Geroinnova Miramadrid

Experiencia negativa: Siendo empleada de la residencia geroinnova y viviendo desde adentro todas las falencias que se tienen allí .falta de personal por tanto recarga laboral cuadrantes etc por no enumerar más ahora. se le suma a que se hace un proceso de traspaso que venía hace ya seis meses sin ningún conocimiento nos dicen que se cambia de razón social y que se declaran en quiebra por tanto el salario del mes de junio de casi 60 personas hasta el momento no se ha ejecutado y todos los que trabajamos a diario por este salario del cual dependen familia para pagar alquiler.servicios comida está en veremos . Y la pregunta es hasta cuando será que los alquileres los servicios la comida los hijos las responsabilidades dan espera .todo esto siendo nosotros los que trabajamos y tratamos que todos los abuelos estén bien y en condiciones y que las cosas funcionen de la mejor manera dando la cara todos los días cumpliendo con nuestras responsabilidad como trabajador .

Experiencia positiva: Buenas tardes mi hermano Jesús en esta residencia y estamos muy contentos con la alimentación el trato personal limpieza y alimentos y todo en generaly dirección muy agradable y muy contentos en todo en general

Experiencia positiva: Buenas tardes hola yo tengo un familiar en esta residencia y la verdad es que muy bien todo el trato que ay con las cuidadoras el trato del director la comida muy buena y el trato que le dan a los residentes es especial de bien estamos muy contentos con ellos os lo recomendamos si vais a meter al gun familiar en esta residencia meterles sin miedo que va a estar súper bien vuestro famialeres

Experiencia negativa: La peor residencia que he visto en mi vida, todo un desastre. La comida pésima en platos de plástico. Mesas sin manteles. No dejéis allí a vuestros familiares. Peor imposible. Mi familiar con demencia se les escapó dos veces en el mismo día. Pésima!!!!!

Experiencia fantástica: Hola yo no sé la esperiencia de la gente q es tan negativa yo tengo allí a mí tío y el director es super amable y cualquier cosa q esté en su mano ahí está súper cercano las chicas majísimas limpieza bien comida genial nosotros estamos super contentos queríamos llevarle a una más cerca y no le vamos a cambiar porq el está super contento con el trato recomiendo 100%

Experiencia positiva: Una vez pasada la urgencia y el desasosiego provocado por la situación vivida durante el colapso que sufrió mi padre, el pasado día 10 de junio, quiero agradecer la rápida, serena y eficaz actuación que el personal de la Residencia tuvo en esos momentos y que hizo que todo quedase en un susto del cual pudo reponerse bien y sin secuelas. Soy consciente de que una respuesta inadecuada o tardía en esos momentos hubiera podido conllevar un desenlace poco propicio para la delicada salud de mi padre. La pronta atención de Rosa (primera persona en recibir mi aviso de auxilio en recepción), pasando por las rápidas actuaciones de las coordinadoras Ana y Sagrario, las atenciones del equipo médico dirigido por la Dra. Claudia Par y la disposición del mismo director, Juan Pablo Rodríguez, dieron muestras de una profesionalidad, responsabilidad y saber hacer que quedaron más que demostrados y fuera de toda duda. Siempre agradecida por vuestro empeño y trabajo.

Experiencia negativa: Mala experiencia la vivida con mi padre. Estuvimos solo un día pero tenemos claro que no la recomendamos a nadie, el trato fatal y ninguna medida de seguridad, además de no darle la medicación correspondiente.

Experiencia fantástica: Buenas, me gustaría comentar que es una residencia que hay muy buenas personas y muy profesionales, que han cuidado muy bien de mis padres, se han portado super bien, muy humano con ellos y quiero agradecer sobretodo ( a marta la fisio ), (helena la super que te soluciona todo ), ( Isabel la auxiliar que está en todo con ellos ), ( la Dra Claudia ) son persona maravillosa, alegre, súper atento y muy dedicado a ellos, yo me ido con muy buena sensación del personal han estado bien cuidando durante estos 16 meses un beso enorme a todos que se que se esfuerzan bastante para dar a basto a todos. Un saludo esteban y Maritza

Experiencia negativa: Si quereis a vuestros mayores no les dejeis aqui, es una direccion penosa, cocina lamentable, mal preparada y pocoa cantidad, como coman bien, hasta pasan hambre alguna vez. El personal es superamable, es lo unico bueno que tiene. Mi familiar estuvo un tiempo y menos mal que ya no esta, en unos meses ha mejorado considerablemente respecto a cuando estuvo alli. No tienen actividades, es un "parking" de personas mayores. He visto comentarios que en los que segun la direccion los comentarios malos de aqui no tienen sentido, pero cuando hay tantos y tan malos por algo será, no hay mas que ver incluso la rotacion de personal que hay

Experiencia negativa: Llevo esperando nueve meses el reembolso parcial de la estadia en la residencia de mi padre de 665,00 no han tenido hasta la fecha devolver un dinero que ilegal lo retienen nueve meses y hasta la fecha nada, quiero hacer una denuncia pública de esta situación y gestión. A parte perdieron todos sus enseres personales,incluyendo la dentadura postiza ,tengo pruebas de todo cuanto llevaba el día de su ingreso y lo que nunca apareció cuando le trasladaron a la residencia de la Comunidad de Madrid, a parte denunció no solo a nivel económico,sino también a nivel humano, higienico y de lo desatendido q estaba, con la ropa de otros internos , cobrándome por marcar todas sus pertenencias, perdieron todo su calzado ,ropa y dentadura postiza y solicito una indemnización por todo este agravio.

Experiencia negativa: Ha estado mi padre ¿viviendo? en ese lugar 21 meses, y jamás volvería a acercarme a la puerta. Por suerte (o por desgracia), no puedo comparar, pero sí aconsejar: busca otra opción si lo que persigues es el confort de tu mayor. Me ahorro comentarios concretos

Experiencia negativa: Horrible mi abuela estuvo 2 meses y fueron los peores de su vida mal atendía la comida penosa el axeo horrible olía hasta mal ella y la residencia cada vez que iba a verla tenía una herida nueva la última fue un ematoma el la cabecera y lo peor de todo es que nadie sabía nada una muy que no se movía por si sola como se puede hacer esas lesiones horrible si queréis a vuestros familiares no les llevéis a alli

Experiencia negativa: Tengo a mi abuela metida ahí y hemos visto una cucaracha subiendo por la pared y otra en el baño. Huele fatal. Da vergüenza

Experiencia negativa: Los peores diez días de nuestra vida Mi madre ingresó de urgencia en la residencia el 10 de abril por la noche

Experiencia negativa: Mi abuela estuvo 10 días en la residencia Geroiniva y la experiencia ha sido absolutamente lamentable. Desde el primer momento nos dimos cuenta de que el trato era inaceptable: los pasillos olían constantemente a orina y heces, algo que se mantuvo durante toda su estancia. A pesar de que toda su ropa estaba marcada con su nombre, le ponían prendas que claramente no eran suyas. Lo más grave fue descubrir por nuestro médico de cabecera que había un brote de sarna en la residencia, del cual no se nos informó en ningún momento. Pretendían administrarle una crema sin habernos avisado ni consultado previamente. Esta falta de comunicación y transparencia es inaceptable. Tuvimos que acudir mañana y tarde para asegurarnos personalmente de que estuviera bien cuidada, ya que el personal no mostraba interés alguno. La atención fue nula, y cuando la trasladamos a otra residencia, nos informaron que tenía principios de deshidratación. Además, no respetaron su tratamiento habitual, y decidieron por cuenta propia administrarle quetiapinas (tranquilizantes) mañana y noche, sin autorización ni supervisión médica adecuada. En solo 10 días, el deterioro físico y cognitivo de mi abuela fue alarmante: apenas podía sostener la cabeza y tenía la baba caída, algo que jamás había sucedido antes. Cuando comentamos nuestras preocupaciones al director, nos respondió con una falta total de empatía diciendo que “la gente se queja porque perdemos jerséis”. Esa fue su justificación ante las malas reseñas. ¿Cómo puede minimizarse así el sufrimiento de personas mayores y el dolor de sus familias? Es indignante que una residencia funcione de esta manera. No recomiendo a nadie dejar a un ser querido en este lugar. Merecen algo mejor.

