Residencia de mayores Domusvi Arroyo

Experiencia negativa: Escasez de personal . A .la hora de ir al baño solo pueden y a cierta hora por la mañana y por la tarde , y se tiran en la cola a veces media hora o más, ya si se pasan de esa hora ,se tienen que aguatar .y la lavandería un desastre total con solo una persona,no da abasto, creo que falta organización y sobre todo personal

Experiencia fantástica: Quisiera agradecer el buen trato tan cercano , la simpatia y alegria que nos da Nuria la chica nueva de limpieza de esta residencia , siempre tiene una bonita sonrisa y unas bonitas palabras que dedicarnos , y que aunque esté limpiando siempre esta pendiente de si nos falta algo y si estamos bien . Un besito y un abrazo muy grande para ella , y un agradecimiento a la junta directiva por meter a personas asi a trabajar.

Experiencia negativa: Nosotros vivimos una experiencia de dejadez,falta de atención y limpieza que hasta mediodia no la hacían . Las comidas tarde y mal e incluso se olvidavan de llevarla a la habitación a una persona asistida totalmente dependiente, había que recordar al personal la medicación , el personal no puede con toda carga de trabajo con lo cual se desatiente mucho al residente, si algún familiar no está con él ,cae en el abandono. Nada recomendable el centro. Es una vergüenza que pasen estas cosas con personas indefensas y vulnerables.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el equipo el gran trabajo que hacen, en especial felicitar a Javier. Mi madre cada vez que le ve se la ilumina una sonrisa, es muy atento y cariñoso. Cada tarde observo como le quieren todos los residentes cuando ofrece un vasito de agua en el salón de la cafetería. No cambies nunca, eres un cielo.

Experiencia negativa: Tras la experiencia vivida con mi madre en esta residencia, puedo afirmar con dolor que el centro necesita una revisión profunda y urgente de sus protocolos asistenciales. He sido testigo de errores graves en la administración de la medicación: pastillas olvidadas, cambios sin justificación o dosis mal dadas, con las consecuencias que eso tiene en personas mayores con tratamientos delicados. A esto se suma la demora constante en responder a los avisos, tanto de día como de noche, lo que genera ansiedad, inseguridad y, en algunos casos, situaciones de riesgo innecesarias. La atención médica es prácticamente inexistente; el médico apenas está presente y el seguimiento sanitario es mínimo. Los residentes pasan largas horas en salones saturados, sin actividades ni acompañamiento, limitados a “esperar que pase el día”, lo que deteriora su ánimo y su salud emocional y cognitiva. La falta de empatía de parte del personal —en parte por la sobrecarga de trabajo y la escasa formación— provoca que el trato, en ocasiones, sea distante o incluso inapropiado. Es doloroso ver cómo personas mayores, que merecen respeto y cuidado, viven en un ambiente donde la desatención y la tristeza parecen haberse normalizado. Este centro necesita más supervisión, más personal cualificado y, sobre todo, más humanidad. Mezclan a las personas en las habitaciones y en las mesas de comida no como si fueran ganado, sino peor: como bultos sin identidad, como paquetes arrojados al azar, sin criterio ni respeto. Todo mientras la lógica más elemental indica que deberían agruparlas según su afinidad cognitiva, sus intereses o al menos un mínimo de coherencia humana.

Experiencia negativa: Mi experiencia con esta residencia DomusVi de Arroyo de la Encomienda ha sido decepcionante. Tiene carencias importantes en la atención básica: después de las comidas, especialmente tras la merienda, se forman largas colas de residentes esperando ayuda para ir al baño, lo que provoca situaciones muy incómodas y poco dignas. Las llamadas de asistencia tardan mucho en ser atendidas, tanto de día como de noche. Además, hemos sufrido errores preocupantes en la administración de la medicación y poca implicación del personal médico. Es urgente una mejora en la organización y en la cantidad de personal disponible. Estoy muy arrepentido de la elección que hice en su momento, lo bueno es que ya no estamos allí.

Experiencia fantástica: Buen trato en general, la coordinadora y supervisoras hacen un trabajo estupendo Ánimo a las familias a qué vengan y prueben los menús con los residentes, las comidas son exquisitas Recepción que resuelve cualquier problemas siempre con amabilidad

Experiencia negativa: La falta de personal es evidente, los residentes pasan largos periodos esperando ayuda o permanecen sentados sin atención ni actividades que les estimulen, en ocasiones, se percibe un trato poco empático, incluso con gritos o desinterés por parte de algunos cuidadores, las comidas resultan escasas y poco adaptadas a las necesidades médicas de muchos mayores. Lamentablemente, la sensación general es de abandono y agotamiento del personal, lo que repercute negativamente en el bienestar de los residentes. Mi suegra lo pasó muy mal y nosotros no descansamos hasta que pudimos llevarla a otra residencia. Pufff, menuda diferencia, hemos pasado del infierno al cielo.

