Residencia de Ancianos Moratalaz, Madrid | VITALIA HOME

Experiencia fantástica: Mi agradecimiento a todo el personal de Vitalia Moratalaz (Dirección, Supervisoras, Recepción, Auxiliares, Cocina, Lavandería, Terapeutas…) por el trato y dedicación con los residentes y en concreto con mi madre, que estuvo cerca de año y medio y se sintió muy acogida por todos. Para mí fue una tranquilidad saber que se sentía muy a gusto (pese a no ser su casa) y fue un gran acierto el elegir esta residencia. Muchas gracias a todos. Un saludo. Familiar de Anguita

Experiencia positiva: Quería dar las gracias al personal de Vitalia por hacer de un sitio tan hostil como es vivir en una residencia el hogar de mi madre Nombrar a todos es complicado y sería injusto pues me dejaría a gente maravillosa Pero no puedo olvidar al personal sanitario, terapeutas,todos los auxiliares de todos los turnos q están con mi madre, recepcionistas y por supuesto la importancia de las supervisoras q hacen una labor fundamental. Gracias a todos.

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones pero lo más reseñable la calidad humana y profesional de los trabajadores.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el personal de la Residencia Vitalia Moratalaz la atención prestada, tanto humana como profesional,. a mi madre durante su estancia en la misma. Especialmente mi agradecimiento a la Dirección y a los terapeutas del Servicio de Rehabilitación, por su cariño y atención que siempre han tenido con mi madre. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: El trato del personal es estupendo, el equipo directivo es súper resolutivo, manejan cualquier situación con mucha facilidad y rapidez. Tanto ellos como el equipo técnico son muy cercanos a los residentes y familiares. Se nota que hacen muy buen equipo entre todos.

Experiencia fantástica: Después de una complicación en una operación estuve un tiempo en rehabilitación y no puedo estar más agradecida. Son grandes profesionales y grandes personas.

Experiencia fantástica: Atención excelente. Limpieza inmejorable. Médicos,enfermeras,auxiliares un trato cariñoso y su servicio excelente. Las condiciones son buenas.

Experiencia negativa: Mi madre estuvo en esa residencia hace dos años. Sufrió varias caídas de las que nos informaron al día siguiente. En ningún momento la realizaron ninguna prueba ni nada para ver si estaba bien. El personal del turno no tenia constancia ninguna de que mi madre se hubiera caído. Al realizar rehabilitación mi madre se quejaba de un dolor y fue ahí cuando la llevaron al hospital. La diagnosticaron diversas fracturas en las cuales aconsejaban reposo durante tres semanas así como diversos medicamentos a tomar y pinchar. Por otra parte, indicaban que mi madre estaba bastante alterada en el centro y que sería recomendable revisar la medicación que le había pautado el medico en el Hospital. Se pasaron la pelota de unos a otros, desde la doctora de la residencia al geriatra. Mi madre tenía mucha ansiedad por la adicción que tenía y eso era un tema importante al tener en cuenta. Derivaron responsabilidades al esperar a la visita al neurólogo a finales de Agosto. Mi madre fallecio el 18 de Agosto. No sabemos la causa porque no quisimos practicarla la autopsia. Nos desplazamos hasta su centro para certificar la defunción y nos indicaron que el medico de urgencia estaba de viaje. De viaje un médico que se supone que estaba de guardia. Por parte de la gerencia de la residencia han demostrado una falta de empatía total hacia el fallecimiento de mi madre. A la contra, estamos super agradecidas a las enfermeras, auxiliares, a la persona del turno de noche que nos llamó para indicarnos su fallecimiento. Nos consta el buen trato humano y cercano que le han tenido a mi madre. En la factura que nos han enviado no nos detallan que días le han cobrado ni nada. Solo aparece un importe que no sabemos a qué corresponde. Les hemos reclamado a traves de la ocu y no nos dicen nada.

