Residencia ORPEA Zaragoza

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Tengo una familiar en esta residencia y ya le han sustraído en el poco tiempo que lleva, ropa, dinero y objetos personales. Vigilen si quieren traer a sus familiares a esta residencia porque deja mucho que desear, no solo por la nula atención que le dan a los mayores (si no por la mano larga que tienen al parecer algunas/os de sus empleados) y sobretodo que no da la cara la organización para subsanar dichas sustracciones.

Experiencia negativa: 2 familiares teníamos dentro, y a ambas les han robado joyas, con un par de semanas de diferencia. Una un colgante que nunca se quitaba por lo que se le sustrajo directamente aprovechándose de ella, y la otra de los cajones de la habitación. Nadie responsable ha dado la cara al respecto.

Experiencia negativa: Fatal. Han faltado a su palabra. No respetan sus compromisos. Teníamos reservada habitación y a última hora dicen que hay cambios y que no está libre. Muy mal. 0 recomendable.

Experiencia positiva: Muy bonito

Experiencia positiva: Es una residencia con grandes luces y sombras. Mi madre estuvo allí en el mes de abril y la saqué porque no estaba contenta con varias cuestiones. Las instalaciones están muy bien, la limpieza también y la comida es buena. Entre las sombras comento que desde el viernes a mediodía hasta el lunes a mediodía no hay médico en la residencia por lo que mi madre tuvo una cistitis un viernes y hasta el lunes no recibió antibióticos; en ningún momento pasaron a media mañana o a media tarde a ver si tenía fiebre, tuve que llamar yo al enfermero (encantador y buen profesional) para que le midieran la temperatura y le dieran medicación. A mi madre no le hicieron valoración para ver qué actividades podría hacer. Se pasó el día "aparcada" en una mesa. Las auxiliares estaban en un rincón con el móvil o hablando entre ellas toda la tarde, sin hacer ni caso a las personas que allí residen. En una ocasión bajé a la médico a pedirle algo para bajar la fiebre a mi madre y me comentó que le parecía inadecuada la dosis de medicación para dormir, le contesté que era la prescripción de su médico de cabecera y que yo estaba allí por la fiebre de mi madre. No me hizo caso, afortunadamente estaba el enfermero y puso el termómetro a mi madre y me dio un ibuprofeno. Mi madre empezó después con tos y la llevé de nuevo a casa, tuvo que estar ingresada una semana por la bronquitis que no se le trató en la residencia. Quedé muy descontenta de la asistencia médica, de la falta de actividades y de personal para realizarlas y de la falta de atención de las auxiliares.

Experiencia negativa: La peor residencia de Zaragoza . Ni médicos, ni enfermeras, ni atención… la comida para tirar y la ropa te l machacan. El director hace caso omiso… lo peor que he visto en mi vida

Experiencia fantástica: Mi familiar estuvo ingresado y recibió un trato fabuloso.

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado rehabilitándose y no puedo estar más contenta y agradecida del trato que hemos recibido. El personal es muy cercano y están atentos a todo. Muy profesionales, su recuperación no ha podido ser mejor, regresamos al domicilio por su gran mejoría, pero no dudaremos de volver en cuanto los volvamos a necesitar. Destacaríamos a parte de la rehabilitación, la acogida tan buena que tuvimos por parte del equipo, dirección y las instalaciones, son una maravilla. Gracias de corazón por todo.

