Teleasistencia en Zaragoza
Información sobre Teleasistencia en Zaragoza
50004, Zaragoza
Horario de apertura
- lunes: 9:00–21:00
- martes: 9:00–21:00
- miércoles: 9:00–21:00
- jueves: 9:00–21:00
- viernes: 9:00–21:00
- sábado: 10:00–14:00
- domingo: Cerrado
En Teleasistencia en Zaragoza, nos dedicamos a garantizar la seguridad y tranquilidad de tus seres queridos a través de un servicio de teleasistencia de alta calidad. Con más de 30 años de experiencia en el cuidado de personas mayores, nuestros profesionales están disponibles las 24 horas del día, listos para responder a cualquier emergencia con rapidez y eficacia.
Ofrecemos diferentes planes adaptados a las diversas necesidades de nuestros usuarios. Desde el Plan Classic, que proporciona lo esencial para una vida tranquila en casa, hasta el Plan Premium, que ofrece atención integral y personalizada, garantizando el bienestar de los mayores en todo momento. Además, contamos con la tecnología más avanzada, incluyendo dispositivos de geolocalización y detectores de caídas, para ofrecer una respuesta inmediata ante cualquier eventualidad.
Nuestro equipo, compuesto por profesionales en psicología, trabajo social, enfermería y medicina, está comprometido con un modelo de atención centrado en la persona. La teleasistencia va más allá de un simple sistema de avisos; estamos aquí para asegurar que nuestros mayores reciban la atención que necesitan en situaciones críticas, evitando que perjudicarse por una movilización errónea en casos de caída, por ejemplo.
Los testimonios de nuestros usuarios hablan por sí mismos: la gestión de nuestro servicio es reconocida por su amabilidad y agilidad en la respuesta ante cualquier incidente, ofreciendo así la confianza que las familias buscan para cuidar de sus seres queridos. ¡Infórmate hoy mismo sobre cómo podemos ayudarte!
Teleasistencia en Zaragoza: Opiniones
Experiencia fantástica: Muchas Gracias por vuestro trabajo, prestación y servicio de tele asistencia a domicilio. Excelente labor, profesionalidad y calidad. Muchas Gracias.
Hola, Víctor. Queremos darle las gracias por haber dedicado tiempo a trasladarnos su opinión. Nos enorgullece saber cuánto valora la calidad del servicio y la profesionalidad de nuestro equipo, pues en Atenzia trabajamos cada día para brindar la mejor asistencia a quienes confían en nosotros. Muchas gracias, un saludo.
Experiencia fantástica: Solo tengo palabras de agradecimiento, a mí padre lo llamaban para preguntar cómo se encontraba, las tres veces que lo tuve que utilizar todo fue muy rápido y mientras mi padre estuvo ingresado ellos me llamaron para interesarse, desgraciadamente mi padre falleció el sábado, pero la atención durante este tiempo de esta empresa fue perfecta, muchas gracias
Buenos días, Gloria. Ante todo, lamentamos la pérdida de su padre y le trasladamos nuestras más sinceras condolencias. Nuestra prioridad es la de brindar una atención cálida, cercana y de calidad, y saber que se ha sentido satisfecha con el servicio nos impulsa a seguir. Muchas gracias, un saludo.
