Residencia para Mayores Ballesol Santa Cruz Tenerife *****

Experiencia negativa: No puedo decir que mi experiencia fuera buena la verdad. Entendiendo lo difícil que es este trabajo y la disposición que intentar tener los trabajadores, creo que no es para nada acorde lo que se paga con lo que es el día a día. De cara a las familias todo parece de color de rosa pero dentro de la residencia la atención no es ni por asomo lo que intentan vender. En concreto mi madre estuvo 19 días y tuve que ser por decisión propia, no por asesoramiento del médico quien la sacó para llevarla al hospital ya que no comía nada. Solo esperaba que los médicos que hay allí me recomendarán que con esa edad (87) años y llevando 10 días sin comer prácticamente nada se les ocurriera decirme que era aconsejable que la llevara a un hospital. Cuando la lleve a urgencias los riñones no le funcionaban y estuvo a punto de morir, lo cual si hubiera seguido en Ballesol hubiera ocurrido. Repito que entiendo que es complejo el trato con ancianos etc pero en situaciones tan delicadas los familiares necesitan tener una información más profesional y detallada cuando sus seres queridos están con una salud delicada. Por fuera es bonito pero ya una vez dentro es muy frío y hospitalario, solo se salva la zona de patio común. Espero que mejoren en este sentido. Me da pena por las personas que si trabajan bien dentro del centro, pero al final es una empresa y pagamos mucho dinero.

Experiencia fantástica: Mi madre estuvo 6 semanas en Ballesol Tenerife recuperándose de una caída que le ocasionó fractura de pelvis y la experiencia fue excelente. La profesionalidad y cercanía de todo el equipo desde la directora, las enfermeras, la fisioterapeuta, las auxiliares hasta las chicas de recepción marcaron la diferencia. No sólo ofrecieron cuidados médicos de calidad, sino también un trato humano y respetuoso que hizo que mi madre se sintiera acompañada y segura. Un centro altamente recomendable para procesos de recuperación.

Experiencia fantástica: Excelente Residencia, el trato con los abuelitos es maravilloso. Mi abuela está encantada. Tienen un equipo de trabajo muy atento y profesionales, las Auxilares son súper cariñosas y las actividades que realizan con ellos son muy gratificantes y mi abuela se divierte y se entretiene mucho. Muchas gracias por el Gran equipo humano que tienen, desde la Directora hasta las Auxiliares. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Eso de hacer entrevistas de trabajo con "baños de prueba" es un poco inmoral e ilegal Usar esa mentira sistemática para ahorraros dinero y hacerles el trabajo mas fácil a los gerocultores de vuestra plantilla me parece poco mas que denunciable

Experiencia negativa: Buscábamos el mejor lugar para el cuidado de mi madre. Sin duda, las instalaciones y lo que nos vendieron en la primera entrevista nos convenció. No pasó mucho tiempo para darme cuenta de que esta residencia era un negocio puro y duro. Valores como la empatía, el cariño, la cercanía, la colaboración con la familia... valores esenciales y fundamentales cuando se trata con personas vulnerables, brillaban por su ausencia. Pagábamos una cantidad indecente para el servicio que se nos ofrecía. No quiero extenderme más porque podría poner ejemplos que pondrían la cara colorada a su directora. Esta reseña se la debo a mi madre que,desgraciadamente, ya no está con nosotros. Añadir que mi madre en las horas de visita siempre estuvo acompañada por un familiar y se observa mucho.

Experiencia negativa: Usureros, explotadores y pésimos gestores de equipo.

Experiencia negativa: Le doy una porque no me deja poner menos, lo de esta residencia es vergonzoso, carísima y tenían a mi abuela desatendida, desnutrida y con úlceras por no moverla.

Experiencia fantástica: Solo agradecer al personal por el trato hacia los usuarios de esta residencia, me consta que el trato recibido por parte de los profesionales que aquí trabajan es excelente y eso me hace feliz. Soy auxiliar , no he tenido el placer de trabajar con ellos, aunque me encantaría. Gracias por vuestro trabajo vocacional y por darle a los usuarios y familiares el respeto merecido.