Experiencia fantástica: En nuestra familia tenemos a un familiar muy querido en esta residencia y estamos enormemente agradecidos por el trato q le dan , vamos todas las tardes a visitarle en trato humano es excelente las actividades q hacen con ellos les alegra su día a día,las auxiliares están pendientes en todo momento y siempre tiene una palabra de cariño hacia mi familiar,el trato con las supervisoras , dirección ,trabajo social ,enfermería fisioterapeutas, terapia ocupacional son excelentes yo se las recomiendo a todos y por cierto los espacios comunes tiene muchas luz se las recomiendo a todos. Un saludo

Experiencia fantástica: Durante el tiempo q mi familiar ha estado en la residencia hemos podido comprobar q es un lugar q cuida con profesionalidad y calidez a las personas mayores,desde el primer momento se implican las auxiliares,el equipo de enfermería el personal asistencial,lo cual seucha tranquilidad a la familia.Hay un trato humano q vas más allá de lo meramente profesional,con cariño paciencia y respeto constante,procupacion por el bienestar fisico y emocional de los q allí viven .El equipo de supervisión y dirección siempre nos han atendido con mucha calidez y siempre nos han solucionado lo q hemos necesitado. Mi famila y yo recomendaríamos está residencia 100 por 100

Experiencia fantástica: Buen sitio donde cuidan a tus mayores.el personal tanto auxiliares tcaes,supervisión cordinacion dirección,asistentes sociales se desviven por ayudar a nuestros residentes y las dudas de familiares el equipo de fisioterapia es una maravilla .dos profesionales enormes,enfermería servicio médico,.limpieza... Por supuesto no quitar merito a las terapeutas ocupacionales tanto de mañana como de tarde ,recepción hace un trabajo maravilloso.gracias por cuidar a nuestros mayores

Experiencia negativa: Pésima atención a mi familiar dependiente en 10 días ha ocurrido lo siguiente a las 11 de la mañana del primer día de ingreso sin cambiar ni asear con el piso hasta los hombros sin desayunar se reclama a la supervisora nos dicen que esa noche ha fallado cuatro trabajadores que han tenido un accidente y casualidades de la vida un familiar se encuentra con una empleada qué es clienta y le dice que no es verdad otro día lo han aparcado junto a la cama en su silla de ruedas sin acostar la persona que lo tenía que hacer le dice que se tiene que ir a casa y ahí lo han dejado. Se vuelve a reclamar a la supervisora y para más inri el mismo día se lo dejan olvidado en el comedor después de cenar lo vuelven a dejar solo hasta que otro usuario lo ve y lo lleva a su cuarto además se han olvidado de darle su medicación por dos veces. ES DEPENDIENTE NO TONTO. NO SE LO RECOMIENDO NI A MI PEOR ENEMIGO NO LA DOY NI UNA ESTRELLA, AUNQUE LE HE TENIDO Q PONER UNA PORQUE SI NO NO DEJA PUBLICAR

Experiencia negativa: Es difícil mostrar todo mi descontento con esta residencia en pocas palabras, sin embargo, considero que es necesario para ayudar a cualquier familia que se planté confiar en ella, lo cuál desaconsejo rotundamente. Mi descontento nace no sólo por la atención que ha recibido mi familiar, sino por las escenas que he podido presenciar durante mis visitas (qué más habrá pasado los días que no he ido). El personal de la residencia es escaso y la atención deja mucho que desear. Por suerte, mi familiar no requería grandes atenciones y aún así, hemos tenido que hablar en numerosas ocasiones porque se estaban haciendo las cosas mal (y aún hablando las cosas han seguido mal). El personal riñe a los residentes por echar ropa a lavar, la medicación no se administra con cuidado y rigurosidad (según las indicaciones del personal sanitario de Sacyl), la nutrición no se atiende (ni les animan a comer más ni avisan a las familias en caso de no comer) y la hidratación en la misma línea (ellos mejor que nadie deberían saber lo importante que es la hidratación para todo el mundo y más en estas edades). En definitiva, es vergonzosa la atención que ofrece esta residencia. La sensación que se percibe es que se aprovechan de la vulnerabilidad de este colectivo y no hay ningún signo de humanidad. Es muy triste.

Experiencia negativa: Un desastre. Si el residente es autónomo y sale de la residencia no eres consciente de la realidad que se vive dentro. En el momento que la situación cambia y necesitas más cuidados, compruebas que no se cumplen ni los estándares mínimos. Solo puedo hablar muy bien de Esmeralda. Gracias por tu humanidad y tu profesionalidad, y mucha suerte porque estás rodeada de gente desmotivada que no hace bien su trabajo. Mención especial para el personal de lavandería que dispensó un trato totalmente inadecuado a mi padre, con agresividad verbal y según él, física. Por cierto, si leen la contestación de la dirección a las reseñas negativas, no hagan caso, todo son mentiras. El director es un charlatán que en vez de escuchar e intentar solucionar los problemas de los residentes, se dedica a contarte los suyos y a poner disculpas como que “no encuentra profesionales” que “SACYL le hace competencia desleal porque contrata profesionales suyos”, etc Ahora, he llegado a comprender muchas reseñas y me he indignado con las respuestas. Hay que tener poca vergüenza. Pero para mí ya es demasiado tarde. Espero que les sirva a los demás. Piénsenlo muy bien antes de dejar a un ser querido en semejante lugar. ¡Cuánto me he arrepentido! Las prisas no son buenas consejeras.

