Centro Residencial Nuestra Señora De La Caridad. Asociacion Edad Dorada Mensajeros de la Paz CLM-Galicia

Experiencia negativa: Anoche día 4 de octubre de 2025, llamaron a mi padre a las 21:30 de la noche diciéndole que su madre (mi abuela) se había caído y que se la llevaban al hospital de Toledo. Mi padre preocupado fue para el hospital para ir a ver a mi abuela. Al llegar allí tras 1 hora de camino de donde vivimos, mi abuela no había llegado. Mi padre llamó como 50 veces a la residencia para averiguar dónde estaba mi abuela SIN RESPUESTA. Llamó a todos los hospitales de Toledo preguntando por mi abuela y no había nadie con ese nombre registrado. Llamó ya al 112 para preguntar por mi abuela y tampoco sabían nada. Pues después de 2 horas intentando averiguar dónde estaba mi abuela (con toda la preocupación que eso conlleva) el 112 llamó a la policía local de Toledo que se presentó allí presencialmente para averiguar qué había pasado y RESULTA que la auxiliar del turno de tarde que se iba a las 22 llamó a mi padre equivocándose de familiar de una persona mayor que se había caído que no era mi abuela. LAMENTABLE se queda corto. Tú te puedes equivocar que nos puede pasar a cualquiera. PERO QUE NO COJAS EL TELÉFONO CUANDO TE HAN ESTADO LLAMANDO DURANTE 3 horas es LAMENTABLE. Mi padre llegó a casa casi a las 4 de la mañana. Esta residencia es lo peor, no cogen el teléfono y el cómo tienen a las personas mayores es vergonzoso. (Les tienen a todos en el hall como drogados con la cabeza colgando, a mi abuela le han robado abalorios, zapatos y ropa que le hemos comprado nosotros AÚN CON EL NOMBRE PUESTO en las etiquetas y cambiándoselo por ropa vieja y sucia, da mucha pena ver a las personas mayores en esa residencia) Pongo una estrella porque no puedo poner menos y espérate porque os merecéis una denuncia a la policía.

Experiencia fantástica: El trato cercano e inmejorable, tienen en cuenta todas las peticiones y desde hace un tiempo ha mejorado las instalaciones y las condiciones.

Experiencia fantástica: He visitado esta residencia en varias ocasiones y siempre me sorprende el ambiente tan agradable que se respira. Las instalaciones están limpias, bien cuidadas y adaptadas para la comodidad de los residentes. El personal es cercano, profesional y transmite mucha confianza. Se nota que hay un trato humano y personalizado, y que las personas que viven aquí están bien atendidas y tranquilas. Sin duda, un lugar que recomendaría a cualquier familia que busque lo mejor para sus seres queridos.

Experiencia fantástica: Buena atención y muy empaticos.

Experiencia negativa: Horrible, mi madre lleva apenas tres meses aquí y en esos tres meses tres "accidentes demasiados sospechosos", dos de ellos en el mismo ojo y pómulo . En dos años en otra residencia en Yeles (que se cerro), JAMÁS tuvo un incidente y menos de tal envergadura tan brutal . Cuando preguntas como fue nadie vio ni sabe nada, supuestamente se calló y ya está MENTIRAAA. Además el medicamento que la están dando es muchas droga para mantenerla en un limbo y que no sepa (ni se la crea cuando le preguntes que le ha pasado) lo que dice. En dos meses está irreconocible, se la cae la baba, no gesticula bien y más cosas que están haciendo de ella otra persona. Mi madre nunca tuvo Epilepsia, ni convulsiones, tampoco tiene Alzheimer y mucho menos Esquizofrenia ni es bipolar y tampoco ha tenido brotes psicóticos. Sin embargo la están dando tres medicamentos para estas enfermedades que están anulando la persona original que ella es, con sus perdidas de memorias y cosas normales a la edad de 80 años. Es mucho más fácil manejar marionetas drogadas y domada q a personas normales pero con carácter que algunas veces les hacen frente. Es fácil trabajar con rebaño de ovejas domésticas (que no molesten) pero no con personas que requieren de atenciones humanas y de dedicación de tiempo. En esta Residencia se carece de muchos valores y sobre todo NUNCA dan explicación y si dan alguna es para justificarse ellos y que seamos nosotros los que nos sintamos culpables. Espero que no tomen represarias (con mi madre) cuando lean el comentario y que sepan aceptar las críticas que se merecen a toda luces. Ojalá el tiempo que tenga que estar mi madre en este sitio mientras buscamos una solución, sea agradable y que de repente no vuelva a tener un ¿accidente? o golpe estaño que NUNCA en los dos años anteriores en la otra Residencia tuvo.

Experiencia fantástica: La gente se queja por quejarse,mi padre lleva cuatro meses sin problema,las enfermeras me llaman para consultarme cualquier cosa que van a hacer o dejan de hacer con mi padre, hay limpieza y buena atención y la comida le gusta, si tengo que decir algo negativo es que hay un poco de descontrol con la ropa cosa normal cuando hay tanta gente, personalmente contenta.

