Residencia de Mayores Boadilla del Monte, Madrid - Emera

Experiencia negativa: Por mi apellido podéis saber perfectamente quién es mi madre. No entiendo que pongáis en duda todas las reseñas críticas. Yo puedo poner en duda todas las buenas reseñas pues no entiendo que nadie que tenga un familiar con pleno uso de razón pueda poner una buena reseña sin nombrar lo pésima que es la comida. La residencia tiene buenas instalaciones y el personal que es muy escaso son muy cariñosos con los residentes. La dirección es pésima pues a pesar de las quejas y las reseñas negativas no hacen nada y la cosa cada día va peor. Hoy por ejemplo les han puesto de comer arroz crudo, se ve que no había bastante y han añadido más y no lo han cocido, no es raro ya otra vez les pusieron fideos crudos, lentejas sin apenas lentejas y añadieron guisantes, judías que eran pellejos o sopa que es agua sin apenas nada. También les han puesto hamburguesas que no se podían cortar con un cuchillo o de primero sopa de fideos y de segundo fideuá. Arroz duro o arroz que es una pasta. Dudo que esté un profesional en la cocina pues estoy seguro que sería incapaz de hacer eso, sé que la anterior gobernanta ha estado cocinando algunos días. La fruta es escasa y pésima, he visto un kiwi del tamaño y la dureza de una pelota de golf, no sé dónde la compran no creo que ningún mayorista frutero tenga ese género a la venta. Con lo que pagamos no hay fruta por si en algún momento les apetece comer una o un yogur. Muchas veces no hay papel higiénico y cuando lo hay les dan poquísimo. Otras cosa que ha ocurrido en algunas ocasiones es que cuando a alguien le pasa algo y aprieta el botón de emergencia no acude nadie o viene por la noche de una urgencia en el hospital y nadie abre la puerta. En conclusión una residencia con buenas instalaciones y unos trabajadores muy cariñosos pero una dirección pésima. No entiendo como desde la central que saben de esta grave situación no toman medidas inmediatamente. Siento extenderme tanto pero podría estar escribiendo horas, espero que la contestación no sea que no les consta que tenga algún familiar en la residencia. He puesto mi nombre y apellido tenéis mi teléfono y los de mis hermanos, en cualquier momento nos podéis llamar desde la dirección de EMERA Boadilla o desde la Central de EMERA. Un saludo

Experiencia negativa: En esta residencia han estado los días 4, 5, y 6 de enero sin papel higiénico. El 4 de enero sin azúcar. También han estado sin manteles. Y mejor no hablar de la comida, si me pongo a hacer una lista me dan las uvas del 2027 y no he acabado. Si son incapaces de encontrar un cocinero, por algo será. Es mas, algún fin de semana que no tienen cocinero la comida la hace Nuria, la anterior gobernanta. Y si, no tenéis mis datos en vuestra base de datos porque no comparto apellidos con mi abuela, por lo que podéis evitar la respuesta automática de que no sabéis quien soy.

Experiencia positiva: Entiendo que se leen las reseñas sobre la comida, que es la queja continua que se hace sobre la residencia. La comida, se sirve muchos días dura, sin una buena elaboración al cocinarlas. Llevo haciendo esta queja, desde que se abrió la residencia. Los residentes, al final, optan por no comer. No puedo comprender, que la dirección, no haga nada al respecto. Se han planteado soluciones: cambiar de proveedor. Intentar nuevas recetas con salsas. Creo que las quejas, no se consideran, no sé buscan soluciones, de lo contrario no entiendo, como la comida, suele seguir siendo la queja más general de la residencia.

Experiencia negativa: Hay una persona en ella, a la que considero como una madre y que ha sufrido ya varias caídas. Creo que deberían mejorar el protocolo para evitar que esto ocurra, pues puede tener graves consecuencias para el residente. Se debería de pensar más en ellos y no en lo políticamente correcto...

