Ella contrajo una infección hace varios días, de la cual tanto la residencia como el servicio médico estaban al tanto. Aun sabiendo que se trataba de una infección grave, en lugar de derivarla al hospital, se limitaron a darle un poco de antibiótico y dejarla en la cama. Durante dos días no tuve noticias de ella, así que decidí ir a verla. Me la encontré semiinconsciente, en un estado ya irreversible por la infección. Tuve que ser yo quien insistiera en que llamaran de inmediato a una ambulancia. Poco después ingresó en la UCI, donde aguantó muy poco más. Espero que se haga justicia —todo lo ocurrido está ya en manos legales—, aunque, por desgracia, nada me la va a devolver. Te quiero, mamá.

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido muy positiva. Mi madre estuvo muy bien atendida el tiempo que estuvo allí. Tanto las trabajadoras sociales como los médicos, enfermeras, etc. son muy profesionales. Les tratan con mucho cariño y dedicación como sí fueran sus padres o sus abuelos.

Experiencia fantástica: Eata lleno de feos.

Experiencia positiva: Es una residencia de mayores muy buena. Estoy contento. Solo veo un problema: la falta de personal.

Experiencia negativa: FATAL ,ESTOY VIVIENDO MUY MAL DESDE MES DE MAYO,COMIDA MALA Y TODOS PASAN DE MI ,UNA VERGÜENZA

Experiencia negativa: Ponen aire acondicionado en muy pocas zonas

Experiencia negativa: La peor residencia a la que puedes llevar a un familiar querido si padece de alzheimer y no tiene movilidad. Mi madre entró en la residencia con toda nuestra ilusión porque confiamos ciegamente en el sistema de salud publica, pero visto los cuidados que ha recibido a modo general por la instalación, la desaconsejo plenamente. En cuanto tengamos la oportunidad la sacaremos de ella. Si alguien me pudiera recomendar alguna residencia para llevarla, estaría eternamente agradecida porque estamos desesperados.

Experiencia negativa: Nada recomendable. Realizan prácticas prohibidas como poner 2 compresas y un pañal para cambiarlos menos, medidas de contención inadecuadas, 3 veces sarna en 8 meses y nadie dio la voz de alarma, desatención... La estrella es para el personal de enfermería, creo que allí el trato y la atención es diferente, el personal sí tiene vocación y están bien cuidados. Depende mucho de la suerte que tengas con los trabajadores que te toquen, hay buenos profesionales y otros que no. Las personas que entren en silla de ruedas no van a volver a sentir el aire, sí viven 5 años, son 5 años condenado a ver la tele en el mejor de los casos, a mi madre algunas veces ni la giraban para que pudiese verla. No hay personal suficiente, les presento las residencias de la Comunidad de Madrid.

Experiencia fantástica: Mi experiencia está siendo muy buena. Mi madre lleva 2 meses y consideramos que esta muy bien cuidada. Las enfermeras/os y trabajadora social son maravillosos los tratan con mucho cariño. Han regulado su medicación y está mucho mejor de cómo estaba en casa. Ella necesita cuidados 24 horas y estamos muy contentos con todo. La residencia es muy grande, pero está dividida por módulos y tienen su propia zona de estar en un salón más pequeño. Las zonas comunes estupendas.

Experiencia negativa: Horrible, saque a mi padre de aquí, por la poca vigilancia de las enfermeras y doctores incompetentes que no miran por la seguridad de nuestros mayores. TUVE WUE SACAR A MI PADRE Y LLEVARLO AL HOSPITAL POR MI CUENTA, y estuvo ingresado por 2 semanas por infección a los riñones por la medicación que le daba a para “calmarlo” . Lo que le hacen a nuestros mayores es drogarlos y no tratarles con el respeto que se merecen. Llegó a tal punto de descuido que un señor le propició una paliza a mi padre con su bastón, con la supervisión del personal esta situación se podría haber evitado. Por favor, no traigáis a nadie aquí.

