Residencia de Ancianos Carabanchel, Madrid | VITALIA HOME

Experiencia negativa: Agendo una primera entrevista con la trabajadora social, y después de estar media hora esperando después de la hora concertada, al preguntar a la recepcionista me dice que es que le han surgido unos problemas y que no me va a poder atender, que ahora baja la jefa de enfermeras a proceder a la visita. Pasados otros quince minutos tampoco baja esta persona con lo cual decidimos irnos. Podía haberse dignado la trabajadora social al menos a salir a comunicarnos algo ella en primera persona. Si uno el primer día que aparece por allí se encuentra con esto, puede imaginarse como funciona lo demás...

Experiencia negativa: Hoy día de nochevieja, después de hablar con todos los responsables. Se olvidaron de que veníamos a cenar con mi padre ... No tengo más que añadir. Casa uno que juzgue... Y más de 3.000€...

Experiencia positiva: No entiendo las valoraciones, en un mismo periodo de tiempo o muy bien o muy mal. Lo que me preocupa es que las malas no parecen merecer respuesta por parte de las personas encargadas, lo que me hace pensar mal.

Experiencia negativa: No se cumplen los servicios que se ofrecen. 3.300€ al mes para no tener personal, una comida insuficiente, nada de atención de la dirección, los horarios no existen... Interminable la lista.

Experiencia fantástica: Desde que mi madre llegó a la residencia nuestra familia ha sentido una inmensa tranquilidad y alivio, vivía sola en su casa y con ayuda de nuestros cuidados cuando nuestros trabajos nos permitían, la adaptación fue sorprendente en gran parte gracias al personal auxiliar que la ha acogido, apoyado y ayudado, además de los terapeutas, medico y enfermeras donde la atención ha sido muy humana, valoro mucho como siempre están dispuestos a resolver dudas desde la dirección hasta la recepción, recomiendo totalmente a cualquier familia que busque no solo un lugar para cuidado sino un hogar para nuestros seres queridos. Gracias a todos el equipo.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer al equipo de fisioterapia de Vitalia Carabanchel su gran trabajo en la recuperación de mi madre tras la rotura de su cadera, ha recuperado la movilidad que tenía antes de la caída, y así se lo hice llegar a su traumatóloga del Clínico. Igualmente doy las gracias a todo el personal desde la recepción, Dirección, auxiliares etc…, por su compresión y ayuda. MUCHAS GRACIAS

Experiencia negativa: A fecha 4 de enero de 2026 a los 4 años de su apertura la situación es muy preocupante. No hay auxiliares suficientes lo que conlleva una gran desatención y una sobrecarga de trabajo para los que están, que es insoportable para ellos. Los residentes desayunan entre las 11 y las 11:30 lo que hace que en los salones donde comen a las 13:00 no coman apenas y se les junten las tomas de medicación. Los día de Navidad la comida y la cena ha sido escasa. No había suficiente túrmix y un yogur para un salón de 18 personas. La dirección no hace nada al respecto ante las numerosas quejas de los familias. Ya vamos por la quinta directora y vamos a peor.

Experiencia fantástica: Gracias por el trato que habéis dado a mi abuelo, habéis sido uno más de la familia en esta parte final de su vida. gracias a la dirección por la atención brindada en todo momento, por resolvernos todas las dudas que teníamos, por atendernos en cualquier momento cuando te encontrábamos por la planta y por la dedicación que tiene pocas veces valorada por nosotros los familiares. Y millones de gracias a todos los que cada día y en cada turno cuidasteis de él. Os llevamos en el corazón siempre

Experiencia fantástica: Estamos encantados con el trato que le están dando a mi madre, el personal de la residencia siempre esta muy atento en lo que necesita y cualquier duda que tenemos hablamos con la dirección sin problema, que en otra residencia en la que estuvo era casi imposible.

Experiencia fantástica: La experiencia de julio por el ingreso de mi hermana ha sido muy satisfactoria. Todo el personal súper amable, la comida buena, la limpieza buena...

Experiencia fantástica: La estancia de mis padres ha sido totalmente satisfactoria. El trato humano y la colaboración con nosotros para su adaptación simplemente estupendo. Hemos cambiado porque nos han concedido una pública pero me fui con mucha pena. Muchísimas gracias al equipo

Experiencia negativa: PÉSIMO LUGAR, falta de higiene tanto en instalaciones cómo en los propios residentes. Descoordinación y falta de comunicación entre departamentos y trabajadores. Una ruina en compra de ropa porque desaparecía o llegaba muy tarde de la lavandería a pesar de estar etiquetada. Cambios continuos de personal en general y también en el servicio médico con el consiguiente descontrol y desasosiego que eso conlleva para los residentes. Directiva atenta pero incompetente y nada resolutiva....siempre es su palabra contra la tuya. Personal poco o nada formado. Lo único positivo que podemos contar es el cariño a nivel humano de los/las auxiliares que cuidan a los residentes en las respectivas salas. Para nosotros fue un auténtico calvario la estancia de nuestro familiar. Es un centro nada recomendable que se paga a un precio muy alto para el pésimo cuidado, higiene y alimentación que reciben.

