Otxartaga - Residencia de ancianos y centro de día
Información sobre Otxartaga - Residencia de ancianos y centro de día
48530, Ortuella
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: Abierto 24 horas
- miércoles: Abierto 24 horas
- jueves: Abierto 24 horas
- viernes: Abierto 24 horas
- sábado: Abierto 24 horas
- domingo: Abierto 24 horas
La Residencia de Ancianos y Centro de Día Otxartaga es un referente en el cuidado y atención de mayores en Ortuella, situada en el corazón de la ciudad y a solo unos minutos de Bilbao. Nos dedicamos a ofrecer un ambiente de integración social y cuidados sociosanitarios excepcionales, donde cada residente es tratado con el respeto y la compasión que se merecen.
Nuestra misión es clara: combatir la soledad que a menudo experimentan los mayores y brindarles la atención personalizada necesaria para que puedan vivir su vida con dignidad. No somos solo un centro para mayores, aspiramos a ser un espacio social donde todos se sientan acogidos y donde puedan disfrutar de una vida activa llena de nuevas experiencias.
En Otxartaga, valoramos la autonomía personal de nuestros residentes. Implementamos programas diseñados para mejorar su autoestima y promover su participación en actividades sociales, apoyados por un equipo profesional multidisciplinar con experiencia en gerontología y geriatría. Este equipo, que se caracteriza por su calidez y atención, se esfuerza por crear lazos significativos tanto con los ancianos como con sus familias.
Nuestro centro es un lugar vivo, donde la interacción social se fomenta a través de actividades recreativas, ejercicios y momentos de convivencia. Ofrecemos un servicio de atención médica completo que incluye médicos, enfermería y terapias adaptadas a cada necesidad, garantizando así que nuestros mayores estén siempre en las mejores manos.
Con más de 5.600 m2 de instalaciones, tenemos la capacidad de acoger a 120 residentes, proporcionando un entorno cómodo y equipado con tecnología de vanguardia en geriatría. Nuestra ubicación no solo permite el acceso a la vida urbana, sino que también ofrece espacios exteriores naturales donde nuestros usuarios pueden disfrutar del aire libre.
En la Residencia Otxartaga, nos comprometemos a ofrecer un hogar donde cada uno de nuestros residentes pueda sentirse como en familia, disfrutando de atención de calidad y un espacio que prioriza su bienestar emocional y físico. ¡Contáctanos para más información y visítanos para conocer todo lo que podemos ofrecerte!
Otxartaga - Residencia de ancianos y centro de día: Opiniones
Experiencia fantástica: Como familiar, me siento muy bien informada. Siempre que hay algo, me llaman o me escriben, y puedo hacer visitas sin problemas. La transparencia y la comunicación nos dan muchísima confianza.
Muchas gracias Mara.
Seguiremos con el mismo compromiso
Experiencia fantástica: Las instalaciones son amplias y muy limpias. Da gusto ver a los mayores en un entorno cuidado, con una terraza con huerto donde están entretenidos, charlan y hacen actividades juntos.
Muchas gracias por tu valoración y por tu comentario
Experiencia fantástica: padre llevaba un tiempo en Otxartaga y al poco comenzó a perder fuerza y memoria. El equipo se volcó con él, adaptaron las actividades y nos mantienen siempre informados sobre cómo está
Muchas gracias Renato, al final conseguimos que no pierda la movilidad
Experiencia fantástica: Nos explicaron muy bien las diferentes opciones de residencia y el plan de cuidados. El equipo de enfermería y fisioterapia se preocupa de verdad por la evolución de los residentes.
Muchas gracias Julián
Experiencia fantástica: Es una buena residencia El personal es encantador y muy cariñoso con los ancianos, La atención es muy buena.
Muchas gracias Jesús
La verdad que es un placer haberos conocido.
Un abrazo a toda la familia
Experiencia fantástica: Creo que el potencial humano de todas las personas que nos han atendido ha sido espectacular!!! Estamos encantados!! Un millón de gracias por todo Esta muy bien!!
