MGS Seniors Madrid - Edalia

Experiencia fantástica: Residencia recomendable 200%. Mi madre lleva año y medio aqui y está encantada. Tengo experiencia por mi padre que estuvo en residencias de la CAM y claro, nada que ver, merece la pena hacer el esfuerzo y encomendar a los familiares en Edalia que, como en todos los sitios siempre hay cosas mejorables y que hay que decirlas, hay que reclamarlas. El trato del personal es muy cercano, las instalaciones limpias y modernas (aunque hay que ir renovando algunas), asi que vuelvo a reiterar mi recomendacion de esta residencia.

Experiencia fantástica: Desde hace casi dos años está mi madre en la Residencia. Un servicio que ha mejorado mucho en los últimos meses es el de Animación. La incorporación de Gloria ha sido una gozada. Siempre organizando cosas, muy cariñosa y preocupada por los residentes, estupenda relación con las familias.... Da gusto con ella. También quisiera reseñar en el servicio de enfermería a Javier. Enfermero de lo mejor. Muy profesional. Los auxiliares Ramón, Alba, Teresa y otros tienen un trato exquisito con todos los residentes. Por último mencionar a Rosa y Gloria, las personas de recepción. Muy amables, siempre atentas a todo, tienen muchísima paciencia.

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia en esta residencia es muy positiva y, por encima de los cuidados, comida, instalaciones y actividades ocupacionales, que son muy buenos, destaco el trato extraordinariamente cariñoso y amable de sus empleados. Después de más de dos años nos sentimos, no como en casa, porque no lo es, pero muy tranquilas por nuestro familiar por estar en las mejores manos. Particularmente algo que les honra es que se muestran siempre muy receptivos a la mejora continua y la escucha activa a los familiares.

Experiencia fantástica: Agradecer el trato tan profesional y cariñoso que todo el personal, sin excepción, ha tenido con nuestro familiar y con nosotros tanto en el día a día como en los momentos más complicados en los que habéis conseguido que no fueran tan duros para nosotros y sobre todo para él. Siempre os recordaremos.

Experiencia positiva: Quisiera agradecer a todo el personal de la Residencia el trato y cariño recibido por de mi madre durante su estancia en esa institución, especialmente en los momentos mas difíciles y duros.

Experiencia negativa: Pésimo trato a los ancianos y a las familias,cambiar a mi abuela de residencia ha sido una de las mejores decisiones que he tomado.Destacar la falta de profesionalidad de la encargada llamada Pilar,demostrando constantemente faltas de respeto y empatia hacia los ancianos.Me arrepiento de haber confiado en este lugar.

Experiencia negativa: Visitamos la residencia y nos gustaron las instalaciones. Llamamos posteriormente dos veces para que nos asignaran plaza y ni tan siquiera nos devolvieron la llamada. Muy poca firmalidad

Experiencia fantástica: Casi 8 años de convivencia en este centro. En esta residencia encontramos otra familia. Son un equipo con gran vocación de ayuda y cuidado a los mayores, desde el equipo médico, pasando por auxiliares y coordinadores. Gracias por cuidarnos tanto. Recomiendo este centro no solo por lo escrito sino por tener enfermería. La relación directa con los geriatras del Hospital Ramón&Cajal ha facilitado todos los ingresos de mi abuela hasta su último día. Recomiendo esta residencia por sus trabajadores, por sus instalaciones y por el cariño con el que hacen todo. Gracias

Experiencia positiva: Por si es de ayuda, me admira ver la humanidad, entrega y profesionalidad de la mayoría de las trabajadoras y trabajadores que he conocido durante casi tres años en Edalia. ¡Qué difícil su labor y qué resistencia! Sería injusto quejarme y sería mentir decir que todo es perfecto porque todo es humano y ese es un valor en sí. Puede haber detalles que mejorar, pero estoy muy agradecido porque Edalia nos ayudó a hacer más ligero el infierno de una enfermedad que hizo imposible mantener en su casa a mi madre. Siempre he sido informado y siempre he sentido una comunicación afectuosa y una gran libertad para entrar o salir. Nada se oculta. Mi lugar favorito es su "jardín de las delicias", un espacio donde respirar, cruzarse, saludar, recordar una o muchas vidas y... tomarse "un zumito".

