Residencia de Ancianos Torrejón de Ardoz, Madrid | VITALIA HOME

Experiencia negativa: Quería poner una queja especial a socorro después de cinco años que mi madre está en la residencia y hemos tolerado varias cosas pero esta vez ya han pasado tres pueblos si no toma dirección su asuntos al alcalde se molesta tomar una decisión, una persona que se llama socorro, que no debe estar en este puesto Trabajo dos veces que hemos quedado que vamos a llegar a mi madre a comer y hemos reservado restaurante pero claro cuando llegamos a mi madre lo dieron de comer y la señora no escucha quejas solo amenaza que hay cámaras pero de aquí mi malestar a la dirección de la empresa, por favor tomen un asunto

Experiencia negativa: Mi experiencia con esta residencia ha sido muy negativa. Mi madre, con Alzheimer, llego a escaparse del centro sin que nadie lo notara, y la dirección responsabilizó injustamente a los familiares de otros residentes. Además, sufrió una mordedura que le arrancó un trozo de la oreja y nadie supo explicar lo ocurrido. Los residentes con Alzheimer son mantenidos en una sola sala, sin una atención adecuada ni separación entre personas tranquilas y violentas. No recomiendo este lugar por la falta de supervisión y cuidados.

Experiencia fantástica: Un trato excelente por parte de los trabajadores y muy buen trato de la directora Silvia.

Experiencia fantástica: excelente trato por parte direccion se nota que les gusta su trabajo, super tranquila con dejar a mi madre en sus manos

Experiencia fantástica: Excelente residencia. Las instalaciones están muy cuidadas y adaptadas, pero lo mejor sin duda es el trato humano del personal. Se nota el cariño, la profesionalidad y la dedicación en cada detalle. Quiero destacar especialmente a Silvia, por su cercanía, atención constante y gran capacidad de gestión. Nos sentimos tranquilos sabiendo que nuestro familiar está en buenas manos.

Experiencia negativa: Falta de personal, explotan a las trabajadoras , salones con 30 personas y dos auxiliares para atenderlos , falta de pañales que las auxiliares tienen que gestionar , todo el material en general lo tienen que racionar las auxiliares. Carga de trabajo excesiva no pudiendo dar la atención necesaria a los mayores al no disponer de tiempo para el cuidado que se merecen nuestros mayores, es increíble que una residencia de esa magnitud escatime en personal con lo que se paga por una plaza , solo miran sus beneficios. Gracias a las auxiliares que con los pocos medios y poco personal muchas se esfuerzan en dar un trato humano. Mi opinión no está basada en conjeturas , si no en mi hija que ha trabajado ahí y se ha ido por no poder cuidar a sus abuelos como quería , simplemente con cariño y tiempo y dedicación, una pena que personas como ella que le gusta la geriatría y el cuidado a los sus abuelos, se haya tenido que ir por no poder dar un trato y una dedicación digna a sus abuelos. Ojalá algún día prioricen el cuidado y la dedicación en vez de l rentabilidad.

Experiencia negativa: Como antigua trabajadora puedo asegurar la mala gestión que hay por parte de supervisión y dirección. A final de mes vete olvidando de tener material tanto esponjas como compresas o pañales como incluso un simple rollo de papel de cocina, tienes que apañártelas como puedas para dejarles todo lo decente que puedes con 4 esponjas para un salón entero. Hay una falta de personal que hace que el trabajo sea agotador tanto física como mentalmente, semanas enteras solo 2 personas en el salón de Cabilas y las supervisoras y referentes de cara a las familias van a contar que tienen apoyo todo el día pero el único apoyo que llega es el de las compañeras si les da tiempo a encargarse de su salón y de ir a ayudarte, porque tanto Amy o Rosy como Eli o Socorro no van a despeinarse por ir a ayudarte, es más te van a poner complicaciones para darte la cena antes pretendiendo que des de cenar y acuestes 2 personas a 30 dependientes en 2 horas. La dirección no hace nada ni se interesa, simplemente están para quedar bien de cara a las familias y regañarte si no tienes a todos perfectos cuando no se da a más. Yo tengo a familiares en residencia y no les traería aquí. Para lo nueva que es las instalaciones dan pena, 4 ascensores para que suban todos los residentes a la misma hora en las cenas 2 grúas que no suelen funcionar para todos suelos que se levantan y lavavajillas que se tiran más tiempo rotos que funcionando. Es una vergüenza la falta de gestión y organización lo único que saben hacer es abusar de sus trabajadores

Experiencia fantástica: Doy pacientemente ser terapia ocupacional y de fisioterapia del centro padecí un ictus hace tres años por lo que tengo bastante experiencia yen centros de terapias y quiero manifestar mí más felicidad por encontrar a profesionales con bastante profesionalidad y seriedad al tratar los pacientes y especialmente las terapeutas ocupacionales que trabajan en el centro y en especial a todas las terapeutas que trabajan en el centro gracias por todo a todos y rodas por vuestro esfuerzo y trabajo que hemos perdido tanto y nos ayudáis a que nuestra vida pueda ser más fácil de llevar y tener un poco de esperanza por nuestra independencia gracias de corazón ❤️

Experiencia negativa: No existe un sistema eficaz de llamadas desde las habitaciones. Pues con el que hay en la actualidad, la mayoría de las veces no acuden a las llamadas, ni contestan.

