Residència CleceVitam Daurada

Experiencia fantástica: El traslado de mi madre, Mª Encarnación, al Centro Residencial CLECEVitam Daurada (ahora Emera Tarragona) el 18/08/2025, procedente del Centro Residencial Sanitas Tarragona, fue gestionado directamente por los Servicios Sociales de la Generalitat de Catalunya a raíz de diversas deficiencias e irregularidades previamente comunicadas y objeto de reiteradas reclamaciones formales. Desde el primer momento, la Dirección del centro ha demostrado una actuación profesional, rigurosa y cercana, cumpliendo con los estándares de diligencia debida que exige el artículo 43 de la Ley de Servicios Sociales de Catalunya y el marco normativo europeo relativo a la protección de las personas mayores. A diferencia de la experiencia sufrida en el Centro Residencial Sanitas, la Dirección de “Emera Tarragona” ejerce de manera efectiva sus funciones de supervisión, coordinación y control interno, ofreciendo un trato respetuoso, accesible, transparente y centrado en la persona. En cuanto al personal de planta, solo puedo expresar un profundo agradecimiento. La atención diaria, el cuidado técnico, el esmero y el cariño con el que tratan a mi madre cumplen con los estándares de “atención centrada en la persona” definidos en la Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad y en la normativa catalana en materia de dependencia. La calidad asistencial es continua, visible y coherente con los principios de dignidad, autonomía, prevención y cuidado responsable. El equipo técnico —especialmente el Departamento de Trabajo Social, pero también enfermería, coordinación y psicología— actúa con un nivel de profesionalidad ejemplar. Gestionan cada incidencia con rigor, trazabilidad documental, comunicación clara y una alta capacidad de resolución, garantizando no solo el bienestar diario de los residentes, sino también la tranquilidad jurídica y emocional de sus familias. En conjunto, recomiendo de manera plena el Centro Residencial Emera Tarragona, un entorno donde las personas mayores reciben la atención que merecen y donde la gestión cumple las obligaciones de protección, cuidado y dignidad que la ley y la ética profesional imponen.

Experiencia negativa: No se le podría dar ni una estrella, mi abuela estuvo 1 mes allí en la planta del sociosanitario en un descanso familiar, al entrar nos dijeron que haría rehabilitación para reforzar su cadera y que haría terapia grupal para la memoria. Cuando entró lo primero que nos dejaron muy claro que no iba a hacer ni rehabilitación ni terapia ni nada al ser un descanso familiar, que cuando la gente traía a sus familiares a hacer descanso familiar los dejaban ahí en la habitación y ya está como si no tuvieran derecho a nada, pero ese no era nuestro caso nosotros la llevamos allí con el pensamiento de que mejorara no con el pensamiento de deshacernos de ella y dejara la allí como si nada ( que es lo que nos dijeron que hacía todo el mundo ), tras muchos días de insistir conseguimos que le hicieran rehabilitación. Eso por una parte, por otra nos encontramos con el problema de la comida, la cantidad y calidad de la comida es deficiente, claramente insuficiente para cubrir las necesidades de un persona con patología como es en nuestro caso la diabetes, debido a la falta de vajilla limpia, en ocasiones los alimentos se manipulaban con la mano, la variedad del menú es prácticamente inexistente, en todo el mes solo he visto que le sirvieran carne unas dos o tres veces siendo este solo un muslito de pollo, si hablamos de los residentes la compañera de mi familiar llevaba varios días sin ingerir casi nada de alimento y no se ha observado ningún tipo de actuación por parte del personal. Si hablamos de la higiene de esa planta es bastante escasa cuando iba por la tarde las mesas seguían estando sucias de las comidas entre otras muchas cosas como el hecho de que casi nunca reponían toallas. Hablando del personal auxiliar, solo pasa por las habitaciones en casos puntuales ( cambios de pañal, medicación o comidas ), en varias ocasiones he visto como la compañera picaba al timbre para que le realizaran un cambio de pañal y no han venido hasta que yo he salido y les he llamado la atención, me llego a imaginar que sino hay nadie en la habitación por mucho que llamen al timbre solo acudirán a las horas pautadas dichas anteriormente, la higiene diaria se limita a una limpieza con esponja de cintura para abajo, teniendo que ir nosotras a ducharla por las tardes. En resumen me parece que nuestros mayores merecen mucho más que eso, en este caso al ser descanso familiar no se ha pagado pero incluso me da muchísima más pena pensar que hay gente que paga un dineral por un trato como este. En fin, tenéis muchas cosas que mejorar. Nos vamos muy disgustadas y con la idea bien clara de que ahí no va a volver nunca más. Dejo claro que las fotos siguientes son todas de días distintos y como se puede ver predomina siempre la patata y el huevo. Estas son solo unas pocas imágenes de todo lo que se podría mostrar.

