Caser Residencial Málaga

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta en la residencia,el trato estupendo!!!!! Y todo el equipo es maravilloso..

Experiencia negativa: Buscamos esta residencia porque se anunciaba como especializada en personas con Alzheimer y,transcurrido un tiempo, empezamos a notar que había poco personal, por lo que les avisamos de que nos parecía que había cierto déficit de atención. Eso se lo notificamos por correo varias veces a la dirección después de haberlo hablado en varias visitas. Posteriormente a esto, hubo un incidente en el que nuestro padre no estuvo controlado ni atendido por la residencia. Varias personas cualificadas nos indicaron que es muy probable que no le estuvieran dando la medicación o que no controlaran la toma de la medicación. Esto volvimos a decírselo a la residencia. Posteriormente, hubo un incidente en el que nuestro padre fue agredido por otro residente y la residencia se negó a decirnos qué había ocurrido ni quién era el agresor, argumentando que se trataba de un incidente aislado entre personas que no podían responder por sus acciones, lo cual no tenía trascendencia jurídica y que no volvería a pasar, pidiéndonos disculpas y que lo dejáramos pasar. Tenemos fotos de la agresión sufrida por nuestro padre que, por preservar su intimidad, no vamos a publicitar. Transcurrido un tiempo corto, volvimos a insistir en que notábamos a nuestro padre mal y nervioso y pedimos cita con la dirección, donde nos dijeron que, si un día nuestro padre no se tomaba la medicación, no pasaba nada. Poco tiempo después, nuestro padre fue actor en un incidente de grave negligencia por parte de la residencia Caser. Según las manifestaciones de la residencia, nuestro padre había estado nervioso desde por la mañana, y a las 4 y media de la madrugada hubo un incidente con otra residente y las consecuencias fueron extremadamente graves para ambos. La residencia en esta ocasión sí facilitó a los familiares de la otra víctima de la negligencia del centro, los datos personales de nuestro padre y de la familia, a consecuencia de lo cual se inició una investigación sesgada y controlada por la residencia. Nos mantuvieron al margen de la narrativa oficial, nos mantienen ciegos a la luz de una investigación abierta, y trasladaron a nuestro padre de centro rápidamente a instancia de ellos sin consultarnos, tan solo nos notificaron. Tras pasar varios días en el nuevo centro, nuestro padre se estabilizó, fuimos recibidas por la directora del centro, quien nos confirmó la sospecha que todos teníamos: con total seguridad no le estaban dando la medicación. Caser no ha acreditado a la Junta de Andalucía disponer del personal necesario para atender a enfermos de Alzheimer pese a anunciarse como especialistas en ello. Nuestra familia facilita esta mala experiencia a personas interesadas en el centro para evitarles esta calamitosa experiencia con desastrosas consecuencias.

Experiencia fantástica: Personal muy atento y amable, instalaciones muy nuevas y buenas. En general la atención y seguimiento también muy buena.

Experiencia fantástica: Trato humano y cercano del personal con mi madre, que lleva 1 semana después de una operación cadera. Atención total (24x7) comidas muy en condiciones e instalaciones en general muy buenas.

Experiencia negativa: Buscamos esta residencia porque se anunciaba como especializada en personas con Alzheimer y, transcurrido un tiempo, empezamos a notar que había poco personal, por lo que les avisamos de que nos parecía que había cierto déficit de atención. Eso se lo notificamos por correo varias veces a la dirección después de haberlo hablado en varias visitas. Posteriormente a esto, hubo un incidente en el que mi padre no estuvo controlado ni atendido por la residencia. Varias personas cualificadas nos indicaron que es muy probable que no le estuvieran dando la medicación o que no controlaran la toma de la medicación. Esto volvimos a decírselo a la residencia. Posteriormente, hubo un incidente en el que mi padre fue agredido por otro residente y la residencia se negó a decirnos qué había ocurrido ni quién era el agresor, argumentando que se trataba de un incidente aislado entre personas que no podían responder por sus acciones, lo cual no tenía trascendencia jurídica y que no volvería a pasar, pidiéndonos disculpas y que lo dejáramos pasar. Tenemos fotos de la agresión sufrida por mi padre que, por preservar su intimidad, no vamos a publicitar. Transcurrido un tiempo corto, volvimos a insistir en que notábamos a mi padre mal y nervioso y pedimos cita con la dirección, donde nos dijeron que, si un día mi padre no se tomaba la medicación, no pasaba nada. Poco tiempo después, mi padre fue actor en un incidente de grave negligencia por parte de la residencia Caser. Según las manifestaciones de la residencia, mi padre había estado nervioso desde por la mañana, y a las 4 y media de la madrugada hubo un incidente con otra residente y las consecuencias fueron extremadamente graves para ambos. La residencia en esta ocasión sí facilitó a los familiares de la otra víctima de la negligencia del centro, los datos personales de mi padre y de la familia, a consecuencia de lo cual se inició una investigación sesgada y controlada por la residencia. Nos mantuvieron al margen de la narrativa oficial, nos mantienen ciegos a la luz de una investigación abierta, y trasladaron a mi padre de centro rápidamente a instancia de ellos sin consultarnos, tan solo nos notificaron. Tras pasar varios días en el nuevo centro, mi padre se estabilizó, fuimos recibidos por la directora del centro, quien nos confirmó la sospecha que todos teníamos: con total seguridad no le estaban dando la medicación. Caser no ha acreditado a la Junta de Andalucía disponer del personal necesario para atender a enfermos de Alzheimer pese a anunciarse como especialistas en ello. Nuestra familia facilita esta mala experiencia a personas interesadas en el centro para evitarles esta calamitosa experiencia con desastrosas consecuencias.