Experiencia negativa: Absolutamente nefasto y denunciable est cadena de residencia, en especial ésta residencia!. Hay tantas cosas encontra que se le podría atacar por todas partes dejando el cierre permanente, cosas que muy pronto sucederá. Que quede constancia aquí aunque ya muchos lo saben, todos los familiares lo sabemos, amigos, conocidos con influencia y no pararemos, no importa cuántas veces cambien de directora, sigue siendo incompetente y vergonzoso la gestión que tienen, cada vez posicionan en dirección a alguien con menos capacidad de inteligencia para saber llevar una empresa como se debe. Ahí podemos ver, la falta de experiencia, estudios y sobre todo la falta de personalidad a la hora de dirigir. -Absolutamente todo el personal es nefasto e incompetente, pobres explotados... que no les queda de otra más que aguantar los abusos de sus superiores, que también son otros mandados más de los de arriba que claramente se han olvidado que una vez fueron unos simples empleados más. - El trato al residente ni que decir de esos pobres ancianos... Abandonados, olvidados, maltratados, mal cuidados, poca atención, dejándolos tirados en el suelo, cagados, sin levantar hasta las 10:40 y pasadas.... Guauuu no os da vergüenza? Y os preguntaréis como uno sabe todo esto?... Mm interesante, hay pruebas que hablan y ha muy buen recaudo, y cuando gusten empezamos el juego y nos vamos a juicio, que ya estáis muy acostumbrados y es vuestro lugar favorito ehh jajaja Los familiares más cercanos y bien conocidos del circo que hay en ese lugar ya dieron su presente molestia y aun así no hicieron nada!! Ah sí, cambiar de directora! Jajajaja porfavor, por lo menos hubieseis puesto a alguien más competitiva y con algo deconocimiento del cargo, no una oveja moldeable más! No os da vergüenza la clase de gerentes que os representan? Ah claro, no.. porque lo ponesis vosotros, y mientras más manipulable sea más fácil será todo verdad? Es una lástima, que con tan pocos años que lleva ésta residencia abierta tenga tantísimos problemas, siendo solo conocido por sus bajezas y falta de profesionalismo, definitivamente deberían volver a valorar el cierre del lugar. -Y que decir de todas las caídas por falta de personal que bien grabas en las cámaras estan, claro si esque sirven para algo.... Y si hablamos de la poca atención que se les da dejándolos tirados? sentados en sus habitaciones sobre todo!! Por horas, los abuelos llamando y todos haciéndose los ciegos, sordos mudos, como la canciones de Shakira jaajaj hay que reírse porque si nos ponemos a llorar nos hundimos todos pero de la pena, más denuncias no podéis tener, bueno si.. la que os seguirá llegando y juicios que seguiréis yendo con una directora diferente cada juicio, solo os delatias ahí y en todas y cada uno de vuestros movimientos incompetentes. Más fácil no lo podéis poner. Y tranquilos solo dejo esto por aquí, para que los nuevos se enteren de lo que hay. No para que ustedes lo sepan, porque ya lo sabéis bien... Ala a seguir.

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado tres años en la residencia, y por mi parte me hubiera gustado seguir allí pero económicamente no hemos podido mantenerla y nos han concedido plaza pública, solo puedo decir que los tres años que mi madre ha estado, ha recibido cariño y atención por parte de todos tantos auxiliares, dirección, recepción. Yo la recomiendo al 100x100.

Experiencia negativa: No la recomiendo ,mi experiencia mo ha sido buena.La direccion es un equipo ineficaz,no dan solucion a los problemaa. El equipo medico.,no hacen seguimiento del residente, ni. siguen las pautas de los es pecialistas marcadas en su historial medico Las Auxiliares. Estan desbordadas de trabajo, por la escasez de personal..Las levantadas y acostadas una autentica odise.Los tratan como rebsño. La limpieza de zonas comunes. Salones, habitaciones y baños deja mucho que desear.al ivual que la higiene de losresidentes ,con prisasy poca dedicacion La comida es igual para todo el mundo No hay dieta hiposodica, ni para diabeticos. Con el consiguiente perjuicio en la salud de nuestros abuelos Los fisios, psicologos y demas personal rehabilitador, hsy que contratarlo a aparte..Los abuelos se pasan el dia sentados en un sillon. sin actividad ninguna.. No ha sido una buena experiencia, deja mucho que desear todas las areas La nutricionista no es profesional. Y poco eficiente Caludad._ Precio es un abuso Poca implicacion de la direccion supervision. Y menos del equipo médico.

Experiencia fantástica: He tenido un familiar y todo perfecto, gracias al equipo médico y al nuevo fichaje de la dirección se ha portado genial toda una profesional, la comida muy buena, la atención perfecta en cada momento , las auxiliares geniales y mucha limpieza, la recomiendo 100x100 simplemente gracias por tanto

Experiencia fantástica: Mi padre lleva 2 meses en la residencia y estamos muy contentos con el trato y el cuidado q recibe.

