ORPEA Bilbao Zabalbide

Experiencia fantástica: Experiencia muy positiva. Da plena confianza dejar a nuestros mayores en la residencia, porque el personal es muy atento, respetuoso y cariñoso con ellos, desde la Dirección al personal de planta. Todo genial!!!

Experiencia fantástica: He trabajado en la residencia Bouco Zabalbide como parte del staff de dirección y he podido ver desde dentro la magnifica labor e implicacion de todxs los profesionales.GRACIAS ha sido una experiencia profesional y personal increíble.

Experiencia fantástica: Mi abuela lleva ya un año en esta residencia y estamos encantados. Tienen un equipo multidisciplinar fantástico y las instalaciones son estupendas, hacen que se sienta como en casa. Muchas gracias!

Experiencia negativa: Muy mal, caídas constantes, desatención a los residentes, falta de comida y de formación por parte de los empleados… la directora no hace más que llenarse los bolsillos… no será gracias a nosotros, una vergüenza

Experiencia fantástica: Excelente residencia, gran equipo de profesionales. Recomendable 100%

Experiencia fantástica: Hace unos días ha ingresado mi ama, desde el primer momento una gran atención. Con un gran equipo de profesionales, transparentes, amables, cercanos, nos hacen sentirnos como en casa. 100% recomendable

Experiencia fantástica: Súper contenta con el trato por parte del equipo profesional, las actividades son muy dinámicas y divertidas. Se nota que los usuarios están muy bien cuidados y que se busca mejorar aún más su calidad de vida.

Experiencia fantástica: He visitado la residencia y me ha parecido magnífica, estoy tranquilo sabiendo que mi familiar está aquí. Un trato muy personal y humano.

Experiencia fantástica: La residencia nos transmite mucha confianza. El personal es atento, cercano y muy profesional. Destacamos el cariño con el que tratan a nuestra abuela y nos sentimos muy tranquilos sabiendo que está en buenas manos

Experiencia fantástica: Nos atendió una chica que no me quedé con su nombre, bajita con los ojos azules y la verdad que su trato fue fenomenal, nos hemos quedado tranquilos dejando a mi padre ahí sabiendo que hay trabajadores con esa actitud

Experiencia fantástica: A destacar la atención de Carmen, nos recibió y enseñó el centro a nuestra llegada, y fue el elegido. Estamos encantados con la atención y los servicios que ofrecen.

Experiencia fantástica: Buen cuidado hacia los residentes, equipo multidisciplinar competente, espacios limpios y accesibles. Buena gestión.

Experiencia fantástica: Los trabajadores son un encanto

Experiencia fantástica: Estamos muy contentos con la Residencia Bouco Bilbao Zabalbide. El personal es cariñoso, atento y siempre pendiente de los residentes. Queremos destacar especialmente a la terapeuta ocupacional, que motiva y es muy atenta con los residentes, siempre con una sonrisa. Las instalaciones son limpias, seguras y acogedoras, y la comunicación con las familias es excelente. Sin duda, un lugar donde uno siente que sus seres queridos están en buenas manos.

Experiencia negativa: Si de verdad queréis a vuestros mayores, no les metáis en esta Residencia, rápido sacamos a mi abuelo de aquí no solo por la calidad de vida que dan sino por la propia gestión del centro también. La visita comercial es muy bonita pero no se ajusta a la realidad: no se exponen los platos (le he ido a visitar día sí y día también comprobándolo yo misma y cuando preguntas no te saben decir el porqué) ni mucho menos les dan platos a elegir como aparentan; es más, como van bajando por turnos de planta, los últimos se quedaban sin comida; por ejemplo, al último turno les daban cuatro granos de arroz sin el pollo, así que mi abuelo bajaba antes en su silla de ruedas aunque se lo recriminaban ya que varias veces se quedó prácticamente sin comida. Lo comentamos con más residentes y hablamos con las familias de que las quejas hay que dejarlas por escrito. No solo la alimentación que es fundamental, también quiero incidir en el pasivismo de la Directora y la incompetencia de la Trabajadora Social, porque gracias a nuestro trabajador de la Diputación nos gestiono bien la ayuda ya que ella había computado mal los plazos. Mi abuelo estaba malito de una herida y el médico a lo único que se dedicaba era a meterle pastillas por un tubo, pastillas que luego en Basurto descartaban... Para colmo, como ni la directora, ni la trabajadora ni desde facturación respondían, me vi en la obligación de tramitar una reclamación por Kontsumobide para que nos devolvieran el dinero que nos correspondía. Reclamación que concluyo a nuestra razón y fui ahí cuando respondieron y nos ingresaron lo que nos correspondía. Podría exponer mucho más, pero solo quiero dejar claro que es una residencia que no vela por sus residentes y únicamente le interesa el dinero que les pueden sacar. Una auténtica pena...

Experiencia negativa: Increíblemente mala. En el momento que escribo esto, está en observación del hospital de Basurto porque se ha caído en la residencia. Menos mal que otro residente le ha oído pedir( literalmente) socorro.

Experiencia fantástica: He tenido la oportunidad de visitar la Residencia Bouco Zabalbide en una visita comercial, y salgo con una impresión muy positiva. Las instalaciones son amplias, luminosas y adaptadas, pensadas para favorecer el confort y la autonomía de las personas residentes. Quiero destacar especialmente la atención del equipo directivo y del personal, que transmiten compromiso, cercanía y una clara vocación de cuidado. Me ha parecido especialmente valioso su modelo de atención integral centrada en la persona, que respeta los ritmos, decisiones y dignidad de cada residente. Además, el hecho de ser un centro libre de sujeciones refleja una filosofía de cuidados avanzada y profundamente respetuosa.