Experiencia negativa: Sólo dos o tres auxiliares para 80 ancianos unos auténticos explotadores los que gestionan está residencia cobrando por anciano 3200 al mes un auténtico despropósito no entiendo cómo siguen ancianos en esta residencia

Experiencia negativa: Lamentable todo es pura fachada,te lo ponen muy bonito y nada es así,la comida mala calidad y escasa,vigilancia cero ,le roban la ropa y demás de los armarios ,no hay médico las 24 h como dicen. y ya para horror acabo de leer en periódicos que una usuaria ha fallecido fruto de paliza de un usuario, que más tiene que pasar allí,que horror!!!!!

Experiencia fantástica: Me parece una residencia maravillosa El trato del personal es excelente Mi padre está siendo muy bien atendido La recomiendo mucho

Experiencia positiva: Quiero a agradecer a todos los trabajadores su cuidado. Soy hermana de Antonia Atienza vivo en Madrid y tengo 84 años, por lo que el poder tener la confianza en que mi hermana está atendida en sus necesidades y dificultades con Alzheimer y con muy poca audición, con lo que eso conlleva , para ella y para las personas que la cuidan a diario es para agradecer.. Gracias a la nueva Directora Isabel, que dirige el centro con profesionalidad pero ,sobre todo , con mucho amor y bondad. Al medico, que hoy ha tenido el gesto de llamarme en persona para informarme de la salud de mi hermana. A la buenísima atención de las recepcionistas , En fin me estoy alargando mucho, A todos . Hasta la fecha, es de las mejores residencias que he visto . Espero no tener que poner nunca, ninguna queja.

Experiencia fantástica: Trato excelente e inmejorable.

Experiencia fantástica: Fenomenal,lo recomiendo.❤️

Experiencia fantástica: Personal maravilloso

Experiencia positiva: Hola! Ingresar a un familiar en una residencia es una decisión difícil. Se hace para mejorar sus condiciones de vida. Por eso se mira con mucho detalle lo que ofrecen. Las informaciones sobre la oferta que hay no son muy positivas. Decidí escoger está residencia por la buena impresión que me dio globalmente. Después de 6 meses mi impresión global es buena. Mis padres están bien atendidos en todos los niveles y dentro de sus circunstancias se han adaptado bien. Enfermería, fisio y los médicos están muy pendientes de sus necesidades. Las auxiliares también. La recepcionistas son excelentes. Agradezco mucho las actividades que organizan. Los trabajadores se implican mucho y a los residentes les vienen muy bien, para romper la rutina. Sin embargo, también he observado fallos, casi siempre no muy importantes (con la ropa, con las sillas...) Pero habitualmente la comunicación con ellos es buena y la mayoría los solucionan. Mi horario de visitas es muy irregular. No suelo tener problemas, pero como dicen otros, acceder fuera del horario habitual es factible, pero complicado. El personal lo veo algo justo. No tengo experiencia en Residencias pero hablando con amigos creo que todas tienen sus ventajas e inconvenientes. Es difícil atender adecuadamente a personas tan mayores y dependientes. Mi experiencia global es buena y la recomendaría.

Experiencia fantástica: El trato y el cuidado es muy satisfactorio, Estamos muy contentos.Por el cuidado, de mi suegra que lleva ya un año medio ,y la tranquilidad .Que proporcionan ,a sus familiares también sus instalaciones y en todos … en . General!!! Hacéis un gran labor, por nuestra mayores , os lo recomiendo. Un saludo

Experiencia fantástica: Muy agradecido a todo el personal que trabaja , tanto en recepción, cuadro médico y sobre todo a las cuidadora@s que hacen que mi padre tenga un trato agradable y personal.

Experiencia negativa: Un descontrol de residencia y muy mal gestionado por parte de la dirección. Medicinas descontroladas y perdidas. Todo lo que prometen es MENTIRA, ni actividades, ni salidas al jardín, ni fisio en grupo, todo hay que pagarlo aparte de los 4.000€ al mes. Las chicas de recepción una maravilla, las enfermeras agotadas pero estupendas, la única que se salva de atención al cliente Claudia. Les falta personal y organización.