Experiencia negativa: Mala no, peor. Esta residencia es un ejemplo de lo que jamás debería ocurrir en un lugar destinado al cuidado de personas mayores. La gestión de la ropa es un auténtico desastre: las prendas se pierden constantemente, las etiquetas que cobran aparte se desprenden tras dos lavados, y lo que debería tardar un día en lavandería llega a demorarse entre 8 y 10 días… cuando no desaparece del todo. Lo más indignante es que, en ocasiones, las devuelven cambiadas por ropa de otros residentes que ya han fallecido. Una absoluta falta de respeto y organización. El cuidado básico es igual de deficiente. Después de la merienda se forman colas de más de una docena de residentes esperando ayuda para ir al baño. La realidad es que muchos acaban haciéndose sus necesidades encima antes de recibir atención. Una situación humillante e intolerable. El trato tampoco se libra de crítica: gritos, falta de paciencia y, en demasiadas ocasiones, simple abandono. Por las tardes, en lugar de ofrecer actividades, estimulación o compañía, los residentes son amontonados en un salón, en silencio, vegetando como si fueran invisibles, rodeados de una atmósfera de tristeza y resignación, como esperando el final. Esta residencia no solo falla en lo logístico, sino en lo más importante: el respeto a la dignidad humana. Lo que debería ser un hogar de cuidado y bienestar se convierte aquí en un lugar frío, caótico y deshumanizado.

Experiencia negativa: Obviamente hay falta de personal, jornadas maratonianas y la direccion trato inhumano y con muy poca educacion, solo buscan la fachada, el quedar bien. Y hacer caja con los residentes, si teneis algun problema pedid hoja de reclamaciones a alguno le escuece y le cabrea ENORMEMENTE, es la unica forma de que os hagan caso. (La direccion. ) Ya os lo pagais todos los residentes

Experiencia negativa: Una pena tener que estar al cuidado de un familiar con demencia porque la 1' planta está saturada y hay dejadez para un adecuado cuidado de los ancianos. Muchas palabras agradables el 1er día, muchos profesionales le van a atender y a la semana ves que es todo mentira. Sin palabras para calificar.

Experiencia negativa: Llevamos 16 días para que hagan una prueba de orina a nuestra madre y la responsable tiene las santas de ponerse digna por pedirla explicaciones y no es la primera ni la segunda vez que lo hacen

Experiencia positiva: Fue la residencia de mis abuelos y no pudieron estar mejor atendidos y cuidados. Mi abuela decía que se estaba mejor que en un hotel. Lo único así, que en invierno ponen la calefacción demasiado alta. Un saludo

Experiencia fantástica: Siento la reseña publicada hace unos días, pido perdón a la dirección y a todo el personal de l residencia. Y tengo q decir que el familiar de la residencia se siente a gusto y está contento en ella. Gracias por el trabajo realizado

Experiencia negativa: Solo atienden a los pacientes de la planta 1. A los demás no hacen ni caso. Desatendidos total

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia en DomusVi ha sido muy buena. Hace ya 2 semanas q falleció mi padre, Desiderio, y con el paso de los días somos más conscientes de lo bien q se han portado con él, con mi madre y con todos nosotros. El trato humano y cariñoso, el afecto y amabilidad q hemos sentido ha sido una constante diaria. Por eso, queremos agradecer a todos los profesionales de DomusVI el trato recibido desde q mi padre entró, hace ya un año y medio, hasta el día q falleció. Muchas gracias a toda la familia DomusVi!!

Experiencia fantástica: Quiero expresar mi agradecimiento a todas las personas que de una u otra manera cuidaron de mi padre, Jesús. Al personal de admisión por su amabilidad y siempre una sonrisa, al personal administrativo por su acogida inicial y resolución de dudas e información detallada del funcionamiento de los servicios e instalaciones, a enfermeras por su profesionalidad y buen uso de los recursos materiales para curas, y cuidados de enfermería en general y muy especialmente a auxiliares de enfermería y cuidadoras por el cariño y simpatía con que le trataron, no olvido al servicio de limpieza que además de mantener la habitación limpia mostraron también su lado más humano. Gracias al capellán por acudir prontamente a nuestra llamada, por su cariño y consuelo. Muchas gracias a todos.

Experiencia fantástica: muy buena atencion por parte de todo el personal que nos atendio. buena limpieza e higiene de las instalaciones

Experiencia negativa: Ésta residencia domusvi situada en Arroyo de la Encomienda parece sacado de una película de terror.Atencion y cuidados pésimos.Atencion a los ancianos para ellos no existe son sólo números lo único que les interesa es el dinero

Experiencia fantástica: El pasado 12 de diciembre estuve presentando mis libros en esta residencia. Quedé muy agradecido por la organización por parte de la dirección para que la actividad fuera un éxito. Gracias por su apoyo para brindar espacios como este a nuestros mayores.

