Caser Residencial Santa Hortensia

Experiencia fantástica: La residencia ha hecho un gran esfuerzo y ha estado cuidando a nuestro ser querido durante todos estos años. Muchas gracias por todos vuestros cuidados sobre todo a la cuidadora social que ha hecho un trabajo enorme y ha estado en todo momento con nosotros. Gracias de todo corazón

Experiencia fantástica: Gracias por el trato que habéis dado a mi abuela mientras ha estado con vosotros, y especialmente a la trabajadora social que ha hecho un trabajo excelente.

Experiencia fantástica: Caser Residencial Santa Hortensia ofrece multiples servicios asistenciales. Entre otros, destacan, a mi juicio, el servicio médico y el de enfermeria y fisioterapia, que atienden, con prontitud y esmero, las necesidades sanitarias de los residentes.

Experiencia fantástica: Queremos agradecer especialmente a la dirección y trabajadora social de la residencia por su implicación, cercanía y excelente gestión, que se refleja en el trato humano y profesional de todo el personal. Mi familiar estuvo muy bien cuidado, siempre tratado con respeto y cariño, lo que nos dio una gran tranquilidad como familia. Sin duda, una residencia muy recomendable por la calidad humana de su equipo y su dirección.

Experiencia fantástica: Mi abuelo, dios lo tenga en su santa gloria, pasó muy buenos momentos en la residencia. Sobre todo sus últimos días. Constantemente acompañado por el amplio tejido de profesionales que conforman el equipo multidisciplinar. Cabe destacar el apoyo y acompañamiento del equipo directivo, Carmen y Mercedes, que se mostraron atentas y preocupadas a todas las necesides e inconvenientes que pudieran resultar del avanzado y deteriorado estado de nuestro familiar. Cabe recalcar que las croquetas de jamón no estaban muy allá, pero los cuidados y grado de implicación, es una joya. Muchas gracias, equipo Caser!!!

Experiencia fantástica: Un lugar donde el personal es muy cariñoso y cercano .intentan siempre estar lo más pendiente posible del usuario y hacerle sentir protegido

Experiencia fantástica: Mi abuelita lleva 7 meses en esta residencia y no puedo sentir más gratitud por el equipo directivo y asistencial porque ejercen su labor desde una experiencia amena y cercana a pesar de que tratar con mayores no es tarea fácil , a las auxiliares que le facilitan la vida y la humanidad del equipo les caracteriza. Voy todos los meses sin falta a visitar a mi abuelita y seguiré yendo❤️

Experiencia fantástica: Una residencia muy recomendable por la calidad humana de todo su equipo. Se preocupan realmente por el bienestar de los mayores, ofreciendo un trato respetuoso, cercano y lleno de paciencia. Las actividades están bien organizadas y ayudan a que los residentes se sientan acompañados y activos. Las instalaciones son agradables y transmiten tranquilidad. Como familia, da mucha paz saber que están en buenas manos.

Experiencia fantástica: Residencia con un equipo profesional implicado y cercano. Se trabaja desde el respeto y el cuidado hacia las personas mayores. Buen clima laboral.

Experiencia negativa: HORRIBLE, FRACASO TOTAL, desatendieron a mi madre desde el primer minuto, estuvo unos días y llegó totalmente deshidratada a urgencias, no cumplen los protocolos médicos, es más un cementerio que una residencia, el último sitio donde llevaría a un anciano, una auténtica vergüenza

Experiencia fantástica: Soy Pilar Serra, he estado 1 mes en la residencia para la recuperación de una operación de lumbares, muy delicada. Quiero hacer mención en 1° lugar a Carmen la directora, mi felicitación por tu profesionalidad y cariño. También a todo el personal sanitario, Fantásticos!!!. Todo el personal de ayuda a los mayores y por supuesto al personal de recepción,estupendos trabajadores y muy pendientes de todos los mayores!!. Me he sentido tan protegida!, tan cuidada! Y tan querida que no tengo palabras de agradecimiento. Sois lo mejor!!..no os voy a olvidar nunca!. Quiero destacar la excelente limpieza y buen trato a los mayores. Para mi ha sido una experiencia inolvidable. Muchas gracias a todos. Los mayores merecemos el cariño y respeto que sin duda dais de manera natural y generosa. Todo mi cariño y agradecimiento

Experiencia fantástica: Quisiera expresar mi agradecimiento por los cuidados dispensados a mi mujer durante el mes que ha estado en la residencia hasta su fallecimiento, por parte de todo el personal, desde la dirección hasta l@s cuidador@s pasando por las doctoras, el personal de enfermería y el personal administrativo y de servicios en general. Mi impresión es que ha estado siempre muy bien cuidada y tratada con mucho cariño y dedicación. Recordaré siempre la atención que se ha tenido hacia ella. Un fuerte abrazo a tod@s.