Experiencia negativa: No funciona nada. No lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Tanto mi familia como yo estamos agradecidos y muy contentos con el servicio y el trato que recibe nuestro familiar. Las personas que trabajan allí hacen un excelente trabajo y las instalaciones están en muy buenas condiciones. En cuanto a la dirección, están en continuo contacto con los familiares. Recomendamos esta residencia.

Experiencia fantástica: Estamos muy contentos del trato que se les da los residentes y nuestros familiar está muy agusto ahí.

Experiencia fantástica: Muy contenta con el trato y cariño recibido a mí abuela durante éstos meses por parte de todo el equipo que forma Vitalia Moratalaz. Gracias Magdalena por estar siempre ahí. Recomendable 100%.

Experiencia fantástica: En esta residencia hemos tenido a mi abuelo y no puedo más que agradecer a todo el personal el buen trato recibido. Gracias a todo el equipo de Vitalia Moratalaz y, en especial, a la dirección, por su amable atención siempre.

Experiencia negativa: Esta dirección es incompetente,. La lavandería es un pozo sin fondo, se pierde la ropa a pesar de estar etiquetada y los residentes están medio desnudos, se hacen un montón de quejas y pasan.

Experiencia fantástica: Tenemos un familiar allí y estamos muy contentos. Profesionales con vocación que miran por el bienestar de los usuarios. Un lugar agradable y con muchas actividades enfocadas en mantenerles activos y frenar el deterioro cognitivo y físico. Nosotros estamos muy tranquilos de que esté ahí. Hemos conocido otros sitios que te prometen muchas cosas y luego no se ajustan a la realidad. Como en todo habrá gente que no esté contenta, pero para nosotros es un lugar acogedor donde sus profesionales se esfuerzan por dar un trato humano de calidad. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Mi padre está allí desde hace un año y estamos muy contentos. Desde el primer día que nos entrevistamos con Eva, se ha cumplido lo que nos dijo. Son gente muy profesional e implicada, que da prioridad a que las personas se sientan bien, aunque les implique más trabajo. Muy contentos con todos y muy agradecidos.

Experiencia fantástica: Mi tía ha estado durante 7 meses en lo que hemos llamado a Vitalia Moratalaz, un centro de alto rendimiento . Sufrió un ictus y meses después, una secuela de la enfermedad, por lo que tuvimos que llevarla a un centro para que pudiera estar vigilada 24 hs y pudiera hacer una rehabilitación física y neuronal. Fue la mejor decisión llevarla a Vitalia Moratalaz. Mi tía ha mejorado notablemente en todos los niveles y ha podido regresar a su casa. Estamos muy agradecidas a todas las personas que han atendido a mi tía con tanto cariño y profesionalidad.

Experiencia fantástica: Desde el primer momento, todo muy abierto y con una política de claridad que da bastante tranquilidad. El trato desde la dirección, está siendo estupendo.

Experiencia negativa: Falta de comida. Falta de personal. Poco limpieza

Experiencia negativa: No voy a añadir comentarios al respecto porque no merece ni la pena. Vosotros bien sabéis la que habéis liado.

Experiencia fantástica: Gracias a todo el personal de la residencia por la enormisima ayuda que nos estan ofreciendo. La profesionalidad que nos estan demostrando, por el cariño y lo mucho que nos estan ayudando en estos momentos tan duros y complicados, agradecimientos desde el primero hasta el ultimo de los empleados y directivos por tanto cariño y comprension no solo a familiares especialmente a nuestra tia por ayudarla a que estos ultimos dias no la falte una caricia ni ninguno de los cuidados que necesita. Gracias. Siempre dejo mis quejas reflejadas y en este momento es al contrario. Es justo reconocer que en el delicado momento que vivimos tanto el personal como la direccion estan ayudando y muy pendientes de nuestro familiar en estado de salud complicado, se lo agradeci personalmente y dejo constancia de ello por escrito. Es justo reconocer el trabajo bien hecho. Gracias.