Experiencia positiva: Tengo a mi madre, Manuela, ingresada aqui desde hace un mes, y de momento no tengo quejas, las empleadas son muy amables y diligentes... y saben lidiar con personas como mi madre, que tiene Alzheimer y un carácter muy malo. No le pongo cinco estrellas porque la primera vez que fui a verla tenía un sujetador puesto que no era suyo (si tenemos que marcar la ropa no entiendo por qué le ponen algo con otro nombre)... y hay veces que ni se lo ponen (aunque bueno, tampoco es importante). Se me olvidaba dar un abrazo desde aquí a personas como Ely o Rosymar, hacen la vida de los pacientes muchísimo más fácil y también la de los familiares. Muchas gracias, sois un amor

Experiencia negativa: El personal no está cualificado para este psiquiátrico. Poco personal que dura poco, muestra de la gestión deficiente de la directora.

Experiencia negativa: Lo peor que le ha pasado al barrio. Se pasan el día quemando palés y residuos en sus propias instalaciones y llenan el parque infantil de al lado de una cantidad de humo exagerada y los niños asmáticos tienen incluso que irse.

Experiencia positiva: Aquí esta un familiar y hacen todo lo mejor que pueden para ellos

Experiencia fantástica: Muy bien están mis dos padres allí y bastante bien están pendientes de ellos mucho mi madre tiene demencia está muy bien atendida y cuidada también me gusta mucho el trato que dan a los familiares

Experiencia fantástica: Trato exquisito, limpieza y servicio maravilloso. La atención y cuidados inmejorables. Mi marido ha estado allí y solo puedo tener palabras de agradecimiento empezando por Silvia, RosyMari, Maque, Soco, Eli, también trabajadora social y el equipo médico, enfermeros y auxiliares. GRACIAS POR TODO, .

Experiencia fantástica: Muy buen trato, Silvia está siempre disponible para cualquier duda o ayuda, centro muy cercano y nuevo

Experiencia negativa: Lo peor donde llevar a nuestros ancianos.no pongo el motivo por qué ellos lo saben muy bien .

Experiencia fantástica: Hola yo estoy muy contento todo el personal desde la dirección hasta el último empleado son maravillosos mi madre ha estado muy bien cuidada se llamaba Alejandra Cabrera Martos yo como toda mi familia sentimos que no halla estado más tiempo porque falleció el lunes pasado y agradecemos el buen trato que ha tenido siempre hasta el día de su muerte todo el personal es maravilloso y eso mi familia lo agradecemos mucho yo le dado cinco estrellas y por qué no se puede más y yo mandaré a toda la gente que pueda ir a esa residencia muchas gracias por todo y espero que sigáis siempre igual gracias de corazón

Experiencia fantástica: Residencia maravillosa. La labor de su directora es increíble, cuidando todo detalle y estando siempre pendiente de que todo esté bien.

Experiencia fantástica: Mi madre ingresó en esta residencia hace un mes y aunque lleva poco tiempo estoy muy contenta porque está muy bien atendida por todo el personal, las instalaciones están super limpias, el trato es muy bueno por todos y los médicos, enfermeras y auxiliares la cuidan muy bien. Puse 5 estrellas porque no se pueden dar diez. Muchas gracias a tod@s

Experiencia fantástica: Fantástico trato de la trabajadora social, nos atendió muy bien.

Experiencia fantástica: la supervisoras eli y socorro son muy amables recomiendo esta residencia para todo el mundo

Experiencia fantástica: Buenas tardes, mi madre lleva en la residencia de Vitalia Torrejon desde el primer día que se abrió, la residencia es muy bonita parece un hotel, pero el motivo de escribir esta reseña es destacar la gran labor que realiza el el enfermero Juan Manuel, una persona que se preocupa por nuestros mayores y siempre está disponible para cualquier consulta que necesites de el. Es un gran profesional y espero que la Dirección de la residencia también lo valore para que le tengamos allí muchos años, las personas como el hacen falta en estos sitios. Ánimo Juanma sigue ayudando a nuestros mayores te lo agradeceremos mucho.

Experiencia fantástica: Hoy ha tenido mi padre un cumpleaños muy muy feliz gracias al equipo de Vitalia Torrejón, muchas gracias Mery, mi padre está encantado contigo. En general gracias por vuestro trabajo, haceis que los residentes se sientan muy queridos.

Experiencia fantástica: La atención de la subdirección ha sido excelente. A pesar de no haber plaza aún en Torrejón ha conseguido plaza en otra cercana mientras estamos en lista de espera.

Experiencia fantástica: Esta reseña es un poco especial ya que finalmente no pudimos alojarnos en la residencia por motivos ajenos a ellos pero creo que bien merece que cuente parte de mi experiecia y mis impresiones. Desde el primer momento cabe destacar el gran valor humano de todo el personal de Vitalia Torrejón empezando por Laura (directora) y Silvia (subdirectora). Se tomaron todas las molestias en atender nuestro caso, escucharnos, aconsejarnos, mostrarnos las instalaciones y realizar un seguimiento amable de nuestro proceso. Nos presentaron toda la información de forma clara y nos detallaron nuestras opciones. Durante la visita, pudimos conocer a buena parte del personal empezando por recepción, fisioterapeutas, cocineras... Se respira muy buen ambiente entre el personal y queda patente la cercanía ya que durante la visita Laura saluda con mucho cariño a los residentes que nos cruzamos preguntándoles sobre algún detalle de su vida personal (p ej.: cómo están los nietos, felicitar por algún logro concreto del que ella tiene constancia...). Las instalaciones limpias y nuevas son las mejores que he visto en la cadena (y quede claro que he tenido que visitar más de 3 Vitalias diferentes). La sala de rehabilitación cuenta con un equipamiento maravilloso y puntero. El jardín es muy bonito y está bien cuidado. A todo esto le sumaremos que el entorno en el que se encuentra invita a ir a visitar a tus familiares y llevarles a dar un paseo por el barrio. Lamento no haber podido hacer uso de la residencia ya que estoy segura de que mi madre hubiese estado encantada. Desde aquí os doy nuevamente las gracias por todo.

