Cuideo ® - Cuidado de Personas Mayores y Dependientes a Domicilio
Información sobre Cuideo ® - Cuidado de Personas Mayores y Dependientes a Domicilio
08028, Barcelona
Horario de apertura
- lunes: 9:00–20:00
- martes: 9:00–20:00
- miércoles: 9:00–20:00
- jueves: 9:00–20:00
- viernes: 8:00–20:00
- sábado: 10:00–14:00, 16:00–20:00
- domingo: 10:00–14:00, 16:00–20:00
Cuideo te ayuda a encontrar al cuidador ideal para tu familia. Gestionamos cualquier imprevisto ofreciendo la mejor solución de cuidado de personas mayores en su hogar.
Una vez seleccionado el cuidador/a (y si la familia lo solicita), nos encargamos de preparar toda la documentación para empezar el servicio cuanto antes.
Tu empresa de ayuda a domicilio de confianza especializada en el cuidado de personas mayores. Preferimos decir que cuidamos grandes personas en lugar de cuidado de ancianos, ya que esta segunda tiene una connotación negativa y creemos que no es correcto usarlo.
El cariño, la pasión, la confianza, la profesionalidad, la empatía y la vocación por ayudar a los demás son factores indispensables para los cuidadores que colaboran con Cuideo. Gracias a ellos, las tareas del día a día dejarán de ser un problema.
En Cuideo somos conscientes de las dificultades que supone para las familias encontrar un cuidador a domicilio de confianza, por ello, seleccionamos cuidadosamente los perfiles de nuestros cuidadores. Uno de nuestros coordinadores sociales se ocupará de ayudarte en todo momento, escogiendo el cuidador ideal para tu familiar sénior a través de una valoración gratuita y siguiendo la evolución de la relación cuidador-familia.
Somos la empresa de atención a domicilio pionera especializada en el sector de los cuidados para personas mayores. Ofrecemos los mejores servicios personalizados para cuidar ancianos y hacer su día a día mucho más sencillo.
En la agencia Cuideo trabajamos por el bienestar de las personas mayores y también de los cuidadores y cuidadoras. El servicio es transparente, se atienden los problemas que puedan surgir y se cubren las sustituciones.
Como profesionales de ayuda a domicilio, tenemos la misión de poner en contacto a los cuidadores o cuidadoras de ancianos con las familias que requieren de apoyo a domicilio para los mayores de su hogar. Analizamos cada caso al detalle, a través de una valoración con uno de nuestros coordinadores y coordinadoras. Ellos se ocuparan de seleccionar al candidato ideal para cada usuario.
Cuideo se encarga de encontrar un cuidador o cuidadora ideal para cada familia. El funcionamiento de Cuideo para encontrar el cuidador/a ideal tiene en cuenta las necesidades, patologías y el carácter de la personas mayor o dependiente que necesita los cuidados. Cuideo busca entre su amplia red de cuidadoras el perfil con mejor encaje para presentárselo a la familia.
Los cuidadores o cuidadoras a domicilio de personas mayores que colaboran con Cuideo son seleccionados con mucha exigencia. Todas las personas cuidadoras han conseguido pasar un estricto proceso de selección que sólo superan el 19% de los candidatos.
El cariño, la pasión, la confianza, la profesionalidad, la empatía y la vocación por ayudar a los demás son factores indispensables para ejercer el cuidado de personas mayores en casa.
Como una de las mejor valoradas empresas de cuidado de mayores, para poder encontrar al cuidador o cuidadora ideal tenemos en cuenta varios aspectos de verdadera importancia para garantizar un servicio eficiente, profesional y de calidad:
Sí, en Cuideo es la familia quien decide y tiene la última palabra en todo. Os presentamos el currículum que mejor encaja con vuestras necesidades. Si la primera selección no es adecuada para el cliente, buscaremos otros perfiles. Tras seleccionar a la persona cuidadora que más os encaje, el servicio puede iniciarse al día siguiente. El coordinador y un equipo de profesionales os acompañarán durante todo el proceso.
El proceso empieza con la valoración telefónica con uno de nuestras coordinadoras o coordinadores especializados en el perfil de cuidadores o cuidadoras a domicilio para mayores. Esta valoración tendrá lugar en menos de 24h de solicitar el inicio del servicio.
Enseguida nos ponemos en marcha para empezar el proceso de selección y presentar, cuanto antes, el cuidador o cuidadora con mejor encaje a la familia. Una vez se haya realizado la cita previa y escogido al cuidador de ancianos ideal para el usuario, éste podrá empezar sus servicios en los siguientes días.
En Cuideo ponemos nuestro sello a todo lo que hacemos. Centramos nuestros esfuerzos diarios en poder ofrecer a las familias los mejores servicios de cuidado para sus seres queridos.
Ofrecemos una gran flexibilidad horaria para adaptarnos al máximo a cada situación y buscamos asegurar la máxima calidad para que tus mayores se sientan a gusto, cómodos, seguros y tranquilos.