Experiencia negativa: No funciona nada.

Experiencia negativa: Mi madre estuvo allí 3 meses. Le dieron una habitación sucia con las cortinas manchadas. Lo dije varias veces, pero dio igual. Descontrol con la ropa e incluso con la silla de ruedas que a veces eran de otra persona. Los empleados hacen lo que pueden, que es insuficiente muchos días.

Experiencia negativa: Mi familiar lleva casi desde la inauguración del centro. Han pasado varios directores y subdirectores,que jamás han comunicado,por no hablar de la rotación del personal médico. Las auxiliares agradables y voluntariosas, pero la dirección del centro sigue las consignas de las oficinas centrales en Zaragoza. Prima el negocio sobre la calidad asistencial a los residentes.Personalmebte no tengo excesivas quejas pero soy conocedora de los importantes problemas generalizados relativos s calidad de las comidas, continuas pérdidas de ropa, falta escandalosa y bochornosa de escasez de plantilla, más que notoria en puentes, limpieza deficitaria en habitaciones, falta de espacios y servicios higiénicos comunes para los residentes, subida por encima del IPC en el coste de la residencia y sus servicios complementarios, dejadez y desidia generalizada. Apenas realizan actividades gratuitas con los residentes, no coincide lo que anuncian en redes sociales y en tablones de anuncios con la realidad y pretenden cobrar por reunirte en una sala con tu familiar. Lamentable gestión y poca predisposición al cambio.

Experiencia negativa: Vitalia Moratalaz sigue en su linea RECORTANDO SERVICIOS, Ya no pone manteles en las mesas y a la hora de comer no se limpian y Tampoco se ponen ya BABEROS, Han subido los precios y siguen perdiendo calidad. QUIERO QUE QUEDE MUY CLARO POR MI PARTE, APOYAMOS Y QUEREMOS Y TRATAMOS LO MEJOR QUE PODEMOS AL POCO PERSONAL QUE TRABAJA EN LA RESIDENCIA NO ES EL CULPABLE ES LA SITUACIÓN LA QUE HACE QUE LAS COSAS NO FUNCIONEN. Este señor Ricardo Perez del Olmo, Tiene un sentido extraño de como es el cuidado y el trato y la limpieza, etc creo que tiene el listón muy bajo en el cuidado y atención de su familiar o bien no va por la residencia o bien le están haciendo un precio especial. La residencia hace dos años estaba muy bien atendida, solo había 40 residentes y suficiente personal pero lamentablemente ha ido perdiendo calidad a medida que han ido sumado residentes hasta que han completado el cupo de la residencia y el personal incluso parece haber sido reducido, en definitiva a dia de hoy hace aguas en todos los aspectos.

Experiencia negativa: Están tratando fatal a mi abuelo, se pasan la medicación por el forro, se la dan mal y cuando se acuerdan, pasan de todo, por el módico precio de 5000 eurazos al mes, me parece de vergüenza, estamos haciendo todo lo posible por llevarle a otro sitio y que nadie mas tenga que pasar ni un solo minuto aquí dentro.

Experiencia positiva: Gracias a todo el personal de la residencia por el cariño con el que han cuidado de mi madre, especial mención a la subdirectora Magdalena, la doctora Rosana, la auxiliar Yolanda y al equipo de terapia y rehabilitación. Es una residencia en la que no te ponen problemas de horarios para visitar a los residentes, la comida esta muy bien, nosotras hemos comido varias veces con mi madre en ka residencia y todo muy bien. Que la residencia tiene algunos fallos, pues para eso está la dirección de la residencia para hablar con ellos y arreglar los problemas. Gracias por todo

Experiencia negativa: Lo único que se salva de esta residencia, son los rehabilitadores. No cambian el pañal a los residentes a menudo, por lo que están meados hasta arriba, con las consiguientes consecuencias, la comida no puede ser peor. Son personas y muchas en su sano juicio. Es INDIGNANTE TODO para ellos y sus familias. Bastante dolor es no poder atender a tu padre, porque no puede caminar y necesita 24h de atención, (Grado III) y que la única solución que está en nuestras manos es que esté aquí. Mi siguiente paso será denunciar la situación, porque nos toman el pelo continuamente. Ojalá las personas que dirigen esta empresa nunca tengan que ingresar a sus familiares. DOLOROSO.

