Residencia para Mayores Nuevo Horizonte

Experiencia fantástica: Quiero compartir mi experiencia personal con la Residencia Nuevo Horizonte de Guadalajara, ya que mi tía lleva un tiempo allí y, sinceramente, no tenemos ninguna queja, más bien al contrario. Desde el principio, el trato ha sido muy humano y cercano. El personal siempre ha estado atento a sus necesidades, tanto en lo médico como en lo emocional. La hemos visto mejorar en muchos aspectos, sobre todo a nivel de ánimo, porque siempre están pendientes de ella, le hablan, le hacen partícipe de actividades, y eso para nosotros como familia es muy importante. Las instalaciones, aunque modestas, están limpias y cuidadas. Siempre que vamos a visitarla, nos sentimos bien recibidos, y tanto mi tía como otros residentes suelen estar en zonas comunes, acompañados, entretenidos o simplemente tranquilos. En cuanto a la comida, nunca hemos tenido quejas. De hecho, mi tía es muy delicada con la comida y si algo no le gusta, le han buscado alternativas sin problema. Sabemos que cada caso es distinto, pero me parece justo decir que, en nuestro caso, la atención ha sido buena, y estamos tranquilos sabiendo que está en buenas manos. Gracias al equipo de la residencia por la labor que hacéis, que no siempre es fácil ni reconocida.

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta por el trato y cuidado recibido por mi padre el cual ha estado en la residencia mientras le concedían plaza en una vivienda de mayores tutelada.Han sido todos muy cariñosos con él ,su habitación era amplia y con un buen baño.Es una residencia moderna con todo muy nuevo e instalaciones que parecen un hotel. Gracias a todo el personal y a la dirección. La pena es que por motivos económicos no puedo dejar a mi padre en esta residencia permanentemente,me hubiera gustado mucho que así fuera.

Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias a todos los trabajadores y dirección de la residencia, por el trato profesional y humano que ha recibido mi mujer Inmaculada en esta residencia, la rehabilitación, el trato con mucho cariño. Nos acordaremos siempre de vosotros, y de la compañera de mi mujer (Petra). Un abrazo muy grande. También agradezco a asuntos sociales su profesionalidad y atención. Muchas gracias a todos.

Experiencia fantástica: Mi padre ha ingresado ha principios de junio y estamos toda la familia muy agradecida por la atención y cariño que le están dando. Veníamos de dos experiencias muy malas en dos residencias de Guadalajara y esta es con diferencia la que nos ha convencido y conquistado. Ojalá todas les atendieran igual. Muchas gracias por vuestra labor.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer al equipo de la residencia Nuevo Horizonte por el trato que recibió mi familiar durante más de tres años. Desde el primer día, nos sentimos acompañados, escuchados y seguros de que estaba en buenas manos. El personal siempre fue amable, profesional y muy humano. Se notaba el cariño con el que la cuidaban, respetando su dignidad, sus rutinas y sus gustos. La comunicación con la familia fue constante. Solo tenemos palabras de agradecimiento. Saber que estuvo bien atendida y querida es un consuelo enorme para nosotros.

Experiencia negativa: No pienso recomendarla. Todo lo contrario. Esta todo dicho.

Experiencia fantástica: Magnífica, trato inmejorable.

Experiencia negativa: Escribo ésto para que la gente sepa que está pasando en esta Residencia. Mi madre ha estado más de un año, hasta que nos la hemos tenido que llevar a otra Residencia. Mi madre se ha pasado todo el tiempo en la habitación, ella sola, sin estímulos de ningun tipo No le dan fisioterapia, salvo el calor 10 minutos y ya está, se ha caido muchas veces en la Residencia y nos lo han negado, diciendo que se ha caido fuera, porque está sin supervision, los dejan a ellos solos, tuvimos que exigir las cámara de seguridad para demostrar que se había caido dentro. Entró con una pequeñísima herida en un tobillo, y a dia de hoy tiene un agujero que se le ve el hueso, es diabetica y le han estado dando todo con azúcar. Las comidas, dicho por todos, una guarreria. La merienda se la tomaban por los pasillos, de mala manera, que a la mitad se les caia todo a los pobres, al no tener sitio donde apoyar el vaso de café. Las instalaciones penosas, no hay un sitio donde poder estar cuando vas a visitarlos, hay que quedarse por los pasillos, porque hay una sala diminuta que enseguida se llena, y si no una terraza acristalada que hace mucho frio o mucho calor Es una vergüenza, que con el dineral que pagamos, que es un esfuerzo muy grande para las familias, que lo hacemos para que estén bien atendidos, los tengan así Mi madre ha llorado mucho pidiendonos sacarla de alli Le han robado muchisimas cosas, le pierden la ropa, se la ponen a otros internos, y eso que está marcada, que te cobran por marcarla La peluquería otra estafa, la peinaban un dia y al siguiente ya no tenía nada. De verdad que he conocido bastantes residencias y esta es la peor de todas En el hospital nos dijeron, que nos teniamos que unir todos y denunciar, porque les llegan muchos casos porque están desatendidos. Es penoso, yo ya me la he llevado, pero no deberíamos dejar que utilicen a nuestros mayores para hacer negocio sin importarles su bienestar. Cuando hemos solicitado una valoración de la dependencia, nos hemos dado cuenta de que no le mandan informes al medico de cabecera, tenia el de 2021, sin actualizar, una vergüenza Mi madre iba al médico de la Residencia por muchos dolores y le decía que bebiese agua, y a mi en mi cara, me ha dicho el médico que no puede hacer caso a los internos, vamos que pasa de todo. No podemos dejar que esta gente se beneficie a costa de nuestros padres, abuelos, tíos Se merecen una vida lo mejor posible, que para eso pagamos. Podria decir muchas mas cosas, pero es para que os lo penseis dos veces antes de dejarlos en esta Residencia Nuevo Horizonte, de Guadalajara Aún estamos esperando informes del médico, en fin...

