Residencia de Ancianos Vitalia Alcorcón | VITALIA HOME

Experiencia fantástica: Hace 6 meses que mi suegra está en esta residencia, y solamente puedo decir cosas buenas sobre ella. Las instalaciones son muy bonitas y la verdad es que parece un pequeño hotel. El personal es muy amable y trata muy bien a los residentes. Mi suegra está muy contenta, cosa que es de agradecer, por qué llevar a un familiar a un sitio de estos, ya sabemos todo el mundo que no es agradable. Tiene una sala de rehabilitación enorme, con con aparatos que no he visto en ningún centro de fisioterapia y los fisioterapeutas muy profesionales. Además podemos ir cualquiera, aunque que no sea residente, tanto familiares o no familiares, lo recomiendo muchísimo porque el trato es excepcional, yo mismo voy de vez en cuando y estoy muy satisfecho. Agradecer a todo el personal de la residencia, la dedicación que tienen tanto con los residentes como con los familiares.

Experiencia fantástica: Mi madre ingresó en esta residencia en abril y yo hasta ahora estoy muy agradecida a todo el personal que trabaja allí, partiendo de que por supuesto nada es perfecto, mi madre ha encontrado en esta residencia un ambiente bastante familiar, con unas instalaciones limpias y cuidadas, en la que los trabajadores del centro la tratan bien y con cariño... Hasta ahora mi madre está contenta y si ella está contenta yo también... Además quería destacar que tienen una sala de rehabilitación, a la que puede acudir gente de fuera del centro para tratar cualquier patología y que es sencillamente fantástica!!, a mí y a mi marido nos están tratando y quería comentar q tienen unas tecnologías de última generación: como indiba, radiofrecuencia, una máquina súper inductiva y los fisioterapeutas son gente amable y excelentes profesionales. A mí y a mi marido nos están ayudando mucho a recuperarnos de unas molestias crónicas en la espalda, por lo que los recomiendo

Experiencia negativa: Supongo que las reseñas buenas de esta residencia o son falsas o son de personas autosuficientes porque desde luego si el residente no se sirve por sí solo la atención es nefasta. Falta de personal, es habitual encontrase a los residentes solos en su salas o como mucho un auxiliar para 15 personas. Hace un mes tuvimos que llevar a mi padre al hospital de Alcorcón y tanto médicos como enfermeras alucinaban de las condiciones de insalubridad en las que llego. Lo dicho, si el residente se vale por sí solo perfecto sino que los familiares se preparen para encontrarles sucios y mal vestidos. Y no será por lo que cobran. La falta de personal es sangrante y la ampliación del gimnasio se ha hecho para sacar más dinero en beneficio de gente externa pero no de los residentes. Desde luego si pueden evitar ingresar a sus familiares allí háganlo.

Experiencia fantástica: La residencia no la conozco y no puedo hablar de ella, pero del gimnasio está fenomenal. Es la primera vez que voy a la psicóloga, y se puede decir que está muy bien y el gimnasio es amplio grande y mucha maquinaria y también está muy bien. La los chavales y las Chicas perfectos, son muy majetes. Después de estos dias que voy yendo, parece ser que esto funciona y uno evoluciona bastante mejor, así que muchas gracias por todo. Francisco.

Experiencia fantástica: Después de pasar un año en rehabilitaciones sin lograr ningún resultado, llegué a Vitalia aLCORCÓN hace un mes y medio, y quiero decir los grandes profesionales de fisioterapia que hay y que entienden de todos los campos y he logrado una mejoría notable gracias a todos y a Javier

Experiencia fantástica: Personal super amable y unas buenas instalaciones

Experiencia positiva: El gimnasio está muy bien equipado. El equipo de rehabilitación completo y muy competente. Llevo poco, pero estoy contenta

Experiencia fantástica: El equipo de rehabilitación es muy profesional y han tenido un buen trato tanto conmigo como con mi familia. Muchas gracias

Experiencia fantástica: ★★★★★ ¡No puedo recomendar lo suficiente la Residencia Vitalia. Hace unas semanas ingresamos a mi familiar y la experiencia ha sido increíble. El personal es amable, profesional y trata a los residentes como familia, con un cariño que da tranquilidad. Las instalaciones están impecables, limpias y llenas de vida, con actividades que mantienen a todos activos y felices. La comida es muy variada, y la atención médica es de primer nivel, siempre atentos a las necesidades. Gracias al equipo por hacer esta transición tan fácil y por cuidar tan bien a nuestros seres queridos. ¡Un 10 de 10!

Experiencia fantástica: El equipo de rehabilitación son maravillosos y hacen excelentemente su trabaj0

Experiencia negativa: Por mi parte esta residencia esta descartada.os cuento mi experiencia, pedí plaza para mi madre a pesar de lo que me llegaba de falta de personal..... Lo hice por cercanía y cual no es mi sorpresa que me Dan un precio desorbitado ...la sorpresa es que una anciana que esta ingresada paga 700 euros menos( hablamos de personas independientes sin cuidados especiales) Llamo creyendo que me han podido informar mal y la contestación ES, QUE SI,QUE ES LA OFERTA Y LA DEMANDA!! QUE VERG×ENZA QUE APROVECHEN PARA SACAR EL DINERO A LOS ABUELOS. DESDE LUEGO POR MI A xOBAR A SIERRA MORENA!!!