Experiencia fantástica: Buen trato y cariño

Experiencia negativa: Si pudieran ponerse menos estrellas las pondría. Qué lugar, es indescriptible. Cinco días estuvo mi padre y nunca me lo perdonaré. Es igual si se manchan comiendo, si se empapan, así los dejan. La pasta de dientes sin estrenar; el bote de crema, igual. Dos cambios de postura diarios únicamente. La boca y la garganta llena de flemas sin que nadie hiciera nada hasta que a una persona del comedor se le escapó que llevaba así tres días y que por eso no comía. Una oreja amoratada y nadie sabía nada. Gritos a los ancianos. Y prefiero no seguir. Esto en cinco días; en un mes tiene que alcanzar para escribir un libro.

Experiencia fantástica: El chico que lleva la cafetería es un encanto, elegante todo

Experiencia negativa: Muy bonito por fuera pero el trato no puede ser peor.

Experiencia negativa: Muy bonito por fuera pero el trato no puede ser peor.

Experiencia negativa: Pongo una por no poner ninguna. Jamas penséis en llevar a vuestros familiares a este lugar. Todo es apariencia y gastan el dinero en chorradas como champús y geles de su propia marca, cuando luego tienen 3 auxiliares para 200 personas. No les dan la medicación y mi familiar es diabético y ni siquiera le ponen la insulina. Les dejan tirados en el pasillo, les dan el desayuno 3 horas después de levantarles de la cama y no son capaces de llevarles al gato ni una misera vez al día. Esto es imperdonable, apenas una semana que lleva nuestro familiar en este lugar, y no hace más que llorar diciéndonos que por favor le saquemos de este sitio. Le ponen su ropa a otros pacientes y, por si fuera poco, le tratan de malas formas cuando intenta comunicarles que esa ropa es suya y a él le ponen la ropa sucia. Llama al timbre y nadie le atiende, incluso una señora se cayó y se dio en la cabeza, lo cual, su reacción fue llamar al centro de salud cuando la mujer estaba sangrando y vomitando. Que qué hacían le preguntaron al CS. No fueron capaces de llamar ni a la ambulancia. Todos los que piensen en llevar a sus familiares, os piden una fianza precisamente por todo esto que estoy comentando, y si finalmente lo deciden, lo verán con sus propios ojos. Espero poder tramitarlo por vía legal, ojalá puedan colocar a toda esta gente en otro lugar y les cierren la empresa.

Experiencia negativa: Pongo una estrella por qué no se puede poner menos. Tras año y medio aproximadamente, tomamos la dura decisión de sacar a mi madre de este centro. No tienen auxiliares suficientes para tantos residentes. El médico brilla por su ausencia salvo que te enfades y estés pendiente de todo. Residentes meados, sin cambio de pañal desde la mañana hasta la noche. Infecciones de orina recurrentes ante la falta de atención. Hemos llegado a ir y me he encontrado a mi madre tirada en el suelo. Sin ningún auxiliar que pudiera venir a socorrer. Faltando cosas personales cada dos por tres. Cambiando de personal todo el rato. No hay cafetería.. como te dicen. Peluquería con su trato nefasto. Si te quejas el director va a hablar con la residente en tonos inapropiados perdiendo en varias ocasiones los nervios. La comida mala no.. lo Siguiente. Comes con las mismas migas que has dejado en la mañana.( mismo mantel ) sin ni siquiera sacudir. Usuarios que te piden ayuda ante la falta de personal con colapsos de sillas. Todavía estamos esperando a que nos devuelvan la fianza después de dos meses. Un desastre poco recomendable para el bienestar del familiar ingresado y su familia.

Experiencia negativa: Solo prestan especial atención a que tu familiar esté limpio y atendido el día que saben que vas a ir a visitarle. Los espacios son ámplios, límpios y lujosos, pero con una coordinadora insensible. Si quieres a tu familiar, que sepas que aquí va a estar triste.

Experiencia negativa: Mal con todo y todos, mala coordinación y mal ambiente, desde luego no es el sitio donde llevare a mi padre

Experiencia fantástica: Hemos tenido a mi madre durante cinco meses en la residencia y no podemos más que agradecer el trato recibido, han sido cercanos con ella, siempre pendientes y muy amables. Las instalaciones muy limpias y la comida buena y abundante según nos comenta mi madre, así que totalmente recomendable.

Experiencia negativa: Me gustaría decir que los trabajadores son todos los necesarios para los residentes, sin embargo, no es así. La buena voluntad de estos, suplen la falta de escrúpulos de los directivos, así como el equipo de sanitarios, los cuales no están capacitados para cuidar de nuestros mayores. Con mi familiar, cometieron fallos muy graves, que le costaron su vida. Se podría denunciar en los Tribunales, pero ya no ganamos nada. Si decidieran dejar a un ser querido en este lugar, visítenle en horario de no visitas y se darán cuenta de muchas cosas. Si quieren a los suyos, no les permitan que este tipo de empresa, que solo busca el lucro, les maltraten, también hay maltrato cuando se omiten cuidados. Les pagamos como se nos pidió, pero ellos, no cumplen.

