Residencia Virgen de la Esperanza

Experiencia negativa: Buenas tardes hoy día 20 de agosto ya de nuevo pude contemplar la total incompetencia de la residencia Virgen de la esperanza, soy un ex trabajador que decidió irse por ver tantas situaciones tan penosas y lamentables , vejaciones hacia las personas pero después de un sin fin de circunstancias que se han dado , la palma fue el día de hoy , estando de paseo por la zona , una usuaria del centro , MARIA GARCIA de nombre me la encuentro en mitad de la carretera desorientada con el tráfico en circulación no sabiendo donde dirigirse debemos de poner el grito ya en el cielo ya no solo x este centro que deja mucho que desear si no por todos los centros residenciales que minimizan y tratan como animales a nuestros abuelos xq esto podría a ver acabado. con un atropello si no la llegó a encontrar y obviamente reconocerla . Debemos poner soluciones a esto ya

Experiencia negativa: No se como pero denunciare a la policía o donde se tenga que hacer tales negligencias como la de permitir que se les escapen personas mayores que no están bien pudiendo pasarles cualquier desgracia, además de poner una hoja de reclamación, está situación tiene que acabarse ya, puesto que el caso se repite aún habiendo tenido quejas anteriores.

Experiencia fantástica: Mi padre ha estado casi 5 años en la residencia, y hasta su último momento, mis palabras son de agradecimiento. Siempre cuando he contactado con el personal, por teléfono o personalmente el trato ha sido cariñoso y atento. La limpieza que ha tenido y siempre encontrabas personal alrededor de las salas. El personal tiene claro que los principales usuarios son los abuelillos, y los horarios de contacto y llamadas y salida estan muy regulados, puesto que el orden para poder atenderlos es importante. Solo tengo palabras de agradecimiento.

Experiencia negativa: Es vergonzoso como tratan a los residentes, no les dan los cuidados básicos de higiene, como el pipi o lavarse los dientes... Además desaparece la ropa nueva de las personas, las ultimas veces que le hemos comprado ropa nueva a nuestro familiar, incluso una prenda de marca, ha desaparecido, parece que la ropa con etiqueta se evapora (la joyería parece que también se evapora). Reclamas o preguntas algo y te dicen excusas sin sentido, se pensaran que nos chupamos un dedo, es indignante que las personas que más lo necesitan tengan que sufrir esas denigraciones. Con la barbaridad que hay que pagar al mes y el trato que dan tendrían que estar cerrados.

Experiencia negativa: Experiencia y lugar horrible. Tengo un familiar en este lugar y el trato por parte de los auxiliares es sin escrúpulos, sin mostrar interés y pasivo-agresivo, dónde unos "profesionales" que deberían trabajar en este lugar por vocación lo hacen por dinero o por qué es lo que toca, te hablan mal a ti, a tu familiar y mascullan a tus espaldas. Deshumanizan por completo a tu familiar y lo tratan como a un bulto. En este lugar pierden desde todo tipo de prendas de ropa hasta efectos muy personales, existe desatención en la higiene, mala praxis y muy mala educación hacia los familiares que recurren a este lugar por necesidad. La administración no hace nada, cuando presentas una queja se pasan la pelota de un lado a otro porque prestan tan poca atención a lo que pasa a su alrededor que no saben de dónde viene el problema. Si estás pensando en internar a tu familiar aquí, te recomiendo que consideres cualquier otra opción!! Es una de las residencias más caras de Almería y de las que peor trabaja, la atención no vale ni una décima parte de lo que cuesta!!.

Experiencia negativa: Cuidadoras desde encantadoras hasta brujas de Blancanieves, desaparecen prendas a los usuarios...etc Falta de atención en general , les dejan sin levantarse aun pidiendo ir al baño y mil barbaridades más inhumanas y poco empáticas, si quieres que tu familiar caiga en picado a cambio de tu dinero adelante... Deberían estar más controladas este tipo de gente , ya que hay muchas muy válidas en el "paro" Y controlar más con cámaras o lo que haga falta .. TRATO NEFASTO por parte de algun@s y no controlado por ningún tipo de inspección ni personal..ASI QUE LA DIRECCIÓN PERMITE ESTE TIPO DE RESULTADOS TAN LAMENTABLES Para nada recomendable

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia negativa: Residencia no apta o cualificada para personas con Alzheimer.... Dejémoslo ahí....

Experiencia negativa: 4030 gx- Mi crítica es para el conductor de l autobús. Ese hombre no tiene ni idea de conducir.. no sabe lo que son los intermites. No se funden no se preocupe.

