Asidma Servicios Sociales

Experiencia negativa: Poco más que añadir, en mi caso, te prometen de todo..., te ponen los dos contratos delante para que los firmes, vinculados a la ley de dependencia de dos personas mayores, y desaparecen, hasta que los llamo y me dicen que no tienen personal, la pregunta es: ¿están cobrando las facturas sin haber ofrecido los servicios?, ¿ofrecen servicios que luego no pueden dar?,¿ están al corriente los organismos competentes de esto?, yo en mi caso ya he dado cuenta a quien legalmente proceda, con el bienestar de las personas mayores no se puede permitir este tipo de irresponsabilidades y poca profesionalidad. No se molesten en contestar con el mensaje de copia y pega, ya tendrán que dar las explicaciones oportunas en otro lugar.

Experiencia negativa: Que voy a decir yo que no hayan dicho en las últimas reseñas ? Ya esta todo dicho EL SERVICIO DE COORDINACIÓN ES LAMENTABLE BUENO MEJOR DICHO NO HAY PALABRA PARA DESCRIBIRLO en 6 meses que llevamos con ellos con 2 familiares usuarios un Grado I y un Grado III haciendo uso de Lunes a Viernes y han cometido muchísimos errores TODOS DE COORDINACIÓN pero una cosa que NO se puede describir , si la auxiliar falta por vacaciones o enfermedad ya se arma un CAOS TOTAL sin ser consiente que en el domicilio hay una persona totalmente dependiente con GRADO III . Eso si las auxiliares que nos han tocado no tenemos ninguna queja y DESTACAR EL SERVICIO QUE DA AIDA ROSA QUE ELLA ES EL UNICO MOTIVO POR EL CUAL SEGUIMOS CON LOS SERVICIOS EN ESTA EMPRESA YA QUE POR SUERTE HAY MAS EMPRESAS MAS COMPETENTES PERO LA AMABILIDAD ,EL TRATO, EL CARIÑO Y LAS GANAS DE TRABAJAR DE AIDA HACE FELIZ A TODOS LOS USUARIOS QUE TIENE SEGURO Espero que después de tantas quejas a los coordinadores de Asidma se ponga solución al problema ya que eso afecta a personas Dependientes

Experiencia negativa: Empresa de impresentables , le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Comento nuestra situación; Tenemos un servicio contratado UN día a la semana 2 horas, cada vez que la auxiliar se coge vacaciones o se pone enferma las personas que dirigen esto no ponen ningún tipo de solución dan mil y una excusas para no prestar el servicio contratado , llamas por teléfono y se van pasando la pelota de un lado para otro , me han dejado sin servicio en repetidas ocasiones y los motivos que te dan son siempre los mismos "que no tienen personal para cubrir esas horas por la tarde" " que en el 2022 cuando contrate las 2 horas por la tarde tenían más personal que ahora" como si eso fuera culpa del usuario o mía como cuidador. Recordarles a ustedes como empresa QUE ESTAN CON LA LEY DE DEPENDENCIA LEY LA CUAL ACOGE A LAS PERSONAS DEPENDIENTES , PERSONAS QUE USTEDES MISMOS ESTAN DEJANDO DESAMPARADOS Y VULNERABLES, PERSONAS QUE NO TIENEN LA CULPA DE QUE USTEDES SEAN UNOS SINVERGÜENZA Y NO SEPAN TRABAJAR. Con lo cual la empresa la única solución que me da es dejarme dos semanas sin servicio hasta que se incorpore la trabajadora de sus vacaciones, entonces digo yo ¿ Y SI TENGO ESTE SERVICIO CONTRATADO ASI POR TRABAJO Y NO TENGO CON QUIEN DEJAR AL USUARIO , SE LOS LLEVO A USTEDES A LA OFICINA? O lo dejo botado como mismo están dejando botados ustedes a los USUARIOS?

