Residencia los Robles Ger Hoteles Psn
Información sobre Residencia los Robles Ger Hoteles Psn
28033, Madrid
Horario de apertura
En el corazón de Madrid, Residencia Los Robles Ger Hoteles se destaca como un centro dedicado a la atención especializada y cuidado de personas mayores. Forma parte del prestigioso Grupo PSN, lo que garantiza un compromiso excepcional en la calidad del servicio y el bienestar de sus residentes.
Este centro ofrece tanto Residencia de Tercera Edad como Centro de Día, abarcando un amplio rango de servicios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de los adultos mayores. Entre sus instalaciones, se incluye el popular Club Social Los Robles Madrid, donde se promueven actividades recreativas y sociales para fomentar el envejecimiento activo.
La filosofía de cuidado en Los Robles se basa en la personalización de tratamientos, adaptando cada programa a las necesidades individuales de sus usuarios. Su objetivo es mejorar la calidad de vida, apoyar la rehabilitación y retrasar el deterioro natural que puede acompañar el proceso de envejecimiento.
Ubicado en Calle Duquesa de Castrejón, 19 - 28033 Madrid, Los Robles Ger Hoteles invita a los interesados a descubrir sus instalaciones y servicios de primera mano. Los interesados pueden contactar al centro a través del teléfono 91 744 52 80 o visitando su página web www.losroblesgerhoteles.com.
Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre Residencia los Robles Ger Hoteles Psn:
Residencia Los Robles Ger Hoteles es un centro de atención para mayores que ofrece una atención cercana y profesional, diseñada para brindar tranquilidad a los residentes y sus familias. Los usuarios destacan varias características positivas:
- Ambiente que recuerda a un hotel, con instalaciones luminosas y bien cuidadas.
- Personal amable y atento, que se preocupa por el bienestar de los residentes.
- Buenos resultados en la recuperación de los residentes, con testimonios de mejoras significativas en su salud.
- Todas las áreas son valoradas, desde el trato hacia los familiares hasta la limpieza del centro.
A pesar de los aspectos positivos, hay algunas áreas que requieren atención. Varios usuarios han mencionado:
- Quejas sobre la calidad de la comida y su presentación.
- Problemas de supervisión y respuesta del personal en momentos críticos.
- Algunos visitantes mencionan que el servicio médico podría mejorarse y que la relación con la familia es un tanto fría.
En general, Residencia Los Robles es considerada una opción recomendable por muchos, aunque con sugerencias constructivas para seguir mejorando y ofrecer la mejor atención a los mayores.
Residencia los Robles Ger Hoteles Psn: Opiniones
Experiencia fantástica: Desde que ingresamos a mi familiar hace unas semanas supimos que habíamos acertado de lleno. Una residencia que parece un hotel y una atención cercana y profesional. La tranquilidad que nos transmite no tiene precio
Experiencia fantástica: Ingresamos hace ya unas semanas y no podemos estar más agradecidos a todos los profesionales del centro. Mi familiar llegó en muy malas condiciones y está recuperándose a gran velocidad y cogiendo peso. Una residencia muy recomendable
Experiencia negativa: Adquirida recientemente por Sanitas y tras casi un año mi madre como residente confirmo: comida lamentable, dias seguidos sin médico, medicación que no se facilita, muy poco personal... precio 3.500 mensuales...
Experiencia fantástica: Desde el minuto uno vi que este centro era lo mejor que había podido coger para mí padre,gracias a Guillermo por su amabilidad que se ha preocupado en todo momento por mi Padre y gracias a todos el equipo medico celadores y demás por su atención.
Experiencia fantástica: Excelente residencia, buena atención a los mayores y familiares por parte del personal. Buena organización, limpieza, buena comida y atención sanitaria. Tengo amistades que también han llevado a familiares para recuperación y están contentos, sin duda recomendable.