Experiencia negativa: Es una residencia con muy buenas instalaciones. Ahí acaban sus bondades. Les falta personal y buena gestión. A los mayores no se les trata con el respeto y dignidad al que tienen derecho. Salvo honrosas excepciones, no se les escucha, se les responde de malos modos o se les marea para quitárselos de encima. La impresión general es que les molestan. Se pierde ropa en la lavandería. El comedor es muy mediocre. La mensualidad muy alta.

Experiencia negativa: La experiencia de mi hermano mía ha sido nefasta. Y lo sorprendente es que en Hospital Torrecardenas la valoración de dicha Residencia " La Esperanza" es totalmente negativa, tras varias valoraciones de varios residentes!! Con el pastizal que cobran!!! Que pena!!! Aunque no puedan pagar!!

Experiencia negativa: Es lamentable la atención al usuario,., al borde de la linea roja. Mi opinion al que me pregunte por la residencia en general, será de un menos 10. Hay lo dejo para que conste. La estrella la he dado para dejarme escribir, pero no se la merece. Falta total de empatia. Trato frio y oculto. oder ver dependencias ni instalaciones, sin pedir cita. "" No lo entiendo". No la recomiendo a nadie. El trato a mi suegro ha sido nefasta

Experiencia negativa: La peor residencia (y carísima),no la recomiendo bajo ningún concepto, desorganizados,irresponsables, chapuceros(nada profesionales)inhumanos!!!!Lo peor de todo :la empatía con las personas dependientes,brilla por su ausencia!!!Como familiar de una ex residente debo destacar que no están nada preparados para personas dependientes,da igual la enfermedad que se tenga y haga de la persona en cuestión dependiente,ellos no tienen ningúna preparación profesional,falta personal y eso desemboca en tragedias como la que le ocurrió a mi suegra,a tan solo un mes de ingresar allí por primera vez, dependiente por su enfermedad, absolutamente para todo,comer,beber agua ,vestirse ducharse,y a hacer sus necesidades al WC..etc...para todo y muy avanzada ya su enfermedad,termino ingresada en Torrecardenas con deshidratación severa!!!algo inadmisible ya que nos aseguraron desde la residencia,antes de que mi suegra ingresará ,de que ello eran muy preparados y autosuficientes y que era el sitio adecuado!Ni de lejos....por desgracia mi suegra falleció como resultado de esa deshidratación tan solo una semana y poco después en el hospital Torrecardenas!!! Entró por su propio pie a la residencia y a la semana siguiente ya nos la bajaban en silla de ruedas...llorando ,con ansiedad...confiamos en ellos y nos decepcionaron !!!!Y este suceso es solo uno de tantos...la bajaban con la ropa manchada,un día se les cayó y la tuvieron cuatro días sin analgésicos,les tuvimos que decir nosotros que le dieran algo para el dolor ...No tienen vijilanciabpara las personas dependientes...siempre poniendo escusas y echandose la culpa los unos a los otros...NO LA RECOMIENDO,ES LA PEOR RESIDENCIA DE ALMERÍA!!!Le doy una estrella...pero no sé la merecen para nada!!!

Experiencia fantástica: Somos familia de residente. Nos gusta muchísimo en todos los aspectos. La conozco desde hace dos años y medio y cada

Experiencia fantástica: Entorno y clima extraordinario para los residentes. Referencia en el sector.

Experiencia fantástica: La residencia está muy bien equipada ,desde sala de cine,biblioteca, gimnasio, peluquería, capilla, sala de juegos,cafetería, tanatorio,u.c.i.piscina,lavanderiaetc....todo muy limpio .personal muy amable y atentos con los residentes,cuidadosos , y siempre ayudando a que se sientan bien .

Experiencia fantástica: Personal muy cualificado, excelentes instalaciones y una atención personal inmejorable. En resumen el lugar donde me iré cuando sea el momento

Experiencia fantástica: Está mi madre desde 2019. Y lo más importante es el cuidado y cariño del personal con los residentes

Experiencia fantástica: Tengo una amiga y está muy bien

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia..cómo Cuidadora

Experiencia fantástica: Residencia excepcional. Siempre es fundamental que te ofrezcan buenos servicios pero en esta época de pandemia me parece fundamental la calidez humana y la cercanía con los abuelos y abuelas. Un trato de diez, estoy muy agradecido con ellos.

Experiencia fantástica: Profesionalidad y buen trato con los usuarios, Instalaciones actualizados a día de hoy. Muy recomendable

Experiencia positiva: Lo que mejor que tiene es lo profesionales que son todos, pero podrían dar mejor atención si no estuvieran tan sobrecargados de trabajo, falta personal. Aún así siempre tienen una palabra amable para los usuarios y sus familias

Experiencia fantástica: La recomiendo, ambiente familiar y muy limpios. Excelente

Experiencia positiva: Trato de trabajadora social muy bueno...