Experiencia negativa: NO RECOMENDABLE Pésima gestión con planilla, nóminas, contratos y con los trabajadores unos que son muy majos y empáticos y otros que ni te ayudan aunque se la pidas y ni te explican nada en tu primer día, al igual que la empresa. Vas como pollo sin cabeza y mucho agobio porque te exigen cuando no te conoces ni los lugares de la residencia ni a los residentes. Te tardan más de 2 semanas en darte la planilla y contrato y estás con la incertidumbre de que te digan que días te tocan de mañana o tarde, muy mal todo. Sobre todo la gestión con los residentes, siempre hay líos, equívocos y siempre errores tontos que se podían poner a mejorar la gestión y dejen de estar mintiendo y poniendo las cosas bonitas tanto para residentes como para trabajadores porque no es nada igual de cómo te lo explican y como te lo pintan.

Experiencia negativa: El equipo médico lamentable, concretamente Elvin, ni sabe ni entiende castellano. No dan la medicación y además les da igual, empatía cero y humanidad menos todavía. Da pena ver a los residentes. Mi familiar absolutamente mejor tras abandonar esta centro de exterminio. Totalmente NO recomendable.

Experiencia fantástica: Hoy hace dos semanas que murió mi madre, María Teresa, a los 98 años. Hoy ya me encuentro con ánimo para dirigir unas palabras a esta residencia, que ha sido su hogar durante casi dos años. Aquí, mi madre ha estado acompañada, aseada, bien cuidada, bien alimentada. Ni un solo día se quejó a mí de absolutamente nada. Siempre la ví contenta y yo he estado muy tranquila de saberla en buenas manos. Quiero dar las gracias a TODO el personal de la residencia, pero muy especialmente a las personas que han estado más cerca de ella y han atendido a todas sus necesidades con cariño y una infinita paciencia. Uno no sabe el tipo de trabajo que se realiza en las residencias hasta que tienes un familiar en una de ellas. He visto lo duro que es vuestro trabajo, especialmente en la planta donde hay residentes con gran nivel de dependencia. Gracias, gracias de todo corazón. Nos seguiremos viendo, ya que tengo a mi suegra con vosotros y espero tenerla por mucho tiempo. Ahora es la única madre que me queda. Un abrazo sincero y emocionado.

Experiencia positiva: Mi hermana, mi esposa y yo, agradecemos de corazón el trabajo, la atención, el agrado y la simpatia de auxiliares, enfermeras, medico trabajadores sociales, cocineras, etc con la que han tratado a las hermanas matilla, os estaremos eternamente agradecidos. Recibir todas y todos un fuerte abrazo

Experiencia fantástica: Yo sólo puedo agradecer el trabajo que han realizado con mi padre Miguel. Desde el primer momento tuve una atención personalizada por parte del asistente social y pudimos encontrar una solución para las características de mi padre. El trato fue muy bueno y cercano desde el principio y en todo momento lo que requería me lo arreglaban. Es cierto que todos queremos lo mejor para nuestros seres queridos y somos muy exigentes en estos casos, pero también veo lo difícil que es el trabajo que se realiza en el centro día a día. Podría criticar cosas?, Sin duda que sí. Todo está sujeto a juicio y es difícil tener a toda la gente contenta al 100%, Pero desde un perspectiva más objetiva, para mí ha sido una solución a los problemas que en ese momento teníamos. Gracias a todo el equipo, a las chicas de recepción (menuda paciencia), enfermeras médicos y asistentes. Muchas gracias a todos. Sé que podré contar con vosotros. Y si hay alguna cosa no me gustó, ya os lo hice saber y se arregló. Un abrazo a todo el equipo.

Experiencia fantástica: Hemos acudido por una necesidad urgente por motivos de salud para una estancia de recuperación. Fuimos muy bien recibidos y atendidos en las “necesidades” que existían. Siempre han estado dispuestos a escuchar , contestar y ayudar. Hemos logrado el objetivo. Gracias por vuestra ayuda como personas y como profesionales.

Experiencia negativa: NO RECOMENDABLE. Muchas habitaciónes para tan poco personal. Será bueno para el BENEFICIO ECONÓMICO de la empresa, pero no para los residentes. El esfuerzo de la plantilla - unos con más formación y empatía que otros -, no es suficiente y eso se traduce en una mala atención. Por cierto la primera y la última imagen de la Residencia es la recepcionista, lo mínimo que se le pide es que sea agradable.

Experiencia positiva: Victoria Abril Martín salió del hospital en malas condiciones; yo, su hijo, también. Acudí a Domusvi con una prisa sobrevenida al estado de salud de mi madre, sin saber muy bien a dónde recurrir y con la inquietud del que transita por caminos de luces difusas. La calidez del recibimiento que se me hizo, y que yo agradecí y la primera impresión fue muy buena, casi inusitada para mí después de unos días difíciles en el hospital; confieso que me hizo recelar, por la falta de costumbre de considerar el horizonte de un azul tan diáfano; pero el convenio era bueno, así que accedimos de buen grado y nos pusimos en manos de sus profesionales, atentos y vigilantes. El grupo humano realiza su tarea con dedicación y amor, atendiendo a las personas en sus necesidades, pero manejando también esa materia tan sutil de los sentimientos. Quiero destacar la calidad humana del personal, y el buen trabajo de todos sus componentes: los fisioterapeutas, auxiliares, enfermeros... desde dirección pasando por el trabajador social, supervisoras, recepcionistas, animadora, peluquera... todos, cocinera. Victoria llegó maltrecha; en lo físico pero también en lo anímico. Yo he visto sus progresos en este tiempo y he visto que ella se ha sentido integrada en un entorno acogedor. Eso ha sido muy importante para su recuperación y lo ha sido gracias al trabajo de la plantilla y al ambiente que la rodeaba. Quiero también mencionar a los residentes, personas con sus particularidades pero unidas tal vez por el recorrido común en este tramo de sus vidas. En esta corta relación de unas pocas semanas me quedo con el recuerdo de lo bueno de muchas de ellas. En nombre de Victoria y en el mío, gracias por toda la atención y el cariño recibidos. Os deseamos lo mejor de corazón. Hasta siempre.