Experiencia fantástica: Mery, que es animadora tiene un trato ejemplar con los abuelos . Es super maja .

Experiencia fantástica: 5 estrellas porque no se pueden dar 10, Silvia la subdirectora es el ser humano más increíble que he podido conocer, la gestión de la petición que le hice para mi tía fue excelente, rápida y eficaz, se puso manos a la obra y por la tarde ya me ofreció una solución perfecta y adecuada a nuestras necesidades, Al final mi tía no está lista emocionalmente para esta transición. Pero no dudaremos ni un segundo cuando sea el momento en acudir a ella. Silvia solo puedo darte las gracias desde lo más profundo, gracias por tanta empatía, rapidez y por ese amor a tu profesión.

Experiencia fantástica: Felicitar al equipo de terapeutas ocupacionales y fisioterapeutas de Vitalia Torrejón por el trabajo que desempeña, el trato que dan a las personas y en especial a nuestro padre que desde que está trabajando con los terapeutas y fisios, ha recuperado mucha movilidad, está muy contento y se siente vital. Muchas gracias

Experiencia positiva: Estamos muy contentos con la residencia, mi abuela entró hace un tiempo y ha pasado de estar en casa viendo la TV casi todo el día a estar muy activa y entretenida con las actividades de ocio. Mientras ella este entretenida yo estoy mas tranquila. Gracias!

Experiencia fantástica: Mery. Es súper profesional, una trabajadora top. Muy cariñosa, amable. Siempre pendiente de todo

Experiencia fantástica: Mery la animadora es genial, trata a los abuelos súper bien y les hace unas actividades muy chulas, con ella no hay tristeza.

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con el trato que ha recibido mi abuela en esta residencia. Profesionales muy implicados y con gran vocación por su trabajo. Muchas gracias a todos.

Experiencia fantástica: Muy contenta con Mery la animadora,vale para todo!!! Muy divertida y risueña :) hacemos muchos juegos y actividades

Experiencia positiva: Mi agradecimiento a las/os profesionales que con la mayor empatía y a veces con pocos recursos ponen todo su empeño en que nuestros mayores estén bien. La profesional encargada de la Gimnasia Grupal de todos los días, entresemana,es encantadora y con una paciencia buenísima. El equipo de fisios, terapia... Maque y Lorena, en recepción muy atentas y cercanas. Auxiliares que demuestran vocación en un trabajo complicado pero también muy importante, humano y constructivo. Equipo médico y enfermeras, lo mismo. Aún así creo que faltan más actividades grupales para los residentes con alguna dificultad (alzheimer, demencia...). Música (muy importante), lectura, colorear, manualidades... Mi deseo de mejora en las cosas comentadas y agradecimiento a quienes hacen su trabajo lo mejor posible. Espero volver a mejorar esta reseña. Gracias y felices fiestas.

Experiencia fantástica: Una gran familia atentos, cariñosos, siempre agradecidos por hacerles felices

Experiencia fantástica: La verdad, mi madre con grado 3 está en Centro de Día, he conocido a residencias múltiples y la única por su humanidad, su alegría que dan a los residentes, las múltiples actividades que los dan a nuestros mayores, pero toda la plantilla toda, son un verdadero amor! Son como mi familia, ojalá hubieran más centros como este, yo lucharé para que sea ingresada en Residencia tal y como expuse a la consejeria de dependencia de la comunidad de Madrid, como este centro no hay más! Y sobre todo a Alicia cuidadora del Centro de Día! Cuanto he aprendido de ella para manejar el Alzheimer de mi madre, eres un encanto, muack! Ya mi madre está en residencia de la comunidad, la subdirectora me dijo que tenía que pasar 4 meses en la de la Comunidad pero debo esperar 4 meses para que la vuelvan a cambiar a Vitalia y como loca deseando que pasen esos meses para que vuelva a Vitalia que es como su casa, rezo para que sea así

Experiencia negativa: En un año ha empeorado mucho. Aparecen con golpes y no avisan a los familiares ni saben el porque. Los medicos no se hacen cargo de nada. Les dejan con la ropa sucia y no les cambian. Si quereis que esten vuestros familiares ir a otro sitio.

Experiencia fantástica: El centro de día tiene muy buenas auxiliares pero e de destacar a Lucía, una chica muy buena y alegre que queremos que se quede,si comida es bastante variada y hacemos muchas cosas

Experiencia negativa: Durante el último año tuvieron una dejadez total con respecto a mi madre,desde navidades a perdido mucho y por más que lo decíamos decían que todo iba bien,que me lo expliquen por que estaba tan delgada entonces,la cambiaron de salon y eso fue lo peor para ella estar encerrada sin poder salir ni si quiera a dar un paseo con la escusa de que era lo mejor.Creo que no merece la pena seguir,no la recomiendo a nadie.

Experiencia fantástica: Estamos muy contentos del trato que recibe en el centro mi marido y la atención y el cariño de todos los trabajadores y en particular de Lucia muy cariñosa y vitalista,es una pena que se tenga que ir,podían seguirla contratando! Gracias

Experiencia fantástica: Trato inmejorable.