Experiencia fantástica: Desde esta reseña quiero agradecer el cuidado que han tenido con mi padre el mes que ha estado en la residencia hasta su fallecimiento. También el cariño de todo el personal con la familia en momentos que no son fáciles. Un abrazo y nuestro sincero agradecimiento

Experiencia fantástica: Mi padre ha estado en esta Residencia hasta su fallecimiento. Las instalaciones y medios con los que cuenta son maravillosos pero el equipo humano que está atendiendo a los residentes es MAGNÍFICO. Muchas gracias por el cariño con el que habéis tratado a nuestro padre y a nosotros mismos desde el primero hasta el último momento.

Experiencia negativa: El trato que reciben los mayores aquí es lamentable. Falta de atención, de seguimiento, de cuidado...entrega de medicación errónea casi a diario, no se preocupan del estado de salud del mayor, de si come y bebe, o no, ni mucho menos de hacerle la estancia más agradable y llevadera. En menos de un mes, nos hemos marchado de esta residencia. Inhumano!! Desde luego no se la recomiendo a nadie, y queda para la conciencia de los responsables el pensar si les gustaría que a su madre con alzheimer la trataran así. Ellos también se harán mayores...

Experiencia negativa: 30 minutos llamando a urgencias y no cogen el teléfono. Con otras compañías nunca me había pasado esto.

Experiencia fantástica: Un trato magnífico, estubieron mis padres y pasaron los últimos años de sus vidas muy felices, gracias a las chicas que les cuidaron.

Experiencia fantástica: Estuvo un familiar recuperándose tras una intervención. El trato y la amabilidad fueron excepcionales. Terminamos muy contentos. Gracias a todos los profesionales de la residencia.

Experiencia fantástica: Mi abuela ha sido residente en Caser Residencial Santa Hortensia, y no podemos estar más agradecidos por el trato recibido. Desde el primer día, el equipo ha demostrado una atención inmejorable, siempre atentos a sus necesidades y ofreciéndole un cuidado excepcional. Lo que más nos ha impresionado es el compromiso de la dirección, que realmente se preocupa por el bienestar de cada residente. Se nota el cariño y la dedicación en cada detalle, creando un ambiente cálido y familiar.

Experiencia negativa: Mi tía ha estado varios años y ha sido una vergüenza, especialmente el final de su vida. Estando mala para irse al hospital donde finalmente falleció. Mientras le hacían un electro le quitaron unas medallas y no han aparecido. Nadia sabe nada y ahora no nos quieren devolver el dinero restante de su estancia, falleció el día 7 y aseguraron que nos devolverían el resto . Han pasado 20 días y todavía nada. La dirección es una vergüenza nadie nos llamó de dirección para dar el pésame cuando falleció. Por supuesto podré la pertinente denuncia por el tema de sus medallas.

Experiencia negativa: Es un centro ideal pero hay una que se encarga de no hacer nada supuestamente de encarga de organizar a los residentes en los comedores ... lo hace sin sentido y unas organizaciones de locos ..a mi madre la coloca en mesa donde están todos mal cognitivamente mi madre está bien y habla perfectamente ... y ella dice que se queda ahí y porq lo dice ella es así... estamos mirando otro centro porque nos iremos por culpa de esa ... que es una inepta no sabe ni hablar ya podía ir a un logopeda ...!

Experiencia negativa: Mi padre duró menos de un mes alli y murió en la habitación. No llamaron al 112. Su medico llegó 3 horas mas tarde, imposible haberle ayudado despues de tanto tiempo.Mi madre duró alli solo 4 meses más. La llamaban pesada,, la olvidaban sola en la sala... Ella decía que eso era peor que un cuartel. La comida malísima. Dramático todo. Discutí con la Dirección por todo esto y solo me dijeron que yo tenia un problema...Solo me arrepiento de haber callado tanto. Y todo eso ademas pagando 5.000€ al mes

Experiencia negativa: Llevo mucho de familiar de residente en este centro y no lo aconsejo para nada. Hace unos años estaba Prado de directora y todo funcionaba mejor, desde que se fue, la empresa no ha parado de poner directores que lo único de lo que se preocupan es de no hacer nada y no estar por el centro. No se que criterio siguen para ponerlos pero la residencia es un desastre y la directora que hay ahora, no sabe ni quiere solucionar nada, ausente, incluso en una cena de Navidad desastrosa. Para ese puesto deberían pedir más humildad y preocupación por lo que le ocurre a los residentes.Aquí los familiares nos conocemos y hablamos y cada vez esto da más vergüenza y no se ve que nadie haga nada. Lo salvan 3 o 4 trabajadoras que se implican con los residentes y les gusta lo que hacen, sobre todo enfermeras ,el día que esta gente falte, no sé que será de Caser. Yo se la desaconsejó a todos mis conocidos.