Experiencia negativa: Soy una vecina que vivo cerca de esta residencia y me llama mucho la atención que en ocasiones cuando fallece algún residente lo sacan por una puerta delantera paseandolo por enfrente de un supermercado, esto lo he vuelto a ver está mañana y no adjunto fotos por el respeto de esa persona. Creo que tendrían que tener alguna salida especial para poder sacar a los difuntos sin que los transeúntes lo vean de esa manera tan clara. Hay que tener un respeto por los residentes que se van y por los familiares que se quedan.

Experiencia negativa: Las instalaciones dejan mucho qué desear. Las habitaciones no tienen aire acondicionado y en plena ola de calor era insoportable,persianas estropeadas la estructura de las camas astilladas no me quiero imaginar los colchones, paredes sucias . Para comer los van llamando por turnos porque el comedor es ridículo de pequeño y mientras los demás esperando por los pasillos. La comida ....la atención nocturna....en fin un desastre se les tenía que caer la cara de vergüenza cobrar por lo que ofrecen . En fin no lo recomiendo me tuve que llevar a mi familiar . No tienen hojas de reclamaciones... Solo les interesa sacar dinero y aprovecharse de la necesidad de las familias en momentos muy delicados

Experiencia fantástica: Mi madre a estado allí un año y un mes y yo la verdad que solo tengo buenas palabras para la gente de allí que la han cuidado de maravilla y la han querido mucho. La verdad que ella a estado muy agusto en la residencia y la gente que trabaja allí por lo menos con quien yo e tratado muy bien . Para mi una residencia estupenda,con buenos profesionales y por lo que yo e visto buena limpieza. La verdad que mi experiencia con mi madre allí mientras a estado a sido muy satisfactoria.

Experiencia positiva: Están atendidos gracias a los trabajadores , que por lo general se preocupan y atienden bien a los mayores. Faltan trabajadores en las plantas, ya que suele haber 3/4... siendo insuficientes para poder atender a todos los mayores. Podría haber más actividad para ellos, con música, vídeos, películas... La limpieza podría ser mejor, ya que pasan los días y siguen las mismas manchas en suelo, suciedad... Se debería barrer y fregar a diario, tanto habitaciones como pasillo. No hay una persona responsable de planta, a la que puedas comentarle cualquier cosa o problema, ya que se pierden cosas y nadie se preocupa, ni responsabiliza de ellos. En general se podría mejorar todo un poco , para poder tener una mejor estancia a los mayores.

Experiencia negativa: Después de dos años en la residencia, de lo que más se queja mi familiar es de la comida , les dan alimentos duros como el arroz , garbanzos en ensalada, hamburguesas, sanjacobos y un largo etcétera. Cuando se trata de algo caldoso ,tienen que buscar con lupa los fideos , lentejas o lo que sea.. Y de los criterios digestivos, mejor no hablar, crema de pepino o melón, gazpacho o pisto en la cena, lo que hace que pasen mala noche, (hay que tener en cuenta que a estas edades muchos tienen patologías digestivas...). Cuando no pueden masticar algo, piden puré ,y , si hay suerte y queda, les dan un poco, si no, pasan directamente al postre sin comer... También les dan las verduras hervidas tal cual y cuando piden aceite y vinagre, les dicen que no hay, después del dinero que se paga ,en fin...para escribir un libro nos da esto....