Experiencia fantástica: Gracias a todo el personal de la residencia que han ayudado a mi ama a integrarse en ella.Muy especial a janire trabajadora social que puso su vocacion al servicio de mi ama para que superaria los dias mas duros para adaptarse a la residencia.Muchas Gracias

Experiencia fantástica: Yo como trabajador de la residencia desde hace más de 2 años estoy muy contento el trato a los abuelos es muy bueno y profesional

Experiencia fantástica: Solo tengo palabras de agradecimiento para el equipo de la Residencia Orpea Bilbao, en especial mi agradecimiento a la Directora del centro por su trato tan humano y cercano desde el principio de nuestra llegada hasta los momentos difíciles del final. Muchas gracias por todo

Experiencia negativa: Franquicia explotadora de un fondo extranjero, con maltrato puro y duro hacia todo el personal. Una empresa dedicada sólo para el lucro a la que no le importa nada la atención humana y hunde todo lo que toca.

Experiencia fantástica: Preciosa residencia, muy bien gestionada, mi más sincera enhorabuena por el trabajo que hacéis.

Experiencia fantástica: Mi padre estuvo ingresado en el programa de protesis de rodilla y que decir, el trato recibido fue 10/10. Gracias a los profesionales de Orpea la recupercación fuera mucho más fácil y rápida

Experiencia negativa: Lamentable estuve trabajando ahí una semana y descubri muchas cosas las primera que si roban joyas a mi me robaron una cadena de oro aun siendo empleado cosa que a día de hoy sigo esperando su llamada que se supone que estaba en la lavadora.me echaron por ponerme malo y estar trabajando en mal estado, ya que no podía hacer el trabajo que es para 2 personas y la hacía solamente yo el trato de los compañeros era bueno no tengo queja sobre ellos pero la gestión es una basura puro marketing todo no llevéis a vuestros ancianos ya que no le recomiendo ni a mi peor enemigo Posdata si vas a trabajar ahí tener en cuenta que las horas extra no las paga y las tenéis que hacer obligados y luego te dan un papel al final de contrato para ellos no hacerse responsables de nada todavía sigo esperando mi dinero y respuesta de ellos una vergüenza

Experiencia fantástica: Residencia muy moderna, instalaciones limpias, ambiente muy familiar. Desde el principio el trato muy cercano. La directora una gran profesional, que nos dió toda la información de forma clara y transparente. Muy accesible y humana. En general todo el personal es amable y atento. Mi familiar está encantado, ojalá todas las residencias tratarán así a nuestros mayores.

Experiencia fantástica: Instalaciones muy modernas y con todo cuidado al detalle. Personal muy muy agradable, especialmente dirección que nos atendió de forma muy cercana. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Residencia muy nueva y bonita.El personal muy atento y siempre dispuesto a ayudar a los residentes. Nuestra experiencia está siendo muy buena.

Experiencia fantástica: Un familiar me recomendó esta residencia porque su experiencia fue totalmente satisfactoria. Los pocos días que pudimos tener a nuestro ser querido, ya fallecido, solo tengo palabras de agradecimiento por la atención prestada. El personal muy amable y profesional, las instalaciones de 10 y las personas responsables muy atentas en todo momento. Personalmente considero que es una buena residencia y la recomiendo sin dudar.

Experiencia negativa: Ni empleados ni formación Buen matadero

Experiencia negativa: 1.= En esta Residencia necesitan enfermera,,,a disposición ,,,,auxiliares o personal sin estudios reparten la medicación. 2.= Contratan personal sin ningún título de sociosanitario, y ninguna certificación de manipulación de alimentos. 3.=Residentes con infección porque no saben hacer una higiene adecuada íntima,de nada sirve duchar ,o limpiar, si en el interior hay restos 4.=No metáis a vuestro s seres queridos ,pésima atención.

Experiencia negativa: Mejor no digo lo que son porque paso de seguir haciéndome más mala sangre ... No se la recomiendo ni a mi peor enemigo. Actualizo reseña al ver la respuesta del social manager: En vez de preocuparos por las reseñas y tomaros tan enserio los comentarios que hagamos públicos tomaros más enserio las quejas formales que se os plantan. Porque habéis echo caso omiso de ellas, mi abuela ya no está entre nosotros, y el peor recuerdo que nos queda es haberos confiado su bienestar. Le desaparecieron misteriosamente a una señora con Alzheimer en estado MUY avanzado totalmente dependiente que casi no podía ni moverse joyas de oro, ropa y enseres personales que tras meses de su muerte aún seguimos sin recuperar. Pero lo más grave son vuestros reconocimientos médicos, no hay derecho que se notifique a la familia del paciente que se encuentra perfectamente y que a la de un par de horas vayas de visita y no abra ni los ojos y no pueda ni hablar... No hay derecho a que todo esté genial y de la noche a la mañana acabe en un hospital con cuidados paliativos porque a cogido 3 infecciones diferentes. A mí no me dio tiempo ni a despedirme... Sesupone que estaba bien ❤️‍ Los que nos lo tomamos enserio aquí las cosas somos los familiares que cargaremos toda la vida con la culpa de haber confiado en vosotros. No deberíais tener un mail de atención al cliente, si no de atención al paciente y ayudar de verdad, si no tenéis vocación y solo queréis negocio buscaros un medio lucrativo más ético, porque con la salud de las personas no se comercia.

Experiencia negativa: Residencia pésima , pierden las ropas , roban joyas.... , Comida ponen una en el panel y luego es otra ,médico mejor ni hablamos en fin no llevéis a vuestros mayores

Experiencia fantástica: Residencia muy nueva , limpia. Personal en todo momento deseando ayudar.