Residencia de Ancianos Vitalia Home Expo
Información sobre Residencia de Ancianos Vitalia Home Expo
50018, Zaragoza
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: Abierto 24 horas
- miércoles: Abierto 24 horas
- jueves: Abierto 24 horas
- viernes: Abierto 24 horas
- sábado: Abierto 24 horas
- domingo: Abierto 24 horas
Vitalia Expo en una zona muy accesible y bien comunicada que cuenta con las mejores instalaciones y grandes vistas de la ciudad y alrededores.
Ubicado en la Avda. de Ranillas, una zona emblemática de Zaragoza, en uno de los edificios diseñados para la Exposición Universal de 2008. Una zona bien comunicada y accesible, que combina la tranquilidad y amplias zonas verdes -Parque del Agua-, con la proximidad a zonas llenas de vida ciudadana. El centro cuenta con unas vistas espectaculares, tanto al centro de la ciudad, con las torres del Pilar, así como a los edificios más emblemáticos de la Expo 2008 y las cumbres del Moncayo y del Pirineo.
Construido con los mejores materiales y sistemas de ahorro energético más avanzados, este centro incorpora el modelo “Casas para vivir con jardín” para una atención integral centrada en la persona, que humaniza la vida residencial y evita la masificación. En cada una de sus Unidades de Convivencia – Casas- conviven un máximo de 25 residentes, con cocina, sala de estar y comedor integrados, y con acceso directo a unas amplias terrazas con extraordinarias vistas. El centro dispone de una Unidad de Terapias Intensivas con tecnologías punteras para tratamientos neurológicos rehabilitadores, así como salas de fisioterapia y sala multisensorial. Dos apartamentos y comedores para familiares, favorecen que las familias de los residentes puedan comer con ellos cuando lo deseen, y compartir momentos especiales. Todo ello ha convertido a Vitalia Expo en referente de calidad y de los nuevos modelos residenciales en Zaragoza y en España.
Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre Residencia de Ancianos Vitalia Home Expo:
La Residencia de Ancianos Vitalia Home Expo se presenta como una opción con instalaciones atractivas que podría parecer un hotel de 5 estrellas. Sin embargo, diversas opiniones de usuarios reflejan una serie de preocupaciones sobre la atención y los cuidados proporcionados a los residentes.
Entre los aspectos positivos que destacan los usuarios se encuentran:
- Un equipo de trabajadores que, a pesar de las dificultades, se esfuerza por ofrecer un trato cariñoso y profesional a los residentes.
- Actividades recreativas y entretenimiento para los mayores, aunque se sugiere que podrían mejorarse.
- Algunos residentes y familias resaltan la excelente calidad de la comida y la dedicación del personal en el cuidado de sus familiares.
- La experiencia en rehabilitación ha sido destacada positivamente, especialmente cuando se ha podido contar con tratamientos adecuados y profesionales.
No obstante, también hay numerosos comentarios críticos que enfatizan:
- La falta de personal, lo que impacta negativamente en la atención diaria de los residentes.
- Cuestionamientos respecto al control de la medicación y la atención brindada a aquellos con mayores necesidades.
- Quejas relacionadas con el tratamiento a los ancianos y la percepción de soledad a pesar de estar en un entorno poblado.
- Un aumento anual en los precios, relacionado con la falta de mejora en la calidad del servicio.
En resumen, Vitalia Home Expo tiene aspectos positivos en el cariño y dedicación del personal, pero enfrenta serios retos en cuanto a la gestión y cantidad de recursos humanos, lo que podría afectar la experiencia de los residentes y sus familias.
Residencia de Ancianos Vitalia Home Expo: Opiniones
Experiencia negativa: Mala experiencia trabajando allí de limpieza, poca organización, la encargada de limpieza no tiene nada de valores trata ala gente fatal, normal q la gente llegue alli vea el panorama y no vuelvan
Lamentamos leer su comentario. Tras revisarlo, comprobamos que su relación laboral con Vitalia Expo fue de solo un día efectivo de trabajo y no recibimos ninguna comunicación por su parte sobre malestar o incidencia alguna. En nuestro centro trabajamos con organización, respeto y un trato profesional entre compañeros.
Si desea aclarar cualquier detalle, estamos disponibles para atenderle de forma directa y cercana.
Experiencia negativa: Esta residencia es horrible, no la recomiendo. Cuando pides alguna cosa para tu madre dirección no te hace ni caso. Además, faltan muchos auxiliares
Experiencia negativa: Residencia nueva, buenas instalaciones Son casi 210 abuelos y super mal atendidos, muchísima falta de personal, por la noche solo están 2-3, por la mañana la carga de trabajo debe ser enorme, con lo que eso conlleva que no lleguen a todo ni den la asistencia que requieren Luego el ambiente de trabajo es pésimo, como en cualquier otra residencia La mayoría de los abueletes se quejan de la comida En resumen, falta de organización, falta de personal, y falta de servicios minimos
Experiencia fantástica: Mi abuela está en Vitalia Expo y no podríamos estar más tranquilos ni más agradecidos. Desde el primer día la han tratado con muchísimo cariño y respeto. El personal es atento, profesional y siempre pendiente de las necesidades de los residentes. Las instalaciones están muy cuidadas y limpias, y organizan muchas actividades que la mantienen activa y de buen ánimo. Además, se nota que hay una excelente gestión por parte de la dirección: todo funciona bien, hay organización y comunicación clara con las familias. Verla contenta y bien cuidada no tiene precio. ¡Cinco estrellas más que merecidas!
Experiencia negativa: No dejan entrar al bar si no ingresas a nadie
Experiencia fantástica: No soy de escribir reseñas por eso he tardado, pero debo hacerlo. Yo quería cuidar a mi madre hasta el final, pero al romperse la cadera no podía atenderla correctamente en mi casa y la traje a Vitalia Expo. Los primeros días tanto ella como yo lo pasamos mal, pero nos fuimos adaptando a esta situación y las dos comprendimos que era lo mejor. Todos los días venía a visitarla y estar un rato con ella hasta que falleció, y pude comprobar que durante los tres meses que estuvo en esta residencia siempre estuvo bien atendida y tratada con cariño. Quiero dar las gracias a todo el personal de la residencia, cada uno con sus labores, por lo bien que trataron a mi madre durante su estancia. Gracias por todo, fue un acierto elegir la residencia Vitalia Expo
Experiencia fantástica: Mi padre estuvo dos años en la residencia y genial todo. El trato que han tenido con el ha sido increíble, siempre han estado al pie del cañón para cualquier cosa. Todo el equipo es maravilloso, desde dirección, equipo técnico, equipo de salud, auxiliares y recepción. La residencia esta siempre limpia y hay mucha luz. Si estáis buscando una residencia, os la recomiendo muchísimo!!!!