La Garantía Cuideo significa que todos nuestros colaboradores han trabajado como cuidadores o cuidadoras y cuentan con experiencia y referencias válidas, así podemos garantizar encontrar al cuidador ideal para el cuidado óptimo de cada persona mayor. La Garantía Cuideo también asegura a las familias que nunca se quedarán sin cuidadora o cuidador, que contarán con un seguimiento exhaustivo por parte de su coordinador o coordinadora social personalizada y que dispondrán del mejor asesoramiento laboral necesario para resolver y atender a todas sus dudas.
Algunos de los valores principales de Cuideo son la transparencia y responsabilidad. Cuideo defiende los derechos de las familias y los cuidadores, día tras día y soluciona cualquier incidencia lo más rápido posible.
Cuideo da servicio de cuidados a domicilio en toda España (aquí puedes encontrar todas las ciudades donde actualmente estamos). Por otro lado, nuestras oficinas se encuentran en Barcelona, Madrid, Valencia, Valladolid, Zaragoza y Málaga.
Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre Cuideo ® - Cuidado de Personas Mayores y Dependientes a Domicilio:
Cuideo ® se dedica al cuidado de personas mayores y dependientes a domicilio, destacándose por su atención inmediata y servicio excelente. La mayoría de los usuarios resaltan la amabilidad y profesionalidad de su personal, como Virginia y Estela, quienes han recibido elogios por su atención y disposición para resolver dudas.
Los cuidadores demostraron un trato humano y cercano, proporcionando apoyo emocional y ayudando a los familiares a sentirse tranquilos. Muchos clientes han estado satisfechos con sus cuidadores, mencionando que se adaptan bien a las necesidades de sus seres queridos.
Aunque la mayoría de las reseñas son positivas, hay críticas sobre la gestión de reemplazos y el costo de algunos servicios, así como experiencias negativas con cuidadores que no cumplieron con las expectativas. Sin embargo, la empresa está abierta a recibir comentarios y busca mejorar continuamente sus servicios para brindar la mejor atención a sus usuarios.
En resumen, Cuideo ® se presenta como una opción confiable y profesional para el cuidado de personas mayores, con un enfoque en la personalización de sus servicios.
Cuideo ® - Cuidado de Personas Mayores y Dependientes a Domicilio: Opiniones
Experiencia positiva: Atención muy humana y atenta. Con empatia y ofrecindo los consejos adecuados para el problema para el que pedia presupuesto.
Hola Clara, gracias por tus amables palabras, nos alegra que nuestra atención y consejos hayan sido de ayuda para ti.
Experiencia fantástica: Molt amables, entenent perfectament el que necessitem i fent recomanacions ad hoc
Gràcies, Miquel!
Ens alegra molt saber que t’has sentit ben entès i que les recomanacions t’han encaixat amb el que necessitaves. Si et sorgeix cap dubte més, aquí estem.
Experiencia fantástica: Només ei tingut un primer contacte per demanar pressupost a Cuideo ei estat de moment molt ben atès
Gràcies, Ramon, per valorar tan positivament la teva primera experiència amb Cuideo.
Experiencia fantástica: L'atenció per telèfon perfecte, explicacions clares i entenedores. La informació per correu també és força entenedora. Per ara tot correcte.
Gràcies, Josep!
Ens alegra molt saber que l’atenció telefònica va ser clara i entenedora, i que la informació enviada per correu també t’ha resultat útil. Si més endavant et sorgeix qualsevol dubte, estarem encantats d’ajudar-te.
Experiencia fantástica: Muy detallada la explicación
¡Hola Sandra! Nos alegra que valoras la detallada explicación, siempre trabajamos para que todo quede lo más claro posible. ¡Gracias por tu reseña!
Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente
Hola Juan Jose, nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestra atención al cliente. ¡Gracias por tu reseña!
Experiencia fantástica: Muy amable y profesional en el trato!
¡Gracias por tus palabras, Albert! Nos alegra saber que has tenido una experiencia profesional tan positiva con nosotros.
Experiencia fantástica: Agilidad en las dudas y las respuestas. Atención muy cercana y personal,..... un 10
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas Pedro! Nos alegra saber que tu experiencia con Cuideo ha sido positiva.
Experiencia fantástica: La atención telefónica a sido genial. Seguiremos con el proceso.
¡Muchas gracias por tu reseña, Fran! Nos alegra saber que te ha gustado nuestra atención telefónica y estaremos encantados de seguir con el proceso.
Experiencia fantástica: Muy amable y ha sido muy claras las explicaciones
¡Muchas gracias Joaquin! Nos alegra mucho saber que nuestras explicaciones fueron claras y útiles para ti.
Experiencia fantástica: Muy bien atendido.
¡Gracias por tu reseña, Montserrat! Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestro servicio.
Experiencia fantástica: Muy profesional, rapidez, explicaciones claras y presupuestos tb, muy contento con la atención recibida
¡Muchas gracias por tus palabras, Oscar! Nos alegra mucho saber que estás contento con nuestro servicio y que aprecias nuestra eficacia y claridad.