Experiencia negativa: Decir que me sumo total y absolutamente a todas las reseñas de otros usuarios que han tenido (desgraciadamente) una experiencia con esta "empresa". No entiendo como, tanto dependencia del Gobierno de Canarias, Servicios Sociales, Ayuntamiento, Cabildo, Seguros Privados, etc... no prescinden, sancionan, envían una auditoría y borran del mapa a esta "empresa", que lo único que hace es tomar el pelo al usuario, sin importarle su estado, tiempo, salud, intimidad, en mi caso hasta perder mis tiempos de rehabilitación irrecuperables por esperar a llamadas y visitas que nunca se produjeron. No tienen respeto ni hacia las personas mayores, ni jóvenes, accidentados, enfermos... Los coordinadores-as, se comprometen y no cumplen. Cogen más servicios sin tener personal para ejecutarlos. Contínuamente cambiando al personal de un domicilio a otro, no cumpliendo horarios ni días concertados, faltando sin previo aviso. Nada empáticos, malas contestaciones, soberbia, falta de profesional y muchas faltas de respeto. Animo a todos usuarios y familiares, pongan reclamaciones ante el organismo del que fueron derivados, no dejen de hacerlo, también para seguros privados. No podemos permitir que algo tan serio como es el cuidado de personas dependientes, sea tratado como lo hacen estas personas. En mi caso, provocando un estado horrible de estrés y ansiedad. Toca decir que tengo 67 años y este servicio (Sanitas), me lo ha dado después de haber sufrido un accidente en la vía pública, dejándome incapacitada un mes y medio. Por mí parte, ya les he denunciado con mi compañía de seguros, tomarán medidas, estoy segura que lo harán. A este tipo de personas, estos chollos, deben quitárselos. Si no tienen ganas de trabajar, a su casita, hay muchas personas preparadas para asumir todas las responsabilidades que exigen un "NEGOCIO" como este. Añado solo una cosa más. Un diez para las personas que hacen su trabajo en nuestros domicilios, al menos las que me han tocado a mí. Trabajadoras que aman su profesión y la ejercen con sabiduría, cuidado y respeto.

Experiencia negativa: La peor empresa que te puedes ver ,te ofrecen una cosa y después nada pasan de todo mandan cuando quieren y si hay días que no te hacen servicio,se hacen los locos y no devolverlo ,nefasta empresa hojala puedes dejarla pronto

Experiencia negativa: Una empresa poco seria. Deja al usuario sin servicio , sin comunicarlo previamente. Ni una simple llamada. Dejan esperando por una respuesta. Hay q estar pendiente de las horas q se le deben al usuario si no, ni las notifican . Poca seriedad

Experiencia negativa: Hola, contar que mi experiencia ha sido nefasta y me doy cuenta ahora que si hubiera leído estás reseñas antes ya estaría advertida de lo que me iba a suceder. Todo esto lo cuento ,porque justo ahora que escribía yo mi experiencia he leído una reseña muy similar a lo que nos ha ocurrido. . Información inexistente ,ya pueden dejar de asistir a tu domicilio 2 semanas que nadie se altera lo más mínimo ,pero además parecen no recordar nunca nada de lo hablado ,pero sigue trascurriendo el tiempo y tú familiar sin la ayuda que fue contratada y más felices que una perdiz ., sin remordimiento alguno ,ya puedes reclamar lo que sea verbal por escrito ,a consumo ..... que no importa ,seguimos adelante y como si nada hubiera existido. Que lamentable encuentro ....que traten así a las personas. .... Esto lo escribo con el convencimiento que aunque lo lea una sola persona ha merecido la perdida de tiempo que le estoy dedicando a esta empresa que no se lo merece. .

Experiencia negativa: Quiero dejar este comentario como advertencia tanto para futuros trabajadores como para los propios usuarios que dependen del servicio de ASIDMA Servicios Sociales SL. Mi experiencia con esta empresa ha sido desastrosa, irresponsable y profundamente injusta. Encadenaron varios contratos temporales sin ninguna claridad, cometieron errores gravísimos en mis altas en la Seguridad Social, y cuando intenté solucionarlo de forma correcta y educada, en lugar de arreglar el problema, me llamaron por teléfono para intentar convencerme de aceptar como “vacaciones” días que yo NO pedí, NO disfruté y que correspondían a un error suyo. Cuando pedí que me lo pusieran por escrito, se negaron rotundamente alegando que “esas comunicaciones no las ponen por escrito”. Esta actitud habla por sí sola. Para colmo, cuando fui a solicitar el paro, el SEPE me informó de que la empresa ni siquiera había enviado el certificado de empresa a tiempo. Y cuando finalmente lo enviaron, comunicaron como “vacaciones” días en los que yo estaba de baja médica y otros días en los que ellos habían cometido errores de fechas. En mi vida laboral solo aparece un día de vacaciones, lo que deja claro que las comunicaciones que hicieron no coinciden con la realidad. Les escribí correos varias veces y NUNCA respondieron. Actúan a su manera, sin transparencia, sin responsabilidad y sin el mínimo respeto por los derechos laborales. Hacen lo que quieren, como quieren y cuando quieren. Y lo más triste de todo es que, mientras a los usuarios les dicen que “no tienen personal”, a su propio personal lo tratan así, con errores, con falta de seriedad y con una gestión que deja al trabajador totalmente desamparado. Mi experiencia con ASIDMA ha sido un absoluto caos, lleno de irregularidades y cero profesionalidad. Si eres futuro trabajador, piénsatelo. Si eres usuario o tienes un familiar atendido por esta empresa, es importante que sepas cómo gestionan internamente a su personal. Por todo lo vivido, no puedo recomendar esta empresa bajo ningún concepto.