Experiencia fantástica: Agradecidos por el trato que se le ha dado a mi abuelo durante toda su estancia. Encantados con el trato de la auxiliar Delicia, la directora María, la trabajadora social, la doctora, las/os terapeutas ocupacionales que le atendieron. En todo momento se nos apoyó a la familia.

Experiencia fantástica: Muchísimas gracias a la dirección por el buen trato recibido en la residencia.

Experiencia fantástica: Equipo de grandes profesionales, muy cercanos tanto con los residentes como con los familiares.

Experiencia fantástica: Trabajo en Vitalia Moratalaz como supervisora desde el mes de diciembre y he de decir que absolutamente todo el equipo (limpieza, cocina, auxiliares, enfermería, equipo de rehabilitación, psicología, supervisión, subdirección y dirección) nos hemos cogido de la mano para trabajar todos en la misma dirección que es el bienestar de nuestros residentes a los que vemos y tratamos todos los días, en muchas ocasiones más que a nuestras propias familias. No sólo atendemos sus necesidades básicas como el aseo, la comida etc, también les escuchamos, les damos el abrazo que necesitan, el consuelo cuando se sienten perdidos, un buenos días con alegría y sobre todo cariño y sí, señores también perdemos alguna prenda de ropa o nos dejamos algún armario sin colocar, somos humanos también erramos como todos en este mundo, aún así seguimos trabajando por mejorar cada día un poquito más. Estamos muy agradecidos con todos los familiares que se acercan para felicitarnos y hacernos llegar sus sugerencias y críticas, al final de eso se trata de que todos rememos juntos por ellos.

Experiencia fantástica: Todo lo que pueda decir de aquí bueno respecto instalaciones trato Muy cercano Recomendable

Experiencia fantástica: Muy humanos , desde luego se están notando las mejoras y esfuerzo del todo el equipo, gracias a María y a Belén por atenderme siempre con tanta amabilidad .

Experiencia fantástica: Estamos contentos tanto la dirección como las empleadas con las últimas mejoras y he tenido la casualidad de conocer a María, que es una persona vocacional. Un saludo, gracias.

Experiencia fantástica: Lugar muy acogedor atención muy buena

Experiencia fantástica: Muy contentos, especialmente en estos últimos meses. Mi madre lleva en el centro desde noviembre de 2021. Equipo rehabilitador maravilloso, supervisoras muy implicadas y personal en general muy cercano. Nos han invitado en multitud de ocasiones a probar la comida haciéndonos partícipes en el día a día del centro.

Experiencia fantástica: Hola en esta residencia está mi abuela y quiero destacar el excelente trabajo de la auxiliar María y el buen trato y cariño hacia los abuelos.gracias

Experiencia fantástica: Excelente trato y trabajo, a destacar María en área de supervisión, muy buen manejo de servicios en el centro, estoy muy contenta y agradecida.

Experiencia negativa: Un horror.

Experiencia negativa: Comida desastrosa, "pierden" ropa y enseres de tus familiares, poca organización y trabajadores desbordados ante las carencias de personal, y laa facturas desorbitadas.

Experiencia fantástica: Mi felicitación en este caso va en concreto a María , gran profesional , hay que destacar la gran humanidad , el cariño con el que trata y el amor que pone , aptitudes importantísimas en el cuidado de nuestros mayores . Gracias María !