Experiencia negativa: Pongo una estrella, porque no me deja publicar sin ninguna. Ingresamos a mi madre un martes y el jueves tuvimos que sacarla. Es gran dependiente y entró con un estado bastante saludable, en 24 horas tenía un aspecto descuidado, con clara evidencia de haber olvidado medicación, con fiebre y sin ninguna explicación de parte del personal. En un momento dado solicité que la cambiaran porque se había hecho de vientre y me dijeron que estaban liadas con las cenas, que mejor le deban de cenar y luego la cambiaban. Eso si, no han tenido ningún reparo en pasar el recibo de los 2 días que estuvo, evidentemente no fue una negligencia puntual, sino su operativa normal. Muy decepcionate.

Experiencia fantástica: Gracias por cuidar tan bien de nuestro familiar a todo el personal. Gracias especialmente, a Carmen por ayudarnos en todo lo que se necesitaba con cariño y empatía.

Experiencia fantástica: Agradezco a Caser Residencial Santa Hortensia, no siendo la hija sino la nuera de la residente, la amabilidad y facilidades qué me dieron, haciendo posible poder visitar a mi querida Paquita. Té quise una barbaridad. Al no ser hija, no entraré ha valorar otros aspectos de la Residencia.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con Caser Santa Hortensia se remonta a varios años atrás, como ha dicho Prado la directora a quien tengo en una alta estima y consideración, nuestra mayor posesión son nuestros seres queridos, siempre queremos que estén en el mejor sitio posible y este es Santa Hortensia sin duda. Noelia su trabajadora social, Jesús el fisioterapeuta, auxiliares y personal médico y de enfermería sin dejar de mencionar a Ana, Rosita,Rosa, Antonio, Lidia, Mila la enfermera insigne de la institución, agradeceros a todos vuestra colaboración, con María luisa Martínez Romo que llegó a recuperarse y ahora regresa a casa estupenda gracias a todos vosotros. .Quedó siempre agradecida del trato que también he recibido también yo. Gracias!!!!!!

Experiencia negativa: Malas experiencias desgraciadamente

Experiencia fantástica: Muy bonita, buena atención!!

Experiencia negativa: Ingresamos a mi padre con alzhemier y le tuvimos que sacar a la semana. En la primera planta (deterioro cognitivo) huele mal y no hay personal suficiente ni para llevarles al baño o separarles si hay una disputa. No bajaban nunca a zonas comunes ni hacían ningún tipo de actividad, y la sala en la que estaban (su comedor) era muy pequeña. El servicio médico es insuficiente, lo dejan todo en manos de la familia. Y lo peor, al sacarle nos dimos cuenta de que no le habían dado toda la medicación ni habían abierto el cepillo de dientes. Quizá para personas válidas no sea una mala residencia porque las zonas comunes son agradables y la comida decente, pero de ninguna manera la recomiendo para personas que necesiten asistencia especial.

Experiencia negativa: No es el mejor sitio relación atención-precio de Madrid. Las habitaciones dobles son realmente pequeñas. Bastante caos en general. Puede ser una buena opción para personas que estén muy bien y no necesiten ayuda o para personas que están en un estado muy deteriorado. Mala experiencia en nuestro caso.

Experiencia negativa: Falto personal, camas bajas e incomodas para trabajar, no tienen guantes grandes, no tienen uniforme grande, desastroso. No tienen ni cafeteria. Para la gente que vive lejos ni se preocupan.

Experiencia negativa: No atendieron adecuadamente a mi abuela la hemos tenido que cambiar de residencia, habrá gente buena como en todos lados pero no hay buen ambiente en general.

Experiencia positiva: Mi tía ha estado viviendo en esta residencia durante seis años La semana pasada falleció a la edad de cien años Quiero agradecer el trato cercano y cariñoso que durante estos años ha recibido mi tía por parte del personal , especialmente de Ana , la fisioterapeuta , Paula el médico , Noelia asistente social y Vanesa que la atendió en sus últimos momentos , así como Prado , la directora Nadie queremos vivir fuera de nuestra casa pero este lugar es una buena elección cuando ya no se puede ,

Experiencia positiva: Grupo de profesionales atento y dedicado a nuestros mayores, bien formado y organizado al que agradecemos el cuidado y trato a nuestra madre.