Experiencia fantástica: Residencia moderna cómoda y con grandes profesionales, tratan muy bien a nuestros mayores y les hacen la estancia agradable y amena

Experiencia fantástica: Mi madre lleva poco tiempo en el centro de dia,y por lo que se observa y se oye a familiares de nuestros Mayores ,solo me queda agradecer los cuidados y atenciones hacia ellos, "" Gracias por los cuidados, atenciones ,amabilidad y paciencia"".

Experiencia negativa: Mi suegra ha estado cosa mas de un mes, he de decir que ella es una persona independiente, pero con 81 años y que a raíz de que la fueran a operar de la rodilla y que si casa tiene muchas escaleras ella misma decidió irse a una residencia para que la hiciesen las curas y hacer fisio allí, pues bien dicho esto, la han llegado a decir trabajadoras que no sabian que hacia allí simplemente por el mero echo de que ella se enteraba de todo... Al principio todo muy bonito pero al pasar los días y la semana tela... Hay trabajadoras incompetentes que cuando tú vas a visitar a un familiar y subes por un ascensor no les importa meterse contigo y bajarte y subirte cuarenta mil veces de planta sin avisarte y encima si las dices algo se ríen...las camas a prisa y corriendo y mal, la limpieza dista mucho que desear, la ultima vez que estuve un olor a caca en todo el pasillo y eso que justo estaban limpiando, la comida la sentaba mal.... 400 € de fisio por no hacerla NADA! Una ganstroenteritis que la dicen que la van a dar una pastilla para el estómago y se tira día y medio para que se la den y ya porque vas de mala leche!! Y ya el colmo fue ayer cuando me dijo que por cortarla el pelo que es cuanto todo vergonzoso porque mi suegra apenas tiene pelo la mujer ya que tiene alopecia la cobraron 80€!!! Vamos ni que saliese de allí con tinte,mechas,corte,cardado y peinado, 80€!!menos mal que ya la quitamos de allí, xq unos días después en el hospital ingresada con una neumonía, la cual como dice ella que si llega a seguir allí lo mismo ni lo cuenta.... Muy bonita por fuera y las que dan la cara en recepción muy majas pero luego a la hora de la verdad tratan pésimamente a la gente... Y lo que es peor que cuando ellas te ven que estás bien del coco NO LES INTERESAS, pero ojo cobrarte si, para eso han estado bien atentos....por irse antes de tiempo la cobraron la mitad.... UNA VERGUENZA! Me da pena la gente que sus familiares son dependientes porque cuando vas en visita tú ves que con los familiares se vuelcann... Pero cuando se van no saben cómo es aquello, mi suegra lo ha pasado fatal viendo a ciertas personas lo que hacían con ellos... Gastarse un dineral para que luego el trato sea pésimo, no por todo el personal eso sí...pero si por una gran mayoría!

Experiencia fantástica: Toda la familia está encantada con el trato recibido por parte del personal que trabaja en el centro: fisios, auxiliares, recepcionista, terapeutas, psicólogos..... Sobre todo queremos resaltar la labor de Nines como monitora de actividades y eventos, y por el cariño con el que trata a todos los usuarios. GRACIAS a todos por vuestra labor.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el equipo humano que ha tratado y cuidado a mi madre durante su estancia en Vitalia Torrejón, en especial al inmejorable equipo de fisioterapeutas que le ha ayudado a rehabilitarse de su rotura de cadera, habiendo hecho posible que haya vuelto a ser autónoma casi al 100% con casi 92 años, nunca pensé en volver a ver a mi madre en su casa con esa autonomía, la misma que tenía antes de su rotura de cadera, todo esto lo ha hecho posible, esos maravillosos fisioterapeutas y sobre todo el cariño con que ha sido tratada por todos, sin olvidarme de nadie pues desde dirección, trabajadora social, recepción, auxiliares, equipo médico, todos y cada uno de ellos le han dado un excelente trato tanto profesional como el cariño que ponen en el trato y cuidado de cada uno de los usuarios que allí residen y que forman esa maravillosa familia que forman Vitalia Torrejón. Gracias de todo corazón, hacéis un excelente trabajo. No cambies, seguir haciéndolo así de bien, un fuerte abrazo para todos de Dolores y mío.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia

Experiencia fantástica: Mis padres están allí y el trato es excelente!!!

Experiencia negativa: Residencia nada recomendable. Se preocupan de cobrar, pero no de cuidar.

Experiencia negativa: No lo recomiendo para nada…falta de gestión en todos los sentidos… no cuidan lo suficiente a los usuarios, ya que no se les suministra de forma adecuada los tratamientos, así como su alimentación e hidratación… una vergüenza

Experiencia positiva: Hablo del Centro de día....estoy muy contenta del trato que dan a mi madre, saben entenderla y llevarla con suavidad, lo que hace que esté tranquila y contenta de estar alli, hasta que vuelvo del trabajo, al igual que la ruta que dan el tiempo que necesiten, sin pasarse, claro, muy bien.