Experiencia negativa: Caótico en general, abuelos con la ropa sucia, la comida es escasa y horrorosa, la fruta fresca brilla por su ausencia, la pérdida de ropa es continua, los desayunos la gran mayoría de los días tarde sin tener en cuenta que cenan a las siete. Se paga mucho dinero para tener este trato hacia nuestros mayores, la subida es del 10% todos los años. Espero y viendo que no es la única reñena negativa la dirección tome cartas en el asunto y se solucione lo antes posible.

Experiencia fantástica: En esta Residencia sé que se realizan trabajos de estimulación con ancianos, juegos, bingos de totos, entre otras actividades. La integración del personal cuidador y de todos los integrantes de la residencia, son de un trato esquisito y con mucho amor y dedicación para los mayores. Recomendada 100x100

Experiencia fantástica: Mi felicitación en este caso va en concreto a María , gran profesional , hay que destacar la gran humanidad , el cariño con el que trata y el amor que pone , aptitudes importantísimas en el cuidado de nuestros mayores . Gracias María !

Experiencia fantástica: Mi felicitación a la supervisora Maria, por su buen hacer, su profesionalidad y su humanidad. Gracias, deberían, unos cuantos trabajadores de la residencia, tenerte como ejemplo.

Experiencia negativa: Poco personal.

Experiencia negativa: Falta de personal, y en consecuencia mala atención a los residentes.

Experiencia negativa: Necesita más personal para el mejor cuidado de los ancianos

Experiencia negativa: Fatal la falta de personal es continua

Experiencia negativa: Falta personal y cuidados para los mayores.

Experiencia negativa: Poco personal, para los cuidados necesarios

Experiencia negativa: Falta personal para todos los residentes

Experiencia negativa: Mala calidad de servicio muy descontento

Experiencia negativa: Falta personal.

Experiencia negativa: Experiencia muy mala,tienen a los abuelos muy desatendidos y las instalaciones en muy malas condiciones

Experiencia negativa: Trato pesimo a nuestros familiares, no se les atiende en condiciones ni de humanidad ni de higiene

Experiencia negativa: Muy mal trato a los ancianos,no los atienden en condiciones, mala higiene y muy desatendidos

Experiencia negativa: Se necesita personal para mejorar el cuidado de los residentes

Experiencia negativa: A mi faliar le ocurrió lo mismo, se necesita más personal.

Experiencia negativa: Falta de personal, ancianos mal atendidos gestión mala

Experiencia negativa: Necesitan más personal para el cuidado de los residentes.

Experiencia negativa: Falta personal, quejas continuas a dirección y no hacen ni caso. Necesitamos un cambio ya!! Es una injusticia los que se está haciendo allí con nuestros mayores!! Todas las reseñas que ponemos son reales, estamos hartos!!

Experiencia negativa: Falta de personal abrumadora. Increíble que no hagan nada al respecto, estamos todas las familias indignadoas, hagan algo ya!! Esto no se puede permitir.

Experiencia negativa: Falta de personal y poca organización. Servicio nefasto. Sin control de los usuarios ni de su ropa.

Experiencia negativa: A mi padre tambien lo dejan solo,necesitan personal. todos los familiares unidos !!!

Experiencia negativa: Gran falta de personal. No dan abasto. Es una vergüenza ir y ver las condiciones en las que están. El personal hace todo lo que puede… Vaya manera de lucrarse a costa de las personas.

Experiencia negativa: Mi experiencia no está siendo buena falta personal por mucho que alegen que cumplen la ley, pierden muchísima ropa, la.comida es escasa y existe mucha descoordinacion en los movimientos de llevar al comedor a los residentes

Experiencia fantástica: Mi abuelo se ha recuperado muy bien después del accidente que tuvo y además tuvo un trato excelente cuando estuvo alli.

Experiencia negativa: Menuda previsión, que faltan pañales grandes y estamos a fin de mes. Hoy es un caos con los dos ascensores rotos y falta de personal como siempre. Una vergüenza.