Experiencia negativa: Ingresé en Caser Residencial Málaga tras una operación de cadera, creyendo que sería un centro rehabilitador postoperatorio. La realidad fue otra: llegué en ambulancia y, a pesar de que sabían de mi ingreso con más de 24 h de antelación, no había ni una silla de ruedas disponible. El conductor tuvo que sacar una plegable, vieja y oxidada. En la habitación me encontré el inodoro suelto y sin alza, papelera baja e inaccesible, falta de colgadores a la altura adecuada para dejar mis cosas, televisión sin funcionar ni instrucciones, y ninguna información sobre horarios, códigos de ascensor o servicios. La terraza era grande, pero sin una sola silla o mesa; al pedir una, me dijeron que “cada persona trae la suya”. Incluso los colchones conservaban el plástico, provocando que las sábanas se resbalaran. El Wi-Fi, además, fallaba constantemente. El gimnasio disponía de un fisioterapeuta para atender dudas de todos los pacientes, pero las sesiones individuales pagadas podían terminar compartidas con más de diez personas, teniendo que esperar largos ratos entre ejercicios. Los fines de semana estaba cerrado, y en feria nos dijeron que permanecería así durante cuatro días. Solo tras protestas lo abrieron parcialmente, pero sin aire acondicionado. Las instalaciones son nuevas, pero poco adaptadas a una recuperación: cafetería “24 h” que es solo una máquina de vending, comida poco variada con exceso de fritos y productos azucarados —muy lejos de lo “exquisita” que se describe en su publicidad— y una relación calidad-precio nada coherente con lo que ofrecen. En cuanto a las actividades anunciadas, no se indica en ningún momento dónde o cuándo se realizan, y en mi caso tuve que descubrirlo por mi cuenta. El personal auxiliar y de enfermería es amable y dedicado, pero claramente insuficiente y desbordado. Sin embargo, la administración de la residencia demuestra una grave falta de eficiencia, eficacia y transparencia: desde no entregar el contrato al ingreso, hasta no ofrecer facturación clara y puntual, pasando por una comunicación interna deficiente que deja al paciente desinformado y sin herramientas para organizar su estancia o rehabilitación. Estas deficiencias administrativas, repetidas a lo largo de toda mi experiencia, me dejaron en una situación de gran vulnerabilidad, ya que venía de una operación muy dolorosa y con necesidades específicas de recuperación. Y lo más grave: a día de hoy todavía no he recibido una factura detallada con los importes de los servicios obtenidos. Considero inaceptable y vergonzoso que un centro de este tipo no pueda proporcionar un documento tan básico y obligatorio, lo que refuerza la falta de transparencia de su gestión administrativa. Me marché antes de tiempo y no recomiendo este centro para rehabilitación tras una cirugía.

Experiencia fantástica: Estamos encantados con el trato y los servicios de Residencial Caser. El estupendo equipo que lo integra es profesional y de trato muy humano y comprometido con su labor, lo que hace la experiencia, tanto para los residentes como para sus familiares, muy agradable y tranquilizadora a todos los niveles. No puedo más que expresar mi gratitud a todo el personal de residencial CASER y recomendarla a todos los niveles.

Experiencia fantástica: Todo muy bien, el personal es fantástico y mi padre está allí muy contento. Siempre hay cosas que se pueden mejorar pero en general, bien.

Experiencia fantástica: El personal es maravilloso y las instalaciones son muy buenas, no tengo palabras suficientes para agradecer el trato de estos 5 meses.

Experiencia fantástica: Atención excelente!!!

Experiencia fantástica: Lugares como éste son sin lugar a dudas el ejemplo perfecto de segundo hogar para nuestros mayores. Tienen fiestas, buena comida, buenos profesionales,... 20 de 10 todo fenomenal

Experiencia fantástica: Tengo un familiar en la residencia y la tratatan muy bien. Es un equipo muy competente, amable y de trato muy cercano a los ancianos. Estamos satisfechos con el servicio

Experiencia fantástica: Mi experiencia con un familiar fue muy positiva y el personal es muy amable. Solo puedo recomendarla

Experiencia fantástica: Estuve recientemente visitando Caser Residencial, se nota mucho el cambio de dirección. El personal muy cálido, la atención de maravilla, las instalaciones muy limpias y modernas.

Experiencia fantástica: Mi abuela estuvo atendida con muchísimo cariño y profesionalidad. Estamos muy agradecidos por el trato humano y la calidad del cuidado. ¡Gracias por todo!

Experiencia fantástica: Muy buen trato y muy profesionales, lo recomiendo mucho.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y las instalaciones están muy bien.

Experiencia negativa: Estuvo de residente una amiga mía y la verdad, es que las auxiliares y la enfermera son las únicas que sacan el trabajo adelante. Por lo demás, la administración deja mucho que desear. Deberían de hacer algunos cambios en la estructura de la empresa.

Experiencia negativa: Nada recomendable. Pésima gestión

Experiencia negativa: No me gusta poner reseñas negativas, pero cuando se trata del bienestar de las personas, y en este caso de una experiencia personal con un familiar que estuvo internado allí, siento la responsabilidad de hacerlo. Quiero dejar claro que si esta residencia tiene la fama que tiene y reseñas positivas, es gracias a las auxiliares y enfermeras que trabajan allí. Ellas están hasta arriba de trabajo y completamente desbordadas y aún así, atienden y tratan a los pacientes estupendamente. En las últimas semanas, requerimos asistencia constante de la enfermera porque la situación de mi familiar se estaba complicando bastante. Para nuestra sorpresa, descubrimos que había una única enfermera para tres plantas enteras y que mientras estaba atendiendo a mi familiar, no dejaba de sonarle l móvil con otros residentes que necesitaban ayuda urgente. Esto no tiene ningún sentido, especialmente teniendo en cuenta lo que se paga mensualmente, que no es poco. Es cierto que las instalaciones son nuevas y modernas, pero hay muchos otros aspectos que fallan. Por ejemplo, siempre íbamos a visitar a nuestro familiar por la tarde - noche, después del trabajo, era un completo desastre. En más de una ocasión tuvimos que esperar entre 15 y 20 minutos para que nos abrieran la puerta, en pleno invierno y de noche. Sin ninguna duda, si estás buscando una residencia para algún familiar, te recomiendo que investigues bien, preguntes y compares mucho antes de decidir. Personalmente y por ahora, no volvería a considerar esta residencia como una opción.