Experiencia fantástica: Residencia excelente. El trato del personal tanto a los mayores como a sus familias es excepcional.

Experiencia fantástica: Muy agradecida por los cuidados recibidos a mi familiar. Auxiliares muy atentas.

Experiencia fantástica: Increíble Equipo!!! En una de las mejores Residencias, la mejor Vida para nuestros abuelitos!! Gracias.

Experiencia fantástica: Hace tiempo puntué con 5 estrellas a Ballesol Tenerife, hoy y después de años teniendo a mi familiar ahí, vuelvo para comentar que no me equivoqué puntuándolos con esas 5 estrellas. Las instalaciones son de 10, las actividades para los mayores son maravillosas, la comida...que decir, siempre me quedo con ganas de quedarme a cenar. Pero sin duda, si hay que destacar algo es el personal. Un trato cercano y personalizado que hace que me vaya tranquila y confiada de que mi familiar no podría estar en un mejor lugar. GRACIAS!

Experiencia fantástica: He sido empleada de esta residencia durante unos años y solo tengo y tendré palabras de agradecimiento para todo el equipo de este centro. Me ayudaron cuando mas falta me hacia y cuando nadie me daba una oportunidad. Creo que las cosas buenas como esta tambien hay que decirlas y que lo sepa todo el mundo

Experiencia fantástica: Actualmente trabajo en colaboracion con esta residencia y sólo puedo destacar la amabilidad de todo el personal y el compromiso que tienen con las personas mayores, algo de admirar

Experiencia fantástica: Por los comentarios de las amigas de la abuela, alguna de ellas está mejor que en su casa. Equipo de trabajadores de 10!!! Me gusta .

Experiencia negativa: El trato que le dan a los mayores , no me parece el adecuado .

Experiencia positiva: Un hermoso lugar con personal calificado para atender a tus seres queridos, confianza y responsabilidad ante todo. Mil gracias.

Experiencia fantástica: Yo tengo un familiar y estamos muy contentos con el trato y la atención recibida

Experiencia fantástica: Hace dos años que tenemos a nuestro familiar en este centro. Estamos encantados, fundamentalmente con el trato humano. Muy buenos profesionales y un edificio espectacular en cuanto a instalaciones

Experiencia fantástica: Hace dos años que se ocupan de un familiar, hay que destacar la amabilidad del personal tanto con la residente como con los familiares. También destacó la limpieza y las instalaciones muy nuevas y cuidadas con un ambiente muy acogedor.

Experiencia negativa: Acudo a pedir información y la chica de recepción morenita bajita con gafas y la cual tiene poca empatía con los demás responde de mala gana se ve que no tiene ganas de trabajar de cara al publico Y ya el colmo delante de: 1 residente 1 familiar 2 personas pidiendo información Y el chico de correos Diciendo que había un pestazo y que había mal olor Puede que el pestazo saliera de detrás del mostrador y estaba soltando su bilis hacia l@s demás personas que estábamos presente Si eso es lo que tenéis de cara al publico conforme entra gente por la puerta no quiero ni saber el trato de los trabajadores hacia los abuelitos 21/02/2024 12:23

Experiencia negativa: La excelencia no es precisamente la virtud de lugar como este, a defraudado todas las expectativas que teníamos para el cuidado de nuestro mayor, paciente mayores temerosos de sus cuidadores algo que no se puede, ni se debe consentir.

Experiencia negativa: Acudo a pedir información y la chica de recepción morenita bajita con gafas y la cual tiene poca empatía con los demás responde de mala gana se ve que no tiene ganas de trabajar de cara al publico Y ya el colmo delante de: 1 residente 1 familiar 2 personas pidiendo información Y el chico de correos Diciendo que había un pestazo y que había mal olor Puede que el pestazo saliera de detrás del mostrador y estaba soltando su bilis hacia l@s demás personas que estábamos presente Si eso es lo que tenéis de cara al publico conforme entra gente por la puerta no quiero ni saber el trato de los trabajadores hacia los abuelitos 21/02/2024 12:23