Experiencia fantástica: Quiero aprovechar estas líneas para reconocer el gran trabajo que hacen las cocineras. Cada vez que visito a mi familiar, escucho buenos comentarios sobre el menú, y eso no es poca cosa. Se nota que, a pesar de no tener siempre los mejores recursos, ellas se las ingenian para preparar platos ricos, variados y hechos con dedicación. Lo más valioso es que no solo cocinan, sino que lo hacen con cariño y pensando en el bienestar de los residentes. En un lugar donde los detalles importan tanto, su trabajo marca una gran diferencia. Gracias por el esfuerzo y por hacerlo con tantas ganas, todos los días.

Experiencia negativa: Menuda desepcion de residencia la comida de la mañana un asco la fruta dura para lo que se paga es una vergüenza cuidado ponen ESPN rallado a los purés de los abuelos revisen y manden inspecciones las cocineras fuman no pongo menos estrellas porque no puedo los abuelos quedan con una auxilaiar solo por la noche una verguenza

Experiencia fantástica: He estado en la zona de rehabilitación y estoy encantada, son todos unos grandes profesionales y mejores personas. Tienen un montón de materiales y máquinas!! Muchas gracias a todos!

Experiencia fantástica: Hola! El otro día fui a visitar a un familiar, no podía estar más contento:) Las trabajadoras todas muy amables y simpáticas. El ambiente con el resto de residentes genial. Trato insuperable!

Experiencia fantástica: Mi tía está muy contenta desde que está allí, tiene buenas instalaciones, le gusta el personal y dice que la comida está muy bien.

Experiencia fantástica: La mejor residencia, no habría un lugar mejor para cuidar de nuestro abuelo. En especial la atención de los trabajadores que son unos profesionales y facilitan cualquier cosa. La comida y cocineros de lo mejorcito.

Experiencia fantástica: Tengo un familiar ingresado desde hace tiempo y estamos muy contentos. La atención es muy buena y se preocupan por nuestros mayores. En especial la comida, el personal de cocina y servicios de 10. Muy recomendable.

Experiencia negativa: Para empezar falta de personal ,los abuelos por la noche quedan la mayoría de veces con un solo auxiliar la comida cuidado escasa y mal echa cuidado los purés les ponen pan rayado sobre todo la cocinera de la mañana ,el olor q pis es insoportable normal ya que tiene poco personal de limpieza yo pasaría habitación. Por habiatacion muchas veces falta fruta cuando la hay está en malas condiciones o dura ,la leche cuidado la rebajan con agua y broche de oro el cocido que comen los residentes los miércoles lo elabora la cocina de la mañana el día lunes osea 3 días antes y si sobra caldo lo usan para la sopa que toque los días siguientes para esto y mucho más pagan sobre los 3.500 los residentes espero entre todos se destape este desastre de residencia un saludito

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia ha sido muy buena!! Hemos tenido a mi madre, 2 meses, ha sido un ingreso temporal. Todo el equipo, tanto auxiliares, como el resto de personal ha estado pendiente de mi madre, la comida muy bien también. Solo me queda dar las gracias a tod@s por el cariño y la entrega q han tenido con mi madre.

Experiencia fantástica: Estoy muy agradecido con el equipo de Vitalia Alcorcón. Desde el primer día, el trato ha sido cercano, profesional y lleno de humanidad. Se nota el cariño y la dedicación con la que cuidan a los mayores, siempre pendientes de cada detalle para que se sientan cómodos, acompañados y activos. Las instalaciones son modernas, limpias y acogedoras, y las actividades que organizan favorecen tanto el bienestar físico como el emocional. Es un centro donde se respira confianza y tranquilidad, algo fundamental cuando dejas en sus manos a alguien tan importante. Sin duda, una elección más que acertada.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y buenas instalaciones.

Experiencia negativa: Falta de personal. No la recomiendo .

Experiencia fantástica: Mi abuela lleva ingresada un tiempo y solo tenemos palabras de agradecimiento a todo el personal que trabaja en esta residencia con dedicación, cariño y empatía. Nos han ayudado muchísimo con el periodo de adaptación y siempre han estado ahí para nosotros. La residencia además es muy nueva y la limpieza es espectacular. Darle las gracias sobre todo a Beatriz que ha estado ahí en todo momento resolviendo todas nuestras dudas, gracias!

Experiencia fantástica: Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todo el equipo de Vitalia Alcorcón por la increíble labor que realizan cada día. Desde la dirección y los coordinadores hasta los auxiliares, fisioterapeutas, médicos y enfermeras, personal de lavandería, atención y limpieza, todos destacan por su amabilidad, empatía y compromiso con los residentes. Mi familiar lleva casi tres meses en la residencia y, durante este tiempo, he podido comprobar no solo la calidad del cuidado y la calidez humana con la que es atendido, sino también la transparencia en sus procesos y su forma de trabajar. Me mantienen informado sobre su estado, los tratamientos y cualquier detalle relevante, lo que me da mucha tranquilidad y confianza. Además, las instalaciones son excelentes y la limpieza impecable, lo que genera un ambiente seguro y acogedor. Sin duda, recomiendo esta residencia a cualquiera que busque un lugar donde el bienestar de su familiar sea la prioridad. ¡Gracias por su gran labor!

Experiencia fantástica: Mi suegra lleva ingresada en la residencia 6 meses y estamos muy contentos con la atención, desde el personal auxiliar hasta el equipo de rehabilitación, ya que cuando entró no andaba y actualmente es capaz de andar con andador. Totalmente recomendable si alguien necesita que su familiar esté bien cuidado.