Experiencia negativa: Mi madre estuvo en esta residencia desde noviembre de 2024 hasta su fallecimiento el 5 de marzo de 2025. Desde el primer momento, la experiencia fue muy distinta a lo que nos prometieron. Y no hablo de oídas: yo fui todos los días, justo al salir de trabajar. Pude ver con mis propios ojos el funcionamiento real del centro, no como otras familias que solo van los fines de semana “un ratito”. Estuve ahí a diario y sé bien de lo que hablo. Por dar algo de contexto: mi madre necesitaba un colchón anti escaras. Me ofrecieron alquilarlo por 45€/mes o comprarlo por 140€. Decidí comprarlo… y lo que me entregaron fue un colchón usado y pinchado de otro residente. También se suponía que por ser cliente de Caser Seguros teníamos un 5% de descuento, pero no lo aplicaron hasta que lo reclamé meses después. Contratamos bonos de fisioterapia. A los pocos días, despidieron a la fisio y no la sustituyeron. El fisio de la tarde tuvo que asumir el trabajo de los dos turnos. Mi madre también necesitaba una colchoneta porque se caía de la cama. Tardaron días en darle una, y solo una auxiliar (todas son un amor) consiguió una prestada para que no siguiera haciéndose daño. El acceso a la residencia tampoco es como lo pintan. Dijeron que no había horario de visitas, pero si te quieres quedar más allá de las 20:00 (cuando se va la recepcionista), tienes que llamar a un telefonillo que va saltando de teléfono en teléfono sin que nadie conteste. Me he llegado a quedar 25 minutos a la intemperie en pleno diciembre esperando que alguien me abriera. Y cuando finalmente responde alguien, suele ser la enfermera del turno de noche, que está sola para hacerse cargo de tres plantas enteras de residentes. Sara y Carmen, las dos enfermeras que más traté, hacían todo lo posible, pero una sola persona para tantas personas mayores no es viable. Más que falta de voluntad, lo que hay es una falta grave de personal. Pero si hay algo que realmente deja que desear es la gestión administrativa. Y aquí quiero hacer hincapié: El mismo día que falleció mi madre, recogí todas sus cosas. Me reuní con atención al cliente uno o dos días después. Me dijeron que el balance del mes se haría a final de mes y que me devolverían el importe proporcional no disfrutado. La factura de abono llegó el 31 de marzo… pero no vi el dinero hasta finales de Abril. Cada vez que escribía, la respuesta era la misma: “los plazos se están cumpliendo”. Eso sí, para cobrar el mes por adelantado no hay problema: el día 4 o 5 ya lo tienen cobrado. Para devolver, te hacen esperar 45 días, y si no insistes o amenazas con hoja de reclamaciones, ni se mueven. Es muy frustrante que en un momento tan delicado, lo que más recuerdes de esta experiencia sea la falta de empatía, transparencia y eficacia de la administración. Falta personal, falta coordinación, y si no estás encima de todo, te cuelan colchones usados y pinchados como si fueran nuevos. Una pena que un grupo como Caser tenga un equipo administrativo tan poco profesional. Lo único que funcionaba eran las auxiliares, que sacan esto adelante con vocación y cariño. El resto deja muchísimo que desear.

Experiencia negativa: Soy amiga de Toñi, que murió el 9 de Febrero, unas horas después de entrar en el hospital. He estado enferma y hasta hoy no he podido escribir esto. Yo hablaba con ella todos los días por teléfono y todo lo que ha contado su hija, Elisa, me lo contaba a mi también. Estaba desesperada. Está claro que nadie que quería a Toñi ha ido a agradecer a Caser, nadie. Se pasó más de una semana sin dormir, ahogandose con las flemas, y sin que la doctora le pusiera una medicación. Solo le ponían un aerosol, cuando se acordaban, y a veces se lo ponían pero no volvian para quitárselo en toda la noche. La doctora le dijo a Elisa que no era cierto que su madre se ahogara, el jueves (se murió el domingo), cuando yo había intentado hablar con ella unas horas antes y ya no podía casi hablar, de la tos, las ganas de devolver y las flemas. Los últimos días tenía dificultades para hablar, me dijo que parecía que algo tampoco marchaba en su corazón y que tenia que pasar todo el día en el salón con más gente tosiendo y durmiendo. Es que se murió agotada de tanto luchar sola. Una de las jefas, de atención al cliente, le dijo a Elisa, días antes de morir, que en la ficha no figuraba que estaba ahogandose por las flemas, y que no podía dormir. Quedó en informarse pero al parecer nunca hizo nada. Elisa está enferma y Toñi tuvo que entrar en la residencia porque necesitaba atención medicalizada. Necesitaba cuidados que nunca tuvo y supervision médica que tampoco. Yo ya tengo una edad. Ojalá que si algún día voy a una residencia, me traten con un poco más de humanidad. A Caser seguro que no voy a ir.