Experiencia fantástica: Durante los pasados 5 años he tenido a mis padres en esta residencia. Solo tengo buenas palabras hacia la atención recibida por parte de todas las personas que integran el equipo técnico que forman los profesionales de esta residencia. Recomiendo esta residencia para cualquier persona que quiera a sus seres queridos y que desea la mejor atención para ellos
Hola Cesar
Muchas gracias por compartir tu valoración y por la confianza depositada en nosotros durante estos cinco años.
Nos alegra enormemente saber que la atención recibida por tus padres ha sido tan positiva y que destacas el trabajo y la implicación de todo el equipo técnico y profesional de la residencia. Comentarios como el tuyo nos reafirman en la importancia de cuidar con dedicación, profesionalidad y cercanía a cada residente y a sus familias.
Para nosotros es fundamental ofrecer la mejor atención posible y acompañar a las personas queridas con el respeto y el cuidado que merecen, por lo que tu recomendación significa mucho para todo el equipo.
Recibe un cordial saludo de parte de todo el equipo.
Experiencia fantástica: Ingresamos hace un par de meses a mi madre y no tengo más que buenas palabras para esta residencia. Profesionales atentos y cercanos, buena atención médica y comida de calidad (mi madre entró muy delgada y ya ha engordado más de 4 kg). Además, las instalaciones son grandes y luminosas, parece un hotel. Muy recomendable!
Hola Mar
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Te agradecemos sinceramente el tiempo que has dedicado a valorar la residencia.
Nos alegra mucho saber que la adaptación de tu madre está siendo tan positiva y que destacas la cercanía y atención de los profesionales, así como la calidad de la atención médica y de la alimentación. Es una gran satisfacción saber que ha mejorado su estado físico y que se encuentra mejor cuidada. También nos alegra que valores las instalaciones y el entorno, pensados para que se sientan cómodos y como en casa.
Para todo el equipo es fundamental trabajar con dedicación, profesionalidad y cariño para ofrecer la mejor atención posible a nuestros residentes y tranquilidad a sus familias.
Un saludo muy afectuoso de parte de todo el equipo.
Experiencia negativa: Confirmo todo lo escrito en una reseña anterior. Buen servicio de habitaciones. Comida incomestible y erores en medicación. En dos ocasiones me dieron los medicamentos de otros residentes aunque me di cuenta y evité el riesgo.Un par de veces ni siquierae la dieron. Precio muy alto . Relación calidad precio muy baja.
Hola , lamentamos mucho que nos traslades esta valoración. Nos gustaría que nos contaras más detalle para seguir mejorando, para ello por favor nos puedes escribir a atencionalclientesm@sanitas.es. Un saludo
Experiencia negativa: Pésima atencion a los abuelitos, pesima limpieza y pésimo servicio de comida ,han cambiado al equipo de limpieza,auxiliares...de antes y ya no es lo mismo, las reseñas buenas son antiguas!!NADA recomendable ,NADA.Y es MUY Caro, ni que fuera un hotel de 5 estrellas.
Hola , lamentamos mucho que nos traslades esta valoración. Nos gustaría que nos contaras más detalle para seguir mejorando, para ello por favor nos puedes escribir a atencionalclientesm@sanitas.es. Un saludo
Experiencia negativa: Me llaman desde este número diciéndome que es de la residencia que mi madre se ha caído. La cuestión es que mi madre no está ingresada en ninguna residencia y menos en Madrid. Somos de Andalucía
Hola , lamentamos mucho que nos traslades esta valoración. Revisamos lo que haya podido suceder. Un saludo
Experiencia negativa: Lamentablemente mi experiencia con esta residencia ha sido decepcionante. La atención hacia los residentes deja mucho que desear: en varias ocasiones observé falta de supervisión y tiempos de respuesta muy lentos cuando los residentes necesitaban ayuda. La calidad de la comida también es insuficiente. Las raciones suelen ser pequeñas, poco equilibradas y, en algunos casos, servidas frías. Esto es especialmente preocupante tratándose de personas mayores que requieren una alimentación adecuada. No la recomiendo en absoluto.