Experiencia negativa: Residencia geroinnova Miramadrid en para si queréis un poco a vuestros padres madres no los dejéis ahí es nefasta empezando por el director que le preguntamos que qué pasa con las reseñas que tienen….. nos dijo hombre ya sabes la gente …… pero después de estar 2 semanas en la residencia mi madre yendo tos los días yo por la mañana y mi hermana por la noche todos los días para estar pendiente de ella por qué cuando llegaba no tenía ni un solo día su ropa vete tú a saber de quién era y si estaba lavada las habitaciones había días que hasta cerca de las 2 de la tarde no se hacían cuando paseaba a mi madre por el pasillo y varias habitaciones las camas deben ser articuladas con motor ahora os mando unas fotos de la articulación de la cama en varias habitaciones dos paquetes de pañales hacían de motor para ponerlos en la cabecera el olor en toda la residencia terrible y todo el personal desde la primera hasta la última…….diciendonos que si podíamos que nos la lleváramos de ahí la ventana de la habitación estaba rota se lo decimos al director y la solución que hace es poner un tornillo para no poder abrirla dejándola condenada y un calor en la habitación insano

Experiencia negativa: ACTUALIZO PARA RESPONDER: NO HA CAMBIADO TANTO LA COSA CUANDO DE AHÍ SE HA DERIVADO A HOSPITAL A UN PACIENTE Y ALLÍ HAN DESCUBIERTO QUE ADEMÁS DE LA CAUSA DE LA DERIVACIÓN, ESTE TENÍA SARNA (ABRIL 2025). ESTÁ CLARO QUE LAS CONDICIONES HIGIÉNICAS BRILLAN POR SU AUSENCIA. Ya que han borrado mágicamente mi review, la vuelvo a poner... Es un sitio cutre, con mucha falta de personal en donde no se atiende bien al mayor... La falta de personal es maltrato. Les han sancionado varias veces en auditorías, pagan las multas (más bien se las embargan) y siguen abiertos. Siempre falta material.... Servilletas, productos de limpieza, papel higiénico, comida, PAÑALES, MEDICINAS... Lo de los pañales y medicinas me alucina porque eso viene en la receta electrónica de cada residente.... Y se lo cobran a las familias. Los abuelos pasan HAMBRE y comen 7 días seguidos huevo porque es lo único que hay en la cocina. A las familias les cobran de más y nunca lo devuelven... Eso es ROBAR. El Director JP es como un psicópata... Van a reclamar los familiares, les vende humo y pasa de todo... Y duerme tranquilo sabiendo que dirige un sitio en donde se atiende muy mal a los abuelitos. A los trabajadores siempre les deben dinero q no llegan a pagar... O incluso "se les olvida" pagar el YRPF de los trabajadores y luego Hacienda se lo cobra al trabajador... Y JP duerme tranquilo. Reclamas a Granada (la central) y te hacen lo mismo... Te venden humo y sudan de ti. Enfermeros NO homologados. Todo es ilegal en esta Residencia. Suciedad, hambre, abuelos que se orinan encima o mayores cosas y no les pueden ni cambiar porque no hay pañales. Trabajadores explotados y mal pagados. En invierno un frío enorme porque la calefacción "no funciona".... O está capado para que no se pueda encender... En verano abuelos deshidratados oor el calor porque "tampoco funciona el aire". NO LLEVÉIS A VUESTROS MAYORES ALLÍ. POR FAVOR.

Experiencia negativa: Solo un consejo, no lleves a tu familiar aqui. He visto una reseña que habla muy bien, pero del personal, yo del personal no tengo pega, todos muy cariñosos y amables. Respecto al director....te habla muy bien y muy asertivo, pero luego hace lo que quiere. El problema que hay aqui, ademas del director, es el tema de servicios. Comida escasa, a veces pasan hambre, les racionan hasta el pan, comida mal preparada, verdura al vapor insípida y muy poco hecha, legumbres duras como piedras, mi familiar estuvo 6 meses y bajaron varias veces en grupo a recepción (con platos y todo) para quejarse de la comida, para que comprobaran a ver si eso se podía comer. El pollo, mas bien parecen muslos de paloma, y a veces solo uno. La carne guisada alguna vez les toca un cacho de carne, es casi todo salsa, patata y verdura. ¿Actividades? muy escasas, gimnasia de media hora dos o tres veces a la semana y ya esta, incluso algunas veces no la hay. Te dicen que cada residente tiene una sesión de fisio a la semana, mi familiar en 6 meses ni una. No tienen sala común, con lo cual no pueden interactuar entre ellos, no se, jugar a las cartas, al bingo,... tienen una sala grande que no usan nunca y los comedores, como montan las mesas para el servicio siguiente justo cuando recogen el anterior, pues en la practica se usan solo para comer. Si al principio la comida era mala, después de poner el catering empeoró mas. En fin, que pongan las criticas buenas que quieran, que yo pienso que son "ficticias", es fácil abrir una cuenta de correo para poner la opinión que quiera, pero me fio mas de todo el listado de opiniones de 1 estrella. ¿que quiere llevar a su familiar? llévelo, pero yo no lo haría

Experiencia fantástica: Grandes mejoras después de los últimos cambios

Experiencia negativa: No puede haber peor sitio que este para dejar a un familiar dependiente. Mi abuela estuvo en este centro y puedo decir que la dejadez del personal es absoluta, dejándola con sus necesidades encima durante horas con una falta de humanidad alarmante. De hecho pasó por el hospital Infanta Sofia con infección en órganos por esta extrema falta de atención. Los abuelos están abandonados en pasillos durante horas, la calidad de vida es nula, la perdida de ropa es constante y podría contar mil detalles de este campo de concentración. Insólito que existan centros como este para cuidar de nuestros mayores.

Experiencia negativa: Cuento mi experiencia después de haber estado ingresado mi padre cinco años en esta residencia. Cuando ingresó mi padre con demencia Alzheimer en febrero de 2020 justo antes que estallara la pandemia esta residencia contaba con servicios como programas de animación, terapias ocupacionales, peluquería, podología......etc. Estos servicios han desaparecido con el tiempo. Se ha ido degradando poco a poco. Te lo venden así, pero la realidad es mucho más triste . Se ha convertido en un "parking" de abuelos. Dejan los abuelos aparcados con sus carritos en el rincón y los dependientes que necesitan ayuda asistencial se quedan abandonados como perros desahuciados. No tienen suficiente personal para una residencia de estas dimensiones. Mi padre cogió un virus gastrointestinal y he de decir que ingresó en el hospital con una deshidratación y desnutrición extrema por falta de atención absoluta. Se negaba a comer lógicamente por la infección, necesitaba líquidos y suero oral para evitar la desidratación y no se lo dieron. La prueba es que cuando mi madre, en la visita fue a darle de beber, se bebió el agua ansiosamente como si hubiese cruzado un desierto. Además según informe médico de la nueva residencia le estaban administrando una dosis equivocada de su medicación para la epilepsia , por lo que a menudo le daban síncopes frecuentes, además de que descubrieron que la medicina estaba caducada. Una negligencia en toda regla!!. Estaba más en el Infanta Sofía que en la residencia, con idas y venidas constantes al hospital. Te ponen muy buena cara, con buenas respuestas y sonrisas incluidas pero en el momento en el que te marchas, los pobres abuelos se quedan abandonados a su suerte porque ni los duchan( quizás una vez al mes) ni les cambian de pañal ( solo una vez al día) de ahí que coge tantas infecciones de orina. No quiero decir nada el tema de la lavandería, le ponen ropa de otro residente y su ropa desaparece, hay veces que en invierno le ponen ropa de verano y viceversa.....un auténtico desastre!!. Las pertenencias de valor desaparecen y sus gafas que las necesita para todo también perdidas.....todas las semanas reclamándolas. El personal sin titulación homologado se creen cualificados y no saben de medicación ni tratamientos. Como les tengan que dar de comer y se nieguen a ello, ya que muchos están muy mal.......pobrecitos!! ....causa baja rápida. El médico brilla por su ausencia, nunca está. El director y comercial Juan Pablo, se pasa todo el día con el móvil, buscando víctimas, un depredador buscando a su presa..... Posiblemente la cierren con el tiempo, si no mejora sus condiciones...... Realmente es denunciable que un centro así tenga unas condiciones tan insalubres y tan inhumanas. Si vuestro familiar es dependiente, no lo llevéis aquí porque es un lugar donde terminan de morir de la manera más indigna posible. Un verdadero campo de concentración!!.