Experiencia negativa: Por la experiencia con nuestro familiar parece que prima ante todo la rentabilidad. Falta una atención más personalizada y cuidado en los detalles, la ropa se lava sin cuidado, los residentes que no se valen por si mismos son "aparcados" delante de la tele, sin ayuda para andar y mantener la poca movilidad que les queda. El personal es amable pero están explotados y no dan abasto, por lo que tienen que bajar la calidad del servicio y el tiempo dedicado a cada residente. Está bien como "hotel", que es lo que les sale rentable, pero no tan bien si se necesita más atención y cuidados, incluso cuando se paga algo extra como fisioterapia o podología la calidad no es la deseada.

Experiencia negativa: No entiendo por qué no quitan esos letreros de propaganda de la Residencia que hay en la mitad de las rejas de la calle para que los residentes se entretengan viendo pasar a la gente y a los coches, parece que quieran mantenerlos alejados; yo cuando paso, saludo a los que están visibles y ellos se alegran un montón. Creo que sería un detalle que lo tuvieran en cuenta.

Experiencia fantástica: Hola buenos días mi nombre es Claudia soy auxiliar geriátrica y auxiliar de enfermería me encantaría formar parte del equipo multidiciplinar de ballesol ya que veo la importancia y el respeto que está empresa ofrece a los pacientes que se encuentran en esta institución mil gracias buen dia.

Experiencia fantástica: Nos hemos sentido muy a gusto tanto mis hermanos como yo con la atención que hemos recibido para mi padre. Hacen actividades en las que nos incluyen y mi padre ha disfrutado y ha estado, en general, a gusto. Gracias

Experiencia negativa: Recibo comentarios de residentes que dicen pasar mucha hambre e este centro . Por 3000 euros mensuales. No sé si creerlo.

Experiencia negativa: Pésimo trato para los huéspedes, no es un servicio de 5 estrellas como promete y no alimentan a los mayores de una manera adecuada

Experiencia negativa: Cambien los menús diarios, y alimenten a nuestros mayores como es debido, seguiremos dando mala puntuación y publicitando esta parte de la Residencia que es demencial. Resto super contentos.

Experiencia negativa: Lamentable una residencia bastante cara que en la presentación del centro te cuentan que es un sitio idilico para que el familiar pase una estancia atendido y con unos buenos cuidados, que ofrecen servicios para una buena recuperación y todo queda en una ilusión.... Empezando por el primer día dejarlo en una habitación sin que nadie supiera que estaba hasta el mediodía,la doctora lo vio dos veces en dos meses,la fisio se contrata tres veces semanal y solo le hace la sesión cuando puede y cobra el mes completo ,hasta una comida pésima que o se acababa o no podia repetir....... El atendimiento de las enfermeras y la limpieza era lo único bueno que puedo destacar del centro.

Experiencia negativa: PÉSIMA!, Sacamos a un familiar del centro, avisando claro está de que no vamos a llegar a la hora de cenar, llegamos a las 10:20 aproximadamente y nadie estaba en la residencia( en recepción) tocamos y tocamos el timbre pero nada, llamamos al número de teléfono y tampoco lo cogían, saltaba el contestador, aclarar que el coche junto a las llaves de nuestra casa estaban metidos en su garaje el cual tampoco se podía abrir, nos tuvimos que poner a elevar la voz cerca del garaje, ya que solo está cubierto con rejas y se puede oír y no fue hasta aprox 40 min después que se dignaron a abrir la puerta, y obviamente ni un buenas noches, ni si quiera un lo sentimos, la verdad que en esta residencia el trato al cliente es muy malo por no decir horroroso y por lo que he podido experimentar ya puede tener un accidente alguien fuera del recinto que ellos no se van a preocupar y mucho menos en llamar le pongo una estrella porque no se puede 0.