Hola Cristina, lamentamos mucho que nos traslades esta valoración. Nos gustaría que nos contaras más detalle para seguir mejorando, para ello por favor nos puedes escribir a atencionalclientesm@sanitas.es. Un saludo
Experiencia negativa: Mala no, peor. Las quejas por las comidas y errores en la medicación , nunca se subsanaron ni siquiera dirigiéndolas al Director General de Previsión Sanitaria. Servicio médico , pésimo. Allí, nadie es responsable de nada y se tapan unos a otros. Vivimos tres cambios en la Dirección y todo continuó igual. Decepción total.
Hola Margarita, lamentamos mucho que nos traslades esta valoración. Nos gustaría que nos contaras más detalle para seguir mejorando, para ello por favor nos puedes escribir a atencionalclientesm@sanitas.es. Un saludo
Experiencia negativa: A ver cómo lo digo...Pésima residencia de ancianos. No atienden ni cuidan de forma correcta a los mayores. La comida es mala, mala. No controlan la medicación que les tienen que dar, pero cobrar saben cobrar muy bien, y de más, si pueden. Y, en nuestro caso, estando los familiares siempre muy pendientes y manteniendo contacto directo con los responsables. Gracias a Dios, mis familiares ya no residen en Los Robles. Creo que ahora cambian los gestores/dueños de la residencia. Pues espero tomen nota y mejoren la atención que se les ha venido dando a los residentes y que cambien al personal que lo está haciendo tan mal con nuestros mayores.
Hola, lamentamos mucho que nos traslades esta valoración. Nos gustaría que nos contaras más detalle para seguir mejorando, para ello por favor nos puedes escribir a atencionalclientesm@sanitas.es. Un saludo
Experiencia negativa: Un desastre total de residencia. No funciona casi nada, el botón de llamada a enfermería no funciona, entre miles de cosas más. Y con precio de hotel 5 estrellas. Un despropósito
Hola Carlos, lamentamos mucho que nos traslades esta valoración. Nos gustaría que nos contaras más detalle para seguir mejorando, para ello por favor nos puedes escribir a atencionalclientesm@sanitas.es. Un saludo
Experiencia negativa: Ingresamos mi esposo y yo el día 15 de enero del año en curso, yo para recuperarme de una cirugía de prótesis de rodilla. Mi rehabilitación fue satisfactoria. Pero mi esposo que tienes deterioro cognitivo, entro caminando con ayuda de andador, desconocemos las circunstancias por las que le pusieron en silla de ruedas. Yo salí cinco días antes para terminar la recuperación en casa. Al cuarto día de estar solo le visito mi nieta, y vio que tenía un inmenso hematoma y 38 de fiebre, le recomendaron que no dijera nada a la familia. Al día siguiente fuimos a por él previamente pasamos por urgencias de la fundación Jiménez Díaz. Lo dejaron ingresado ocho días, no sé mantenía de pie, tenía una anemia que necesito' dos transfusiónes de sangre, más hierro en vena. Por otra parte no controlaron la medicación a pesar de ser un enfermo cardíaco y necesitar anticuagulante. Bajo de peso y tenía terror a la residencia. La comida muy mala y siempre fría.
Hola, lamentamos mucho que nos traslades esta valoración. Nos gustaría que contactases con nosotros para poder conocer lo ocurrido. Si quieres puedes hacerlo en atencionalclientesm@sanitas.es. Un saludo
Experiencia fantástica: Actualmente como terapeuta ocupacional está Adela que realiza su labor de una manera impecable, es muy sensible y cercana, da a cada residente su espacio de desarrollo detectando sus capacidades y observando sus cambios. Es muy querida por los residentes y sus familiares.
