Centro Geriátrico Hortaleza

Experiencia negativa: Una vergüenza de residencia. Mi abuelo estuvo ingresado con Alzheimer, porque según ellos eran especialistas. Entro hablando, comiendo y andando, y a los dos meses dejo de hacer todo. Nos encontrábamos con golpes en su cuerpo, incluso una vez en la cabeza un chichón enorme, según ellos porque se había levantado, y mi abuelo no tenía fuerza ni para levantarse, dicho por el propio médico. Un día llegue a la residencia y mi abuelo no se despertaba, tuve que llevarle yo al médico de la residencia y nadie sabía desde cuando pasaba esto, le tuvieron que derivar al hospital porque estaba enfermo, si no llego a ir yo ¿nadie se es cuenta?. Y como estas, muchas cosas más. Las auxiliares no duran mucho, y eso ya habla de por si. NO SE LA RECOMIENDO BAJO NINGÚN CONCEPTO

Experiencia fantástica: Residencia de mayores acogedora, familiar y con buen ambiente

Experiencia fantástica: Quiero expresar mi agradecimiento y admiración por la excelente atención que reciben los residentes . Desde el personal de limpieza hasta la dirección, todos muestran un trato humano, respetuoso y lleno de cariño hacia cada uno de los abuelitos. Es evidente el compromiso y la vocación de servicio con la que trabajan día a día, siempre con una palabra amable, una sonrisa y una actitud cálida que hace sentir a los residentes valorados y bien cuidados. La dedicación que demuestran en cada detalle (ya sea en la higiene, el acompañamiento o la organización) transmite tranquilidad y confianza a las familias.

Experiencia negativa: Hemos tenido a mi suegro ingresado en esta residencia y no se la aconsejo a nadie. La presentación maravillosa pero la realidad es que no están bien cuidados y sobre todo la planta de personas con Alzheimer o similar es una vergüenza.

Experiencia negativa: Han tenido que pasar tres años para sentirme con fuerzas para escribir esta reseña. Mi madre llevaba 3 semanas como residente (ingresó el 11 de marzo 2022). Cuando fui a verla el jueves 31 de marzo, estaba en el salón común y en cuanto me vio me dijo "menos mal que has venido porque me ha dado algo" y me mostró que no podía mover ni el brazo ni el pie izquierdos. Avisé a la enfermera pero no le dio importancia, dijo que le haría un análisis de orina por si tenía infección y que me fuera tranquila. Al día siguiente llamé por teléfono (no podía ir en persona) y hablé con la doctora. Me indicó que estaba floja por falta de oxígeno y que estarían pendientes de que lo tuviera puesto toda la noche. Volví el sábado 2 de abril, me la encontré peor, vino el enfermero (era el de fin de semana) y me dijo que tenía toda la pinta de que le había dado un ictus, pero que como no estaba la doctora (solo estaba de lunes a viernes), esperarían al lunes a ver que opinaba ella. Todo esto porque exigí que le hicieran una valoración porque en un principio se negaban (la supervisora se preocupaba más de que no montara un escándalo que de la salud de mi madre). Al pedir que llamaran a una ambulancia para llevarla al hospital se negaron, y solo accedieron porque yo ya estaba llamando a la policía para denunciar los hechos. En el hospital me confirmaron que era un ictus y que la forma correcta de proceder es tratarla dentro de las primeras 24 h para evitar secuelas. Con mi madre ya habían pasado más de 48 h. Mi madre falleció el 10 de junio después de quedar hemipléjica, paralizada del lado izquierdo, nunca volvió a ser la misma y estuvo casi todo el tiempo hospitalizada. Por supuesto la cambié de residencia después del alta. Está claro que la residencia no es responsable de que a mi madre le diera un ictus, pero sí la negaron la asistencia médica que necesitaba de forma inmediata y que nunca sabremos si habría cambiado la situación si hubiera tenido el tratamiento correspondiente en esas primeras 24 h. Lo siento, pero no puedo recomendar esta residencia a nadie, no quiero que ninguna otra persona viva la desatención que sufrió mi madre y la falta de empatía que tuvieron con la familia. Pongo una estrella porque no se puede valorar en negativo. Esta reseña la publico con mi nombre real y es algo que le debía a mi madre Carmen Subías Navarro. Te quiero mamá.