Experiencia fantástica: Estupenda!
¡Gracias Luisa por tu increíble reseña, nos alegra leer tu satisfacción!
Experiencia fantástica: Molt bona atenció, informació ràpida, clara i contacte per dubtes fàcil i en tot moment
Gràcies, Sara, per destacar la nostra atenció i facilitat de contacte, sempre estem aquí per tu!
Experiencia negativa: TERRIBLE!! Amplío la mala reseña que ya puse en su dia. Hoy la cuidadora no se ha presentado ni ha avisado. A las 12 de la mañana mi madre ha decidido levantarse de la cama. Se ha caído. Le sangra la cabeza y NADIE en cuideo (ni los telefonos de emergencia) contestan... porque es fin de semana. NO TENEIS VERGÜENZA!!!! -> finalmente, a traves de un particular hemos podido hablar con cuideo. Sabian q la cuidadora tenia la baja y no han puesto sustituto. Ademas, 6 horas mas tarde siguen sin enviar a nadie y no contestan los telefonos. Hemos tenido q ir al hospital en ambulancia por el golpe, dejando solo a mi padre por no poder llevar a los dos. Me han recomendado que pongamos queja a Departament de Drets Socials ya son servicios subcontratados por la ley de dependencia q deben cumplir con las leyes de dependencia aunque sean empresa privada. CUIDADO!! Nada cumplidores. La chica que viene habitualmente a cuidar a mis padres muy bien. Pero cuando la chica se ha ido de vacaciones no han puesto sustituta. Mis padres llevan 3 dias desatendidos. Los 2 primeros dias nos dijeron que les habian fallado las sustitutas. Hoy ninguna coordinadora ha contestado a los telefonos de contacto. Una vergüenza, porque justo decidimos contratarles para tener el 100% de los días cubiertos si la cuidadora se ponía enferma o hacía sus vacaciones.
Hola Montse, sentimos mucho la situación que habéis vivido y entendemos lo importante que es para ti tener la tranquilidad de contar con una cobertura completa en todo momento. En este caso, el proceso de selección de una nueva cuidadora se vio retrasado debido a circunstancias imprevistas, pero queremos asegurarte que hicimos todo lo posible por encontrar una solución lo antes posible y mantenerte informada en cada paso del proceso.
Sabemos que estos días fueron complicados y lamentamos los inconvenientes que esto haya podido causar. Nos alegra que finalmente el servicio esté cubierto y funcionando correctamente. Seguimos trabajando para mejorar nuestros procesos y poder ofrecer la rapidez y la calidad que esperas de nosotros. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte. Gracias por tu comprensión y por confiar en Cuideo.
Experiencia fantástica: Buenas tardes. Para mí la atención ha sido muy buena. La persona que me ha atendido lo ha hecho muy bien y se ha explicado con mucha facilidad. Aunque estamos pensando otros servicios por otras entidades.
¡Gracias por tus amables palabras, Merce! Nos alegra saber que te gustó nuestra atención y explicación. Estamos a tu disposición si decides optar por nuestros servicios.
Experiencia fantástica: L’atenció rebuda ha estat molt amable i clara.
Gràcies, Carmina!
Ens alegra molt saber que l’atenció rebuda t’ha resultat clara i propera. Si et podem ajudar en res més, aquí ens tens.
Experiencia fantástica: Todo correcto gracias
¡Gracias por tu reseña, Jose Maria! Nos alegra saber que todo ha ido correctamente.
Experiencia fantástica: Magnífica atención personalizada
¡Gracias Jose Antonio! Nos alegra saber que valoras la atención personalizada que ofrecemos en Cuideo.
Experiencia fantástica: He rebut molt bona atenció i de seguida m'ha enviat la informació que més s'ajustava a les nostres necessitats.
Gràcies Manel, estem encantats d'haver pogut ajudar-te a adaptar les nostres solucions a les teves necessitats.
Experiencia fantástica: Resouesta rapida y profesional!!
Experiencia fantástica: Muy buen trato. Gracias por su informacion
Experiencia negativa: Cómo trabajadora, experiencia pésima. Tuve una lesión de dos meses en la espalda y los de la mutua pasaron de mi y me tuvieron que curar los de mi cap. Estuve atendiendo a una persona mayor, prometiendo una grúa durante meses y nada. Me cogí el alta, me dijeron que lo adaptarían y no fue así, así que me despidieron. El servicio me dijeron que lo suspendieron porque el paciente no quería grúa y es mentira, se sigue realizando. Me quitan la reseña porque no cumple los criterios para ser publicada...en fin, que hay que hablar bien de la empresa para que se pueda publicar.
Hola Ruth, lamentamos profundamente que tu experiencia con Cuideo no haya sido la mejor, nos tomamos muy en serio tu valoración y te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para poder resolver cualquier inconveniente.
Experiencia fantástica: Una atención excelente
¡Hola Luisa! Muchísimas gracias por valorarnos con cinco estrellas.