Experiencia negativa: Una residencia que lleva unos 3 años en funcionamiento. Por mi experiencia personal varias quejas que no llegan a ningún sitio, muy buenas palabras pero ningún hecho que hace que siga todo igual. Llevas la ropa marcada y suficiente y cada día que le ves o ropa repetida y de otros residentes. No sólo esto, mi conocido es un paciente dependiente para todo, ha perdido 30 kg si no son más, le han "curado" la diabetes insulinodependiente, sin hacerle pruebas de glucemia diarias, como no come por si mismo pues tienes que fiarte de las insuficientes cuidadoras de cada salón. Con una ingesta hídrica insuficiente que ha requerido de 4 o 5ingresos por tal motivo en los 3 años que lleva residiendo allí. El tratamiento por parte de enfermería es cuando menos raro. Preguntas si le han dado la medicacion una te dice que si y la otra que no. Aparte de los cambios en el tto que tardan de 2 a 3dias por culpa del robot de la farmacia o eso dicen ya que los 9 euros bien que los cobran. Eso si medicacio importante no suministrada en 4 días y porque ya te pones un poco insistente. Las personas que se dedican a la dirección bien que te doran la píldora pero ningún cambio a mejor. Te suben las cuotas dos veces este año. Pero si te cambian a una habitacion individual a otra conjunta te mantiene el precio. Es decir que si llevas a tu familiar creyendo que va a estar cuidado pues o estás al loro y preguntando a cada hora o te dirán lo que quiera quedándote la incertidumbre de saber si le danel tratamiento correcto. Los médicos quitando a uno de la tarde que si se toma su trabajo en serio las demás no saben ni siquiera si se toman la medicación. Ya que el "robot se equivoca en el tto y no se entera nadie hasta que vas tú con las pastillas diciendo que esas no son. Uno dice que si las ha tomado y preguntas a otra y dice que no creando esa incertidumbre ya que no queda apuntado en ningún lado. Cómo digo ha sido ingresado por deshidrataciónes y si vas tú a darle agua se puede tomar un litro seguido lo que da a entender que no le han dado lo que necesita. En fin que a ver si está la contestan los directivos no como las de 4 estrellas. Y que se pongan las pilas que tienen muchas cosas que cambian para que los residentes sean pacientes y no solo clientes donde solo prima que paguen religiosamente y que se suban las cuotas porque hayan cambiado la dirección y no les sea rentable. Están ahí para ser cuidados no esquilmados economicamente.

Experiencia negativa: Un nuevo ingreso de mi suegro en el hospital, una vez más, el motivo del mismo es, deshidratación…; en nuestro caso, una persona dependiente, diabética, con problemas neuronales…, con medicación y suero pautado, el trato recibido es la desatención. Si queremos asegurarnos de que se alimenta y se hidrata correctamente somos los familiares quienes tenemos que ir a cuidar de él, por lo tanto a realizar el trabajo que los trabajadores de esta residencia no realizan. Si por alguna de aquellas se nos ocurre pedir explicaciones, ellos, no dudan en girar la tortilla y “culparnos” a nosotros de qué cosas así ocurran. No realizan su trabajo, juegan con la salud de las personas, y no dudan en eludir responsabilidades; eso si, por otro lado son muy “profesionales” a la hora de cobrar las cuotas e incluso subir las mismas! En resumen, si lo que se busca es: la falta de atención, la negligencia, la desorganización, y el jugar con la vida de las personas, ESTA ES SU RESIDENCIA! Además, podrá vivir la experiencia de sentirse cuidador de sus seres queridos (ya que ellos no lo hacen). No puedo decir que NO lo recomiendo (porque me quedaría corto), por lo tanto solo puedo decir que ni siquiera soliciten información, ya que la sonrisa y el “buen” trato que te prestan a la hora de captarte como cliente, es proporcional a su INCOMPETENCIA. Jugar con la salud de las personas, no tiene perdón, y por supuesto se buscará justicia.

Experiencia positiva: Mi padre lleva en el centro de día de esta residencia algo más de 2 semanas y estamos muy contentos, él se está integrando bien, poco a poco y además las personas que tratan con ellos siempre lo hacen con mimo y cariño que es lo que las personas de la tercera edad necesitan, cuidados y cariño. Las comidas son buenas y las instalaciones muy nuevas y cuidadas. Gracias a todos los que formáis parte de este Gran Equipo. G R A C I A S.

Experiencia fantástica: Buenos días!!! En primer lugar dar las GRACIAS!!! a todo el personal del centro por el trato tan cuidadoso y cercano que tienen con mi madre,la verdad que eternamente agradecidos con las cuidadoras del centro de día por su trato a diario con tanto cariño,me cambio el concepto de residencia cuando vi las instalaciones y a sus trabajadoras tan ce canas Nuevamente y eternamente agradecidos por todo, muchas gracias!!!!

Experiencia fantástica: Buenas tardes. Me gustaría agradecer su buen trabajo y amabilidad al personal del centro de día, donde va mi madre. Un beso fuerte para Alicia, Rocío, Paula, Javier etcétera. Por favor mejorar la comida , ha cambiado de cocinera y la comida no es como antes. Un saludo.

Experiencia fantástica: He trabajado ahí y de verdad que tienen un gran equipo de profesionales y velan en todo momento por el bienestar del residente.

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de María.

Experiencia fantástica: Yo tengo a mi abuela allí y esta súper bien atendida

Experiencia fantástica: La verdad es que salí muy reconfortado, ya sabemos que no es fácil pero fueron atentos y respetuosos, especialmente Maria la chica de recepción, muy eficaz, resolutiva y dulce, nos respondió a todo con paciencia infinita, íbamos muy nerviosos y nos ayudó mucho, nos trató excelente. El sitio en sí está bastante bien, me sorprendió gratamente, limpio y con aire distendido.

Experiencia fantástica: Es una residencia muy familiar. Las instalaciones son muy nuevas, muy limpias y huelen muy bien. El trato hacia las personas mayores no puede ser más cariñoso y atento. María, que está en recepción, es un encanto, atenta y te ayuda en todo lo que puede, trata con mucho cariño y respeto tanto a los residentes como a las familias. Al igual que David de mantenimiento, amable, respetuoso y dispuesto a ayudar en todo lo posible.

Experiencia fantástica: Estuvimos viendo las distintas opciones que tenemos para mi tía en la zona y de todos los centros que visitamos este fue el que más nos convenció. Nos atendió María, que trabaja en recepción de una forma, que hasta el momento no nos habíamos encontrado. Amable, atenta y muy cercana, nos explicó todos los servicios que ofrecen y nos enseñó las distintas instalaciones. Es una pena que nos quedásemos en lista de espera, pero sin dudarlo, después de la maravillosa atención recibida, en cuanto nos llamen valoraremos el ingreso de mi tía en el centro.

Experiencia fantástica: De verdad que no exagero con decir que de las 3 residencias que llevaba mi abuelo, ésta además, de que ya será la definitiva, por cercanía a nuestra casa y por la amabilidad, respeto y educación con la que tratan a los residentes y familiares. Sobre todo hay una persona a destacar que hace todo más fácil desde el primer hasta el momento de la despedida que es María. Todos grandes profesionales ojo! Gracias a todo el equipo!

Experiencia fantástica: Quería agradecer y elogiar a la labor de humanidad, cariño, esfuerzo de Nines que tanto animan a nuestros mayores.Los días se hacen más llevaderos, alegres con esa música y alegría que Nines lleva a los salones. Porfavor espero que se valore y no decaiga es esfuerzo que tanto bien hace a nuestras madres. Gracias a todos

Experiencia fantástica: Quería agradecer al Departamento de Animación (Nines Torrero) su labor y trabajo con los residentes y familiares, las actividades de manualidades y salidas al exterior, la experiencia y organizacion es impecable, no tengo palabras, como agradecer la salida en concreto a las "Mágicas Navidades", a pesar de sus limitaciones por movilidad reducida deberian emplear mas presupuesto para este departamento que considero es muy necesario para nuestros abuel@s, ENHORABUENA Nines, CHAPÓ por tu trabajo y tu dedicación vocacional, continua así, te lo agradecemos infinito,tus abuel@s te quieren

Experiencia fantástica: Residencia Me gustaría dar las gracias a todo el Personal de la residencia, trabajadoras sociales, médicos, enfermeras, servicio de limpieza, auxiliares, personal de recepción, y cuanto personal que no se le ve pero está ahí; por su innegable trabajo, mentar a Nines por incansable dedicación siempre con una sonrisa.

Experiencia fantástica: Mis felicitaciones en general a todo el personal de la Residencia por su abnegada y difícil labor, que requiere gran esfuerzo y mucha dedicación, no siempre suficientemente reconocida. En especial quiero destacar a Nines, que no para y parece estar en todas partes, siempre muy activa y positiva, animándonos a todos: residentes, familiares, visitantes y trabajadores, con un trato cariñoso, afable y comprensivo. A mi parecer su trabajo supera ampliamente lo extrictamente profesional. Enhorabuena!!!

Experiencia fantástica: El viernes con la excursión, fue maravilloso los residentes se lo pasaron muy bien y felices y reseñar las animadoras que hicieron tan felices que son extraordinarias y tan cariñosas con todos/as y por eso los residentes la quieren tanto y los familiares también muchas muchas gracias

Experiencia fantástica: Hoy un día especial, nos ha sorprendido la trabajadora encargada de la animación de los residentes, haciéndonos fotos con nuestros familiares, como recuerdo de San Valentín. Tratandonos con mucho cariño y simpatía.

Experiencia fantástica: Me gustaría reconocer el trabajo del personal humano del centro que hacen una labor tan valiosa para los mayores que están en el centro. Mi padre lleva ya más de un año y me quedo con las bonitas palabras hacia el personal que les atiende y les hace su día a día mas llevadero y agradable. En especial, quiero mencionar los momentos lúdicos, de baile y música que promueve Nines, la alegría personificada. Da gusto entrar por la puerta de la residencia y ver que te saluda con los ojos sonrientes, te cuenta las actividades, te invita a participar y a sentirte mas cerca de los abuelos…. Mi padre es oír la musiquilla que lleva con su altavoz andante y se levanta del sofá en busca del cumpleaños que se celebre o de la actividad que se organice…. Pieza clave en el aspecto cognitivo, lúdico y emocional de los residentes, deseo que se te reconozca tu labor. Muchas gracias Nines por tu implicación y por ser tan especial con los abuelos.

Experiencia fantástica: Hoy por ser San Valentín, nos han sorprendido en la Residencia Vitalia con mucho ánimo para todos los residentes y familiares dirigido por una trabajadora-animadora. Un trabajo necesario para nuestros mayores, sacandoles una sonrisa en sus caras. .

Experiencia fantástica: Maravilloso día de carnaval con mi abuela y con el resto de residentes que han disfrutado de una tarde diferente . Mil gracias a Nines que es el Alma de aquel lugar y gracias por organizar estas cosas que nos dan vida a todos mil gracias

Experiencia negativa: Después de casi 3 años, no ha cambiado mucho, más bien nada, mucho estrés se vive allí por parte del personal Gero cultor y demás, la atención no es buena, porque por mucho que algunas personas se esfuercen ( que no todas lo hacen) no les dedican a los residentes dependientes el tiempo que requieren, como consecuencia de esa desatención, vienen las deshidrataciones, hablo en el caso de mi familiar que vuelve a este ingresado por 5° vez, precisamente porque no se le da de beber lo que necesita, por falta de tiempo, desidia?, ya lo hará la siguiente y si no, que más da, verdad? Se imparten cursos de vez en cuando, pero en esos cursos no se debe hacer hincapié en lo básico, que las personas tienen que beber y comer y estar aseadas, para luego no tener infecciones de orina, por todas éstas cosas y alguna más, confianza tengo poca, porque les he dado un tiempo de confianza y me han defraudado. Espero y deseo que todo esto se corrija por el bien de los residentes y tb por qué no decirlo, de sus familiares Gracias

Experiencia negativa: Tercera, o cuarta vez que ingresan a mi padre en el hospital con una deshidratación extrema, con la baba caida, con fiebre, apático y con pérdida de conciencia, Los médicos del Hospital tras el ingreso, directamente nos han dicho que esto es consecuencia de que no le han dado de beber agua. Me gustaría saber si las cuidadoras o las personas que regentan está Residencia beben agua a diario. No tienen en cuenta que están al cuidado de personas que son completamente dependientes, SERES HUMANOS, PERSONAS, y que si una persona no bebe agua por una enfermedad degenerativa, hay que insistirle la ingesta de agua cada 10 minutos y tenerlos hidratados. Pero es mas importante subir las cuotas y que la residencia sea bonita y ponerle cuadritos y plantas. Le cambiaron a un comedor diferente, porque supuestamente iba a estar más atendido con más personal y menos personas en el salon, nos dijeron que como máximo iban a estar en ese salón 16 residentes, pues bien el otro dia contamos 20, y puedo seguir… Una vergüenza!

Experiencia fantástica: Estamos encantados por haber elegido esta residencia. Los mayores tienen un buen programa de actividades diarias. El personal es muy amable, familiar y competente; a destacar Maque, en recepción, que siempre nos atiende con cariño y profesionalidad, nos alegramos mucho de que haya vuelto de su baja, se la echaba de menos.

Experiencia fantástica: Mi tía-abuela lleva un tiempo en el centro. Se encuentra bien cuidada y atendida. El personal es de gran calidad. A destacar el excelente trato de Maque, que siempre te recibe con alegría, con una gran sonrisa y gran amabilidad, ayudándote en todo lo posible. Qué alegría que vuelva a estar para poder recibirte con su excelente trato que la caracteriza!!! Bienvenida de nuevo!!!

Experiencia negativa: En el proceso de selección de personal juegan contigo para luego en el último momento darte la patada. Vergüenza

Experiencia fantástica: Magnífica residencia con un atención inmejorable. Gran calidad humana.

Experiencia fantástica: Parece un hotel para mayores. La dirección de Laura es impecable y Nines siempre consigue que mi padre este animado y se divierta.

Experiencia fantástica: Agradezco enormemente el trabajo, la paciencia y el cariño con el tratan a los residentes, tanto las auxiliares como el resto del equipo.

Experiencia fantástica: Solo se puede definir en impresionante ... limpieza , trato del personal súper encantada ... me quedado impresionante !!!

Experiencia fantástica: Cada vez estoy más agradecida y contenta con la residencia Vitalia torrejon, sobre todo con la Animadora Nines q es un sol de peraona y tiene super entretenidos a los residentes y a mi padre le eata dando la vida, sin ella no creo q todo fuera igual. IMPRESIONANTE

Experiencia fantástica: Estupenda residencia, el personal de recepción muy atento y agradable. Mi padre lleva más de un año y estamos muy contentos.

Experiencia positiva: La residencia con unas instalaciones muy buenas, pero poco personal en general . Hay gente muy profesional, pero otros dejan mucho que desear Por desgracia mi madre falleció, pero si volviera el tiempo para atrás, no la llevaría a vitalia Torrejon No es lo que se espera de una residencia de mayores

Experiencia negativa: tengo a mi abuela allí y cada vez peor....no la recomiendo para nada,solo quieren billetes nos lo estan demostrando lo pintaron muy bonito al principio...pero estamos muy decepcionados,la ocurre de todo y siempre tiene ella la culpa,para el colmo le dan un tranquilizante por cuenta propia sin consultar con ningun neurólogo,se lo dan todos los dias para que no les de guerra cuando ella es consciente de sus actos con 89 años es de película.MAKE es la unica trabajadora para mi gusto que es un encanto de persona y muy profesional la mujer se preocupa mucho y se porta de diez.en cuanto podamos esta fuera de ayi.

Experiencia positiva: Muchas gracias a todo el personal por cuidar tan bien de mi madre y en particular a Nines. Tener tantas actividades hace que esté animada y alegre. Gracias por el cariño que ls demostráis.

Experiencia negativa: Estoy muy descontento con la actual situación en que me encuentro. Nos habéis comunicado una subida del 10% de las cuotas excusándoos en que esto es por la comunidad de Madrid. No solo eso, sino que es con carácter retroactivo de hace 3 meses. ¿No debería ser al revés e informar de las subidas con anticipación? Esto es un problema para asumir el pago. Además, me gustaría ver el comunicado oficial de la Comunidad de Madrid donde indica esto. ¿Lo tienen disponible?