Experiencia fantástica: Un trato humano exquisito, con la dificultad que entraña cuidar de personas mayores con patologías. Instalaciones 10. Mi padre encontró allí durante los 3 años graves de su enfermedad un hogar con PERSONAS que ponían cariño en su trato profesional. Gracias Edalia de Corazón por hacernos más llevadera esta última etapa dolorosa.

Experiencia fantástica: Agradecimiento a todo el equipo que está esforzándose en que los primeros días del ingreso de mi mamá esté siendo muy acogedor. Gracias de corazón por vuestra paciencia y por facilitarnos tanto las cosas.

Experiencia fantástica: Experiencia muy muy buena. Tanto en atención al residente y excelentes cuidados incluso en fase terminal y paliativos. Sólo tengo palabras de agradecimiento y cariño hacía todo el personal.

Experiencia fantástica: Excelentes

Experiencia positiva: Buena atención y ubicación

Experiencia fantástica: Gracias a todos los profesionales de Edalia Arturo Soria por haber cuidado de una forma tan cercana y familiar a nuestra madre Antonia López Abad durante sus 8 últimos años. Para ella y nosotros Edalia ha sido su hogar, dónde ella se ha encontrado siempre atendida, feliz y cuidada. ¡Muchas gracias! María Antonia García

Experiencia negativa: Mi experiencia no puede ser mas decepcionante. La dirección no funciona en absoluto. Cualquier reclamación que haces es culpa de los auxiliares, nunca de los supervisores, coordinadores o de la Dirección. Se supone que los auxiliares son contratados por la Dirección y formados y supervisados por los coordinadores y supervisores. Es muy fácil echar siempre la culpa al mas débil de la cadena. Desaparece ropa y enseres personales permanentemente, que raramente aparecen. Trato deficiente con los residentes y empatía nula. En ningún caso la recomendaría.

Experiencia fantástica: Acabamos de dejar la residencia por una estancia temporal de mi madre y ella quiere añadir una reseña: “Estoy muy agradecida a todo el personal de la residencia por su cariño, humanidad y cuidado que me han transmitido en este mes de estancia para recuperarme de una operación. Han conseguido que este tiempo tan duro para mi haya sido bueno y agradable. Todo es mejorable, por supuesto, pero ahora que me voy solo tengo agradecimiento a todo el personal de Edalia”. Por mi parte, su hijo, también lo suscribo.

Experiencia fantástica: Una Residencia para mayores mejor que un hotel de lujo! Mi madre lleva más de 4 años residiendo y está súper bien atendida y contenta. Imposible de elegir mejor lugar. No puedo más que elogiar este establecimiento, moderno, luminoso e impecable con jardines preciosos, sus habitaciones amplias y acogedoras. El equipo médico permanente, el personal que cuida con amor y esmero de todos los residentes, una dirección a la escucha del residente y su familia, supervisores, auxiliares todos fantásticos y con un corazón ENORME El restaurante…Y las fiestas, excursiones, peluquería, manicura, pedicura, y por supuesto la fisioterapia, las manualidades. Todo está previsto para que la estancia de nuestros mayores sea la mejor posible, mejor que en casa! En nombre de mi madre y mio proprio, muchísimas gracias a todo el personal por su profesionalismo, su humanidad, su respeto y empatía. Bravo!!!

Experiencia fantástica: Trato exquisito por parte de todo el personal.Muy recomendable.

Experiencia positiva: Está Residencia a cambiado mucho, pero a peor, pocos trabajadores, y pocos atentos ,con. Los mayores, la comida cada día es peor, y mucho más,es triste, con lo que se paga, peroooo!!!!

Experiencia negativa: Pésimo el personal

Experiencia negativa: Muy poco profesionales

Experiencia negativa: Les hicimos una transferencia por media mensualidad, tal como nos indicaron a modo de reserva de plaza. Finalmente tras detectar covid en el centro no nos permitieron ocupar la plaza, por lo que solicitamos la devolución del dinero. Llevamos una semana esperando la devolución del dinero y para colmo el responsable, ni me contesta mensajes ni me atiende el teléfono. Me siento estafado!!