Experiencia fantástica: Han sido rápidos al atenderme
Gracias por tu reseña, Mari Carmen, nos alegra que hayas tenido una respuesta rápida por parte de nuestro equipo.
Experiencia positiva: Muy bien todo
¡Gracias por tus palabras, Xavier! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios.
Experiencia fantástica: Buena app
¡Gracias por tu reseña, Denny! Nos alegra que encuentres nuestra app útil.
Experiencia fantástica: He estat molt ben atesa per la Tania Vicente.
Gràcies, Dolors!
Ens alegra molt saber que t’has sentit ben atesa per la Tania Vicente. Comentaris com el teu ens animen a seguir treballant amb la mateixa proximitat i dedicació.
Experiencia fantástica: Atención amable y cercana, información con claridad y transparencia. Muy satisfecho
Experiencia fantástica: M'han atès molt bé. L'Estela m'ha explicat les possibilitats que ofereix Cuideo amb detall i m'ha proporcionat un pressupost aproximat del que seria el servei que jo vull. Gràcies
Hola Àngel, t’agraïm molt la teva valoració i ens alegra saber que l’Estela ha satisfet tan bé les teves necessitats. Moltíssimes gràcies!
Experiencia positiva: correcta, información , persona de contacto amable, el único pero que me costo tiempo en tener el primer contacto.
Hola Edith, gracias por tus comentarios, valoramos tus palabras sobre la amabilidad de nuestro equipo y lamentamos el tiempo de espera para el primer contacto. Trabajaremos para mejorar este aspecto.
Experiencia negativa: DICEN QUE EL MUNDO ES UN PAÑUELO Y PUEDE DARSE LA CASUALIDAD DE QUE ENCUENTRES PERSONAS QUE HAN TRABAJADO EN UNAS EMPRESAS U OTRAS. TIEMPO ATRÁS DEJÉ EL CV EN ESTA EMPRESA Y PUEDO GARANTIZAR QUE A PESAR DE TENER EXPERIENCIA SANITARIA NO LLAMAN, CURIOSAMENTE HE CONOCIDO A CHICAS EN ENTREVISTAS QUE LES HA PASADO LO MISMO. OS RECOMIENDO QUE REVISÉIS LA GENTE QUE SE SUSCRIBE,QUE PUEDEN REALIZAR DICHAS TAREAS. NO ES BUENO ESTE TIPO DE FAMA Y PUBLICIDADES PARA UNA EMPRESA. MUY DECEPCIONADA CON CUIDEO.☹️
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas Magna. Desde nuestro equipo trabajamos cada día para ofrecer oportunidades reales y transparentes a todas las personas que desean formar parte del sector del cuidado. El proceso de selección tiene en cuenta varios factores como la experiencia, formación, disponibilidad, zona geográfica, entre otros, y en ningún caso se basa en criterios personales. Aun así, comprendemos tu frustración y agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Experiencia fantástica: Primera toma de contacto excelente.Seguid así!
¡Gracias por tus palabras positivas, Loly! Nos alegra saber que tu primera toma de contacto ha sido excelente. ¡Continuaremos trabajando en la misma línea!
Experiencia fantástica: Súper bé! La Estel.la és molt amable i em va informar de tots els preus.
Hola Txeyenne, ens alegra molt saber que has tingut una experiència tan positiva amb Estella i Cuideo, gràcies per les teves paraules.
Experiencia fantástica: So far I am very pleased with the conversation we had over the phone. I spoke to Tania who showed caring and professionalism not only to the patient but also to the family.
Thank you so much for sharing your experience. We're really glad to hear that your conversation with Tania left you feeling so confident and supported.
Experiencia fantástica: Bé, professionals i ràpids.
Hola Jordi, gràcies per valorar Cuideo amb aquestes paraules, estem encantats que valoris el nostre equip i la rapidesa.
Experiencia fantástica: Sonia ha estado muy atenta y dando toda la información que pedia con celeridad. Por el momento todavía no hemos contratado el servicio, pero hasta ahora la atención ha sido muy buena. Grácias Sonia.
Experiencia fantástica: La resposta ha estat efectiva, i ràpida L' atenció molt correcte. De moment estic contenta, la cuidadora m'ha donat bona impressió, però no puc jutjar perquè només l'he vist un dia.
Experiencia fantástica: Buena información y explicada con mucha amabilidad por parte de Tania.
Gracias, Jana, nos alegra saber que la información proporcionada por Tania te resultó útil y amable. ¡Te agradecemos tu reseña!
Experiencia positiva: Ha estat correcta i molt efectiva
Gràcies per la teva resenya, Pilar! Ens alegrem que la teva experiència amb Cuideo hagi estat correcta i efectiva.
Experiencia fantástica: Por teléfono, me han atendido muy bien y entendido las necesidades que he expuesto
Hola Mar, nos alegra saber que tu experiencia telefónica con nosotros ha sido satisfactoria y que hemos podido entender y atender tus necesidades. ¡Gracias por tus palabras!