Experiencia negativa: Una basura de sitio súper sucios, descuidados no atienden como deberían ahí las personas mayores van a sufrir no tienen vergüenza alguna, si me presento ahí habrá problemas
Experiencia negativa: Mi experiencia es malisima, solo felicitar a una chica jovencita que tienen trabajando que es un amor de chica,
Experiencia fantástica: Mí madre ha estado durante 4 meses y tengo que dar las gracias a todo el equipo.Ha estado muy bien atendida. Tuvimos que ir a Urgencias unas cuantas veces y la coordinación con el hospital fue muy buena. Muy recomendable!
Experiencia negativa: He decidido editar mi reseña para expresarme de una manera más clara y objetiva, manteniendo mi experiencia tal como la viví. Considero importante compartir esto para que otros tengan una visión más amplia sobre la gestión y el ambiente laboral en este centro.” Respondiendo a lo que usted dice de mi reseña Agradezco su respuesta, aunque me llama la atención que dediquen tiempo a contestar reseñas en lugar de visitar el centro y abordar los problemas que menciono. Reales con fechas y comunicaciones de amonestaciones creadas para despedirme. Mi reseña se basa en mi experiencia personal y en hechos verificables. Me parece curioso que en lugar de preocuparse por mejorar, opten por intentar silenciar las opiniones que no les favorecen. Véalo como una llamada de atención! Confío en que la empresa pueda reflexionar sobre ello y tomar medidas reales para mejorar la gestión y el ambiente laboral.” Hablo como ex empleada de allí, llevaba meses pensando lo de darles una valoración, por el trato que recibí, un despido ilegal, ya que fue reconocida su improcedencia en el SAMA y fui indemnizada económicamente por ello. Las encargadas carecen de un mínimo de educación, empatía y compañerismo, no hay orden ni organización, a cada momento tienen que ir al supermercado Mercadona a comprar hasta café y azúcar, porque el personal encargado de cocina argumenta de que puede reducir costes y al final se quedan sin insumos, La dirección del Centro deja mucho que desear, Hay una encargada muy especial de todas que les habla malísimo a los empleados y todos le temen y que decir de las demás encargadas. Las auxiliares van estresada todo el día por el cúmulo de trabajo y ya ni hablar de la organización del Centro. Estuve de cocinera cinco meses y fue muy dificil, me acusaron de poner tres lechugas de guarnición para 207 residentes y de no haber puesto dos triturados en un carro, todo orquestado por la cocinera de turno y sus amigas encargadas, esta cocinera con muy poco respeto y minima educación que ya había hecho despedir a más de una, y quería colocar a su amiga la pinche como cocinera, al final intentaron despojarme hasta de mis derechos laborales! Durante mi tiempo en la cocina, fui acusada de errores que, en mi opinión, fueron magnificados en un entorno poco colaborativo. También observé que el aceite utilizado para cocinar no siempre era el de mejor calidad y que ciertas prácticas de higiene podrían mejorarse. le dan a los residentes aceite de orujo en vez de Aceite de Oliva, se hace la comida con el mismo aceite de la freidora, mi experiencia en este centro fue negativa por problemas de organización y gestión”. unas normas de higiene muy cuestionables!!
Lamentamos su experiencia negativa y las acusaciones vertidas en su reseña. Sin embargo, nos vemos obligados a informarle de que hemos tomado acciones legales en relación a la publicación de datos personales y acusaciones que consideramos difamatorias y que vulneran el derecho al honor de nuestros empleados y de nuestra empresa.
Nos tomamos muy en serio las críticas constructivas y siempre estamos abiertos a mejorar. Sin embargo, no podemos tolerar la difusión de información falsa o perjudicial que pueda dañar la reputación de nuestra organización y de nuestro equipo.
Le recordamos que existen canales adecuados para presentar reclamaciones y expresar sus inquietudes, y le invitamos a utilizarlos en el futuro.
Experiencia fantástica: Tenemos a un familiar en Vitalia Expo y, desde que ingresó, hemos notado una gran mejoría en él. Se le ve mucho más animado, participa activamente en las actividades grupales del centro y recibe una atención excepcional. Todo el equipo de profesionales es muy atento, trata a los residentes con respeto y cariño, y eso se nota en el bienestar de quienes viven allí. Las instalaciones son modernas, están siempre limpias y cuentan con una gran entrada de luz natural, lo cual hace que el ambiente sea muy agradable. En cuanto a la comida, nuestro familiar está encantado, y nosotros pudimos comprobarlo al probar el menú del centro en el comedor para familiares. Sin duda, recomendaríamos esta residencia a cualquiera que busque un lugar para un familiar.
Experiencia fantástica: En general estamos contentos con las instalaciones. Tienen un sistema de trabajo diferente a lo que conociamos hasta ahora, estableciendo a los usuarios en unidades de convivencia adaptadas a las necesidades de cada uno de ellos permitiendo una asistencia mas personalizada. Las instalaciones estan bien cuidadas y muy nuevas. La comida es casera y con buen sabor, algo que ha mejorado notablemente de un tiempo atras. El personal es amable y cercano. Sin duda, lo volveriamos a elegir.
Experiencia fantástica: muy buen centro en el que he tenido la oportunidad de desarrollarme a nivel personal y profesional con un gran equipo implicado en el día a día de los residentes. Instalaciones nuevas y muy bien cuidadas. El equipo de profesionales siempre hemos comido en el centro y la verdad es que se nota la importancia que se le da a la comida. Sin duda llevaría a mis familiares a Vitalia Expo
Experiencia fantástica: Lo difícil que es este trabajo en si,pero solo hay que ver el cariño que le dan a los abuelos/as las chicas que trabajan allí(auxiliares, técnicos, etc..)un 10 por su paciencia y comprensión.
Experiencia negativa: Cada vez que voy a ver a mi tía, sobre todo ahora en invierno que no ventilan, me resulta insoportable la peste a orines y heces que hay por todo. Sólo se salva su habitación. Horrible. Ojalá la podamos sacar de ahí pronto.
Experiencia fantástica: Muy buen trato, estamos muy contentos con el personal. 100% recomendable
Experiencia positiva: Gracias de corazón por el difícil trabajo que lleváis a cabo día a día. Sois vosotras las que necesitáis unas buenas condiciones de trabajo para que se puedan hacer bien las cosas. La poca empatía de los familiares muchas veces deja bastante que desear, es fácil juzgar el trabajo ajeno después de pasar 5 minutos en la residencia. De nuevo agradecer la paciencia diaria.
Experiencia fantástica: Tenemos un familiar desde hace mese y estamos muy contentos del trato recibido por la residencia y en especial de Ana.
Experiencia fantástica: un lugar perfecto tenemos a mi tia ahí y estamos encantados el trato es espectacular, en particular Ana que es una bellísima persona lo recomendaría
Experiencia negativa: Las empleadas tienen bastante carga de trabajo. A pesar de su profesionalidad esto conlleva que las condiciones no sean las óptimas para los residentes. Hace poco han despedido a una de ellas por hacer sugerencias para intentar mejorar esta situación. Conociendo esta situación he decidido buscar otra residencia.
Experiencia fantástica: Queria poner una reseña a Vitalia Expo,ya que estuve de visita hace un par de dias visitando a un familiar, y fue el buen trato y el cariño de las auxilares hacia los residentes.