Experiencia negativa: Decepcionente , falta de personal, un descontrol total con la ropa de los internos , y la administracion casi inexistente

Experiencia negativa: Atención muy especializada Higiene y Personal amable

Experiencia negativa: En pacientes dependientes pésima atención e información deficiente sobre el usuario en cuestión y sobre el itinerario a seguir con el mismo.Expereriencia horrible y para colmo ninguna explicación.

Experiencia negativa: Con los residentes dependientes, pésima atención, el personal desbordado a cualquier hora, sin poder recibir información ya que contactar con el centro por tlf. es misión imposible. El sistema deja mucho que desear. Lo peor de todo: deshumanizados ante negligencias graves y sin dar una explicación una vez presentadas las quejas. Quizá para las personas no dependientes sirva, si no, mejor buscar otro lugar. Mercantilismo puro con personas indefensas.

Experiencia negativa: Como nieto de mi difunta abuela de 96 años, la cual estuvo en esa Residencia 10 días en Navidad, tras estar hospitalizada 20 días por un leve ictus y necesitar atenciones especiales para recuperar movilidad y mejorar de las secuelas, se confió en que dicho Centro era idóneo por sus instalaciones nuevas, enclave magnífico, muy próximo a la Familia, personal calificado, etc. Al día siguiente de su ingreso prohíben visitas por tema covid. Desde ese día era casi imposible nos cogieran el teléfono para saber del estado de mi abuela, conocer las rutinas que tan importantes eran para su recuperación, saber si comía y la hidrataban por el problema en tragar, etc....no informaron de nada de ello y cuando respondían los auxiliares ignoraban si comía, bebía, nada de nada. Se quejaban de que estaban desbordados, escasez de personal. Mi Madre y tíos estaban desesperados no saber nada del estado de mi abuela. A los 10 días mi abuela estaba muy mal y la trasladan al Hospital donde le diagnostican deshidratación, infección de orina , úlcera en coxis en estado avanzado.... A los dos días fallece. Mala praxis en esa residencia para Ancianos dependientes, falta de personal, desinformación a los familiares y no mostrar el mínimo interés de sus residentes cuando los trasladan al hospital. Desde que salió de la residencia hacia el hospital, hasta el día de hoy ni han llamado para preguntar, ni han respondido a los emails que han enviado los hijos, ni a la promesa que le hicieron a dos de las hijas de informar sobre lo sucedido cuando éstas fueron a la residencia para informar del fallecimiento y decirles todo lo que debió padecer mi abuela y ellos en esos días de ausencia de visitas ,de información, de la atención a mi abuela. Quiero decir a hospitales, Residencias, familiares, tomen en consideración mi testimonio y sirva para que se inspeccionen estos centros, que cumplan los protocolos establecidos y que se apliquen mejoras a los existentes en cuanto al cuidado de ANCIANOS DEPENDIENTES. Por mi abuela y los demás abuelos.

Experiencia fantástica: El personal muy cualificado las instalaciones perfectas y el trato maravilloso

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones. Personal atento y agradable. Todo limpio y los residentes bien atendidos.

Experiencia fantástica: Buen equipo de profesionales para que nuestros mayores estén en las mejores manos. Muy contenta con el trato hacia nuestros abuelos.

Experiencia fantástica: Personal muy atento, son muy amables con los ancianos y buena atención a los familiares.

Experiencia fantástica: Excelente lugar, muy profesionales, instalaciones perfectas, sin duda lo recomiendo

Experiencia negativa: Residencia que deja mucho que desear, para el dineral que cobran, los enfermos no están para nada atendidos. Un caso muy cercano un enfermo de Alzheimer lo han sacado de allí y salió picado por varios sitios ,gracias a que lo sacaron si no, nose que hubiera sido de el... Más vale que mejoren el personal y atiendan a los enfermos que para ello se paga.

Experiencia negativa: Muy mal atendida. Me dejo esperando para atender a quien llamaba. La frase hubiera sido:” Dígame su nombre y teléfono que lo llamo lo antes posible, estoy atendiendo a una persona” Pero no lo hizo. Luego la presencia deja mucho que desear. La vestimenta es esencial para ser relaciones públicas. Un trabajador social con unos tenis. Y luego la función de espantar a la clientela la bordó.

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones y atención.

Experiencia positiva: Deja bastante que desear, hay poco personal, la limpieza regular, no todos aptos para tratar con personas mayores!

Experiencia negativa: Es muy completa,pero a mí opinión le falta personal y mirar y cuidar a los que están deficientes mentales , suelo ir bastante x allí y da pena de ver a los abuelos ,con el pastizal que cobran por la estancia.