Experiencia fantástica: Hemos tenido una grata experiencia con vosotros. El trato de todo el personal con la familia ha sido estupendo y con mi padre igual. Han estado muy pendientes de nosotros en todo momento y en estos casos, es de agradecer. Especial agradecimiento a Elena y a Israel. Gracias !!

Experiencia fantástica: Habitaciones muy grandes y bonitas. Con jardín para poder pasear bien decorada y muy limpia. Posibilidad de elegir entre dos platos principales en cada comida con menús variados y equilibrados. Trato amable por parte de los auxiliares

Experiencia negativa: Mi padre ha estado 6 días de los 15 que teníamos previstos por un respiro familiar, tiene alzheimer y desde el segundo día ya notamos que algo no iba bien, todo el tiempo dormido- cuando jamás le ocurre - entendíamos que estuviera desorientado al no estar en su entorno, pero no que al 4 dia nos le bajarán en silla de ruedas y dormido ya que tiene buena movilidad. Siempre sucio y poco aseado, con ropa sucia metida en el armario, pasillos, habitaciones y ascensor con muy poquita limpieza.... Ante el empeoramiento de salud y la insistencia de mi hermana de que le miraran bien, lo derivan al río ortega y uno de los primeros diagnósticos es que tiene deshidratación severa..... El trato del "supuesto médico" es de soberbia,prepotencia y poco o nula empatía, a parte de poca profesionalidad puesto que su diagnóstico inicial es completamente erróneo y solo le llevaron al hospital porque mi hermana se plantó.... Te "venden" que hacen actividades con ellos para estimularles, cuando la realidad es que les tienen sentados adormilados en una sala viendo la tele, a parte de una organización que brilla por su ausencia. Desde luego si están pensando llevar a un familiar que tenga dependencia, este NO es el sitio adecuado. ******* Efectivamente que pena que sea un lugar público y no se pueda contar detalladamente el trato que recibí en primera persona por parte del director del centro, él cual me provocó un ataque de ansiedad que tuve que ser atendida por dos trabajadoras del centro hasta que pude montarme en el coche e ir a urgencias. Eso sí, gracias a los que realmente son profesionales, mi padre está bien cuidado y atendido en una maravillosa residencia NEUROCARE HOME, la cual SI recomiendo.

Experiencia negativa: Pésima.

Experiencia negativa: Muy mal trato

Experiencia positiva: Últimamente no funciona nada bien, muchos residentes y pocos trabajadores,para atender a todos como se merecen,la lavandería funciona fatal.Ni punto de comparación de cuando era Gerovida ,lo fastidiado al hacer el cambio es una pena

Experiencia negativa: Residencia que aparentemente por sus buenas instalaciones puedes pensar que es un buen lugar para tú familiar. Nada más lejos de la realidad, la atención muy pésima y el trato indigno.

Experiencia negativa: Esta es la segunda reseña que escribo debido a que la primera la borraron. En ella explicaba el pésimo trato que recibió mi abuela con Alzheimer. Parece que fue demasiado específica, ya que detallaba cómo hicieron empeorar su salud desde el primer día que estuvo allí. Al parecer no puedo explicarlo por aquí, pero solo diré que este sitio es el último que recomendaría para una persona a la que quieres.

Experiencia negativa: Después de múltiples correos, en algunos casos sin respuestas (en otros cínicos e inoperativos), se ha formulado queja administrativa a través de Consumidores, por incumplimiento en la devolución de la fianza según constaba en contrato. Esta fue la ultima de las muchas deficientes situaciones generadas en la Residencia, por la que se tomo la decisión de abandonarla. Muy deficiente gestión por la dirección del Centro, pero lo mas importante la asistencia a los ancianos (perfectamente documentadas por servicios de urgencia), comunicadas e inacción de la Direccion. Una pena que con las instalaciones que tienen funcionen tan mal. Mucha preocupación por el personal del departamento de calidad, pero sin ningún resultado real, meras buenas palabras.

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado un més y unos pocos días para hacer una recuperación por convalecencia después de un ingreso hospitalario y el trato y la atención han sido exquisitos. Pendientes de todos los detalles y tratando con mucho cariño a los usuarios. Las instalaciones, habitaciones, zonas comunes, actividades, la alimentación, todo de diez y los fisios, el trabajador social, las cuidadoras, recepción, médico, enfermeros de sobresaliente. Ha sido un verdadero acierto. Mención aparte por petición de mi madre a un cuidador de noche llamado Ángel que se ha portado con ella excepcionalmente. Por nuestra experiencia recomendamos Domvs Vi encarecidamente si se requiere de esta clase de servicios.

