Centro Residencial Costa Nevada
Información sobre Centro Residencial Costa Nevada
18600, Motril
Horario de apertura
- lunes: 10:00–14:00, 17:00–20:00
- martes: 10:00–14:00, 17:00–20:00
- miércoles: 10:00–14:00, 17:00–20:00
- jueves: 10:00–14:00, 17:00–20:00
- viernes: 10:00–14:00, 17:00–20:00
- sábado: 10:00–14:00, 17:00–20:00
- domingo: 10:00–14:00, 17:00–20:00
Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre Centro Residencial Costa Nevada:
Centro Residencial Costa Nevada es una destacada institución dedicada al cuidado y bienestar de las personas mayores, donde el trato personalizado y humano es la prioridad del equipo profesional. Muchos familiares de residentes expresan su satisfacción con el servicio, destacando:
- Atención excepcional: El personal es muy atento y demuestra una gran empatía, generando adaptaciones específicas para las necesidades de cada residente.
- Ambiente cálido y acogedor: Los usuarios comentan sobre la alegría y el buen clima en el centro, lo que contribuye a una mejor calidad de vida para los mayores.
- Actividades variadas: Se ofrecen múltiples actividades que fomentan la socialización, manteniendo a los residentes activos y entretenidos.
- Instalaciones impecables: El centro está siempre limpio y bien mantenido, con espacios adecuados para la comodidad y seguridad de los residentes.
- Cambio positivo en la gestión: Desde la nueva dirección, se han implementado mejoras notables, lo que ha incrementado la calidad del servicio.
A pesar de los comentarios positivos, se han identificado áreas de mejora, como el espacio en la sala de estar, que algunos usuarios consideran pequeño en ocasiones. Sin embargo, el equipo está trabajando constantemente para optimizar los espacios y ofrecer el mejor servicio posible. En resumen, el Centro Residencial Costa Nevada es altamente recomendado por su dedicación y compromiso con el cuidado de nuestros mayores, convirtiéndose en un lugar de confianza para el bienestar de las familias.
Centro Residencial Costa Nevada: Opiniones
Experiencia fantástica: Muy buen trato.
Experiencia fantástica: Estamos encantados!!! ❤️❤️
Experiencia fantástica: Tienen a mi madre en la residencia y no puedo estar más contenta. Todo el personal muy atento y generan adaptaciones según sus necesidades.
Experiencia fantástica: Tuve aquí a mi abuelo y no puedo estar más agradecida con la Residencia Costa Nevada. Tratan a los abuelos con un cariño y una paciencia enormes, como si fueran parte de su propia familia. Desde que está la nueva dirección, se nota un cambio increíble: más recursos, más atención y un ambiente mucho más cálido y alegre. Y la supervisora… qué decir de ella, es un primor, siempre pendiente de todo, resolviendo cualquier cosa al momento y con una humanidad que se nota en cada gesto. De corazón, para mí es una de las mejores residencias.
Experiencia fantástica: Súper profesionales y empaticos
Experiencia fantástica: Esta residencia es un lugar excepcional para el cuidado y bienestar de las personas mayores. El personal demuestra cada día una gran profesionalidad, paciencia y cariño, creando un ambiente cálido y acogedor. Las instalaciones están siempre impecables y adaptadas para garantizar la comodidad y seguridad de los residentes. Además, cuentan con actividades variadas que fomentan la socialización y el ánimo, lo que se refleja en la alegría y vitalidad de quienes viven aquí. Es un espacio donde se cuida cada detalle y se valora a las personas como verdaderamente se merecen.
Experiencia fantástica: Maravilloso centro para nuestros mayores. Trato personalizado, cercano y personal muy amable y empático. Totalmente recomendable.
Experiencia fantástica: Desde que mi abuela ingresó en la residencia ha mejorado su calidad de vida. Hay un trato muy cercano y agradable por parte de los profesionales del centro. Sin lugar a dudas, ha sido la mejor decisión que hemos podido tomar. Enhorabuena por el trabajo realizado y muchas gracias por todo❤️
Experiencia fantástica: No teníamos fe en las residencias pero metimos a mi madre aquí hace un mes aproximadamente y estamos encantados
Experiencia fantástica: Desde que mi abuelo está ahí lo vemos mucho mejor, 100% recomendable!
Experiencia fantástica: Un lugar cálido y acogedor, con un equipo profesional que brinda atención de calidad y un trato humano y respetuoso. Ideal para que los mayores se sientan cuidados y acompañados.
