ORPEA Ibérica
P.º del Gral. Martínez Campos 46
28010, Madrid
914 26 09 52

Horario de apertura

  • lunes: Abierto 24 horas
  • martes: Abierto 24 horas
  • miércoles: Abierto 24 horas
  • jueves: Abierto 24 horas
  • viernes: Abierto 24 horas
  • sábado: Abierto 24 horas
  • domingo: Abierto 24 horas

En Bouco, antiguo ORPEA Ibérica, nos enorgullecemos de ser un verdadero hogar para las personas mayores, ofreciendo un espacio donde la convivencia, el respeto y el bienestar son fundamentales. Con una trayectoria de más de 30 años, nuestro compromiso se basa en brindar una atención integral que abarca no solo la asistencia médica, sino también el apoyo psicológico, emocional y social.

Nuestras residencias están diseñadas como lugares cálidos y acogedores, favoreciendo un ambiente de tranquilidad y seguridad tanto para los residentes como para sus familias. Contamos con un equipo multidisciplinar de profesionales dedicados a garantizar la calidad de vida de nuestros mayores, apoyando su autonomía y promoviendo un envejecimiento activo a través de la participación social y el aprendizaje continuo.

En Bouco, ofrecemos diversos servicios adaptados a las necesidades de cada persona. Desde residencias de mayores hasta centros de día y apartamentos con servicios específicamente diseñados, nuestras instalaciones están ubicadas en entornos idóneos que favorecen una vida en comunidad y enriquecen las relaciones personales. Con cerca de 60 centros a lo largo de España, nos esforzamos por ser la opción preferida para las familias que buscan el mejor cuidado para sus seres queridos.

Descubre nuestra filosofía centrada en el bienestar, donde cada residente es tratado con un enfoque personalizado y humanizado, asegurando que sus preferencias y necesidades sean siempre lo primero. ¡Bienvenido a Bouco, un lugar donde cada día cuenta!

ORPEA Ibérica: Opiniones

2.4/5 (33 Opiniones)
maria cristina sevilla 5 months ago

Experiencia negativa: Bien

ORPEA Ibérica

Hola Maria. Nos tomamos muy en serio reseñas de este tipo. Mantener la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros usuarios y sus familias es nuestra principal prioridad. No tenemos constancia de lo que comenta, por lo que le agradeceríamos si pudiera proporcionarnos más información al respecto. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en atencionalcliente@emeis.com. Un saludo.

damia3113 8 months ago

Experiencia negativa: Desastre y estafadores

ORPEA Ibérica

Hola. Siempre estamos pendientes del servicio que ofrecemos para dar siempre lo mejor de nosotros. Si lo desea puede escribirnos a nuestro departamento de Atención al Cliente en atencionalcliente@emeis.com. Gracias.

Esther Cortes Bueno 8 months ago

Experiencia negativa: Orpea en Córdoba es un buen edificio, con un personal entregado a sus residentes, pero escasos en número, por lo que no pueden responder a todos. Lo peor de este lugar, desde hace ya años, casi desde que tomó las riendas Orpea, es la comida. Los residentes pasan hambre, tanto por la cantidad, no suficiente, como por la calidad, dudosa. Además de poca variedad en la alimentación y con más frecuencia de lo admisible, inadecuada a la edad de los residentes.

ORPEA Ibérica

Hola Esther, queremos asegurarnos de que todos nuestros residentes disfruten de una comida rica y nutritiva. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos duro para mejorar. Si tienes alguna sugerencia específica sobre cómo podemos hacerlo mejor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de atencionalcliente@emeis.com. Gracias por tus comentarios

Mimes G 10 months ago

Experiencia negativa: Una vergüenza. Los ancianos abandonados, sin comer. Se caen porque piden agua y no les atienden. Lamentable y vergonzoso. No lleven a sus mayores a esta residencia, ni a ninguna del grupo. Les cambian el nombre para ver si mejoran su reputación, en lugar de mejorar sus instalaciones y la atención a las personas