Experiencia negativa: Ahora se llama BOUZO Zaragoza, el mismo perro con diferente collar, antes Residencia ORPEA Zaragoza: las apariencias engañan. Centro para mayores ubicado en un antiguo colegio mayor universitario, cuyas instalaciones, en su mayor parte, se asemejan a un hotel de 5 estrellas pero que: - Tiene unas tarifas que no se ajustan a la calidad asistencial recibida. Estancia de 2700 euros/mes aprox. - Dirección inepta, poco profesional, con escaso bagaje y que no tiene en cuenta las necesidades de los residentes ni de sus familias. - Equipo médico en constante rotación, y no disponible los 7 días de la semana. También períodos sin facultativo, por bajas voluntarias, vacaciones o similar. - Equipo de enfermería en constante rotación, número insuficiente de profesionales los fines de semana, así como en el turno de noche. - Equipo de auxiliares de geriatría poco formadas e implicadas. - No se ofrece atención centrada en la persona, sino tipo cuartel con horarios propios de hospital, y no de un hogar en el que los residentes deberían considerar su casa. - Cocina propia pero de baja calidad, a pesar de lo rimbombante de los menús que publicitan en sus instalaciones. - Dejadez absoluta hacia los residentes: no te saben decir si han comido o no, por qué han vomitado, por qué han ido de diarrea, cómo han sufrido una caída, cómo han dormido, etc. Desatención, falta de respuestas a los familiares, se pasan la pelota los unos a los otros... La dejadez de las auxiliares de geriatría obliga a ingresos hospitalarios innecesarios... - Según les conviene, dicen seguir las directrices de la filial de Madrid, o del Gobierno de Aragón o del Ministerio de Sanidad. - Por supuesto, que cumplen con el beneplácito de los sinvergüenzas del Gobierno de Aragón que permite que tengan el chiringuito abierto, con 32 plazas concertadas, prestaciones económicas vinculadas a plazas privadas (Ley de Dependencia) y plazas privadas al 100%. - Del envejecimiento de la población, la necesidad de supuestos cuidados profesionales que no pueden llevarse a cabo en casa y de la escasez de equipamientos, hacen su modus vivendi: el lucro por el lucro a costa del bienestar de las personas mayores. Lugares como éste, tendrían que estar clausurados.

Experiencia fantástica: Hoy estuve por primera vez. Una buena amiga tiene que pasar unas semanas en ella. Las trabajadoras son encantadoras, todas las que he ido conociendo. La residencia es preciosa y no le falta detalle. Amplitud,limpieza y mucha amabilidad. Se respira buen ambiente.

Experiencia negativa: Jamás recomendaría esta residencia a nadie. Lo único que tiene bueno es sus instalaciones y su situación. Es UNA VERGÜENZA. El primero el Director, Adrián Sánchez, un verdadero inepto, no se preocupa ni ocupa de nada, le expresas un montón de quejas y se encoje de hombros, no da soluciones, miente, promete cosas que luego no cumple, todo le da igual. Hemos tenido a una tía muy querida 7 meses ahí y fue un horror. El personal no está, en general, cualificado, y los que lo están, se van en cuanto pueden. En 7 meses ha habido 2 directores, 2 gobernantas, 4 recepcionistas, 3 médicos, 2 fisioterapeutas y 2 trabajadoras sociales.¿?. Las cuidadoras, muchas, son maleducadas, tratan mal a los ancianos, les gritan, no saben ni cogerlos de la cama. Le robaron dinero 4 veces (que llevaba en el bolso detrás de la silla de ruedas.) le desapareció un perfume bueno y también una crema de cuerpo buena. Curiosamente, la colonia de imitación y la crema de Nivea seguían en el el baño. Le destrozaron un montón de ropa. Chaquetas y jerseys apelmazados, vestidos y blusas hechos girones, la ropa interior gris (aunque te dicen que no mezclan la ropa clara con la oscura...), aparecía con ropa que no era suya y nos negaban que fuera de otras señoras. Ropas que entregamos en Recepción para marcar, no aparecieron nunca, y nos dijeron que NO las habíamos entregado ( tengo copia del inventario y aparecen como entregadas) .Lo menos que podían haber hecho era resarcirnos económicamente de todos ésto. Tuvo una caída de la cama una noche y NO LE HABÍAN QUITADO EL AUDÍFONO, que se le quedó incrustado en el oído y no se lo podían sacar. Estuvo horas tirada en el suelo, pero lo peor es que NADIE NOS AVISÓ, hasta que fuimos al día siguiente y le vímos el oído todo negro. A los pocos días un hematoma grande debajo de un ojo, tampoco nadie supo decirnos qué había pasado, sólo que se habría arañado con una uña. Le cambiaron de medicación para dormir sin informarnos, y o no dormía, o iba todo el día como grogui. La cómida pésima y escasa, una noche le dieron 1 perla para cenar. Una vez pidió que le llevaran al baño y le dijeron que se "las hiciera encima"... Otro día que tenía dolor de estómago pidió que llamaran a sus sobrinas para que fuésemos, y le dijeron que ya nos habían llamado y que ya iríamos, y que nos estaban llamando y no cogíamos el teléfono (todo mentira). Sólo tenía 1 armario, no cabían las 7 prendas que te piden que tengas de todo, entonces el Director nos dijo que le podíamos comprar un armario y Mantenimiento lo colocaría. En una residencia donde pagaba 2.400 euros al mes? Una de las cuidadoras la empujó una noche contra la cama, ella se quejó diciéndole que era una anciana, a lo cual la otra le respondió con gritos. Ella no se atrevía a contarnos cosas por miedo a represalias. En enero de este año apareció en Economía Digital de Galicia que el Director General del grupo de residencias Orpea había sido destituido por un escándalo por el trato a los ancianos. Y a nosotros nos decían que todo lo que ella nos contaba se lo inventaba...La "estocada" fue otra caída en enero de 2022 que tuvo de la cama, golpeándose muy fuerte en la cabeza, teniendo traumatismo craneoencefálico, herida abierta en la nariz y un ojo lleno de sangre. Y todo porque el Director nos desaconsejaba el uso de barandillas en la cama. Cuando firmamos la autorización para las mismas ya era tarde... Estuvo 8 días ingresada en el Clínico, con episodios de delirios, al margen de su monstruoso aspecto. El Director no fue capaz de llamar ningún día para preocuparse de su estado. Desde marzo de 2022 se encuentra en otra residencia, y no le ha ocurrido NADA de lo que relato anteriormente, todo lo contrario. Por cierto, cuando la llevamos a esta nueva residencia, en la maleta con todos sus enseres (no se nos permitía subir a la habitación por el tema del Covid) apareció una bolsa llena de ansiolíticos, cosa que desconocíamos, y que no estaban pautados en su medicación... Por éso estaba todo el día sentada en la silla y con todo el cuerpo hacia delante... DENUNCIABLE TODO.