Experiencia fantástica: Por desgracia, mi padre Antonio falleció hace unos días y he terminado ni relación con Vitalia que, aún siendo corta, para mi padre ha sido muy feliz. He visto múltiples comentarios negativos pero yo solo tengo palabras de agradecimiento por como le habeis tratado los ultimos meses de su vida. Mi padre llegó a la residencia Vitalia muy delgado y apático ya que en la anterior residencia se negaba a comer. Raquel (la trabajadora social) nos hizo un plan individual de adaptación la primera semana y fue en todo momento muy atenta cuando tuve que hablar con ella. He recibido llamadas del equipo medico, de enfermería y al minuto de la supervisora si alguna vez se caía. Las chicas de rehabilitación son una pasada, desde Zoe hasta Inma con la que he tratado más (le he cogido cariño hasta yo) pasando por todo el equipo y por otra chica andaluza con la que mi padre tenia una sintonia especial (de verdad que os pido disculpas por no sabwr todos los nombres). El personal que se encarga de vigilar los salones son un amor y dan las pobres todo lo que pueden aunque estoy de acuerdo que hacen milagros con el poco personal que a mi juicio tienen en este ambito. Me tengo que disculpar con la chica a la que le he agradecido cuidar con tantísimo cariño de mi padre por no recordar su nombre para mencionarla expresamente. No quiero tampoco olvidarme de las personas que se encargan de la recepción. Siempre te reciben con una sonrisa y te facilitan las cosas a pesar de tener que estar a la puerta, al teléfono, al ordenador, a los recados, a las personas del mostrador.... En fin, en resumen, os estaré siempre muy agradecido porque mi padre se fue muy feliz.
Experiencia negativa: Mi padre ha estado ingresado en esta residencia y lo hemos trasladado a otra. En esta residencia se puede encontrar: Mal genio Trato brusco. Maleducadas a todos los niveles de puestos de trabajo. Olor a orina y heces Observacion 0 a cambios, evolución y necesidades de los residentes. Ignorar solicitudes y arreglo de cosas q en la habitación se estropean. Encontrar a tu familiar con la misma ropa que el dia anterior y decirte que es imposible. Falta de personal. Comida justa. Que triste que existan estos centros, que a pesar de ser carísimos el trato sea tan deplorable. Muy poquitas trabajadoras se salvan.
Experiencia negativa: El 6/08/24 tuve que hacer la última visita a residencia vitalia Expo Zaragoza a recoger los enseres de mi abueli fallecida el sábado día 3/08/2024 y quiero contar cómo Ha sido: Nos recibió Graciela, una de las supervisoras del centro cuya principal característica es su expresividad. Heredera a mi parecer del negocio ya que en lugar de escuchar con empatía y condescendencia dada la situación se centró en defender y replicar mis argumentos. Mi abuela de 99 años y estado saludable perfecto ingresó en esta residencia aparente el 26/02/2024 con aspiraciones de estar muy bien cuidada en un sitio “bonito” y con recursos en la última etapa de su vida. El día 5/03/2024 sufrió un accidente en uno de los ascensores de la residencia por lo que cayó al suelo y se rompió la cadera. La trasladaron al hospital, fue operada y ya no volvió a ser ella nunca más. Cuando reclamamos la falta de supervisión por parte del personal la respuesta de Beatriz, directora de la residencia, fue que era autónoma y que por esto nadie se dio cuenta de lo que pasó para que sufriera el accidente. Si la independencia te la da un andador y la movilidad de 99 años pues ole! De ahí en adelante cayó en un bajón diario considerable hasta esta última semana que aún viendo cada vez que la cambiaban que en su orina había sangre por insistencia de mi madre por su estado adormilado, decidieron hacerle prueba y salió infección de orina. Una semana ha durado con vida mi abuela. El sábado día 3/08/24 mi madre como cada día estuvo con ella por la mañana. Mi abuela intentaba hablar y moverse como en días anteriores pero se volvió a casa muy preocupada porque la vio más rara que de costumbre y dejó dicho como cada día en recepción que llamaría a lo largo de la tarde para ver cómo estaba y si había comido o bebido. Por la tarde fueron mis tías a la visita y si no hubiera sido por su insistencia en que la atendiera un médico por cómo la vieron seguramente hubiera muerto en el sillón donde se pasada el día. En mi conversación de esa mañana con Graciela le he reclamado la falta de atención a mi abuela por su estado que evolucionó a peor a la largo del día y su respuesta ha sido: “NOSOTRAS NO SOMOS MÉDICOS NI ENFERMERAS Y NO PODEMOS DIAGNOSTICAR” Ya, pero si ves que algún residente está peor de lo habitual sin comer y sin beber agua en todo el día, llama al médico, es obligación vuestra ya que vendéis salones vigilados. Finalmente y por la INSISTENCIA de mis tías dado que empeoraba por minutos, llamaron al médico, la trasladaron a su habitación de esas maneras estando ya en coma prácticamente y dos horas después falleció rodeada de amor y cariño por todas nosotras. En vitalia home Expo en Zaragoza hay, según su web, 216 residentes todo el año incluido verano cuando las trabajadoras cogen vacaciones, como es normal, deberíais suplir el personal porque los abuelos singuen siendo 216 y por haber menos personal para atenderles a todos no cobran menos así que sustituyan las vacaciones para que nuestros familiares no mueran en los sillones. Conste que las asistentes de sala no pueden ser mejores personas, camareras y vigilantas hasta donde pueden por qué auxiliares o sanitarias, palabras textuales de Graciela, no son! Humanidad por favor que confiamos y pagamos religiosamente por una atención digna. Ojalá sirva mi reseña para que se den por aludidos y subsanen las carencias que tienen en cuanto a atención y si no pueden abarcar tanto que no lo hagan. Mi abuela ha vivido muchos años y estamos felices por haber podido disfrutar de ella tanto. Está claro que por ley de vida se tenia que ir en algún momento pero por su natural no por descuido de en quien confías su cuidado por un precio mensual. Y quien quiera más detalles que pregunte por aquí. Quedó a disposición para aclarar lo Que sea necesario de la realidad de Vitalia Expo Zaragoza. Las 2 estrellas son por las trabajadoras de sala que se dejan la Piel. El resto, finalmente, no deja de ser un negocio pero la empatía no está de sobra nunca.
Experiencia negativa: Si algunos de ustedes tienen mayores en la residencia de ExpoVitalia , Zaragoza capital , cuidadito que no son de fiar y la directora deja mucho que desear , aparte de no tratar bien al personal y me refiero que las tratas como si fueran inferior a ella , y ya no decir la miseria que les pagan a las pobres chicas y esto lo sé por el padre de un amigo que está allí y mi amigo me lo ha contado , e inclusive lo he visto personalmente
Experiencia negativa: Vi como una señora golpeaba y le agarraba del pelo a una auxiliar, las del traje azul no hicieron nada. Estoy tratando de convencer a mi madre para que saque a nuestra abuela de allí, si valoran tan poco a sus propias empleadas, ni me quiero imaginar las necesidades que ignoran las que organizan.