Experiencia positiva: Buena comunicación
¡Gracias por tus palabras Antonio! Nos alegra mucho que estés satisfecho con nuestro trato.
Experiencia fantástica: Muy bien
¡Gracias Klaus! Nos hace muy feliz saber que has tenido una buena experiencia con Cuideo.
Experiencia fantástica: Muy buena atencion Estela Medir nos ha informado de todo con total profesionalidad i ayuda
¡Gracias Rafa! Nos alegra saber que te gustó la atención de nuestra compañera Estela, siempre estamos aquí para ayudarte.
Experiencia negativa: Cómo trabajadora, experiencia pésima. Tuve una lesión de dos meses en la espalda y los de la mutua pasaron de mi y me tuvieron que curar los de mi cap. Estuve atendiendo a una persona mayor, prometiendo una grúa durante meses y nada. Me cogí el alta, me dijeron que lo adaptarían y no fue así, así que me despidieron. El servicio me dijeron que lo suspendieron porque el paciente no quería grúa y es mentira, se sigue realizando. Me quitan la reseña porque no cumple los criterios para ser publicada...en fin, que hay que hablar bien de la empresa para que se pueda publicar..
Hola Ruth, lamentamos profundamente que tu experiencia con Cuideo no haya sido la mejor, nos tomamos muy en serio tu valoración y te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para poder resolver cualquier inconveniente.
Experiencia fantástica: Mi primera entrevista con ellos , concretamente con Tania , y digo en mayusculas que ha sido EXCEPCIONAL ! Gran profesional , con un sentido de la empatía maravilloso , y sintiendo la necesidad que tenemos los que estamos en esta situación ,de sentirnos escuchados y apoyados , con lo que mi experiencia de 10 estrellas si pudiera poner 10 !! Muchas gracias Tania por entender mis necesidades respecto a mi madre en este caso .
¡Gracias Salvador! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Tania fue excepcional y que te sintieras tan escuchado y apoyado. ¡Nos encanta poder satisfacer tus necesidades y las de tu madre!
Experiencia fantástica: Con Cuideo la experiencia ha sido excelente. Profesionales de verdad, trato humano y una atención constante que da tranquilidad a toda la familia. Se nota que priorizan a las personas, no el marketing. Antes probé otras empresas de segunda como Qida “una startup de modernillos”,, y la experiencia fue simplemente horrible. Cuideo demuestra que todavía existen servicios serios y con valores.
¡Gracias Marc por tus palabras! Nos alegra saber que valoras nuestro trato humano y profesional, trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención a las familias como la tuya.
Experiencia fantástica: Atención excelente
¡Gracias por tus palabras, Susanna! Nos alegra mucho saber que consideras nuestra atención excelente.
Experiencia fantástica: No tinc cap queixa, al contrari, sempre m'han atès molt correctament
¡Gracias Mireia por tu máxima puntuación!
Experiencia negativa: Vaig fer el contracte confort. Inicialment tot va ser molt correcte, però quan l'empitjorament de la salut del meu pare va requerir una altra atenció, vaig demanar procedir a fer l'acomiadament de la cuidadora. Ells es van encarregar de tota la gestió, però la redacció de la carta d'acomiadament va ser incorrecta. La cuidadora em va denunciar i vaig haver d'indemnitzar-la i pagar les despeses de l'advocat, perquè certament la carta estava mal redactada. El pitjor és que Cuideo no en va voler saber res i se'm va treure de sobre. Amb ganes de denunciar-los i reclamar pel patiment afegit al dolor per la nostra situació familiar i pel que he hagut de pagar per la seva incompetència.
Experiencia fantástica: La atención por parte de Laura ha sido muy buena. Me ha explicado todo lo que necesitaba
¡Gracias Violetta! Nos alegra saber que Laura pudo aclarar todas tus dudas.
Experiencia fantástica: m´han atès perfectament, explicant-me com anaba tot i facilitant una tasca que per mi era complicada, n´he quedat molt contenta
Gràcies, Núria!
Ens alegra saber que t’hem pogut ajudar i que tot t’ha quedat clar. Ens encanta poder acompanyar-te i fer més fàcil qualsevol gestió que necessitis.
Experiencia fantástica: De momento estoy pidiendo información. Lo que he recibido ha sido rápido y claro. La atención, tanto telefónica como por el whatsapp, está siendo excelente. Es mi opinión de la primera fase.
Gracias Elisa por tu opinión, nos alegra saber que nuestra rapidez y claridad en la atención han sido excelentes para ti en esta primera fase.
Experiencia fantástica: Super amables y super atentos a toda clase de explicaciones y soluciones
¡Muchas gracias, Mercedes! Nos alegra mucho que consideres nuestro equipo como amable y atento, siempre estamos aquí para ayudarte con todas tus preguntas y proporcionarte soluciones.
Experiencia fantástica: Muy correcta
¡Gracias por tu reseña, Maite! Nos alegra saber que consideras nuestros servicios correctos.