Experiencia fantástica: He realizado varios servicios en esta residencia y el personal es muy colaborador y eficaz. Los residentes parecen contentos y lo más importante para mí, cuidados. La recomiendo respectos a otras residencias de la zona.

Experiencia fantástica: Tenemos ingresada a nuestra abuela desde hace 1 año y no había realizado ninguna reseña hasta ahora, pero viendo las difamaciones que algún familiar difunde, creo que es merecido que se conozca la opinión de otros familiares que sí estamos contentos con la residencia y que difiere bastante de lo que algunos dicen. Las instalaciones son modernas y está todo cuidado y limpio. Los trabajadores de la casa donde está son muy amables y atentos. Las actividades que realizan me parece que están muy bien. Allí la vemos contenta y tiene todos los cuidados que necesita actualmente. Hasta ahora ninguna queja, por lo que seguiremos disfrutando de esas meriendas en la terraza con nuestra abuela.

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta q mi madre esté hay, algunas cositas tienen q mejorar, pero todo bien, cuando sea mayor me gustaría estar hay.

Experiencia positiva: Excelente residencia con un trato muy bueno Las instalaciones muy buenas Lo único que hace falta una cafetería con un sitio más grande para estar con los residentes

Experiencia negativa: Después de tanto tiempo abierta parecia que iban a mejorar y cada vez peor. Los mayores no están asistidos en condiciones, no les estimulan, desatendidos, no hay suficiente personal y el que hay pues si puede se escaquea porque no se supervisa. No hay enfermeros por la tarde ni por la noche. NO LA ACONSEJO PARA NADA.

Experiencia negativa: FALTA DE PERSONAL, hay una trabajadora por sala, donde debe cuidar, asear y dar de comer a 10/15 residentes. Si el auxiliar pasa con uno al cuarto de baño, los demás quedan sólos, expuestos a caídas. Debería haber DOS personas por sala. Las habitaciones adolecen de falta de limpieza, malos olores y en más de una ocasión a las 17h estaba sin limpiar y con la cama desecha. Cuando la inauguraron, nos la vendieron como un modelo de atención personalizada, ahora dos años después, nada más lejos de la realidad

Experiencia negativa: No hay personal, no hay enfermeria. La supervisión se va a las 5 o 7 de la tarde y la residencia se queda llevada por gerocultores. Facturación fatal, no hay actividades lúdicas si no las pagas aparte. La limpieza pésima. La farmacia peor todavía, en fin, tanto que mejorar que no la recomiendo. El resumen es que si lo de arriba no funciona y tienen horario de funcionarios como va a funcionar lo de abajo. No hay organización, toma de decisiones erróneas. Mi padre tenía disfagia pautada por la logopeda de la residencia y oye de un día para otro la disfagia ha desaparecido a pesar de mandarle informes del hospital. Si no queréis sufrir más de la cuenta no mandéis a ningún familiar. Desde que ponemos quejas se ha caído dos veces, espero que sea fruto de la casualidad y no se vuelva a repetir. No pienso quitar ni una sola letra de mi .Los usuarios también podemos tomar medidas legales, no se preocupen. La única pastilla que toma por la noche te la encuentras en el suelo al día siguiente, lo comunicas y al día siguiente sigue pasando lo mismo. Así funciona todo

Experiencia fantástica: La verdad yo tengo a mi madre ay y en un principio había que estar muy pendiente de todo pero a día de hoy lleva tres meses y estamos super contentos de ver cómo nuestra madre está y sobre todo contenta.agradecer a todo el equipo su trabajo.muchas gracias

Experiencia fantástica: Residencia acogedora y confortable con instalaciones que favorecen la participación y el disfrute de sus residentes. Su personal es muy atento y profesional. En especial, quiero agradecer su labor al equipo rehabilitador de la Unidad de Tratamientos Intensivos (Sara, María, Javier, Daniel y Alberto) por su dedicación, cariño y compromiso.

Experiencia fantástica: Hemos venido ex profeso al Centro Vitalia Alcorcón desde Barcelona para que mi Madre, de 97 años, pudiese realizar una rehabilitación por rotura de fémur (con 2 infartos anteriores). Deseo poner en valor el trabajo del Fisioterapeuta JAVIER ROMERO, su destacada profesionalidad, el conocimiento tan elevado de la misma, y su total implicación en conseguir lo máximo en la mejora de mi Mamá, siempre con cariño y respeto, para que ella pueda lograr interiorizar este aprendizaje. Mi mayor agradecimiento para él, y extensivo al resto del equipo de Fisioterapeutas del Centro, por su nivel profesional, pero sobre todo por el trato tan digno y cariñoso que ofrecen a nuestros familiares. Y a VITALIA ALCORCÓN por haber puesto todas las facilidades para que este reto haya sido posible. A cada uno de ellos, a la Dirección, Subdirección, Supervisión, Trabajo Social, Recepción, Cocina, Limpieza, Peluquería y al resto de equipo Vitalia. GRACIAS a TODOS

Experiencia fantástica: Trato inmejorable, me ayudaron en todo el trámite con el ingreso de mi familiar , excelente comportamiento de todos los profesionales del centro en especial de Laura , la trabajadora social del centro que se volcó en ayudarnos. Totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Encantado con mi experiencia en la residencia. El personal se desvive en atender tus peticiones con una sonrisa y dentro de un ambiente familiar y a la vez muy profesional. Las instalaciones están en muy buen estado y la organización me parece excelente. Tratan de atender todas las quejas que se producen. En este caso en concreto han realizado varios cambios en el apartado cocina para satisfacer y cumplir unos límites mínimos de calidad. Cosa que bajo mi parecer han conseguido tras varios intentos. A mí en particular me han gestionado una habitación perfectamente adaptada a mi situación. Como en cualquier lugar hay cosas mejorables pero el personal pone todo su empeño en agradar y cumplir nuestras expectativas con simpatía y rapidez. Bajo mi punto de vista muy recomendable. Luis Ramos/paciente desde el 11 de octubre.