Experiencia fantástica: Nosotros llevamos unos meses que entro mi padre en esta residencia y la verdad que estamos muy contentos son todos unos profesionales. I padre está muy atendido y sobre todo el cariño que les dan los auxiliares eso no tiene precio, las actividades que les hacen eso les motiva mucho y si tengo q puntuar ×

Experiencia negativa: Como es posible que en dos años y medio d funcionamiento no consigan gestionar una alimentación adecuada? La comida quemada o cruda, la legumbres dura, la sopa agua, la carne incomible. Gastroenteritis grupal en la residencia d Carabanchel por que será? Falta personal porque tienen el mínimo ratio contando que nadie se ponga malo o libre. Como esto es imposible, siempre falta personal. Los fisio y administración junto dirección, tienen que dar los desayunos..... Un auténtico desastre pagado a precio de hotel de lujo

Experiencia negativa: Residencia abierta a principios de 2022 ya ha tenido por lo menos 8 directoras y todavía más cambios de equipo médico, enfermeros, etc. No pasan más de 4 meses y cambia todo el personal, para no responsabilizarse de nada. Nefasta gestión. Se ha tratado de razonar y hablar con la dirección gral y solo dan largas sin arreglar nada. Mala atención en todos los sentidos, comidas, salud, higiene. Ahora mismo, muchos residentes enfermos con virus gastrointestinal y suben pescado CRUDO, sin terminar de cocinar para la cena. La comida malísima…. Son unas faltas MUY GRAVES , pero que MUY GRAVES, con nuestros mayores que además, la mayoría, no son válidos.

Experiencia negativa: Pésimo servicio en todooooo!!!

Experiencia negativa: Pésima gestión. Escasez de personal que se traduce en ancianos sin asear, les levantan tarde y les acuestan temprano. Se juntan las 4 comidas y la medicación. Ausencia de supervisión. Los familiares nos encargamos de que nuestros seres queridos estén limpios y medicados.

Experiencia negativa: Vuelvo un año después del primer comentario porque las cosas van de mal en peor. El tema de la higiene es terrible. A esto hay que añadir el tema de hacinamiento de las personas más dependientes con lo que supone tener a un montón de grandes dependientes juntos, los olores son insoportables y todo, suelo, sillones y residentes están sucios. Nos han subido salvajemente la cuota, unos 200 euros al mes, bajando los servicios drasticamente, cerrando salones y haciendo a los residentes. Hemos puesto una reclamación a la Consejería de Sanidad pero, por el momento, no hay respuesta alguna. Se ve que este tema no corre prisa. (A continuación viene la reseña que hice hace un año)(((((A mí madre nadie la asea, ni baña ni le cambian la ropa. Así que me tengo que ocupar yo de ducharla si no quiero que nade literalmente en sus propios excrementos, que es lo que pasa cada vez que voy. Está muy sucia y a pesar de nuestras quejas, nadie hace nada. Esto es solo un ejemplo de las grandes y gravísimas carencias de esta residencia)))))

Experiencia negativa: En mi caso mi madre ha estado 8 meses en esta residencia. En este poco tiempo hemos podido ver como los servicios ofertados han disminuido y empeorado. Empezando porque cuando entramos tenían servicio de enfermería 24 horas de lunes a domingo, al poco tiempo de estar allí, el turno de noche en enfermería lo quitaron (alegando que el enfermo nocturno se puso enfermo y no suplieron ese puesto con nadie más). Por lo que en las noches hay solo 2 auxiliares para toda la residencia. Eso sí, te dicen que tienen un servicio médico online, que deben de llamar eso únicos 2 auxiliares. La comida es de calidad, pero no hacen platos adaptados a ningún tipo de dieta(aunque dicen que si, no lo hacen) todos comen lo que hay. En muchas ocasiones las comidas son muy fuertes, con exceso de salsas, para personas de edad. Además de no poder elegir entre los 2 menús, porque no hay comida suficiente para ello. La dirección ha sido modificada en 3 ocasiones, desde que estuvimos allí. Por lo que el descontrol y el constante cambio en las normas , hace que la residencia sea bastante caótica, con el consiguiente efecto negativo que esto tiene en los residentes. Creo que la residencia podría funcionar mucho mejor, si metieran el personal que necesitan . Pone desayunos desde la directora, hasta la de recepción (creo que con esto se puede percibir el grave problema) . Los fines de semana desayunan a las 11:00 de la mañana , por falta de personal. Agradezco enormemente a las personas que trabajan allí, su amabilidad y buen trabajo, pese a las condiciones laborales que sufren. Una mención especial a José , era el médico en el turno de tarde, gran persona y profesional, muy preocupado por todas las personas de la residencia.

Experiencia negativa: Malísima gestión, malísima atención, malísima comida, pasan de los familiares y los dan largas, rompen tv que no se hacen cargo de ellas, mala limpieza, mal aseo de residentes, en resumen mal todo, no recomendaría ni gratis y vale una pasta para la mierda de atención que realizan. Sin animación, abuelos todo el día sentados a su suerte, etc. P

Experiencia negativa: Atención médica y de enfermería pésima, mi madre se puso mala la noche del sábado y sólo había una persona en la residencia para todos, ayer la tenían que sacar un tapón del oído y ni siquiera tenían instrumental para hacerlo y la han mandado a la seguridad social por un simple tapón, es un desastre. Y la comida, pésima cada vez peor a pesar del cambio constante de cocineros