Experiencia negativa: Precio mensual desorbitado para lo que dan a cambio, que es pésimo.Trato con el paciente muy escaso y deficiente. Descontrol en todo. Pierden ropa, la colocan en cualquier armario. Comida calidad=0 ¡¡cero!! Lavanderia: marcan la ropa con XIP que la deja quemada, pésima gestión, pierden ropa.Todo, absolutamente todo, deja muchísimo que desear.Atención de la directora insuficiente, empatía por su parte, negativa. Atención con familiares del paciente, suspenso. Jamás volveré a llevar a un familiar a la Residencia Clece Vitam Costa Daurada Tarragona. Jamás. Esto no debería permitirse. NO!!

Experiencia fantástica: Mi abuela solo pudo estar dos días allí, por desgracia, pero los dos días que estuvo recibió un trato magnífico y muy buena atención, no le faltó de nada en ningún momento ni ha ella ni a los familiares que le acompañamos. Y tuvieron el bonito detalle de mandaros un ramo de flores al tanatorio. Muchas gracias por todo!

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con el tiempo que lleva mi abuela ahí. A los 15 días de llegar le perdieron 2 pantalones y más de un día nos la hemos encontrado en pijama. Hoy volvemos y otra vez lo mismo y en el armario no tiene ni un pantalón cuando tenia 5. No nos dan ni una solución, que ya los buscarán.

Experiencia negativa: El jueves por la mañana había un hombre en recepción (sin faltar el respeto )con alopecia,lo digo así para que se sepa,es un incompetente,no quiso ayudarme, le pregunté por una persona ya que tenía cita, en el socio sanitario del Francolí me comentan que son los mismos que ellos y que aquí en Clecevitam preguntase por ella,me contestó muy maleducadamente que ese no era su trabajo,que no iba a llamar a nadie,no le dió la gana hacer la gestión una vez dada mi explicación. El domingo por la tarde se escapó un paciente por la puerta y sin darse cuenta nadie. Una no tiene un familiar por gusto ingresada. En el paro hay mucha gente que quiere trabajar, si no está capacitado para el puesto que vaya a picar piedras, que seguro que tendrá mejor humor.

Experiencia fantástica: Instalaciones modernas y un equipo comprometido y profesional

Experiencia fantástica: Una Residencia muy especial y trato muy amable, agradable. Un Ambiente muy cálido , muy limpio .Tengo a mi cuñada (tía ) ingresada hace dos meses y el cuidado del equipo profesional en especial Fatna , Mary , Rachi , Luci que son las cuidadoras de la segunda Planta . Se les nota la profesionalidad y los cuidados que desarrollan. En general está todo muy bien y están bien cuidados. La comida muy sana y buena . Hacen actividades y se sienten bien acompañados .Recomiendo esta Residencia al 100%

Experiencia negativa: El personal es muy atento y las instalaciones son adecuadas. Tengo un familiar en la Residencia y la dejación de funciones por parte de los responsables los fines de semana es muy preocupante. La falta de protocolos de desalojo exigen una revisión por parte de las autoridades locales e incluso autonómicos. Después nos quejamos a posteriori de la incapacidad de los responsables como en el caso de Valencia. Revisen a la mayor urgencia y brevedad, porque utilizaré los canales que todo ciudadano tiene a disposición para denunciar esta situación.