Experiencia negativa: Llevo más de 1 semana esperando que me llame la trabajadora social para concertar una cita, para poder visitar la residencia y que nos den información.

Experiencia fantástica: Soy residente y estoy contenta.El equipo medico me atiende muy bien.He puesto la habitación a mi gusto ,me siento como en casa

Experiencia positiva: Hemos realizado una estancia temporal de mi mujer en la Residencia de ancianos Vitalia Home Alcorcón para recibir rehabilitación tras una operación quirúrgica. Queremos agradecer la atención que nos ofreció todo el personal, en especial a dos trabajadoras del centro por el buen trato y cuidados recibidos, Margot y Karina.

Experiencia fantástica: Excelente residencia en todos los sentidos, sobre todo el equipo de rehabilitación (fisios, terapeutas y psicólogas), muy implicados y con resultados más que notables en los residentes. La recomiendo muchísimo tanto para ingresos parciales como indefinidos. 10/10

Experiencia fantástica: Quería dar las gracias por el trato recibido a mis abuelos y mencionar sobretodo a Margot es muy agradable y cuida muy bien de ellos gracias

Experiencia negativa: Como auxiliar no me gusta como está organizada la residencia, solo una auxiliar para 15 residentes y si eres nuevo trabajador apañate como puedas sin conocer a nadie y sin explicación alguna, fue una experiencia pésima. No explicaron nada de cada residente ni la hora de las comidas ni donde estaban las habitaciones, absolutamente nada

Experiencia fantástica: Hemos tenido a un familiar mes y medio como residente de Vitalia Alcorcón. Muy buenas sensaciones, trabajadores geniales en general y una mención especial a Laura, T. Social. Nos ha ayudado a que todo sea mucho más fácil tanto para el residente como para los familiares. Gracias Laura! Una pena que nos pillara la residencia más lejos de lo previsto. Carmen Piñas

Experiencia negativa: Mi madre está instalada en la residencia para recuperarse de una operación. El personal muy amable y muy educado , la única pega que tienes en la comida que es nefasta, salada y mala y muy escasa, hoy mucha residentes se han quejado sobre la comida irresponsables han echado la culpa a la dietista del centro en otras palabras que se pasan la pelota de unos a otros , vamos que pagar 2800€ para esta penosa comida es una vergüenza 9/9/24 después de un mes de quejas diarias por la comida,y ni colorados se ponen en dirección por las.quejas, pacientes que se valen por sí mismo, con vasos platos y cubiertos en mano por los pasillos quejandose la comida es de vergüenza , hasta las pobres auxiliares tienen que buscarse la vida por los salones a pedir comida a las compañeras porque no les llegan para los ancianos que tienen en sus salones, eso de los pobres ancianos que pueden quejarse que están bien , imaginaros los pobres que no se pueden quejar, Mi madre tiene que volver a pasar por otra operación por desgracia pero te aseguro que a esta residencia no volverá a recuperarse por la penosa comida que dan , por lo demás está genial y una pena la verdad.

Experiencia negativa: Yo soy auxiliar y he trabajado en muchas residencias,pero la falta de atención ,la despreocupación y la falta de empatía que he visto en esta residencia me a dolido mucho...y me a parecido inhumano.. Las instalaciones perfectas y muy bonitas,muy amplias y mucha luz...pero ya pagan bastante y es de lo único que se disfruta. Mi abuelo estuvo unos meses y gracias a sus hijos que estuvieron a diario con el quejándose y cuidándolo...a sobrevivido y está en su casa... Falta de higiene,personal no cualificado y muy poca humanidad ,cuidar de los mayores nunca puede ser un negocio. No todo vale