Experiencia fantástica: Excelente atención a las personas mayores. Mi tía es residente y recibe el servicio de salud mental y el trato ha sido siempre excelente, los trabajadores muy profesionales y atentos

Experiencia fantástica: Excelente atención a las personas mayores. Mi tía es residente y recibe el servicio de salud mental y el trato ha sido siempre excelente, los trabajadores muy profesionales y atentos

Experiencia negativa: Un horror de residencia en cuanto al trato sanitario por parte de una doctora que estaba y una enfermera. Aparte que cuando estuvo la pandemia de COVID, tenían preferencia otros que la propia usuaria que estuvo 7 meses con destrozo de ropa y poca atención por parte del personal.

Experiencia negativa: Lugar para mayores que necesita muchísima gente más en todos los trabajos por lo caro que cuesta. Los trabajadores tienen que hacer todo rápido y mal porque no tienen tiempo ni descanso.

Experiencia positiva: Una residencia geriátrica bastante moderna. La ubicación es su mejor cualidad.

Experiencia negativa: Ya era hora de que se hiciera público la precariedad de esta cadena. Yo tuve la mala experiencia con la que está en San Juan de la Cruz, el director un mentiroso e impresentable. El trato deja muuuuucho que desear y las atenciones más

Experiencia negativa: QUIERO QUEJARME DE UNA AUXILIAR DE ENFERMERIA, TRATA MUY MAL A LOS ABUELOS, CONTESTA MAL, SIRVE LOS PLATOS DE MUY MALA MANERA. YA HUBO QUEJAS Y EL DIRECTOR NO HACE CASO. LA VERDAD DEJA MUCHO QUE DESEAR PARA LOS CUIDADOS DE PERSONAS QUE QUEREMOS. ESTÁ EN MUY MALAS MANOS. ESTO ES UN AVISO MÁS

Experiencia negativa: Mi experiencia fue muy mala. No la recomiendo en absoluto. Lo peor: la desidia de la dirección, que se acaba trasladando a todos los niveles. A las personas mayores que residen en la residencia les desaparecen objetos de valor, y no se hace nada por remediarlo.

Experiencia negativa: Pésimo no lo siguiente,está pasando unas semanas mi madre allí.Tres veces se ha salido agua por el techo,le entra todos los días un señor a la habitación que tiene problemas de memoria,le han quitado ropa.Hablas con control y se pasan la pelota de una a otra,lamentable,no volveremos más

Experiencia negativa: Mi abuela se puso mala de la tripa un día y cuando lo avisó nos dijeron que para cenar tenía que cenar lo de todos y no le hacían dieta blanda. Tuvo que ir mi madre a llevarle un tupper de arroz blanco y jamon de york. A parte, mi abuela tenía una receta de pañales, que tras sacarla de la residencia, Orpea la seguía usando sin nuestro consentimiento. Así fue durante 2 años, hasta que mi abuela volvió a necesitar pañales y no se los podían dar en la farmacia porque Orpea había estado sacando los pañales durante todo ese tiempo. Una vergüenza!! Tuvimos que poner una denuncia y todo, lamentable.