Experiencia negativa: Mi padre es residente desde hace 3 años y es cierto que yo misma hice una reseña positiva cuando ingresó, en ese momento creo que la residencia llevaba abierta solo unos meses y nos dió la sensación de que era correcta. Es cierto que ninguna residencia es perfecta y que en general los familiares siempre nos quejamos un poco de las mismas cosas, como la falta de personal, pero la verdad es que desde hace ya mucho tiempo la residencia no funciona bien.Han cambiado de dirección varias veces y siempre hay buenas promesas sobre que cambiarán las cosas, pero esto no llega a suceder nunca.Hay una falta importante de auxiliares, enfermeros, incluso hemos estado muchos periodos sin médico.En teoría entras y hay medico en la mañana y la tarde, pero esto no se cumple en muchas ocasiones, no se cubren las vacaciones, ya que se nota incluso más la falta de personal en esas fechas o en puentes.Yo personalmente he lidiado varias veces para que mi padre reciba la medicación de manera correcta y en muchos casos lo estaban haciando mal, siempre hay alguien que da la información mal u ocurre algo, esto no puede ser, ya que son personas con enfermedades, todo siempre se debe en mi opinión a lo mismo.. sin personal suficiente nunca podrá ir bien la residencia, pero allí te dicen que cumplen el ratio de personal por la comunidad de Madrid y es imposible que sea así cuando estan ayudando a dar los desayunos la gente de fisioterapia, los auxiliares no pueden estar al mismo tiempo levantando y duchando y en los salones dando los desayunos para la gente que está esperando abajo.Son personas que tienen que tomar sus medicaciones a sus horas y no juntándose las tomas del desayuno con la comida.Los familiares estamos movilizándonos para ver si cambia algo, pero desde luego no recomiendo esta residencia, sino cambian las cosas. Por último, resaltar el trabajo del equipo de fisioterapia que creo que si lo están haciendo bien.

Experiencia negativa: Es triste comprobar que una residencia con unas instalaciones tan nuevas preste un servicio tan lamentable,la escasez de personal es su principal problema y es evidente el deterioro de los residentes al no recibir los cuidados que precisan a pesar del precio que los familiares pagamos.

Experiencia negativa: Una residencia con 2 años y medio de vida que aún no ha sido capaz de coexionar un equipo de profesionales que puedan ser capaces de atender a los residentes con un mínimo de rigor. 4 cambios de director, de equipo de cocina y de auxiliares y terapeutas constantemente. En general la falta u el cambio constante de personal afecta a todos los servicios y el resultado es pésimo. Los ancianos sufren deficiencias en su alimentación, en la atención médica, en su higiene, en su acompañamiento, en su estimulacion, no hay ningún servicio en la Residencia que funcione correctamente. Teniendo en cuenta lo que vale es una verdadera estafa. Las instalaciones y su manera de organizar las salas son un reclamo que le da ventaja sobre otras opciones de la zona, pero lamentablemente esta fatal gestionada. Los familiares nos estamos organizando para tomar medidas y esperamos que la situación cambie drásticamente antes de dar pasos más contundentes. Por el momento es una Residencia 0 recomendable.

Experiencia negativa: Hola buenas tardes mi padre lleva en esta residencia desde diciembre, si estais buscando una residencia desdes luego esta deja mucho que desear de un tiempo a esta parte, estamos artos los familiares de reclamar que falta personal, es una verguenza todo

Experiencia negativa: No la recomiendo, mi madre lleva dos años y en ese periodo ha habido 4 directoras, no se cuántos médicos, y un montón de auxiliares, muchas de ellas con muy malos tratos.Mi madre por suerte tiene la cabeza muy bien, pero físicamente va en silla de ruedas por lo q necesita ayuda para todo, ayuda que la mayoría de veces es deficiente. Por más reclamaciones que ponemos desde dirección no hacen nada y tampoco dan soluciones, con de ir que lo sienten ya tienen suficiente.

Experiencia fantástica: He estado recibiendo tratamiento fisio terapéutico como paciente externa por una lesión en el hombro unas semanas. Excelente departamento de fisioterapia, una mención especial a Cynthia que es muy buena profesional y una persona muy agradable en el trato. No dudaría en recomendarla. En general, el centro me pareció estar muy bien gestionado, había muy buen ambiente con los residentes y todo el personal con el que traté fue muy amable.

Experiencia fantástica: Tengo a mi abuela en esta residencia. El trato del personal es excepcional. Destaco el trato del equipo técnico y del equipo directivo, tanto dirección como subdirección. Residencia totalmente recomendable.

Experiencia positiva: Que tristeza,los cambios que están habiendo les afecta a los residentes,algunos para bien y otros no tanto Antes tenían más alegría, La puerta de salida pésima vigilancia entran y salen como quieren Los residentes se aburren porq hay pocas actividades y del huerto ni comentarlo( brilla por su ausencia) Un auxiliar por salón , difícil atender a los residentes.En fin .....

Experiencia fantástica: MI PADRE HA ESTADO SOLAMENTE DOS MESES, pero el trato ha sido increíble no puedo poner pegas de nada, Desde la trabajadora social MARIA hasta las chicas que cuidaban de MI PADRE, MIRIAM, Y SU COMPAÑERA,BELEN, ANGELA,DANI EL ENFERMERO y alguno que me dejo en el tintero,han sido una parte esencial en el trabajo y el trato humano,siendo unos grandes profesionales……..SOLO PUEDO DECIR GRACIAS POR CUIDAR DE MI PADRE,si tenéis alguna duda en escoger este centro,tener claro que la gente que trabaja en él son inmejorables.