Experiencia negativa: "PARA NADA RECOMENDABLE" No puedo estar mas deacuerdo con las reseñas de Encarnación, Cristina, Rebeca, Álvaro, Mónica, José Angel, Apolonia, Francisca, julia, Araceli, Erika, Laura, Pili, Lola.... Gracias por vuestras opiniones que me sumo a ellas. * Las instalaciones bien, nuevas, en el exterior césped sintético, en la entrada, y de frente un reloj de pared que marca siempre las 6.00 horas, no funciona y si es de decoración hace perfecta la palabra de "Paripe". casi todo es un paripe. * Empezando por la dirección, hipócritas convencidos...y lo saben. Falta de educación de higiene, falta de prevención sanitaria para prevenir contagios gratuitos, ningún protocolo, ni unos sencillos carteles para recomendar a los abuel@s el lavado de manos y lo peor, ni intenciones. * No es normal, que nadie se lave las manos antes de las comidas, el hidrogel ausente, excepto en la recepción de la entrada y en los despachos de los responsables. "Todo un ejemplo" Habiendo casos de contagios de COVID, GASTROENTERITIS, DIARREAS......UN DESPROPÓSITO. * Falta de empatía y capacidad para resolver problemas, los responsables, unos irresponsables. * Siempre excusas... que no es para tanto, disculpas varias, no es culpa suya, que si no le funcionan las tablets?, que no funcionan los llamadores de las camas y no quiero saber nada, aunque sea un cargo de la dirección y este a 300 metros de la residencia " MUY MAL" . Que si tienen que arreglar el sistema de A/a, Ahora no te puedo atender... *** Para cobrar preparadisimos. * Todas las mañanas que iba a ver a mi padre, veía negligencia tras de otra, audifonos cambiados de oído, sin poner la dentadura, legañas en los ojos, encontrándome a mi padre solo en el salon y no ha sido ni una, ni dos, ni tres...ni cuatro... Completaría 9 folios de reseñas de reclamaciones, que son las que hemos realizado por el sistema de "Hojas de Reclamaciones Oficiales" de la Comunidad Autónoma de Madrid, órgano de inspección de esta administración y que ya tenemos registradas. *Estamos hablando Sr@s. de cerca de 3.000 €/ el precio mensual de esta residencia. * Falta de personal continuamente, los fines de semana toda una aventura la carga de trabajo para l@s trabajadores, falta de formación para atención de los mayores dependientes, ahora sí, si son válidos estupendo, se cuidan mejor ellos mismos, un hotel seria incluso mas barato que esta residencia y con mejores servicios como por ejemplo la cocina y el comedor, seria con mas variedad, mas calidad y seguro que llegaría la comida caliente a la mesa. a veces llegaba la comida "FRÍA" * Pongo una estrella, la que tiene ese pequeño y selecto grupo de trabajadores y trabajadoras, que atendieron a mi padre con naturalidad, vocación y simpatía, tanto en los peores momentos como en los mejores. Todo tiene un límite. No vale todo.

Experiencia negativa: Nuestra experiencia ha sido NEFASTA .El envoltorio muy bonito pero falta lo primordial en una residencia. Falta de personal y el que hay sin ninguna cualificación. Mi madre entró por su propio pie y con la cabeza muy lúcida. Al poco tiempo el deterioro tanto físico como cognitivo fue brutal. Poca atención por parte del centro, si le reclamas a uno te mandan al otro y todos se lavan las manos. El tema de medicación un desastre total. Mi madre ha estado totalmente abandonada de hecho avisamos de signos de infección de orina y no se molestaron en hacerle prueba alguna. Ya los últimos días no tenía fuerzas ni para andar ni para hablar y todo esto en 3 meses, todos lo veian y nadie hacía nada. La ingresamos en el hospital donde finalmente falleció. Es una pena que haces un esfuerzo económico pensando que van a estar bien atendidos y nada que ver con la realidad. QUE TRISTE.

Experiencia negativa: Me encuentro alojada en esta residencia y creo que la valoración que yo pueda dar, es una de las más valiosas que puedan contenerse aquí: Le pongo dos estrellas porque ante todo, debo decir que el valor humano de: cariño, confianza y respeto, se lo lleva de palma el personal de esta residencia: auxiliares, enfermeras y recepción. Ellos son encantadores y un buen motivo para sentirse acogido y atendido, dentro claro está de sus posibilidades. Digo esto porque se nota la falta de personal, hasta el punto de que están saturados y agobiados porque hay veces que no dan abasto y claro, el cuidado que deben proporcionarnos decae, no hablo de desatención, pero tampoco de atención: somos alrededor de 90 personas alojadas, entre las cuales algunas son dependientes. Puede decir que NO se cumple el ratio de personal, por lo que puedo afirmar que no hay personal suficiente para atendernos a todos como merecemos y se debería. Por otro lado la comida. Solo decir que es: escasa, sin sabor y en muchas ocasiones dura o incluso cruda. Una vergüenza. Quiero que quede todo esto plasmado y os ayude a decidiros teniendo en cuenta no sólo lo que os cuenten en la primera visita. Ya que no es oro todo lo que reluce.

Experiencia negativa: No recomiendo esta residencia a nadie. Mi abuela estuvo cuatro meses allí y tenía el cuerpo lleno de moretones del daño que la hacían al levantarla, además pagas una fianza al ingresar, son todo buenas palabras y llevamos dos meses esperando que nos devuelvan el dinero. Para coger la pasta es todo muy rápido pero para devolver….una vergüenza.

Experiencia positiva: Regular. Cambio de personal continuo, para lo cuesta está residencia, por lo que no llegan a conocer las necesidades de cada residente. Para mí como familiar, es un problema importante

Experiencia negativa: ES DE LAS PEORES QUE HAY, ES INDIGNANTE COMO PASAN DE TODO, MALA COMIDA, MAL TRATO POR UNA QUE TRABAJA EN EL TURNO DE NOCHE Y LA SIGUEN TENIENDO EN EL TRABAJO, MALA ORGANIZACIÓN, Y ENCIMA UNA AUXILIAR QUE TRABAJÓ EN EL TURNO DE NOCHE HASTA HACE POCO, QUE SE PREOCUPABA Y ATENDÍA CON RESPETO Y SE PREOCUPABA POR LOS ABUELOS, LA DESPIDEN, Y SU ÚLTIMO DÍA, CUANDO ELLOS LA DIJERON QUE VINO SU BAJA, ERA MENTIRA, Y TUVO QUE TRABAJAR CON LA QUE ACABABAN DE CONTRATAR EN SU PUESTO, NO VAYAIS HAY, Y DE LO QUE 'SE VENDE EN PLAN TODO' POR INTERNET RESPECTO A COMIDA Y EL RESTO, CONTADAS COSAS HAY. VERGONZOSO.