Experiencia negativa: Es lamentable lo que sucede en este centro y que se consienta el trato dispensado a nuestros mayores, pero mas lamentable es, si cabe, que esté todo tapado por los gestores del mismo. Mengele era un mero aficionado comparado con las joyitas de personal que pululan por este centro. Lo más vergonzoso de todo es que los politicos mediocres y casposos de turno pasan, y prefieren mirar para otro lado en lugar de hacer su trabajo. Verguenza señores, verguenza de centro, de gestion, de personal y de atencion dispensada a los que han luchado por levantar este pais, luchado para que muchos de los que ahí trabajan ahora tengan derechos, un trabajo y condiciones dignas, las mismas que les estan ustedes negando a los mayores con el trato vergonzoso que les dispensan por desidia, desatención y falta de humanidad. Seguid con vuestra lamentable y penosa actitud, saliendo a fumar, a jugar con vuestros moviles y vuestra falta de decencia. Espero que el dia de mañana alguien igual, o incluso mas lndolente, os lo devuelva con la misma moneda.

Experiencia fantástica: Desde que mi abuela está en esta residencia, hace ya más de 2 meses, ha ido recuperando el ánimo y la alegría. Es un centro enorme con mucha gente cercana y atenta. Nos daba miedo por todas las reseñas que hay, una pena..pero de verdad que nuestra experiencia es de 5 estrellas. Yo la recomiendo 100%

Experiencia negativa: Es increible como me siento identificada contigo Marta ym y con el resto de las reseñas negativas que tiene esta residencia. La experiencia con mi madre ha sido horrible A continuación la contaré . Yo he puesto una reclamación / queja a la comunidad de Madrid y al Defensor del Pueblo me pregunto si somos tantos los que hemos tenido estas malas experiencias pq no hacemos algo juntos para q la administración tome las medidas oportunas y cambien lo tengan q cambiar, y para q la vida de los abuelos y abuelas q son dependientes totalmente se sientan queridos y cuidados como se merecen y lo q les quede de vida lo vivan con dignidad y el respeto q algunos de los empleados de esta residencia no les dan. Me han hecho sentir q estaba exagerando y que era una tiquismiquis por estar encima de auxiliares enfermer@s y médico día a día y no servía de nada pq t daban buenas palabras y luego hacían lo q querían . Que triste y que pena confiar en personas para q cuiden de tu madre y veas la falta de profesionalidad y dejadez que existe en algunas, no todas creo, de estas residencias. Mi madre de 87 años ingresó en la residencia de la comunidad de Madrid Ntra Sra Del Carmen el día 4 de Marzo del 2024 . Después de un mes yo no la veía bien ,se la iban hinchando los pies a medida q pasaban los días y después de insistir con el médico y enfermera durante dias,  al final 15 días después le pusieron una media comprensiva . Nosotros seguíamos viendo q se iba hinchando , uno de los días vimos una mano súper hinchada y se lo comentamos al enfermero ( Alfonso Gómez) el cual nos dijo q podía ser una mala postura (increíble). Al final el 24 de mayo fue ingresada en el hospital La Paz , por hinchazón y acumulación de líquidos tenía hinchados pies ,manos ,la cara y sus partes genitales.  Estuvo ingresada 10 días . También nos dijeron en el hospital q venía con una herida abierta en el dedo del pie derecho q según ellos podía deberse a la opresión de la media comprensiva y de la mala colocación de la misma, lo cual al comentarlo en la residencia dijeron q allí no había tenido ninguna herida q se la había hecho en el hospital , lo cual no era cierto ya q el enfermero reconoció haberla curado días antes. Un sinsentido. La dieron el alta el 31 de mayo con cambio de medicación entre otros la pusieron  la furosemida q según el informe del hospital tenía q tener un control por el médico de la residencia .Esto no se si se hizo con la asiduidad requerida o se hizo mal o ni se llegó hacer nunca el caso es q la veíamos apagada, pálida con ojeras no sé muy rara . Nosotros la visitábamos a la semana de 5 a 6 días e insistíamos al Dr. keslin Saintilus q algo no iba bien porque ni podía casi hablar. El nos tranquilizaba diciendo que estaba todo controlado  que no nos preocuparamos tanto que alli estaba vigilada... El caso es q el día 6 de julio sábado volvía a estar ingresada por decisión de la enfermera de la residencia ya q no habia ningún médico de guardia en la residencia en todo el fin de semana y decidió  derivarla al hospital por la  tensión  muy baja , la apatía y la falta de ingesta de alimento. Ingreso con deshidratación severa, infección de orina, tensión muy baja y con la boca llena de pellejos  y llagas por falta de líquidos Pasó la noche en urgencias con diagnóstico grave debido a q no podían compensarla la tensión y nos comunica q tambien tiene disfagia (dificultad para tragar) El día 18 de julio mi madre falleció. Mi madre tenía una enfermedad degenerativa con rigidez en las piernas lo cual hacía q estuviese en silla de ruedas y necesitase ayuda para todo .pero ella antes de ir a la residencia estaba controlada por el médico reumatólogo q la hacía análisis cada 3 meses y todo estaba bien . Solo pienso en lo q tuvo q pasar la pobre esos cuatro meses y q no pudo expresar