Experiencia fantástica: Servicio de calidad

Experiencia negativa: Quiero expresar mi malestar con Asidma Servicios Sociales. Nos han prestado un servicio NEFASTO, tanto por el lado profesional como humano. En dos meses y medio de sus servicios (comenzaron el 24/07/2025 hasta el 13/10/2025 fallecimiento) han atendido a D. Antonio 5 auxiliares diferentes (Rocío, Isabel, Laura, Un chico que no me acuerdo de su nombre y Sara Jenifer). No acudían al servicio sin ningún tipo de aviso, ni antes ni el mismo día del servicio, no iban y ya está. Y por supuesto sin recuperar ninguno de los días faltados. Además de llamar en innumerables ocasiones, resultando casi imposible que te cojan el teléfono y acudir presencialmente a sus oficinas de Primero de Mayo número 20 y hablar con las trabajadoras sociales Idayra y Melani, continuaban faltando sin ningún tipo de respuestas ya que ni ustedes mismos sabían lo que estaba pasando. Su servicio es ayuda a DEPENDIENTES, con lo cual debería tener claro que, si fallan un día y NISIQUIERA AVISAN A LA FAMILIA, esa persona se queda en una situación de absoluta vulnerabilidad por desatención, cosa que también hemos puesto en conocimiento a la Inspección de Dependencia. Y ya por último la absoluta FALTA DE HUMANIDAD Y EMPATÍA, ya que ni se han molesta en contestar al correo en el que le indicábamos el fallecimiento, con una simple frase hecha "Lamentamos su perdida".

Experiencia negativa: Todos los.comentarios negativos son ciertos, así lo creo porque la experiencia con mis padres es ha sido horrible, la cordinacion y la seriedad que tiene es nefasta.Te intentan "gorronear" tiempo de servicio siempre que pueden, les llamas por un problema y te dicen que ya te llamarán y no lo hacen. Les pides por e-mail alguna documentación te dicen que sí y tampoco lo hacen. Es una falta de humanidad terrible que te dejen sin atender, es como si para ellos ( coordinadores y administrativos, ojo los empleados hacen todo lo que pueden) los ancianos fuesen productos y no personas.

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con la empresa,así como con las auxiliares que vienen a mi casa. Atención profesional y deficación absoluta .

Experiencia fantástica: Buenas tardes, hasta ahora el servicio prestado preferentemente por Maite Sosa en mi domicilio de Casas Nuevas municipio de Telde es de valoración altamente satisfactoria, así como en las contadas ocasiones en que por motivos de vacaciones ha sido sustituida por otra compañera.

Experiencia negativa: Si hubiera puntuación por debajo de 1*, esa es la q les pondría. Puntuación negativa, son un desastre

Experiencia fantástica: Mi experiencia como trabajadora es estupenda. Horarios flexibles, apoyo por parte de coordinación y por lo general, familias maravillosas.

Experiencia negativa: Menudos impresentables, hoy mismo vamos a mover cuelo y tierra para denunciarlos y que se entere todo el mundo lo que hacen con el dinero público. No dan el servicio y no avisan, cuando es para personas dependientes, te vacilan por teléfono, te dicen que no volvera a pasar y te dejan tirado otra vez. Unos auténticos impresentables.

Experiencia negativa: Fatal. Van al horario que quieren y a menudo faltan. La familia se queja a la trabajadora social a cargo y nada cambia.

Experiencia negativa: Muy descontentos con el servicio. A menudo simplemente no aparecen a dar el servicio y te enteras el mismo dia lo que hace imposible planificar nada y se quedan los abuelos desatendidos, sin comer o sin bañarse...

Experiencia negativa: Experiencia nefasta. No cumplen nada de lo que dicen y te toman el pelo. No tienen personal, no pone soluciones, cancelan el mismo día, nunca lo recuperan, pero lo cobran igual. Ninguna empatia ni con los mayores ni con la familia. En vez de ayudar, suponía un estrés extra continuo. La peor experiencia. Hemos tenido que cambiar de empresa.

Experiencia negativa: La experiencia con la persona que atiende a mis dos familiares dependientes ha sido exquisita,pero con el coordinador ha sido muy triste se nos ha ofrecido que nos vayamos de la empresa,por reclamar horarios contratados, nada que no esté firmado en el contrato y no contento también se nos hace saber que nos está haciendo un favor mal atendiendo el servicio, porque tiene mucho personal de baja y de vacaciones,las personas dependientes no tienen derecho a ser atendidos dignamente,pagado todo con dinero público y como es nuestro caso una parte la pagamos la familia,creo que la administración debería de revisar como se gestiona el dinero de la ley de dependencia. Igualmente está queja la haré por escrito en una hoja de reclamación.