ORPEA Ibérica

Hola Mimes, nos esforzamos por asegurar la completa satisfacción de nuestros residentes por lo que agradecemos su opinión, nos permite identificar los aspectos del servicio en los que podemos seguir mejorando. Le agradecemos que nos escriba a través de nuestro e-mail atencionalcliente@emeis.com. Muchas gracias.

sebastian sanchez 11 months ago

Experiencia fantástica: Después de muchos años probando residencias para mis padres al César lo que es del César, aunque no sea perfecto todo comen bien, son instalaciones modernas y la plantilla está supercomprometida y cariñosa con los mayores

ORPEA Ibérica

Hola Sebastián, gracias por tu valoración. La trasladamos al resto del equipo y seguimos trabajando para ofreceros siempre el mejor servicio. Un saludo.

Maria Teresa Hernandez 1 year ago

Experiencia negativa: Nada recomendable. Todo publicidad. La comida pésima. Continuos cambios de personal. No cumplen con los ratios. Orpea=Emeis= Bouco, y sabemos la historia y el cúmulo de denuncias. No mejoran.

ORPEA Ibérica

Hola, María Teresa. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio comentarios como el tuyo, ya que nuestro objetivo es mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu experiencia para poder atender tus preocupaciones. Te invitamos a escribirnos a atencionalcliente@emeis.com. Gracias.

Helena Miro 1 year ago

Experiencia fantástica: El equipo de profesionales esbcompetente y ofrece una atención integral a los residentes.

ORPEA Ibérica

Hola Helena. Muchas gracias por tu comentario, comentarios como el tuyo hacen que nos sintamos muy valorados. ¡Que pases muy buen día!

María Cristina Sevilla Zorzo 1 year ago

Experiencia negativa: Este grupo ha caído en picado. Falta de personal que no existe ya ni para lo básico. Terapias 0 . Ancianos que están todo el día sentados sin hacer nada.Atención médica inexistente . Ancianos con demencia sin terapias adecuadas. Falta de control de la empresa en sus residencias. Deberían cerrarlas directamente.

Marta Arroyo 1 year ago

Experiencia negativa: Este grupo de residencias tiene varias denuncias. Lo cierto es que no atienden bien a los residentes ni familiares. Si no hay ningún problema más o menos tienes posibilidadea de sobrevivir, pero si surge un problema, te mueres. Nos ha pasado con un familiar. Falta de cuidados, fal

Alfonso Javier 1 year ago

Experiencia fantástica: El equipo de cuidadores es profesional y amable, y siempre están pendientes de las necesidades de los residentes. mi padre se siente cómodo y seguro aquí

ORPEA Ibérica

Hola Alfonso Javier y gracias por tu valoración. La trasladamos al resto del equipo y seguimos trabajando para ofreceros siempre el mejor servicio.

Alex Cabello 1 year ago

Experiencia negativa: Sois unos ladrones estais denunciados por impago es una vergüenza que estas residencias gesttionadas en parte por la comunidad de Madrid,terminas un trabajo en julio y quieren pagarte,señores es ilegal por eso estais denunciados por chorizos,pagar ladrones

Jaime Guzman 2 years ago

Experiencia fantástica: La mejor residencia sin duda.

ORPEA Ibérica

Hola Jaime. Muchas gracias por tu comentario, comentarios como el tuyo hacen que nos sintamos muy valorados. ¡Que pases muy buen día!

Engers Vargas 2 years ago

Experiencia negativa: No tienen compromiso eso es puro NEGOCIO NO LES IMPORTA NADA NI LOS ANCIANOS NI NADA SOLO LES IMPORTA COBRAR ... UN SUELDO LA GENTE DE RECURSOS HUMANOS .. NO VALEN PARA NAFA TENGO MILES DE ESCRITOS Y NO LOS CONTESTAN .. SOLO PIENSAN EN COBRAR Y PROTEGER LA EMPRESA .. Y SE LES OLVIDA Q TRABAJAN CON ANCIANOS Y PERSONAS CONCALECIENTES ... NO HAY DERECHO A AORRAR TANTO PARA ENRRIQUECER A OTRO acostó de la salud y los alimentos de muchas personas

luis perez garcia 2 years ago

Experiencia fantástica: Tuve muchos problemas de papeleo al principio, pero me aportarón toda la ayuda necesaria para poder resolverlos rápidamente, por lo que estoy muy satisfecho con ellos

ORPEA Ibérica

Hola luis. Muchas gracias por tu comentario, comentarios como el tuyo hacen que nos sintamos muy valorados. ¡Que pases muy buen día!