Experiencia fantástica: He estado en tres residencias y está es la mejor

Experiencia fantástica: Una residencia magnífica. Mi madre sólo estuvo 3 semanas, pero desde el minuto uno se sintió muy a gusto. Nada más cruzar la puerta sientes el trato excepcional del personal, todos encantadores y profesionales. Las instalaciones son estupendas. Me encantó el hecho de que sea un centro abierto. Dejas a tu familiar con la tranquilidad de saber que está en buenas manos y que puedes ir de visita siempre que quieras. Recomendable 100%

Experiencia fantástica: Las instalaciones son inmejorables y el personal que trabaja allí lo mejor que he conocido

Experiencia fantástica: Mi madre ingresó en Navidades. Antes de entrar estaba en casa, solo se movía para ir a la cama y poco más. No queríamos una residencia porque ella misma se iba a sentir mal, pero poco a poco vimos como se mostraba más contenta incluso que en casa. El personal súper amable, tanto el equipo de enfermería como las auxiliares, que siempre hacen que mi madre esté sonriendo de nuevo. El equipo directivo nos ayudó mucho en este cambio, ateniéndonos siempre que necesitabamos y explicándonos todo con mucha profesionalidad. Si me preguntaran ahora, lo hubiese hecho mucho antes. Que mi madre haya entrado en Caser Residencia, es la mejor decisión que hemos tomado.

Experiencia fantástica: Instalaciones y trato excelente....servicios hoteleros estupendos y atención asistencial eficaz.

Experiencia negativa: Auxiliares y enfermeras de diez. En cuanto al resto, dirección y administración, nefasto. Además de vender calidad que luego no ofrecen, dan la callada por respuesta cuando hay problemas.

Experiencia positiva: Buenas instalaciones. El trato y cuidados a los residentes por parte del personal auxiliar es magnífico al igual que a los familiares. Con referencia al personal administrativo, son cercanos y te atienden cuando lo necesitas. Sólo encuentro un fallo, no recibimos ninguna llamada por parte del personal administrativo cuando mi madre estuvo hospitalizada, para interesarse por su estado. A pesar de eso recomiendo la residencia.

Experiencia fantástica: Tengo a mi abuela en la residencia Caser de Málaga y es maravillosa. Las instalaciones son inmejorables, la calidad se nota. El personal es profesional , amable y atento. No podía haber elegido mejor.

Experiencia fantástica: Muy contenta, con las instalaciones y trato al residente. Por supuesto con todo el personal, desde la dirección, administración, personal sanitario y todos los trabajadores que forman parte de la misma.

Experiencia negativa: Llevas a tu madre a una residencia para que te la cuiden y la dejan abandonada como a un perro. Ha estado sola. No contestaban cuando llamaba por el intercomunicador. Ni se ocuparon de su salud. Llegó malita pero en vías de recuperación. Caminaba con un andador pero se valía. Tenía la cabeza perfecta. En el hospital volvió a tener fuerzas en las piernas gracias al fisioterapeuta. Pero entró en Caser y la aparcaron en un enorme y desangelado salón el día completo. Pasaba de comidas a salón, y a dormir... todo el mundo durmiendo todo el día. Ni tele. Al fin todos duermen todo el rato. Los que antes tenían una vejez activa, o no hacían siesta, o eran madrugadores, entraron en la residencia y ya solo dormir y dormir. La segunda semana le dio un trombo en la pierna. En esa segunda estancia en el hospital me decía que iba a esforzarse por andar en cuanto pudiera. Dos días más tarde con medias compresoras, ya iba de nuevo con el andador, intentando al menos dar un paseito diario por el pasillo. Nunca se rendía. Si llegó a los 92 subiendo escaleras, regando y cuidando sus plantitas, y leyendo sin parar, no se iba a rendir. Si el día 23 de diciembre del 2024 andaba telefoneando a sus amigas y trasteando por la casa, no se veía derrotada tan pronto. Pero al volver a la residencia iba con tos y flemas. Hasta ahí, parecía normal. Cualquier virus, dijeron. Decían que se le pasaría, pero desde que regresó cada noche se ahogaba y no pegaba ojo por la flema. Fue una semana de infierno. Todo el día aparcada en el salón y sin parar de ahogarse. Pregunté si podían ponerle un sillón en su habitación. No paraba de vomitar flema, ahogandose y llorando por el esfuerzo. Me dijeron que no. Para estar en la habitación solo tenía la cama pero le huía porque era ahogarse más. Me dijeron que sí yo le mandaba el sillón que sí podría tenerlo. Lo hice rápido pero necesitaba unas almohadas para estar cómoda. Estaba muy delgada y ya su cuerpo no aguantaba sin acomodarse entre almohadas. Pensé que eso no podían negarselo, pero pidió una almohada y nunca llegó. Así que siguió dos días más entre el salón, y la incomoda silla del cuarto, sin parar de toser, vomitar flema y ahogarse. Sus amigas llamaban pero casi no podía hablarles y sólo les decía que no dormía y que no paraba de toser y ahogarse. Estaba desesperada y todos le quitaban importancia. Me contó que le ponían un aerosol, pero que una noche, tumbada, ahogandose, y con el aerosol acabado, la olvidaron y no volvieron a quitárselo. Llamó y llamó pero nadie acudió. Al fin se lo quitó como pudo y como me dijo, se quedó en la cama de cualquier manera, porque no tenía fuerzas para acomodarse la almohada y necesitaba que una cuidadora la acomodarse cada noche. Pero esa no llegó. No volvieron hasta el día siguiente. Otra noche tuvo que salir por el pasillo buscando a alguien porque necesitaba que la ayudarán a acostarse y no venían. Se pasaba más de una hora sentada y con frío, queriendose meter en la cama. Ya casi no tenía ganas de comer, pero tampoco nadie se preocupaba y ocupaba de que estuviera alimentada. El viernes pidió si por favor podrían darle un tomate, solo eso, no le apetecía la cena pero tenía hambre. Se crío comiendo tomates crudos con aceite y sal. Solo pidió el tomate, ni aceite, ni sal, solo necesitaba comer algo. Se lo negaron. Dijeron que no había. Pero es que ni le ofrecieron unas galletas y un vaso de leche. O solo el vaso de leche. Algo para que no se quedara sin cenar una noche más. Porque además tienen prohibido tener algún tipo de alimento en la habitación y si no comen, pues a pasar hambre. El sábado casi no podía hablar. Pero nadie veía la gravedad. El domingo la tuvieron que enviar con urgencia al hospital. No llegó a sentarse en el sillón que le mandé, ni usar la pañoleta que me pidió para estar en el sofá. Nadie se digno en acomodarla para que descansara tranquila entre almohadas. Mi madre murió el domingo en la noche tras muchas otras noches de sufrimiento. Esa noche no estuvo sola. Pero ya no pudimos hacer más que despedirla.