Experiencia negativa: Si queréis que vuestro pariente esté atendido, huid de ésta empresa.... Servicio a domicilio para persona dependiente.... no vienen, no avisan, cambian la hora y el auxiliar a conveniencia de ellos, nunca del usuario, Llamas y parece que te toman el pelo, ya que nunca te solucionan nada. Le deben muchisimas horas de servicio que imagino jamás recibirá, pero el dinero todos los meses si que lo pillan todito.... EDITADO 17 de Agosto 2025 El pasado martes el auxiliar fijo de mi madre causa baja, me llaman para decir que ese día no puede venir nadie y acordamos que se camba el servicio al jueves a las 11:30. Ese día surge un imprevisto y llamo con tiempo para cancelar el servicio.... La respuesta "cancelar el servicio conlleva consecuencias". Mi sorpresa, aparece el auxiliar a la 1 de la tarde, con lo cual parece que no se le avisó, y muy a mí.pesar tuve que decirle yo que se tenía que ir... A lo largo de la semana me había comunicado otro coordinador que está semana entrante los servicios iban a ser cubiertos por dos auxiliares de reemplazo en la hora de siempre.... Tras el 'incidente' del viernes me llaman para decirme que no había forma de cubrir el servicio, solo a las 7 de la mañana o no había servicio posible, eso es imposible para una persona mayor que se pasa la noche en dolores y toma mediamentos en horario fijo... No sé si es por falta de comunicación o falta de empleados lo que si se es que esto ya parece más una especie de cruzada en contra de mi madre, es indignante y agotador....

Experiencia negativa: La coordinación funciona pésimamente.En dos ocasiones me han avisado el dia antes que no me prestan el servicio porque el auxiliar está enfermo y no tienen a ningún otro auxiliar para sustituir. Es increíblemente que no cuenten con suficientes auxiliares para estos casos.No te dan el servicio y punto. Con lo eso conlleva, sin tiempo de encontrar a alguien ya que te avisan un dia antes, he tenido que faltar a mi trabajo para atender yo a mi padre porque ellos no hacen su trabajo. Tratan con personas que necesitan imperiosamente el servicio y te dejan tirado si darte ninguna solución. Es de una irresponsabilidad y falta de seriedad indignante.

Experiencia fantástica: QUIERO AGRADECER LA GRAN PROFESIONALIDAD DE CARLOS EN EL PERIODO DE ATENCIÓN DOMICILIARIA DISPENSADA. PERSONA MUY ATENTA, REPONSABLE Y CERCANA. MUCHAS GRACIAS CARLOS POR TU ATENCION.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales.

Experiencia fantástica: Contenta de pertenecer a la empresa Asidma , me siento feliz en mi trabajo, me han ayudado en momentos complicados y eso no lo ves en casi ninguna empresa, estoy agradecida en ese aspecto, sueldo acorde al trabajo que realizas , trabajas sin presiones de jefes , solo debes ser responsable en tu trabajo ya que depositan confianza en uno. Cada cierto tiempo hacemos cursos para reciclar , una empresa que mira por el bienestar de los usuarios y de nosotras/os . Todo se puede mejorar yo incluida . Gracias

Experiencia negativa: La señora viene a las 14.00 cuando mi padre está acabado de acostar. A esa hora no la necesitamos , podría venir más temprano para acompañarlo y así nosotros poder hacer algo .

Experiencia positiva: Hola… Son geniales, siempre siempre se puede mejorar, pero en general y en mi caso, muy buenos. Hay personal muy bueno. Gracias

Experiencia positiva: Mi madre lleva como un año , en ASIDMA en escaleritas , todos la tratan con mucho cariño desde el chófer , Armando , muy amable y cariñoso con ella .. .ella de lo qu se queja siempre es de la comida , Aunque ya cambiaron d catering . . Gracias por cuidar de mi madre

Experiencia negativa: Después de varios años sufriendo la indiferencia de la coordinadora de la isla de la Palma que hace lo que le da la gana ,no te atiende por teléfono ni aunque llames a gran Canarias para que le digan que te llame , cambia al personal o mejor aún te lo quita y no te dice nada y te ves sin ningún servicio sin previo aviso........larga lista de incumplimientos me llevan a no recomendar esta empresa a nadie y si la tienen pidan hoja de reclamaciones por cada incumplimiento de contrato que les hagan que seran muchos y variados.. Es la única forma de presionar. Las trabajadoras excelentes el problema es la coordinadora .Me he cambiado de empresa y aun no puedo opinar.

Experiencia fantástica: Buenas tardes ,quiero hacer una valoración +++positiva desde el punto de vista laboral teniendo unos grandes compañeros, los cuales siempre intentan dar lo mejor de sí y desde el punto de vista usuario, un servicio de diez 100% recomendable ahora mismo tengo la total tranquilidad que mi abuela está en buenas manos, se cuenta con grandes profesionales tanto para su servicio como para la mayoría de los que acuden. Busquen comparen y no encontrarán nada mejor ….