Experiencia fantástica: Los profesionales demuestran en todo momento lo importante que para ellos son las personas que conviven allí, les hacen sentirse como en casa, no solo en el trato, también en todas las necesidades que requieren en el día a día.

Experiencia fantástica: Personal muy atento y cariñosos con los residentes

Experiencia fantástica: El mejor lugar para desconectar de todo !

Experiencia fantástica: Gran lugar con muy buen ambiente, bajo mi experiencia puedo decir que se trabaja con grandes profesionales!!!

Experiencia negativa: HORRIBLE. FUI A VISITAR A UN CONOCIDO Y SALÍ LLORANDO. QUÉ HORROR. EL OLOR NAUSEABUNDO. EL BAÑO LLENO DE SUCIEDAD. CÓMO PUEDEN SENTAR A ALGUIEN EN ESE WC O METERLES EN LAS DUCHAS... LA COMIDA, SEGÚN ME DIJO LA PERSONA QUE ESTÁ ALLÍ, INCOMIBLE. Y LA ATENCIÓN POR MUCHOS TRABAJADORES DE VERGÜENZA. NO PUEDO ENTENDER QUE ESTE SITIO TRATE ASÍ A NUESTROS MAYORES.

Experiencia negativa: Resumiendo: Espectáculo lamentable, desolador, deprimente....un olor espantoso en todo el centro por falta de limpieza y ventilación. Sensación de abandono total al visitar a los ancianos y hasta maltrato por parte de algunos trabajadores( otros muy bien eh??). Y no hablemos de la comida, porque es denunciable la porquería que les dan. Si quereis a vuestros mayores por favor no los encarceleis en este lugar. Es para llorar!!!!!!!

Experiencia negativa: Un auténtico desastre. Son unos ladrones, a parte de cobrar un dineral, no son capaces ni de cuidar a los residentes. Mi tía cada vez que veníamos iba vestida con ropa que no era suya o en pijama… No la cortaban el pelo, ni las uñas y en la habitación estaba todo desordenado. Y para colmo la compramos unas zapatillas nuevas (que costaron un dinero) y han desaparecido una vez la hemos sacado de la residencia. No te dan explicaciones y lo venden todo como si fuera de color de rosa. Desde luego deja mucho que desear y no es para nada recomendable.

Experiencia negativa: No puse reseña antes por no enfadarme más,,,mis padres estuvieron los dos de mediados de Enero al 21 de Marzo,,,me los llevé porque es un auténtico desastre.Daban de comer en platos rotos, desorden de horarios comida mala y escasa además de malos modales para con los residentes incluso limpiar los pañales a los ancianos con la puerta abierta pues los tienen a todos mezclados aunque digan lo contrario. El último mes nos dijeron que había que pagarlo entero y como se había avisado con los días de antelación que requerían nos devolverían el restante. Mis padres pagaron 1780 euros cada uno y se marcharon el día 21.Les tienen que devolver 10 días a cada uno,,,es decir 20. A día de hoy 6 de Diciembre aún seguimos reclamando y no lo han devuelto. Esta semana iré a por la hoja de reclamaciones y a partir de ahí a ver si hacen caso. No pongo menos esteellas porque no me deja publicar pero ni una le doy.No lleves ahí ni al perro.

Experiencia negativa: El personal muy amable, no tengo quejas de ninguno, excepto del director Juan Pablo; os explico: Es un vendedor de humo todo lo que te dice es mentira, mis padres ( fueron la pareja) estuvieron un mes y 15 días porque les tuvimos que dar de margen para despedirnos, sino a los 15 días les hubiésemos sacado, mi padre ingresó con una vértebra fracturada, nos dijeron que iba a tener rehabilitación 3 veces en semana y sólo le han dado 3 sesiones en 40 días, le dábamos las quejas al director y nos decía que se iba a solucionar y nada, NO TIENEN TERAPEUTA OCUPACIONAL ( cuando en el contrato te lo pone) hemos tenido problemas con la medicación, hemos ido a ver a mis padres todos los días y hemos dado quejas a diario. La lavandería un desastre, les he tenido que lavar yo la ropa, porque les pierden las prendas. Hay muy poco personal para tantos residentes, están desbordados. En fin yo no se lo recomendaría a nadie. Mención especial para Marta ( fisioterapeuta) Ana( gobernanta), Beatriz( recepcionista) Alicia ( gericultora) y todo el equipo de enfermería, no han perdido la sonrisa en ningún momento. La comida es 1 sobre 10 y quizá me quede larga, es del peor catering que se pueda contratar, todo cocido y pollo para comer y sopa de pollo para cenar( como ejemplo…) En fin, no llevaría allí a ningún ser querido. La estrella es toda para el personal destacado en el comentario, la residencia no se la merece.

Experiencia negativa: Gestión nefasta, un absoluto desastre por culpa del director Juan Pablo. Absolutas negligencias con la medicación, roza el maltrato y el abandono de mayores. Sin duda, evita esta residencia si quieres un poco a tus seres queridos. Añadido a esto, comida de postguerra, insípida y poco balanceada. Personal médico completamente incompetente, la fisioterapeuta se cree que es médico y pauta lo que le da la gana a las personas mayores cuando no tiene ni idea de medicamentos y/o tratamientos.

Experiencia negativa: Pierden la ropa, muy poca limpieza, los colchones de las camas llenos de pis, en general fatal. Peor imposible.

Experiencia negativa: Poco personal, nuestra experiencia personal ha sido: los tratamientos hospitalarios pautados no se han aplicado por parte de enfermería, la ropa y efectos personales han tardado muchos días en estar en la habitación, aire acondicionado muy fuerte y residente con síntomas de mucho frío, descuido con los cuidados de sonda y bolsa urinaria (el pantalón mojado y el residente sentado en la bolsa), bebe de forma desesperada cuando le visitamos, agresión que ha tenido que ser atendida en el hospital a petición de los familiares, versiones múltiples sobre el cómo, quién , cuándo y dónde acerca de dicha agresión, desde dirección del centro no se comunican con la familia tras agresión en domingo. Nadie asume responsabilidades, desde los cargos superiores hasta los de menos categoría... Imagino que alguien habrá con empatía... Hay confusión de residentes al gestionar comunicación en los tratamientos... Dos semanas en esta residencia y tres traslados al hospital durante este tiempo... Mucha vigilancia y supervision por parte de las familias, pues el trato digno ha sido ausente para nuestro familiar y veo que no ha sido el único. La agresión no es sólo física y hacia el residente, también hacia la familia.

Experiencia negativa: Si tengo un conocido alli,y es un auténtico maltrato de libro. La culpa la tienen los familiares por no denunciar a esta residencia ante la justicia y por votar a la impresentable la de la libertad Echarle narices y llamar a las televisiones para denunciar.

Experiencia negativa: Pésima gestión, la dirección no tiene ningún interés por solucionar los problemas que surgen con los residentes, muy poco personal , los auxiliares, y personal médico deben de estar muy mal pagados y apenas duran, lo que implica falta de cuidados, aseo,actividades y un largo etc..