Experiencia negativa: Pésima. Nada recomendable

Experiencia negativa: En los últimos 5 años ha caído en picado. Rotación de personal constante, no están pendientes de los ancianos, dejadez, lamentable dirección del Centro, etc. Nada recomendable, no vayan.

Experiencia fantástica: Ingresamos a mi madre con Alzheimer hace unas semanas y estamos todos encantados. El trato recibido por el personal ha sido maravilloso en todo momento y a mí madre la vemos contenta. Así que lo recomendamos a todo el mundo.

Experiencia negativa: Poca seriedad con los empleados

Experiencia fantástica: Muy bonito lugar, lo recomiendo ✨️✨️

Experiencia fantástica: Mi abuelo es feliz ahi

Experiencia fantástica: Sin duda recomiendo este centro. Mi abuela está muy feliz allí. Gran grupo humano de profesionales e instalaciones muy modernas.Muy agradecido

Experiencia fantástica: Un lugar lleno de sabiduría, amor y sonrisas que iluminan nuestros corazones. Gracias por brindar un hogar cálido y lleno de cariño a quienes tanto lo necesitan

Experiencia fantástica: Es una residencia de mayores que trabaja muy bien. Completa. Limpia con medicos atentos a los cuidados de la persona mayor

Experiencia fantástica: El trato ahí es de lo mejor, excelente servicio.

Experiencia fantástica: Buen trato con las personas mejores instalaciones

Experiencia negativa: Mi padre ha estado 2 años en esa Residencia y casi se muere de las escaras e infección por no curar apropiadamente. El personal no está cualificado. Si amas a tu ser querido jamás lo lleves a este sitio ya que no van a cuidar apropiadamente

Experiencia negativa: Un amigo mío, de toda la vida, ingresó en esta residencia. Ha estado a punto de perder su vida por la negligencia de sus trabajadores. No le han dado su medicación para la diabetes durante meses, le suministraban medicación para que no hablara ni se moviera y ha estado a punto de perder la vida por una sepsis causada por heridas en los pies. ¡Unos mata sanos! Deberían cerrar para que ninguna familia más sufra a manos de estos ineptos sin corazón. No recomiendo a nadie llevar un ser querido aquí. Te lo matan

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna, me parece surrealista la de personas que mienten diciendo que recomendáis esta residencia, mentirosos sinvergüenzas, lo que le han hecho a mi abuelo es inhumano, a día de hoy está irreconocible a como entró, gracias a la pésima atención que le han adquirido, no sienten pena ninguna por las personas mayores ni tienen sentido común, coger a gente buena, que le guste su trabajo y no a la basura de personal que hay, sino ojalá os terminen de cerrar la residencia, debería daros vergüenza.

Experiencia negativa: NO RECOMENDABLE. NO LLEVÉIS A VUESTROS ABUELOS AQUÍ, NO LES TRATAN BIEN NI SE HACEN CARGO DE ELLOS, NO SALEN VIVOS.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna, me parece surrealista la de personas que mienten diciendo que recomendáis esta residencia, mentirosos sinvergüenzas, lo que le han hecho a mi abuelo es inhumano, a día de hoy está irreconocible a como entró, gracias a la pésima atención que le han adquirido, no sienten pena ninguna por las personas mayores ni tienen sentido común, coger a gente buena, que le guste su trabajo y no a la basura de personal que hay, sino ojalá os terminen de cerrar la residencia, debería daros vergüenza.