Experiencia fantástica: Informació molt detallada
Experiencia fantástica: muy amable y una muy buena atención
Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de Sonia. Muy amable y resolutiva. Resolvió todas mis dudas y me envió al momento el presupuesto solicitado. Muy agradecido.
Experiencia fantástica: Contactaron de vuelta a la hora indicada y la conversación fue eficiente.
¡Hola, Alejandro! Gracias por tu comentario, nos alegra saber que nuestro servicio te resultó eficiente.
Experiencia fantástica: L'atenció ha estat molt cotrecte y la agent s'ha preocupat en informar clarament de totes les possibles opcions.
Hola Maria Antònia, agraïm les teves paraules i ens alegra saber que has trobat útil la informació que t’hem proporcionat. Moltes gràcies!
Experiencia fantástica: Satisfactoria
¡Gracias por tu reseña, Montserrat! Nos alegra saber que tu experiencia con Cuideo ha sido satisfactoria.
Experiencia fantástica: Ràpida y ágil. Para estos casos busca alguien que te ayude en decisiones difíciles
Hola Pedro, gracias por valorar nuestra rapidez y agilidad, siempre estamos aquí para ayudarte en decisiones difíciles.
Experiencia fantástica: Experiencia muy positiva, atención excelente
Hola Antonio, muchas gracias por tu valoración.
Experiencia fantástica: La atención ha sido excelente. Me han dado toda la información que necesitaba con gran amabilidad y empatía.
Hola Pilar, nos alegra saber que te hemos proporcionado toda la información que necesitabas de manera amable y empática, ¡muchas gracias por tu reseña!
Experiencia fantástica: Amabilidad y agrado desde el primer momento
¡Gracias por tus palabras, Alfonso! Nos alegra mucho que desde el principio hayas sentido nuestra amabilidad y agrado.
Experiencia positiva: Muy atentos.
Hola Lola, gracias por dejar tus comentarios, nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con Cuideo.
Experiencia positiva: Paso la información a mi hija que tramitarla posible contratación.
Hola Juan, gracias por tener en cuenta a Cuideo para cubrir las necesidades de cuidado.
Experiencia fantástica: He solicitado información de los servicios que presta Cuideo y la atención que he recibido por parte de Estela, ha sido excelente. Una gran profesional.
Experiencia fantástica: Me han atendido todas mis dudas de forma muy profesional
Gracias por tus palabras, Joan. Nos alegra saber que pudimos resolver todas tus dudas de manera profesional.
Experiencia fantástica: Muy buena atención telefónica, atentos y rápidos en la respuesta.
Hola Marti, nos alegra mucho saber que nuestra atención telefónica ha cumplido tus expectativas, siempre trabajamos para ofrecer una respuesta rápida y atenta. ¡Gracias por tu reseña!
Experiencia fantástica: Perfecto
¡Gracias por tus palabras Eva! Nos alegra saber que estás teniendo una experiencia positiva con Cuideo.
Experiencia negativa: No son transparentes con los prespuestos, solicito el descuento de familia numerosa para la cuota de la seguridad social (que es del 45%) y me dicen que el prespuesto es estandard, que primero lo contrate y luego me pasaran con su departamento legal, que no saben si se podrá aplicar, cuando legalmente y por ley así es.
Hola Anna, gracias por tu comentario. Lamentamos cualquier malentendido. En cuanto al descuento para familia numerosa, te informamos que en este tipo de situaciones se deben cumplir varios trámites administrativos, tal y como se indicaba en el documento que te enviamos. El descuento no es automático y, aunque se aplique legalmente en muchos casos, debe ser aprobado por Seguridad Social, tras la revisión de la solicitud. Te aseguramos que nuestro equipo estará encantado de ayudarte y de guiarte en todo el proceso. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos nuevamente.
Experiencia fantástica: Atención personalizada y profesional. Personas encantadoras que hacen todo lo posible por ayudarte a encontrar la mejor opción de cuidadora.
¡Gracias, Laura! Nos alegra mucho saber que nuestra atención personalizada y profesional ha sido de tu agrado. Nuestro equipo siempre está dispuesto a ayudarte a encontrar la mejor opción para ti. ¡Un placer poder acompañarte en este proceso!
Experiencia negativa: Hola. Hemos usado sus servicios para contratar una cuidadora interna. La información que dan sobre los derechos y obligaciones de los cuidadores es parcial y sesgada. Las condiciones que ponen en los contratos de trabajo de los cuidadores son abusivas y no se ciñen estrictamente a la legalidad.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria, Alberto. Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros usuarios y agradecemos que nos hagas llegar tus comentarios. En relación a los derechos y condiciones de los cuidadores, trabajamos con total compromiso en ofrecer un servicio que cumpla con la normativa vigente. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros directamente para poder aclarar cualquier malentendido y revisar el caso en detalle. Estamos aquí para mejorar y asegurar que todos los aspectos sean justos y claros para todas las partes implicadas.