Experiencia negativa: Este lugar es deprimente en todos los sentidos. Hemos tenido a mi padre 4 meses y hemos visto de todo. (2024) Llegar a visitarle y verle tirado en el suelo de la habitación caído de la silla de ruedas. No dan muchas veces la medicación adecuada. Él mismo dijo que se le caía a veces y ni se dignaban en darle otras mi recogersela. Esto le provocaba ante su delicado estado de salud, idas contínuas a urgencias del Infanta Sofía. No tienen ningún tipo de personal cualificado. A saber legalmente contratos y titulaciones. Los médicos externos no llegaron a entender su situación de empeoramiento continuo. Al cambiarle de residencia, en 3 semanas sólo, ha recuperado cognitivamente todo de nuevo, lo cual los médicos de la seguridad social, neurólogos y demás, coinciden en que hubo un "envenenamiento farmacológico" por ausencia o por exceso o por desequilibrio que esta gente le creó. Ir a este centro, es desgarrador, viendo a mucha gente mayor dejada de la mano de Dios en pasillos o habitaciones. Increíble que se permitan estas residencias y que sigan lucrandose de las enfermedades y necesidades de las personas.

Experiencia negativa: Decepcionada en el más amplio sentido de la palabra

Experiencia negativa: Hasta donde he visto, el poco personal que muy amable con nuestros mayores. La gestión de 0 a 10, un -5. Ni la administracion y mucho menos la dirección, están a la altura de lo que hacen. Gestión pésima, deberían gestionar ovejas, con todos mis respetos a los pastores. No atienden a tus llamadas y correos, realmente impotencia es la palabra. Que vergüenza!!

Experiencia negativa: Residencia de lo PEOR, el trato es INHUMANO, no hay personal suficiente y el que hay no está cualificado. Se le ponen todas las quejas que necesites y como el que oye llover , NI CASO , por favor no lleven a sus familiares a esta residencia desde que está este señor de director ves PÉSIMA, voy a ir a la televisión y radio para que todo el mundo se entere el mal trato que le dan a nuestros mayores.

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor. Mi padre a las 11am estaba casi desnudo en su cama y con el pañal empapado de pis. Te tratan súper bien mientras que está tu pariente ahí pero una vez fallece PASAN por completo. Mi padre falleció hace 3 meses y aún no me han devuelto el 85% de su ropa. Me dijeron que me iba a comprar el piecero que le compré y a estas alturas alguien lo está usando a coste cero porque no me lo han pagado. Te dan largas y largas y largas. Son unos sinvergüenzas. No se dejen llevar por el precio económico, la tranquilidad de todos no tiene precio. Les he puesto una denuncia ante la guardia civil. SINVERGÜENZAS

Experiencia negativa: Me parece inadmisible que continúe abierta esta residencia, no se puede tratar de esa forma a los pacientes, son seres humanos vulnerables y es muy grave lo que están haciendo con ellos, además, el supuesto director J.P es un incompetente, irresponsable y falta de respeto al que le queda muy grande el cargo que representa, no es para nada resolutivo, y siempre usa la excusa de que está en una reunión para no atender a nadie y no dar la cara y además de todo esto, le deben dinero a todo el mundo, incluido médicos, enfermeros y auxiliares, que clase de negocio es este ? Y que clase de personas pueden hacer algo así ? Esto tendrá consecuencias negativas.

Experiencia negativa: Es una pena que no cuiden a sus trabajador@s entre que hay falta de personal y que después no saben conservarlos porque no les pagan sus nóminas o finiquitos y tengamos que estar reclamando lo que es nuestro. Con esto ya lo digo todo.

Experiencia negativa: En general mal, entiendo que por falta de personal pero aparte de los medios humanos, hoy mismo con un calor importante dentro de la residencia no hay aire acondicionado no habia otra opcion que abrir las ventanas, para una persona de mediana edad seria incomodo pero no habria riesgo para la salud, para una persona de edad avanzada mas de 80 años, si hay riesgo para la salud esas temperaturas, esto por poner un ejemplo, hay muchos comentarios ya puestos recientes con descripciones negativas mas concretas, en las que estoy completamente de acuerdo, asi que con reafirmarme en ellas por el momento suficiente. Por parte de la autoridad correspondiente ya pueden ir revisando y auditando esta residencia y similares. Para que conste a los efectos oportunos.

Experiencia negativa: Una vergüenza la dirección y gestión de esta residencia, tienen para 70 personas 4 personas que trabajan ,los tienen desatendidos,comida malísima,mala y escasa ,los banas cada 2 3 días.. y si es asistido si consigue llegar al comedor come si no come...ojalá el karma de la vida os lo devuelva a vosotros a vuestros padres y todos vuestros familiares SINVERGÜENZAS

Experiencia negativa: Tienen poco personal, dan de comer muy poco, no les atienden de forma correcta… y lo peor que por mas que te quejes al director o a la supervisora no te hacen ni caso.

Experiencia positiva: Agradecer el trabajo de la supervisora Ana. Muy atenta y cordial. La temperatura de la sala es muy alta, lo que obliga a tener las ventanas abiertas.

Experiencia negativa: Hola. Si bien hace tiempo escribí una reseña positiva, motivada por lo bien que el personal trata a mi madre, esta de ahora tiene un carácter bien distinto. Se trata más de una denuncia que una reseña. De hecho, es muy posible que la próxima semana ponga en conocimiento de las autoridades los hechos. Son dos los problemas y una única fuente de los mismos. El primero se debe a que desde Octubre mi madre tiene apuntada cita para podología y al igual que le crecen las uñas, crecen las excusas por falta de podólogo que pone el Director. Excusas sí, soluciones no. El segundo problema tiene que ver con cargos de farmacia. Hará ya más de dos meses desde que le conté que había recibido durante todo el año pasado cargos procedentes de la farmacia. Lo único que me ha dicho es que ya estaba con ello. Largas. Aquí el problema es más grave, pues no se trata sólo de la cantidad, sino de la responsabilidad de haber facilitado datos bancarios. Quizá tenga una explicación razonable, no quiero pensar mal, pero como el Director parece tener un especial interés en acudir al establecimiento vecino (ya se imaginarán ustedes a que establecimiento me refiero, resulta muy sencillo comprobarlo pues parece que tenga ahí el despacho) y un nulo interés en dirigir la residencia... Veremos. Pero mi paciencia se ha acabado. Por lo demás, la atención del personal encargado hacia mi madre es sobresaliente. Es lo único que hace que no me lleve a mi madre a otra residencia. Si esto sirve de algo, encantado. Salud para todos.

Experiencia fantástica: Solo puedo valorar el gran esfuerzo que está haciendo la supervisora Ana por el cuidado y bienestar de nuestros mayores. Su trato y dedicación son excelentes. Para esta persona van dirigidas las 5 estrellas. Con más medios no se desgastarían tanto los cuidadores, recordemos que a ellos también hay que prestarles mucha atención. El personal es lo más importante.

Experiencia negativa: Tengo a mi abuela en esta residencia, y lo único bueno que puedo decir son las trabajadoras que están. El resto todo mal, empezando por el director que por más que te quejes de que algo no está bien pasa de ti, la comida Dan POQUÍSIMA cantidad, nosotros avaces llevamos algo de comer por si se queda con hambre, tiene cosas de la habitación rotas y por más que lo pidas no lo cambian... es una pena me gustaría que esto llegara al JEFE y que vea que el director que tiene no vale y no hace caso a nuestros abuelos.