Experiencia negativa: La experiencia no es uniforme. De vez en cuando se les va completamente la olla y una persona echa por tierra en cinco minutos con un error garrafal lo que a todo el equipo le ha llevado meses construir. Hoy he ido a buscar a mi madre a las 8:30 después de haber avisado con antelación varias veces. Tenía cita con el dentista. Pues me he tenido que volver a la casa a las 9:00 porque no me han abierto la puerta. A todo esto, mi madre estaba viendo toda la escena desde dentro. Es enferma del Alzheimer. Ahora se pasará el día pensando que ha hecho algo mal, que ha entendido mal la hora, que es tonta y que no entiende nada

Experiencia negativa: Comida pésima, a veces fritangadas, escasa, trato poco familiar, servicios complementarios como rehabilitación escasos y caros. No contento con esta residencia, son personas mayores las que están ahí dentro y muchas de ellas están muy bien de la cabeza para darnos su opinión del trato recibido dentro.

Experiencia fantástica: Profesionalidad y cariño. Tienen un gran grupo humano que hace de la residencia un hogar para mi madre. Eternamente agradecida a todos ellos.

Experiencia fantástica: La residencia Ballesol de Santa Cruz de Tenerife es uno de los espacios más luminosos y cálidos que he conocido en esta ciudad. No solo por su emplazamiento y arquitectura que es espectacular, la calidad de los servicios residenciales para personas mayores que ofrece, son de primera. El trato personalizado a cada residente, la variedad de actividades y servicios que ofrecen, hacen de Ballesol un lugar de confianza y tranquilidad.

Experiencia fantástica: Una residencia de primera en donde puedes confiar que tus seres queridos van a estar bien atendidos y cuidados. Además, cuenta con unas instalaciones de primera. Muy contentos y agradecidos. Saludos.

Experiencia fantástica: Una residencia de 10. Mi padre ha estado recuperandose y daba gusto verle lo contento que estaba con los enfermeros y con el trato del personal y las instalaciones y todo en general. Os damos las gracias de parte de la familia García

Experiencia fantástica: Las supervisoras fantásticas...y las chicas de las habitaciones, recepción,fisios, psicólogas,enfermer@s... etc...

Experiencia fantástica: Tratan con tanto cariño y mimo, estamos muy contentos con el servicio, en especial con Cristina, que es un amor con mi tía

Experiencia fantástica: Una residencia 10! Gracias por el gran trato a la directora del centro, María José Requena, eres encantadora!

Experiencia fantástica: Cuando vinimos la primera vez nos intimidó un poco el edificio, las instalaciones tan nuevas y cuidadas pensamos que no podriamos traer aquí a mi madre pero todo han sido facilidades y creo que hemos acertado

Experiencia fantástica: La mejor de Tenerife

Experiencia fantástica: No puedo estar más agradecida con el trato que desde el principio hasta los últimos días, tuvieron tanto con mi madre como con la familia. Destacar que, ante una situación muy complicada, siempre tuvieron unos exquisitos cuidados, preocupación y dedicación con ella. A pesar de las restricciones del Covid, la familia siempre estuvo informada e integrada en su cuidado y evolución.

Experiencia fantástica: Estaba preocupado por el cambio tan brusco que tendría mi padre al pasar de su casa a una residencia, sin embargo Ballesol Tenerife lo ha hecho muy fácil todo. Él está feliz y yo estoy muy agradecido.

Experiencia fantástica: Esta bien ubicado. El personal fue muy atento

Experiencia fantástica: Muy contentos con el servicio que ofrece esta residencia. Trato individual y personalizado con unas instalaciones, habitaciones y espacios muy acogedores en todo el centro. El trato con el personal siempre muy amable y dispuesto a ayudarnos; sin duda recomendamos esta residencia.

Experiencia fantástica: Son muy agradables y tratan a la gente genial, no podemos estar más contento

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con este centro,mi familiar estuvo tras una estancia post operatoria durante unos meses,y agradezco a todo el equipo que trabaja en Ballesol tenerife por su trabajo y dedicatoria hacia las personas mayores, recomiendo 100×100 esta residencia.

Experiencia fantástica: Siempre pendientes de nuestros mayores

Experiencia fantástica: Hace más de un año que mi suegra está en esta residencia. Estamos encantados de como la cuidan. Cuando hemos tenido alguna queja siempre nos hemos sentido escuchados .