Experiencia negativa: Respecto a la residencia Emera Boadilla del Monte, da un servicio lamentable de cocina La comida es lamentable. Todos los residentes se quejan. Cuesta un dineral y la calidad de comidas es lamentable. Las sopas parecen agua sucia Las cremas son aguadas La carne totalmente dura Los pescados igual Arroces es como un emplaste Los residentes hablan con la dirección pero esta no soluciona Se aprovechan que no hay gran oferta de residencias de mayores Es una pena que den ese lamentable servicio, que haya quejas y no se solucionen

Experiencia negativa: Tuve a mi abuelo ingresado durante 1 año y de ir andando paso a ir en silla de ruedas en unas semanas porque no les da tiempo a ayudarle. Vamos perfecto si quieres quitar años de calidad de vida. A parte me lo encontre una vez con el pelo y barba recortada bastante mal pero lo peor es que le dejaron todos los pelos en el jesey... Y luego el colchon anti-escaras parado cuando les dijimos que no lo desconectaran nunca porque lo necesitaba... si valoras a tu familiar ten en cuenta todo esto. Si quieren hablar personalmente conmigo pueden escribirme y encantado les pondre una hoja de reclamaciones para dejar constancia de sus prácticas.

Experiencia negativa: La comida es pésima, escasa y de mala calidad. Patatas guisadas duras, sopa de cocido que es agua, lentejas mal cocinadas. Por más quejas internas que se ponen, no hay resultados.

Experiencia positiva: Tengo a mi madre desde hace meses en el centro. Por un lado, estábamos encantadas con el trato y la residencia en general. La atención fue espectacular, pero de un tiempo atrás, la cosa esta cambiando para mal. La atención de juan, el trabajador social y su empatía y forma de ayudarnos fue excelente, pero ya no se encuentra en la residencia y fue una pena. Ruth es encantadora, al igual que el equipo de enfermería. Solo pido que con el tiempo ,las cosas mejoren, por que tanto mis familiares como yo, notamos un poco de descontrol.

Experiencia positiva: Le daría las cinco estrellas si mejoraran la calidad de las comidas. Por lo demás, una residencia bien atendida.

Experiencia negativa: Mi madre ingreso para una rehabilitación de una operación, estuvo un mes, y a la salida de allí, el protocolo es que espere a los familiares para que vean su ropa y demás, cuando mi hermano llegó la ropa la tenía en bolsas de basura, y le dijeron que lo que faltase en 15 días nos lo devolverian, a fecha de hoy la faltan 15 presas de ropa, medicacion que se quedaron con toda, con lo que hubo que ir al médico de cabecera para recetar de nuevo. Un total desastre. Y reclamas y que la residencia no se hace cargo de sus enseres personales, cuando mi madre entró la hicieron un inventario de lo que llevaba. Vergonzoso totalmente. Me ha parecido vergonzoso la poca formalidad y responsabilidad por parte de la residencia.

Experiencia negativa: Mala experiencia, y en absoluto recomendable. Mi padre está ingresado en la UCE, que se supone que es una unidad de cuidados especiales... El equipo de auxiliares, muy agradable y atento, hace lo que puede con escasos medios y escaso personal. Pero el equipo directivo es un auténtico hatajo de incapaces y negligentes. Más de cuatro veces se ha caído mi padre en la residencia, abriéndose la cabeza a cada vez, teniendo que ingresarle en el hospital y ponerle puntos a cada vez. Han sido incapaces de proponer ninguna solución, y es realmente complicado conseguir que se pongan al teléfono (y el casco para mí padre tuvimos que proponerlo y comprarlo nosotros). De auténtica vergüenza. La habitación que le dieron a mi padre olía a pis, según ellos porque el anterior ocupante se hacía pis por las paredes. Ni se molestaron en limpiarla a fondo hasta que mis familiares insistieron REPETIDAS veces. De verdad. NO LLEVEN A SUS PADRES ALLÍ, y menos aún a la UCE. El que avisa no es traidor.