Experiencia fantástica: No tengo más que palabras de agradecimiento a todo el personal de esta residencia ,mis padres están aquí y mi padre falleció hace tres días, fueron maravillosos de cómo nos trataron y que con que humanidad desde las(os) auxiliares enfermeras (o),medico,dirección, recepción todos, nuestra más sincera gratitud, ahora seguimos contentos xq nos queda nuestra madre que la dejamos en muy buenas manos GRACIAS

Experiencia negativa: Mi familiar lleva más de 8 meses en esta residencia. No tengo nada que decir del personal, que aunque no tienen trato conmigo, en general parece amable. Pero tienen a mi padre todo el día en una sala oscura y pequeña, porque no hay personal para acompañarle a las otras salas. Pero lo que si nos tiene enfadados, es el tema de la comida. Una furgoneta sin distintivos y no preparada para transporta alimentos, llega a la resi sobre las 12:50 y en unas cajas de plástico grandes, llevan la comida. Mi padre se muere de hambre, porque a veces no hay suficiente para todos y es pésima. Nada que ver con el menú que ponen a la entrada. Este tema se tiene que solucionar ya. Para los abuelillos, lo mínimo es poder comer en condiciones, y más pagando 1800 euros al mes.

Experiencia negativa: PESIMO Y VERGONZOSO LO QUE AQUI PASA, HA PASADO Y PASARÁ si no ponen medidas las autoridades y responsables del centro. No solo sirve ponerse delante de la camara para hacerse la foto como si os importara los residentes. Me enteré que Silvia la que era directora, ya no está y me alegro. Que a saber como una auxiliar llegaría a directora del centro sin tener la formacion necesaria. Cada una deja ver lo que es para conseguir estar arriba. Trataba fatal a los residentes sin preocuparse lo mas mínimo. A mi familiar tenia en un comedor sin nadie, como castigo, negaba que fuera así. Si la llamabas, te colgaba el telefono por escuchar verdades, entre otras barbaridades que llegó a hacer mientras estaba. Al sacar a mi familiar, era penoso ver ese momento, de qué la diria esta impresentable de donde iba. Ni siquiera dió la cara en ese momento. Solo va al centro para hacerse la foto con la sonrisa falsa que despues la vean en las revistas. NO AVISA SI EL FAMILIAR SE CAE, SI SE HACE DAÑO, SINO COMEN (y te lo encuentras desnutridos) NO AVISAN DE NADA QUE LOS OCURRE, te enteras solo si vas…BARBARIDADES!! Con el pastizal que pagan y que esten en esas circunstancias. No entiendo como los responsables se dan media vuelta y no ponen soluciones a la situacion que la residencia tiene. A NUESTROS RESIDENTES HAY QUE CUIDARLOS COMO MERECEN!!!

Experiencia negativa: Solo me bastó un día en estancia diurna para no volver a llevar a mi padre. Todo errores.

Experiencia negativa: Nosotros despues de 1 mes hemos sacado a mi madre. Mala atención, poca humanidad, practicamente todos los dias la ropa sucia, a los abuelos los dejan apartados en salitas minusculas y oscuras y por alli no pasa nadie en horas, para hablar con alguien y que te expliquen te las ves y te las deseas... por no hablar del mantenimiento del centro con el dineral que se paga: las habitaciones con humedades, paredes rotas y sin pintar, todo super abandonado, hay dias que hace muchisimo frio... vamos fatal. Una decepcion como vecina del pueblo.

Experiencia negativa: Los habitantes de Illescas tienen lo que se merecen y cuando un centro socio sanitario es un negocio y un cuartelillo para los políticos del pueblo, pues pasa que le importa muy poco las persona/mayores, y estas son las consecuencias de un centro pésimo el cual solo importa el beneficio económico. Pd: Que le pregunten al Señor Tofiño.

Experiencia negativa: Los habitantes de Illescas tienen lo que se merecen y cuando un centro socio sanitario es un negocio y un cuartelillo para los políticos del pueblo, pues pasa que le importa muy poco las persona/mayores, y estas son las consecuencias de un centro pésimo el cual solo importa el beneficio económico. Pd: Que le pregunten al Señor Tofiño.

Experiencia negativa: Otro año más sin aire acondicionado, , agua caliente hay a ratos, mala administración, falta menaje de comedor, la comida regular.,l@s trabajador@s hacen lo q pueden, dado q hace falta más personal,por la gran dependencia q hay de los mayores..Caso omiso de las quejas de los familiares...

Experiencia negativa: La comida mal y haria falta algo más de personal,la directora pasa del tema,debería responsabilizarse más por el precio q se paga....después de un tiempo seguimos igual,además sin aire acondicionado,el agua caliente a ratos,la asistencia al mínimo,un cachondeo, a ver si esto llega a alguna parte y se toman medidas y si no habrá q denunciar.