Experiencia fantástica: Agradecer el trato y cuidado a mi padre, que fallecio el 28 de mayo asi como el que se dio a mi madre fallecida hace unos años en sus instalaciones. Muchas gracias a todos los profesionales de esa residencia

Experiencia fantástica: Muy satisfecho con la estancia que han tenido mis padres en esta residencia. Aunque las personas siempre prefieren estar en su casa, cuando no hay otro remedio, esta residencia es una buena opcion. Buen trato, buenas instalaciones, buen servicio por parte de los trabajadores sociales en todas las gestiones, buen servicio de enfermeria, fisioterapeuta, actividades para desarrollarse y no perder actividad cognitiva. Abierta a las visitas de familiares y poder visitar toda la residencia. Quizas el servicio de cocina se podría mejorar, aunque es complicado valorarlo desde fuera, y siempre es algo subjetivo de cada persona.

Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias a todo el personal por ser tan amable y por el cuidado de mi padre. También a destacar la limpieza.

Experiencia fantástica: Tengo un familiar en la residencia hace meses. El trato es absolutamente exquisito desde la persona que está en la puerta y a destacar el Director. Tal es así que mi familiar da problemas a la hora de comer y son muy pacientes con ella hasta que consiguen que coma. Muchas gracias por el trabajo que llevan a cabo. Rosa Ruuz

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones, excelente limpieza y muy buen trato por parte del personal que hemos encontrado. Volvería a confiar con ellos

Experiencia fantástica: 5 estrellas para el servicio de terapia ocupacional, mención especial porque el trato que tienen con mi abuela y el resto de residentes es inmejorable! Gracias! Gran residencia

Experiencia negativa: Pésimo lugar. Gestionado en ésta residencia,en concreto, por pésimas personas....

Experiencia negativa: Un desastre a nivel de organización. Nunca llevaría a un ser querido mío a éste lugar.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales!! Con calidad y calidez en los cuidados de nuestros mayores. Les atienden mirando siempre por el bienestar de los residentes, no sólo a nivel físico sino también emocional.

Experiencia fantástica: Buenos días. Sólo quiero agradecer a todo el personal de la residencia, el trato tan profesional, amable, cuidadoso y cariñoso que estos días tan complicados para todos está recibiendo mi padre. Muchas gracias por todo. Mucho ánimo y cuidaos muchos.

Experiencia positiva: Buenos días, tengo a mi padre en esta residencia y quiero agradecer a todo el personal del centro los cuidados que les dan. En estos días tan difíciles que nos está tocando vivir por el dichoso virus. Cuidaros mucho y os seguiremos apoyando desde nuestras casas y nuestros balcones. Mis aplausos van también para vosotros. Espero que pronto pase todo y podamos agradeceros todo vuestro esfuerzo en persona.

Experiencia fantástica: Los trabajadores son muy amables y humanos. Las instalaciones son muy amplias, luminosas y siempre limpias.

Experiencia positiva: Quiero dar las gracias a todo el personal de la residencia que han cuidado a mi madre Verónica Llorente durante su estancia. En mis visitas he detectado un gran cariño hacia ella con compromiso profesional. Os animo a no perder el sentido y vocación de esta profesión, tan importante hoy día, que es el cuidado de las personas mayores en el último tramo de su vida. Gracias a todos/as los residentes y familiares que la han querido y nos han acompañado durante todo este tiempo.

Experiencia fantástica: Mucho ánimo y fuerza para estos días tan difíciles.

Experiencia fantástica: Mi padre ha pasado unos días en esta residencia y quiero compartir nuestra buena experiencia: El personal, es muy profesional, muy amable, con un trato muy delicado y cariñoso a los residentes y su familia. Cuando dejas a ti ser querido en la residencia pides que el personal sea profesional, aquí van un paso más allá y le ponen cariño a lo q no les obliga su trabajo, pero se agradece infinito. Muchas gracias a todo el personal.

Experiencia fantástica: Mucho animo a todos!!! Sois nuestros ángeles de la guarda ante la imposibilidad de poder nosotros estar allí y os lo agradezco de todo corazón porque sabemos el sobreesfuerzo que estáis haciendo.

Experiencia negativa: Ultimamente es un desastre la gestión y la atención de los residentes penosa.

Experiencia positiva: Buena apariencia, limpieza, trato...Los ancianos se quejan de la comida.

Experiencia positiva: Muchos ánimos a todos los trabajadores, y muchas gracias, por vuestra dedicación y esfuerzo para cuidar de nuestros familiares, Un abrazo para todos y mucha suerte

Experiencia fantástica: Los trabajadores muy agradables y humanos. Las instalaciones muy amplias , luminosas y siempre limpias

Experiencia positiva: Animo y fuerza a todo el equipo de medicos, enfermeras, cuidadores, etc. Cuidad por favor bien a nuestr@s padres y madres, ell@s lo dieron todo por nosotr@s y por que en ESPAÑA se pudiera vivir como se vive en la actualidad. Gracias