Experiencia fantástica: Buscamos para mi suegro una residencia que se adaptará a su presupuesto, a las necesidades, a los servicios etc y sin menospreciar al resto que estoy convencido que son magníficas, estamos en la mejor residencia, en las mejores manos. Es cierto que llevamos poco menos de un mes pero tanto mi suegro como nosotros estamos encantados con las instalaciones, los servicios, el personal ( para comerselos) , con dirección, en fin con todo. Lo último en instalaciones, zonas ajardinadas, pequeño huerto, actividades diarias, menú a elegir todos los días comida y cena, puedes quedarte a comer con tu familiar las veces que desees para probar la misma comida y el menú está de 10. Ojo! Parecera una tontería, pero puedo venir a ver a mi suegro el día que quiera y a la hora que quiera. Es un centro abierto, aquí no se oculta o se esconde nada, es un detalle que nos encantó saber.. no hay horario establecido. Sin duda, recomiendo esta residencia, por no decir hotel y todo su personal . Que conste que mis referencias son las que estoy viviendo cada vez que vengo, respeto la tod@s. Saludos

Experiencia negativa: Le pongo una estrella por qué no puedo poner cero. El personal es maravilloso pero la gestión del centro es un absoluto desastre. Las apariencias engañan..

Experiencia negativa: Cero estrellas es lo que se merece.No se dejen llevar por las apariencias, ahí sólo ven la parte económica y no el bienestar de los residentes.La dirección por parte de la Sra Manzaneda, pésima, no está capacitada para su trabajo, por lo tanto repercute en el bienestar de los residentes.Todo fachada.

Experiencia fantástica: Recurro aquí porque no se que más hacer, en esta residencia me deben dinero por un día de trabajo, he llamado infinidad de veces desde julio, y las responsables se pasan la pelota de una a otra, por favor África, ¿me puedes devolver la llamada y pagarme lo que se me debe?

Experiencia fantástica: Gracias a todo el equipo profesional y especialmente humano de la residencia. Desde la entrada con el personal tan cariñoso, su directora, recepción,pasando por su asistente social, dando esta un apoyo moral increible y resolviendo (que no son pocas) todas las dudas y trabas que trae en sí dejar a un familiar en una residencia(en mi caso a mi... MADRE) Sigo agradeciendo al equipo de limpieza,aux.de enfermería,doctoras,el trato tan individual y su disposición inmediata.Haceis q.ese entorno tan bonito con unas instalaciones(gimnasio,zona relax,zona de actividades,comedor)sean como todo ese equipo de 10. GRACIAS x q. termináis siendo FAMILIA.

Experiencia negativa: Decepcionante es la palabra. Residencia muy limpia todo muy bonito pero respecto a la estancia de mi madre penosa.despues de repetir diariamente que mi madre debía de estar acostada (la cual es dependiente total)por problemas de escaras no ha valido de nada después de estar 8dias alli nos la llevamos escarada sin contar que la primera ducha a sido a la semana la visita que hemos tenido a sido mañana y tarde diariamente por no poder confiar en ellos en el sentido de tenerla acostada.llehando allí y la pobre sin beber agua no sabíamos desde cuándo ya que llegábamos y se bebía con agonía dos vasos de agua seguidos(la cual es dependiente hasta para beber agua)lo cual es penoso.ya por fin en casa y en buenas manos.por estos motivos que no son pocos no la recomiendo a nadie.