Experiencia negativa: Mal mal, a mi padre le metieron en la planta de Alzheimer, sin tenerlo, porque era la única habitación disponible, y, aunque repetimos hasta la saciedad que le bajarán con el resto de residentes durante el día no lo conseguimos nunca. Cogió una depresión de caballo y se le quitaron las ganas de vivir. La comida era triturada, sin necesidad de ello , empezó también a no comer,. Un día se olvidaron literalmente de llevarle al comedor y,si no estamos nosotros pendientes, ni se enteran. Tuvimos que ser también nosotros quienes les advirtiesemos de que su estado estaba empeorando, primero ingresado con infección brutal de orina porque nadie vigilaba sí hacía o no pis, y luego a la semana de ese ingreso y tras volver 4 días a la residencia, falleció por un sepsis generalizada.(también después de decirles nosotrosque no respiraba bien....). NO la recomiendo excepto que los residentes se valgan por si mismos. Sino, horrible

Experiencia negativa: NO Recomendable! .Mi familiar estuvo casi un año en esta residencia y en principio nos pareció estupenda, pero fuimos descubriendo al poco tiempo que no era así: - DIFICULTAD para hablar con el medico( siempre está ocupado), no tiene por costumbre devolver llamadas o recibir familiares. Control de medicinas supuestamente no muy correcto. Esto no pasa en otras residencias - TRATO INCORRECTO de auxiliares a residentes con deterioros cognitivos ( si no te pones la mascarilla te subo a tu planta mientras disfruta de visita en terraza con sus familiares). Con los familiares que le llevaban un regalito por su trabajo remunerado era más simpática y no tenía tan en cuenta la mascarilla - Falta de HIGIENE. Según las trabajadores tienen poco personal y no les da tiempo a asear a todos los residentes que así lo requieren por su estado - PERDIDA reiterada de OBJETOS personales como ropa y gafas. A la salida de mi familiar desaparecieron gafas, pijamas y ropa de abrigo todo casi nuevo. Lo más usado no desapareció. -La DIRECTORA debe pensar que dirige un hotel 5* y no ha asumido aún que es una residencia tercera edad en la que aceptan ancianos con deterioro cognitivo y se queja reiteradamente del comportamiento de estos enfermos. Persona difícil en el trato. - La relación más educado y correcta fue con Noelia. Una vez que mi familiar, al fin, salió de esta residencia y reclamamos las pertenencias perdidas. Noelia fue correcta pero dejó claro que estaba fuera y no quería saber más de la ropa desaparecida. Supuso un gran alivio cambiar de residencia a mi familiar, hasta para él mismo, ya que se notó en su comportamiento

Experiencia negativa: Para mi madre fue la peor experiencia de su vida. Gracias a Dios se recuperó y vive tranquila en su casa. Pero no la recomiendo a nadie… ahí se respira mucha tristeza y soledad y no lo quisiera eso ni a mi peor enemigo. En la planta donde estaba mi madre un olor insufrible … falta de personal y el cuidado muy poco cuidadoso … lo siento pero así no se debe cuidar de los mayores.

Experiencia positiva: Mi padre ha estado 15 meses, la última etapa en la planta 4 de enfermos con deterioro cognitivo. Agradezco toda la labor del equipo, cuidadoras, personal de recepción, personal técnico, y a Prado como directora que siempre ha estado disponible y escuchando nuestras peticiones y dudas. Espero que sigáis trabajando en mejorar en lo posible todas las condiciones, como atención más individualizada (terapia, fisio, paseos, etc) para estos enfermos que además de ser mayores, tienen demencia Gracias

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado un mes para recuperarse de una rotura de cadera y realmente ha estado magificamente atendida. Ella era reticente al concepto de residencia pero desde luego cambió de opinión por encontrarse muy atendida, cuidada y en una instalaciones estupendas. Quiero dar las gracias a todo el equipo por su dedicación y profesionalidad.

Experiencia fantástica: Nuestro sincero agradecimiento a todo el equipo de profesionales de la Residencia Caser Santa Hortensia, en especial a Prado, Noelia, Aida y Mila, por el trato tan humano y cariñoso que en estos meses recibió nuestro padre.

Experiencia fantástica: He tenido unos meses en la residencia a mi madre y a mi hermana y en todo momento el trato ha sido muy humano y cariñoso por parte de todo el equipo. Quiero agradecer especialmente a Prado y a Noelia su atención y preocupación en todas las situaciones que han ido surgiendo en este tiempo. Un equipo muy profesional al que quedo muy agradecido.

Experiencia fantástica: Agradecer el cuidado que ha recibido mi madre, siempre con cariño y profesionalidad, tanto las auxiliares como el personal administrativo han sido un encanto.

Experiencia fantástica: Nuestro padre ha vivido los últimos años de su vida en esta residencia y el trato ha sido muy cercano y profesional hasta en sus últimos momentos. Muchas gracias a todo el equipo del centro por los cuidados y la atención prestados a mi padre durante estos 5 años.