Experiencia positiva: Mi suegra ha estado en esta residencia temporalmente y la experiencia ha sido buena gracias al gran trabajo que han desempeñado Rafael Cordero el auxiliar de enfermería de turno de tarde, la Neuropsicóloga Mairena Vázquez, el enfermero Dani Mendoza,y la señoritas de recepcion Carmen y Salomé por su gran profesionalidad ,humanidad, empatía y amabilidad pero lo que si quiero destacar que existe una carencia de personal ,mala organización supervisión,coordinación y comunicación entre departamentos que tendría que mejorar para que la residencia funcione bien y se atienda adecuadamente a los residentes A pesar de todo ello mil gracias a los profesionales anteriormente citados por su gran labor

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado en esta residencia dos años, hasta que ha fallecido hace unos días. El trato humano con ella, inmejorable. Siempre se sintió querida y cuidada, todos los trabajadores la trataron siempre con respeto, cuidado y cariño. Ella era muy dependiente y supieron mantenerla activa mental y físicamente, dentro de lo posible. Nosotros solo podemos estar agradecidos, la verdad.

Experiencia negativa: Pésima, cada vez ha ido a peor. No la recomiendo, hemos tenido que sacar a nuestro familiar. Por parte de la dirección y supervisoras del Centro son todo palabras, pero las acciones no se corresponde nada, organización horrorosa y trato tanto a residentes como a familiares nefasto. Ahora en el nuevo sitio ha ganado calidad de vida y peso. Desde luego que poca empatía tienen con los usuarios y lo que sufrimos los familiares. Nada aconsejable.

Experiencia fantástica: Un lugar con muy buenos profesionales y un trato muy humano con los residentes. Rafa, Cynthia y el resto del equipo merecen todo nuestro aprecio por como han tratado a nuestra madre durante su estancia ahí. Gracias por vuestro buen hacer y vuestro trato humano.

Experiencia negativa: Pésima organización, falta de personal, higiene cuestionable, la seguridad en el patio brilla por su ausencia. Tubos suetos, agujeros sin tapar, trozos de césped enrollados, palés y plásticos por el suelo, banco tirado junto a sacos de material de obra y todo ello en medio del patio sin ningún método de seguridad para evitar accidentes…

Experiencia negativa: Mi madre estuvo febrero y marzo pasados y fue una experiencia triste en casi todos los sentidos. Terminó deshidratada e ingresada con casi fallo renal. 12 dias hospitalizada. La sacamos y entonces vimos que le faltaban sus pendientes caris y ropa nueva que le compramos para estar en la residencia. Tampoco nos devolvieron todas las medicinas que dejamos porque "no sabían dónde podían estar". Durante días le administraron mal su rutina médica pese a la larga charla al ingreso y haber detallado con informes todo lo que toma. En el marcaje de toda su ropa que pagamos (mucha a estrenar) estropearon varias prendas. Todavía estamos esperando nis respondan sobre lo no devuelto. Y eso estando a diario mi hermano encima de ellos. Bla-bla-bla. Pena los pobres residentes que no tengan un seguimiento ajeno a la residencia. No sólo se cuida a nuestros mayores echándoles comida continuamente. Son nuestros seres queridos confiados a una institución que te vende humo. Sinceramente decepcionante. Nada recomendable

Experiencia positiva: Muy buena residencia, buenas instalaciones, personal muy amable ahora mismo dirigido por una persona que, en mi entender, no es la adecuada para este tipo de actividad. La comida ha pasado por algún altibajo y ahora mismo muy bien cocinada. Además muy agradecida a todo el personal y a los residentes por el acompañamiento que hemos tenido mi padre y yo en un momento muy delicado para nosotros.

Experiencia fantástica: Tengo un familiar residiendo desde hace varios meses, y tanto su experiencia como la nuestra no puede ser mejor respecto a otras residencias. El equipo directivo es cercano, accesible y está pendiente de las mínimas incidencias del día a dia para resolverlas. El equipo auxiliar es profesional y cariñoso con los residentes, por no olvidarse de limpieza, cocina, recepción... Una mención especial a fisios y terapeutas por su gran trabajo día a día.

Experiencia negativa: Las instalaciones perfectas pero la organización nefasta

Experiencia negativa: Desorganización. Negligencia total. Cambio de personal. Pérdida constante de todo. Hasta los dientes de mi padre perdieron, a una persona con Grado III dependencia, sin asumir ninguna responsabilidad. Poca atención y cuidado a personas dependientes. Oídos sordos a peticiones de familiares para mejorar la estancia.Mi padre falleció en julio estando en esa residencia por deshidratación y golpe de calor. Ni siquiera condolencias por parte del equipo directivo que solo les interesas en el momento del ingreso

Experiencia positiva: Pequeños fallos pero en lineas generales no está mal, especial agradecimiento a Celia, Rosa, Violeta y Armando que trataron a mi madre de manera excepcional y al servicio de fisio con Cinthia a la cabeza, que es de lo mejorcito

Experiencia fantástica: Estuve en el apartamento durante una semana. Las instalaciones como el cuidado y atención del personal han sido increíbles. Sólo decir que es un ¡Equipo Inmejorable!

Experiencia negativa: Sitio poco recomendable las sábanas se cambian más de dos semanas los desayunos se dan a las 11 de la mañana

Experiencia positiva: Podemos decir que el trato humano prevaleció sobre todas las pequeñas incidencias que pudieron surgir al ser una residencia recién inagurada. Mi madre permaneció en ella casi medio año y evolucionó positivamente en su movilidad gracias al trabajo del equipo de fisioterapia. Recibió mucho cariño por parte de las cuidadoras. Como familia, siempre fuimos muy bien recibidos y damos las gracias a la disponibilidad y dedicación en todo momento de María, trabajadora social.

