Residencia para Mayores Ballesol Bilbao *****

Experiencia fantástica: Lo mejor de este centro de mayores? EL PERSONAL.

Experiencia fantástica: Siempre le han dado un trato individualizado y personalizado a mi padre, es lo que mas destacamos la familia de esta residencia. Ademas del cariño, les hacen sentirse especiales y a nosotros tambien Un abrazo!!

Experiencia fantástica: Lorenzo: Todo muy bien. Gracias

Experiencia negativa: Una vergüenza de residencia al igual que el trato hacia sus mayores. Un familiar ha estado durante un tiempo y no hemos tenido más que problemas. Un trato cero individualizado y personalizado hacia las personas mayores, sólo miran el dinero, siendo el trato frio y como si trataran con muebles. Nada que envidiar a las residencias públicas. La dirección deja mucho que desear. No así las auxiliares que son las únicas que se preocupan por las personas usuarias. Desde luego, nunca recomendaría esta residencia.

Experiencia fantástica: Hola soy Jesus el hijo de Elias, solo tengo palabras de agradecimiento por el tiempo que mi padre ha estado con vosotros , el trato de todos los trabajadores a sido excepcional, gracias por todo, super agradecido. UN FUERTE ABRAZO PARA TODOS

Experiencia fantástica: Ayer ingresó mi padre en la residencia. Quiero agradecer la cálida bienvenida y el esfuerzo que realiza su personal por mantener la dignidad de los clientes. Llevar a un familiar a una residencia es duro, y la humanidad y buen servicio con el que nos ha acogido es de muchísima ayuda.

Experiencia fantástica: Profesionales de verdad, los empleados encantadores. Mi padre está feliz en esta residencia

Experiencia positiva: Este es el lugar donde paso mucho tiempo

Experiencia fantástica: No os pongo más estrellas porque no puedo. Muchísimas gracias por todo de verdad

Experiencia fantástica: Mucho personal para atender a todos los mayores que viven aquí. Los servicios y las instalaciones son muy buenos y valen por lo que pagas.

Experiencia fantástica: Se acerca de nuevo el aniversario del fallecimiento de mi padre y no quiero olvidar a aquellos que fueron tan importantes para nosotros: la residencia Ballesol Bilbao La entrega, cariño y dedicación de todos sus trabajadores, desde la recepción hasta la dirección. La implicación de todos ellos sin excepción hicieron más llevadera nuestra vida a todos los niveles. Mi padre fue tratado con excepcional cuidado y cariño, siempre impecable (la ducha diaria con su crema hidratante corporal), los mimos de quienes le atendían, la entrega de todos los trabajadores para con nuestros mayores.......no tengo palabras. Y me parece el colmo que hasta se permitan opinar personas que ni tan siquiera conocen la residencia. Nada es perfecto, pero también hay demasiado "exquisito" por la vida que pretende una atención exclusiva y personalizada y que considera que por pagar puede exigir e incluso tratar (como he visto en ocasiones) con falta de respeto a las auxiliares que en el fondo son las que de verdad se convierten en "las hijas" de tantos ancianos. De parte de mi padre, que siempre estará con nosotros: GRACIAS Gracias a todos y a todas, en especial a su querida Leire, a quien adoraba, pero gracias sin excepción a todos...Marta (la primera sonrisa de bienvenida), Jailin (médico excepcional), Cristina (super enfermera), German (el fisio)......y TODOS Y TODAS, sin excepción, aunque no tenga espacio para nombraros Raúl y yo (Alicia) os llevamos en el corazón

Experiencia positiva: Buen equipo.

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia ha sido muy buena desde que tuvimos que meter a mi madre que sufre de Alzheimer. A destacar la comprensión de las personas que se ocupan, sobre todo Maria.

Experiencia fantástica: Mi padre ha ingresado para recuperarse tras su estancia en el hospital. He de reconocer que tenía muchas reservas porque mi idea de una residencia no era precisamente "bonita". Sin embargo, he de reconocer que estamos TODOS (sobre todo mi padre) muy contentos. La profesionalidad y amabilidad de todo el personal son encomiables. La directora es asequible, amable y muy profesional, y respecto a las enfermeras y auxiliares, no tengo palabras para describir su respeto y cariño para con los residentes. Nos sentimos de veras muy cómodos y mi padre está, como dice él, "como un rey". Eso si, la familia es insustituible y debemos visitar a nuestros queridos mayores todos los días. Buen verano

Experiencia fantástica: Magnífica residencia, ha superado nuestras expectativas.

Experiencia fantástica: Es compresible el deseo de los familiares de que los residentes se recuperen tras una intervención, pero deben ser conscientes (a veces no se quiere ver) de que el deterioro cognitivo que presenta la persona mayor hace muy difícil una rehabilitación satisfactoria (en ocasiones la imposibilita totalmente). También deben ser realistas con los períodos de rehabilitación. No puedes llevar a una persona mayor recién operada de cadera, con deterioro cognitivo que no sólo no colabora si no que además ofrece resistencia al tratamiento, ...etc... a una residencia (a cualquiera) y querer llevártela a los 15 días rehabilitada (cuando en ocasiones, ese es el período que necesitan sólo para adaptarse). Eso es como pedirle peras al olmo. Muchas veces, esa falta de información y conocimiento sobre la persona mayor, el proceso de institucionalización, las patologías existentes,... y un largo etcétera, hace que los familiares se creen expectativas poco realistas.