Experiencia negativa: Una experiencia horrible. Soy la nieta de una las clientas de este servicio, Angeles Alcaya. Escribo su nombre a pesar de que en la base de datos lo deben tener olvidado. Mi abuela es una persona que sufre de demencia, que se le olvida si ya nos ha contado lo que ha comido, se le olvida si ha comido o cuando sale en el pueblo, en que calle se encuentra, hacia donde se dirigía o cómo llegar a su casa. Por ello contratamos el servicio del reloj con geolocalización y ''asistencia'', nos atrajo el que quisieran cuidar del mayor y acompañarlo telematicamente más las palabras el viento se las lleva pues ninguno de los servicios contratados funciona desde hace más de 2 meses, ¿La solución? Llamadas con palabras vacias y bien alejadas de la cara inicial, lo de acompañar al anciano y ayudar a la familia a gestionar este trago que ya es lo suficientemente amargo queda bien atrás de sus verdaderas intenciones. Ya que han dejado de atender nuestras llamadas y de las largas esperas por parte de los familiares en vuestra oficina, dejo por aquí este reclamo, de parte de una nieta que ve como cada día su abuela pierde facultades mientras otros solo piensan en llenarse los bolsillos. Gracias
Buenos días, Raquel. Sentimos que el servicio no haya cumplido sus expectativas. Tras las pruebas correspondientes por parte del proveedor hemos comprobado que el terminal funciona correctamente. Los problemas de precisión que usted nos reporta pueden deberse a que todos los dispositivos de geolocalización del mercado pierden fiabilidad en interiores u otros lugares donde la señal GPS es débil. Nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con usted pero, en cualquier caso, seguimos a su disposición para lo que necesite. Muchas gracias, un saludo.
Experiencia negativa: Muy descontenta con el servicio. Lamentable que después de más de 10 caídas que lleva mi madre, todavía siguen sin anotarse que por favor llamen a los hijos cuando mi madre se cae. Siempre reclamando, siempre que se lo anotan para la siguiente vez, pero nada, todo sigue igual, hasta se lo notificaron por parte de la asistenta social. Prefieren tener a mi madre 1hora y media en suelo tirada que llamar a los hijos que vivimos a 5 minutos de ella. UNA VERGÜENZA.
Hola, Ana María. Lamentamos sinceramente que el servicio prestado a su madre no haya cumplido sus expectativas en algunas situaciones. El protocolo especial que nos ha solicitado en su caso está registrado y procuramos cumplirlo, aunque en algún caso puntual pueda haber demoras o no se haya realizado la llamada al haberse resuelto la situación. Le pedimos disculpas y seguimos trabajando para ofrecerle la mejor atención posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Yo hasta ahora no teníamos ninguna queja todo lo contrario siempre que se había necesitado nos habían prestado una rápida intervención pero a raíz del apagón del lunes pasado el aparato está bloqueado, puestos en contacto quedamos para el martes 6 que pasará un técnico para revisarlo. A los cinco minutos me vuelven a llamar indicando que cómo el servicio está contratado por medio de la Diputación nos tendrán que avisar cuando pasarán que no son prioritarios. Me parece vergonzoso y no sabemos cuándo lo van a solucionar. Esperemos no tener que necesitar los servicios pero bajo su responsabilidad.
Hola, M Jose. A consecuencia del apagón sufrido el 28 de abril, la red NGN que da soporte a los servicios de teleasistencia sufrió una incidencia generalizada. Los operadores de comunicaciones restablecieron completamente la red dos días después, momento en el que retomamos nuestra actividad con normalidad. Sentimos las molestias derivadas de esta situación, pues nuestro compromiso es dar la máxima prioridad por igual a cada persona usuaria, por lo que acudiremos lo antes posible a revisar su dispositivo. Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede llamarnos al teléfono gratuito 900 123 700. Un saludo.
Experiencia negativa: Desde el apagón, mi madre está sin cobertura del servicio de teleasistencia. Intentamos llamar al teléfono que aparece en el dispositivo de Atenzia , pero es imposible contactar con ellos. También hemos intentado que se pongan en contacto con nosotras apretando el botón, pero tampoco responden. Así que, si ahora mismo, a mi madre le ocurre algo, está desprotegida del todo.
Buenos días, Silvia. La red NGN de los dispositivos de teleasistencia sufrió una caída general provocada por el apagón del 28 de abril. Los operadores de comunicaciones restablecieron por completo la red 48 horas después, momento en el que pudimos retomar nuestros servicios. Sentimos las molestias ocasionadas a raíz de esta situación. Si necesita ponerse en contacto con nosotros, no dude en llamarnos al teléfono gratuito 900 123 700. Gracias, un saludo.