Experiencia fantástica: Mi padre estuvo en la residencia unos meses solo, su estancia era para recuperarse de una caída. Me encantó el trato y la dedicación de todos los empleados hacia mi padre, para que se sintiera cómodo en la residencia, ya que él no quería ir. Si tuviera que volver a ingresar a mi padre en una residencia seguiría eligiendo la residencia Emera.

Experiencia fantástica: Mi madre estuvo en la Residencia y no puedo estar más contento con el centro. Las instalaciones y servicios son los mejores, pero además hemos encontrado a personas encantadoras, todos en general desde recepción, trabajadores sociales y todo el personal un excelente cuidado con los residentes y con las visitas. Gracias por los detalles diarios de cariño y atención que habéis dispuesto a mi madre.

Experiencia negativa: Una buena residencia en la que la mayoria de los trabajadores realizan su labor con profesionalidad. Las instalaciones son adecuadas al igual que los servicios que ofrecen pero tienen dos aspectos importantes que deben mejorar. Las comidas son malas respecto a la calidad y cantidad, con el problema de que no es un dia de vez en cuando. Al ser lo habitual incide en la salud de los residentes. Otro problema es en la gestión de los medicamentos, no lo deben de tener muy controlado cuando hay olvidos y retrasos en su administración. Pongo esta reseña con el animo de que mejore pues su personal y las instalaciones lo merecen. Ahora responderán a este comentario que no les consta quien es mi familiar y que contacte con ellos, pondrán el telefono y email cuando lo que tienen que hacer es escuchar a los residentes y gestionar los problemas adecuadamente.

Experiencia negativa: Mi abuela está hospedada en esta residencia y está totalmente disconforme con la comida. Uno supondría que por el precio pagado el servicio de comidas debería ser decente como mínimo, pero nada más lejos de la realidad. Es indignante lo deficiente que es la comida, que por cierto afecta a la salud de los clientes, pero más indignante es que a pesar de las continuas quejas no ofrezcan ninguna solución. Los familiares le llevamos comida para compensar el hambre que pasan allí y todo esto conlleva un sobrecoste notorio. Y no es un caso aislado, algunos abuelos incluso optan por pedir comida a domicilio. Me encantaría poder dar más puntuación ya que la atención de profesionales como Claudia de recepción y el resto de auxiliares y enferemeros es excepcional. También cabe destacar positivamente las instalaciones: las habitaciones y la zona exterior, que da mucha libertad a los clientes. Este comentario se debe a la frustración de que las quejas formales de las residentes no sirvan para nada. Creemos que la actual dirección, Natacha, deberia tomar medidas.

Experiencia fantástica: No puedo estar más contenta con el centro. Sabía que las instalaciones y servicios eran los mejores, pero además hemos encontrado a personas (maravillosas) cuidando de personas. Gracias por los detalles diarios de cariño y atención

Experiencia negativa: Las instalaciones son buenas, el personal muy atento y cariñoso, pero la comida es una auténtica basura incomible, me gustaría que la gobernanta y la dirección comieran la misma comida todos los días juntos con todos los abuelos y abuelas a ver si se comen la comida, si fuera así seguro que mejorarían la comida y la cena.

Experiencia fantástica: Estamos encantados con el centro. El equipo tecnico es inmejorable. Atentos y cariñosos tanto con nuestro padre como con la familia en general. Muchísimas gracias por todo.

Experiencia negativa: La información a la familia es inexacta, por no decir falsa, además, el medico no atiende a los residentes cuando , al parecer, hay nuevos ingresos en la residencia, con las consecuencias que eso puede acarrear. Operaciones, roturas ….ingresos innecesarios, eso si te llaman los enfermeros diciendo que todo bien . Creo que la despreocupación por los residentes es cada vez mas obvia. Solo quieren personas que no les den problemas y sobre todo poco trabajo. Muy decepcionante. Espero poder tomar las medidas necesarias para que esto deje de suceder. Antes de ingresar a alguien en este centro deberían de informarse bien, es una pena que de ser un Residencia puntera como ha empeorado en todo.