Hola Almudena
Muchas gracias por tu valoración y por destacar la labor de Adela. Nos alegra saber que reconoces su profesionalidad y cercanía, así como la sensibilidad con la que acompaña a cada residente, respetando sus ritmos y potenciando sus capacidades.
Es un orgullo contar con profesionales tan implicados y tan queridos tanto por los residentes como por sus familias.
Un cordial saludo de parte de todo el equipo.
Experiencia fantástica: Mi madre va al Centro de Dia y todo ha sido estupendo desde el principio. Su terapeuta Adela, un encanto y además y muy importante, buenísima profesional.
Hola Almudena
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que tu madre se ha sentido tan bien en el Centro de Día desde el primer momento y que destaques especialmente la labor de Adela, tanto por su trato cercano como por su profesionalidad.
Para nosotros es fundamental ofrecer siempre la mejor atención, con un equipo comprometido en el bienestar y la calidad de vida de cada persona.
Un cordial saludo de parte de todo el equipo.
Experiencia fantástica: Excelente residencia. Las instalaciones son luminosas y muy buenas y el trato a los residentes como a los familiares es impecable: amable, cercano, empático... Totalmente recomendable.
Hola,
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que destacas tanto la calidad de las instalaciones como, sobre todo, el trato recibido por residentes y familiares, basado en la cercanía, la amabilidad y la empatía.
Para nosotros es esencial ofrecer siempre un entorno de calidad y un acompañamiento profesional y humano en todo momento.
Un cordial saludo de parte de todo el equipo.
Experiencia negativa: Sorpresita como ex trabajador cuando he mirado en la vida laboral la categoría profesional en la que me dieron de alta hace muchos años. Un saludo!
Experiencia fantástica: Una buena residencia. Con mucha libertad, muy buen trato y magnífica limpieza.
Hola Idoia
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que destacas la libertad, el buen trato y la magnífica limpieza de la residencia.
Para nosotros es fundamental ofrecer un entorno cuidado y cercano que haga sentir bien a los residentes y a sus familias.
Un cordial saludo de parte de todo el equipo.
Experiencia fantástica: Buena atención a los residentes, y trato amable a los familiares. Instalaciones adecuadas.
Experiencia fantástica: Hola una dirección para enviar mi CV?soy auxiliar de enfermería
Experiencia fantástica: Mi madre se encuentra en el centro desde junio de 2022 y estamos muy contentos con el trato recibido. Todo el personal es muy amable, y queremos destacar concretamente la amabilidad y simpatía recibida siempre por Alejandro.
Hola Ana
Muchas gracias por compartir vuestra experiencia desde junio de 2022. Nos alegra saber que estáis contentos con el trato recibido y que valoráis especialmente la amabilidad y simpatía de Alejandro.
Trasladaremos vuestro reconocimiento a él y a todo el equipo, que cada día trabaja con cercanía y profesionalidad para ofrecer la mejor atención.
Un afectuoso saludo de parte de todo el equipo.
Experiencia negativa: horrible experiencia como trabajadora, estás totalmente explotado laboralmente y los compañeros solo merecen la pena 2 personas
Experiencia positiva: Solo tengo agradecimiento al personal que ha atendido a mi madre. Gracias a todos Desgraciadamente ya se ha ido con Dios. Volvería a llevarla allí.
Experiencia positiva: En general la residencia está bien. Mucha limpieza, buena comida y excelente trato por parte del personal. Las auxiliares son todas encantadoras, educadas y cariñosas, al igual que la fisioterapeuta y Rosa, la peluquera. Gracias a todos por el excelente trato que dieron a mi madre. La enfermería es 24 horas, pero si alguna está de baja o de vacaciones no se sustituye. Lo mismo pasa con el médico, que, además, no es 24 horas. Tiene buenas instalaciones pero son pequeñas y se llenan de personas en silla de ruedas con lo que los demás no tienen muchas posibilidades de participar cuando hay alguna actividad grupal (que, la verdad, son pocas) Las habitaciones son amplias y luminosas pero tienen pocos timbres de llamada. Solo uno en el baño y otro junto a la cama. Al ser tan grandes las habitaciones, resultan insuficientes. En algunos pasillos olía a tabaco porque algún residente fuma en la habitación a pesar de estar prohibido y ser conocido por el personal. El servicio de podología es muy escaso. Va un podólogo una vez al mes para todos los residentes, así que solo puede dedicarse a cortar las uñas. Para un tratamiento mas serio hay que hacerlo fuera de la residencia. A pesar de todo, creo que es recomendable aunque, para el elevado precio que tiene, podrían mejorarse ciertas cosas.