Experiencia negativa: Instalaciones, bastante bien. Limpieza, bien. Personal, unos mejor que otros... Comida, regular. Organización, mal. Actividades diarias con los ancianos, muy mal (practicamente ninguna). Atención médica a los residentes, pésima, un desastre. Opinión basada en una estancia temporal. Nada satisfechos, no la recomendamos a nadie.

Experiencia negativa: Soy una vecina que vive en frente de la residencia Es avergonzante que los pobres ancianos en época estival padezcan debajo de las ventanas que dan a la avenida de los Poblados,a un grupo de 15 y 20 personas con música en sus coches,tambores, voces,cantos y bailes hasta altas horas de la madrugada..Vergonzoso ,si sus familias contemplasen esta situación por las noches ,no saldrían de su asombro. Muchas gracias Hoy tras 15 días,ya no son 15 o 29 personas debajo de las ventanas de los residentes,dando palmas ,chillando y realizando escándalo público hasta altas horas de la madrugada,hoy son 30 o 40 personas y la resodencia ko parece escuchar ni ver,ni intentar solucionar.Pobres pacientes es lamentable.

Experiencia positiva: Allí está residiendo mi abuelo y está encantado: buena comida en general, habitación individual con balcón, baño y buena cama, con varios comedores y un amplio patio para andar y poder tomar el aire.

Experiencia positiva: Es una residencia bastante buena. Creo que el cuidado hacia los residentes es buena así como la atención que reciben, ya que tengo ahí a mi padre. Tienen cosas que mejorar por supuesto, por eso pongo 3 estrellas. Un ejemplo de mejora es que los internos que puedan física y mentalmente, tengan libertad para cerrar o abrir su habitación, ya que algunos internos se cuelan en habitaciones que no son suyas.

Experiencia fantástica: Después de visitar varias residencias en la zona, escogimos ésta porque nos pareció la más alegre y nos gustó el sistema de salones pequeños según la mayor o menor dependencia de la persona, pensamos que la atención sería más personalizada. Mi padre Julio, sólo ha estado 20 días y sólo podemos dar las gracias a todas las personas que le atendieron esos días intentando que comiera hasta el último minuto y que los pasara lo mejor posible. Gracias a Fernando que le acostaba, a Jessica, Belén, Javier y a todos los demás que cuidaron de él . Cuando todo acabó ha sido muy fácil solucionar alguna incidencia que hubo y la atención de su directora Isabel ha sido rápida y eficaz. Gracias.

Experiencia fantástica: Gran equipo humano, muy bien dirigido por su directora. Cierto es que si buscas un sitio para que tú familiar esté como en casa, es prácticamente imposible, no deja de ser un negocio y me temo que los dueños de estas empresas solo buscan beneficios, en este caso algunas deficiencias quedan cubiertas por el personal, que aunque en ocasiones desbordados por el volumen de trabajo, hacen que los residentes tengan una calidad de vida muy alta. Atienden todas las sugerencias, de muy buen agrado. Muchísimas gracias por haber cuidado tan bien de mi padre, Nemesio.

Experiencia fantástica: El Centro cuenta con todo el equipamiento necesario para la asistencia y mejora de la calidad de vida de los residentes. Cuenta con un equipo amplio de profesionales, muy agradables e implicados en llevar a cabo la mejor atención posible. Aspecto muy limpio y ordenado. El centro, sin duda, es un sitio ideal para nuestros mayores.

Experiencia fantástica: Instalaciones muy nuevas y modernas. Los residentes están como en su casa. El trato de l recepcionista es muy cercano y humano con la familia y el residente.

Experiencia fantástica: Gracias, Vitalia Home Carabanchel, por dar a mi madre un hogar y una familia, más grande. Mi madre llegó al abrir el centro sin ganas de vivir, sin hablar, a día de hoy después de nueve meses, mi madre canta, interactua y se ríe, algo que creí que no volvería a ver, muchas gracias de todo corazón a todos los que forman esta gran familia ❤️❤️❤️

Experiencia fantástica: Habitaciones: 5/5 | Servicio: 4/5 | Ubicación: 5/5

Experiencia fantástica: Personal excelente

Experiencia fantástica: Es una residencia de mayores nueva con instalaciones muy acogedoras y personal muy amable

Experiencia negativa: RESIDENCIA NO PREPARADA PARA CUIDADOS PERSONAS DEPENDIENTES. Hace aproximadamente dos años, elegimos la residencia, porque nos pareció una residencia nueva, alegre en su decoración,espaciosa y que de alguna forma cuidaba que los residentes estuvieran en un entorno adecuado con las aptitudes o deterioro que presentaban en ese momento. Mi madre falleción hace un mes y la sensación que tenemos en este momento es agridulce y muy decepcionante. En la actualidad el espacio de la residencia en cuanto a salones sociales se ha visto drásticamente reducido porque se ha puesto un Hospital de Rehabilitación. Mi madre en un periodo de más o menos dos meses cambió a una valoración de depencia casi total, la solicitamos, la hablamos , hicimos seguimiento,etc. no sé si por falta de personal o recursos fué nefasto. Mi conclusión y opinión es que si tu familiar requiere esas atenciones o cuidados no es la residencia adecuada.Siempre se pueden cometer fallos o errores que se pueden pasar por alto pero hay otros que son imperdonables

Experiencia fantástica: Residencia muy recomendable, mi madre de 93 años se encuentra mucho mejor que en su casa, logrando una gran mejoría desde que se encuentra en dicho centro. Enhorabuena a Isabel, Maria Álvaro y Carmen que demuestran una gran profesionalidad.