Experiencia negativa: Mi suegra estuvo allí un mes,hasta que falleció,la experiencia en está residencia,es la peor que le puede pasar a una persona,dejadez por parte del personal,falte de higiene en algunos usuarios,perdida de objetos personales y ropa, prendas de vestir rotas ,pero allí nadie tiene culpa de nada, supervisoras ,trabajador social ,dirección de pena, falta de personal, auxiliares que se echan la culpa unas a otras,por el estado de algunos usuarios,en fin una lastima para el dineral que se paga,si tu familiar es válido ,ningun problema,no les da trabajo ahora como sea dependiente........nosotros particularmente hemos pasado un infierno es este sitio.no se lo recomendaria a nadie.

Experiencia negativa: Que pena de residencia,mucho glamour pero en el fondo na de na ,ahora mismo no puedo hablar mas mi madre fallecio el finde semana,pero seguirebueno mucho jardin ,pero si no estamos no los sacan para que los den el sol,las personas que van con andador de maravilla,el resto en las tienen en la casa como lo llaman que pena,nosotros alli practicsmente todos los dias

Experiencia negativa: Si le tienes aprecio a tu familiar no le lleves a esta residencia, desde falta de personal hasta una gran desorganización, tuve a mi abuela ingresada y menos mal que la sacamos de ahí porque por fuera es muy bonito pero por dentro los abuelos estan aburridos y solos. La cantidad que pagamos era muy elevada como para poner a mi abuela a comer al lado de personas con trastornos mentales que deberían estar en un sanatorio en lugar de una residencia, pero como solo piensan en sacarte el dinero desde el primer momento que contactan contigo, no me sorpende.

Experiencia fantástica: Se puede decir que mis padres inauguraron la Residencia, de esto hace ya casi un año. Por desgracia mi madre no la pudo disfrutar mucho tiempo. El cariño de todo el personal, la atención que recibe por parte de todos le han ayudado a superar su pérdida. Ha recuperado peso, y es feliz viviendo ahí. Vitalia Alcorcón es realmente un nuevo concepto de residencia para mayores, nada que ver con las residencias tradicionales. Yo estoy muy satisfecha y estoy tranquila porque se que mi padre está perfectamente atendido y cuidado. Muchas gracias a todo el personal por su entrega y profesionalidad.

Experiencia negativa: No me convence mucho

Experiencia negativa: La experiencia ha sido muy desagradable.lleve a mi madre porque se cayó hasta que se recuperará.a raíz de esa caída le diagnosticaron un cáncer.pero la verdad la residencia puede estar muy bien pero es alucinante con lo que se paga todos los meses la falta de personal.yo iba todas las mañanas y no había nadie en el salón.solos estaban.las chicas muy majas la verdad.pero telita.y ya los últimos días que estuvo allí.fatsl.cobrar 15 euros por un colchón sntiescaras.y ahora que falleció el día 7 ya cobrado el mes nos devolverán el dinero y lo de la fianza por l plaza cuando a ellos les de la gana.mi hermana se llevó a mi madre al hospital porque por la noche allí no había nadie y a las pocas horas falleció.que vergüenza.

Experiencia fantástica: Gracias a Pablo (trabajador social) por ayudarnos tanto con el tema del ingreso y solucionarnos las dudas que teníamos. Gran profesional.

Experiencia fantástica: Buenos días. En septiembre decidimos llevar a nuestro padre a la residencia. Nos pareció especialmente acogedora por su estructura de salones pequeños. Después de 8 meses en la residencia el balance es muy positivo. Mi padre se encuentra a gusto, cuidado y el personal es especialmente cariñoso. El haber ido a fisioterapia también le ha ayudado en el equilibrio y en los dolores de fuerza. Muy satisfechos.

Experiencia negativa: Francamente, no puedo recomendar a nadie está residencia.El envoltorio es muy bonito pero luego el funcionamiento interno deja mucho que desear. La organización es pésima, el personal es escaso para la cantidad de residentes que tienen. Mi suegro lleva 2 meses y desde el primer día las incidencias son constantes, le perdieron el pastillero, se llevan la ropa a la lavandería para ponerle una etiqueta que funciona con un lector, para saber en teoría a que persona pertenece y luego resulta que no funciona y el caos es interminable con la ropa, pues terminan por no saber a quién pertenece cada prenda, eso sí por cada etiqueta que te ponen te la cobran y los familiares tenemos que bajar a la lavandería para identificar la ropa de nuestro familiar.Podria seguir contando incidencias y no acabaría en horas. Una lastima de sitio...

Experiencia fantástica: Experiencia muy positiva con todo el personal que trabaja en la Residencia sobre todo a Pablo el Asistente Social por su dedicación y su trato amable y cercano

Experiencia fantástica: Esta reseña va dedicada exclusivamente al personal de rehabilitación, es especial a Javi y a Sara que han demostrado una excelente profesionalidad en el ejercicio de sus funciones, aportando beneficios y mejoras en la movilidad de mi padre. Todo ello acompañado de un trato exquisito y con mucha paciencia.