Experiencia fantástica: Trato inmejorable desde que hubo cambio de dirección. Fantástica atención!
Experiencia fantástica: totalmente recomendados el mejor trato hacia nuestros mayores y muy atentos a sus necesidades
Experiencia fantástica: Estamos encantados con el servicio que ofrece esta residencia. Desde la llegada de la nueva dirección hemos notado un cambio positivo en la calidad del cuidado, comidas y la atención personalizada hacia nuestros familiares. Altamente recomendable!
Experiencia fantástica: Cambio de dirección
Experiencia positiva: Buenas profesionales
Experiencia fantástica: Grupo de jóvenes profesionales con alto grado de capacitación, organización y cuidado de los mayores. Si algún día necesito llevar a mis padres a algún sitio este parece muy conveniente. Seguid así
Experiencia fantástica: Estamos muy agradecidos por la atención que hemos recibido para el ingreso de mi madre en la residencia. En todo momento el trato con el director ha sido de modo personal y siempre se ha mostrado interesado y empático por el estado de mi madre. Muchas gracias por todo.
Experiencia fantástica: Magnifica residencia .. muy profesional el personal en general .. muy buena atención por parte de la dirección .. y muy bien atendido mi familiar en todos los aspectos..
Experiencia fantástica: Es un centro excelente. La información, dedicación y atención tanto a familiares como a usuarios es impecable. La gestión de covid excepcional.
Experiencia negativa: Pues la verdad... Creía que era un centro serio pero NO. Resulta que mi abuela ha estado allí unos años y la abandonó el mes pasado, el día 3, y esta empresa le ha cargado en la cuenta el mes completo, se le ha exigido la restitución del dinero, por teléfono y email, unos 1400€ cobrados de más... Y han pasado olímpicamente, por lo que si quiere perder dinero, esta es su residencia. Eso sin contar los problemas de pérdida de ropa, mantas para el sillón e incluso reloj que sufrió mi abuela en este centro. Mi recomendación es que si buscan residencia, busquen una residencia seria y que tenga un servicio de Dirección y Administración pues esta residencia o no lo tiene, o no hay manera de contactar con ellos
Experiencia fantástica: Una residencia referente, por sus instalaciones, predisposición para atender a familiares y residentes. Y una excelente directiva. Mucho ánimo en estos tiempos complicados.
Experiencia fantástica: Me encanto el trato del personal , bien situado cerca del hospital que eso es algo que se agradece para cualquier urgencia , no tengo mucho mas que decir ya que basta con verlo uno mismo ... gracias al personal y a la directiva por todo ... mucho animo en estos tiempos complicados
Experiencia negativa: estoy un poco cansada de irme ala xama todas las noches en mi casa y escuchar desde la Cama alas trabajadoras toda la Santísima noche riéndose cascando sin miramientos
Experiencia negativa: Esperencia horrenda, no se la recomiendo a nadie
Experiencia fantástica: No lo detecto, es un lugar donde los ancianos reciben las atenciones que precisan de los profesionales que los asisten además de mucho cariño
Experiencia fantástica: Buen trato a los mayores. Todo muy limpio y buena cocina para ellos.
Experiencia fantástica: Da gusto verlos...