Experiencia negativa: Pones quejas,y todo les da igual ,ni caso , te dicen que si pero con eso te quedas
Experiencia negativa: Pésima residencia para gente no válida
Experiencia negativa: Residencia en la que a los abuelos con silla de ruedas los tienen olvidados, a veces no les acuestan por la noche, y suben un 9% el precio cada año, una vergüenza.
Experiencia negativa: No estoy muy contenta , la comida muy regular, cambian de personal a dos por tres, en vez de ir a mejor van a peor
Experiencia fantástica: Mi padre me dice que merece estar en la residencia solo por la comida
Experiencia negativa: No se que pasa con esta residencia pero siempre está en busca de personal.
Experiencia fantástica: Mi experiencia en Vitalia Expo está siendo muy enriquecedora. Todo el personal del centro se esfuerza día a día en brindar los mejores cuidados a cada uno de los residentes.
Experiencia fantástica: En Vitalia Zaragoza...muy contentos, nuestros mayores bien atendidos...y bien alimentados.
Experiencia fantástica: Todo estupendo! La cocinera es excepcional
Experiencia fantástica: El otro día fui a visitar a mi abuela y el sitio estaba bien y en el salón estaba Paula, una chica muy encantadora tanto con mi abuela como conmigo. Muy atenta y trabajadora, un 10 ella.
Muchas gracias por sus bonitas palabras, nos llenan de motivación para continuar trabajando y esforzándonos por ofrecer la mejor de nuestras atenciones. Un saludo
Experiencia fantástica: Vitalia Jerez de la Fra. ha dado un cambio positivo increíble. Desde que está la actual directora todo funciona muchísimo mejor: limpieza, comida, trato... Yo (Jerónimo Campoy) emití una queja hace dos años. Ahora felicito a la dirección por encontrar a una directora tan competente.
Experiencia negativa: Muy decepcionada, parece buena pero el trato a los mayores es muy malo. Están muy solos estando rodeados de gente pero no a su servicio. La comida fatal, se quejan todos los residentes de poca cantidad y muy mala.
Experiencia negativa: Una estrella por su trabajadora Raquel catalán.
La trabajadora que usted menciona es una profesional excelente como reconoce todos quienes tratan con ella, por eso nos queda la duda si queriendo destacar el buen hacer de esta trabajadora, se ha confundido dando una estrella lo cual representa la calificación más baja para nuestro centro
Experiencia negativa: Mi suegro se les escapó más de una vez y la única solución que nos dieron fue echarlo de allí. Irresponsables y sin dar explicaciones.
Agradeceríamos que en lugar de verter este tipo de comentarios, expusiera en el propio centro con más detalle el porqué de sus palabras. Por eso le animamos a que traslade a la dirección del centro, bien por escrito o verbalmente los motivos de su insatisfacción, con la seguridad de que los analizaremos con detalle y si fuera preciso tomaremos las medidas para corregir cualquier fallo que hayamos podido cometer y así mejorar nuestro funcionamiento que es lo que siempre pretendemos. un saludo
Experiencia negativa: Pésimo ...por falta de servicio falta muchísimo personal... no se puede atender a todos con tan poquísima gente trabajando..... nuestros mayores se merecen algo muchísimo mejor.... y ser atendidos como Dios manda
Como usted sabe es el gobierno de Aragón quien establece las ratios de los trabajadores que tiene que haber en los centros de mayores, si considera que son insuficientes ese le gobierno de Aragón quien debería señalar otros ratios, por nuestra parte le aseguramos que cumplimos ampliamente estos ratios, como han podido comprobar las inspecciones que de manera frecuente realiza el propio servicios sociales del propio gobierno de Aragón. Por esto si considera que este ratio es insuficiente, es a gobierno de Aragón a quien debería dirigirse. Un saludo
Experiencia negativa: FALTA MUCHO PERSONAL...PARA QUE. NUESTROS MALLORES ESTEN BIEN ATENDIDOS.....TIENEN QUE DOBLAR LA PLANTilla. Mientras no sea así nunca podrá..EL GOBIERNO. DE ARAGON TIENE QUE SER RESPONSABLE Y AUMENTAR LA PLANTILLA
Experiencia negativa: Pues la residencia es un Hotel de 5 estrellas por fuera y por dentro como una cárcel,falta de personal , Algunas trabajadoras contestan muy mal a los residentes , Y ya no digo nada de la medicación a mi madre le daban lo que querían cuando ellas querían, no les dejan dormir siesta, 12 horas en una silla . Gracias a dios ya he sacado a mi madre en esa residencia
Durante el mes que su madre estuvo con nosotros no tenemos registrada ninguna incidencia en la medicación ni tampoco recibimos alguna queja por parte de ustedes en este sentido, este es un tema que nos tomamos muy en serio, y en el que tratamos conseguir 0 incidencias porque está en juego algo tan importante como la salud de nuestros residentes. Respecto a las siestas como usted sabe una vez que ustedes lo solicitaron, como usted bien sabe, se la pautó sin ningún problemaEn cuanto al personal respetamos su opinión, pero es la administración, en este caso el gobierno de Aragón, quien decide el personal que tenemos que tener, y la inspección de servicios comprueba de manera rigurosa que lo cumplimos, en nuestro centro se supera este ratio, y tenemos más personal que el exigido por la normativa y la administraciónUn saludo
Experiencia negativa: Son unos explotadores, no hay suficiente personal para la cantidad de pacientes que tienen, engañan a los familiares haciéndoles creer que todo está bien pero solo en el horario de visitas son puras ilusiones, les dan sobras de comida a los pacientes, comen muy mal y muchas veces no hay personal suficiente para cambiarles el pañal cuando es, las gerocultoras si duran un mes es mucho por la cantidad de trabajo, la mala paga y la cantidad de presión que tienen encima, con lo cual el trato a los pacientes no es el mejor ya que no se alcanzan para hacer tantas cosas, lo de que cumplen con el ratio de sobra JA! familiares tomense el momento para preguntarle a las gerocultoras si les parece que hay suficiente personal y el tiempo les sobra tambien, y vayan a preguntar en la INAEN cuanto dura en promedio una gerocultora en este centro, deberían unirse los familiares y demandarlos !
Experiencia negativa: Que no os engañen!! Los profesionales tienen 2 manos, ellos sí que aman de verdad el cuidado del anciano, no como la dirección del centro Vitalia Expo, que solo aman el dinero. Te obligan a ir a un ritmo de trabajo inhumano y por ello es normal que el cuidado al anciano no sea el correcto. Hay muy poco personal y no llegan a todo correctamente ya que la empresa no quiere poner refuerzos.