Experiencia fantástica: Me gusta mucho el servicio de ayuda a domicilio y de terapia ocupacional muy responsables con su trabajo

Experiencia negativa: Hola ,soy usuaria de asidma desde el 2023 No la recomiendo dicen q te llama y nunca lo asen me cambian a las auxiliares y no te llaman s,si hay alguna auxiliar mala no te llama y te dejan sin servicio aparte me deben 12 horas de 2023 y asta ahora se me an sumado 4 horas más ,dos años llevo reclamando y nada ...y así muchas cosas más ...Bajo la emperisia q tengo con esta empresa no sé la recomiendo a nadie ..Ya yo e ido a donde tenía q aver ido ase tiempo y e puesto un espone en el Gobierno de canarias...les animo a quienes no están contentos con están empresa q lo aga ...para eso ellos cobran y no presta buen servicio..saludos

Experiencia fantástica: Hola buenas me llamo Yessica soy usuaria de acisma de galdar mas de 10,años Estoy muy orgullosa de todos los componentes desde el coordinador hasta las auxiliares ya que tratan muy bien me hace reír y me siento muy bien de como me atiende tienen muchos servicios yo tengo ayuda a domicilio y didáctica son muy amables y puedo decir que estoy muy orgullosa de mi auxiliar Patricia y Cristofe Y a no que mas decir porque estoy muy contenta que sigan adelante. A y mi coordinador Evelio es una persona excelente te hace sentir muy bien con sus visitas.

Experiencia negativa: impresentables

Experiencia positiva: Muy contentos con el servicio que nos han dado a mi padre

Experiencia positiva: Trato muy bueno con la paciencia por parte del personal. Hubo un contratiempo con una de las chicas pero muy pronto se solucionó, si tengo que repetir lo haré otra vez.

Experiencia fantástica: Muy recomendable, amabilidad del personal, instalaciones modernas , actividades variadas y además tienen “micro” (bonito y moderno, sea dicho de paso)con una aplicación que desde el móvil puedes ver por qué calle van….y con un horario muy bueno. He tenido suerte teniéndolo.

Experiencia negativa: Unos impresentables,no tienen personal cualificado,llamas no atienden bien!! Unas maleducadas solo mentiras,el servicio un desastre,vienen cuando les da la gana,te cobran y no hacen nada ,solo largas y mentirás, cambian los horarios a conveniencia,o de golpe y porrazo te mandan a alguien ,que ni idea,cobran pero no cumplen, Nunca devuelven las horas que no llegan ,no tienen personal para suplir, deberíamos unirnos y denunciarlos ante el gobierno de Canarias!!! Ley dependencia,no hay eficiencia ninguna y en algún caso han faltado cosas, deplorable!!! No deben estar ahí ,lo están porque trabajan políticas y demás lindezas!!! Que cuando estaban ni el teléfono cogian ,no estaban Nunca en oficina!!! Etc un desastre unamos nos y denunciemos esté desastre!!! Nadie debe ser tratado he ignorado así solo piensan en buenas casas, médicos etc sus políticos y los demás un desastre

Experiencia negativa: Un fraude de empresa. La coordinadora es una sinvergüenza, se quita responsabilidad y no da la cara mientras las auxiliares y los usuarios lidian con su mala gestión y ni siquiera es capaz de coger el teléfono,y si consigues hablar con otros coordinadores solo dan largas. Ademas de prestar un servicio horrible son unos estafadores. No se recomienda para nada. Ni para trabajar aquí y menos contratar el servicio.

Experiencia negativa: Irresponsabilidad absoluta, no se preocupan de los clientes, las auxiliares que han estado en mi casa no hacen su trabajo y lo peor que la coordinadora ni se preocupa, no cumplen los horarios ni cumplen con el contrato, un día llegan a una hora y el siguiente a otra sin previo aviso ni nada (y si llegan y no estamos porque hemos tenido que salir da igual, no se hace el trabajo pero si que lo cobran). Si llamas a la empresa las auxiliares que te atienden no te pasan con ningún responsable por más veces que llames y expliques lo que está pasando y he llamado como 20 veces y nada de nada, me dan largas y mil excusas pero no te pasan con ningún responsable, da la impresión que lo tienen prohibido. No entiendo como el gobierno de Canarias sigue trabajando con semejante empresa de aficionados llevo dos meses esperando a que algún responsable se ponga en contacto conmigo para ver porque han dejado de hacer el servicio y nada de nada, les pido la baja en esa empresa para empezar con otra y nada tampoco, la verdad que no lo puedo entender y voy a dejar de escribir porque podría estar todo el día y no terminaría.. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA A NADIE QUE QUIERA UN BUEN SERVICIO PARA SU FAMILIA

Experiencia negativa: Una auténtica estafa....te mandan personal ligeros de manos, de lengua pero nada de experiencia ni capacitación.