Experiencia negativa: Como extrabajadora tengo que comentar que fui tratada de manera vergonzosa especialmente compañeros No sé si no convalidan o no tienen titulación pero fue horrible y alentado por el personal responsable Había falta de material y descontrol con la medicación Nada recomendable
Experiencia fantástica: Mis padres están aquí desde hace 6 meses después de haber estado en otras residencias y por fin hemos encontrado un centro geriátrico donde se atiende a los mayores con dignidad y cariño. Dispone de variedad de actividades para los residentes y sus familiares, menús adaptados con posibilidad de elegir, limpieza impecable, instalaciones amplias y acogedoras, equipo médico 24 horas. Por encima de todo, la calidad en el trato de todo el equipo humano, MUCHAS GRACIAS por vuestra labor!!!!!
Experiencia negativa: No hemos llegado a entrar porque no tenemos título universitario . Ni la persona mayor ni la familia. Alucino
Experiencia fantástica: Miguel Aparicio,médico jubilado,ingresé para recuperacion y rehabilitacion de prótesis de rodilla Magnificas instalaciones,habitacion, ginnasio,etc.Todos los y profesionales,al maximo nivel.Para mi un 10.Recomendado 100 por 100 .Muy agradecido
Experiencia fantástica: Ingresado durante algo más de tres meses para una recuperación postquirúrgica, la he encontrado muy confortable y bien organizada. Personal muy profesional, de trato sumamente amable y delicado con los residentes, incluídos los de estado cognitivo más precario, y siempre en excelente disposición para intentar resolver cualquier necesidad adicional. En definitiva, la considero muy recomendable y sería la de mi elección en nuevo caso de necesidad.
Experiencia positiva: Cómo familiar tuve que hacer varias visitas y la mujer morena de pelo corto de recepción que estaba por la tarde fue bastante desagradable. Sin embargo, otra enfermera rubia fue más maja.
Experiencia negativa: La recepcionista de gafas es una mal educada y una borde además de no hacer bien su trabajo no recomiendo para nada si no está agusto con su trabajo no se que hace hay definitivamente muy mala experiencia no recomiendo para nada
Experiencia fantástica: Muy buen sitio para llevar a nuestros mayores
Experiencia fantástica: Una residencia de 5*
Experiencia fantástica: Excelente
Experiencia positiva: Bien
Experiencia fantástica: Mas que residencia en un hotel para mayores
Experiencia fantástica: MUY BUEN SITIO PARA PASAR TUS ULTIMOS AÑOS
Experiencia fantástica: Grandísimos profesionales.
Experiencia positiva: Es un centro de acogida de adulto mayor. No se si tendrá buenas condiciones o no. Pero al menos desde fuera de ve muy cuidado y protegido.
Experiencia negativa: He recibido una respuesta irrespetuosa y maleducada por parte de la persona que me ha atendido al teléfono. Soy profesional sanitario y me interesaba por una paciente ingresada a quien trataba semanalmente. No me han dado opción ni a ponerme en contacto con cualquier profesional sanitario del centro. Una pena!!!