Experiencia positiva: Buen trato para las personas mayores

Experiencia fantástica: No he estado personalmente pero tiene muy buena pinta y hablan bien

Experiencia fantástica: No soy objetiva, digo que me encanta porque tengo allí a mi tía y todo apunta a que está muy bien atendida. Pero no conozco mucho más

Experiencia fantástica: Bueno para mi excelente, muy buen personal agradable cariñosas con todo el que llega, muy cariñosas con las personas residentes, atienden como como si fueran sus familiares a, y la comida buenísima, ,,,

Experiencia positiva: Son muy amables. Todo muy limpio y luminoso.

Experiencia positiva: Céntrica residencia de alto nivel tanto en prestaciones como en atención al usuario.

Experiencia fantástica: Instalaciones en buen estado y muy limpio

Experiencia fantástica: Ubicación excepcional con acceso a parking propio para visitar al familiar y no complicarse buscando dónde aparcar. Es una residencia muy amplia con terraza enorme, gimnasio, piscina y sala de estimulación, entre otros.

Experiencia negativa: Porque no se pueden poner cero estrellas. Mi abuela se ha caído y se ha abierto toda la frente y el responsable nos dice que se cayó sola en el baño (mentira), cuando ni siquiera mi abuela se puede levantar de la cama. Bastante decepcionado la verdad. No se cómo puede pasar algo así

Experiencia fantástica: Buen servicio y buen trato. Instalaciones muy buenas.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales dentro de la residencia

Experiencia positiva: Residencia muy cara y bastante normalita.

Experiencia negativa: Tengo allí a mi suegra. La comida es bazofia y hablas con ellos y les da igual.... hacen caso omiso..y por 2000€ ya se pondrían esmerar.....

Experiencia fantástica: Por el buen trato y la buena atención que tienen los residentes.

Experiencia fantástica: Me encanta ese lugar porque ayudan a los de tercer edad y los cuidan mucho.

Experiencia negativa: Muerte y destrucción

Experiencia negativa: De pena...

Experiencia negativa: Yo estuve trabajando y poco personal para tanto cuidados

Experiencia negativa: Mi madre salió de esa residencia ya hace un tiempo, el trato a los dependientes deja mucho que desear.

Experiencia negativa: Escribo porque me extraña ver tantas opiniones de 5 estrellas hechas por Local guides que no creo hayan tenido ningún familiar en esta residencia. Mi experiencia fue mala. Poco personal para las personas dependientes. Si tu familiar está en sillas de ruedas y no puede valerse por sí mismo, no lo/la ingreses aquí. Parece una residencia en la que vayan a rehabilitar mayores que han sufrido un accidente etc pero no es así, la fisioterapia recibida es escasa y mala, las trabajadoras están saturadas. No tienen tiempo de estimular y atender bien. Dan a todos pastillas para dormir y pañal día y noche a los dependientes. Mi madre iba a estar dos o tres meses porque sufrió un accidente de tráfico con rotura de cadera, costillas etc y gracias a Dios me di cuenta de que no recibía la atención esperada y la saqué a las dos semanas. Durante esas dos semanas no hubo día en el no se cometiera algún error ... El hall es bonito y aparentemente es agradable, pero solo eso, pura fachada.

Experiencia positiva: Aquí ha estado una persona muy querida por mí hasta el final de su camino. Como en todos estos lugares, hay personal encantador. Nos llevamos muy buen recuerdo de la mayoría, pero... Pasa q hay poco personal y eso hace q los q quieren trabajar bien, ofreciendo buenos cuidados, atención y cariño, NO LLEGAN! Se dejan allí sus fuerzas y como los sueldos son justos, cambian mucho de personal, cosa q a los ancianos les entristece y les produce dolor. Si la familia puede organizarse y pasar horas allí, se complementan esas carencias, pero no debería ser así. Es una residencia q tiene precio alto, y podía invertir en personal y mejoras en la comida, cómo un zumo natural para desayunar... Hay actividades variadas, incluso salidas programadas, que mientras su salud lo permite, les distrae. Pero insisto, con las personas dependientes, tiene que haber MÁS personal, para cuidar mejor, y por ellos mismos, es importante q el trabajador esté bien, y el cansancio se nota... Nos fuimos con muy buenos recuerdos de alguna de las personas q cuidaron a mi tía. Pero también con muchas cosas q deben mejorarse. Un abrazo a l@s trabajadores que se esfuerzan x hacer las cosas bien y en especial a las que quisieron a mí tía.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia positiva: Personal amable y entendido.