Experiencia fantástica: Estamos muy contentos, está muy limpia, es muy moderna y las personas muy atentas.

Experiencia fantástica: Mi padre ingresó tras una intervención y desde el primer momento todo el personal se volcó en su recuperación. Agradecidos es poco, servicios, instalaciones y atención de calidad. Sin duda, totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Dejamos la residencia de las monjitas por esta nueva y estamos muy contentos.

Experiencia negativa: Mala atención al paciente

Experiencia negativa: Penosa atención

Experiencia negativa: Malísima experiencia de unos amigos a quienes ni siquiera les han dado las hojas de reclamaciones a pesar de pedirlas reiteradamente. Estos servicios tienen que ser vocacionales y excelentes, no solo negocios para hacer dinero!!!

Experiencia negativa: Sólo buscan lucrarse. Muy poco personal para el cuidado de los pacientes. La Diputación Foral de Bizkaia debería controlar estas "residencias"

Experiencia negativa: No hay personal. No te dan ni el libro de reclamaciones. Es Horrible. Hazles un favor y no envíes a los tuyos allí,EMPEORARAN

Experiencia negativa: En respuesta a la reseña y comentario de Capacita Adapta, a quien supongo que conoce a la persona a la que se refieren las críticas, ya que efectivamente, es una persona con deterioro cognitivo. Lo que pongo en duda es que no colabore y que incluso ofrezca resistencia al tratamiento, ya que lo que no se dice es que se trata de una persona, recien operada de la cadera, con 91 años de edad, y que pesa 45 kilos. Se les supone profesionales en la atención a los ancianos y capaces de superar la oposición que una persona de estas características pudiera ofrecer. Por otro lado indicar que nunca se pretendió que saliera de esta residencia totalmente rehabilitada, como indica su información. En efecto estuvo poco más de dos semanas, (lo que confirma mi sospecha de que la persona que hace esta reseña es efecta al centro) la ingresamos para mejorar su rehabilitación , en una Residencia supuestamente especializada en la atención y rehabilitación de personas mayores antes de llevarla a casa.

Experiencia negativa: El pasado viernes fuimos, por tercera vez a solicitar las hojas de reclamacion oficial. La diretora se negó, delante de la policia a entregarla aduciendo, esta vez, que debía solicitarla el tutor legal de mi suegra. Algo que en ningún caso se nos solicitó ni para ingresarla, ni para sacarla de paseo.. Es decir, para solicitar una hoja de reclamación necesitas un documento judicial, pero sacarla de la residencia lo puede hacer cualquiera. (Kafkiano) En respuesta a Capacita Adapta, entiendo que conoce nuestra reclamación. Dicilmente una persona con deterioro cognitivo como indica, pero omitiendo que tiene de 91 años y 45 kilos de peso puede "ofrecer resistencia" al tratamiento prestado por en la atención a mayores. Lamentable. Se venden como residencia 5 estrellas, y no llega ni a una. Ingresamos a mi suegra recién operada de la cadera para hacer rehabilitación durante dos semanas. En el primer momento vimos que no le estaban haciendo nada y nos quejamos, hablamos con el fisioterapeuta y nos dijo que habia muchos ancianos y que no podían atender a todos.. no ponen medios ni personal, reconocido por personal que atendía a los ancianos. En los horarios de salida la sacaron un día en pijama y con el abrigo, otro día con una toquilla y el pijama, en zapatillas, no encontraban sus cosas, perdieron el abrigo, jerseys, mantas. Te hacen pagar una fianza de más de 1000 euros y luego, mientras aún estaba con ellos cobraron todo el mes de febrero, (cerca de 6.000 euros) cuando iba a estar sólo 15 días, aduciendo que luego ingresaban la diferencia... Le dijeron a mi mujer que tenía que firmar un contrato. Se lo han traido esta mañana cuando estaba a punto de llevarla a casa, mientras el taxi adaptado estaba esperando, con mi suegra en la silla de ruedas, Mi mujer se ha negado a firmarlo en esas condiciones. Ha salido la directora y le ha dicho, y cito casi literalmente, que "...o firmaba el contrato o no se podía llevar las pertenencias de su madre", en un claro ejemplo de coació. Pena de no haber llamado a la ertzaina en ese momento.... Mi mujer se ha visto obligada a firmarlo sin tiempo para leerlo, coaccionada por la amenaza de la directora, y por la situación de su madre, de 91 años, esperando en una silla de ruedas para que la llevasen a casa, y el taxi esperándola. Una auténtica pesadilla..si quieren a sus seres queridos no se dejen guiar ni engatusar por las apariencias, sino por el humanismo, el cariño y la actitud de las personas a quienes confias a las personas que quieres.