Experiencia fantástica: Fenomenal la posibilidad de estancia temporal en la residencia por una semana. Instalaciones nuevas y agradables. Super bien comunicado con Cercanías Renfe y la tranquilidad del Hospital de Alcorcón de frente. Mi madre volvería a repetir si me hiciese falta otra vez. Soy Paloma Barrancos.

Experiencia positiva: Mi padre lleva desde septiembre en la residencia y está muy bien atendido con cariño y paciencia. El personal contesta a nuestras preguntas y dudas enseguida. Claudia

Experiencia negativa: Nefasta residencia habiendo comprobado que les falta mucho personal tanto auxiliares como de limpieza y no hay ni organizacion ni coordinación y la direccion no hace nada por meter personal con tal de ahorrarse dinero haciendo asi que el personal este explotado y saturado

Experiencia negativa: Tengo a mi madre en esta residencia y no hay semana que no tengamos algún problema. El último y que me ha llevado a escribir está reseña, es porque hoy han colmado el vaso. Han llegado al punto de negligencia y maltrato a los residentes debido a que NO tienen personal para atenderles. No puede ser que haya 5 salones, en casa salón una media de 10 personas Y SOLAMENTE 3 PERSONAS PARA ATENDERLES. Con lo que pagamos al mes, podrían contratar a más gericultores y auxiliares, pero NO lo hacen con la excusa de que van trabajando según el ratio de residentes. ¿3 empleados para atender a 50 residentes, siendo la mayoría TOTALMENTE DEPENDIENTES es cumplir el ratio? No me hagan reír. Está situación, es recurrente y se agrava si es festivo o fin de semana. La excusa cuando les llamas la atención, es que la residencia "es nueva" (abrió en abril) y sinceramente esto NO es excusa ya que nosotros pagamos por unos servicios que NO obtenemos. Es totalmente frustrante el pensar si tú familiar estará bien cuidado. Es injusto, irte a casa pensando si esa noche, esa mañana o por la tarde en algún momento te llamarán para decirte que le ha pasado algo debido a la falta de personal, lo que ocasiona que no estén atendidos. Este es el pensamiento que ronda por mi cabeza cada día. Porque no hay día que no me pase a ver cómo está. NO puedo delegar, NO puedo descansar tranquila. No es justa esta situación. Solo estoy tranquila cuando veo que la gericultora que si sé que está al pie del cañón en el salón está trabajando. Cuando no está, es el caos. Por necesidad, elegí esta residencia, y actualmente me arrepiento y pienso tomar medidas futuras ya que no veo que la situación mejore.

Experiencia fantástica: Mi madre lleva un mes y medio ingresada en Vitalia. Creo que es la decisión más dura y difícil que una familia puede tomar pero, una vez pasado el shock inicial, no tengo más que palabras de agradecimiento hacia todo el personal, que han hecho que todo esto sea un poquito más fácil. Da gusto ver el cariño con el que tratan, tanto a los residentes, como a los familiares cuando lo necesitan.

Experiencia negativa: Totalmente de acuerdo con la opinión de Cristina López Rey. Muy buenas palabras, pero en cuanto te das la vuelta ni caso. Hablas con dirección y mil disculpas trabajarán en ello porque no se puede permitir lo que les cuentas, pero se echan las culpas los unos a los otros, que si eso es cosa de los auxiliares, los auxiliares que es culpa del médico y dirección echa las culpas a todos... Una vergüenza, porque mi familiar no puede salir de allí por el momento, que si llegamos a saber esto en la vida la hubieramos internado alli

Experiencia fantástica: Buenas noches. Tengo que decir que mi madre lleva 3 meses en residencia y la verdad el equipo no puede ser mejor, desde el doctor, enfermería, y qué decir de auxiliares que conozco a todos. Por mi situación personal paso varias horas al día y no cambiaría por nada del mundo a otra residencia, si ponemos un equilibrio no hay color con otras. Gracias a todo el equipo de residencia en su totalidad. Y la rehabilitación donde llevo a mi madre y terapia estado en muchos sitios con mi madre y como este sitio no lo he visto. Le recomiendo lo vean. Feliz navidad.

Experiencia positiva: Los menús son mejorables...y creo que no hay personal suficiente sobre todo los fines de semana , el personal que hay los fines de semana van estresados porque no son suficientes para todos los residentes que hay. Pero también hay otras cosas que están muy bien y en líneas generales estamos contentos....pero hay que mejorar un pico las cuestiones arriba mencionadas.

Experiencia fantástica: Muy contentos con las instalaciones y el trato del equipo técnico, son amables y profesionales. ¡Totalmente recomendable!

Experiencia fantástica: Unas instalaciones extraordinarias y todo el equipo y el trato de mucho nivel.

Experiencia fantástica: Para nada de acuerdo con Cristina. Tuvimos a un familiar ingresado y el trato por parte de Pablo, el trabajador social, fue excepcional. Muy claro en los procedimientos a seguir, atento en todo momento... Ojalá hubiese más profesionales como el en este sector.