Experiencia negativa: Mi experiencia es nefasta, mi madre murió allí por olvido y desatención. Creíamos que la dábamos lo mejor, sobretodo por el precio, pero cuando llegó la hora de la verdad murió por desatención. Además le robaron sus cosas, que nunca pudimos recuperar, una vergüenza

Experiencia fantástica: Magnifico trato humanos desde el Director hasta el personal de Limpieza, la residencia esta muy bien cuidada, a los que viven allí se les ve que están muy bien cuidados, muy recomendable.

Experiencia fantástica: Es como una gran familia,la atención y cariño que reciben nuestros mayores no tiene precio

Experiencia fantástica: Estupenda, siempre bien tanto como residentes como con familiares. La recomiendo totalmente. Jardín agradable, con parte techada e instalaciones con mucha luz. Personal excelente.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, buenas instalaciones !!!!

Experiencia fantástica: Tratan muy bien a mi madre

Experiencia positiva: Mi padre estuvo allí 4 años. Fue uno de los primeros residentes cuando abrieron. Lamentablemente ha fallecido por Coronavirus y he echado en falta, la llamada de la dirección para darnos el pésame, por lo menos por educación. Mi padre quería mucho a todos los que trabajan allí, aunque siempre me decía que cuándo saldría de la residencia (es normal). Le encantaba cuando iba "El cantante" como le llamaba él, una vez al mes En general el personal ha tenido mucha paciencia con él y ha sido muy cariñoso tanto con él como conmigo. Tratar con gente mayor es muy complicado, pero si te dedicas a ellos, sabes lo que hay. Nunca hubo problema en que su fisio particular fuera a atenderle 2 días a la semana. Sí es verdad que el orden en la ropa, no era el más adecuado y alguna vez le vestían con ropa que se había roto. También le desaparecieron algunos objetos personales. Una vez hablado con el personal, lo tuvieron en cuenta. Sí es verdad que tienes que estar muy pendiente de como tratan a tu familiar, pero creo que no se trata de dejarles allí y olvidarse de ellos, la familia también tenemos responsabilidad hacia ellos. A mi manera de ver, las cenas son muy tempranas y eso hacía que no pudiera ir a verle entre semana, ya que no me daba tiempo. En cuanto el personal médico he de decir que en el momento que lo consideraban oportuno, le mandaban al hospital. Sí es verdad que si no llamabas para preguntar, no te informaban, aunque supongo que si no lo consideraban así si no era grave. No puedo tener queja de como se comportaron cuando mi padre cogió el coronavirus. De los tres días que estuvo malo en la residencia, yo llamaba muchas veces y también me llamaban al final del día para darme la información. Le mandaron al hospital donde llegó con un cuadro clínico por el que no pudieron hacer nada y ahí es cuando pensé que quizás le podrían haber mandado antes pero a toro pasado, es fácil ver lo malo. Algo que no me ha gustado nada es que no nos avisaron que la ropa de mi padre iba a ser quemada por orden de la UME y sólo lo supimos cuando fuimos a recoger sus pertenencias. Bueno desde aquí mi gratitud a los trabajadores y trabajadoras que le atendieron aunque me quedo con la idea que la dirección no ha estado a la altura, por lo menos conmigo y mi familia.

Experiencia negativa: Buen trato por parte de auxiliares, pero pesima la director con bastante falta de humanidad y educación. No hay servicio de psicologia ni servicio medico 24 horas. No hay medico de noche. Poco personal auxilar. Poco espacio para visita de familia. No hay salones privados, o de tv .solo uno para todo y todos. Incomodo.

Experiencia fantástica: Muchas gracias a todo EL EQUIPO por el trato recibido hacia mi familiar y en especial en su despedida. Inmejorable.

Experiencia positiva: Personal atento. Los mayores están bien cuidados aunque falta personal auxiliar

Experiencia fantástica: Excelente en todos los sentidos. Solo tengo palabras de agradecimiento para todo el personal,desde cocina hasta la directora. Gracias por la entrega y el cariño.