Experiencia fantástica: Agradecemos a todos los empleados de la residencia Santa Hortensia Caser el esfuerzo, dedicación y cariño dispensado a nuestra madre, María Luisa Pérez-Agua. Gracias de todo corazón a Ana, Angel, Antonio, Mila, Noelia, Paola, Pilar(es), Prado, Rosa y Sonia. Perdonad el resto nuestra falta de memoria para los nombres. Entre todos habéis conseguido que los últimos años de vida de nuestra madre hayan sido menos difíciles de lo que hubiese sido sin vosotros. Y muchas gracias también a los Servicios Médicos de Caser por su organización y diligencia siempre, y en especial durante la pandemia COVID

Experiencia fantástica: Luis Regules Muñoz. Quiero agradecer a todo el personal de Caser Santa Hortensia el trato que le han dado a mi madre durante los doce años que ha estado residiendo aquí y en especial a quienes en sus últimos momentos la han atendido y agradecerles también el apoyo que nos han dado a sus familiares directos. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Muchas gracias por el trato y el cariño demostrado a nuestros tíos Joaquin y Felisa. Un abrazo de la familia.

Experiencia fantástica: Felicito a Prado la directora y al resto del equipo por la profesionalidad y el cuidado que han tenido con mi padre y con nosotras, no solo durante su estancia, sino también en sus últimos días. Nos han dado a los familiares un tratamiento cercano, transmitiendo tranquilidad al dejar a nuestros mayores a su cargo. Gracias por el cariño con el que habéis tratado a mi padre.

Experiencia fantástica: Buena residencia, el personal muy cercano y cariñoso con mi madre, cualquier problema o necesidad se lo comentaba a Prado (directora), y creedme eso es muy importante, ahora donde esta esa cercanía no existe y es muy complicado tratar “cualquier cosa”. Guardamos muy buen recuerdo de todos los trabajadores: Prado, Ana (gimnasio), Antonio (recepción), Noelia y alguno más que no recuerdo su nombre. Gracias por haber hecho la estancia de mi madre muy agradable.

Experiencia fantástica: Buenos días, tuvimos a mi tío y a mi tía, han estado varios años y muy bien a todos los niveles: personal y material. Cuando falleció mi tío le dijimos a mi tía que si quería volver a su casa y dijo que no, que estaba muy bien allí y no quería moverse, creo que con eso está todo dicho. Todo el personal desde el de limpieza hasta la dirección son una maravilla y con un trato cariñoso y profesional tanto hacia los residentes como a la familia, los fisios son maravillosos y hacen verdaderos milagros. Solo puedo agradecerles lo bien que han estado mis familiares en sus últimos años.

Experiencia fantástica: Mi experiencia en la Residencia Caser Santa Hortensia, no ha podido ser más positiva: la Dirección, de trato exquisito, el personal de apoyo, muy profesional y eficiente, la fisioterapeuta, inmejorable, la comida, muy variada y adecuada a nuestra edad, podría decir más cosas, pero lo resumo así: después de una estancia de 3 meses y medio, regreso a mi casa, curada y con la convicción de que tengo muy claro adónde voy a volver en caso de necesidad (tengo 85 años). Gracias Residencia Caser.

Experiencia fantástica: Estoy muy agradecido a Caser Santa Hortensia por el cuidado que han dado a mis padres. La recomiendo por sus grandes profesionales y su gran equipo, por su trato siempre tan humano y cariñoso, tanto para residentes como familiares. Mis padres, por desgracia, no estuvieron mucho tiempo pero nunca les faltó de nada, estuvieron siempre muy bien atendidos por Prado , Noelia, las especialistas y el personal de apoyo. Os doy las gracias a todos.

Experiencia negativa: No recomiendo esta residencia por las cosas que pude observar en el corto tiempo que allí estuvieron mis suegros : Perdida de objetos, falta de información a los familiares ,mucha dejadez por parte de los administradores del centro y más cosas de las cuales no quiero extenderme.

Experiencia negativa: Mis abuelos estuvieron 4 meses y no les cuidaron bien. Perdieron varias cosas y no nos informaban cuando llamábamos sobre como estaban.