Experiencia negativa: Debo puntualizar que esta mala calificación concierne al día de hoy. El personal hace lo que puede, es cariñoso con los residentes y hay bastante limpieza. La gestión es otro cantar, los principales responsables, que deben estar por encima de las cabeza visibles que conozco, tienen un perfil empresarial. Es decir, el dinero por encima de todo. Y es comprensible. Es una empresa, pero el problema es que tratan con personas, y ahí entramos en el conflicto calidad/beneficio. Podría contarles infinidad de conflictos y desgracias(11 puntos en la cara mi madre después de 3 caídas, desde octubre 2023), también de mejoras y de esfuerzo por parte de bastantes trabajadores por mejorar la vida de los residentes. Vamos al día de hoy. En el ala de mi madre hay los casos complicados: Alzheimer, demencias, dependencias totales, grado 3 con 87 puntos, personas que no pueden comer por si mismas, sillas de ruedas. Son 11/12 en esta ala. Imaginarán el trabajo una mañana cualquiera para adecentarlos, alimentarlos y cuidarlos en general. Por número y situación de dependencia deben estar 2 cuidadores. Pues hoy, solo 1 y recién entrado en la residencia. No sabía nada de las características de cada uno de ellos, lógico… Además al intentar reportar está inadmisible situación, solo se encontraban en la residencia, recepción y enfermería…ninguna persona con cargo suficiente ante una eventualidad. Pongo el caso del último caso de incendio en una residencia de mayores, quien toma decisiones? Desde sus casas? Los minutos en un caso de emergencia son oro. Pues para adornar esta situación, debo comentarles que las puertas están cerradas, precaución necesaria, y que llevo denunciando la falta de tarjetas para los familiares desde hace meses. Denuncias en papel! Cuatro tarjetas para una residencia en la que hay casi 80 personas mayores. No solo no hay tarjetas para los familiares, hoy el ÚNICO cuidador en el ala de mi madre, tampoco la tenía. Se imaginan un caso de emergencia, sacando 11 inválidos, la mitad en sillas de ruedas, por una garita que no pasa más que una hasta la otra ala con otros tantos internos para salir los 19 por una puerta normal??? Les doy una estrella porque no puedo concederles un -infinito.

Experiencia fantástica: A parte de su apariencia elegante y bonita y de sus impresionantes instalaciones, debo decir que el trato del personal es excelente, son trabajadores cercanos, amables y con atención al detalle. Debo decir que estoy muy contenta de que mi abuela esté ingresada ahí porque se que puedo tener la tranquilidad de que estará en buenas manos y bien atendida. Considero que ha sido una de las mejores elecciones que podríamos haber tenido en mi familia.

Experiencia fantástica: Una de las mejores residencias que he trabajado,la recomiendo

Experiencia fantástica: El meu avi està encantat. Les instalacions son noves i modernes. Gràcies a l'equip que fa que el meu avi estigui feliç.

Experiencia negativa: Estoy leyendo las reseñas y ninguna habla en primera persona como residente. Esta residencia tiene alquilada una planta al sociosanitario Francolí, pues bien, yo llevo más de tres meses recuperándome en una habitación de esta residencia. La residencia es bonita, amplia y el personal que a los pacientes del socio nos atiende no pertenece al equipo de la residencia. Lo que sí pertenece a la residencia es el equipo de limpieza, la comida y las instalaciones. En primer lugar es vergonzoso que estando en plena ola de calor, no esté el aire acondicionado activado en las habitaciones, no se pueden abrir bien las ventanas por protección y con todo el sol dando en los ventanales, esto es asfixiante. Se pone mi habitación a más de 30 grados en la franja horaria de 14 a 19 horas, esto es inhumano. Lo que es más inhumano es que en recepción sí que estén con aire acondicionado y en las habitaciones no se pueda ni respirar. Aquí hay pacientes muy mayores que lo están pasando muy mal y no hay derecho. No digo que se tenga que poner a 18 grados, pero que mínimo que a 24. Esto es para que salga en los periódicos, y voy a escribir una carta explicando en las condiciones que se trata a los pacientes con estas altas temperaturas. Edito: Quiero dejar claro que la reseña es única y exclusivamente referente a las instalaciones y a la alta temperatura. El personal que me atiende es de 10, del primero al último, no tienen nada que ver con la reseña y no son responsables de esta situación.

Experiencia negativa: Esta residencia en mi opinión deja mucho que desear como gestión administrativa y servicios a los usuarios.He tenido una experiencia muy amarga con ellos al tener a mi madre con ellos.1°Avisando de que mi madre necesitaba barandas en la cama para no caerse hicieron caso omiso y a mi madre la tuvieron que llevar al hospital con la cabeza abierta por caerse de la cama.2°Durante 2 semanas le estuvieron administrando doble dosis de la medicación que le correspondia.Negligencia total.3°De lo que te comentan al principio del funcionamiento del centro ni la mitad lo cumplen.Y por último te pasan facturas de farmacia que ni siquiera comentan con los familiares.En virtud de la contestación a continuación.Veo que se lo pasan todo por el forro.