Experiencia negativa: Como empresa de ayuda a domicilio cuando contratas el servicio todo genial hasta que les sigue entrando servicios y por conveniencia económica les deja de importar la persona y se dedican solo a cambiarles los horarios, de manera que se creen dueños de la vida de los que tienen contratados el servicio y los propios auxiliares de ayuda a domicilio. Perjudicando tomas de medicación e incluso haciendo que muchos mayores estén sin supervisión porque no hay nadie en el domicilio cuando van a realizar el servicio. Como empresarios aun peor. Su supervisor de servicios, aparte de no respetar el convenio laboral ni el salario que promete en la entrevista, te tiene haciendo si puede en la oficina diferentes puestos y en el momento en el que le dices que esto no es correcto, decide despedirte sin ningún razonamiento. Puede que como empresa tengan mucho dinero, pero tienen muy poca dignidad y vergüenza. Hay muchas empresas de ayuda a domicilio. Ellos se intentan beneficiar y lo verbalizan porque en el listado aparecen de primeros porque va por orden alfabético. Indaga más. En lo social hay empresas que sí merecen la pena. No elijas esta lacra.

Experiencia negativa: Tengo varios conocidos que está con esta empresa y tanto para mí como para estas personas el servicio es nefasto, al igual que la coordinación, y por no hablar por que ya es brutal sobre la atención que ofrece la recepcionista Patricia, por su poca sensibilidad y su gran despotismo a la hora de tratar con el usuario. Se les olvida que detrás del teléfono somos personas y no objetos, ya lidiamos bastante con nuestra situación para encima encontrarnos personas con tan poca empatía, cuando el paro está lleno de gente, quizás más cualificado o quizás con más tacto para este tipo de situaciones y servicio.

Experiencia negativa: Pesimo servicio poca seriedad y responsabilidad continuamente están cambiando el personal que van a casa del usuario/paciente te avisan horas antes cambian los horarios constantemente y las trabajadoras tienen poco interés en su puesto de trabajo o bien se van antes de su hora o una vez hacen una tarea aunque tengan más tiempo deciden no hacer más nada. Triste que se encarguen de personas mayores y algunas con demencia. Totalmente desaconsejado.

Experiencia negativa: No cumple los horarios, poco personal, en ciertas ocasiones no acuden al servicio sin ninguna explicación, el personal de la oficina deja mucho que desear, un desastre , no se lo aconsejo a nadie....

Experiencia negativa: Es la segunda reseña que pongo con otra cuenta, después de que contestaran por esta vía a la primera solamente por quedar bien, y no se puede responder a la misma. Voy a ir por otra vía ya que despues de llamar y más de 20 servicios que me deben, no han aparecido ni un domingo este mes de Diciembre y sin avisar. Vaya falta de respeto y vaya timo. ASI CUIDAN A LOS MAYORES Y DISCAPACITADOS. Lo siguiente será acudir a Asuntos Sociales y al GOBCAN. Aunque ellos tengan sus amistades dentro, nos queda la justicia. Si todos protestamos y difundimos por medios oficiales radio, TV y demás la cosa debería cambiar...

Experiencia negativa: Un atendimiento nefasto, no se cumple con el horario ni con el servicio requerido. Basicamente hacen lo que les apetece, dejando al usuario solo y en malas condiciones, ademas cuando esto ocurre solo ponen excusas y no dan soluciones. En general, un servicio malo, no cumplen con lo que deben

Experiencia negativa: Con toda la razón no hacen el servicio que encima dice mentiras y y no le doy menos porque no puedo dar menos por qué parece una estafa a mano armada los personas mayores sufren estos engaños pero sus hijos también y por mucho que llame no hacen caso a nada se pasan la pelota de y que pierde es el usuario creo que habría que cambiar o que la empresa cierre si no tiene gente competente que haga las cosas

Experiencia negativa: Gestión caótica, no cubren los servicios, dejan a gente incapacitada esperando, pero lo cobran. Mucho ojo con la facturación, hay que revisarla siempre. No se entiende que el Gobierno de Canarias no deje contratar a otras empresas o personas, mientras se demuestre a donde va el dinero de la Ley de Dependencia. Incluso, si contratas de forma particular los problemas son iguales. No pueden contratar lo que no pueden realizar. Son unos impresentables en lo que se refiere a la gestión y trabajadoras sociales, algunas, que dejan mucho que desear. En los empleados hay de todo, pero la mayoría bien. Tengo que decir que después de estos meses que puse la primera reseña, el servicio es aún peor que antes, faltan a los servicios y no avisan pero si que los cobran Lo mejor es que hagamos una plataforma y vayamos directamente a asuntos sociales y al gobierno de Canarias que es quien gestiona estas empresas, y si esto tampoco vale a la justicia. Que no se moleste la empresa en contestar para decir mentiras que no nos hace falta. Somos mucho los afectados.