Estimada Mónica, desde el centro no identificamos su nombre como trabajadora. No sabemos si puede tratarse de un error. Le comunicamos que cumplimos escrupulosamente la normativa en cuanto a nuestro personal y los ratios por residentes, incluso superando los que marca la normativa. Si a pesar de ello sigue considerando que hay poco personal, quizás debería plantear su preocupación a la administración. Un saludo
Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el personal de la residencia Vitalia Expo el cuidado y mimo con el que han tratado a mi madre durante su estancia. No quiero nombrar a nadie en concreto porque seguro que me olvidaría de alguien y sería muy injusto. Es un personal absolutamente profesional e implicado en su trabajo, puedo asegurarlo porque mi relación ha sido directa y constante durante todo el tiempo. Indicar también que fui informado sobre el estado y necesidades de mi madre de forma continua, y que todas las necesidades que planteábamos fueron atendidas de manera inmediata. Nuestro más sincero agradecimiento por todo. Solo puedo decir GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS.
Le damos las gracias desde Vitalia y le mandamos nuestros más cordiales saludos. Un abrazo
Experiencia fantástica: Tengo a mis padres en la residencia desde hace unos meses y quería decir que estoy muy contenta con el cuidado y el cariño que les dan. Muchas gracias a todo el equipo.
Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Un cordial saludo
Experiencia fantástica: He tenido la oportunidad de trabajar unos meses en este Centro de Mayores.Ahora mis pasos laborales me llevan en otra dirección, pero me llevo una gran experiencia personal por haber estado con un equipo de profesionales que se dejan el corazón, y un enorme esfuerzo por sus residentes, esos maravillosos residentes que con gran emoción me he tenido que despedir.Gracias a todo el equipo de Vitalia Expo por el gran ambiente de trabajo, y por cuidar de ese modo a nuestros mayores.
Muchas gracias por sus bonitas palabras, nos llenan de motivación para continuar trabajando y esforzándonos por ofrecer la mejor de nuestras atenciones. Un saludo
Experiencia positiva: Muy amables con los residentes y los visitantes y te llaman o preguntan lo que sea
Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Un cordial saludo
Experiencia fantástica: Mi experiencia en este centro está siendo muy motivador. Entre como auxiliar de enfermería y me dieron la oportunidad de organizar. Agradecer a todas mis compañeras que me han apoyado y lo siguen haciendo. Ahora estamos haciendo cursos de formación para los trabajadores, los cuales se forman y aprenden nuestra forma de trabajo individualizada. Gracias a Vitalia no paro de aprender a ser más profesional cada día. Gracias
Experiencia fantástica: Sólo quería agradecer a todo vuestro equipo la tranquilidad que nos habéis proporcionado a toda mi familia y a mí con los cuidados que le estáis prestando a mi abuelo. Sólo tenemos que ver con qué alegría nos recibe cuando vamos a visitarlo para saber que está en buenas manos. Un saludo.
Gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos esforzamos mucho por que nuestros residentes se sientan como en casa, es una alegría que su abuela lo sienta así. Un abrazo.
Experiencia fantástica: Mi experiencia como familiar en Vitalia ha sido muy satisfactoria porque me han apoyado muchísimo. Ha sido muy duro ver a mi abuela, que de repente, se rompió la pierna y se ulcero. Las úlceras se cursron pronto gracias al equipo sanitario. Quiero dar las gracias a todas las fisios por la rehabilitación que le facilitó volver a andar. Y en general a todas auxiliares, supervisoras y dirección del centro por darle tanto cariño. Gracias a todos.
Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Un cordial saludo
Experiencia positiva: Gracias equipo, Raquel,Judith,Mayra,Esther,Sara,Ana,Ibdi,y todos los demas cuyo nombre no conozco. Gracias por vuestros cuidados y apoyo a mi madre Pilar. Estos dos meses han sido muy duros,pero mas llevaderos gracias a vosotras. Sois muchas a las que no pongo nombre ni cara,por no conocerlas personalmente pero el apoyo y cariño que le habeis demostrado a mi madre ha sido maravilloso.
Muchas gracias por sus bonitas palabras, nos llenan de motivación para continuar trabajando y esforzándonos por ofrecer la mejor de nuestras atenciones. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones y buen servicio
Gracias por su valoración. Quedamos a su disposición si tiene cualquier duda o sugerencia. Un abrazo
Experiencia negativa: Buenos días voy a empezar por importante mi padre estuvo tres meses y medio en esa residencia hasta que falleció no sabemos de qué falleció ya que estaban confinados por la gripe A nos dijeron que el estaba perfectamente una vez que falleció nos dijeron que ese día estaba con fiebre y antibiótico no nos comunicaron nada hasta el momento que había fallecido nos dieron el informe de la ambulancia y tardo cerca de una hora después de todo esto estamos intentando que nos den los informes de la residencia de mi padre para saber qué porque no lo llevaron a urgencias a parte de todo esto llevamos 2 meses para que nos devuelvan la parte proporcional de la cuota de la residencia hablamos con la recepcionista y nunca nos hacen caso .Esto es de verguenza así no se juega con el dolor de los familiares.
Como usted bien sabe en casos en los que se ordena el confinamiento por problemas de salud, siempre estamos obligados a actuar conforme establece los servicios de sanidad pública, siempre estamos obligados a actuar conforme establecen los servicios de la sanidad pública, en este caso así lo hicimos, entendiendo la preocupación que genera en los familiares ponemos todo nuestro desempeño en mantener informados de la situación general del centro y de la persona en particular. Como usted misma pudo constatar ya que en reiteradas ocasiones hablamos con ustedes para hablarles de la situación de su familiar, de la misma manera en el momento de la baja le facilitamos todos los informes médicos detallados de seguimiento de su familiar. Lamentamos su fallecimiento, pero en ningún caso podemos ser responsables de un retraso en el servicio de ambulancias
Experiencia fantástica: Buen trato. Atención personalizada y cercana. Con todo esto del Covid, muy contentos con las medidas y la atención a las familias, nos tenían constantemente informados.
Buenos días Mª Isabel, agradecemos enormemente sus bonitas palabras, especialmente tras este año tan difícil. Tenga un buen día.
Experiencia fantástica: Residencia que incorpora un modelo de ACP, para favorecer una atención integral centrada en la persona garantizada así mediante la calidad asistencial por parte del equipo de trabajadores del centro y las instalaciones e equipamientos tecnológicos a nivel neurológico disponibles en el mismo.
Muchas gracias por tu valoración, Judit, al final el objetivo principal es que nuestros residentes se sientan cómodos y estén siempre bien cuidados a través de la atención individualizada. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Mi instancia en vitalia ha sido extraordinaria. Mis mas agradecimientos a todo el personal e general, si tuviese la necesidad volveria otra vez aqui. Muchisimas gracias a todos. Un fuerte abrazl.
Buenos días Mariano, muchas gracias por el tiempo dedicado en escribirnos esta bonita valoración, la trasladaremos a todo el equipo. Quedamos a su disposición siempre que lo necesite. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Todo el equipo son muy profesionales. En el trato personal se nota que su desempeño es vocacional.