Experiencia positiva: Todo bien, menos la comida

Experiencia positiva: Muy buena ubicación

Experiencia fantástica: He esperado un tiempo para dar mi opinión sobre este centro geriátrico, porque he visto otros en los que estaban familiares míos que al principio todo fenomenal y con el tiempo tienden a ser como la inmensa mayoría. Esta residencia además de tener unas instalaciones modernas y cuidadas, cuenta con un personal encantador y preparado. Me ha sorprendido gratamente el trato profesional y humano que reciben, tanto mi familiar como otros que están en peor situación física y mental. Centro geriátrico totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Sin duda recomiendo este centro. Mi abuela está muy feliz allí. Gran grupo humano de profesionales e instalaciones muy modernas. Muy agradecido

Experiencia fantástica: Sin duda recomiendo este centro. Mi abuela está muy feliz allí. Gran grupo humano de profesionales e instalaciones muy modernas. Muy agradecido

Experiencia negativa: Nada recomendable. Para personas autónomas puede ser, y ni eso, es triste y el ambiente también, pero para personas dependientes CERO. El problema más grave y principal, falta de personal y el que tienen nada profesional. Se salvan la fisio y las enfermeras, el resto muy mal. A los 15 días sacamos a mi madre y la llevamos a otra que cumple nuestras expectativas.

Experiencia negativa: Tengo un familiar ingresado. Lo primero decir que Nuria la físico es excepcional como persona y como profesional así como el doctor Clearence (que por desgracia sólo está en algunas temporadas). El resto de personal siempre insuficiente no recibe la información necesaria para estar coordinadas y trabajar en equipo (poniendo en riesgo a nuestros mayores), problema de la dirección que da muy buena cara hacia fuera pero internamente la cuestión es muy diferente. Se aprovechan como todas las Residencias de la necesidad que tenemos de, desgraciadamente, tener que dejar ingresados a nuestros familiares allí por falta de poder atenderlos nosotros mismos. La comida y la cocinera o cocineros nefastos 6 días de 7. Los residentes en las reuniones que tienen de evaluación se quejan de todas estas cosas pero les hacen caso omiso. Deberíamos tener más comunicación entre los familiares y elevar estas quejas a la dirección central de este grupo de Residencias Sra Sonia. Creo que el coste mensual que se paga es más que suficiente como para recibir un servicio de muchísima más calidad y cuidado. Espero que la dirección lea estos mensajes y cambie lo que corresponda para así ver mejoras urgentes y poder mejorar mi opinión. Saludos

Experiencia negativa: Buenas tardes Sr. o Sra. ya que al no identificarse con su nombre como he hecho yo (Jacinto) y escudarse en el nombre de la Residencia pues no se ha que género dirigirme. Creo que dar datos de ingresos y parentescos sin verificarlos antes es una negligencia por su parte. Yo le he puesto que tengo un familiar y por desgracia mi padre falleció en 2020. Creo que su actitud ante las críticas no es la correcta y debería de tratar los datos personales de sus residentes con mas seguridad. Creo que deberían desde la Residencia contestar con el nombre de la persona que conteste a las reseñas e intentar ser constructivos y no contestar de formar chulesca y como si identificaran a las personas que escriben. Cosa que en mi caso se han equivocado del todo. La humildad es una virtud que hay que cultivar desde que somos pequeños y veo que usted Sr o Sra no la tiene. Es mejor dejar esto aquí y no darle más bombo, por que lo suyo, llegados a este punto, sería que pudiera hablar con la directora del grupo y no de un centro. A veces hay que saber asumir nuestros errores y no buscar siempre justificación a todo. Un saludo

Experiencia negativa: Cómo puede ser q tengan el luminoso del centro toda la noche molestando con la luz a todos los vecinos de la zona Contaminación lumínica Pagan los ancianos ese gasto

Experiencia positiva: Me ha gustado. Habitaciones individuales, austeras pero majas. Baño amplio. Personal amable

Experiencia fantástica: Fui con mi abuelo tras operarse de una fractura de cadera. El trato personal y profesional de la fisioterapeuta es insuperable. Gracia por conseguir que mi abuelo recuperase su autonomía. Lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Residencia pequeña pero buena atención

Experiencia negativa: Nada recomendable trato denigrante a los mayores mala gestión por parte de los directora y subdirectora y para colmo dopan a los mayores mejor que se dediquen a otros trabajos no relacionados con los mayores Peor imposible

Experiencia negativa: Hola pues a mi me encantó hacer mis prácticas en la residencia porque tanto las supervisoras y las auxiliares se manejan bien y se trabaja en equipo para así que ningúna persona mayor estén sin atención un saludos a todos los abuelos y a todas

Experiencia fantástica: Muy contentos. Completamente recomendable.