Experiencia negativa: Por mi experiencia en la empresa ha sido super pésimo no avisan a los usuarios de alguna falta de los empelados y a ala ves mintiendo de que si los llaman y no es así aparte mala organización de las coordinadoras Cuando hay algún problema con usuarios no ponen o buscan medidas o averiguan que fue la causa si no directamente al empleado les amenazas con restricción de sueldo o fin de contrato sin dejar que ambas partes hablen

Experiencia negativa: El trato cada vez es peor con los usuarios que tienen contratado el servicio. Asisten a un familiar un a vez en Semana y hoy nos notifican que no pueden ir a atenderlo porque no hay personal para cubrir el servicio. Cambian la hora sin un motivo justificado, no emiten las facturas,el trato delegación personal sanitario que atiende a las personas los tratan fatal y lo más rápido que pueden. Mi familiar es una persona dependiente y encamada. He llamado como 10 veces y me dicen que se van a poner en contacto conmigo y no lo hacen. Estamos hablando de personas en situaciones complicadas.

Experiencia negativa: Esta empresa no sabe coordinar,,le roba a las empleadas y la patricia es una amargada y déspota y a mi me robaron 2000€

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. NO LA RECOMIENDO. Personal cambiante y no cualificado.

Experiencia negativa: Muy mal servicio, no lo recomiendo, tercer día que nos dejan sin servicio y sin previo aviso .

Experiencia negativa: Fatal , no la recomiendo , la atención a los familiares cuando tienes que llamar , es pésima mala organización, no entiendo como una empresa así está a cargo de las personas más vulnerables, que son las personas mayores, se olvidan de que son personas dependientes y les da igual , no mandar a nadie , no cumplir horarios etc..y cuando llamas o no contestan o te hablan mal mal ,escribes correos y no se molestan en contestar , y después te contestan que surgen imprevistos , disculpe ustedes tienen que estar preparados para esos imprevistos, y avisar a los familiares si no van a suplir un servicio, son personas dependientes, no lo olviden

Experiencia negativa: Son unos informales. Vienen a la hora que quieren o te dicen que hubo un error en el sistema y no mandan a nadie y el usuario incapacitado solo. Una vergüenza, esto no pasaba con Atlanta.

Experiencia negativa: Muy mal servicio , se aprovechan de la debilidad de las personas , no ha cumplido con el horario , se ha negado a realizar labores de la casa en toda la semana , persona no capacitada para tratar con personas que por sí mismo no se valen , no recomendable en absoluto

Experiencia negativa: La chica de atención al cliente Patricia de Gran Canaria, ha Tratado mal a mi familia por teléfono, negandonos hablar con superiores, porque según ella estaban reunidos, y cuando le hemos preguntado cuando podemos llamarlos, a que hora, nos dice que no sabe, que va a tener que colgarnos. Nos quejamos de un servicio que no es el adecuado y nos contesta: han recibido el servicio? Si, no? Pues ya está. Un trato cuanto menos DELEZNABLE. Llegaremos a donde tengamos que llegar.

Experiencia negativa: Unos impresentables los que la gestionan, no cubren servicio pero lo cobran cuidado. Cuando llamé a una de las operadoras para quejarme que por cierto me atendió muy mal me dijo que le habia dicho que era una sinvergüenza. Por desgracia hay que contratarla cuando hay empresas mejores pero claro el gobierno de Canarias manda.

Experiencia negativa: Las auxiliares son lo único bueno que tiene la empresa, ya que la coordinación es un completo caos, gente muy joven, sin experiencia y nulo compromiso. Te dejan servicios sin cubrir sin avisar, te cambian la auxiliar por una nueva y tampoco te avisan, modifican los horarios del servicio y no te informan, solicitas por activa y por pasiva que notifiquen los cambios al e-mail y caso omiso. Las mismas incidencias año tras año, un completo desastre...

Experiencia negativa: Esta es la peor empresa de servicios para personas dependiente y personas necesitadas. Sin duda una desorganización, falta de comunicación, sin profesionalidad, SIN NADA, si ustedes quiere de verdad a su ser querido no contraté nunca ah está empresa, como si ellos le estuvieran haciéndole un favor al usuario y es al revés le damos nosotros contratandolos un favor que pagas muuuuuuuuy caro Mi suegra una persona encamada, que toma pastilla , se ah quedado tdo un día sin comer por esta empresa que ni si quiera te avisa que no va a ir nadie ni tienen control sobre sus empleados si hicieron el servicio o dejaron de hacerlo, llamas y la respuesta es que no saben nada que van amirar que ah pasado y a hablar con sus empleados, luego te llaman y te dan una absurda disculoa, pero ya la persona necesitada se a fastidiado lo peor de lo peor. NUNCA CONTRATEN A ESTA EMPRESA SI NO QUIEREN PASARLA MAL.