Experiencia negativa: Mi abuela está en esta residencia. El trato es bueno pero tienen muy poco personal. Necesitan más cuidadores

Experiencia negativa: Cada vez peor todos los cuidados… no hay comida para todos, no hay suficiente personal, pero SI NOTIFICAN UNA ESCANDALOSA SUBIDA DE PRECIOS, para ganar dinero no se necesitan reseñas ni buenas puntuaciones, sólo hacer oídos sordos a tantas y tantas quejas diarias PENOSO Y OJALÁ LA FIRMA VITALIA HAGA ALGO

Experiencia negativa: Estamos muy descontentos con la residencia, la dirección de la misma no hace nada por las personas que allí residen, falta personal y el trato es pésimo, todo lo que aquí se pone es real, se necesita un cambio urgente

Experiencia negativa: Mucha falta de personal. No es normal que haya tan poca gente cuidando a tantas personas. La falta de limpieza también es alarmante.

Experiencia negativa: Una vergüenza de residencia, animo a la gentuza que tratan a los ancianos como si fueran perros que se coman la comida que les dan a los ancianos, así deseará nunca llegar a anciano y menos en esta residencia.

Experiencia negativa: No funciona casi nada en esta residencia. Tienen falta de personal que siempre están los de aprendizaje y no hay suficiente auxiliares. Un desastre con las medicaciones. No la recomiendo.

Experiencia negativa: poca inversion y solo buscan ganancias, dejan abandonados a los mayores en cualquier rincon cuando los familiares no se encuentran el el cwntro.

Experiencia negativa: FALTA ABSOLUTA DE PERSONAL!!! Y en consecuencia mala calidad en el cuidado a sus residentes. Increíble que no inviertan para mejorar este aspecto.

Experiencia negativa: Todos los familiares unidos. La dirección no responde. No contratan personal suficiente. Los dejan en pasillos y cuartos lamentándose hasta que alguien aparece a acostar los. Vergonzoso trato.

Experiencia negativa: Debería haber más personal para poder llegar a cuidar como se merecen los abuelitos que viven en este centro.

Experiencia negativa: Los medicamentos se dan a deshora, la limpieza es deficiente, no están bien atendidos los enfermos

Experiencia negativa: Todas esas reseñas negativas son ciertas a mi familiar le pasa lo mismo, estamos deseperados porque la direccion no hace nada impersentables

Experiencia negativa: Falta personal, estamos hartos de decirlo. El colmo es que encima ahora están suministrando a los residentes medicaciones que son las suyas. Nefasta coordinación y gestión por parte de la directiva. Vergonzoso, las familias estamos quemadas de decirlo.

Experiencia negativa: Yo tengo a mi madre hay , desde hace 3 años y veo que cada día que pasa es peor, la limpieza brillaba por su ausencia, la taza del baño de mi madre lleva rota más de 2 semanas, con lo q con lleva eso, pis y heces acumuladas la ropa desaparece, la visten de mala manera, la mayoría de las veces sin sujetador ni camiseta, la comida llega fría, la silla de ruedas tiene comida de muchas semanas y un etc de cosas ,en resumen una pésima residencia.

Experiencia negativa: Vergonzoso trato a los residentes por falta de personal. Solos y abandonados a su suerte en infinidad de ocasiones. Pésima dirección, pésima organización a todos los niveles.

Experiencia negativa: Mala gestión y organización en la residencia. No hay personal suficiente para atender al gran número de residentes. Muy descontentos, no recomendable.

Experiencia negativa: Respecto al tema contratación de personal está muy escaso, cuando los familiares no estámos no se atiende a los ancianos como se merecen, da la sensación de que es un negocio que solo buscan ganar dinero

Experiencia negativa: Tengo a mi tío en esta residencia, y nos comenta todo lo que le hacen. Desde deficiente comida, limpieza, ropa que se pierde. Otro problema preocupante es la falta de personal.