Experiencia positiva: Buenas instalaciones , limpio ,bien situado muy cerca del hospital comarcal y personal muy competente y agradable
Experiencia negativa: Triste
ACTUALIZACIÓN 22 de julio de 2019 Buenos días Bernard, después de nuestra comunicación pasada, me informó usted que el motivo de que nos valorara con dos estrellas y que dijera que el centro era "triste" se debía a que su madre "no salía a hacer excursiones". Como ya le expliqué, el frágil estado de salud de su madre (cuyos datos no puedo dar por este medio por el reglamento de protección de datos) unido a la barrera idiomática impiden que su madre pueda salir del centro en las excursiones programadas que sí realizamos (puede comprobarlo en nuestras redes sociales si así lo desea). No obstante, su madre lleva en el centro más de medio año y aún no tenemos ni siquiera registrados sus datos. Entiendo que la distancia sea un problema. Pero aún así, ya que usted se ha tomado la molestia de vilipendiar nuestro trabajo públicamente, permítame que lo defienda también públicamente: 1. El día que ingresó, su madre lo hizo TOTALMENTE sola. De hecho, fui yo mismo que la ayudó a salir del transporte que la traía. 2. Durante el tiempo que ha estado aquí, hemos sido más que razonables, asumiendo que no entender el idioma y no conocer el sistema es un hándicap. De modo que hemos asumido muchos trámites de gestión con la Administración que corresponden a la familia habitualmente. 3. Nuestra coordinación para agilizar los trámites administrativos se ha realizado con una amiga de su madre, gracias a la cual hemos podido realizar la mayoría de ellos. 4. En los 8 meses aproximadamente que su madre está aquí, usted y yo hemos tenido solamente UNA reunión. Nunca ha intentado usted contactar conmigo ni tratar de transmitirme algún problema que su madre haya podido tener. Respeto su valoración, pero no la entiendo ni la comparto. Un saludo, Simón Pérez ___________________________________ Buenos días señor Opera, soy Simón Pérez, el director del centro Costa Nevada. Disculpe la demora en contestar, pero he estado unos días fuera y acabo de llegar. Lamento ante todo que nuestro centro le haya parecido triste, pero con tan poca información nos será difícil poder mejorar ¿por qué se ha sentido triste? En el centro contamos con un equipo completo, que incluye animadores, para hacer más ameno y llevadero el día a día en el centro. Además, por supuesto contamos con equipo médico y rehabilitador, entre otros. Puedo entender que existen situaciones o momentos en los cuales la tristeza tiene cabida, pero en ese caso, no entendería que penalizara usted el trabajo que hacemos sólo por un sentimiento puntual. Por favor, entiéndame. Desde el centro Costa Nevada damos lo mejor que tenemos y podemos aceptar que podamos haber cometido un error, pero concretamente, con la persona a la que usted venía a ver, creemos que se está trabajando muy bien. De hecho se le están facilitando trámites tanto con Servicios Sociales como con los servicios franceses de atención social para poder garantizar una correcta vuelta a casa, puesto que esta señora ingresó exclusivamente para una estancia temporal mientras se resolvía su vuelta a casa. Creo que incluso nos estamos involucrando más de lo que procede en garantizar que esta señora tenga todas sus necesidades y trámites cubiertos. Creemos además, que a la persona a la que usted ha venido a ver, le hemos dado una atención de calidad y que, si bien la barrera idiomática ha sido siempre compleja de superar, porque no todo el personal habla francés, siempre hemos estado disponibles para tratar de asegurar una total cobertura de sus necesidades. Hasta ahora no sé en qué momento la persona a la que usted ha venido a ver ha podido entender que le hemos dado un servicio de mala calidad. Le agradezco su valoración señor Opera, pero queremos ser un centro 5 estrellas, y para ello le pido su colaboración. Puede usted contactar con el centro en el horario de atención y los teléfonos que verá junto a este apartado. Estaré encantado de atenderle y resolver cualquier duda. Un cordial saludo, Simón Pérez
Experiencia fantástica: Estupendo lugar, el trato a los mayores es excelente. Totalmente recomendable.
Experiencia fantástica: Servicio estupendo con gran calidad humana.
Experiencia fantástica: En un lugar donde Los residentes, son tratados con mucho amor y respeto. y Están muy cuidados por un gran equipo de profesionales
Experiencia positiva: Es una buena residencia para la tercera edad, con buen servicio al cliente, se realizan variadas actividades en salas de usos múltiples y el trato a los internos es bueno
Experiencia positiva: Buen lugar.
Experiencia positiva: Esta bien en general, servicios, atencion. Tan solo la sala de estar o juegos me resulta pequeña para tantas personas que a veces dan pocas ganas de salir o entrar por tanta estrechez y poco espacio para desplazarte y con maquinaria de juego... Memoria.. Mesas auxiliares por medio.
Muy buenas Malu,mi nombre es Simón Pérez, soy el director del centro Costa Nevada. Gracias antes de nada por tomarse el tiempo necesario para valorar nuestro centro. Veo que su comentario se hizo a finales del año 2017. Como puede que ya sepa, nuestro centro cambió de dirección apenas un mes después. Actualmente hemos implementado varias mejoras en la sala. Concretamente, hemos abierto un nuevo salón en la primera planta, que antes estaba vacío y hemos modificado la distribución de la sala, incluyendo elementos separadores que permiten una distribución más ordenada.Esto, junto a la implementación de alternativas organizativas, que buscan optimizar los espacios, han mejorado notablemente la sala de estancia diurna y su aprovechamiento.Le invito personalmente a que venga de nuevo al centro, y compruebe por sí misma lo que le indico por esta vía.Atentamente,Simón Pérez
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