Experiencia fantástica: Lamentablemente, recientemente ha fallecido nuestra madre. Pero no quiero dejar de dar las gracias a quienes con tanto cariño la atendido, cuidado y acompañado estos últimos casi tres años. Ruego una oración por su alma.

Experiencia negativa: No metan a sus mayores aquí. Lugar en el que los mandatarios del centro se dedican a explotar a sus trabajadores, en vez de contratar más gente y subir los sueldos, los trabajadores salen estresados y cansados, la mayoría optan por dejar el trabajo, dan pena, es denunciable, los señores necesitan más atención.

Experiencia negativa: Negocios privados puros y duros a costa de las personas mayores.si tu familiar se vale por si mismo no tendrás tantos problemas con las residencias de mayores hablo en general porqué casi todas son parecidas.ahora si tu familiar no se vale por si mismo y está en una silla de ruedas ahí cambia mucho la cosa.

Experiencia negativa: No la recomiendo en absoluto. La mensualidad de 2.500 euros (base, todo se paga aparte) no incluye necesidades básicas como el agua. El trato del personal es bastante frío con los mayores y familiares

Experiencia negativa: La verdad es que hemos acabados muy decepcionadas, después de pagar 3.000 € esperábamos un trato y una organización mejor por parte del centro. No creo que mi madre estuviera mal atendida desde el punto de vista del aseo personal y la alimentación. Pero nos tuvieron incomunicadas sin poder hablar con ella más de una semana porque el teléfono de su habitación no funcionaba (seguramente seguirá sin funcionar) y debido al Covid no se podían hacer visitas. No nos daban ninguna solución, en la era de la tecnología no fueron capaces de poner un móvil a disposición de los residentes, estuvimos preocupadísimas y consideramos que para mi madre de 90 años ha habido maltrato sicológico por tenerla tanto tiempo sin poder hablar con su hijas, ella no entendía nada (como supimos después) consideraba que la habíamos metido en una cárcel. El trato humano ha sido nefasto tanto desde la dirección como de las supervisoras. En fin una pena Creo que no se ha entendido bien. Incomunicadas quiere decir que NO PODÍAMOS HABLAR POR TELÉFONO con ella durante el aislamiento, porque los teléfonos de las habitaciones no funcionaban. Y por supuesto que hay que cumplir las normas sanitarias, nosotras somos las primeras que queremos que se cumplan. Pero si cobráis con categoría de 5 estrellas, tenéis que dar un servicio de 5 estrellas en todos los sentidos.

Experiencia negativa: Muy decepcionado con los servicios ofertados en esta sexta ola. Restricción de visitas (una visita semanal de 30 min), que me parece lógica ante la situación en la que estamos, pero SIN LINEA TELEFÓNICA PARA PODER HABLAR CON NUESTROS FAMILIARES DESDE HACE UNA SEMANA, y sin poner en marcha ninguna otra medida para solventarlo. Ante estos invoncenientes, opino que falta poner en marcha medidas para intentar que nuestros familiares no se sientan tan aislados.

Experiencia fantástica: La ubicación es muy buena y los servicios que he han enseñado se ven de calidad lo cierto que son una buena opción para la gente de la isla

Experiencia fantástica: No he tenido el placer de visitarlo, pero el sólo hecho de estar ahí para ayudar y atender a esas personas, para mí no sólo le doy las 5 estrellas, les doy 5+ y me gustaría poder trabajar con la atención de ellos algún día y darles del amor que tengo para dar a mí familia que tan lejos la tengo y así poder ayudarlos a alegrarles los años de vida que les queda por vivir a esas personitas de experiencias acumuladas que tanto me recuerdan a los que atendí en diferentes actividades porque amo y profesión aunque no pueda ejercer aquí. Mis saludos para todos los trabajadores de ese bello Centro, desde el director,(ra) hasta cualquier empleado. FELICIDADES POR SU LABOR.

Experiencia fantástica: A pesar de los pocos casos que hemos tenido en canarias se están tomando todas las medidas