Experiencia negativa: Estoy comprobando el servicio y veo q no funciona!!! Será x el apagón. No puedo contacta con ellos x ninguna via
Buenas tardes, lamentamos las molestias ocasionadas. Si lo necesita, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 976 25 55 44 o en el teléfono gratuito 900 123 700 marcando la extensión correspondiente.
Experiencia fantástica: No consigo ponerne en contacto y no funciona mi dispositivo
Buenas tardes. Si lo necesita, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 976 25 55 44 o en el teléfono gratuito 900 123 700 marcando la extensión correspondiente.
Experiencia negativa: Pulsas y no contesta nadie. Es un timo.
Hola, Red. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Con los detalles que nos ha proporcionado, no podemos identificar qué ha ocurrido con exactitud. Si nos llama al 900 123 700 o nos escribe a info@atenzia.com, podremos revisar su caso y dar con una solución lo antes posible. Gracias, un saludo.
Experiencia negativa: Pulsas y no contesta nadie. Es un timo.
Hola, Red. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Con los detalles que nos ha proporcionado, no podemos identificar qué ha ocurrido con exactitud. Si nos llama al 900 123 700 o nos escribe a info@atenzia.com, podremos revisar su caso y dar con una solución lo antes posible. Gracias, un saludo.
Experiencia negativa: Es triste no poder contar nada bueno del servicio. Me limito a contar lo ocurrido. Después de pulsar el botón y hacer ruido de marcaje teléfonico sin conseguir nada se para el aparato. A los dos minutos llaman por teléfono son atienza me preguntan sí hemos pulsado el botón y preguntan por mi padre señor de 83 años. Les comento que he sido yo para probarlo y constatar que no funciona. Les digo que el wifi funciona perfectamente. Me dicen que efectivamente hay que cambiar el aparato por cuarta vez, si cuarta vez, no funciona ni ha funcionado. Me proponen para mañana de 16 a 21:30 yo les digo que trabajo hasta las 17:00 y que además el horario de visita de la residencia de mi madre es de 17:00 a 19:00 con lo que cualquier día que me digan tiene que ser a partir de esa hora. Ella me dice que para concertar la visita le tengo que confirmar el horario que ellos imponen. Yo les digo que dada la falta de empatía a personas mayores que es un servicio subvencionado por el ayuntamiento que además no funciona, ni ha funcionado, de momento tres aparatos, vamos por el cuarto, les quiero poner una reclamación por la falta de empatía en hacer un pequeño esfuerzo y venir a partir de las 19:00. Me dice que se encarga ella de poner la reclamación, que me llamaran. Pués eso nada recomendable este supuesto servicio que no funciona y solo te imponen condiciones a la hora de poder arreglarlo. La próxima reclamación iré directamente al ayuntamiento.
Hola, Alberto. Lamentamos las molestias que esta incidencia técnica haya podido ocasionarle. En Atenzia, siempre damos prioridad a resolver lo antes posible cualquier problema con el servicio. Nos confirman nuestros compañeros que, tras ofrecerle varias franjas disponibles, han acordado la cita para hoy en el horario solicitado. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia negativa: Pésimo, llevo desde el lunes esperando un reloj, el cual esta pagado, y no se recibe. Te llaman y en cuanto dices lo sucedido se pasan la pelota de unas a otras. Bien empezamos. De momento no lo recomiendo
Hola, Susi. Nuestros dispositivos suelen entregarse en las 24/48 horas posteriores a la formalización de la contratación pero, por problemas de stock, esta entrega se demoró algún día más de lo esperado. Nos consta que lo recibió al día siguiente (29/11/2024). En cualquier caso, lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición siempre que lo necesite en el teléfono gratuito 900 123 700.