Experiencia negativa: La peor empresa que he conocido. Mandan el servicio cuando a ellos les viene bien, no cuando lo necesita la persona dependiente y cuando reclamas te tratan mal, con faltas de respeto. Nos deben horas de servicio.

Experiencia fantástica: Gracias por la gran labor que realizan. Son un gran apoyo para pacientes y familia.

Experiencia positiva: Muy buen sitio, nos quedamos muy contentos. En Asidma Escaleritas estuvo durante un tiempo la madre de mi marido y siendo ella una mujer muy complicada y muy difícil, la llevaron y la trataron muy bien. Estamos muy contentos.

Experiencia fantástica: Muy contentos con la atención. Se han portado fenomenal y mi madre esta muy contenta con el servicio. Recomendable!

Experiencia fantástica: Muy contenta con esta empresa, llevamos tiempo contando con sus servicios y la verdad que estamos encantados con el personal en general. Buena organización, puntualidad, personal cualificado, y si he tenido cualquier duda me la resuelven rápidamente. Por mi experiencia digo que es ¡¡ RECOMENDABLE Al 100% !!

Experiencia negativa: Una panda de explotadores

Experiencia negativa: En Fuerteventura esta empresa no presta los servicios adecuados. Mi experiencia después de más de año y medio., Es pésima, falta de interés y empatía por parte del personal administrativo de la sede en Gran Canaria. Coordinadores y jefes no tienen buena comunicación entre sí., Es por lo cual los usuarios somos los perjudicados. Sra Cataisha responsable en Gran Canaria, es una persona que no debería estar en dicho puesto., Por su falta de educación y más aún., Una incompetencia demostrada.

Experiencia negativa: La empresa más impresentable que he tenido la desgracia de conocer en mi vida. Tienen servicio los fines de semana hoy sábado tenía contratado un servicio no han venido ni avisado y no puedes ponerte en contacto con ellos hasta el lunes. No sé cómo serán las demás empresas del sector pero imposible sean peor que está.

Experiencia negativa: Sin duda, la peor empresa con la que he podido dar, nada serios son unos impresentables, por llamarlos de alguna manera, lejos de solucionarnos el problema nos complicaban todo.El primer mes de haberlos contratado todo perfecto, pero después ya hacían lo que les parecía. Mandaban a las empleadas cuando a ellos les parecía,(cuando teníamos un horario establecido para la medicación de mi madre) pues poco les importaban, cambios de empleadas semanales, siempre todo a última hora… Eso sin contar las horas que nos deben y no han descontado del cobro mensual. Todo un desastre! Si quieres tener problemas con la ayuda a domicilio contrátalos, son los mejores para quebraderos de cabeza.

Experiencia negativa: Son unos impresentables. Llevo años con ellos y voy a rescindir el contrato, no aguantamos más y recomiendo a la gente que se esté pensando en contratarlos, que se abstenga. Las cuidadoras no van a los servicios o van tarde, algunas son muy mal educadas, no sirven para trabajar con gente dependiente y en muchos casos con minusvalía. Son un desastre de empresa. NO CONTRATÉIS SUS SERVICIOS.

Experiencia fantástica: Personal excepcional y servicio de calidad.

Experiencia negativa: Esto no merece ni una estrella,lo malo es que no se puede dejar en gris pero bueno, la experiencia fue horrible malísima nefasta!, mienten te lo pintan todo bonito y luego te estampas al ver la poca empatía, no resuelven problemas, las usuarias se quejan de la empresa ante ti en otras cosas. Por favor sino queréis desperdiciar vuestro tiempo no vengáis.

Experiencia fantástica: Buen trato al cliente. Estupendas auxiliares.

Experiencia negativa: Empresa muy poco seria. Las asistentas van a la hora que quieren, incluso dejan de ir algunos días sin avisar. Ante las quejas, la empresa sólo ofrece silencio como respuesta. Impensable dejar una persona dependiente en manos de esta gente.

Experiencia negativa: Presta muy mal servicio tanto a usuarios como a empleados. Mínima cobertura en empatía y escasos en recursos psicosociales. Nunca están cuando les necesitas. Mala organización interna tanto con el familiar como con el usuario. No recomendado.

Experiencia positiva: Es una empresa q presta su servicios a personas dependientes y me parece q es muy bueno