Experiencia positiva: Es una residencia moderna, con grandes espacios y pintado muy alegre. Lo primero que me llamó la atención que no olía a personas mayores, si es cierto que en invierno hace mucho calor porque tienen calefacción de suelo radiante, deberían regularlo mejor. Las habitaciones espaciosas y el trato cariñoso, aunque a veces y por el estrés del trabajo, puedan ser un poco bruscos . Yo también creo que haría falta alguna auxiliar más, sobre todo a horas puntuales, comidas, atención en baños. ...De todas formas quiero dejar presente el trato, no sólo profesional, sino humano que recibimos para atender los últimos días de mi madre, no nos faltó detalle ni atención a nosotros ni a mi madre que estaba con paliativos, poniendo una habitación exclusiva para la familia y dejándonos acompañarla las 24 horas. MUCHAS GRACIAS A TODOS

Experiencia negativa: Nada contentos con la atención que han tenido con nuestros familiares. Mala gestión del COVID, siendo una de las que más casos ha tenido de Valladolid. No hacen seguimiento de medicación de los residentes. Pocas actividades con ellos y poco personal. No nos han devuelto todas sus pertenencias una vez ha fallecido nuestro familiar, y nos han cobrado 72€ por 3,5 horas, ya que mi abuela falleció el día 1 a las 3:00. No lo recomiendo en absoluto.

Experiencia positiva: Muchísimas gracias por todo el esfuerzo que están haciendo con nuestros familiares. Nunca lo agradeceremos bastante. Cuídense todos mucho y mucho ánimo. Todos los días les aplaudimos desde el campo donde residimos conscientes de que nadie nos oye, pero seguro, seguro, que les llega nuestro eco. Un abrazo virtual para todos

Experiencia positiva: Soy el yerno de un familiar, recordaros que estamos con vosotros. Tenéis todos nuestro apoyo y gracias por el esfuerzo que estáis haciendo cuidando de nuestros familiares. Gracias por las videollamadas que nos estáis haciendo, no sabéis lo que nos ayuda poderlos ver. Solo puedo deciros gracias y todos los días cuando salgo aplaudir, mis aplausos son también para vosotros.

Experiencia fantástica: Geriátrico ejemplar, tanto por sus instalaciones, como por el trato de su personal

Experiencia fantástica: La Residencia Gerovida es para personas mayores, he estado en varias ocasiones para entretener a las personas que allí residen. Es muy nueva y está muy bien adaptada, las habitaciones son amplias y toda ella muy moderna.

Experiencia positiva: Residencia de mayores con buen servicio

Experiencia negativa: Se ha notado mucho cambio para mal, se ve descontento en los residentes, pues la atención hacia ellos ha empeorado, es el chascarrillo que tienen, es una pena pues las instalaciones son muy buenas.

Experiencia positiva: Iría más a ver a mi abuela si no pasara tanto calor cada vez que voy. Es inhumano, nos mareamos muchísimo cada vez que vamos del calor que hace(hablo en invierno) para lo de verano ya no tengo palabras

Experiencia negativa: Falta de personal. Para las personas válidas puede ser un sitio agradable, pero para las que no lo son, les tienen aparcados. Falta de trato con las familias y de actividades de estimulación para las personas que lo necesitan. Si ocurre algo, no te saben decir exactamente qué es lo que ha pasado. Tuve un familiar ahí y a los 20 días le trasladamos a otra residencia porque ésta no cumple las expectativas de calidad de vida que las personas, aunque no sean válidas, se merecen.

Experiencia fantástica: Nuestros mayores en muy buenas condiciones

Experiencia fantástica: Buena residencia

Experiencia fantástica: Es un sitio fetén para hacer amistades octogenarias. Mi abuela vive allí y todo el mundo le conoce a pesar de no decir ni pío, lo cual significa que el personal es muy atento. Cada piso está diferenciado por un pasamanos de distinto color, eso está bien porque todas las plantas son exactamente iguales. Les dan de comer cosas muy ricas y todos los días tienen cosas que celebrar. Ojalá se octogenaria ya para vivir allí.

Experiencia fantástica: Trato muy agradable e instalaciones muy bien

Experiencia fantástica: Personal agradable y profesional

Experiencia fantástica: FENOMENAL....

Experiencia fantástica: Trato muy agradable e instalaciones muy bien

Experiencia positiva: Muy buena atención al cliente

Experiencia positiva: Impresionantes instalaciones y mucho personal.

Experiencia positiva: Muy buenas instalaciones, personal muy profesional, pero muy poco personal para tantos residentes

Experiencia positiva: Muy buena residencia cuidado mucho a las personas

Experiencia negativa: Muchos enfermos y muy poco personal de atención al paciente

Experiencia positiva: Humana. Instalaciones nuevas. Limpieza, buen trato. Completa en sus servicios. Doy las gracias por lo que a mí respecta.

Experiencia positiva: Dentro de él abanico de residencias que existen en Valladolid posiblemente por ubicación e instalaciones sea una de las mejores, el personal es amable y correcto pero efectivamente un poco escaso tendrían que aumentar el número de auxiliares creo que es un mal extendido a todas las residencias geriátricas. Es de válidos y de asistidos y el acceso es muy bueno fácil aparcamiento y un edificio agradable. hay que tener en cuenta que en principio iba a ser un hotel y se ha reconvertido en residencia.