Experiencia fantástica: GRAN PROFESIONALIDAD E IMPLICACION EN EL CUIDADO AL RESIDENTE

Experiencia fantástica: Estando abierta solo unos pocos meses antes,el aspecto de la Residencia,todavia en rodaje, era excelente. El trato de recepcion y la entrevista con supervisoras y la Directora fue muy amable y directo. La informacion pertinente ajustada y eficaz. Consultados los parametros economicos y de ayuda comunitaria ingresamos a nuestra madre el 15 de Mayo de 2016.Desde entonces nuestra tranquilidad y confianza en Edalia Arturo Soria ha ido en aumento Julio 2019 Despues de haber visto algun programa televisivo sobre residencias quiero felicitar a todo el equipo de Edalia Arturo Soria. Desde auxiliares ,supervisor@s,equipo de enfermeria y doctor@s, fisi@s, recepcion, contabilidad, administracion, limpieza, el fabuloso equipo de cocina gracias al cual mi madre con casi 98 años ha engordado un kilo y medio ultimamente. Solo me falta felicitar a la directora que lleva con buen tino a este magnifico equipo. Enhorabuena!!! Enero 2020 En este año que empieza, en el que mi madre cumplra 98 , quiero felicitar nuevamente a todo el personal de la Residencia. Despues de un 2019 sin ningun incidente de salud y disfrutando de su estancia en la casa, todos han contribuido al excelente estado en que se encuentra. Eso,si, me gustaria pedir al nuevo año un sistema de aeracion o de ambientacion para los espacios entre la salida de los ascensores y los cuartos de aseo, asi como el existente en el salon de la planta baja. Para vosotros un feliz 2020. Gracias a todos.

Experiencia fantástica: Mi madre ha vivido en la residencia Edalia los dos últimos años de su vida. Quiero agradecer, a todo el personal y dirección de la Residencia Edalia, las atenciones y el trato tan cariñoso que han tenido con mi madre. Todo han sido facilidades para poder acompañarla en sus últimos momentos. El servicio médico, fantástico. Los enfermeros muy profesionales y humanos. Las auxiliares muy cariñosas. Gracias por haber hecho más fácil la vida de mi madre, totalmente dependiente, que en casa no podíamos atender. Un abrazo muy fuerte para todos. Rosa

Experiencia negativa: Buen trato de la auxiliares pero pésimo por parte de la directora. Enfermeros dedicados pero no puedo decir lo mismo del médico que atendió a mi madre. Falta de personal en la planta de dependientes. Lamentable no recibir condolencias de la dirección cuando fallece un residente.

Experiencia fantástica: Los auxiliares son muy cariñosos,y el resto del esquipo fantastico, si buscas la mejor opcion para tus familiares mas queridos, sin lugar a dudas, es ahi!!

Experiencia fantástica: Gente profesional,atención inmediata,trato familiar, lo que busco para mi madre eso está claro,gracias

Experiencia negativa: Es cierto que las instalaciones están muy bien, pero tienen un gran descontrol con las pertenencias de cada persona. A un familiar mío le desaparecieron muchas de las prendas que llevaba y no hicieron nada, así que, salió de la residencia sin abrigo y descalza.

Experiencia negativa: Llevé a mi madre, una persona mayor válida, para internarla y la ingresaron en la planta de pacientes muy dependientes y no válidos. De esta planta mi madre no podía salir sin supervisión, y antes de ingresar no me habían informado de esto, me intentaron ocultar y no enseñar la habitación para que no viese la planta y cuándo les reclamé la fianza no me la han querido reembolsar. MUY DECEPCIONANTE: Me he sentido completamente engañada, y lo peor ha sido para mi madre, trastornarla cuándo lo que venden es un trato de calidad.

Experiencia negativa: Buenas instalaciones y servicio muy deficiente. No hacen inventario de la ropa y enseres cuando ingresan al residente porque las desapariciones, robos y extravíos están a la orden del día y cuando reclamas, no te hacen el mas mínimo caso.Prometen peluquería una vez al mes y luego se tiran los residentes 4 meses sin cortarles el pelo. Vas de visita y te encuentras a tu familiar con la ropa y los zapatos de otro, dos números más pequeño, vergonzoso. La directora no esta a la altura de su puesto, nunca quiere saber nada y jamas soluciona ningún problema.

Experiencia fantástica: Soy profesional sanitaria y tenía una paciente domiciliaria allí. Es de las pocas residencias que me facilitó poder atender al paciente en unas condiciones óptimas, preocupándose tanto por el paciente como por mi profesion. Trato muy humano.

Experiencia fantástica: A sido alucinante