Experiencia positiva: Buenas instalaciones y trato a los residentes, como muchas actividades para los mismos según sea necesario. Sin embargo, destacar la falta de aire acondicionado y la falta de respeto tanto a los residentes como a los visitantes que empieza a echar de la cafetería media hora antes del cierre, restando tiempo de aprovechamiento de la misma y cn alguna mala contestación a los mismos.

Experiencia negativa: Un sitio vergonzoso , poco cualificado y con un personal que es mejor que antes pasen por un filtro psicológico porque más de uno no sirve para cuidar a gente mayor , por no hablar de las condiciones en las que tienen a los abuelos , está bien para el que puede andar y salir por su cuenta afuera pero el que no puede ,se pasará el resto de sus días en una silla de ruedas empotrado en una mesa y a ver pasar el día . Lo que ocurre allí es muy triste , antes de entrar en razón prefieren que los abuelos enfermen y antes de dedicarles tiempo prefieren estar sentados con el móvil y quejarse de que son pocos …. Luego pon reclamaciones que te dejan como mentiroso . INSPECCIÓN YA !

Experiencia fantástica: El sitio es espectacular con su Jardín y demás...el problema es que falta personal cualificado que hay lo hay... y bien pagados pero lo que hay hacer sobre todo es depositar la papeleta adecuada tenemos lo que merecemos sin más está gentuza que hay en la comunidad se están cargado todos lo público y encima se les vota

Experiencia fantástica: Excelentes explicaciones e información proporcionada en recepción con suma amabilidad por Beatriz. Sobre la residencia no puedo opinar porque hemos ido inicialmente a informarnos. La veo un poco macroresidencia con 400 plazas y varios módulos y tal vez buscamos algo más cercano al domicilio que facilite las visitas

Experiencia negativa: Caos, mala gestión, descontrol, nadie sabe nada, incoherencias, equipo intercisciplinar de la tarde pésimo,... si puede evitar que su familiar ingrese ahí, le hará un gran favor para su salud y su calidad de vida. La experiencia con mi madre ahí en tres meses ha sido un horror, casi muerta sale. El nombre de residencia, es una expectativa que le queda grande.

Experiencia fantástica: Tenemos a una tía en esta residencia la visitamos cada que podemos y la vemos bastante bien muy animada dice que la cuidan y tratan bien así que si ella es feliz nosotros también, muchas gracias a todos los profesionales que hacen su trabajo con tanta dedicación

Experiencia negativa: Penoso trato tanto a los trabajadores como Residentes. Una pena, yo he trabajado ahi y no me han pagado, me fui por el trato de ambos

Experiencia negativa: Las hay bastante mejores de la comunidad, la atención a mi madre fue nefasta de pena, si mucho jardín pero como no la saqués tu , no ve ni la luz ni de dia

Experiencia fantástica: Mi abuela está allí y la verdad a mi me parece un lugar en el que tratan con mucho cariño a las personas mayores, tienen muchísima paciencia y son muy cariñosos y profesionales. Hasta el último momento les están cuidando bien. No entiendo por qué tiene tan pocas valoraciones, porque para mi gusto, una de las mejores residencias que he visitado y he visto unas cuantas.

Experiencia negativa: Es mejor que no cuente por lo que tuvimos que pasar mi familia y yo por qué entonces todo el mundo sacaría a su familiar de este sitio , solo diré que las auxiliares encantadoras pero los médicos como si no estuvieran , dejan a los abuelos a su suerte , total ,como son mayores es ley de vida . De las peores cosas que he visto en mi vida .la doctora Oliva dejo morir a mi abuela con un ictus por qué se iba de vacaciones y no quiso atenderla

Experiencia negativa: Mi abuela está allí ahora, cada día que la visitó salgo peor, ella cada vez más desanimada, llevan desde el LUNES sin ducharle, no tiene visitas al fisioterapeuta ni a la psicóloga, no hacen ningún tipo de actividad con ellos (con los que se pueden mover por sí mismos ofrecen algo como ver una peli o bingo, pero qué pasa con la gente que necesita ayuda para moverse?) Una vergüenza, falta de cariño y de empatía total, la mayoría del personal desagradable... Entiendo la falta de recursos en general en sanidad, pero....... UNA VERGÜENZA TOTAL un asco de lugar