Experiencia negativa: Residencia muy bonita pero su gestión es tan mala para con los trabajadores que no le duran ni dos días y eso hace que los abuelos cada día tengan a una persona diferente . Eso se sabe muy bien que no les hace nada bien . Poco compromiso con el trabajador y dicen una cosa y después es otra . Pocos trabajadores en según que plantas que se necesitan más cuidados .

Experiencia fantástica: He visitado esta residencia, Me parece de las mejores que tenemos en la provincia de Tarragona. Dispone de las tecnologías más avanzadas, con un servicio personalizado para los residentes. El personal es muy atento y profesional, todo está enfocado para que se sienta como en casa con las mejores atenciones.

Experiencia negativa: Una residencia muy moderna, pero en cuestión de empleados el mínimo, te venden que tendrán 2 cuidadores cada 12 abuelos y la realidad es 1 y con problemas para poder con todo, en cuanto nos llamen a otra va fuera nuestra abuela

Experiencia fantástica: Residencia con Acreditación para Pevs. El equipo es maravilloso, muy atento y profesional.

Experiencia negativa: Desde mi punto de vista y mi experiencia... Residencia inadecuada, para ancianos con salud delicada, residencia llena de postureo y protocolo de cara a la captación de residentes... Fuera de la realidad que te venden... Sensación de falta de experiencia y profesionalidad, en el equipo directivo... Totalmente desaconsejable, desde mi malisima experiencia con mi madre, ahora ya fallecida

Experiencia fantástica: Dar las gracias a todos el personal por su labor. Especialmente al Sr. Joan Ribas por la atención y su sabiduría.

Experiencia fantástica: Mi suegro lleva algo más de un mes en la residencia. Encuentro muy positivo que tengan unidades de convivencia, con pocos ancianos en cada grupo y por lo tanto mejor atendidos y lo más parecido a un hogar. El personal es muy amable y cariñoso. Eso es muy importante, el ambiente es relajado y no se les ve estresados. Está todo muy limpio, y da gusto entrar y que no haya malos olores y un ambiente enrarecido como en muchas otras residencias. Lo más importante es que mi suegro dice que está muy bien, qué más se puede pedir. Espero haber ayudado a quien en estos momentos tenga que elegir residencia, sabemos lo difícil que resulta.

Experiencia fantástica: Muy bonita, muy interesante, àmplia, con muchos servicios. Precios elevados (bastante).

Experiencia fantástica: La millor residència de Tarragona sens dubte. Les instal·lacions i els espais son excepcionals. Els professionals acompanyats amb la millor innovació fan que sigui la millor opció per la meva mare. Gràcies per tot.

Experiencia fantástica: Enhorabuena por contar en la plantilla con un trabajador como Roberto, de recepción. Siempre ha demostrado, y hoy especialmente ante una situación extraordinaria, un elevado grado de compromiso, dando respuesta a necesidades extraordinarias con empatia y responsabilidad. También agradecer a los cuidadores de la cuarta planta la sensibilidad y compromiso con los internos que muestran, a título de ejemplo Guillermo y Rosangela. Ruego se les haga extensivo este reconocimiento a su trabajo.

Experiencia negativa: Mala organizacion , equipo de profesionales incompetentes Faltan recursos humanos

Experiencia fantástica: Es una residencia estupenda con un trato familiar inmejorable todas las estancias están super limpias en general es una residencia bonita por fuera y más bonita por dentro con personal muy cualificado.

Experiencia fantástica: Una gran empresa que apuesta por sus trabajadores y hace todo lo que esta en sus manos para realizar las curas de sus personas usuarias con un modelo Integral centrado en la atención a la persona.

Experiencia fantástica: Equipo muy profesional, estamos encantados con el centro desde el ingreso de la abuela.

Experiencia fantástica: Un gran equipo profesional, y unas instalaciones inmejorables para la gente mayor

Experiencia fantástica: Bons serveis, espais amplis, lluminosos i acollidors amb un gran equip humà darrera!

Experiencia fantástica: