DomusVi | Gazalbide

Experiencia negativa: Una por que no deja 0. No tienen escaleras de emergencia habilitadas. Solo hay dos ascensores y la evacuación de los residentes seria nula. A la hora de salir o entrar se hacen unas aglomeraciones excesivas. Para 25 ancianos tienen dos cuidadores y están desbordados siempre, los empleados no dan mas de si en cuanto a la gestión aunque pongan todo de su parte. Pésima gestión por parte de la dirección. Cuando se rompe la batidora no pasan la comida por el pasa purés si no te quejas y cuando el plátano es muy grande se lo cortan a la mitad. Para el pago que se realiza me parecen inauditas estas situaciones. Cuando se ha intentado exponer quejas a la directora en diferentes situaciones siempre gira la cabeza y nunca presenta soluciones ni resoluciones a las quejas. En una situación se dejaron a mi familiar olvidado en el baño a la hora de acostar durante dos horas aproximadamente.

Experiencia fantástica: Ya un año con vosotros!!! , muy agusto y contentos con la evolucion de mi familiar ha mejorado mucho despues de un ajuste de medicacion, esta alegre y come de todo y sin triturar, siempre de postre yogures de una buena marca( en la anterior residencia pures cuando puede masticar ....) Las instalaciones amplias limpias y reformadas( respetando capilla y teatro de las antiguas Hermanitas). Y el jardin El trato de las auxiliares muy cariñosas y por parte de el medico Virgilio y Tamara ( enfermera, los cuales conociamos anteriormente), excepcional siempre nos escuchan y orientan. Hay mas personal de enfermeria y Jose otro medico mas, tambien agradecerles su trabajo y atencion, pero a Tamara y Virgilio con los que ya tenemos mas confianza. Agradecerles toda la atencion y cuidados .Muchas gracias Por parte de recepcion tambien ayudan en comunicar lo que solicites al persononal que necesites contactar.....mantenimiento etc Agradecer a coordinadores , animadores, fisio, cocineros, personal de limpieza y lavanderia ( a parte de lavado de ropa nos marcan ropa tambien gratis y en otras residencias ese servicio se cobra) ...todos te atienden amablente y conocen los nombres de los casi 150 residentes cuando nos cruzamos Peluquera propia y podologo . Particularmente conocemos al podologo porque no hemos solicitado aun el servicio Nuria, la "pelu" un encanto sube a buscar a los residentes a la planta y todos hablan y disfrutan de su rato de pelu , y ella disfruta tambien se rie mucho con mi familiar Daniela la directora tambien escucha nuestras sugerencias y participa en los eventos Desde aqui animar a todo el equipo a seguir asi , el unico comentario negativo seria por el tema de los ascensores por lo demas es una residencia muy centrica y parking propio que cuando en la calle no hay plazas es estupendo , en otras residencias no dan esa opcion Espero no olvidarme de nadie .Mil gracias a todos

Experiencia fantástica: Muchas gracias a todo el equipo que con vuestro cariño y dedicación estáis haciendo que las fiestas de Vitoria 2025 sean maravillosas para nuestros familiares.

Experiencia fantástica: La nueva directora es super amable, un muy buen trato a las familias, nos dio toda la información super rapido. Pero lo mejor es el trato a los mayores. Mi padre me ha contado que las auxiliares son super dulces, les ayudan con todo. Los terapeutas los han ayudado muchísimo con la movilidad, ahora camina mucho mas estable, y ya no le teme a las caidas (por lo que camina mejor). Ademas nunca se aburre, la animadora tiene actividades todos los dias grupales, ademas de buscar un ratito para cada persona que quiera compañía. Muchas gracias por todo

Experiencia negativa: Un desastre. Se nota que la nueva directora, Daniela, no tiene experiencia, te atiende con prisas en el despacho y sin darte soluciones, y casi nunca esta en la residencia. Mi madre esta siempre en un salón sentada en su silla de ruedas, no asiste a actividades porque en la quinta planta no les bajan. Le falta ropa y nadie sabe nada, no en recepción, no en ningun sitio

Experiencia fantástica: Buen trato de la trabajadora social y los profesionales que nos han atendido. Residencia moderna, cuidada y agradable. Ha sido muy buena la experiencia en el ingreso de un familiar.