Experiencia fantástica: Hola, jo numes puc parlar de l'atenció telefònica amb el sr. Agustín Sánchez, i tinc que dir que, ha estat molt professional, molt bon assessorament, i rapit en enviar el pressupost per mail.
Moltes gràcies, Rosa! Ens alegra saber que la teva experiència amb l'atenció telefònica i amb el nostre assessorament ha estat tan positiva. Agraïm els teus comentaris sobre el Agustín Sánchez i estem aquí per ajudar-te en tot el que necessitis.
Experiencia fantástica: Muy buena atención y explicación
¡Muchas gracias por tus palabras, Carlos! Nos alegra que estés satisfecho con nuestra atención y explicación.
Experiencia fantástica: Bona comunicacio, informacio al moment
Moltes gràcies, Montse! Ens alegra saber que la comunicació i la informació que t'hem proporcionat han estat útils i immediates. Estem aquí per ajudar-te en tot el que necessitis!
Experiencia fantástica: Tania la chica que me atendió es un encanto, me habian dicho que en CUIDEO eran agradables pero a atención recibida de Tania me parece TOP
Experiencia fantástica: Muy amable y nos ha explicado todo con mucha claridad
¡Gracias por tus amables palabras, Jordi! Nos alegra saber que la explicación fue clara para ti.
Experiencia fantástica: Se me ha dado muy bien la informació
Hola Elena, gracias por compartir tu experiencia, nos alegra saber que la información que te ofrecimos fué clara y útil. Estamos aquí para acompañarte siempre que lo necesites.
Experiencia fantástica: Molt ràpida i eficaç
Experiencia fantástica: Tania muy amable y me ha facilitado toda la información necesaria,como realizar toda la tramitación,las opciones de que disponemos,como trabaja la empresa. Todo muy bien
¡Gracias, Josefa! Nos alegra saber que Tania te ha proporcionado toda la información necesaria y te ha facilitado el proceso. En Cuideo siempre nos esforzamos en dar lo mejor a nuestra comunidad.
Experiencia fantástica: Muy amables y atentos para saber las necesidades de las personas mayores
Gracias por tu reseña, Clemente. Nos alegra saber que estás satisfecho con el nivel de atención y amabilidad de nuestro equipo.
Experiencia fantástica: La resposta, ha estat ràpida i molt atenta. S'agraeix, malgrat no encaixi finalment, l'amabilitat i la disposició.
Gràcies, Carles i Marta! Ens alegra saber que us heu sentit ben atesos i que valoreu la rapidesa i l’amabilitat del nostre equip. Tot i que aquesta vegada no hagi encaixat, estem aquí per ajudar-vos sempre que ho necessiteu. Tant de bo puguem tornar a coincidir en una propera ocasió.
Experiencia fantástica: He recibido un excelente Trato
¡Gracias por tu reseña, Dolors! Nos alegra saber que has tenido un excelente trato.
Experiencia negativa: La veritat és que estic molt de sabuda, en un principi el tracte va ser molt correcta, el personal , amable, però les dues persones que em varen enviar, no tenien, ni de bon tros, ni la preparació, ni la formació per les meves necessitats, tampoc semblaven gaire disposades a la feina. Francament, malament!
Gràcies per compartir la teva experiència, Carme. Lamentem sincerament que les propostes de cuidadores que vas rebre no s’ajustessin a les teves necessitats. Tot i els esforços del nostre equip per trobar un perfil adequat, en ocasions pot resultar complicat donar amb la persona idònia a la primera, especialment quan es tracta d’unes necessitats específiques. Et volem agrair la confiança que vas depositar en nosaltres i, si ho consideres oportú, estarem encantats de tornar-ho a intentar i acompanyar-te per valorar noves opcions. Ens encantaria tenir l’oportunitat d’ajudar-te com mereixes.
Experiencia fantástica: Atenció correctíssima, ràpida i completa.
Gràcies, Ferran! Ens alegra saber que has percebut una atenció ràpida i completa. Estem aquí per fer-ho fàcil i acompanyar-te en tot moment.
Experiencia fantástica: molt positiva per la rapidesa i claredat de la informació rebuda, així com la calidesa de la persona que em va atendre
Gràcies, Elena, per les teves paraules!
Ens alegra saber que la rapidesa, la claredat i la calidesa en l’atenció han estat a l’altura del que necessitaves. A Cuideo treballem perquè cada persona se senti ben escoltada i acompanyada des del primer moment.
Estem aquí per ajudar-te en tot el que calgui.
Experiencia fantástica: Absolutamente recomendable, es de aquellas compañías que cuanto más conoces a los profesionales que la componen, más te conquistan y confirman el acierto al haberte acercado y confiado en CUIDEO. Tranquiliza MUCHO saber que hay empresas con tanta pasión (profesionalidad + corazón) liderando este sector, ENHORABUENA y TODO mi reconocimiento por ello!!!!
¡Gracias, Bruno! Nos alegra enormemente saber que te sientes tan satisfecho con nuestro equipo y que nos consideras una empresa de confianza, tus palabras nos motivan a seguir trabajando con la misma pasión y profesionalidad.