Hola José Luis. Muchas gracias por su comentario, nos esforzamos mucho por transmitir los valores que comenta y agradecemos que sepan valorarlo. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Hola, queria contar mi experiencia con esta residencia. Solo puedo decir cosas buenas,. Llevamos a mi abuelo a rehabilitacion y su recuperacion fue espectacular, el equipo tecnico inmejorable tanto en el trato con mi abuelo como con la rehabilitacion, tanto es asi que mi abuelo ha decidio quedarse como residente de centro de dia. Y de la direccion, solo puedo decir que han estado a nuestra disposicion siempre que lo hemos necesitado. Solo puedo estar agradecido a la residencia. Muchisimas gracias.
Muchísimas gracias Guillermo, por sus palabras. Invertimos en la mejor tecnología y equipo humano, para asegurar la pronta recuperación de nuestros residentes, y así, hacer la vuelta al domicilio en las mejores condiciones. Estamos encantados de atender a tu abuelo cada día, nuestro objetivo es su bienestar, y hacerle sentir como en casa. Un abrazo
Experiencia fantástica: La estancia en la residencia para mi padre está siendo muy buena, les hacen actividades todos los días, tienen unas terrazas impresionantes, el trato y dedicación de las auxiliares es muy bueno. Muchísimas gracias.
Muchísimas gracias Susana por dedicar unos minutos a escribirnos. Sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Gran experiencia como trabajadora. Un gran equipo, que se centra en el bienestar del residente desde el minuto uno. En pocas palabras, es una FAMILIA. Gracias por dejarme formar parte del equipo, os deseo lo mejor!!
¡Muchas gracias Sara! Para nosotros es muy importante que nuestros compañeros se sientan rodeados del mejor equipo posible. ¡Un abrazo!
Experiencia negativa: maltrato en todo niveles no lo sé porque es este gente tienen autorización para trabajar en este sector sociosanitario
Hola Manuel, ayer mismo escribía un comentario en catalán en otro de nuestros centros. Nos cuesta identificarle como familiar de alguno de nuestros residentes, pero quedamos a su disposición para solventar cualquier incidencia. Un saludo.
Experiencia negativa: Cómo ex-trabajadora de Vitalia Expo habiendo trabajado 1 año y 5 meses allí dentro, puedo decir desde mi punto de vista, que si los usuarios son felices es gracias a que los trabajadores que hay tienen vocación de verdad y se preocupan por ellos, pero no por la dirección que lleva este centro. No comento nada más a fondo debido a que el secreto profesional va por encima de todo, y no es sitio para publicar semejantes barbaridades, prefiero que los leyentes duerman esta noche. Pero no se dejen engañar... ¡¡¡No es oro todo lo que reluce!!!
Experiencia negativa: A la entrada de Vitalia, te recibe un lago con cisnes, pero el patito feo está dentro. Experiencia dramática para una mujer que después de trabajar toda su vida duramente, recuerda esos días como los peores de su vida. La llevamos por una rotura de cadera y permanecía durante más de 8 horas sentada en una silla de ruedas. Queda totalmente prohibido subir a la habitación a dormir la siesta, una habitación que contratamos individual y que nunca tuvo. Por la noche recuerda como les cerraban la puerta de la habitación sin tener acceso al llamador y ni siquiera le dejaban subirse un vaso de agua a la mesilla. Mi madre ya duerme tranquila en su casa, pero yo me pregunto, duermen tranquilos los propietarios? Serían ellos capaces de negarles a sus propios padres un vaso de agua o una siesta? Las auxiales eran cariñosas con ella cuenta, y sin duda no son las culpables de las normas inhumanas que jamas nos mencionaron a los familiares en su ingreso. Sólo hay algo cierto, que el tiempo pasa para todos,incluido los propietarios que espero tengan una vejez que se merezcan según sus obras.
Buenos días Ana. Lamentamos su opinión negativa. En nuestro centro trabajamos con un equipo humano y cualificado para asistir, cuidar y mantener el estado de bienestar de nuestros residentes, ese es nuestro principal objetivo, así que podemos asegurarle que su madre estuvo atendida en todo momento. Por otro lado, la situación que estamos viviendo nos obliga a establecer un protocolo de seguridad que implica que nuevos ingresos permanezcan 10 días en habitaciones de preventiva, individuales, que fue donde estuvo su madre. Nos gustaría aclarar que, pasados esos días, concretamente un sábado, su madre debía pasar a otra habitación individual como bien menciona, pero hubo un problema en la misma que no podía solucionarse hasta el lunes por lo que tuvo que compartir habitación dos días, algo que se les notificó en ese mismo momento, pero decidieron darla de baja antes de que eso ocurriese.Quedamos a su disposición si necesita alguna aclaración o para cualquier otra cuestión que quiera comentar. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Gracias a todo el personal sanitario, trabajadores y voluntarios, que estáis dándolo todo en estas semanas de cuarentena, haciendo más llevadero el trago a residentes y familiares. Gracias por las videollamadas, que nos acercan más a nuestros mayores, y por el cariño que les dais en nuestra ausencia. En especial, agradecer a todo el personal de la cuarta planta en que se encuentra mi madre por su atención y cuidado. Ojalá que esto acabe pronto, mucho ánimo y muchas gracias.
Gracias por sus palabras, Mari Carmen. Nuestro objetivo principal es que nuestros residentes se sientan cómodos y estén bien atendidos y cuidados. Entendemos la delicada situación y sabemos la importancia que tienen estas acciones, tanto para nuestros residentes como para sus familiares. Haremos llegar a todo el equipo sus palabras. Un afectuoso saludo.
Experiencia fantástica: Mi abuelita está allí desde hace unos meses y está encantada. Muchas gracias a todo el equipo que la cuida por ser tan cariñosos con ella.
Muchas gracias, Carmen, por confiarnos el cuidado de tu abuela. Trasladamos tus agradecimientos al equipo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Tenemos a nuestro Padre. Inmejorable el trato y la atención. Muchas Gracias y nuestro gran reconocimiento a todo el personal. Gracias.
Gracias por sus palabras y por confiarnos el cuidado de su padre, Fernando. Nuestro cometido es que nuestros residentes se sientan cómodos y bien atendidos en todo momento. Trasladamos su mensaje a todo el equipo. Un afectuoso saludo.
Experiencia fantástica: Tenemos a mi Padre de 94 años desde hace 3 meses. Estamos muy contentos con el trato. Los empleados y profesionales, muy cariñosos y grandes profesionales.
Gracias por su comentario, Amparo. Y gracias por confiarnos el cuidado de su padre. Nuestro objetivo principal es que nuestros residentes se sientan cómodos y estén bien atendidos y cuidados. Haremos llegar a todo el equipo sus palabras. Un afectuoso saludo.
Experiencia fantástica: Llevar a mi madre a esta residencia es una de las mejores decisiones que hemos tomado, una de las cosas que más nos gusta es el modelo de casas para vivir, con el cual mi madre está encantada. Entendemos el esfuerzo que se está haciendo desde la residencia para que todos los residentes estén bien cuidados.