Experiencia negativa: Nefasto para los mayores. NULA INFORMACIÓN A LOS FAMILIARES ,PORQUE DICEN QUE NO PUEDEN INFORMAR TODOS LOS DIAS AUNQUE ESTÉN ENFERMOS. Mi madre falleció en el hospital y quedó mi padre y cuando le dijimos a la enfermera que tuviera cuidado con mi padre que estaba afectado la misma noche del fallecimiento,nos dijo que no podía tener una persona por residente ( que poca empatía ) No tienen personal suficiente,los visten en verano con mucha ropa,y con poca en invierno,un jersey encima de otro,zapatos del revés,no le quitaban las medias de compresión a mi madre para dormir,se las quitaba mi padre con 95 años y algunos días cuando los visitábamos la sentaban en una silla y se las ponían justo antes de salir,que lo veíamos nosotras Un día mi padre agredió a otro residente que deambulaba por las habitaciones y no ofrecieron ninguna solución . Bombillas fundidas en las habitaciones de los residentes,televisión sin sintonizar canales,pérdida constante de objetos, sin interés por encontrarlos!!!! A la semana de comprarles un móvil lo echaron a la lavadora. Mienten mucho , no te puedes fiar ,te dicen que te llamarán para informarte médico,Due,gobernanta,trabajadora social y directora y luego no te llaman. No lo recomiendo para nada !!!! Todo son buenas palabras pero si tenéis dudas antes de ir, pasad un rato por la entrada donde esperan a los residentes, allí se ve rápido a los familiares desesperados

Experiencia negativa: Decepcionante pagando 3100 al mes...totalmente frustrante. Piensan que es un hotel y no un geriátrico, aunque en su web venden que es un geriátrico...y, es mentira, pasan de todo y de todos... No atienden a los familiares, a pesar de lo que dicen en su web y su directora manifiesta una insultante dejadez cuando no es capaz de afrontar los conflictos o problemas que los residentes y familiares le van planteando....muy mala experiencia cuando están al cuidado de tus mayores....le daría un "menos 5" en estrellas si me dejasen...

Experiencia positiva: He tenido unos meses a mi tía aquí hasta que la Comunidad de Madrid la ha proporcionado una residencia. El trato ha sido muy bueno y las instalaciones están muy cuidadas. Tengo que hacer una mención especial a Noelia, su "persona para todo", que es de esas personas que no quieres tener que conocer porque implica que hay alguien enfermito en tu familia pero que das gracias porque existan porque hacen todo mucho más fácil y con un cariño especial.

Experiencia fantástica: Buen trato y buena atención

Experiencia fantástica: Quiero reconocer el servicio de esta residencia, en la que todo el personal es altamente profesional. El control de visitas es estricto, para evitar contagios y proteger a los residentes. Desgraciadamente el estado de salud de mi padre cuando ingresó era muy delicado y no le ha permitido disfrutar de la residencia más que 1 mes. No obstante, ha estado muy bien cuidado en todo momento, cosa que agradezco de todo corazón.

Experiencia fantástica: En agosto llevamos a mi tío a la residencia Caser y el trato y el sevicio fue excelente.

Experiencia fantástica: Mis dos tías han estado juntas en esta residencia, no puedo estar más agradecida por el servicio que les han brindado, siendo personas tan mayores, una de ellas llegó en un estado de salud muy delicado. Tienen unos médicos, fisioterapeutas y auxiliares muy profesionales y cariñosos, muy pacientes y comprensivos, que es realmente lo importante. Siempre han atendido cualquier petición y solicitud que les hemos pedido inmediatamente y con mucha amabilidad, siempre han colaborado mucho resolviendo complicaciones. En plena pandemia nos mandaban fotos vídeos y hacían a menudo videollamadas con ellas para que viéramos en qué estado estaban y pudiéramos hablar con ellas, la verdad es que es de agradecer. La residencia está ubicada en una zona muy tranquila con un parque al lado, tiene jardín y terrazas, es muy agradable, no es ruidosa y lo tienen todo bastante cuidado. La comida es fantástica y pueden elegir una gran variedad de platos, también hacen jornadas gastronomicas con juegos y fiestas que siempre les anima mucho. Absolutamente recomendable.

Experiencia positiva: Muy bonita y acogedora

Experiencia positiva: Una buena residencia en un barrio tranquilo y con buenos parques.

Experiencia positiva: No detesto el lugar, al contrario me gusta en cada lugar de trabajo que e estado, lo que no me gusta es que en casi todos los trabajo siempre hay un compañero que se cree el jefe y maltrata sicologicamente al nuevo, y a quien le creerán ?al antiguo ,eso quisiera que los jefes averigüen (ojo) no en todos los tra

Experiencia negativa: Huele a Pis en toda la residencia ,están haciendo un obra en la tercera plata sin medidas dd seguridad con los mayores pasando por en medio de la obra .la direcion son unas mentirosas de cuidado ,pagan mucho menos de lo pactado.y desaparecen mucho objetos de valor de los residentes es alucinante .

Experiencia fantástica: Muy amables y atentos, gran equipo. Atendieron muy bien a mi abuela el tiempo que lo necesitó. Noelia especialmente es una chica educadísima y una gran profesional. Muy agradecidos.