Experiencia negativa: PESIMA COMO AYUDA A DOMICILIO, NO SABE DIALOGAR Y EN VEZ DE AYUDAR ENTURBIA NO LA RECOMIENDO ES PESIMA

Experiencia fantástica: Dicen que la palabra Residencia es sinónimo de Abandono, pero YO no estoy de nada de acuerdo, creo que es una segunda nueva vida, que les presentamos a nuestros mayores, su ATENCION, sus CUIDADOS, sus MOMENTOS INOLVIDABLES, con COMPAÑEROS de su generación compartiendo vivencias... Mi tío es una persona formidable y no se merecía menos que estar en el MEJOR SITIO, donde cada día es una aventura, y el equipo humano que le rodea, EL MEJOR...!!! Orgullosa de haber tomado esta decisión, él está FELIZ, se siente en CASA...!!! MUCHISIMAS GRACIAS... a todo el EQUIPO de CASER RESIDENCIAL MÁLAGA, por vuestra dedicacion, cariño y respeto que cada dia mostrais a nuestros mayores, en especial a TI, ESTELA, contigo todo esta siendo mucho más fácil...!!!

Experiencia fantástica: Mi padre ha ingresado en esta residencia hace dos semanas y estamos satisfechas y tranquilas con su ingreso. Una de las razones principales por la que mi padre está en residencia y la hemos elegido es gracias a *Paula Bueno*, ella fue en los inicios de la apertura de la residencia, la que nos atendió y nos trató con mucha amabilidad y cariño. En septiembre no se pudo hecer el ingreso de mi padre y ha sido ahora en estos días, y quería remarcar su nivel profesional aunque ahora para nuestra tristeza ya no trabaja aquí, queremos que quede constancia del buen hacer y de la profesionalidad que la ha caracterizado durante su tiempo en Residencial Caser Málaga. Lamentamos su ausencia, la echamos de menos y le deseamos lo mejor en esta nueva etapa de su vida !!

Experiencia fantástica: Es un orgullo para mí que podamos ofrecer a clientes actuales y potenciales esta propuesta de valor para sus mayores que es Caser Residencial. Y un lujo más que Málaga haya sido elegida, situada en un enclave inmejorable y con el personal mejor cualificado

Experiencia fantástica: Mi madre lleva tres meses allí y estamos muy contentos con este centro. Buenas instalaciones y un personal excente, siempre dispuesto a resolver cualquier cuestión que surja tanto a los residentes como a los familiares. Además, cocina y lavandería, dos temas problemáticos en todas las residencias, funcionan adecuadante. Recomendable.

Experiencia fantástica: Trato y cuidados excelentes. Gran equipo, preocupado y atento. La profesionalidad de Paula y Estela es intachable, así como la de las enfermeras y auxiliares. Mi madre está en las mejores manos.

Experiencia fantástica: Trato impecable en cuanto al servicio y al trato humano y las instalaciones mejor imposible.

Experiencia negativa: Me encuentro muy disgustada con esta residencia ya que nos vende una cosa q no existe, lo de dos menús a elegir es mentira, solo hay uno y de pesima calidad, para costar 3000 la cuota x familiar, poco personal explotado para tantas criaturas que no pueden ser bien atendidos, la directora sabe todo lo que ahí dentro se cuece y se limpia las manos, es una pena que esas criaturas que aun se dan cuenta de todo tengan q pasar x su ultimo tramo de la vida en esas condiciones x culpa de la avaricia. Ahhh y x cierto eso de enfermera de 24 h tb es mentira ,en muchos turnos no hay. Saque a mi tía y a su marido de ahí en cuanto me enteré de toda esta situación.

Experiencia positiva: Las instalaciones son luminosas y está todo muy limpio. El personal es muy profesional y amable. Me parece que el horario médico es corto para todos los residentes. Me gustaría que la doctora estuviera más horas o que hubiera algún doctor más para ampliar el horario. Un 10 para Estela que siempre está para atender y dar tranquilidad a los familiares. En general, mi valoración es positiva .

Experiencia fantástica: Muy contento con la residencia,muchas luz y todo muy nuevo.Todo el personal es muy amable pero sobre todo las auxiliares que son muy atentas con mi madre y ella muy contenta con las actividades de las tardes.En estos tres meses lo más valoramos es la tranquilidad de saber que está bien, todo de 10

Experiencia fantástica: Equipo joven multidisciplinar, muy profesional. Residencia moderna de reciente apertura (VERANO 2023) con el respaldo de la firma CASER, lider en su sector. Las habitaciones son amplias equipadas con elementos e instalaciones de ultima tecnologia. Las zonas comunes son amplias y hacen que el residente se sienta comodo. La ubicacion es inmejorable, en una de las mejores zonas de MALAGA capital, con una zona de pinares que le da un toque natural al edificio y al entorno que lo rodea. Algo a destacar es que el equipo directivo atiende llamadas y mensajes fuera del horario laboral (en la medida de lo posible), lo que aporta valor añadido y tranquilidad a los familiares del residente. Sin duda, una de las residencias a tener en consideración si se plantea la necesidad de alojar a alguna persona que necesite cuidados y atenciones especiales.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y un trato exquisito en lo profesional e inmejorable lo humano.