Experiencia fantástica: Cercanía, amabilidad y sobre todo mucho cariño. Sin duda una muy buena elección!

Experiencia fantástica: Nueva

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, mejores personas.

Experiencia fantástica: Estuve en el apartamento durante una semana. Las instalaciones como el cuidado y atención del personal han sido increíbles. Sólo decir que es un ¡Equipo Inmejorable!

Experiencia fantástica: Muy bien el lugar

Experiencia fantástica: Lo que más miramos para ingresar a mi abuela fue la calidad humana. Nos decantamos por esta nueva residencia porque teníamos buenas referencias sobre el grupo Vitalia y fuimos a tener una entrevista con la directora. Fue muy cariñosa y tuvo mucha empatía. Nos explicó bien todas las actividades y atenciones que tendria mi abuela en función a sus necesidades, nos enseñó el centro, nos presentó al personal y sentimos realmente que era el sitio más cálido donde podíamos dejarla. Desde que la internamos hace dos meses nos agradece con mucho cariño que hayamos echado tanta dedicación para encontrar un sitio tan agradable. Además, las instalaciones son muy modernas y lo tienen todo muy limpio. No suelo dejar comentarios pero cuando la experiencia es tan buena hay que agradecerlo.

Experiencia fantástica: Tras un largo período de tiempo evaluando la conveniencia de trasladar a mi madre a una Residencia, decidimos hacer una prueba para ver como evolucionaba y como se adaptaba al cambio. Elegimos este centro de Vitalia por ser de nueva construcción y por sus buenas instalaciones. Puedo decir, después de dos meses, que fue la mejor decisión que jamás hemos tomado. Mi madre ha pasado de una vida monótona, poco gratificante y nada estimulante a integrarse en un colectivo de profesionales que la cuidan mejor que la persona que la cuidaba en casa, estimulan su motricidad, cuidan su aspecto físico (parece que tiene 10 años menos) y le han devuelto la sonrisa y las ganas de participar. Nuestro agradecimiento al colectivo de profesionales que componen la estructura de Vitalia. Cada uno en su función, son profesionales que dan lo mejor de si mismos para hacer que nuestros mayores sean un poco mas felices. Gracias.

Experiencia fantástica: Sitio ideal, para nuestros mayores

Experiencia fantástica: El trato recibido desde el primer día por mi madre, tanto en el trato profesional, como en el humano, no ha podido ser mejor. Nuestro agradecimiento a todos y cada uno de sus trabajadores por su profesionalidad, empatía y cariño recibido. 200% recomendable.

Experiencia fantástica: Un edificio construido para el retiro y el cuidado de nuestros mayores, calidad de vida, mucha luz, personal muy amable y sobre todo una manera de pensar en la forma de tratarlos que me conquisto. Un diez en todo. Gracias por lo que nos ofrecéis y os auguro un gran futuro.

Experiencia fantástica: Residencia impresionante. Con una plantilla super cariñosa y tecnologia de rehabilitación de última generación.

Experiencia fantástica: Grandísimos profesionales

Experiencia fantástica: Un sitio estupendo en plena capital, después de valorar diferentes alternativas, sin duda, me quedo con Vitalia

Experiencia fantástica: Personal con gran profesionalidad y sobretodo con gran calided y cariño.

Experiencia positiva: Muy limpio y cuidado

Experiencia negativa: Residencia bonita por fuera pero muy fea por dentro. En absoluto preparada para el cuidado de ancianos con algún tipo de necesidad específica o deterioro físico/cognitivo. A parte de la evidente falta de personal (puedes pasarte una tarde entera por los pasillos de las habitaciones y no encontrarte en ningún momento con alguien del personal), lo que principalmente falta es empatía por los internos y sus familias, principalmente desde la Dirección del centro. Me sorprende enormemente leer comentarios de meses anteriores (todos estupendos, por supuesto) cuando la residencia todavía no estaba en funcionamiento. Me cuesta creer que en el mes de Diciembre alguien opine lo maravilloso que es el personal cuando hasta el mes de Enero dicho personal no existía. Imagino que los familiares y amigos de la Dirección estuvieron atareados meses antes poniendo esas falsas reseñas. Si leer este comentario sirve para que alguien pueda tomar la decisión de buscar otra alternativa habrá servido para algo positivo. Sobretodo si la persona internada tiene algún tipo de enfermedad, deterioro o necesidad especial. El personal NO ESTA PREPARADO para atender a personas con necesidades específicas, aunque en su publicidad indique que si. Lamentablemente un caso más de empresas y personas que buscan el lucro económico por encima del bienestar de personas que, en su mayoría, lo que necesitan es estar más atendidos que nunca y, en Vitalia Carabanchel ocurre lo contrario.