Muchas gracias Patxi
Experiencia fantástica: Este mensaje es para José! quién ayer muy libremente puso una reseña muy negativa refiriéndose al turno de noche,pues me dirijo a él para comunicarle que tanto el trabajo del día como el de noche está cubierto y nuestros mayores están perfectamente atendidos...Son personas y como tal necesitan de nuestros cuidados en todos y cada uno de los turnos ,te aseguro que el turno de noche les cuidada perfectamente y el turno de día también.... Ojalá los ratios se ampliarán y cada usuario tendría a un referente para él solo, pero como tú comprenderás al día de hoy es imposible... Saludos y espero rectifiques tu reseña o simplemente te animo a retirarla.Saludos una veterana del turno de noche ...
Muchas gracias Elena, la verdad que estamos muy orgullosos del EQUIPAZO que tenemos
Experiencia positiva: Es un lugar tratado con mimo para el buen estado de sus inquilinos
Experiencia negativa: Me parece lamentable lo caro que es y el servicio que dan,vergonzoso
Nos gustaría ponernos en contacto contigo pero no sabemos si has tenido algún familiar o nos conoces por otro motivo, por lo que si nos llamas por teléfono o nos mandas un mail estaremos encantados en atenderte personalmente.
Experiencia negativa: Al personal les pondría 5 estrellas, pero a la residencia no puedo. Le falta personal y el mantenimiento es de batalla, teclado de ascensores sujeto con bridas, los timbres de las habitaciones funcionan mal, las camas articuladas tampoco van bien, pintura, etc... Falta mucho mantenimiento. Con lo que se paga ya podrían tener más personal y las instalaciones en mejores condiciones y más modernas.
Muchas gracias por tu valoración J Carlos. En cuanto a falta de personal informarte que trabajamos más de 80 personas en el centro, lo que nos hace estar por encima de los ratios de personal marcados en los decretos.
No conseguimos saber quién eres porque sólo tenemos los datos de J Carlos C, pero si te pones en contacto con nosotros nos gustaría poder invitarte a ver las instalaciones ya que estamos llevando a cabo un plan de mejoras de las mismas
Experiencia negativa: Deser un lugar digno, a dejarles encerrados por la noche y el día. Descontrol en todos los sentidos. Caos . No les visten consu ropa. Hay trapicheo. Poco personal y mal efucyado. Hera un buen lugar. Se ha convertido en el peor! Sólo nepotismo. Les deseo lo mismo a las syyxs!
Lamentamos tu opinión Fernan. Nos gustaría poder darte una respuesta personalizada pero no sabemos quién eres o si has tenido un familiar con nosotros.
De todas maneras estaríamos encantados de poder darte todas las explicaciones necesarias, ya que entendemos que algunas de las insinuaciones que haces no son ciertas y por otro lado nos sirva con el compromiso que tenemos con la mejora continua.
Experiencia negativa: De lo peor, para nada recomendable ,mejor que la cierren,dejar una noche sin atención a la gente ,pendiente de multa y que le quiten la subvención, de los peores sitios para dejar un familiar , prepotencia por parte de la dirección, toda la gente que la pone como bien no creo que hayan tenido ningún familiar, sobre todo cuando la pandemia,todo mentiras
Lamentamos tu opinión Alberto, es una lástima que tú juicio de valor se quede en una época tan complicada como fue la pandemia, en la que pusimos todos los medios que teníamos a nuestra disposición, así como la implicación de todo nuestro equipo. Nos gustaría poder comentarte todos estos esfuerzos que realizamos, ya que estamos orgullosos de todo el esfuerzo que hicimos durante este periodo tan complicado y que la mayoría de residentes y sus familiares nos han felicitado y agradecido.
Experiencia negativa: Residencia no recomendable,falta de personal,y dentro del mismo,hay gente que son muy profesionales y otros que dejan mucho que desear,intercambio de ropas entre residentes,,no entro más en detalles por qué sería empezar batallas legales
Lamentamos tu opinión, pero con el nombre que nos indicas no te podemos realizar una respuesta personalizada.
En cuánto a la falta de personal, trabajamos más de 80 personas y estamos por encima de los ratios que establecen los decretos.
En relación a la profesionalidad de nuestro equipo, estamos orgullosos de la calidad del mismo tanto en términos de profesionalidad cómo en el que apostamos que es la calidad humana de nuestros compañeros.
Por último está el tema de la ropa, en el que no vamos a negar que alguna vez hayamos tenido alguna incidencia debido a que son 120 personas.