Experiencia negativa: El servicio de lavandería es un caos total, se pierden muchas prendas y hay pocas soluciones por parte de la dirección del centro. En general, se necesita más personal y organización por el centro.

Experiencia negativa: Despues de dos años con un familiar allí, las condiciones de asistencia a usuarios, limpieza de las habitaciones y el resto de zonas comunes, continua con deficiencias. Los cristales no se han limpiado desde la apertura del centro, no existe un mantenimiento del mobiliario ni de las instalaciones, por mas quejas que reclamamos los familiares por escrito y presenciales no cumplen con lo que dicen. Sigue existiendo gran falta de personal lo que supone un problema en el cuidado de los usuarios y por lo que da lugar a incidencias y errores importantes tanto en la administración de la medicación como en la atención personalizada de los que son totalmente dependientes.

Experiencia fantástica: He llevado a mi madre a esta residencia para que se recupere de una caída. Las instalaciones son muy buenas y el trato inmejorable. Lo mejor es la calidad humana del personal. Estoy encantado de haber contado con ellos en estos momentos duros

Experiencia negativa: No es necesario decirles a los directivos y resto de equipo como funciona este centro....ya lo saben. Para los que esten pensando en inngresar a algun familiar, es necesario que sepan que a pesar de las reseñas negativas de este ultimo tiempo, de reuniones internas con la direccion por parte de algunos familiares, de reiteradas denuncias a. Diferentes organismos .... el trato deoojar mucho que desear.... ancianos con deterioro cognitivo sin la atencion especifica, personal ain cualificacion para el cuidadocasar de los mismos, a veces comida escasa.... cierto desconrrol con las medicaciones pautadas, con los registros de las mismas, falta de personal..... Enel fin, POR FAVORFAVOR CUIDADA DE NUESTROS SERES QUERIDOS. ES MUY DURO LLEGAR AL FINAL DE LOS DIAS Y SENTIRSE DESATENDIDOBIEN.... Se paga un dinero que se les cuidehace.......QUERERLES ya lo hacemos nosotros. Estaria bien alguna respuesta por parte de la residencia....... sobre como van a solucionar las cosas

Experiencia negativa: Mi reseña es sobre Vitalia Home Moratalaz Hay falta de personal y una gran descoordinación que afecta a todo el funcionamiento de la residencia: discusiones y quejas del propio personal de la residencia, falta de limpieza en las habitaciones, errores al administrar medicamentos, cantidades ingentes de ropa estraviada, ancianos que no necesitan pañal que se lo ponen, falta de pañales y baberos para quien sí lo necesita, etc., etc. El resultado de lo anterior, cuando voy a ver a mi madre, que en principio seria para poder estar tranquilamente con ella paseando por la calle para que le de un poco el aire, charlando, etc. gran parte del tiempo lo consumo revisando la ropa que le falta (mirando si tiene algun pijama para ponerse esa noche, si no lo tiene, solicitando hablar con supervisor para que lo localicen -tenemos 4 pijamas de mi madre en la residencia y, como indico, a veces no tienen ninguno-), colocando la ropa, colocando su habitación, limpiándola un poco porque a veces da pena como la encuentro, etc. Tienen previsto realizar una subida en enero de 2022 de un 10% (+-actualmente sin subida son: 2.000€ habitación compartida, 2.400€ habitación individual).

Experiencia negativa: Sólo funciona el administrativo que pasa facturas puntuales, aplica subidas y cobra por todo. Resto de servicio caótico. Equipo directivo nefasto. Servicio limpieza penoso. Lavandería no se aclaran, pierden y colocan prendas de manera erronea. Alimentación insuficiente. Medicación mal administrada. Control servicio médico y enfermería no se enteran, no se coordinan. Auxiliares insuficientes dejando solos a residentes en multitud de ocasiones. Olor nauseabundo en baño a la entrada de sala San Isidro. Esta residencia es una máquina de ganar dinero. Invierten cada vez menos en el cuidado de los ancianos. Vergüenza que dejen abriertos centros que funcionen como este. Mienten descaradamente a las familias y los coordinadores más que coordinar descordinan. Me fui para no volver. Ojalá que todos los demás se puedan marchar pronto por el bien de sus familiares que están allí ingresados.