Experiencia fantástica: Agradecimiento y reconocimiento a la calidad profesional y calidez humana, resumen mi experiencia en relación con el cuidado de mi padre hasta su fallecimiento y de mi madre que sigue siendo residente en el centro, incluso en las extraordinariamente difíciles circunstancias actuales por la pandemia del COVID-19, la gestión de la misma está resultando igualmente satisfactoria. Muchas gracias por cuidar así de nuestros mayores y de las familias.

Experiencia fantástica: Un gran equipo profesional y humano. Se toman muy en serio el bienestar de los residentes y el trato es muy humano. Nos ha dado mucha tranquilidad pensar que nuestra familiar ha estado muy bien atendida y tratada con mucho cariño durante todos estos años. Muchas gracias!

Experiencia fantástica: Solo tengo palabras de agradecimiento para esta residencia, la delicadeza,el cariño y el amor con el que todos los cuidadores de la cuarta planta han demostrado día tras día hacia mi padre.EN ESTOS MOMENTOS LA CUARTA PLANTA LOS MEJORES PROFESIONALES QUE SE PUEDE TENER . A la Directora Prado, por su gran amabilidad y ternura . En estos momentos que están desbordados le doy todo mi cariño y afecto .Hago una llamada para que el resto de familiares tenga la comprensión que se ha de demostrar en un momento tan difícil como el que estamos viviendo.Mi padre ya no está con nosotros,. HASTA SIEMPRE SANTA HORTENSIA.

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado viviendo DOCE años en esta Residencia y, por mi experiencia, se merece un Sobresaliente. A mi madre y a mí nos han tratado con cariño y profesionalidad. Las instalaciones son muy completas, con varias terrazas, jardín, diversas salas de actividades, parking y un parque cruzando la calle, en una localización muy céntrica. L@s emplead@s llevan muchos años y son profesionales y amables. Y la Residencia cuenta con enfermer@s y doctoras cada día. La recomiendo totalmente puesto que el trato ha sido muy bueno desde el principio hasta el final.

Experiencia fantástica: Sitio acogedor y con personal muy atento.

Experiencia fantástica: Tenemos un familiar ingresado en esta residencia. La elegimos porque nos pareció que el trato humano era cálido y apropiado. No nos equivocamos. Son muchos días sin ver a nuestro familiar, pero sabemos que, pese a todas las dificultades, está en muy buenas manos. Ha habido malos momentos y problemas, pero nuestra gratitud es infinita por todos los esfuerzos que ha realizado el personal para salir adelante. Muchas gracias de corazón, por vuestro compromiso, dedicación y profesionalidad.

Experiencia negativa: Residencia con muy mala atención

Experiencia negativa: Nada recomendable Una verdadera pena ver allí a los ancianos

Experiencia positiva: Necesita una buena reforma, pintura, etc. Los ancianos están muy bien cuidados y la mayoría del personal es excelente

Experiencia positiva: Partiendo de la base de que una residencia es triste, las cuidan bien y tienen alguna fiestecilla que otra. Alguna vez los llevan de excursión

Experiencia positiva: No hay nada que detestar,la asistencia y el ambiente son estupendos. Siempre es duro que un familiar ingrese en una residencia pero la cercanía del personal, su profesionalidad, las instalaciones y el trato a los residentes garantizan la tranquilidad

Experiencia negativa: Trabajadores sin Epis, sin medios de protección de ningún tipo, contagiados y lo más grave aún es llevarlo a casa y que tú padre fallezca de covib19. Digno de denunciar, como así se hará

Experiencia positiva: Mi madre estuvo solo dos semanas, porque fallecio, ya iba muy debil, pero ha estado bien atendida hasta el final, el equipo medico, tanto enfermeras como doctores muy atentos, cordiales y muy bien preparados para todo tipo de cuidados.

Experiencia positiva: Muy buena residencia, he tenido a mi padre ahí 10 días lamentablemente murió pero el personal es estupendo, no he tenido ningún problema, han sido muy atentos en todo momento.

Experiencia positiva: Siento decir, que nadie nos preguntó, a quien visitábamos, ni por qué. Si es cierto, que el médico de guardia, hizo bien su trabajo con mi suegro, pero me pareció una macro residencia más, para el dinero que embolsan

Experiencia positiva: A ver cómo lo explico para que quede BIEN CLARO. Los trabajadores son unos verdaderos profesionales (excepto la directora La señorita Prado),por su mala gestión y el mal trato a sus trabajadores que día día se dejan la piel para atender y cuidar a esas personas que tanto lo necesitan NUESTROS MAYORES NO LO OLVIDEN NUESTROS MAYORES. Un día viendo a un familiar la escuche decir a un trabajador que no llenará los vasos de zumo que pusiera menos. INDIGNANTE después de lo que se paga.