Experiencia fantástica: Una residencia estupenda, muy bien situada y rodeada con mucho espacio natural, buenas instalaciones y un buen trato del personal que son grandes profesionales.

Experiencia fantástica: Me gusta mucho como tratan a mis abuelos y lo entretenidos que los tienen, se nota que trabaja personal que de verdad se interesa por ellos y por su salud.

Experiencia fantástica: Excelente trato y por parte de la directora un 10 sobre 10

Experiencia fantástica: Gran equipo humano, desde recepción, trabajadora social, dirección, limpiadoras, médicos y enfermeras, y por supuesto, auxiliares. Excelentes profesionales. Muy buenas instalaciones.

Experiencia fantástica: Excelente trato y servicio

Experiencia fantástica: Muy buena atención, trato excelente

Experiencia positiva: En los dos años que lleva mi madre en esta residencia nos hemos sentido muy bien atendidos...mi madre se encuentra más estimulada a nivel cognitivo y sus instalaciones le resultan muy cómodas para considerarlo su hogar... El tener servicio de peluquería, misa dominical, actividades de cine, gimnasia y otras actividades le ayudan a mantener una vida activa dentro de sus limitaciones... El trato que le brindan sus cuidadoras es estupendo. El servicio médico, de enfermería y fisioterapia nos dan tranquilidad con respecto a su cuidado.

Experiencia fantástica: Es un centro moderno que tenía ciertas carencias causadas por un hueco de gestión relevante. La nueva dirección con Daniela a la cabeza, ha conseguido mejorar los servicios internos con profesionales preocupados por el bienestar de nuestros mayores y con una atención franca y amable hacia ellos. Hay margen de mejora, como siempre, pero actualmente en mi opinión es un centro muy recomendable para el cuidado de nuestros familiares.

Experiencia fantástica: Excelente trato, profesionales con calor humano desde la trabajadora social hasta la recepción

Experiencia fantástica: Muy profesionales y muy buen trato con todo el equipo, en especial, con la trabajadora social.

Experiencia negativa: Un auténtico desastre. Los problemas que hemos tenido desde noviembre de 2022 son innumerables, en todos los aspectos: pésima alimentación, escasa y mal cocinada. Falta de personal y, el que hay, poco profesionales y much@s de ell@s sin experiencia (debido, según Ana, la directora, porque tienen un convenio muy malo). Muy deficiente la atención médica, mi familiar ha tenido que ser hospitalizada en varias ocasiones por su negligencia. No controlan adecuadamente la medicación, ni revisan periódicamente los aspectos básicos para el cuidado de personas mayores: peso, tensión, glucemia, saturación de oxígeno en sangre, etc. Hemos denunciado a la dirección del centro nuestro malestar por todos los problemas que vamos teniendo y, reconociendo que son ciertos, no nos han dado más solución que una subida de 125€ para compensar la mayor atención que necesita nuestro familiar. Les parece poco cobrarles 3300€ al mes por un pésimo servicio y una nefasta atención. No recomiendo a nadie que deje a sus familiares en manos de esta gente que, aunque anuncien que trabajan para cuidar de las personas mayores, lo único que les importa de ellos es que paguen fielmente a final de cada mes. Hemos visto residentes que han sufrido caídas, quemaduras, dolores agudos por falta de atención. Es indignante ver cómo se esfuman los ahorros de toda una vida de sacrificio de las personas mayores y que no reciban a cambio los cuidados que necesitan y que Domusvi anuncia a bombo y platillo. Si las monjas viesen en manos de quién dejaron sus instalaciones y a sus mayores...

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia ha sido muy buena. La atención es continuada, profesional y cercana desde las auxiliares a las enfermeras, la trabajadora social y el resto del personal.

Experiencia fantástica: Trato cercano y profesional. Cuando parece que las cosas se complican…: examinan, simplifican y resuelven. Recomendables 100%.

Experiencia fantástica: El trato a las personas por parte de la trabajadora social excelente !

Experiencia fantástica: El trato a las personas mayores es cálido y amable.

Experiencia fantástica: Tratan a los usuarios con mucho cariño y respeto

Experiencia fantástica: La terapia con animales es uno de las mejores actividades que pueden brindar. Muy contento con todo el centro en general.

Experiencia fantástica: La terapia con animales es uno de las mejores actividades que pueden brindar. Muy contento con todo el centro en general.