De todas formas nos gustaría poder estar en contacto, ya que estamos mejorando muchos aspectos del centro.
Experiencia positiva: Buena atención y cuidados hacia la gente de este centro tanto en la residencia como en el centro de dia
Muchas gracias Pedro por tu valoración.
Experiencia negativa: Estan los pobres residentes abandonados ,le falta personal,atención hacia los familiares pésima.No recomendable.Normal que este medio vacía.
Lamentamos tu opinión, Max Men. Nos gustaría que acudieses a nuestro personal para trasladarnos tus quejas, reclamaciones o sugerencias para poder brindarte una respuesta personalizada.
No obstante, te garantizamos que en el centro Otxartaga trabajamos más de 80 personas para atender y cuidar a las personas mayores desde la calidad y la calidez. Siempre intentamos dotarlas de los apoyos humanos y técnicos necesarios para lograr que mantengan sus proyectos de vida. El hecho de que la Residencia esté «medio vacía», como señalas, es porque no queremos centros masificados y cada vez tendemos más a la implementación de unidades de convivencias pequeñas, así podemos ofrecer una atención personaliza e integral de calidad. Cuidamos a nuestros residentes desde el respeto, la admiración y el cariño que se merecen. Y sus sonrisas y gratitud, al igual que las de sus familiares, son nuestros mayores indicadores de calidad.
Recibe un cordial saludo y estamos a tu disposición para solventar cualquier queja que tengas con respecto a nuestros servicios.
Experiencia negativa: Horroroso. Cuidados inexistentes, residentes mal atendidos y abandonados, trabajadores ineficaces. Le ponen la ropa de tu familiar a otro residente y viceversa.. Lo de poner una reclamación es de risa, porque no hacen caso de nada, te ignoran. Trato totalmente inhumano.. ( y ésto solo lo que se ve.. ) Siempre me arrepentiré de haber llevado allí a mi ama.. Ese centro es totalmente malísimo y no lo recomiendo en absoluto, de lo peor que hay.
Buenos días, Leire. Lamentablemente, no podemos darte una respuesta personalizada porque no sabemos quién eres ni qué residente es tu familiar, ni tampoco nos parece que Google sea el lugar adecuado para debatir estos asuntos. Solo te diremos que tomamos nota de tus duras críticas, no porque estemos de acuerdo, sino porque siempre buscamos mejorar nuestra gestión sociosanitaria y escuchamos a todos los familiares.
En fin, sentimos mucho que te quedes con esa impresión de nuestra residencia y de nuestro personal, porque no refleja precisamente todo el empeño profesional y el afecto que ponemos en nuestra gestión y en nuestro día a día. Pero tampoco vamos a convencerte de lo contrario, respetamos tu criterio. En cualquier caso, las puertas de nuestra Residencia y Centro de día siempre están abiertas para toda aquella persona que desee conocer el tipo de servicio que proporcionamos a nuestros residentes y usuarios. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Un servicio excepcional,y un equipo profesional volcado con lo usuarios
Muchas gracias Jesús Mari.
Nos hace una ilusión grandísima tu valoración, ya que comentando con el equipo ha sido un orgullo poder conocer tanto a tu madre como a todos los que la arropabais
Un abrazo enorme y que sepáis que esta sigue siendo vuestra casa
Experiencia negativa: Poco personal,muy atareado,no se da la atención necesaria para nuestros mayores y limpieza deficitaria
Experiencia fantástica: Buenos cuidados
Muchas gracias Jorge, un abrazo fuerte de parte de todo el equipo
Experiencia positiva: No debería oler a nada más que a limpio.
Experiencia fantástica: Gran atención a los clientes
Muchas gracias Luis Manuel
Experiencia negativa: Le doy una estrella por darsela. La direccion de este centro,y algunas trabajadoras son de pena. Trato pesimo por parte de direccion a los trabajadores Si podeis no trabajeis alli.
Experiencia fantástica: El trato con nuestros mayores es muy cariñoso, profesional y humano. Gracias.
Experiencia fantástica: Buen trato y limpieza
Experiencia fantástica: Residencia nueva, con grandes profesionales y agradables para nuestros mayores. Las habitaciones son muy amplias e iluminadas. También zonas de ocio amplias. Recomendable
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