Experiencia positiva: El hotel genial, buena ubicacion. el personal muy amable y resolutivo. Camareros excelentes. Buffet muy bueno y el personal que trabaja en el. Estuvimos como en casa. Ideal para ir con niños. Calidad / precio perfecto.Repetiremos. Gracias por acogernos,
Experiencia fantástica: La visitamos pero acabamos llevando a mi familiar a una residencia donde nos encontraron plaza en la página web de miresi
Experiencia fantástica: Buen trato en general.
Experiencia positiva: La residencia está bien en general pero la relación con la familia es un tanto fría. Podría mejorar.
Experiencia positiva: En líneas generales es una buena residencia a la que puedes confiar el cuidado de tu ser querido, sobre todo cuando es válido o semiasistido. Su actual directora, Natalia Díaz, imprime al centro un estilo abierto y moderno cuyo objetivo es la atención al residente y no el beneficio económico del propietario o el cumplimiento de las normas organizativas, por lo que todas las necesidades del mayor quedan cubiertas. Las habitaciones son un auténtico lujo y el horario de visitas es libre, los familiares podemos entrar y salir cuando queramos, a diferencia de otras residencias donde te prohíben estar a determinadas horas para ocultar o tapar aquello que no quieren que veas y así evitar quejas. La supervisora de auxiliares (Manuela) realiza una buena labor de seguimiento del mayor, por lo que hay pocos despistes. El cambio de pañales, incluso por las noches, es frecuente lo cual reduce el riesgo de infecciones. Cuando mi madre estuvo aquí, aún no tenían comida gelificada, imprescindible para ancianos con Párkinson o Alzhéimer pero me prometieron que la implantarían próximamente. Yo mejoraría el servicio médico y el de enfermería, dotando a ambos de más medios y ofreciendo el primero también los fines de semana. Recomiendo Los Robles Gerhoteles.
Experiencia fantástica: Buena residencia, limpieza, todo el personal muy atento y amable. Con buenos profesionales.
Experiencia fantástica: Una residencia buena, buen trato, instalaciones amplias, luminoso, buena atención médica
Experiencia positiva: Bien
Experiencia negativa: No esta mal, limpia y segura.
Experiencia negativa: Cobran un precio exagerado para los residentes y segun he escuchado la comida ofecida es pésima
Experiencia positiva: Ambiente aséptico y un poco impersonal. Estado razonablemente limpio y cuidado, hay bastantes trabajadores pero en ocasiones se echarían en falta más. Tiene zona de incapacitados, de personas conmovilidad reducida y apartamentos para gente válida. Me da la impresión de que no tienen muchas actividades para los internos. A los incapacitados no les estimulan practicamente, ni les movilizan. Al menos tienen una política de cambios posturales en la cama que disminuye el riesgo de lesiones por inmovilidad. El menú no está mal, aunque como duce algún interno, tiene mucho puré. Es cara
Experiencia fantástica: Residencia agradable
Experiencia fantástica: Una atención excelente
Experiencia fantástica: De las mejores residencias que existen!
Experiencia positiva: Buena atención y corrigen errores Buena organización Buena residencia
Experiencia positiva: Desidia en la atención de asistentes
Experiencia positiva: Es una residencia muy moderna y amplia con cierta libertad para los residentes. La comida deja que desear
Experiencia positiva: Ha sido la estancia de mi esposo durante 6 años y 3 meses. Siempre ha estado a la altura de mis espectativas salvo en un corto espacio de tiempo que mejoro con la nueva dirección. He pasado muchos momentos allí y puedo asegurar que hay muy buenas auxiliares, enfermeras y médico; personas de recepción y fisio encantadores y personal de limpieza. Si dejo a alguien sin nombrar perdón. Gracias.
Experiencia positiva: Fue bastante bueno. Actualmente ha caído bastante. Lo digo con conocimiento de.causa ya que he tenido familiares usuarios dos veranos consecutivos. El edificio Who caliza con climatiza ion y habitaciones están muy bien. El restaurante amplio bonito y muy luminoso ha disminuido mucho la calidad y el control de la.medicacion de los residentes ha sido un caos el utimo verano.
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