E V 2 years ago

Experiencia negativa: No tienen compromiso eso es puro NEGOCIO NO LES IMPORTA NADA NI LOS ANCIANOS NI NADA SOLO LES IMPORTA COBRAR ... UN SUELDO LA GENTE DE RECURSOS HUMANOS .. NO VALEN PARA NAFA TENGO MILES DE ESCRITOS Y NO LOS CONTESTAN .. SOLO PIENSAN EN COBRAR Y PROTEGER LA EMPRESA .. Y SE LES OLVIDA Q TRABAJAN CON ANCIANOS Y PERSONAS CONCALECIENTES ... NO HAY DERECHO A AORRAR TANTO PARA ENRRIQUECER A OTRO acostó de la salud y los alimentos de muchas personas

Benito Gutierrez 2 years ago

Experiencia fantástica: La atención en las oficinas de ORPEA fue maravillosa, me guiaron y asesoraron en cuanto a la atención que recibiría mi madre y de verdad fue más de lo que esperaba. Quedé muy conforme con todo lo que me indicaron.

Zulema Huanca Calle 2 years ago

Experiencia fantástica: Orpea para mí ha sido un centro de trabajo muy bueno me llevo grandes recuerdos esperando volver a ser parte de esta empresa mil gracias Orpea por aver me dado la oportunidad de ser parte de su empresa

J 2 years ago

Experiencia negativa: Modelo de macro residencia, con ancianos hacinados. Muy poco personal, comida congelada y de mala calidad, con el dineral que cobran Cambios de nombre constantes para enmascarar mejoras inexistentes

Pedro Adánez 2 years ago

Experiencia negativa: Servicio médico malo, malísimo

Asdrubal Soler 2 years ago

Experiencia negativa: Hay una gran falta de personal, algo que parece común a todas las residencias. A mis padres los trataron bien mientras estuvieron pero fallecieron en a penas 2 meses y medio. Tardaban en levantarlos y acostarlos mucho tiempo por esa falta de personal. También le desaparecieron algunos objetos personales por ese mismo descontrol. Es por esa razón por la que no pongo una buena calificación a la residencia,aunque desde luego, creo que difícilmente se les puede poner a alguna. No hay ninguna perfecta. Es un negocio y lo que prima es el dinero. Llevé a mis padres porque necesitaban vigilancia médica constante prescrita por sus médicos y mi madre consiguió mejorar algo, pero como digo no lo puedo recomendar porque mi experiencia no ha sido buena. Espero que los que os veáis obligados a llevar a vuestros seres queridos aquí tengáis más suerte que yo.

Alejandro Salado 2 years ago

Experiencia negativa: Como trabajador "forzado" de una de sus residencias no puedo decir nada bueno de ellos. En Noviembre de 2019, muy cansado y agotado de lo que ayi sufri, decidí interponer una denuncia y pedir una rescision de contrato y que se juzgara un posibe moobing que no fue reconocido judicialmente . La falta de personal, el trato degradante y la escasez de mano de obra para dar asistencia y cubrir unos mínimos era alglo normalizado. Judicialmente me dieron la razon a medias y pude desvincularme de ellos. Lástima tenerles que dar una estrella para poder opinar. Lastima por lo que han pasado y están pasando muchas personas.

Dani De la torre 2 years ago

Experiencia negativa: Me atendió Rubén con una prepotencia que el solo sabria explicar, ahora en vez de ayudarme y hacer su trabajo me quería derivar a otro campo y cuando le pido que me pase con alguien superior a el me dice que no de mala manera espero que la conversación se grabará para que su jefe/gerente o responsable lo escuché y sea consciente de la persona que atiende las llamadas de ATENCIÓN AL CLIENTE .. EN VEZ DE ATENFER AL CLIEMTE , LO EMFADA ., muchas gracias Rubén espero que leas este mensaje.