Experiencia fantástica: Trabajadores muy agradables y educados, debería haber más sitios así para nuestros mayores ya que hay el trato es excelente

Experiencia negativa: Mi madre estuvo poco más de mes y medio. El trato de los trabajadores, servicio médico, enfermería y fisioterapia fue bueno. Otra cosa es la dirección del centro. A mi madre le extraviaron audífonos. Tras hablar con dirección en múltiples ocasiones, me comunican que han dado parte al seguro. Al no recibir respuesta, vuelvo a contactar con dirección ( Paulino) y me dice que ya le ha ingresado el seguro el importe de audífonos pero que no recuerda la cantidad. Los contactos por WhatsApp, desde septiembre-22 hasta la fecha de hoy, han sido innumerables; unas veces me decía que no había hecho nada por problemas de salud, de él o de algún familiar, otras que se le había olvidado… La cuestión es que ha pasado más de un año de la pérdida del audífono y sigo sin recibir lo que, según Paulino me dijo, el seguro le ha abonado Quién puede confiar ante esta situación?

Experiencia negativa: Mi abuela entró un domingo y nos las tuvimos que llevar al siguiente domingo al hospital por deshidratación severa (se bebió 1l de agua en 5 min) +Insuficiencia renal crónica + sangrado bucal reseco del cual nadie sabia nada. No pongo menos estrellas porque no me deja. Sin duda se llevarán una denuncia. Ojala mi reseña sirva para salvar a futuros ancianos.

Experiencia positiva: Conocimos sus instalaciones y su servicio por él traslado y posterior residencia de un familiar en la época pre-pandémica y ella estaba muy contenta tanto con las instalaciones como con el personal, si es cierto que los menús no eran demasiado de su agrado, pero tanto la limpieza de la habitación como de las zonas comunes era buena y el trato que tenía con su cuidador era muy bueno, no obstante y aunque sea feo es real, no deja de ser un negocio y se gestiona como tal, nos obstante, las hemos conocido peores.

Experiencia positiva: Conocimos sus instalaciones y su servicio por él traslado y posterior residencia de un familiar en la época pre-pandémica y ella estaba muy contenta tanto con las instalaciones como con el personal, si es cierto que los menús no eran demasiado de su agrado, pero tanto la limpieza de la habitación como de las zonas comunes era buena y el trato que tenía con su cuidador era muy bueno, no obstante y aunque sea feo es real, no deja de ser un negocio y se gestiona como tal, nos obstante, las hemos conocido peores.

Experiencia fantástica: Mi madre estuvo seis meses de Septiembre a fin Marzo. Estaba muy contenta con el trato que recibía de todas las chicas y las actividades que realizaban. El servicio medico bueno, en una semana solucionaron un problema de infección de vesícula que surgió. Todo el personal atentos y amables. La persona que ejerce de director, Paulino, puedes contar con él para lo que quieras y soluciona cualquier problema que surja. La relación calidad precio es buena.

Experiencia negativa: Falta de coordinación y auténtico "desgobierno" por parte de la gobernanta (pierden los cojines y cinturones de las sillas ruedas por ej) Escasez y demasiada rotación de personal que impide una adecuada atención a las demandas de cada residente. Trato aséptico y sistema de trabajo programado (les tratan como a robots)

Experiencia negativa: EL NIVEL DE PROFESIONALIDAD DE LA DIRECCIÓN, ES MUY BAJO.

Experiencia fantástica: Un trato inmejorable por parte de todo el equipo

Experiencia fantástica: He hecho las prácticas en ella es lo mejor lugar como en tu casa

Experiencia positiva: Buena atención a los mayores

Experiencia positiva: Muy buena zona para la resistencia. Lugar limpio y amplio. Además cuenta con buenos profesionales. En Guadalajara diría que es la mejor residencia calidad precio. Lo único que cambiaría sería la amabilidad y el trato de algunos trabajadores.. pero eso como en casi todas las residencias

Experiencia fantástica: Son todos muy amables y la comida que sirven a los residentes es muy buena.

Experiencia positiva: Amables

Experiencia fantástica: Atienden con cariño y profesionalidad a los ancianos residentes

Experiencia positiva: Inmejorable

Experiencia negativa: Un poco triste sin jardines al exterior

Experiencia positiva: Cuan muy bien de los mayores. Mi padre está allí. Habría que mejorar cosas, como en todos los sitios, pero los cuidan bien. Hay descoordinación entre el turno de mañana y el de tarde.... nunca sabe un turno lo que ha ocurrido en el otro. Y en cuestión de enfermería eso no puede ser.