Experiencia negativa: Esos menús de fin de año han conseguido que los más dependientes no hayan podido comer en absoluto su rabo de toro duro y seco. No se piensa en los mas débiles. La mayoría están a dieta total. Una calidad deleznable de aperitivos. Comedores sin servilletas sin baberos, ni fruta ni gelatinas ni purés que ellos puedan comer. Mi madre se ha desestabilizado sin comer ni beber. Está enferma y no ha habido médico durante todo el fin de semana.

Experiencia negativa: Pongo un uno porque no se puede poner menos. Si están pensando en meter a sus padres, en esta residencia, por favor, no lo hagan. Mi madre falleció en el mes de agosto en esta residencia. Se cayó una noche, de madrugada, y no la llevaron a urgencias, no siquiera lo anotaron en el libro de incidencias, hasta que, a los días, se quejó de molestia cuando caminaba y la llevaron. A los días, mi madre falleció. No sabemos cómo ni por qué, porque si fuera poco, nadie vino a testificar la muerte de mi madre hasta la mañana siguiente (mi madre murió de noche). No pudimos ni velarla hasta el día siguiente. Sabemos que en esta residencia ha habido negligencias, sobre todo con mi madre que no creo que sea la última. No lo podemos demostrar porque sabemos cómo funcionan las residencias y los médicos. No creo ni que le administrasen las medicaciones que necesitaba. Te lo pintan todo super bien el primer día de la visita, pero luego no es todo tan de color rosa. Aún estoy esperando el pésame de la 'empatia' de la trabajadora social. Lo único bueno de esta residencia son las dos chicas que trabajan en la recepción y Lourdes. Llevaba meses queriendo poner esto y, hoy, me he visto con ese valor. No sólo hago esto por mi.. primero por mi madre y segundo para que nadie más pase por esto. ¡RESIDENCIA DENIGRANTE!

Experiencia negativa: Hoy día 27 de noviembre y esta mañana. No había personal suficiente en la residencia. Ni la comida era la programada. Ni había pñales de cambios de los grandes buscándolos por habitaciones para poderlos poner. Los comedores sucios .No tenían baberos.Y preguntó es que los domingos y los días de fiesta pagamos menos. La trabajadoras se esfuerzan todo lo que pueden pero milagros no pueden hacer..Esta residencia lleva abierta desde abril del 2020 todavía no tiene 3 años

Experiencia negativa: Yo tengo ahí a mi tío y no hay día que pase que no haya algún problema, sobre todo con los medicamentos, y además ahora estuvo enfermo le tenían que hacer cambios posturales y nunca subían hacerse los al pobre, desayunan a deshoras con lo cual los medicamentos de las noches a las mañanas pasan más de 14 horas. Y esto nos da en a ver que hay poco personal en la residencia. Pero el que hay es cariñoso y amable solo que se ve escaso

Experiencia negativa: Estamos iguale o peor ya no sabemos donde reclamar, aquí no hace nadie caso a las reclamaciones. Mi suegra esta en la residencia, y la verdad es que todos los días hay problemas, faltan baberos, manteles, descuidos con las medicinas, problemas de limpieza, en general muchas deficiencias.

Experiencia negativa: Fatal. Esta residencia empezó con buenos propósitos de atención a nuestros mayores, pero se ha ido deteriorando tanto el servicio que reciben, que ahora resulta ser una de las peores: * Falta siempre fruta fresca, menús basados en fritos que siempre llegan fríos a la mesa; *Falta de limpieza en las habitaciones y comedores; * Medicación mal suministrada y a destiempo; *Falta de personal en general en todas las secciones y competencias; *Falta de actividades que mantengan más animados a nuestros mayores....