Muchas gracias por confiarnos el cuidado de su madre y por sus palabras, Juan. Sus comentarios nos ayudan en nuestro objetivo de mejora continua en el cuidado de nuestros mayores. Un saludo.
Experiencia fantástica: Actualmente soy fisioterapeuta en este centro. Dispongo de gran libertad de elección de tratamiento gracias al material del que se dispone; que es siempre nuevo, bueno y abundante. Estoy muy contento con el funcionamiento del centro y estoy muy motivado.
Muchas gracias por tus palabras, Nacho. El centro está encantado de poder contar con profesionales como tú. Un fuerte abrazo.
Experiencia fantástica: Gran esfuerzo por parte de la dirección del centro para que todo funcione, personal muy implicado, impecables instalaciones, trato excelente a los residentes
Gracias por sus comentarios, Patricia. Nuestro cometido es que nuestros residentes se sientan cómodos y bien atendidos en todo momento. Un saludo.
Experiencia fantástica: Agradecer ante todo la gran profesionalidad y humanidad del equipo de trabajadores de VITALIA. El trato es exquisito. Mi madre está ingresada y no hay día que no me llamen para comentarme su estado. Sin duda un centro de referencia en comparación con experiencias anteriores en otra residencia que fueron nefastas.
Muchas gracias, Carlos. Nos sentimos muy agradecidos por sus palabras, más en estos tiempos de esfuerzo y dedicación que estamos viviendo. Sin duda, trasladaremos su mensaje a todo nuestro equipo.
Experiencia fantástica: Los abuelos esta muy cuidados y están muy pendientes de ellos. Tenemos a nuestro abuelo en esta residencia y no tenemos ninguna queja. Lo contrario. Las trabajadoras son encantadoras y muy cariñosas
Muchísimas gracias por sus palabras, Isabel. Y, muchas gracias por confiarnos el cuidado de su abuelo. Nuestro objetivo principal es que nuestros residentes se sientan cómodos y estén bien atendidos y cuidados. Haremos llegar a todo el equipo su comentario. Un afectuoso saludo.
Experiencia fantástica: muchas gracias a todos los que estáis cuidando y dando ánimos y cariño a mi madre en estos momentos tan difíciles para todos. gracias.
Gracias por sus palabras, Marisa. Nuestro principal objetivo es el cuidado de nuestros residentes y hacer que se sientan lo mejor posible. Trasmitimos sus comentarios a todo el equipo de profesionales del centro. Un afectuoso saludo.
Experiencia negativa: Bonita residencia con una grave falta de personal y comida muy mejorable.
Buenas tardes, Eva:Lo primero nos gustaría agradecerle sus comentarios, pues siempre los analizamos con detalle y nos ayudan a mejorar como centro. Además, queremos comentarle que contamos con un comedor de familias donde pueden venir a probar nuestra comida y pasar una grata velada en compañia de sus seres queridos. Le animamos a que venga a conocerlo. Un saludo.
Experiencia negativa: Son impuntuales por lo demás normal
Buenos días, Roberto. No sabemos con seguridad los motivos de su comentario, pues su nombre no nos consta en nuestros archivos. Suponemos que el motivo del retraso pudo ser por una visita para conocer el centro, aunque tampoco tenemos visitas concertadas registradas con su nombre. Si este fuera el caso, pedirle disculpas por la espera y comentarle que son muchas las visitas que tenemos en el centro y pueden coincidir con ingresos o incluso urgencias médicas y por estos motivos, en ocasiones, pueden demorarse algo. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy desagradable la morena de recepción, da muy malas contestaciones tanto a los ancianos como a los familiares, en general al personal les falta tacto.Nada recomendable y muy , muy cara.
Buenos días, Silvia. Sentimos su valoración y quedamos a su disposición desde la dirección del centro para escuchar e intentar resolver cualquier cuestión que nos quiera comentar. Un saludo.
Experiencia negativa: Fue una autentica pesadilla... Por fuera un hotel de 5 estrellas, por dentro una pensión ...
Buenas tardes, Nieves.Lamentamos su puntuación y quedamos a su disposición en el centro para escuchar e intentar resolver lo que le ha llevado a escribir esta valoración. Un saludo.
Experiencia negativa: Hotel de 5 estrellas por fuera y una pensión por dentro una auténtica pesadilla todo...Nada recomendable
Buenos días, Alfredo. Nos preocupa su opinión y quedamos a su disposición en el centro para que pueda planearnos cualquier cuestión que quiera resolver. Nuestro objetivo principal es que nuestros residentes se sientan cómodos y bien atendidos en todo momento.
Experiencia negativa: Muchos fallos en las medicaciones, falta de personal y el que hay sin experiencia, contradicciones, no te informan de nada, falta de seguridad en la puerta, falta de atención a los que no se valen por si mismos, una enfermera que ni es enfermera ni es nada y un largo etc...Eso si las instalaciones de lujo por decir algo bueno...
Buenos días, Manuel:Nos preocupan sus palabras y las acusaciones que hace en ellas, pues no son ciertas.Queremos comunicarle que existe a su disposición un libro de reclamaciones, donde puede expresar todas sus quejas, con la seguridad de que las mismas han de ser conocidas e investigadas por los servicios de inspección de la Comunidad Autónoma. Además, por supuesto, de tenerme a su disposicion, como directora, para escuchar todas sus quejas y responder a las mismas, bien para aclarar cualquier malentendido, como para, si fuera preciso, pedir disculpas y poner los medios para que no se repita cualquier error que se hay podido producir, siempre orientados a mejorar la calidad de la atención a nuestros residentes y a sus familiares. Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Tuve a mi padre mes y medio en la residencia vitalia expo,pensé que estaría como un rey ya que cada mes nos cobraban 2145€, Mañana y tarde estuve igual mis hermanos que yo,pendientes de que lo cuidaban,lo atendían como creo merece,todos los días había cosas que no son normales,la evidencia de falta de personal ,cambio de personal continuo y mala organización.etc etc etc. Muy mala experiencia.
Buenas tardes, Elisa.Lamentamos su opinión, pues nuestro objetivo principal es que nuestros residentes se sientan cómodos y bien atendidos en todo momento.Nos gustaría aclarar que su padre mientras ha estado en nuestro centro, ha estado atendido por profesionales, cubriendo las necesidades que en el día a día se presentaran. El cambio de personal al que se refiere es debido al aumento de residentes del centro, por lo que siempre es necesaria la contratación de personal.Desde la dirección del centro, quedamos a su disposición si necesita alguna aclaración o para cualquier otra cuestión que quiera comentar. Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Organización nefasta. La comunicación entre los trabajadores y diferentes departamentos del centro es totalmente inexistente. Te venden todo muy bonito, pero no es oro todo lo que reluce. Aburrimiento y dejadez es lo que les espera a los residentes. PD. Gracias por su respuesta, Vitalia. Más les valdría preocuparse por los residentes que tienen allí confinados y por el funcionamiento correcto de sus instalaciones, parece que no soy el único que opina que la organización es nefasta. Gracias a dios, a nuestro familiar lo sacamos de su centro por los incontables casos de negligencia. Y lo del calendario de actividades, en fin, no me hagan reír, que es mucho el tiempo que hemos estado allí. Repito: Aburrimiento y dejadez es lo que les espera a los residentes, nada más.