Experiencia negativa: Mi indignación por una reseña de una tal Lucía que pone una valoración de 5 estrellas a la Residencia de Carabanchel de hace 5, meses,cuando la residencia abrió al público el 17 de Enero,hace mañana 4 meses q está abierta.Lo sé perfectamente x que incresamos a mi madre en dicha residencia el jueves 20 de Enero y en qué hora,ya que mi madre falleció el 10 de Mayo siendo creo la primera fallecida allí. La Residencia muy bonita pero creo q tienen q mejorar en muchísimos aspectos,muy mala organización muchos errores y la responsable d e la residencia,la directora y todas sus colaboradorasmucha falta d sensibilidad y empatía de cara a los residentes y familiares en ningún momento se han puesto en contacto con nosotros para preguntar x mi madre los 18 días que estuvo ingresada,ni tampoco se han puesto en contacto con nosotros en su fallecimiento para darnos el pésame,ni mandarnos siquiera un ramo de flores al tanatorio q UE lo tenían a 10 min andando.

Experiencia positiva: Hola, la experiencia con mi madre caótica, fatal, peor imposible, estuvo 10 días, tuvimos que sacarla de allí, xq la lesión que tenía en el coxis empeoró, salió con heridas en ambos pechos, una herida en el pie, con infección de orina y descampada su piel de todo el cuerpo, para él colmo le administraron la medicación mal con lo cual tuvo el dolor descontrolado tuve q acudir al Servicio de urgencia, organización nula, no me devolvieron las medicinas se las quedaron y me hicieron d pagar la farmacia al protestar me dieron otras q no correspondían con mi madre y el departamento d la dirección no estuvo a la altura d las circunstancias y tampoco la trabajadora social q no cuenta la realidad, un verdadero caos, horrible

Experiencia negativa: La peor residencia donde he podido dejar a mi abuela, los enfermeros unos incompetentes que no tienen ganas de cuidar de los ancianos, les cambian las pastillas, no le dan las pastillas de la forma correcta, personal sin estudios incapaz de realizar dicha tarea, mucho descuido con los ancianos, 3 días ha durado mi abuela, para nada recomendable, mi consejo es que se ahorren el dinero y cambien de residencia si no quieren que fallezcan sus ancianos

Experiencia negativa: Sin aire acondicionado más de 20 días, sin dar solución a los residentes. Comida escasa y de calidad media. No dan agua de forma, sin control de relación al uso del baño. En dos meses han cambiado de médico dos o tres veces. En fin, no lo recomiendo

Experiencia negativa: Mi madre (con un deterioro cognitivo moderado-severo dependiente para todo) ingreso nada mas abrir la residencia, aparentemente nueva y con una forma de trabajo novedosa por "casitas". Desde que ingreso el caos y la desorganización a reinado. Aun habiendo informado que mi madre se podía levantar, no pusieron las medidas necesarias y se cayo durante la noche. Tienen un equipo muy poco competente y con muy mala organización. Mi madre tenia una herida abierta por presión (UPP) en un tobillo y no eran capaces de curársela y taparla correctamente, cada vez que íbamos había que decirlo para que la curaran, lo mismo con la higiene bucal, siempre nos la encontrábamos con la boca llena de comida (es de lo poco que conseguimos que corrigieran un poco). Los cambios de absorbentes muy mal por el personal, en dos o tres ocasiones la encontramos con el absorbente totalmente empapado incluso el pantalón y el cojín antiescaras de la silla de ruedas igual de mojado (un desastre). Por mucho que insistíamos en todo aquello que no encontrábamos correctamente, al día siguiente seguía igual.El servicio medico poco competente, tuvimos que decirle nosotros a la doctora que mi madre presentaba síntomas de tener infección de orina, para que le hicieran algún tipo de prueba. Así una tras otra, un puro desastre. Parece mentira que estén tratando con nuestro mayores, personas que necesitan unos cuidados que por desgracia nosotros no podemos darles. En todo momento indicamos que mi madre podía andar con ayuda, ya que día tras día en las visitar andaba con nosotros, pues allí se tiro tumbada en un sillón con las piernas arriba todo el tiempo. La valoración de la terapeuta ocupacional y de fisioterapia fueron de risa, recomendando terapias ( por supuesto de pago) y sin ningún sentido en el estado en el que mi madre se encuentra. Gracias que al final nos marchamos por que nos concedieron una plaza publica en otra residencia. En resumen una residencia NADA RECOMENDABLE.

Experiencia negativa: Buenos días, Acudí la semana pasada en persona a pedir información sobre la residencia y para ver las instalaciones. Me dijeron que ninguna de las dos cosas era posible en ese momento. Tomaron nota de mi teléfono y acordamos dos días y un tramo horario para que me llamasen. Ha pasado una semana.....y sigo esperando. Creo que hay que ser serio, y si dicen que van a llamar, tienen que hacerlo. Me parece una falta de seriedad en su trabajo..... no se si será indicativo de falta de seriedad en todo lo demás. De momento, han perdido un cliente..... debe de ser que no les importa. Muchas gracias por su atención y su información. Alicia.

Experiencia fantástica: Mi experiencia personal es que ingresamos en esta residencia a un familiar hace poco más de un mes y hasta el momento sólo podemos estar agradecidos. Se adaptan todo lo posible puesto que es un centro libre de sujeciones hasta conseguir encontrar la mejor opción para el residente. Respecto las auxiliares que le atienden, tengo que decir que se esfuerzan por conocer a los residentes y sus gustos. Equipo técnico y dirección amables y accesibles.