Experiencia fantástica: Hola mi nombre es CRISTINA jo he trabajado 2 años y deverda me encontré cómo en mi casa...una maravillosa RESIDENCIA para nuestros mayores...os hecho de menos...un abrazo enorme

Experiencia positiva:

Experiencia negativa: Falta estructural de personal, que impide atención personalizada.

Experiencia negativa: Muy mal servicii

Experiencia fantástica: Por la dedicación que tienen con los mayores

Experiencia negativa: Malisima

Experiencia negativa: Por mi experiencia nada recomendable para personas dependientes, va de mal a peor. Poco personal y el trato muy deficiente.

Experiencia fantástica: Un(a) familiar está allí. Más allá del problema habitual y crónico de falta de personal de cualquier residencia, creo que está muy bien.

Experiencia positiva: Mi abuela está allí estamos contentos

Experiencia positiva: Buen cuidado de los mayores

Experiencia negativa: Aprended a cuidar a personas mayores. Que me parece a mi que no sabéis diferenciar entre cuidar y maltratar. Hicieron bien en poner multa de 78.000€.

Experiencia positiva: Bien

Experiencia fantástica: Buen trato con las personas mejores instalaciones

Experiencia positiva: Mi padre se encuentra muy bien en la residencia desde que entró. La adaptación fue mucho más fácil de lo que esperábamos. Al principio teníamos mucho miedo de pensar en una residencia, pero con nuestros trabajos no podíamos hacer otra cosa y ahora todos estamos muy contentos, él el primero. El edificio es muy moderno y limpio. Lo único malo, el precio, que es un poco caro, aunque buscamos en varias residencias más y todas estaban más o menos en ese margen.

Experiencia positiva: Insuficiente personal asistente.

Experiencia negativa: Mi abuela estaba allí y el trato en general era como sino fuesen personas. No lo recomiendo. Falta personal entre otras cosas

Experiencia negativa: Demencial. Mi abuelo con deterioro cognitivo se les escapo a las seis de la mañana lloviendo, menos mal que un taxista le ayudo. Sabemos de tres residentes más que se escaparón, uno iba en silla de ruedas, porque nadie vigila en la puerta. Solución, que si no nos gustaba pues que firmaramos la baja voluntaria o nos seguirían cobrando. Falta de personal, nada recomendable.

Experiencia negativa: Ojo es facil que el residente si no tiene su cabecita mal se escape la puerta de entrada da a una carretera con mucha afluencia de coches y a veces falla y no cierra solo bajar una rampita y a la calle en recepcion nadie las auxiliares no sabemos la coordinadora en su casa que era domingo y mi padre solo en el borde de la carretera el 4 de febrero que nevo en Madrid con una camisita llego a casa en taxis a las 8 de la mañana llorando e hipotermico y a las nueve menos veinte llamamos tras socorrerle y en la residencia no se habian enterado de que se les habia escapado y ya es el cuarto que se les escapa de su misma planta

Experiencia negativa: Escaso de personal y las instalaciones,dejan mucho que desear.ascensores escasos y más tiempo averiados que funcionando, y mal olor en varias avitaciones. Poco recomendable en general

Experiencia fantástica: Es una residencia de mayores que trabaja muy bien. Completa. Limpia con medicos arentos a los cuidados de la persona mayor

Experiencia positiva: No lo conozco personalmente pero parece que tratan bien a las personas mayores.

Experiencia fantástica: Es un centro muy profesional,siempre atento a los detalles y preocupado por atender bien a sus residentes.

Experiencia fantástica: Un trato ideal para nuestros mayores

Experiencia fantástica: Buen cuidado, muy limpio

Experiencia negativa: Bien situado.