Experiencia negativa: Una enorme decepción: Varios motivos de disgusto. Soy vecino de la zona y entendía que por ubicación, entorno y aspecto sería un buen lugar para alojar a mi familiar. Suponía que el coste mensual no sería bajo, es cara, más que lo que gana un pensionista que perciba la máxima pensión. Supones que con ese precio todo será una maravilla. NO SE PUEDE HACER PEOR. 1. En la documentación de ingreso, contrato , me entregan un expediente correspondiente a una señora que no es mi familiar, en el que aparecen documentos de salud y de solicitud de la ley de dependencia, y luego hay que firmar la Ley de Protección de Datos. 2. La primera recomendación que me hacen es que no se dejen joyas, colonias ni objetos de valor, porque suelen desaparecer. Y eso no se puede controlar? Otros residentes? Trabajador@s del centro?. Desparecen objetos personales? No me lo puedo creer. 3. Cuando mi familiar abandona el centro, le entregan la medicación correspondiente al mes siguiente, y es de otro residente. 4. A los 45 días de la salida me llaman para entregarme un par de gafas de sol, buenas, que nadie encontraba y de repente aparecieron. 5. Dos meses después de la salida de mi familiar, no hemos conseguido cerrar las facturas de liquidación. Soy, por principio y educación recibida bastante respetuoso y creo que correcto. Lo que he descrito es la realidad vivida.

Experiencia fantástica: Trato familiar con las personas mayores, personal adecuado

Experiencia fantástica: He llamado por teléfono para pedir información y la atención ha sido exquisita Seguramente llevemos a mi familiar por la atención y buen trato recibido

Experiencia fantástica: La Residencia Santa Hortensia, está muy bien situada y cuentan con un gran equipo de profesionales. Mi padre ha recibido un trato excelente, personalizado y muy profesional.

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Mi tia estuvo casi 3 años en esta residencia y solo tengo buenas palabras para todos los trabajadores y la organizacion. En todo momento estuvo muy bien atendida. La recomendaria 100%. Además, las instalaciones y habitaciones son buenas y espaciosas. Finalmente, puedo decir algo muy importante: mi tia fue muy feliz , y se sintió muy querida los ultimos años de su vida en esta residencia y por esto siempre estaremos, mi familia y yo, muy agradecidos.

Experiencia fantástica: Llegue a esta residencia después de haber visto y pedido información en varias antes y no tenía la decisión tomada hasta que me enseñaron su forma de trabajo y las instalaciones de está por lo que tengo que decir que es : Muy recomendable , muy buen trato cercano serio , responsable y con el cariño y la dedicación que se merecen nuestros mayores Lo recomiendo y lo volvería a utilizar si me hiciera falta.

Experiencia fantástica: Sólo puedo dar las gracias por haber tratado tan bien a mi padre, que además estaba muy delicado y sus cuidados eran especiales. Muy profesionales, pero también muy humanos y familiares. La recomiendo sin duda.

Experiencia fantástica: Mi abuelo ha estado 3 años en la Residencia, los cuidados que ha recibido y el trato tanto a él como a nosotros los familiares ha sido excelente.

Experiencia fantástica: Un lugar muy completo y acogedor donde cuidan y atienden a nuestros Abuelos que Dios los bendiga por su gran labor

Experiencia fantástica: El trato y cuidados recibidos por mi madre durante su estancia han sido muy buenos. Los trabajadores de la residencia son profesionales, amables y, en general cariñosos. Ha estado bien atendida y asistida. Mi opinión es que es una residencia muy recomendable.

Experiencia fantástica: Trabajé en área de enfermería haciendo noches y me gustó la experiencia

Experiencia positiva: Mi madre reside ahí

Experiencia positiva: La atención extraordinaria. Lleva allí mi madre 8 años

Experiencia positiva: Ambiente y cuidado de los mayores estupendo. Es de destacar el cariño y la profesionalidad de todos los trabajadores del centro.

Experiencia negativa: No puede haber peor residencia, muy cara, y el trato ya ni hablar, son unas personas sin ningún tipo de educación, nada de profesionalismo, ni cuidado, les tratan peor q a animales, empezando por la directora, con eso ya es decir bastante.

Experiencia negativa: Muy cara para lo que ofrece. Tratan sin ningún tacto a los ancianos, regañandoles de forma continua sin motivo y hasta amenazanadoles. La dirección del centro es NEFASTA y todas las quejas o sugerencias son ignoradas, tratan con desprecio a residentes y familiares. La ropa de cama es muy muy vieja, les bañan cada varios días y jamás les sacan fuera. Huid de esta residencia.

Experiencia fantástica: Me he quedado encantada con el trato que han dado a mi familiar. Gente profesional y cariñosa. No tengo quejas. Gracias