Experiencia positiva: Muy buen trato por parte de todo el personal. Nos sentimos arropados desde el principio, empezando por el trabajador social Pablo. Mención especial también para el equipo técnico de fisios, Alberto y compañeros y por supuesto la profesionalidad y paciencia del médico el Dr. Ramos por su interes con los pacientes. Sólo tengo que poner un pero y es apoyar a las auxiliares que, como en todas las residencias, tienen una sobrecarga de trabajo. Haría falta unas pocas más. Pero como llevan poco tiempo abiertos, espero que esto lo subsanen poco a poco. Por lo demás no hay más que decir, te ayudan en todo lo que pueden. Y no quiero olvidarme también de mencionar a limpieza, lavandería y lo bien que cocinan las cocineras. Todos hacen un buen trabajo.

Experiencia positiva: Desde el día del ingreso, la atención por parte de todos los profesionales del centro ha sido estupenda, haciendo que la situación que ya es bastante complicada en sí misma no lo parezca tanto. Los residentes están muy bien atendidos, y las instalaciones son magníficas.

Experiencia fantástica: Personal muy amable en general y en particular Pablo el trabajador social que nos ayuda en todo lo que puede

Experiencia negativa: Con 24 horas que estuvo mi madre, fue más que suficiente para ver la desorganización y falta de personal. Nos citaron a las 10.30 de la mañana para el ingreso y eran las 12.00 y seguíamos esperando, por fin nos recibió una señorita y con ella ya firmamos todos los contratos. Seguidamente nos recibió una doctora muy amable pero totalmente desbordada por el trabajo, no encontraba el expediente y mientras trataba de atendernos no paraban de llamarla o entrar en la consulta reclamando su servicio, la enfermera estaba de vacaciones y la doctora estaba sola para todo. Llegó la hora de la comida (de lo mas corriente e igual que la cena) y a las 14.30 ya estaba en la habitación. Desde las 14.30 hasta las 19.00 que yo regresé nadie había pasado por la habitación, ella llamó pero nadie acudió, bajé y lo comenté y cual fue mi sorpresa que nadie sabia que mi madre había ingresado ese día, increìble, hablamos de una señora de 89 años en silla de ruedas y diabética. Desde las 20.00h que cenó, eran las 11.00 de la mañana del día siguiente y no había desayunado. Desorganización total Yo necesitaba una residencia por un mes donde dejar a mi madre y saber que iba a estar atendida pero viendo lo visto , mejor salir de allí. Incluso mas de un empleado me dijo que era lo mejor que podía hacer, llevármela. Adelanté 1.250 euros ( mi madre solo pasó allí una noche)y por supuesto ni me han llamado ni me lo han devuelto. Cuando uno firma un contrato deben de cumplirse ambas partes y por supuesto ustedes no han cumplido. En breve recibirán la reclamación y luego procederemos a la denuncia. Fdo. Araceli

Experiencia fantástica: Hemos tenido la suerte de oír hablar de la Residencia Vitalia cuando estaba a punto de abrir este verano. Hemos llevado a un familiar en Agosto y estamos encantados! Las instalaciones son totalmente nuevas, el jardín muy muy amplio, habitaciones individuales y bastante grandes, gimnasio....todo muy limpio. Todo el personal muy agradable, tanto recepcionistas como médicos, fisioterapeuta, psicologa, coordinadora y, en particular, Pablo, el trabajador social, nos ayudo mucho, nos facilitó el cambio de residencia del familiar y su adaptación, siempre dispuesto a colaborar. Gran profesional.

Experiencia fantástica: Hemos estado viéndola para que fuera un familiar y el trato por parte de Pablo (trabajador social) de 10. Incluso pedimos una segunda visita y, sin problema. Al final el familiar no ha podido quedarse, pero seguro que habría estado muy bien atendido.

Experiencia fantástica: Hola, mi padre ha estado todo el verano en Vitalia Alcorcón (3 meses y medio). La experiencia ha sido fenomenal, instalaciones, fisioterapia, comida todo extraordinaria. Pero sobre todo el personal, profesional, atentos, desde la limpieza hasta la dirección pasando por el médico, fisio, ... Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Todo reluciente y muy ordenado ,habitaciones y salones amplios con mucha luz ,muy buenos profesionales.

Experiencia positiva: Les falta personal y un salón donde ( en el interior ) podamos estar con nuestros seres queridos. Sugerencia: La cafetería sería ideal para que comiera el personal. Uno de los salones grandes con las máquinas, para los familiares. Gracias.

Experiencia negativa: Excepto la comida, un insuficiente total, la climatizacion de la habitación te tienes que poner de acuerdo con el compañero de la habitación de al lado con los inconvenientes que esto conlleva, la medicación a deshoras, publicidad engañosa, el trabajador social muy majo cuando entras pero si te vas ni se despide.

Experiencia fantástica: Cómo en todos los sitios siempre puede haber algo que nos incomode, pero a fecha de hoy estoy muy contenta con dejar aquí a mi ser más querido. La directora es de 10. Los empleados, Sara, Alberto, María ( rehabilitación) 10. Limpieza tanto de mañana como de tarde 10. La mayoría de las auxiliares 10, teniendo en cuenta que ha habido alguna insoportablemente arisca que ya no están. Mantenimiento muy profesional y humano. Mención especial para Alejandra, Eva y Cristina. Recepción Un 10. Si algún día tengo algún problema, lo intentaré solucionar en el centro pero también lo expondré por aquí. Mil gracias por todo.

Experiencia negativa: Está en obras. No funciona todavía...

Experiencia fantástica: Modelo residencial de 10, instalaciones de primera y personal aún mejor. El centro es súper bonito.