Experiencia negativa: Pesimo y deprimente;

Experiencia negativa: Ningún interés en información y nada de empatía con los hijos o familiares del anciano,,,, nada recomendable,, todo bajo cita previa para no pillarlos desprevenidos

Experiencia negativa: Espero que esta reseña la lea algún superior y cambie la situación. Por desgracia mi abuela falleció hace dos días partiendo de esa residencia. Tuvo que dar el aviso su compañera de habitación que estaba muy crítica para que viniera alguien del personal y llamaran a la ambulancia. Sin medios, sin personal… es vergonzoso que nuestros mayores estén desamparados en esta residencia… residencia mediocre

Experiencia negativa: ACTUALIZO PARA RESPONDER: NO HA CAMBIADO TANTO LA COSA CUANDO DE AHÍ SE HA DERIVADO A HOSPITAL A UN PACIENTE Y ALLÍ HAN DESCUBIERTO QUE ADEMÁS DE LA CAUSA DE LA DERIVACIÓN, ESTE TENÍA SARNA (ABRIL 2025). ESTÁ CLARO QUE LAS CONDICIONES HIGIÉNICAS BRILLAN POR SU AUSENCIA. Ya que han borrado mágicamente mi review, la vuelvo a poner... Es un sitio cutre, con mucha falta de personal en donde no se atiende bien al mayor... La falta de personal es maltrato. Les han sancionado varias veces en auditorías, pagan las multas (más bien se las embargan) y siguen abiertos. Siempre falta material.... Servilletas, productos de limpieza, papel higiénico, comida, PAÑALES, MEDICINAS... Lo de los pañales y medicinas me alucina porque eso viene en la receta electrónica de cada residente.... Y se lo cobran a las familias. Los abuelos pasan HAMBRE y comen 7 días seguidos huevo porque es lo único que hay en la cocina. A las familias les cobran de más y nunca lo devuelven... Eso es ROBAR. El Director JP es como un psicópata... Van a reclamar los familiares, les vende humo y pasa de todo... Y duerme tranquilo sabiendo que dirige un sitio en donde se atiende muy mal a los abuelitos. A los trabajadores siempre les deben dinero q no llegan a pagar... O incluso "se les olvida" pagar el YRPF de los trabajadores y luego Hacienda se lo cobra al trabajador... Y JP duerme tranquilo. Reclamas a Granada (la central) y te hacen lo mismo... Te venden humo y sudan de ti. Enfermeros NO homologados. Todo es ilegal en esta Residencia. Suciedad, hambre, abuelos que se orinan encima o mayores cosas y no les pueden ni cambiar porque no hay pañales. Trabajadores explotados y mal pagados. En invierno un frío enorme porque la calefacción "no funciona".... O está capado para que no se pueda encender... En verano abuelos deshidratados oor el calor porque "tampoco funciona el aire". NO LLEVÉIS A VUESTROS MAYORES ALLÍ. POR FAVOR.

Experiencia negativa: Residencia pésima en todos los sentidos! No tienen personal suficiente para atender a tantos ancianos, tienen a dos auxiliares por planta para atender a un montón de personas mayores, la mayoría de ellas dependientes. Es imposible que estén atendidas porque no hay personal. No hay médicos ni enfermeros por la noche, si pasa algo, como en el caso de mi abuela, tienen que esperar a que llegue el médico. El director deja mucho que desear, porque no ha hecho nada al respecto, solo le interesa que la gente vaya para seguir ganando dinero ofreciendo unos servicios que no son reales. Tanto el comedor como la sala de la televisión no tienen calefacción y cada vez que van a comer se tienen que llevar puestos los abrigos del frío que hace. Ósea vergonzoso! Desde luego si tenéis pensamiento de llevar a vuestros mayores a una residencia que no sea a esta, lo digo por experiencia.

Experiencia negativa: Voy a tratar de ser lo más objetiva posible, teniendo en cuenta que visitaba a mi familiar todos los días y por lo tanto he tenido visibilidad de muchas cosas. El principal problema de esta residencia es la falta de personal. Para los residentes que son independientes este problema no se acusa tanto pero para todos aquellos que son dependientes este hecho es fundamental. Esto se traduce en: No son atendidos correctamente en tiempo y forma. Por ejemplo, no se pueden permitir vigilar a los residentes con frecuencia para darles agua y evitar que se deshidraten. En mi caso, la mayoría de las veces que mi madre ha sido ingresada en el hospital (6 veces en 5 meses, cuando antes nunca había tenido que acudir al hospital) iba deshidratada. No pueden dedicarles el tiempo necesario para asearlos correctamente, en más de una ocasión hemos ido a visitar a mi familiar durante el fin de semana y a las 11:30 de la mañana todavía estaba acostada. Lo mismo sucede por las noches, en ocasiones la han acostado a horas intempestivas más de las 10 de la noche o las 12 de la noche como ocurrió recientemente. Muchos días, porque es recurrente, hay solo dos auxiliares (al menos en la planta donde residía mi familiar) para montar el comedor, servir la comida, darles de comer a los dependientes, recoger, …. Es imposible dar un servicio adecuado en estas condiciones. Respecto al turno de noche, es variable, en ocasiones pasan varias veces pero en otras no, o si lo hacen no tienen criterio alguno para tomar acción y dar aviso a la ambulancia para traslado urgente al hospital, suelen esperar a que lleguen los enfermeros o médicos y se pierde un tiempo que en ocasiones es vital. En cuanto al personal, en líneas generales la mayoría son educados, cariñosos y profesionales pero en muchas ocasiones están frustrados porque ellos mismos son conscientes que no hacen o no atienden como deberían, pero no dan más de sí. no es problema de ellos, si no de la plantilla tan ajustada que tienen en el centro. También mencionar que alguna de las auxiliares no está a la altura, puesto que pierde las formas y se olvida que está tratando con personas que por desgracia son dependientes pero que son conscientes de ello y es muy triste que tu familiar te manifieste que la persona X no tiene formas, que carece totalmente de empatía y que teme que venga a asistirle. Otro problema importante que presenta esta residencia es la medicación. Hay que llevar un control de la medicación que suministran a los residentes. En mi caso tuve que revisar personalmente el pastillero con la medicación en varias ocasiones porque faltaba medicación o le estaban dando más de la que necesitaba (la tenía a demanda pero se la suministraban a diario, tuviera dolores o no). Respecto a los enfermeros y a los médicos, poca labor preventiva hacen. A pesar de verlos a diario, no son capaces de detectar que el interno no está bien, siempre es a demanda y de insistir varias veces para que el médico revise al interno, en mi caso, cuando lo han hecho ha sido tarde y hemos acabado en el hospital, la última vez sin solución alguna, era ya muy tarde. Por último, respecto a las instalaciones y medios. En el comedor y en la sala común de la televisión no hay ni calefacción ni aire acondicionado. No es de recibo que estén los residentes en estas condiciones, helados de frío en invierno con los consecuentes catarros, bronquitis, etc que esto acarrea o deshidratados en verano por el calor intenso. Respecto a averías, en mi caso concreto, hemos estado 3 semanas sin calefacción durante el mes de febrero. Tuve que llevar un radiador de mi casa para que no pasara frío. No hubo manera que arreglaran antes la calefacción o le pusieran un radiador ellos mismos. Creo que he plasmado los principales problemas que tiene esta residencia y repito he tratado de ser lo más objetiva posible. Esta ha sido la experiencia para un familiar totalmente dependiente y que requería de muchos servicios, todos ellos contratados pero que por falta de personal básicamente y de gestión no se han cumplido.

Experiencia negativa: Imposible describir con palabras lo de esta ''residencia''. Mi abuela entró y no ha durado ni 5 meses... Si estáis pensando en llevar a vuestros seres queridos allí, leed bien primero esto: Increíble la FALTA DE PERSONAL que hay. Por no hablar de que no hay médicos, ni enfermeros 24h (los auxiliares tampoco pasan a ver a los residentes durante la noche). Mi abuela ingresó en esta residencia el 25 de Septiembre de 2023. Al día siguiente, se cayó al suelo por culpa de una de las auxiliares (que conste, que todos podemos tener errores) y se hizo una herida enorme en su tibia. La falta de experiencia de los médicos y enfermeros, vamos a dejarlo en puntos suspensivos... Las curas que le hicieron, dejaron tanto que desear, que por esa misma cuestión, tuvo que ingresar en el hospital con infección. Menos mal que allí la trataron y salió limpia. Cabe destacar, que mi abuela es una persona TOTALMENTE DEPENDIENTE, como otros muchos más ancianos. Es lamentable ir y apreciar que son un número y que les tratan como muñecos, por no hablar de la falta de educación de una auxiliar en particular y del trato hacia los mayores (mi abuela en varias ocasiones nos llegó a comentar que temía que fuera a cambiarle el pañal, porque le chillaba y gritaba). El domingo 25 de febrero, mi tía fue a darle la cena a mi abuela y la notó un poco rara. Avisó al personal de que por favor, el médico asistiera a echarle un vistazo. Al día siguiente, se pasó y le puso un tratamiento para tratar su hipoxemia, sin más. Ese mismo día, nadie fue a comprobar el estado de mi abuela nuevamente durante la noche y la madrugada del lunes al martes, mi abuela ya no reaccionaba y nadie se enteró. Para colmo, cuando llegó la ambulancia, los Técnicos y el Médico, no daban crédito a lo que estaban viendo y dijeron que no sabían cómo habían tenido a esa mujer así y no les habían llamado antes. Evidentemente, mi abuela llegó al hospital con una gravedad TREMENDA, debido a que tenía septicemia e hizo que entrara en coma. Desgraciadamente, en menos de 48 horas falleció. ¿CÓMO EL PERSONAL SANITARIO DE LA RESIDENCIA NO SE DIO CUENTA DE ESTO? ¿ALGUIEN PUEDE EXPLICARLO? Está claro que mi abuela tenía 90 años y que por ley de vida, en cualquier momento fallecería, pero en este caso, la residencia ha tenido la gran parte de culpa por DEJADEZ. Una vez, la llevaron al baño a asear, se olvidaron de ella y estuvo más de horas en el baño esperando a que fueran a levantarla. Otra vez, se cayó de la cama y se quedó debajo. Tardaron un siglo en darse cuenta y levantarla. Y así, todo. El mismo día que falleció (28/02), enviamos un correo electrónico al director para avisarle de que mi abuela había fallecido y que pasaríamos a la mayor brevedad a recoger sus cosas. Contestó dando el pésame y diciendo que nos llamaría al día siguiente. ¿Os han llamado a vosotros? Porque a nosotros tampoco... Pero es que lo más VERGONZOSO de todo esto (si es que puede haber algo más), es que ayer nos pasaron el recibo por domiciliación bancaria. ¿SE PUEDE SER MÁS DESCARADO? Señores, sé que hablamos de un negocio privado y que como empresa, miráis por vuestros beneficios. Pero estáis tratando con PERSONAS, no con juguetes, ni cosas. Espero que todo el mundo sepa el trato que se recibe y espero que no tengáis la poca vergüenza de decir que algo de lo que plasmo en estas líneas no es verdad, porque tenemos pruebas de TODO. INDIGNANTE Y VERGONZOSO!!!!

Experiencia negativa: Penosa

Experiencia negativa: Esperando a que me pagan el dinero que me deben… y así casi dos años ya….

Experiencia negativa: Te pongo 1 estrella por que si no no me deja publicarlo, por nuestra parte no os debéis ni un cuarto de ella. No hago más que leer que se pongan en contacto para devolver el dinero de las personas que han puesto reseñas. Sois unos mentirosos y unos usureros. J.P nunca esta, o no puede atenderte. Alfinal lo único que van a recibir es una denuncia, tenemos correos y más mensajes dando largas.. no nos deben 10€, nos deben 1.000€. Nada más que sois una panda de impresentables, y espero que la contestación no sea que nos sigamos poniendo en contacto ( CUANDO NO HACEMOS OTRA COSA MÁS QUE INTENTARLO!!) DEVOLVED EL DINERO QUE DEBÉIS.

Experiencia negativa: Una vergüenza, no tienen personal para atender a los asistentes de la residencia, el comedor no encienden la calefacción, falta de menaje ,no se hacen los cambios de pañales a tiempo, todo culpa por una mala gestión del director, muy buenas palabras cuando le das la queja y hace lo que le da la gana, los trabajadores están extresados ante la situación, espero que lo lean y tengan cuidado donde dejan a sus mayores, seria conveniente ir a la consejeria C/ Gran via 3 y poner una queja para futuras inspecciones, la mentable la verdad.

Experiencia negativa: Decepción absoluta con esta residencia. La mayoría de trabajadores son muy agradables, pero falta tanto personal, que a veces su frustración por no dar a basto, se ve reflejada. Poco personal para tantos residentes, lo que conlleva que la atención no sea lo correcta que debiera ser, habitaciones descuidadas respecto a la limpieza, papeleras del baño llenas, sobre todo el fin de semana. A veces están sin toallas unos días ni para secarse las manos, o incluso sin papel del wc, que en alguna ocasión gracias a que tienen clinex en la habitación. En el comedor la temperatura disminuye respecto a las habitaciones, entendible hasta cierto punto, pero no como para que los residentes tengan que ponerse un abrigo y pasen frío. Cuando pasas una incidencia te dan largas y a veces ni te lo solucionan. Parece ser que han cambiado de dirección y la verdad que deja mucho que desear, te venden palabras, pero no hechos. Por este motivo, la comida también ha empeorado, dicho por los propios residentes, algunos de los cuales están empezando a reivindicarse en los comedores, porque son personas mayores, no niños a los que se les pueda engañar. No lleves a tu familiar a esta residencia, salvo que no te quede otra o sea algo temporal, porque en general, deja bastante que desear. O se empieza a hacer cargo de ella la Comunidad de Madrid, o no creo que dure mucho. A parte de la cantidad de empleados que se han marchado, dicho por ellos mismos, de las condiciones y el estrés que sufren por la falta de personal. A los residentes nos sacan los cuartos, pero luego no cuidan ni a sus trabajadores, lo que se ve reflejado en el cuidado de nuestros familiares. Ya no hay prácticamente ni actividades para ellos, los dibujos que ves por los pasillos deben ser de cuando estaba la dirección anterior. Te lo pintan todo muy bonito, hasta que lo vives desde dentro.

Experiencia negativa: Una residencia con muy poco personal y tienen muy mala gestión ya que la dirección es pésima. No llevan un buen control con la medicación, la higiene de los ancianos es más bien escasa y la atención muy pobre porque los auxiliares no dan a basto con todo lo que tienen que hacer. Las terapias que supuestamente hacen con los ancianos es de pascuas a ramos, los pobres se aburren muchísimo. Mi abuela ha estado allí y nuestra experiencia ha sido muy mala, no la recomiendo

Experiencia fantástica: Mi padre ha estado en esta residencia unos meses y he de decir que tanto él como los familiares hemos salido encantados. Mi padre entró sin moverse y ha salido andando. Les tienen bien aseados,la ropa limpia, las habitaciones limpias. Sí q es verdad q en verano hace demasiado calor pero en invierno con la calefaccion están genial.Quiero agradecer el trato de todos los trabajadores,tanto del director, de recepción, enfermeros y fisios, muy majos todos.Yo,sí la recomiendo.

Experiencia fantástica: visita los restaurantes de Miramadrid en Paracuellos , situados en una enorme terraza con vistas a la puesta de sol todas las tardes, ... los fines de semana están a tope ! os los recomiendo ...

Experiencia fantástica: Mi padre lleva más de un año y estoy muy contento, porque él también lo está. Muy buen trato, muy atentos con él siempre. Personal amable y cariñoso. Buena comunicación. La residencia me transmite tranquilidad.

Experiencia fantástica: Una buena residencia. Estupendos profesionales y un trato magnífico

Experiencia fantástica: Mi madre estuvo 2 años encamada con una úlcera sacra en Murcia y no mejoraba. Nos la trajimos a Geroinnova. A las 2 semanas ya estaba haciendo vida en una silla de ruedas y al año curada de la úlcera. Lleva 6 años en la residencia, posiblemente sea de las más antiguas. Muy contentos.

Experiencia positiva: Mi madre falleció hace 4 meses a los 101 años , estuvo en esta residencia durante 8 años , he ido a verla cada semana y he hablado con ella cada día, claro que a veces hay cosas que no te parecen bien, como en todos los sitios, en estos casos yo, he optado por hablar con las personas responsables, creo que es una manera de ayudar a mejorar. Cuando mi madre estaba en sus últimos días, me sentí muy apoyada por todo el personal tanto médico cómo auxiliares, todo mi agradecimiento para el personal y mi reconociento por la labor que realizan .

Experiencia fantástica: Mi tío es residente y estamos muy contentos con la residencia, sobre todo porque él está muy contento. Con el personal que trato habitualmente enfermería, terapia ocupacional, te facilitan todo tipo de explicaciones y si existe inconveniente, problema, sugerencia que se les plantee hacen lo posible por solventarlo. El trato por parte de Rut la gerente y Juan Pablo es cercano.

Experiencia positiva: Después de tener a mi madre 4 años dentro (y otro año a mi padre) no pretendía escribir reseña alguna, pero le había recomendado el centro a un conocido y me habló de las críticas... Por supuesto, cada uno tendrá su propia opinión, pero en nuestro caso estamos contentos con ellos. Cuando vamos a verla (No hace falta avisar, te presentas y ya) nos la econtramos aseada, cuidada y mimada en ocasiones. Cualquier desajuste de salud nos lo comunican e incluso derivan a hospital (Cuando ha sido así incluso llaman preguntando por su estado). Si tras 4 años con mi madre dentro hubiésemos notado dejadez o malestar por su parte, desde luego que habríamos salido en la primera oportunidad. Como digo, cada persona tendrá su experiencia con sus familiares y siempre querremos LO MEJOR para ellos. Mi recomendación es acercarse y preguntar a los que visitamos a los nuestros :)

Experiencia fantástica: Mi madre ha sido residente de este Centro, solo puedo hablar de la gran profesionalidad y humanidad de sus trabajadores. Lo recomiendo totalmente

Experiencia fantástica: Amplios espacios, atención buena, comida bien, y siempre habrá cosas que mejorar, pero cumplen. Gracias.

Experiencia fantástica: Mi madre lleva 2 meses aquí,y estamos encantados,todos los auxiliares son amables y atentos y hace actividades terapéuticas y lo que más le gusta es la terraza,ella está feliz aquí

Experiencia positiva: Mi experiencia ha sido positiva. La atención personal buena y los servicios proporcionados al precio pagado por ellos. Todo en la vida es mejorable, pero sabiendo la calidad que se da, incluso en residencias con servicios que se publicitan como de lujo: fisios, gimnasios y hasta piscina, en las que en la mayoría de los casos, no se atiende o servicio deja mucho que desear y además mucho más caras, la relación calidad precio es proporcionada. Yo la tengo que dejar obligado por el fallecimiento. del residente pero quedo agradecido

Experiencia fantástica: Desde que mi madre entro en esta residencia ,venia de otra en Cadalso, dio un cambio a mejor notable. El personal siempre ha estado muy atento y agradable con nosotros y solo tengo palabras buenas para este sitio. Por parte de la dirección , siempre nos han dado facilidades ante los problemas que pudiesen surgir. Sentíamos tranquilidad de que mi madre estaba en buenas manos. Lastima que no estuviesen mas cerca de donde yo vivo .

Experiencia negativa: A mediados de marzo de 2024 mi madre abandonó la residencia al obtener plaza en una pública. Se reclamó la devolución de los días no utilizados de ese mes y a pesar de estar contemplado en contrato la devolución del dinero en caso de obtener una plaza pública, jamás se nos devolvió. El dinero a pesar de tener el documento de reconocimiento de deuda. Le han negado el dinero, su dinero, a una persona de 85 años. lo que dice bastante sobre el centro. Tuve reuniones con el director que me reconoció todo pero según él, no pudo hacer nada y los más de 800€ de mi madre se los han quedado. Vergonzoso!

Experiencia fantástica: En enero ingresamos a nuestra tia en el centro,y desde entonces su cambio positivo, tanto en lo fisico como en lo psíquico, ha sido notable. Los buenos cuidados y atención que recibe han mejorado su estado general de forma más que evidente. Gracias a todo el personal del centro,desde la administración hasta las terapeútas, auxiliares y todo el personal que se esfuerza por hacer su trabajo lo mejor posible.¡MUCHAS GRACIAS!

Experiencia negativa: Todo lo que nos pueda decir es penoso Falta de personal El calor del comedor Sin comentarios De lo peor que he visto De lo peor que he visto Llevo 3 meses para que me den una cita con la directora Qué vergüenza no me la dan Recomendación zero

Experiencia negativa: Falta de personal, falta de higiene y de cuidados a los ancianos, diez días estuvo mi madre y la sacamos deteriorada física y mentalmente, con úlceras en sus partes por falta de higiene,llena de hematomas del trato,con COVID sin que se dieran cuenta, la robaron las pocas monedas que tenía, las gafas, y no nos dieron ninguna explicación....

Experiencia negativa: Muy mal situada, encima de un centro comercial de ocio, rodeada de bares y sin un espacio verde para poder respirar un poco de aire. La residencia esta fatal orientada hace un calor insoportable en las habitaciones que dan al sol de poniente pues tiene unas mamparas al exterior que se recalientan y transmiten el calor a las habitaciones. En el comedor la cena es insoportable por el calor que hace, no funciona el aire acondicionado y a pesar de las protestas no lo arreglan. Es inhumano que los ancianos tengan que soportar esas temperaturas. No se quien habrá sido él lumbreras que ha diseñado este edificio y como ha consentido el ayuntamiento de Paracueyos poner una residencia de ancianos en un enclave tan poco apropiado

Experiencia negativa: NEFASTO.

Experiencia negativa: Son unos ladrones era la peluquera de la residencia y me siguen debiendo 800 euros por los servicios,hacen oídos sordos para cobrar bien que cobran pero para pagar nada.donde está mi dinero???

Experiencia negativa: Quereis saber porque no funciona el aire acondicionado? Porque no pagan a las empresas que van a repararlo, nos deben mucho dinero y no pagan, con ellos hay que ir a juicio.. y asi con todo, el edificio lleno de cucarachas, todo sucio sin pintar y Juan Pablo siempre mintiendo y manipulando y la otra directora Rute o como se llame igual, siempre mintiendo nunca quieren pagar, estafadores se quedan con el dinero de los trabajadores para ellos

Experiencia negativa: Mi suegra estuvo ingresada desde el 2018 al 2021, cuando murió, mi opinion no va relacionada con el trato de los ancianos, sino con lo informales, no dan la cara para darme información de un dinero que deben devolverme por el pago anticipado del mes que mi suegra no estuvo en el geriatrico, me deben aproximadamente 1100 Euros y la anterior directora ( Sonia) y el administrador ( Juan Pablo) no daban la cara y ni siquiera devolvían la llamada, la actual Directora Ruth, bueno ha enviado mail , dice que me pagaran, pero ya van 6 meses y no he recibido el dinero que me corresponden, digan Uds como se le llama a las personas o empresas que se quedan con tu dinero Eso si para cobrar lo hacían de anticipado, PAGUEN NO SE QUEDEN CON EL DINERO QUE NO LES CORRESPONDE

Experiencia negativa: Malo no me devuelven 500 euros y estuve ha punto de acostar a mi madre con fiebre y 96 años con las sábanas y el cubre cama empapados de traca casi me los como ,menos mal wue ya la saque y est en otra ,no me Dan mi dinero y se han quedado con 1.200 por no comunicar su traslado 15 días antes no me Dan mi dinero .no me Dan mi dinero no me Dan mi dinero .etc.etc.noooo me Dan mi dineroooooo querrán que suba ha cobrarlo con un par de guardias civiles digo yooooooo

Experiencia negativa: Ni se les ocurra ingresar a sus mayores en esta residencia y menos si sufren demencia. Es una especie de campo de concentración para mayores. Comidas malas, ,todo lo arreglan derivando al hospital y si te he visto no me acuerdo. Escalofriante

Experiencia negativa: No puedo hablar nada bueno de esta residencia Mal trato a los ancianos Atención médica pesima El subdirector Juan Pablo Miente más que habla Y encima después de dos años después del fallecimiento todavía me deben el dinero de la mensualidad no utilizada Estoy deseando que salga el juicio y por lo menos sacarles algo.

Experiencia negativa: TRATO INHUMANO Mi abuela está allí. Castigan a los residentes sin cenar o sin comer, y no cambian la cama. Sólo están para llevárselo muerto y dejar morir de asco a los abuelos. No se aprendió en la pandemia

Experiencia negativa: Dar una estrella a este sitio, ya es demasiado. Tienen una falta de empata hacia los ancianos, este verano con el calor que ha hecho sin aire acondicionado y con las ventanas abiertas de par en par, los ancianos chorreando. Los levantan a las 11 de la mañana a por la falta de personal lo que hace que la medicación esté completamente descontrolada juntandose con la comida. Ahora nueva directora,nuevas supervisoras que dicen que todo va ir a mejor, a ver si es verdad porque las nanteriores decían lo mismo y al final la misma miseria.Lo pierden todo, los duchan cuando les da tiempo, de nuevo por la falta de personal, te quejas y las auxiliares se echan la culpan unas otras que si eso lo tenía q hacer las de la 2 planta vas a la segunda planta y viceversa con las de la 1. Y ya lo de la enfermera es una situación aparte,le cuentas algo que le pasa y dice ahora voy y nunca va. A ver si con esta reseña os lo empezáis a mirar un poco la mala gestión que tenéis y sobre todo Juan Pablo que todo este descontrol empieza por ti que eres un pasota

Experiencia negativa: amable y atento el personal que te atiende. Pero mucho cuidado con tener cosas de valor, dinero y/o alguna joya personal (pendientes, pulseras, anillos, reloj...) porque puedes "perderlo" sin enterarte. Lamentablemente a mi suegra se "le perdieron" unas joyitas que dejó encima de la mesilla para ir a lavarse al baño, y que después no se acordó de ponérselas.

Experiencia negativa: Son IRRESPONSABLES. Mi suegra falleció hace 17 meses. Nos deben cerca de 2000euros. Juan Pablo no da solución no se ponen al teléfono. Una falta de respeto enorme! Necesito el contacto de la dirección, el teléfono de la recepción no sirve para nada.

Experiencia negativa: Mucho cuidado con vuestros mayores. Vigilad la medicación ya que no se la administran y la alimentación, porque es más que deficiente, en algunos casos inexistente. A mi madre le daban anginas de pecho por una cardiopatía y cuando llamaba, le cerraban la puerta para que no molestase, sin llamar al médico siquiera. Sólo les importa el dinero, por cierto, os dirán a la firma de contrato que hay 15 días de penalización por sacar a vuestros mayores, pues es ilegal según la OCU, denunciar si es vuestro caso como lo he hecho yo. A mi madre le cobraron por 4 días de estancia, la friolera de 2000€ y más un mes después aún no le han devuelto el dinero cobrado de más. Al final iremos al juzgado, aunque me deje el dinero en ello. A ver si les cierran el centro y los ponen dónde deben estar.. juegan con la vida de personas indefensas. Son unos impresentables .

Experiencia negativa: Les pongo una * pero créanme que no se merecen ni una sola punta de una * presten atención lo que les voy a comentar con hechos veridicos sobre esta residencia que sufrió mi difunta madre sufrió negligencias tras negligencias. 1a. Negligencia: les llamo por interesarme por mi madre que sufre Alzheimer muy avanzado avanzado, y me contestan que sufrió una caída hace dos dias, pero sin importancia, inmediatamente les obligó a que deriven a mi madre al hospital, (el accidente sin importancia) ES FRACTURA DE CADERA, ¿increible verdad? Pues por si fuese poco. Después de la cirugía de cadera con prótesis , la dan el alta y llegamos a la tarde a la residencia. Hay va la 2a negligencia: Aún no llegó a mi domicilio después de dejar a mi madre en la residencia, que recibo una llamada de la residencia que mi madre ha vuelto a sufrir un nuevo accidente, no me lo podía creer, pero si era verdad, me dicen que no ha sido nada que se le ha venido encima la mesa cenando por una residente que ha empujado la me dice la residencia que no ha sido nada importante según ellos, esta vez el nada importe es:( ROTURA DE TABIQUE NASAL). ¿Se puede atender peor a un mayor con Alzheimer que no conoce a su propio hijo? Además todas las veces que ha ido al hospital ha llegado desidratada, cuando les tuve que enseñar como dar de beber agua a mi madre que no sabe por su enfermedad. Por favor, Si tienen más detalles similares quejas o demás, estoy a disposición para llevar a cabo la justicia como se merecen nuestros familiares, es inadmisible el trato de esta residencia, cada vez que iba a visitar a mi difunta madre rara la vez que no estaba la ambulancia. Como les dije estoy a disposición, cuantos más seamos más nos escucharán. Gracias por leer esta triste historia real.

Experiencia negativa: Charo trata con brusquedad a los residentes y con una falta de humanidad deplorable, es una vergüenza. Cuando le pides explicaciones dice que hables con dirección que ella no te tiene porque explicar nada. Bajo a recepción y no hay ningún responsable con quién poder hablar para que dar explicaciones. A esto se une que hacen caso omiso a las alarmas a través de las cuales los residentes llaman a los enfermeros, ha estado 25 minutos sonando hasta que han venido a atender a mi familiar. Tengo miedo de dejar a mi familiar aquí más tiempo o de mentar su nombre por si toman algún tipo de represalias. Hemos instalado cámaras en el cuarto para vigilar porque tenemos pánico por lo que puedan hacer en mi ausencia mientras busco otra residencia. Es VERGONZOSO

Experiencia negativa: Me centraré sólo en la segunda planta (que es la de DEPENDIENTES), del resto no voy a opinar puesto que desconozco la situación (incluyo aquí a la dirección encabezada por Rut y al comercial Juan Pablo que no son muy cercanos que digamos). Ante todo agradecer a los auxiliares de dicha planta que los pobres no tienen manos suficientes para atender a tanto dependiente. Cuando he ido a visitar a mi familiar a las 11h (hora establecida para iniciar visitas) había días que estaba aún en pijama o sin desayunar. Y reitero que no es culpa de los auxiliares sino de la falta de personal del que dispone la planta. El hecho de que sean residentes dependientes implica más atención en todos los aspectos y si no va a ser así pues que lo comuniquen desde un principio y así poder tomar la familia la decisión oportuna. Desgraciadamente el que mi familiar haya terminado en una residencia no es por capricho sino por el avanzado estado de su enfermedad que impedía que se le pudiera atender en el domicilio. Está claro que a este centro el "residente dependiente" se le queda grande.

Experiencia negativa: La baja puntuación no es por el servicio, que sé que es bueno gracias a sus trabajadores, se debe al maltrato por parte de la dirección, a esos trabajadores, me explico; mi hija trabajaba haciendo una suplencia, se le acabó el contrato el mes de marzo pasado y aun no le han pagado su nómina y, además, la encargada de explicarle las causas ni se pone al teléfono ni le contesta los correos electrónicos. Una empresa que deja de pagar una nomina de menos de 1000€, sin pararse a pensar en los problemas que puede estar ocasionando a una familia, no inspira mucha confianza

Experiencia negativa: Muy irresponsables. Mi madre falleció y después de solicitar los ajustes económicos, ni me respondieron. Deberían dedicarse a cuidar cerdos en ves de mayores. Ni la comida es buena, ni los cuidados, ni la atención a familiares. Un auténtico campo de concentración. Menudo negocio tienen a costa de los mayores.

Experiencia negativa: Nada de la imagen que proyectan se corresponde con la realidad. No tienen animador ni actividades para hacer con los mayores menos dependientes (se aburren como ostras); la comida es una basura, escasa y de pésima calidad (mi suegro, que pasa hambre, tiene que comer algo en los bares cercanos), además de que ponen la cena muuy pronto ¡¡a las 20:00 de la tarde!!; habiendo poco personal contratado para tantos mayores... De hecho, a mi suegro le acabamos de cambiar de residencia por todo esto. No la recomiendo.

Experiencia positiva: Mi madre ha estado casi 4 meses en ese centro y estamos súper encantados con la atención, la profesionalidad y el trato que hemos tenido. Cabe destacar: Doina, la más cariñosa y profesional. Rocío Elena Sonia M Angeles Violeta Y Ana y Vira, como supervisoras Ruth, gran directora. Las recepcionistas, super atentas siempre .. Y el caballero, Juan Pablo , gran atención también... Espero que, si mi madre tiene que volver, haya plaza , porque estaremos encantados. Un beso my fuerte.

Experiencia positiva: Excelente trato y atención del personal de la Residencia.