Buenas tardes, Benjamín. Nos preocupa su opinión y quedamos a su disposición en el centro para que pueda planearnos cualquier cuestión que quiera resolver. Comentarle también, que tenemos en el tablón de anuncios de la residencia el calendario de actividades que se realiza semanalmente por parte del equipo de profesionales del centro y que en él podrá ver que ninguno de nuestros residentes puede aburrirse debido a la posibilidad de actividades que tenemos en el centro. Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Arrepentida es poco!!! de haber llevado ahí a mi padre, un descontrol excesivo sobre todo con la medicación con lo importante que es , lo único bueno algunas auxiliares que trabaja ahí con dedicación pero muy mala organización en resumen no la aconsejo a nadie, con lo que cuesta elegir un sitio donde llevar a tus familiares para que estén bien y el dinero que cuesta deberían tener mas cuidado en como atenderlos y siento poner este comentario porque si hay gente ahí trabajando que no lo merece
Buenas tardes, Isabel:Sobre el descontrol en la medicación que indica, decir que pueden existir errores puntuales y nunca graves, pero en absoluto descontrol. El control de la medicación es algo que vigila con especial rigor las inspecciones que el centro recibe y también nuestras propias auditorías tanto internas como externas. Todo error en la administracion de la medicación, siempre excepcionales, queda registrado y es objeto de una no conformidad y de las consiguientes acciones correctivas para evitar que se repita.También queremos comunicarle que existe a su disposición un libro de reclamaciones, donde puede expresar todas sus quejas, con la seguridad de que las mismas han de ser conocidas e investigadas por los servicios de inspección de la Comunidad Autónoma. Además, por supuesto, de tenerme a su disposicion, como directora, para escuchar todas sus quejas y responder a las mismas, bien para aclarar cualquier malentendido, como para, si fuera preciso, pedir disculpas y poner los medios para que no se repita cualquier error que se hay podido producir, siempre orientados a mejorar la calidad de la atención a nuestros residentes y a sus familiares.
Experiencia negativa: Mi experiencia fue como trabajadora, simplemente penosa, mala atención a los usuarios y trabajadores, cuando le hice al director alguna petición para mejorar la atención de usuarios, empezo una guerra contra mi. Necesite un abogado y 4 meses para cobrar una nómina. Lamentable
Buenos días, Elena. Desde Vitalia Home confiamos en el trabajo de nuestros profesionales y estamos siempre abiertos a conocer su opinión para mejorar, por lo que valoramos todo tipo de peticiones. En cuanto a las nóminas, estamos al corriente de su situación y según nos consta recibió todo lo que nos reclamó, horas extra incluidas. Por último, nos gustaría aclarar que, ante todo, lo que buscamos es el bienestar de nuestros residentes y trabajadores.
Experiencia negativa: Si la residencia es bonita pero el funcionamiento y atencion a los ancianos no es buena sencillamente no funcioban hay cuidadores unos pocos que bien peto el resto mal hay que estar protestando todos los días para qie los ancianos esten bien aseadis vestidos controlado que les den bien la medicacion y denad No estamos nada contentos
Agustina, agredecemos mucho su opinión. A través de ellas intentamos mejorar como centro. Además, como sabe, estamos a su disposición para cualquier duda o aclaración. Muchas gracias.
Experiencia negativa: Pocas palabras...SINVERGÜENZAS!!A mi abuelo se lo cargarón en mes y medio ojala la vida os lo devuelva!Descontrol en medicaciones desorganización una te dice una cosa y otra otra y todo mentiras hablas con las encargadas y te da igual hablas con la directora y más de lo mismo...y otra cosa MUY GRAVE nada de control en la puerta de acceso se les han escapado ya varios abuelos que a muchos de ellos no les ha pasado nada porque familiares no les hemos dejado salir lo malo es que hay muchos residentes y es imposible conocerte a todos el día de San Valero ya se les escapó uno de 83 años y estuvo perdido dos días hasta que lo encontro la policía gracias a dios vivo tuvo suerte que esas noches no hizo frío.Inspección ya!pero los abuelos no a las instalaciones.
Buenas tardes, Mireya: En cuanto a la falta de control en la medicación que indicas, debo decir que puede haber errores puntuales y nunca graves, pero en absoluto. El control de la medicación es algo que se monitorea con especial rigor en las inspecciones que recibe el centro y también en nuestras propias auditorías internas y externas. Cualquier error en la administración de la medicación, siempre excepcional, se registra y está sujeto a una no conformidad y a las correspondientes acciones correctivas para prevenir su recurrencia. Mentir sobre estos temas puede tener serias consecuencias tanto para el centro como para las personas que mienten. Si se detecta una mentira en este asunto, debe ser registrada en el libro de reclamaciones para que sea conocida tanto por los responsables del centro como por los servicios de auditoría e inspección. Pero no se ha registrado ninguna reclamación al respecto. En cuanto al hecho de que varios abuelos se hayan escapado, es lamentable que utilices un evento puntual, como el que ocurrió el 29 de enero, para dar la falsa idea de que es un hecho más que los muchos que han ocurrido; algo absolutamente falso. En el caso mencionado, la familia involucrada reconoció el carácter excepcional de lo sucedido, el buen trabajo de los responsables del centro y agradeció a todo el personal del centro y al grupo por su dedicación durante dos días y dos noches para mantener ininterrumpidamente un dispositivo de búsqueda por toda la ciudad, incluso con refuerzo de personal de otros centros fuera de Zaragoza.
Experiencia negativa: Mucho descontrol en la puerta de la residencia, es fácil que el que se quiera ir salga puesto que la chica de recepción no puede estar en todo y ya son muchos los que lo han intentado pero familiares no les hemos dejado y descontrol también en las medicaciones etc..., muy decepcionado
Buenos días, Samuel:El control de la medicación es algo que vigila con especial rigor las inspecciones que el centro recibe y también nuestras propias auditorías tanto internas como externas. Todo error en la administracion de la medicación, siempre excepcionales, queda registrado y es objeto de una no conformidad y de las consiguientes acciones correctivas para evitar que se repita. En absoluto hay descontrol.También queremos comunicarle que existe a su disposición un libro de reclamaciones, donde puede expresar todas sus quejas, además de tenerme a su disposicion, como directora, para escuchar y aclarar cualquier cuestión y, si fuera preciso, poner los medios para que no se repita cualquier error que se hay podido producir, siempre orientados a mejorar la calidad de la atención a nuestros residentes y a sus familiares. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Bonita residencia y buena atención del personal. De momento estamos muy contentos con un familiar residente. Gracias por la atención recibida!!!
Muchas gracias por sus palabras, Paz. Nos alegra conocer su opinión y le agradecemos la confianza depositada para el cuidado de su familiar. Un saludo.
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