ORPEA Ibérica

Hola, Dani. Para nosotros es importante que todo el mundo reciba la mejor de las atenciones, te invitamos a que te pongas en contacto con atencionalcliente@orpea.net. Muchas gracias.

Mario Sanchez 3 years ago

Experiencia fantástica: Mi madre estuvo en Orpea Sanchinarro y genial, la gente y las habitaciones la verdad

Francisco Jurado Perez 3 years ago

Experiencia positiva: Hola. Soy FRANCISCO. MI ENHORABUENA SEÑOR D. JAVIER DE PABLO MOLINA POR SU ELECCIÓN A OCUPAR LA DIRECCIÓN DE ORPEA IBERICA. LE SALUDO ATTE. RESIDENTE.

Dámir Djédović 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy contento la verdad de la diferencia con otras residencias, instalaciones modernas bonitas y buenos profesionales muy cariñosos aquí en Santander.

Victor Javier 4 years ago

Experiencia fantástica: Se nota que la gente no tiene mucha experiencia en residencias. He visto muchas a lo largo de mi vida y las de este grupo son bastante buenas. Habitaciones nuevas y modernas, y cocina propia en lugsr de catering que ya es mucho decir en el sector

Angeles Gavin Sancho 5 years ago

Experiencia fantástica: Orpea Estremera es una residencia ejemplo a imitar x otras.Su calidad humana y profesional dignas d elogio.Sus Dras cercanas y profesionales, enfermeras no pueden ser mejor, las gerocultoras son maravillosas, conocen a la perfección cada residente no se les escapa un detalle,, Lavandería, mantenimiento, limpieza, psicóloga, trabajadora social, terapia ocupacional, Tasoc, cocina don excelentes y para nosotrosfamilua d Faustina Sancho una familia Eternamente gracias

Todo Pasa Y Todo Queda 5 years ago

Experiencia negativa: Sean menos avariciosos y contraten personal para atender a los abuelos de manera digna. Son personas no cosas. Ustedes llegarán a viejos. Se están cometiendo infinidad de negligencias para aumentar su cuenta de resultados. Personalmente me da asco y vergüenza lo que ustedes están haciendo y las forma en la se están lucrando . Espero que con el tiempo reciban lo mismo que están dando. Viendo su manera de actuar con las políticas que aplican en las residencias estoy viendo que como sociedad hemos tocado fondo, ustedes por hacer lo que hacen, y los distintos gobiernos y administraciones por permitírselo y encima darles subvenciones. No tenéis alma

José Manuel Echevarria 6 years ago

Experiencia negativa: en Cartagena tenemos problemas con la alimentación y el mantenimiento de la residencia concertada el personal se esfuerza pero no se gastan un duro

ana maría fernández rodicio 7 years ago

Experiencia negativa: Empresa que recibe subvenciones del estado español nos vende su éxito por su equipo humano y dice que le sobran los pacientes ... como poco me parece una combinación explosiva

wesc 7 years ago

Experiencia negativa: Qué falta de solidaridad con el dolor ajeno de los pacientes enfermos miembros de Asociaciones. Gracia por su trato a los voluntarios de AEPA ATM

Sonia Lopez 7 years ago

Experiencia negativa: Como es posible que cobren esa barbaridad a cada persona que tienen y cobren además cobren tantas subvenciones!!!! No hay que lucrarse hay que ser más humano!!!

Laura Jaro 7 years ago

Experiencia negativa: Nada recomendable, mi abuela ha estado aqui y ha salido con una enfermedad grave por desatención y desgana de los trabajadores. Toda la empresa orpea se resume en esto Denuncian por posible deshidratación de un hombre en una residencia privada de Lugo https://www.lavozdegalicia.es/noticia/lugo/lugo/2018/02/21/denuncian-muerte-posible-deshidratacion-hombre-residencia-privada-lugo/0003_201802G21P9991.htm No se preocupan por nadie mas que por ellos mismos.

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