Experiencia positiva: Igual que os comentamos las cosas que creemos que deben mejorar, queremos también transmitiros las cosas positivas. La incorporación de Nines como animadora ha sido todo un acierto ya que consigue que más allá de un simple entretenimiento hagan actividades que previenen el deterioro cognitivo, de la salud emocional... Nosotras podemos hablar por nuestra madre y tanto las actividades, como las salidas la ayudan a que los días, en los que hacen algo, sea más entretenido, si no la mayor parte del tiempo están simplemente sentados en un sillón. Nosotras queremos proponer que si es posible hagan más actividades y salidas, sobre todo dirigidas a las personas que les gusta hacerlas y participan, en la medida de sus posibilidades ya que así no ven los días pasar en un sillón, que es muy triste. Con esto no decimos que no estén bien atendidos, lo contrario, pero cada uno tiene sus funciones, l@s auxiliares atienden sus necesidades físicas y también emocionales, pero su carga de trabajo y sus funciones no les permite hacer esas actividades y no es su trabajo, no se les puede pedir más. La figura de la animadora es la encargada de dinamizar el tiempo libre, que es mucho, generalmente. En este sentido Nines lo está haciendo genial, por eso estaría muy bien que pudiera hacer más actividades sobretodo con aquellos que las aprovechan y disfrutan de ellas..

Experiencia positiva: Felices Fiestas a la gran familia q conforman todos los profesionales y residentes de la Residencia Vitalia-Torrejon. Pidiéndole al Año Nuevo que sepamos mantener todas las muchas buenas cosas que ya tenemos y que sepamos resolver todos los problemas que vayan surgiendo. Pero hoy quiero hacer mención especial al equipo de cocina por los menus tan estupendos y ricos q han preparado para Nochebuena y Navidad. A mi madre le han encantado.

Experiencia positiva: Buenas tardes. Deseo compartir mi agradecimiento al departamento de rehabilitación de la Residencia. Psicólogos, Terapeutas Ocupacionales y Fisioterapeuta, gracias a ellos mi madre ha podido volver a andar después de una fractura de cadera y hombro, sobre todo la motivación que les transmiten para seguir adelante.

Experiencia positiva: Buenos días. Deseo compartir mi agradecimiento al Departamento de Ocio por su dedicación con los residentes. Gracias a ellos pueden pasar un rato entretenidos fuera de sus salas y lo mejor las salidas fuera del Centro que, en algunos casos, es fundamental. Además la celebración de los cumpleaños los anima mucho a ellos y sus familias. Muchas gracias.

Experiencia positiva: Mi padre lleva 12 meses viviendo allí y está contento, le podemos visitar sin problema, salir con el o llevarnosle de vacaciones, previo aviso. No tiene queja ni del trato, ni del ambiente. Dispone de una habitación individual con aseo. Tanto mi padre como nosotros en este sentido estamos muy satisfechos.Las comidas es otra historia, despues de hablar con varios residentes, parece ser que son claramente mejorables por lo que les he quitado 2 ☆, nuestros mayores deberían tener una dieta de mayor calidad. La subida de precios debería dar para mejorar este aspecto. Le devuelvo una ☆ parece que mejoraron las comidas. Están haciendo salidas controladas a mercadillos y centros culturales, bien por ellos, mantienen activos a nuestros ancianos.

Experiencia positiva: Buenos días, Tengo que decir que mi madre lleva poco tiempo en la residencia. Pero ha cambiado mucho desde que está aquí, para bien. Está feliz. Agradezco a todo el personal que son cariñosos y muy humanos y en especial a Nines que hace una labor maravillosa con los ancianos haciendo todo tipo de actividades con ellos y los hace sentirse felices. A Laura, la directora, que hace una gestión fenomenal. En general, mi madre se siente como en casa y eso para mí es muy importante

Experiencia fantástica: Mi padre lleva un mes en el centro de día y recibe rehabilitación, un 10 por los físios, avanza a pasos agigantados. Un saludo a todos ellos, en especial para Jaime y Miriam

Experiencia fantástica: Hola..mi mamá lleva casi 3 años en la residencia, hemos pasado por diversas circunstancias..por lo que quiero expresar lo que yo siento .quiero dar las gracias a todas las personas que en su medida ayudan, animan y apoyan a los residentes..gracias por su dedicación..mi mamá se rompió la cadera..y aunque ella lo pasó mal..solo gracias a todos..a los fisio enfermera y personal tecnico .por todo el cariño y paciencia ..

Experiencia fantástica: Quiero destacar el trabajo que hacen en Rehabilitacion geriátrica Jaime ,Lucía y Miriam y terapia ocupacional Rebeca , Guadalupe y Amalia , Así como los psicólogos Alejandro y Daniel Mi madre está muy contenta con todo el centro en general y con ellos en particular Muchas gracias por el cariño que le brindáis Ella se siente fenomenal

Experiencia fantástica: Mi familiar ha estado muy bien cuidado, los trabajadores muy amables y atentos. El día de su cumpleaños se lo pasó bien y disfruto mucho con todo el personal y los demás residentes, y nosotros los familiares también. Muchas gracias por el trato.

Experiencia fantástica: Gran residencia, el personal de recepción muy atento y agradable. Mi padre ha estado aquí por más de un año y estamos muy felices.

Experiencia fantástica: Hemos realizado un taller intergeneracional con la residencia y no podemos ESTAR MÁS CONTENTOS. Nuestros alumnos han realizado con los residentes unos preciosos abanicos y mantones para celebrar la feria de abril. Ha sido muy gratificante ver como los residentes estaban tan contentos por la compañía de nuestros chicos. Queremos agradecer a la directora Laura, a Nines, a Israel y al resto de trabajadores el trato recibido. ES UNA RESIDENCIA MAGNÍFICA DONDE CUIDAN CON MIMO A TODOS LOS USUARIOS. ¡Repetiremos sin duda!