Experiencia fantástica: Gracias por la estupenda atención de los magníficos enfermeros génesis ender leo y claudia. Estoy encantada con ellos

Experiencia negativa: Mi suegra está disfrutando de la residencia, por lo nueva que es y las instalación que tiene. Por otra parte sufre la comida, muy mal elaborada y en ocasiones escasa: He preguntado a otras residentes para confirmar que lo que me decía mi suegra se ajustaba a la realidad, y efectivamente así es. Confío que con el tiempo mejoren.

Experiencia negativa: Una experiencia horrible. No dejen a sus seres queridos aquí. A mi marido no lo han tratado nada bien. Lo principal es que han jugado con su salud. Hay medicamentos que no le han dado a pesar de estar pautados y lo sé porqué mirando su tarjeta sanitaria estaban sin recoger en la farmacia. Eso ha provocado que en menos de 2 meses haya sido ingresado en hospital 4 veces. Además de quitarle la tele, perder sus gafas graduadas, de las que no se hacen responsables, pero fueron ellos al cambiarle de habitación. En una llamada que hice a mi marido escuché como 2 hombres auxiliares que están por la mañana se reían de él. No sé sus nombres pero ellos sabrán quién son. Espero que el día de mañana no les pase lo mismo a ellos, porque eso es de ser un poquito sinvergüenzas. Mención especial a la directora que no ha tenido la decencia de llamarme o verme a pesar de saber lo que estaba pasando. Se encerraba en su despacho y no la he llegado a conocer, cosa que al final me alegro viendo la persona que es. Afortunadamente ayer lo cambié de residencia, pero tan mal estaba mi marido que otra vez le tuvimos que ingresar en el hospital. Sólo destacar la labor de Natacha, Juan y Claudia que fueron unos amores pero ellos no tenían nada que ver con sus cuidados y medicación. Repito: no traigan a sus familiares a esta residencia.

Experiencia fantástica: Queria agradecer a Emera Boadilla la atención tan profesional que han demostrado tener con mi abuelo. Introvertido y de caracter complicado, han conseguido que se sienta comodo y tranquilo en la residencia. Nos consta que han hecho todo lo posible por integrarlo aunque esta tarea ya era mas dificil. Ha estado alli dos meses mientras mi abuela se recuperaba de una operación. Muchas gracias a todos de parte de toda mi familia. Diego

Experiencia fantástica: Instalaciones inmejorables. Cualquier cosa que hay que ajustar o hablar, los responsables atienden y se ponen a ello. Hacen un trabajo muy bueno. Hay auxiliares que son de lujo. Muy contenta y tranquila.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a Nuria Herranz la gobernanta de la Residencia Emera de Boadilla por el trato magnifico que me ha dado cuando he trabajado en la residencia Decir que es una persona que ayuda en todo momento a los trabajadores para poder sentirse bien también Agradecer a Judith la auxiliar de la mañana que está pendiente de los trabajadores Realmente el buen trato hacia mi persona es de agradecer, eso nunca lo olvidaré Gracias

Experiencia negativa: Lamentable el estado en el que dejaron a mi padre ingresado en urgencias del Hospital Puerta de Hierro. No era la primera vez. El domingo anterior por la mañana, en su visita a la Residencia, se lo encontró mi hermano solo, en su habitación, desnudo, esperando a que algún auxiliar pasara a vestirle. Hacía frio, estaba temblando. En otra ocasión, nos lo encontramos mi hija y yo. Ender, el enfermero me dijo que se había "arrancado" la sonda (sufre demencia senil!!! ) y había dejado aviso a los auxiliares sin más (!!!!). Fui a su habitación inmediatamente y ahí estaba, solo, esta vez sentado en la butaca, desnudo, jugando con las zapatillas y rodeado de sangre. Fui a dirección a subirles y ver la situación, hicieron subir al médico... y no hicieron otra cosa que echarse la culpa los unos a los otros. Todo recaia en auxiliares, que tienen miedo, a que los vean por las cámaras, a que se salten cualquier norma... duran muy poco tiempo trabajando alli.... no dan a basto... Ya teniamos el ingreso preparado en otra Residencia, te obligan a notificarlo unos dias antes. No le dió tiempo, falleció antes.