Experiencia fantástica: En varias ocasiones tuve que llamar para q me ayudaran con mi madre cuando se cayo en casa, tenia paraplejia. Siempre fueron muy rapidos y profesionales,lo recomiendo es una ayuda maravillosa
Buenos días, Cristina. Le agradecemos mucho sus palabras. Nuestra prioridad es desplegar siempre los recursos necesarios y así garantizar una asistencia adecuada en cada caso. Un saludo.
Experiencia negativa: Son unos impresentables. Mejor la Cruz Roja. Se lo que digo...
Buenos días, Tina. En Atenzia, trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio. Nos gustaría conocer más sobre lo sucedido y ver su caso, por lo que le animamos a que nos escriba a info@atenzia.com. Gracias, un saludo.
Experiencia fantástica: No ha sido una experiencia directa con Atenzia, pero esta mañana me he caído en la calle y un trabajador de la empresa ha parado el vehículo del trabajo, ha llamado a su superior y ha avisado de que iba a prestarse a ayudarme e igual se retrasaba unos minutos. Me ha curado la herida y se ha ofrecido a esperar a que me vinieran a buscar, ha sido encantador. No sé su nombre, estaba muy aturdida en ese momento y no he preguntado pero he agradecido muchísimo su ayuda y su humanidad :) Ha sido sobre las 8:30 de la mañana en el barrio de las fuentes.
Hola, Yolanda. Esperamos que se encuentre bien. Muchas gracias por compartirnos esta experiencia, le trasladaremos sus palabras al trabajador. El valor humano de nuestro equipo es sin duda nuestro mayor orgullo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Bien atentos y profesionales!!
Experiencia negativa: No te Dan la información correcta a mi no me dijeron que cobrarán servicio de alta para las personas que tenemos problemas tenían que ofrecer alguna ventaja o descuento dependiendo de la situación a que tenga cada familia yo cuando iba a contratarla me eche para atras
Experiencia fantástica: Mi madre se ha caído y dos mujeres profesionales Ruth y Chus. Con una gran ética y eficacia ha hecho una labor humana .mil gracias
Hola Arantxa, ¡muchas gracias por dejar por aquí tu experiencia! En Atenzia, trabajamos pra cuidar de ti y de los tuyos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Nuestra experiencia con la atención a mis padres ha sido muy buena.
¡Buenos días MJ! Gracias por contarnos su experiencia. Nuestros usuarios son lo más importante para nosotros y seguimos trabajando para mejorar la calidad del servicio día a día. Un saludo.
Experiencia fantástica: Nuestra experiencia con la atención a mis padres ha sido muy buena.
¡Buenos días MJ! Gracias por contarnos su experiencia. Nuestros usuarios son lo más importante para nosotros y seguimos trabajando para mejorar la calidad del servicio día a día. Un saludo.
Experiencia fantástica: Nuestra experiencia con la atención a mis padres ha sido muy buena. Recientemente necesitamos de su ayuda inmediata y la respuesta y trato recibido inmejorable. Gracias por la calidad humana y eficacia eficacia.
¡Buenos días MJ! Gracias por contarnos su experiencia. Nuestros usuarios son lo más importante para nosotros y seguimos trabajando para mejorar la calidad del servicio día a día. Un saludo.