Experiencia negativa: He ido a visitar a un familiar. Y regular.

Experiencia positiva: Atención al residente buena

Experiencia negativa: Pésima residencia, solo tiene fachada el cuidado a los ancianos es pésimo, no metería ahí a un ser queriso.

Experiencia negativa: Tuve familiares ingresados y para nada la recomiendo. Una experiencia funesta. A reclamación diaria. El IASS no debería tener concierto con esta empresa.

Experiencia negativa: Me gustaría dejar constancia de la experiencia vivida en la Residencia Orpea en Zaragoza. Considerando que el precio de la residencia es bastante alto, cuenta con muy malos servicios. Para empezar tiene pocos trabajadores por no decir de la mediocre asistencia, lo que conlleva a atender a cada paciente a horas ya tardías en lo que respecta al cuidado diario. Todo esto desemboca en un cansancio general de los trabajadores ya que había 3 para una planta de 25 enfermos y con todo tipo de necesidades especiales. Mi abuela a los dos días de llegar tenia escaras por todo el cuerpo hecho que nunca antes paso en sus 99 años. También hay que resaltar que hay trabajadores muy profesionales pero por desgracia por la mala organización de la residencia no les daba tiempo a atender a todos los pacientes. El sistema estaba mal organizado , teniendo un exceso de trabajadores dedicado a las zonas comunes y muy escaso para cuidar como se merecen a los enfermos.

Experiencia fantástica: Muy bonita.

Experiencia fantástica: Hotel con muy buenas vistas

Experiencia positiva: No me parece justo precio con la atención!!

Experiencia negativa: Porque es una residencia de mayores que no está a la altura del precio que cobran. No se la recomendaría a nadie

Experiencia negativa: Trajimos a mi suegra y casi no lo cuenta. Estuvo 12 dias y pretenden cobrarnos el mes entero. Fisiotetapia deficiente. LAMENTABLE.

Experiencia positiva: Para lo caro que es ,podía tener mejoresatenciones y más personal. Tener divididos a los clientes por plantas, según las posibilidades físicas y mentales de los residentes

Experiencia negativa: Dicen que en todos los centros de personas mayores se aprovechan para cobrar por mantenerles sin hacerles ni caso, y este no es una excepción. Tengo una abuela que no puede andar, y pese a sus avisos por el timbre y conocer a las cuidadoras no le levantan hasta las doce de la mañana, tras quince horas en la cama. Hay una persona en una planta de 40 personas, causando que esté siempre sobrecargada y no presten la atención requerida. Le duchen una vez cada cuatro días, y después de hacer sus necesidades pueden tardar horas en limpiarles. Va en silla de ruedas, lo que es un problema porque la dejan aparcada y se olvidan de ella. No me extraña que la puntuación más común sea un 1.

Experiencia negativa: Comparto la impresión de muchos usuarios . Es un hotel con muchas vistas pero con poca vista profesional . Cuidadoras sobre saturadas y maleducadas , muchas actividades en el ascensor como si fuera el resort de punta cana pero ninguna en la realidad para los usarios dependientes . Mi abuela está con una compañera con demencia y ella , aunque es dependiente en sus actividades , cognitivamente, está bien . Una de las cuidadoras le comentó a uno de mis familiares que era mejor que se la llevaran a casa con una ayuda externa , razón, no le falta . Sin duda , no confíen en los servicios y en la buena presencia de esta residencia . Nos habían hablado muy mal pero veo que las evidencias se verifican.

Experiencia fantástica: amplia residencia con un gran trato hacia los mayores, spa ,piscina, vamos que si pudiese me quedaba yo tambien a vivit ahi

Experiencia positiva: Bien

Experiencia negativa: Servicio de recepción-información fatal. Tenía cita previa y me han colado una persona que no la tenía. Veinte minutos esperando a que terminaran una llamada telefónica. No vuelvo !!!.

Experiencia negativa: Menú de 24 Euros con una cantidad absurdamente vaga de comida. La carne seca y muy hecha, el tartar no se parecía en nada a uno, y los platos individuales, más de lo mismo, carísimos para la cantidad que traen. Tiempo de espera entre los primeros y los segundos exagerado, no lo recomendamos.

Experiencia negativa: Menú de 24 euros escasos y de muy mala calidad. El servicio lo peor sin duda, no tienen ganas de trabajar y se les nota.

Experiencia positiva: Lo