Experiencia negativa: Vergonzoso, el verano pasado sin aire acondicionado, se quedan sin agua caliente cada dos por tres, la comida lamentable, mi tío paga casi 2.000€ por un pésimo servicio, estamos buscando la otra donde se los trate mejor

Experiencia negativa: Para el dineral que pagan, fatal...mi madre se tira con la misma ropa una semana..pasan del tema....no me gusta.

Experiencia negativa: La residencia está en un estado de abandono lamentable. Los jardines que deberían estar cuidados para que paseen los residentes parecen una selva. Nos quejamos tanto los visitantes como los residentes pero no hacen ni caso. Para el precio que pagamos es vergonzoso. Si cobran, que inviertan en mantenimiento. Adjunto fotos donde se ve incluso el contenedor con los restos de hierbajos de otros años. Si eso es lo que se ve, como será el resto....

Experiencia negativa: Esta residencia funciona gracias a dos trabajadoras como Nuria e Isabel que son increíbles. Por lo demás, no recomiendo que llevéis ahí a vuestros mayores , trato desagradable , malas comidas , malos aseos , pierden la ropa , y ocultan grandes secretos.

Experiencia negativa: La verdad que para el dineral que se paga es lamentable, mi abuela lleva 8 meses allí la llevamos una chaqueta marcada con su nombre y resulta que no aparecía, la hemos comprado ropa nueva y aún así estando etiquetada la ropa no aparece no se la llegaron a poner la hemos reclamado por las buenas muchas veces y nos dicen que estará en la lavandería perdona??? Si no se la a puesto como va a estar en lavandería, les dejan la misma ropa de un día para otro. Con las auxiliares que hemos tratado muy bien excepto alguna que ya hemos tenido que darla alguna mala contestación por sus maneras de hablar sobre todo a los familiares, intentas contactar con la directora y nunca, te cobran todos los meses medicación que ni se están tomando tuvimos que avisar de que dejarán de cobrarnos el laxante que supuestamente le daban a mi abuela todos los días pero que cuando nos la traíamos a casa nunca nos daban para dárselo por qué todos los meses nos estban cobrando 14€ de más en fin..... Que estamos pagando al mes 1700€ y esta residencia deja mucho que desear

Experiencia negativa: Para el precio que tiene 1600€deberían estar como Reyes y no es así,un simple tinte de pelo o demás cosas se pagan aparte..una vergüenza. mi madre estuvo una semana con la misma ropa hasta que lo dijimos. uñas sin cortar de pies y manos..un mes..ect Pedimos una pequeña ayuda a la subvención FUNCAVE y la negaron. para que esta esa fundación? niegan el derecho a una ciudadana de illescas empadronada que no tiene inmuebles ni patrimonio??? y que vive de alquile siempre?que lleva pagando impuestos 40 años??? me pregunto entonces a quien ayuda esa fundación? para que sirve?? en fin decepcionante

Experiencia negativa: Mi madre está tratando de contactar una amigo de tercera edad que lo han llevado conmentira de quedarse 1 mes ahora los telefonistas parecen estar con acuerdo con alguien porque no le dejan pasar el teléfono al el . Y se va a poner una denuncia a la residencia porque la persona quiere irse a su casa .

Experiencia negativa: Lamentable como la residencia mantuvo seguridad ante el covid, si ni los familiares podíamos visitar desde hace meses y los residentes no podían salir... Ahí lo dejo entonces... Mi abuela estuvo allí hasta hace días.

Experiencia negativa: Muy mal organizado habitaciones pequeñas la comida pésima fatal

Experiencia fantástica: Geniales , desde el primer día que dejé a mi padre le han cuidado de una manera muy profesional, la verdad es que me ha sorprendido muy gratamente, tanto personal de enfermería como personal de servicios , como recepción o cafetería, y por su puesto la directora que desde un principio me informó de todo lo que después iba a ser la realidad, yo la recomiendo 100 × 100, muchas gracias por todo a todos.

Experiencia fantástica: El personal es muy amable y atienden a los residentes con profesionalidad pero también les dan un trato humano, que en estas circunstancias es bastante necesario.

Experiencia fantástica: La gente que trabaja en esta residencia lo hace por pura vocación. Es admirable como se vuelcan en las personas mayores.

Experiencia negativa: Por que últimamente falta de personal para los residentes

Experiencia positiva: Esta bastante bien, aunque se pueden mejorar si contratarán alguna auxiliar mas

Experiencia positiva: En las residencias siempre falta personal por que nos gustaria q hubiera una para cada residente , pero entonces el precio seria mucho mas caro por lo tanto considero que la relacion calidad precio estan bien aunque a algunas personas le gutaria recibir mucho mas

Experiencia fantástica: Chicas guapas y buena atención a los mayores

Experiencia fantástica: Excelente atención. Muy buen ratio personal/residentes.

Experiencia negativa: Porque mi padre está en ella y el trato algunas veces no me gusta nada tanto de personal como medico