Experiencia fantástica: Son un equipo que solucionan los problemas a las personas que los necesitan y rápidamente son muy eficaces y muy amables funcionan muy bien gracias por ser así
¡Muchas gracias por sus palabras, Mari Carmen! Seguimos mejorando para ofrecer una atención de calidad a todos nuestros usuarios. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy antipáticos y mi madre las dos emergencias que ha tenido no le ha funcionado el aparato, con lo cual, dinero tirado. No volvería a contratar sus servicios, ni en broma
Experiencia negativa: Ya me habéis quitado el importe de los recibos que devolví, en cuanto veis dinero en las cuentas corrientes no hos tiembla la mano. Quiero prescindir de sus servicios, así se lo hice saber a una de sus trabajadoras hace 10 días para que viniesen a desinstalar el aparato y devolverme las llaves
Experiencia negativa: La amabilidad del personal es resaltable, pero todo se quedó ahí. Después de concretar minuciosamente tanto los aspectos operativos como administrativos y comerciales, contratamos el servicio privado de teleasistencia sin embargo tuvimos que anularlo, entendemos, ante la falta de profesionalidad técnica dado que no pudimos llegar a utilizarlo, y sin que la empresa diera lugar a plantear solución alguna Muy decepcionados En respuesta al propietario: Si en el momento de la contratación ya se les facilitó todos y cada uno de los detalles, además en profundidad por los cuales no se pudo utilizar el sistema de teleasistencia, comprenderán que en estos momentos tan solo corresponde ratificar la profunda decepción ya comentada.
Buenos días. Lamentamos que su experiencia no haya sido grata. ¿Podría por favor escribirnos a info@atenzia.com dándonos más detalles sobre lo ocurrido para conocer su caso en profundidad y poder ayudarle? Muchas gracias, un saludo
Experiencia fantástica: Hoy mi madre se ha caído en casa. Afortunadamente ha sido un susto y mi madre está bien. La amabilidad y rapidez que han llamado a bomberos auxiliarme ha sido impresionante. Y no solo eso, ha venido de atenzia a comprobar que estabamos bien, una chica ha venido personalmente a casa al poco rato de lo ocurrido muy amable.Gracias y mil gracias por su profesionalidad
Buenos días María Pilar, nos alegramos de que su madre se encuentre bien. Muchas gracias por sus palabras, se las transmitiremos al equipo y seguiremos trabajando en la misma línea para ofrecer tranquilidad y seguridad tanto a nuestros usuarios como a sus familiares
Experiencia positiva: Muy agradables. Dan confianza.
Experiencia fantástica: Muy buena atención rapidez y eficaz y la gente maravillosa.
Experiencia positiva: Atención al mayor justita
Experiencia fantástica: Buen personal y exquisita atención del servicio de teleasistencia a mayores. Empresa seria con la que poder contar en el cuidado de nuestros mayores.
Experiencia fantástica: Atención estupenda, personal muy preparado y muy atento. Gestionan servicios de teleasistencia y siempre muy pendientes de las personas. Totalmente recomendable
Experiencia fantástica: Muy buena atención
Experiencia fantástica: El servicio de teleasistencia más completo, eficiente y amable en el trato de todo Aragón
Experiencia fantástica: Empresa de teleasistencia. Serios y profesionales.
Experiencia positiva: Dan un servicio estupendo,atienden muy bien y rapido,y estan con la nueva tecnologia. El personal super amable.
Experiencia fantástica: Bien
Experiencia fantástica: Atención personalizada y cercana
Deja tu opinión sobre Teleasistencia en Zaragoza:
Teleasistencia en Zaragoza aparece en los siguientes listados:
Otros centros que podrían interesarte
Centro de Día Casa Hortensia
Caser Residencial Betharram
Residencia y Centro de ocio los Manzanos
IMQ Igurco Centro De Día Otxarkoaga
IMQ Igurco Centro de Día San Adrián
Residencia de Ancianos Moratalaz, Madrid | VITALIA HOME
Residencia para Mayores ayores Santa Isabel
L'Onada Gandesa
Fundación Siel Bleu España
José Antonio Prieto Cuadrado reparación de electrodomésticos
Teleasistencia en Valencia
Añade tu residencia de ancianos a nuestro directorio de forma gratuita
Si gestionas una residencia geriátrica, un centro de día para personas mayores o un servicio de teleasistencia o asistencia domiciliaria, y quieres aparecer en nuestra guía, envíanos la información de tu empresa y podrás aparecer de forma totalmente gratuita.
España