Experiencia positiva: Muy bien la experiencia con mi madre ,estamos muy contentas.Menos con el servicio de peluquería que son los lunes cuando debiera ser el viernes ya que los días de visitas son los sábados y domingos. Además es muy malo, no la peinan bien y es una pena porque para mi madre le es muy importante sentirse bien peinada.

Experiencia fantástica: Es una de las Residencias más completas en cuanto a servicios asistenciales. Se nota que las trabajadoras tienen una gran experiencia. Y sobre todo un trato muy amable y cercano con los asistidos y familiares. Muy contenta, la recomiendo

Experiencia negativa: Muy lamentable nuestra experiencia con mi padre (93 años, demencia y falta de movilidad). Ha estado desde junio 2023 durante 2 meses y medio. El 21 de agosto falleció en un hospital. Estaba asignado a la UCE (Unidad de cuidados especiales). En una ocasión fuimos a visitarlo y se había caído al suelo desde su silla de ruedas en la sala de estar donde se encontraban otros ingresados. No había ningún auxiliar en ese momento. En multitud de ocasiones estaba con la ropa sucia con restos de comida. Estrenó una silla de ruedas nueva que compramos; nos la han devuelto llena de vómitos de mi padre y faltando alguna pieza, algunos zapatos también tenían vómitos. No encuentran la ropa de invierno que tenía, la están buscando y nos llamarán si la encuentran. Puedo dar más detalles a cualquiera que lo solicite. Faltas de organización y profesionalidad muy graves. Para nada recomendable.

Experiencia fantástica: No puedo estar más agradecido de la calidad de vida que está teniendo mi madre en esa residencia, no quería llegar al punto de tener que meter a mi madre en una residencia pero al ver las instalaciones, el personal, la comida y las actividades que tenían tuve que probar. Tanto mi madre como yo no nos arrepentimos de este paso, está en las mejores manos y con unas auxiliares, médicos y demás personal de 10!!!

Experiencia positiva: Siempre he sido enemiga de las residencias pero debo decir que gracias a vosotros mi madre puede llevar una buena calidad de vida. Mil gracias a todo el personal, enfermería, médico, auxiliares, psicóloga y recepción ( Claudia y Ahinara son de lo mejor). Lo peor que veo, es la falta de personal en la zona de UCE. Hay ocasiones en las que no pueden con todos los residentes y están desbordados. También creo que debería haber personal de enfermería por las noches. Por lo que he visto, su horario de salida es a la seis de la tarde y por las noches los residentes quedan sin atención médica

Experiencia positiva: El lugar es bueno, el equipo directivo fenomenal, y el trato agradable. Comunicar con la residencia tarea difícil. La recepción funciona mal te dejan colgada al teléfono, si es q lo cogen, y los golpes y ruidos y voces son insoportables. Al cabo de un rato la llamada se corta y vuelta a empezar. Organizar la recepción no estaría mal.

Experiencia negativa: Cuando deje a mi tía en esta residencia, pensé que la dejaba en un hotel de cinco estrellas, porque así es el edificio y sus instalaciones, Pero lo principal para nuestros mayores es su alimentación. Lamentable,deficiente,incomestible y escasa, cómo también escaso el servicio de auxiliares.