Experiencia fantástica: Solicité información y me la dieron de forma rápida y clara. Estamos muy contentos con esta gestión.
¡Hola, Miguel Ángel! Nos alegra saber que te hemos podido ayudar en todo lo que necesitas, seguir esforzándonos para mantener a nuestros clientes satisfechos es esencial para nosotros. Gracias por tu comentario.
Experiencia fantástica: Informació clara i completa. Molt bé.
Gràcies, Miquel! Ens alegra saber que la informació que t’hem proporcionat t’ha resultat clara i completa. Estem aquí per al que necessitis.
Experiencia fantástica: Atencion muy rapida ,buen asesoramiento y predisposicon para solventar dudas y facilitar la informacion de los servios que se realizan
¡Gracias Manel por valorar nuestro asesoramiento y nuestra rapidez en la atención! Nos alegra saber que hemos podido resolver tus dudas y proporcionarte la información que necesitabas sobre nuestros servicios.
Experiencia fantástica: Las respuestas y el acompañamiento han sido y son de gran ayuda. Respuestas rápidas sinceras útiles. Presupuestos adaptados a lo solicitado Mi valoración es muy buena Muchas gracias por ayudarnos a gestionar situaciones muy complejas
¡Gracias Asun! Nos alegra saber que nuestra atención y servicios te han sido de gran ayuda y que has tenido una muy buena experiencia con Cuideo.
Experiencia fantástica: Persona molt amable i empàtica. Ha estat ràpida i eficient en resoldre els dubtes que ens han sorgit.
Gràcies de tot cor, Carme!
Ens alegra molt saber que t’has sentit ben atesa i que hem pogut resoldre els teus dubtes amb rapidesa i empatia. A Cuideo ens esforcem perquè cada família se senti escoltada i acompanyada en tot moment.
Si en el futur necessites qualsevol aclariment, estarem encantats d’ajudar-te. Una abraçada!
Experiencia fantástica: Muy buena atención. Escuchando las necesidades del cliente e informando muy bien de las opciones del servicio. Muchas gracias
¡Gracias, Jordi! Nos agrada saber que te sientes escuchado y bien informado sobre nuestros servicios.
Experiencia positiva: Contacto por persona muy amable y atenta; como única mejora a considerar es de realmente responder 100% a las necesidades indicadas según perfil.
Hola Pedro, agradecemos tus palabras y nos alegra que la atención haya sido de tu agrado. Tomamos en cuenta tu sugerencia y trabajaremos para cumplir con las necesidades indicadas en todos los perfiles. Muchas gracias por tu opinión, ¡nos ayuda a mejorar!
Experiencia fantástica: Muy atentos en todos los sentidos
¡Gracias, Luís! Nos hace muy felices saber que valoras nuestra atención al cliente.
Experiencia fantástica: Rapida y excelente comunicacíon.
Hola Juan, nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestra comunicación. ¡Gracias por tu reseña!
Experiencia negativa: Cap problema
Hola Josep, gracias por tu comentario y por formar parte de la familia Cuideo. ¡Nos alegra mucho que estés satisfecho!
Experiencia negativa: Experiencia con la cuidadora nefasta. Tenía experiencia, pero no contrastada con su CV. Cuando Cuideo nos envío su CV, decía que tenía una titulación superior de la UB y no sabía casi ni escribir por WhatsApp. Por otro lado, Cuideo te asesora diciéndote que es obligatorio para la cuidadora guardarte todos los tíquets de las compras realizadas para poder llevar un control de gastos, ni los guardó ni anotó nada, con la excusa que mi papá, un señor mayor, los tiraba. Y evidentemente, nos faltó mucho dinero en efectivo que no hemos podido comprobar. Mi papá fallece a los 17 días de contratarla, y debido a este problema del dinero le informamos a Cuideo que para la liquidación no queremos contactar con la cuidadora, que lo haga su dep. laboral. Nos olvidamos de enviar un papel firmado, por el difícil momento que pasamos -mandamos todos los otros y en ningún momento Cuideo nos informa que falta uno- y encima un mes después, te regañan. Cero empatía y sensibilidad con la familia. Recomiendo buscar otras empresas, que las hay y seguro son mejores.
Hola Cristina, Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y, sobre todo, el momento tan delicado en el que os encontrabais como familia. Hemos revisado internamente el caso, y queremos confirmarte que hemos tomado medidas al respecto: la cuidadora ha sido descartada de nuestra base de datos, ya que no cumplió con los estándares que exigimos a los profesionales que forman parte de nuestra red. En cuanto a la documentación pendiente, sentimos mucho si la gestión del trámite final no fue como esperabais. Entendemos que eran días complicados y lamentamos si no fuimos todo lo sensibles que deberíamos. Agradecemos tu sinceridad al compartir lo sucedido. Tu experiencia nos ayuda a seguir mejorando cada día. Si en algún momento necesitas algo más de nuestra parte, estamos aquí. Un fuerte abrazo de todo el equipo.
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