Experiencia fantástica: La atención recibida es EXCELENTE, pero no os podéis imaginar lo bien que me atendió Paula Bueno, responsable de Atención al Cliente. En estos momentos de nervios, solucionó todas mis dudas, me explicó todo con muchísimo cariño. Se nota que es una profesional como la copa de un pino. Qué gusto da cuando encuentras profesionales tan atentos y formados. Gracias de corazón, Paula. Sobre la residencia, limpia, profesionales muy simpáticos y la habitación como d hotel. Un gusto, la verdad.

Experiencia fantástica: Mi familia y yo estamos encantados con este centro, las instalaciones son inmejorables pero el equipo humano es algo a destacar, Patricia, la directora y el resto del equipo están siempre pendientes de nuestra madre y nos informan continuamente de su estado. Estamos muy agradecidos.

Experiencia negativa: Se vende todo muy bonito hacia el trato de los pacientes, pero al trato de los empleados es pésimo, una GRAN carga de trabajo para tan POQUÍSIMO personal, y a destacar la directora con muy poca educación y ni idea de dirigir una residencia, una pena que una residencia de estas características contrate a tan poco personal para la cantidad de personas a cargo, lo que impide que la persona al cuidado no esté bien atendida, no sería yo quien metiese a mi familiar en esta residencia. No he visto tan mala organización en la vida. VENDEN ALGO QUE NO ES. Sin tiempo ni para poder beber agua porque no puedes permitirte parar. Nunca se sale a la hora estipulada y ese tiempo no te lo paga nadie. LA PEOR RESIDENCIA DE MÁLAGA SIN DUDA. Y muchas más cosas que se podrían decir…

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: La directora, pésima, deja mucho que desear. No le daría ni una estrella, se la tengo que poner porque me obliga el sistema para poder publicar esto. Aconsejo al jefe supremo que cambie de personal .

Experiencia negativa: Doy una estrella porque no puedo dar menos nota, trato nefasto a nuestros mayores. Algunas trabajadoras son muy profesionales pero estan hasta arriba de trabajo lo que hace que el trato con las personas mayores sea malisimo.

Experiencia fantástica: Hace ya un tiempo que escribí una reseña de esta residencia. Me reitero en lo que escribí entonces, con respecto al personal y el trato con los residentes pero, en relación a la gestión administrativa, dejan que desear. Han pasado ya 54 días, que abandonamos la residencia y no he recibido la cantidad, que en concepto de fianza me cargaron en cuenta, y que, según el contrato firmado, tendría que haber recibido a los 45. Al igual que escribí lo bueno, y que ya digo, en lo que me reitero, también quiero dejar esta reseña, porque me parece que es una cuestión que deben arreglar, porque puede parecer, un poco, una tomadura de pelo. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Las instalaciones son muy, muy buenas, pero lo mejor, el personal. El trato, tanto con el residente como con la familia, excelente. Mucha profesionalidad en todos y, sobre todo, muchisima vocación, de otra forma no se entendería. Gracias de todo corazón. No os olvidaré.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, una atención personalizada y con gran dedicación a nuestro padre. Una residencia totalmente nueva, instalaciones impecables, habitaciones amplias y con todo lujo de detalles. Gym, huerto, peluquería, fisioterapia, etc y grandes profesionales al frente. Estela y Paula grandes profesionales

Experiencia fantástica: Todo muy positivo. Un trato exquisito con nuestros mayores.

Experiencia fantástica: Las instalaciones sobresaliente,el cuidado de los residentes por los auxiliares ,enfermer@s es de sobresaliente , de 10 todo los demás departamentos de la residencia!!!!

Experiencia fantástica: Nuevo concepto residencial con objetivo rehabilitador y retorno al domicilio.

Experiencia fantástica: El personal de la residencia muy atento en todo momento, la residencia es preciosa y siempre que voy a visitar la residencia es un sitio acogedor. 10/10 y lo recomiendo para todo el mundo.

Experiencia fantástica: La instalación y la ubicación es inmejorable, excelente en limpieza y organización.

Experiencia fantástica: Orgullosa me siento de formar parte de este equipo tan profesional y tan humano ,gracias .

Experiencia fantástica: Ambiente innovador y profesional. Grupo de trabajadores muy vocacionales y dedicados.

Experiencia fantástica: Muy satisfactorio e inmejorable. Me siento muy orgulloso de formar parte de este equipo.

Experiencia fantástica: Trato profesional y cercano en Caser , ubicada en un entorno inmejorable.

Experiencia fantástica: Maravilloso trato del personal, son todos educadisimos y atentos. Cuidan con mucho mimo al residente, sin duda otra dimensión en el concepto que tenemos de residencia. Una profesionalidad absoluta. Como hija me siento muy tranquila. Gracias por haber cuidado de nuestra madre en su complicada situación casi dos años y habernos acompañado en el proceso. Mucho mérito los auxiliares y enfermeras, solo pediría incrementar número de enfermeras que a veces tienen más trabajo del que pueden abarcar, pero nunca dejan de atender con una sonrisa y cariño. Muchas gracias por todo

Experiencia fantástica: Un gran personal.Y me siento muy tramqila dejando a mi madre alli.Todos son excelentes un trato muy familiar grandes profesionales.Solo puedo darles mis felicitaciones y muchas gracias a todos.