Experiencia negativa: Tengo a mi madre allí desde hace 20 días y estoy encantada, instalaciones inmejorables, comida explendida, y personal súper atento millones de gracias, bajo la puntuación mi madre falleció el 29 de octubre y me dicen que para devolverme el dinero tengo que esperar 90 días alucinante

Experiencia negativa: PESIMA Y ESCASA COMIDA DE MUY MALA CALIDAD ESCASO PERSONAL NO HACEN LAS LLAMADAS DESPUES DEL INGRESO DEL RESIDENTE, NI A LAS 24HORAS, NI A LA SEMANA, NI A LOS 15 DIAS SACAREMOS A MI MADRE

Experiencia negativa: Emera Boadilla un lugar ideal y lleno de buenos profesional PERO deja mucho que desear su servicio de comida.Considerando que la nutricion en nuestros mayores es un punto MUY IMPORTANTE,hay que decir que los tiempos de coción no son su fuerte,pescados y carnes muy secas, ensaladas camperas q son solo patata y zanahoria.Es una lástima que su puntuación se vea drasticamente reducida por algo TAN IMPORTANTE COMO LA ALIMENTACION DE NUESTROS MAYORES.No pedimos platos gourmet pero que lo que pongan ,q esta supervisado por un nutricionista,que este BIEN COCINADO y tenga un CIERTO ATRACTIVO para nuestros mayores. Gracias personal de Emera por atender tan bien a nuestros mayores y a quién competa que mejore el servicio de comidas.

Experiencia negativa: Residencia bonita, muy nueva, más parece un hotel que una residencia en si… Se puede aparcar muy bien pero el transporte sin embargo, no llega… muy mal comunicado… para la gente mayor llegar hasta aquí… es muy complicado. La Wifi funciona regular… comida pasable… pero escasa en opciones… muy poco variada… si alguien no le gusta ese día el menú… no come, así de mal organizado. Fatal todo esto, hay días que mi tía solo ha comido el postre por tener algo en el estómago. Ofrecen servicio de restaurante y cafetería pero es mentira… tienen 3 cosas en la recepción de la entrada y poco más… ni bar ni nada de lo que se oferta… además no se puede pagar con tarjeta. Es hora de hacer algo con este servicio, cosas demasiado básicas, por no haber no hay ni hielo, ni pajitas, ni grifo para un simple vaso de agua… muy mal. Personal… de todo un poco… hay una jefa de gafas que he visto como habla y trata a la gente… residentes, personal, familiares… y es increíble, de vergüenza que se permitan según qué tratos. Así aguanta y duran los trabajadores/as… cada vez que he ido a visitar a mi tía personal nuevo… no me extraña. Es una pena, Elena se marchó y de verdad era una persona excelente. Enfermeros, estupendos, de verdad, son de lo mejor, recepción majisimos los chicos que la cubren, auxiliares por norma general, maravillosas… aunque como digo, aquí cambian cada dos por tres, imagino que por algo será. El doctor muy amable y atento, la psicóloga es simpatiquísima, super atenta y cercana… tenéis que ver cómo trata a la gente… mi tía está encantada con ella… Me animo a reseñar esta residencia porque al ser tan nueva creo que hay muchas cosas que se pueden mejorar; comidas, cuidados de la ropa, (tienen muchísimos peros con las pertenencias personales), tema restaurante/cafetería, tema personal (falta muchísima gente de verdad para dar un trato 100% personalizado y cuidado), más facilidad de comunicación con los trabajadores sociales o direcciones, más complementos para hacer más feliz la estancia y la vida allí… juegos de mesa para los mayores, un hilo musical que anime el silencio sepulcral del ambiente, más animación, más papeleras, ceniceros… objetos que hagan de la residencia un hogar de verdad. No de pega. Para lo que cuesta… muy mejorable, hay que ponerse las pilas con un montón de cosas aquí.

Experiencia fantástica: Estamos encantados con la residencia, las instalaciones son estupendas y los trabajadores magníficos, muy agradables y grandes profesionales. 100% recomendable sin ninguna duda.

Experiencia fantástica: Tenemos a un familiar allí. Las instalaciones y el personal impecable.