Experiencia positiva: Mi madre está ahí, y de verdad las auxiliares de la mañana fenomenal la atención con ella y con los demás. Decir que el personal de la puerta encantadores sobre todo los fines de semana suelen ser empáticos. Gracias

Experiencia positiva: Mi madre está allí desde 2014. En este tiempo a compartido habitación y ha estado sola, ahora comparte y lo prefiero. En la época de Covic (mi madre no se contagió) me hacían videollamadas y podía hablar y verla, estoy muy agradecida..... Fue muy duro para todo el mundo, murió mucha gente en todas las residencias y hospitales. Cuando ha tenido algún problema, me han llamado para informarme y si he tenido que reclamar por alguna circunstancia lo he hecho por escrito y se han puesto en contacto conmigo. Es cierto que andan escasos de personal. Conozco residencias privadas que no están mejor que ésta. El martes cumple 100 años y estoy muy contenta y agradecida. ¡Gracias!

Experiencia fantástica: Muy orgullosa de poder trabajar en esta residencia

Experiencia fantástica: Una gran residencia, limpia y con un personal muy amable

Experiencia fantástica: Contenta con la atención recibida en todo, mi padre feliz y todo es súper accesible. Enhorabuena y gracias por su trabajo

Experiencia fantástica: Me parece una maravilla comparada con otras que he visto

Experiencia positiva: Lugar de contrastes. Personal muy amable o muy antipático. Mucho calor o bastante fresco baños muy limpios o . . . La cafetería es barata, pero con poca variedad

Experiencia fantástica: Muy buenos trabajadores

Experiencia fantástica: Mi abuela está allí y la verdad a mi me parece un lugar en el que tratan con mucho cariño a las personas mayores, tienen muchísima paciencia y son muy cariñosos y profesionales. Hasta el último momento les están cuidando bien. No entiendo por qué tiene tan pocas valoraciones, porque para mi gusto, una de las mejores residencias que he visitado y he visto unas cuantas.

Experiencia positiva: Mi suegra lleva desde mayo en la residencia, la visitamos muy a menudo y la vemos muy bien. Ingreso tras una fractura de cadera y se ha recuperado, enseguida volvió a andar. Sería bueno más personal pero la vemos contenta y atendida.

Experiencia negativa: Al visitarla sentí que las auxiliares no cuidaban bien a los ancianos. Una pena. Las instalaciones son antiguas pero están bien cuidadas.

Experiencia negativa: SAQUEN A SUS FAMILIARES DE ALLI¡¡¡¡¡¡ SAQUEN A SUS FAMILIARES DE ALLI¡¡¡¡¡¡¡ Y DENUNCIEN¡¡¡¡¡

Experiencia negativa: Soy familiar de la paciente M Carmen. M.S, Entró hace apenas 3 meses a la residencia con Alzheimer, pero del resto PERFECTA, este viernes falleció por parada cardiorrespiratoria... MATILDE la directora te lo pinta todo súper bonito... La REALIDAD DIARIA ES OTRA!!! Cada vez q ibamos a verla estaba SEDADA, atiforrada a pastillas... LAS TIENEN SIN AGUA!!en la Sala donde las tienen 18h mirándose unas a otras(hay un jardín precioso para que las cuidadoras fumen.. Parece ser, pq en este modulo q estaba ella su día a día era ese 18h sentada en una silla... SE LLAMABA AL MEDICO cada dos por tres...para cambiar medicación y comentar la situación tan denigrante.. Respuesta es ley de vida. . . !!! No señores eso no es ley de vida.. SAQUEN A SUS FAMILIAS DE ALLÍ ME PARECE UN AUTÉNTICO ...... Y UN MALTRATO A LA PERSONAS MAYORES!!! SOLO DESEÓ, QUE COMO YO CREO EN EL KARMA LES HAGA PAGAR CON LA MONEDA ,QUE A CADA UN@ DE ALLÍ SE MEREZCA... AHÍ LO DEJÓ.. EL trato de esa residencia es DENIGRANTE, HUMILLANTE, pero claro las vidas de las personas valen según sea tu cartera parece ser aquí en la COMUNIDAD DE MADRID. DENUNCIAAR SI VUESTRAS FAMILIAS ESTAN EN SITUACIONES SIMILARES.