Experiencia fantástica: Tras un año en la residencia puedo resumir la experiencia, en que mi madre es feliz, está más animada y hasta más guapa. Puedo decir que esta atendida las 24h y no puedo tener queja alguna. Respecto a las instalaciones están fenomenal, todas las plantas están remodeladas y todo es nuevo. Pero lo que realmente me gusta es el jardín que hay, que es una maravilla para todos los abuelos que no pueden salir solos a la calle. De este modo pueden disfrutar al aire libre sin ningún peligro.

Experiencia positiva: Interesante para mayores no válidos a cargo de compañías de seguros o con altas subvenciones públicas. Mientras que para los ancianos válidos, la mejor significación personal y económica es, con gran diferencia o única viable, residir en su vivienda habitual. Siendo para estos el hotel una buena alternativa a "Domus Vi'. Domus Vi de Gazalbide, fue hasta hace cuatro años la Residencia de las Hermanitas de los Pobres, como la conocemos en Vitoria-Gasteiz. Un verdadero asilo social, atendido por las monjas y profesionales, con 140 habitaciones individuales y 6 dobles, capilla, salón de actos, comedor, enfermería, salas de estar, talleres y juegos. Su construcción fue posible con la generosa aportación de la familia Arístegui. Se realizó por la empresa José Pérez de San Román entre 1975 y 1977, en un solar de unos 15.000m2, con proyecto y dirección de los arquitectos Izquierdo, Guinea y Mieg.

Experiencia fantástica: No entiendo los comentarios, es muy bonita la acaban de inauguruar.

Experiencia positiva: Residencia con instalaciones modernas y un bonito jardín. Dicho ésto, teniendo en cuenta las muy elevadas cuotas que se pagan mensualmente, es notable la falta de personal para atender a los ancianos lo cual provoca que se les atienda con escasa humanidad y excesivas prisas, y es que los trabajadores no dan más de sí . Eso es lo que se puede ver en las horas de visita, así que cuando no hay ojos que miren... No sólo hay falta de auxiliares sino de personalde enfermería y médico. Falta que se abra la cafetería que llevan prometiendo desde hace 8 meses, muy importante para sociabilizar y teniendo en cuenta que se avecinan meses fríos. A pesar de lo dicho yo noto que mis familiares están mejor atendidos que como estaban en su casa.

Experiencia negativa: Deja mucho que desear! Tanto las instalaciones como el personal , tal y como están encima ahora las cosas muy poca humanidad, tanto como con los familiares como con los residentes. Una pena para el dineral que cuesta .

Experiencia negativa: Que verguenza que todo el personal no esté cualificado para el cuidado de nuestros mayores, carecen de personal preparado en toda la residencia. No recomendable

Experiencia negativa: No dan la atención que deben , ellos mismos se quejan de falta del personal. Por lo tanto se quedan desatendidos. Nada recomendable

Experiencia negativa: Muy mala atención, y poca humanidad, esas son las referencias que me han dado, que pena, ante todo el dinero y después ya se vera.

Experiencia negativa: Dos veces he llamado esta semana para solicitar información. Te cogen los datos con nombre y dos apellidos, tanto del solicitante como de la futura persona usuaria, indicando que se los van a pasar a la trabajadora social y nadie te devuelve la llamada. Lo positivo del lugar, las instalaciones y su jardín exterior

Experiencia positiva: Tengo que darles las gracias por lo bien que se portan con los residentes y en una situación que es bastante compleja, nos han puesto facilidades a los familiares para estar en contacto con ellos sin ponerles en riesgo. Especialmente a las auxiliares y cuidadoras que tienen mucho trabajo y siempre nos olvidamos de ellas.

Experiencia fantástica: EXCELENTE TRATO HUMANO. Quiero destacar la sensibilidad, cercanía y trato humano por parte de la directora, Ángela Sánchez. Se percibe la implicación que tiene con los residentes y personal del centro. Muchas gracias a ella y a todo el personal del centro por cuidar de ell@s con tanto cariño. ❤️

Experiencia fantástica: Grandes profesionales!

Experiencia fantástica: Buen lugar para vivir los últimos años de tu vida. Se echa de menos a las Hermanitas...

Experiencia positiva: Los trabajadores son bastante majos