Experiencia fantástica: Un lugar ideal para nuestros mayores. Estoy encantado con el servicio y las instalaciones, cuando decidimos que una residencia de mayores era el mejor lugar para el cuidado de mi madre estuvimos mirando diferentes opciones, pero fue llegar a la residencia de Emera en Boadilla y quedamos encantados desde el primer momento fueron muy amables con nosotros y nos explicaron todo al detalle, pero lo más importante es saber que mi madre se encuentra bajo los mejores cuidados. Muchas gracias a todo el equipo, muy recomendable.

Experiencia fantástica: Tengo a mi abuela desde hace dos meses y medio. Entro con problemas físicos y está súper recuperada. Estamos toda la familia encantados con la atención de todos los trabajadores del centro. Cuentan con grandes profesionales que te hacen el proceso más fácil y te acompañan en todo momento.

Experiencia positiva: Una residencia nueva con una imagen excepcional donde se tiene la sensación de entrar en un hotel y no en una residencia. Todo ello ayuda a que tanto los familiares como los residentes lo sientan como "su casa". El personal muy profesional y de trato inmejorable si bien, ante la llegada de nuevos residentes, da la sensación que tienen que ampliar el personal (no es lo mismo atender a 60 residentes que a 90/100). El mayor pero es la comida de la cual se queja todo el mundo, dándose casos en los cuales prácticamente los residentes no comen o toman sólo el postre (y no hablo del punto de sal sino del punto de cocción de los alimentos - legumbres duras que sería tan sencillo como ampliar el tiempo de cocción de los alimentos-). Asimismo, hay veces que se anuncian menús que no se corresponden con la realidad. Creo que esos son los puntos a mejorar y espero que así sea. En general una residencia con muy buena imagen y un personal entregado que trata con afecto y cariño a los residentes (algo importantísimo) pero que debe mejorar mucho en lo relativo a la alimentación (algo básico en personas mayores y de ese modo evitar malnutriciones).

Experiencia fantástica: Hoy empezo mi madre a residir en Emera Boadilla. Nueva, preciosa, con grandes profesionales que tienen un concepto muy diferente para tratar a nuestros mayores. ¡¡¡La recomiendo totalmente!!!!. Gracias a todo el equipo por la bienvenida recibida y vuestro cariño.

Experiencia fantástica: Mi familia y yo estamos encantados con el centro y el personal que asiste a nuestro padre, dar las gracias a Nuria la gobernanta por tanto cariño que demuestra y su gran profesionalidad !!!!! Muchas gracias

Experiencia positiva: El personal es muy amable y la residencia está nueva y muy limpia. Pero falta personal, lo cual hace que los pañales se cambien tarde, y queden los mayores que no se pueden mover en su cuarto solos durante mucho tiempo. Se ofrece servicio de podólogo pero solo viene cuando hay al menos 12 apuntados. Mi tía estuvo esperando 20 días para que le cortaran las uñas encarnadas de los pies y cuando la sacamos, aún nadie se las había cortado. Aunque hay psicólogo, no hacen sesiones individualizadas, por lo que si la persona no se puede añadir a un grupo por estar en cama, el psicólogo no la atiende. Una tarde encontré por la calle a un señor mayor que quería irse a su casa en las rozas y me pedía que le ayudara a encontrar un taxi. Tras hablar con el un rato me di cuenta que tenía Alzheimer y le acompañé a la residencia. Alguien que no se hubiera dado cuenta le habría llamado a un taxi y este señor se habría ido a las rozas solo y sin dinero. Por último, la comida me dice mi tía que no es muy buena. Repito que las personas que ahí trabajan son amabilísimas. El problema es que no hay suficientes con lo que los servicios que se ofrecen no se prestan como deberían prestarse.

Experiencia positiva: Muchas gracias a todo el equipo, especialmente a Walter y Miriam, por vuestro apoyo a nuestros familiares

Experiencia fantástica: Residencia nueva, perfectamente equipada para nuestro familiar. Cocina de 10!

Experiencia fantástica: El trato es excelente, tanto a nivel humano como profesional. Conserjes, auxiliares, enfermeros, fisioterapeuta, gobernanta, ttss, todos con una dedicación que excede lo exigible. Muchas gracias.